1. 連鎖加盟總部一定要有示範店嗎?
連鎖加盟的營業店規格，從系列性的展店規格到加盟主的店家裝潢，業者經常
陷入價格與利潤的思維問題中，但遺憾的是，業者卻未曾真正從市場需求與顧
客認知上來擬定真正合乎成本考量與提升連鎖加盟門面、CIS 整體戰略等問題
思考，如 7-11 在台經營近二十年來其各店家規格、標準、裝潢、貨品數量、陳
列擺設也因趨勢、時勢、地勢不同而有所變化。
如微軟程式也因應不同的需求，也推出不同的程式版本，例如：企業版、家用
版、標準版等。又如信用卡公司因應不同市場顧客認知而推出不同層級的卡別，
像無限卡、白金卡與普卡等；與實際顧客消費型態分析又分為聯名卡，像玫瑰
卡、慈濟卡、媽祖卡等；按消費需求不同也有公司卡與個人卡等。
另連鎖加盟總部為求永續經營原則，在系列店的展現或提升改革為前提下，除
經營者之經營理念的堅持，也更需以全面市場的檢視與主顧客群的消費認知來
做為經營之整體戰術。
例如，賓士汽車的價格與品質，眾人皆知，但若推出 100 萬平價版車型款，市
場反應會如何？又福特汽車推出 300 萬豪華車型，顧客的反應會如何？會毫不
猶豫的買嗎？
其實，加盟總部的展店策略以戰地而言，其店家發展系列規劃應如同信用卡或
微軟程式般之方式，故因有旗艦店、示範店、標竿店、標準店、普適店的區分，
才會有適時、適地、適人、適格以合乎市場顧客真正之需求為要。