Из чего складывается бюджет на запуск интранета и как доказать, что интранет - это бизнес-инструмент, который экономит деньги компании. Ключевые составляющие бюджета на внедрение интранета: - лицензии - оборудование - персонал - работы подрядчика - продвижение Как посчитать эффективность внедрения интранета: - экономия за счет сокращения затрат времени на поиск информации - экономия за счет сокращения затрат времени на автоматизацию рутинных процессов - экономия за счет доступа к персональной информации - экономия за счет улучшения юзабилити-свойств корпоративного портала Как посчитать экономию от внедрения интранета, возврат инвестиций и период окупаемости проекта

1. Интранет:
расходы в доходы
Елена Богданова

2. 2
Окупаемость
10: период окупаемости
и возврат инвестиций
Доходы
6: поиск информации
7: автоматизация рутины
8: юзабилити
9: доступ к персональной
информации
Интранет-проект:
расходы и доходы
Расходы
1: лицензии
2: оборудование
4: персонал
5: продвижение
3: работы подрядчика

3. 3
Расходы
Лицензии
ИТ-платформа (MS Sharepoint, IBM Websphere, Битрикс.Корпоративный портал)
Сопутствующее программное обеспечение (MS Lync, IBM Connections)
Пользовательские лицензии (Cals)
Интеграционное программное обеспечение: SAP, Lotus, HPSM-коннекторы
Криптолицензии (КриптоПро)
Системное ПО: виртуальные машины (VMWare), резервное копирование,
балансировка нагрузки, серверные лицензии
30-40%

4. 4
Расходы
Оборудование
Облако Локально
Сервера
Стойки, полки, шасси для серверов
Системы хранения данных
X
15-25%

5. 5
Расходы
Работы подрядчика

6. Работы подрядчика
Разработка
Техническая поддержка
Внедрение решения
Миграция контента
Разработка тех.документации
Разработка дизайна
Разработка архитектуры и структуры
Прототипирование
Описание процессов
Определение функциональных требований
Создание видео контента
Обучение
Юзабилити-тестирование
Анализ потребностей
Контроль качества 8%
15%
15%
19%
19%
23%
35%
35%
42%
42%
46%
46%
58%
62%
85% 40-50%

7. 7

8. 8

9. 9

10. Работы подрядчика
Разработка
Техническая поддержка
Внедрение решения
Миграция контента
Разработка тех.документации
Разработка дизайна
Разработка архитектуры и структуры
Прототипирование
Описание процессов
Определение функциональных требований
Создание видео контента
Обучение
Юзабилити-тестирование
Анализ потребностей
Контроль качества 8%
15%
15%
19%
19%
23%
35%
35%
42%
42%
46%
46%
58%
62%
85%

11. Работы подрядчика
Разработка
Техническая поддержка
Внедрение решения
Миграция контента
Разработка тех.документации
Разработка дизайна
Разработка архитектуры и структуры
Прототипирование
Описание процессов
Определение функциональных требований
Создание видео контента
Обучение
Юзабилити-тестирование
Анализ потребностей
Контроль качества 8%
15%
15%
19%
19%
23%
35%
35%
42%
42%
46%
46%
58%
62%
85%

12. Ориентация на пользователя
Вовлечение топ-менеджмента
Управление инновациями
Интеграция с бизнес-системами компании
Смена решения или обновление версии
Запуск мобильной версии
Разработка нормативной документации
Информационная безопасность
Внедрение и продвижение видео
Измерение эффективности
Работа с большими данными
Миграция в облако
Внедрение соц.сети 6%
6%
8%
10%
10%
10%
18%
20%
22%
29%
29%
31%
73%
Приоритеты развития на 1,5 года

13. Ориентация на пользователя
Вовлечение топ-менеджмента
Управление инновациями
Интеграция с бизнес-системами компании
Смена решения или обновление версии
Запуск мобильной версии
Разработка нормативной документации
Информационная безопасность
Внедрение и продвижение видео
Измерение эффективности
Работа с большими данными
Миграция в облако
Внедрение соц.сети 6%
6%
8%
10%
10%
10%
18%
20%
22%
29%
29%
31%
73%
Приоритеты развития на 1,5 года

14. 14
Расходы
Персонал
Проектный
Развития и сопровождения
В штате
Договорные взаимоотношения
Аутсорсинг

15. 15
Руководитель проекта
IT (Заместитель руководителя проекта из IT, интранет-специалист, IT-архитектор)
Заказчики (Коммуникации, Кадры, Бизнес, Стратеги, Проектный офис и другие)
Информационная безопасность
Юристы
Проектный персонал

16. IT-специалист
Интранет-менеджер
HR-специалист
Контент-менеджер
PR-специалист
Дизайнер
Владельцы сервисов 6%
21%
33%
35%
50%
58%
73%
Интранет-команда развития и сопровождения
* - из числа сотрудников компании
!

17. 17
Расходы
Продвижение
Печатные материалы
Видеоролики
Сувениры, конкурсы, оффлайн активности

18. 18
Если хочется сэкономить:
Лицензии (иногда) P vs $
Коннекторы (иногда)
Обучение, сделав видеоролики
Можно Нельзя
Хранилища
Прототипирование
Юзабилити-тестирования

19. 19
Окупаемость
10: период окупаемости
и возврат инвестиций
Доходы
6: поиск информации
7: автоматизация рутины
8: юзабилити
9: доступ к персональной
информации
Интранет-проект:
расходы и доходы
Расходы
1: лицензии
2: оборудование
4: персонал
5: продвижение
3: работы подрядчика

20. Поиск информации
20
Экономия
(контакты, документы, бизнес-информация, популярные вопросы)

21. 21
Доходы:
поиск
информации
100 минут в день
8 часов в неделю

22. 22
35% рабочего дня
1/4 рабочего дня
9 часов в неделю
1,8 часов в день
9,3 часов в неделю

23. 23
ДоходыДавайте считать вместе
Самая
лучшая
компания
2000 сотрудников
400 в центральном офисе 1600 в представительствах
100 000 у.е./месяц 50 000 у.е./месяц

24. 24
Доходы
Экономия: поиск информации =
(Тдо - Тпосле)*250*0,5*(Nго*Wго + Nрег*Wрег)
(5-1)/60*250*0,5*(400*595+1600*298) = 5,9 млн
Самая
лучшая
компания
50% сотрудников
5 мин в день поиск информации
на1мининтранет

25. 25
Экономия
Рутинные процессы
(заявки, бронирования, согласования)

27. 27
Доходы
Экономия: оформление заявок =
(Тдо - Тпосле)*12*0,9*(Nго*Wго + Nрег*Wрег)
(5-0,5)/60*12*0,9*(400*595+1600*298) = 579 тыс.
Самая
лучшая
компания
90% сотрудников
5мин в месяц оформление заявки
до 30секинтранет

28. 28
Экономия
Доступ
к персональной информации
(задачи, премии, зарплаты, отпуска)

30. 30
Доходы
Экономия: доступ к расчетному листку =
(Тдо*2 - Тпосле)*12*0,9* Nрег*Wрег
(3*2-0,5)/60*12*0,9*1600*298 = 472 тыс.
Самая
лучшая
компания
90%
региональных
сотрудников
3мин * 2 в месяц на доступ к инфо о премии
до 30секинтранет

31. 31
Экономия
Улучшение
юзабилити-свойств

32. 32
Доходы
Экономия: улучшены юзабилити свойства =
Самая
лучшая
компания
40%
сотрудников
10 страниц в день
на 3 секулучшение юзабилити
Источник: humanfactors.com
0,4*N*Uстр*250*(Tдо-Тпосле)*W
0,4*10*250*0,0008*(1600*298 + 400*595) = 571 тыс.

33. 33
Окупаемость
10: период окупаемости
и возврат инвестиций
Доходы
6: поиск информации
7: автоматизация рутины
8: юзабилити
9: доступ к персональной
информации
Интранет-проект:
расходы и доходы
Расходы
1: лицензии
2: оборудование
4: персонал
5: продвижение
3: работы подрядчика

34. 34
ДоходыОкупаемость
Самая
лучшая
компания
расходы/суммарная экономия*12 месяцев
(7 522 000 - 3 000 000)/ 3 000 000*100% = 150%
(cуммарная экономия - все расходы)/все расходы*100%
3 000 000/ 7 522 000*12 = 5 месяцев
ROI год=
Период окупаемости =

35. 35
Окупаемость
10: период окупаемости
и возврат инвестиций
Доходы
6: поиск информации
7: автоматизация рутины
8: юзабилити
9: доступ к персональной
информации
Интранет-проект:
расходы и доходы
Расходы
1: лицензии
2: оборудование
4: персонал
5: продвижение
3: работы подрядчика

36.
Елена Богданова
bogdanovaer@gmail.com
Muratshina
Elena.Muratshina