Документ описывает семь типов участников виртуальных конференций и их уникальные стили общения и работы. Каждый тип, включая марко поло, консерватора и активиста, имеет различия в предпочтениях технологий видеосвязи и взаимодействия. Также подчеркивается важность адаптации технологий конференц-связи под потребности сотрудников для повышения их продуктивности.