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1. 職涯發展與職場倫理
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 禮儀的重要性
1. 禮儀是個人言談舉止的「基準線」「紅線」。
2. 禮儀是出入相友相互扶助的「潤滑劑」。
3. 禮儀是人際往來應酬的「紅綠燈」。
4. 禮儀是社會交際交往的「工具書」。
5. 禮儀是工商社會確立公關的「踏腳板」（不是絆腳石）。
6. 禮儀是外交禮尚往來的「墊腳石」（也是敲門磚）。
7. 禮儀是國際社會相處的「照明燈」。

3. •「倫」字是指所有一切事物各有其類別而言，人
倫是其中的一部份。
•「理」字是指治玉而說，在剖治璞玉時，必須順
其理，可見「理」是剖析各樣事務的條理或法則。
•換言之，「倫」者，常也，即恒久之意；「理」
者，道也、義也，即應該之意。合而言之，「倫
理」就是人、事、物及其相關間當有的價值規範。
•Ethics根源於希臘字ethos，表示性格（character）、
風俗（custom）或習慣（habit）；倫理所涉及的
是個體或族群所判定對或錯行為的觀念，西方人
所謂倫理就是道德。
何謂倫理

4. •倫理就是人際關係中我們應該共同遵守的
規範
•倫理則是”決策動機”的最起碼的道德規
範
•倫理種類
「家庭倫理」、「生活倫理」、「校園倫
理」、「自然倫理」、「職場倫理」和
「族群倫理」 、 「工程倫理」 、 「軍中
倫理」‧‧
何謂倫理

5. 職場倫理基本概念
所謂職場倫理或稱為工作倫理，是發生在
工作場所中的人際或群體之間的倫常規範，
它在不同的工作領域而有不同的名稱 。
職場倫理契約此種不成文契約就是在約定
雇主和所有員工、以及員工與員工之間，
做公平對待的規範。

6. 企業倫理議題
• 倫理議題(Ethical Issue)是指當企業違反了社會的倫理道德標準，
或者當企業的某些決策或行為涉及倫理因素，而且被人們所意識
到時，在組織或個人評估合乎道德與否的決策中所會遭遇的難題
與機會。
• 現代企業所面臨到的倫理議題更甚於以往，而且也複雜棘手得多。
因為在發展經濟時，社會對於企業的要求通常會比較少，人們的
重心都放在怎樣賺更多的錢，怎樣讓經濟起飛。可是，當經濟到
達一定程度時，人們開始會對企業有較多的要求。
• 圖1-1列示出總體環境與企業倫理議題間的關聯。

7. 倫理議題與社會契約
• 由於教育的普及與媒體的開放，提高了民眾維護自身權益的意識，
再加上社會族群平等、民生富強以及民眾參與公眾事務權力的提
升，為了維護權益，社會公眾乃透過權利運動(Right Movement)來
要求企業，進而產生倫理議題。此時，企業必須快速回應並有所
取捨，與社會形成一種社會契約，並以某種形式回饋社會(Carroll
& Bouchnoltz, 2006)。
• 社會是由一群利益不同的族群所組成，在這當中的某些族群會形
成所謂的壓力團體(Pressure Groups)，企業管理者必須保持適當的
溝通管道，隨時接收這些團體所釋放的有關訊息，做出最適當且
即時的回應。

8. 倫理議題的社會因素

9. 倫理.vs.專業倫理，倫理.vs.法律
• 倫理: 適用社會所有成員的價值規範
• 專業倫理: 針對某一專業領域中的人員訂出之相關規範
• 法有時而窮，消極防弊，無法積極興利，灰色地帶多，
道德倫理的最低標準
約束性
禮貌/禮節 道德/倫理 專業規範 法律
高低
全國性
約束
道德：個人自律行為
採購法
技師法
建築法
水保法…
耐震規範
水保規範
…
工程師倫理守則
環境保護
能源問題…
國際禮儀
習俗
文化…
具體抽象
施工規範
技術手冊
倫理：專業團體自律
約束性
禮貌/禮節 道德/倫理 專業規範 法律
高低
全國性
約束
道德：個人自律行為
採購法
技師法
建築法
水保法…
耐震規範
水保規範
…
工程師倫理守則
環境保護
能源問題…
國際禮儀
習俗
文化…
具體抽象
施工規範
技術手冊
倫理：專業團體自律

10. 止於至善
•齊家
•治國
•平天下
•誠心
•正意
•格物
•致知
•修身