Download to read offline
Uploaded byАссоциация Национальный платежный совет
Мария Шалина (Евросеть)
Документ описывает развитие платежного рынка и успехи компании 'Евросеть' в этой сфере, включая независимость процессинга и универсальность сервисов. Приведены данные о росте объемов финансовых платежей и представлен обзор услуг для клиентов, включая возможности онлайн и офлайн. Также упоминаются маркетинговые программы и дальнейшие перспективы развития платёжной системы 'Кукуруза'.
Мария Шалина (Евросеть)
- 1.
- 2. Слагаемые успеха Независимость собственный процессинг Евросеть универсальность единыйнабор возможностей удобство простота интерфейса, минимальный набор реквизитов для осуществления платежа безопасность использование современных средств защиты информации масштабность возможность доступа к сервису в любой точке РФ индивидуальный подход программа лояльности Кукуруза
- 3. www.kykyryza.ru www.avia.euroset.ru www.train.euroset.ru www.euroset.ru Прием наличных зауслуги Идентификация клиентов по паспорту Получение рекомендаций и помощи в выборе Продажа услуг на бланках строгой отчетности Оплата услуг Покупка авиа и ж/д билетов Бронирование отелей, трансферов On-line сервисы Салон связи Off-line сервисы Платежные инструменты, как элементы платежной системы Получение клиентом необходимого набора услуг клиент
- 4. OFF-LINE Собственный процессинг –гибкое кассовое решение – интуитивный интерфейс кассира Прямые договора и технические интеграции с поставщиками услуг Маркетинговые программы, направленные на создание образа Евросеть – Мультикасса Программы повышения квалификации персонала Оперативное реагирование на потребности клиентов
- 5. Развитие наличных платежей вЕвросети Услуги (шт). Платежный оборот за год (млрд. руб). 2006 Сотовая связь 100% Платежи за услуги 0% Финансовые платежи 0% 100 2006 Сотовая связь 100% Платежи за услуги 0% Финансовые платежи 0% 2011 Сотовая связь 22% Платежи за услуги 33% Финансовые платежи 45% 2016 Сотовая связь 4% Платежи за услуги 19% Финансовые платежи 77% 4 19 77 2016 Сотовая связь 4% Платежи за услуги 19% Финансовые платежи 77% 22 33 45 2011 Сотовая связь 22% Платежи за услуги 33% Финансовые платежи 45% 2006 2011 2016 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 26 832 1691 2006 2011 2016 0 50 100 150 200 250 300 350 36 133 291 Оборот за год (млрд. руб). 1691
- 6. ON-LINE Платежная карта Кукурузав рамках on-line стратегии Евросети Единый платёжный инструмент Более 1 500 000 активных карт Мобильное приложение - 300 000 клиентов в месяц Платежный кабинет – оборот за 2016 год – 5 млрд. руб.
- 7. РАЗВИТИЕ ПРОДАЖ УСЛУГДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ В МУЛЬТИКАНАЛЬНОМ РИТЕЙЛЕ Продажа АВИА, ЖД и Автобусных билетов в салонах «Евросети» полного цикла: Off-line сервисы подбор рейсов по направлению бронирование перевозки подбор дополнительных серви- сов (страхование, трансфер, ус- луги проживания) выписка и продажа билета участие в программе «Кукуруза» (списание/начисление) Продажа On-line сервисы Все необходимые для путеше- ствия сервисы реализованы на едином портале, что позволяет максимально удобно, выгодно и оперативно организовать по- ездку. АВИА Ж/Д ОТЕЛИ ТУРЫ авиа и ж/д билеты путешествия и поездки автобусы, отели, трансфер
- 8. Эквайринг в Евросети Развитиеэквайринга Обновление парка POS-терминалов (обновлено 50%, технология PayPass, захват подписи клиента, электронное хранилище слипов – все это делает более удобным обслуживание для клиента и сокращает косты). Прием платежей за услуги банковской картой, при условии внесения изменений в 103-ФЗ / 161-ФЗ. Стимулирование POS-оплат с помощью программы лояльности. Оплата товара банковскими картами Оплата товара наличными
- 9. перспективы и цели Изменениеидеологии потребления услуг: мультикасса в кармане или рядом с домом Увеличение спектра и сервисности услуг в Евросети и on-line и off-line в рамках Мультикассы Совершенствование on-line инструментов платежей Взаимодействие с поставщиками услуг по повышению платежной грамотности клиентов Поставщик услуги + Евросеть = Довольный клиент
- 10. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Шалина Мария Директоруправления телекоммуникационных услуг и дополнительных сервисов Компания «Евросеть» mshalina@euroset.ru тел.:+7-963-710-09-19