SlideShare a Scribd company logo

تسويق خدمات المعلومات

•
•
U
u083125
Education
1 of 166
Download to read offline
    
‫ﺍﻹﻫـــــــــﺪﺍﺀ‬ ‫- ﺇﱃ ﻭﺍﻟﺪﻱ‪ .. ‬ﻏﻔﺮ ﺍ‪ ‬ﳍﻤﺎ ﻭﺃﺳﻜﻨﻬﻤﺎ ﻓﺴﻴﺢ ﺟﻨﺎﺗﻪ‬ ‫- ﺇﱃ ﺍﻟﻐﺎﻟﻴﺔ ﺃﻡ ﻫﻴﺜﻢ .. ﺭﻓﻴﻘﺔ ﺍﻟﺪﺭﺏ...‬ ‫- ﺇﱃ ﲦﺮﺓ ﻓﺆﺍﺩﻱ ﺃﺑﻨﺎﺋﻲ: ﻫﻴﺜﻢ .. ﻭﻏﺴﺎﻥ ..‬ ‫- ﻭﻏﻴﺪﺍﺀ .. ﻭﺩﻋــﺎﺀ... ﻭ ﻋﺒﺪﺍﻟﺮﲪﻦ ...‬ ‫- ﻭﺇﱃ ﻛﻞ ﻏﺎﻝ ﻭﻋﺰﻳﺰ ﳏﺐ ﻟﻠﻌﻠﻢ ﻭﺃﻫﻠﻪ ...‬
‫‪‬‬ ‫ﺇﱃ ﻣﻦ ﻛﺎﻥ ﻗﺪﻭﺗﻲ ﻭﻧﱪﺍﺳﻲ ﰲ ﺍﳊﻴﺎﺓ‬ ‫ﻓﻘﻴﻪ ﺍﻟﻔﻘﻬﺎﺀ ﺍﳌﻜﻴﲔ‬ ‫ﻣﻌﺎﱄ ﺍﻟﺸﻴﺦ ﺃ.ﺩ.ﻋﺒﺪ ﺍﻟﻮﻫﺎﺏ ﺇﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺃﺑﻮ ﺳﻠﻴﻤﺎﻥ‬ ‫ﺣﻔﻈﻪ ﺍ‪ ‬ﻭﺳﻠﻤﻪ‬
 N                               Tangible-  Reliability-  Responsivenes-  Assurance-  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  Empathy-    Servqual -  -      -    -        Web 2.0              -  -  -  - ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                                                               ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
                  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                                    what’s your story      ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
                               ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
                                            ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                 ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
     ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
‫‪‬‬ ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ ‫‪‬‬
 Service Concept      AMA       Stanton        Kolter  & Armstrong      Adrain  Palmer               American Marketing Association, (1985) “AMA Board Approves New Marketing  Definitions” Marketing News. Vol. 19 No5. March1,. p.1 Stanton, W., Futrell, C. (1987). Fundamental of Marketing, Mcgrawhill Book Co., Ny. P.4.  -    ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  (Gronroos)        Shostack              Lovelock        Gronroos, C. (1978) “A Service Oriented approach to Marketing of Services”, European  Journal of Marketing, Vol. 12, No8, p. 589. Shostack, G. Lynn, (1977) “Breaking Free From Product Marketing”, Journal of Marketing,  Vol. 41, No. 2, April.   Lovelock, C.H., (1983) “Classifying Servicec of Gain Strategic Marketing Insights,  “Journal of Marketing, Vol. 47, Summer, pp 9-20. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                 Shostack       Shostack         Shoestack G. (1987) “Service Positioning Through Structural Change” Journal of Marketing,  Vol. 51, pp. 34-43 .  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
               Tangible Dominant     Intangible dominant           Maria F. Purcell.(1990). The Marketing Challenge for Public Librarians Ireland. The  irich Library V.6 N.4. pp. 109-120. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  -               Image             -              ----                -        ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
       -                 CD-ROM  -                 ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
        MELVYL                        -   - -  -   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
 -   - - -   -            -         -   - ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
       -    -     ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
    ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
‫‪‬‬ ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ ‫‪‬‬
   …      - excellence -                            ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
                                               Dennis L. Foster (1992). Marketing Hospitality: sales and Marketing for Hotels, Motels  and Resort, Macmillan/McGraw-Hill School Publishing Company, p.10 . Thompson, Desoyza and Gale, (1985). The Strategic Management of Service Quality,  Quality Prgress, p.24. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                                Frank K.Souneuberg, (1989).” Service Quality: Forethought Not Afterthought”, The Journal  Business Strategy, September- October, pp.54- 56. Frank, Op, cit., P.57.   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات

Recommended

الفيزياء للصف الثاني متوسط
الفيزياء للصف الثاني متوسطالفيزياء للصف الثاني متوسط
الفيزياء للصف الثاني متوسط
Ayad Haris Beden
 
الحاسوب للصف الثاني متوسط
الحاسوب للصف الثاني متوسطالحاسوب للصف الثاني متوسط
الحاسوب للصف الثاني متوسط
Ayad Haris Beden
 
Presentation s2 m
Presentation s2 mPresentation s2 m
Presentation s2 mAnand Araganji
 
الرياضيات للصف الرابع الادبي
الرياضيات للصف الرابع الادبيالرياضيات للصف الرابع الادبي
الرياضيات للصف الرابع الادبي
Ayad Haris Beden
 
المصادر الرقمية Digital resources
المصادر الرقمية Digital resourcesالمصادر الرقمية Digital resources
المصادر الرقمية Digital resources
Mohammed AlMasseri
 
كتاب دليل مدرس الرياضيات للصف الثالث متوسط
كتاب دليل مدرس الرياضيات للصف الثالث متوسطكتاب دليل مدرس الرياضيات للصف الثالث متوسط
كتاب دليل مدرس الرياضيات للصف الثالث متوسط
Ayad Haris Beden
 
عرض قياسات المكتبات وعلاقتها بقياسات النشاط العلمي
عرض قياسات المكتبات وعلاقتها بقياسات النشاط العلميعرض قياسات المكتبات وعلاقتها بقياسات النشاط العلمي
عرض قياسات المكتبات وعلاقتها بقياسات النشاط العلمي
osama gharieb
 
مرشد مدرس الفيزياء للصف الاول المتوسط
مرشد مدرس الفيزياء للصف الاول المتوسطمرشد مدرس الفيزياء للصف الاول المتوسط
مرشد مدرس الفيزياء للصف الاول المتوسط
Ayad Haris Beden
 

Recommended

الفيزياء للصف الثاني متوسط
الفيزياء للصف الثاني متوسطالفيزياء للصف الثاني متوسط
الفيزياء للصف الثاني متوسط
Ayad Haris Beden
 
الحاسوب للصف الثاني متوسط
الحاسوب للصف الثاني متوسطالحاسوب للصف الثاني متوسط
الحاسوب للصف الثاني متوسط
Ayad Haris Beden
 
Presentation s2 m
Presentation s2 mPresentation s2 m
Presentation s2 mAnand Araganji
 
الرياضيات للصف الرابع الادبي
الرياضيات للصف الرابع الادبيالرياضيات للصف الرابع الادبي
الرياضيات للصف الرابع الادبي
Ayad Haris Beden
 
المصادر الرقمية Digital resources
المصادر الرقمية Digital resourcesالمصادر الرقمية Digital resources
المصادر الرقمية Digital resources
Mohammed AlMasseri
 
كتاب دليل مدرس الرياضيات للصف الثالث متوسط
كتاب دليل مدرس الرياضيات للصف الثالث متوسطكتاب دليل مدرس الرياضيات للصف الثالث متوسط
كتاب دليل مدرس الرياضيات للصف الثالث متوسط
Ayad Haris Beden
 
عرض قياسات المكتبات وعلاقتها بقياسات النشاط العلمي
عرض قياسات المكتبات وعلاقتها بقياسات النشاط العلميعرض قياسات المكتبات وعلاقتها بقياسات النشاط العلمي
عرض قياسات المكتبات وعلاقتها بقياسات النشاط العلمي
osama gharieb
 
مرشد مدرس الفيزياء للصف الاول المتوسط
مرشد مدرس الفيزياء للصف الاول المتوسطمرشد مدرس الفيزياء للصف الاول المتوسط
مرشد مدرس الفيزياء للصف الاول المتوسط
Ayad Haris Beden
 
التسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةالتسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةu083125
 
المزيج التسويقي
المزيج التسويقي المزيج التسويقي
المزيج التسويقيu083125
 
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
UNESCO Venice Office
 
Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009bosc
 
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud servicesSupporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Ahmed Abdullah
 
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the CloudDelivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Lukas Forer
 
مهارات+1
مهارات+1مهارات+1
مهارات+1
Mosab-Khayat
 
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I) استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
Prof. Tafida Ghanem
 
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعيالهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
Fatma Esa
 
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics ApplicationsDr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Consortium for the Barcode of Life (CBOL)
 
Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011Mosab-Khayat
 
Present
PresentPresent
PresentAhmed Salah
 
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLDDr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Consortium for the Barcode of Life (CBOL)
 
e justice
e justice e justice
e justice Mohamed Elharty
 
Brin bws13 quiz mmc
Brin bws13 quiz mmcBrin bws13 quiz mmc
Brin bws13 quiz mmcUSD Bioinformatics
 
Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1
Hamid Ur-Rahman
 
Visual Studio
Visual StudioVisual Studio
Visual Studio
Basel Issmail
 
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012مالثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012مProf. Sherif Shaheen
 
From Sunset To Sunrise
From Sunset To SunriseFrom Sunset To Sunrise
From Sunset To Sunrise
guest11219b
 
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونيةالثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
Nazzal Th. Alenezi
 
Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010u083125
 
تخطيط المشروعات
تخطيط المشروعاتتخطيط المشروعات
تخطيط المشروعاتu083125
 

More Related Content

Viewers also liked

التسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةالتسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةu083125
 
المزيج التسويقي
المزيج التسويقي المزيج التسويقي
المزيج التسويقيu083125
 
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
UNESCO Venice Office
 
Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009bosc
 
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud servicesSupporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Ahmed Abdullah
 
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the CloudDelivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Lukas Forer
 
مهارات+1
مهارات+1مهارات+1
مهارات+1
Mosab-Khayat
 
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I) استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
Prof. Tafida Ghanem
 
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعيالهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
Fatma Esa
 
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics ApplicationsDr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Consortium for the Barcode of Life (CBOL)
 
Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011Mosab-Khayat
 
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLDDr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Consortium for the Barcode of Life (CBOL)
 
Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1
Hamid Ur-Rahman
 
Visual Studio
Visual StudioVisual Studio
Visual Studio
Basel Issmail
 
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012مالثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012مProf. Sherif Shaheen
 
From Sunset To Sunrise
From Sunset To SunriseFrom Sunset To Sunrise
From Sunset To Sunrise
guest11219b
 
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونيةالثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
Nazzal Th. Alenezi
 

Viewers also liked (20)

التسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةالتسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتية
 
المزيج التسويقي
المزيج التسويقي المزيج التسويقي
المزيج التسويقي
 
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
 
Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009
 
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud servicesSupporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
 
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the CloudDelivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
 
مهارات+1
مهارات+1مهارات+1
مهارات+1
 
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I) استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
 
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعيالهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
 
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics ApplicationsDr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
 
Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011
 
Present
PresentPresent
Present
 
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLDDr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
 
e justice
e justice e justice
e justice
 
Brin bws13 quiz mmc
Brin bws13 quiz mmcBrin bws13 quiz mmc
Brin bws13 quiz mmc
 
Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1
 
Visual Studio
Visual StudioVisual Studio
Visual Studio
 
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012مالثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
 
From Sunset To Sunrise
From Sunset To SunriseFrom Sunset To Sunrise
From Sunset To Sunrise
 
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونيةالثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
 

More from u083125

Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010u083125
 
تخطيط المشروعات
تخطيط المشروعاتتخطيط المشروعات
تخطيط المشروعاتu083125
 
جمعية المكتبات العمانية
جمعية المكتبات العمانيةجمعية المكتبات العمانية
جمعية المكتبات العمانيةu083125
 
عرض حملة Ipad
عرض حملة Ipadعرض حملة Ipad
عرض حملة Ipadu083125
 
المركز الثقافي1
المركز الثقافي1المركز الثقافي1
المركز الثقافي1u083125
 
التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.u083125
 
نموذج للامتحان
نموذج للامتحاننموذج للامتحان
نموذج للامتحانu083125
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعيرu083125
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعيرu083125
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeeju083125
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketingu083125
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
u083125
 
خدمة توصيل الكتب للمنازل
خدمة توصيل الكتب للمنازلخدمة توصيل الكتب للمنازل
خدمة توصيل الكتب للمنازلu083125
 
Afra's logo
Afra's logoAfra's logo
Afra's logou083125
 
يوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمييوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالميu083125
 
ملف المستفيد
ملف المستفيدملف المستفيد
ملف المستفيدu083125
 
يوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمييوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالميu083125
 
مركز عمان للموسيقى
مركز عمان للموسيقىمركز عمان للموسيقى
مركز عمان للموسيقىu083125
 
مهارات ادارة الوقت
مهارات ادارة الوقتمهارات ادارة الوقت
مهارات ادارة الوقتu083125
 
محل بوردر
محل بوردرمحل بوردر
محل بوردرu083125
 

More from u083125 (20)

Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010
 
تخطيط المشروعات
تخطيط المشروعاتتخطيط المشروعات
تخطيط المشروعات
 
جمعية المكتبات العمانية
جمعية المكتبات العمانيةجمعية المكتبات العمانية
جمعية المكتبات العمانية
 
عرض حملة Ipad
عرض حملة Ipadعرض حملة Ipad
عرض حملة Ipad
 
المركز الثقافي1
المركز الثقافي1المركز الثقافي1
المركز الثقافي1
 
التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.
 
نموذج للامتحان
نموذج للامتحاننموذج للامتحان
نموذج للامتحان
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعير
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعير
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeej
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
خدمة توصيل الكتب للمنازل
خدمة توصيل الكتب للمنازلخدمة توصيل الكتب للمنازل
خدمة توصيل الكتب للمنازل
 
Afra's logo
Afra's logoAfra's logo
Afra's logo
 
يوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمييوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمي
 
ملف المستفيد
ملف المستفيدملف المستفيد
ملف المستفيد
 
يوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمييوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمي
 
مركز عمان للموسيقى
مركز عمان للموسيقىمركز عمان للموسيقى
مركز عمان للموسيقى
 
مهارات ادارة الوقت
مهارات ادارة الوقتمهارات ادارة الوقت
مهارات ادارة الوقت
 
محل بوردر
محل بوردرمحل بوردر
محل بوردر
 

تسويق خدمات المعلومات

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.     
  • 5. ‫ﺍﻹﻫـــــــــﺪﺍﺀ‬ ‫- ﺇﱃ ﻭﺍﻟﺪﻱ‪ .. ‬ﻏﻔﺮ ﺍ‪ ‬ﳍﻤﺎ ﻭﺃﺳﻜﻨﻬﻤﺎ ﻓﺴﻴﺢ ﺟﻨﺎﺗﻪ‬ ‫- ﺇﱃ ﺍﻟﻐﺎﻟﻴﺔ ﺃﻡ ﻫﻴﺜﻢ .. ﺭﻓﻴﻘﺔ ﺍﻟﺪﺭﺏ...‬ ‫- ﺇﱃ ﲦﺮﺓ ﻓﺆﺍﺩﻱ ﺃﺑﻨﺎﺋﻲ: ﻫﻴﺜﻢ .. ﻭﻏﺴﺎﻥ ..‬ ‫- ﻭﻏﻴﺪﺍﺀ .. ﻭﺩﻋــﺎﺀ... ﻭ ﻋﺒﺪﺍﻟﺮﲪﻦ ...‬ ‫- ﻭﺇﱃ ﻛﻞ ﻏﺎﻝ ﻭﻋﺰﻳﺰ ﳏﺐ ﻟﻠﻌﻠﻢ ﻭﺃﻫﻠﻪ ...‬
  • 6. ‫‪‬‬ ‫ﺇﱃ ﻣﻦ ﻛﺎﻥ ﻗﺪﻭﺗﻲ ﻭﻧﱪﺍﺳﻲ ﰲ ﺍﳊﻴﺎﺓ‬ ‫ﻓﻘﻴﻪ ﺍﻟﻔﻘﻬﺎﺀ ﺍﳌﻜﻴﲔ‬ ‫ﻣﻌﺎﱄ ﺍﻟﺸﻴﺦ ﺃ.ﺩ.ﻋﺒﺪ ﺍﻟﻮﻫﺎﺏ ﺇﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺃﺑﻮ ﺳﻠﻴﻤﺎﻥ‬ ‫ﺣﻔﻈﻪ ﺍ‪ ‬ﻭﺳﻠﻤﻪ‬
  • 7.  N                               Tangible-  Reliability-  Responsivenes-  Assurance-  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 8.   Empathy-    Servqual -  -      -    -        Web 2.0              -  -  -  - ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 9.                                                                ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 10.                   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 11.                                     what’s your story      ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 12.                                ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 13.                                             ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 14.                  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 15.      ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 17.  Service Concept      AMA       Stanton        Kolter  & Armstrong      Adrain  Palmer               American Marketing Association, (1985) “AMA Board Approves New Marketing  Definitions” Marketing News. Vol. 19 No5. March1,. p.1 Stanton, W., Futrell, C. (1987). Fundamental of Marketing, Mcgrawhill Book Co., Ny. P.4.  -    ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 18.   (Gronroos)        Shostack              Lovelock        Gronroos, C. (1978) “A Service Oriented approach to Marketing of Services”, European  Journal of Marketing, Vol. 12, No8, p. 589. Shostack, G. Lynn, (1977) “Breaking Free From Product Marketing”, Journal of Marketing,  Vol. 41, No. 2, April.   Lovelock, C.H., (1983) “Classifying Servicec of Gain Strategic Marketing Insights,  “Journal of Marketing, Vol. 47, Summer, pp 9-20. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 19.                  Shostack       Shostack         Shoestack G. (1987) “Service Positioning Through Structural Change” Journal of Marketing,  Vol. 51, pp. 34-43 .  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 20.                Tangible Dominant     Intangible dominant           Maria F. Purcell.(1990). The Marketing Challenge for Public Librarians Ireland. The  irich Library V.6 N.4. pp. 109-120. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 21.   -               Image             -              ----                -        ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 22.        -                 CD-ROM  -                 ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 23.         MELVYL                        -   - -  -   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 24.  -   - - -   -            -         -   - ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 25.        -    -     ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 26.     ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 28.    …      - excellence -                            ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 29.                                                Dennis L. Foster (1992). Marketing Hospitality: sales and Marketing for Hotels, Motels  and Resort, Macmillan/McGraw-Hill School Publishing Company, p.10 . Thompson, Desoyza and Gale, (1985). The Strategic Management of Service Quality,  Quality Prgress, p.24. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 30.                                 Frank K.Souneuberg, (1989).” Service Quality: Forethought Not Afterthought”, The Journal  Business Strategy, September- October, pp.54- 56. Frank, Op, cit., P.57.   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬