2. 1. Эволюция систем бронирования1. Эволюция систем бронирования
и резервированияи резервирования
Увеличение числа авиалиний,Увеличение числа авиалиний,
самолетов, а также ростсамолетов, а также рост
объемов авиаперевозокобъемов авиаперевозок
закономерно привели кзакономерно привели к
необходимости создания инеобходимости создания и
использования компьютерныхиспользования компьютерных
систем бронирования CRSсистем бронирования CRS
(Computer Reservation System) –(Computer Reservation System) –
широко распространенных вошироко распространенных во
многих странах специальныхмногих странах специальных
информационных систем,информационных систем,
подключение к которымподключение к которым
позволяет турагентампозволяет турагентам
автоматизировать широкийавтоматизировать широкий
набор своихнабор своих
профессиональных функций.профессиональных функций.
3. Внедрение систем бронированияВнедрение систем бронирования
позволило существенно сократитьпозволило существенно сократить
время обслуживания клиентов ивремя обслуживания клиентов и
обеспечить резервирование вобеспечить резервирование в
режиме on-line, снизитьрежиме on-line, снизить
себестоимость предлагаемых услуг.себестоимость предлагаемых услуг.
4. Существуют тысячи подобных сайтов, среди них:Существуют тысячи подобных сайтов, среди них:
Expedia.com (www.expedia.com), Orbitz.comExpedia.com (www.expedia.com), Orbitz.com
(www.orbitz.com), HRS.com (www.hrs.com),(www.orbitz.com), HRS.com (www.hrs.com),
Travelocity.com (www.travelocity.com), Hotels.comTravelocity.com (www.travelocity.com), Hotels.com
(http://hotels.com), Priceline.com(http://hotels.com), Priceline.com
(www.priceline.com), Hotels.su (http://hotels.su) и(www.priceline.com), Hotels.su (http://hotels.su) и
др. До недавнего времени в России в основномдр. До недавнего времени в России в основном
использо- вались отечественная системаиспользо- вались отечественная система
бронирования билетов «Сирена» и ее моди-бронирования билетов «Сирена» и ее моди-
фикации, а также системы Gabriel и Gets. Нафикации, а также системы Gabriel и Gets. На
смену им пришли современ- ные системысмену им пришли современ- ные системы
бронирования (GDS) – Amadeus и Worldspan.бронирования (GDS) – Amadeus и Worldspan.
8. AMADEUSAMADEUS
AMADEUS (www.amadeus.com,AMADEUS (www.amadeus.com,
www.amadeus.net) – это ведущая ме-www.amadeus.net) – это ведущая ме-
ждународная Глобальнаяждународная Глобальная
Распределительная Система,Распределительная Система,
предоставляющая в режиме реальногопредоставляющая в режиме реального
времени полный доступ к ресурсамвремени полный доступ к ресурсам
провайдеров туристи- ческих услугпровайдеров туристи- ческих услуг
(авиакомпаний, гостиниц, компаний по(авиакомпаний, гостиниц, компаний по
прокату автомобилей) и обеспечивающаяпрокату автомобилей) и обеспечивающая
распределение этих ресурсов средираспределение этих ресурсов среди
туристических агентств.туристических агентств.
10. Плюсы:Плюсы:
При запросе отелей по городу, выдается полный списокПри запросе отелей по городу, выдается полный список
отелей города, в которых можно забронировать номераотелей города, в которых можно забронировать номера
Самый большой выборСамый большой выбор
Легко сравнивать цены на другие услугиЛегко сравнивать цены на другие услуги
По каждому представленному отелю есть несколько разныхПо каждому представленному отелю есть несколько разных
тарифов и категорий номеровтарифов и категорий номеров
Все данные по ценам берутся непосредственно из базыВсе данные по ценам берутся непосредственно из базы
данных конкретной услугиданных конкретной услуги
Возможен поиск отеля по большому спискуВозможен поиск отеля по большому списку
дополнительных услугдополнительных услуг
Оплата напрямуюОплата напрямую
11. Минусы:Минусы:
Необходимо знание английского языкаНеобходимо знание английского языка
Нет возможности поставить бронирование «подНет возможности поставить бронирование «под
запрос» (показывает только те отели, в которых естьзапрос» (показывает только те отели, в которых есть
гарантированные места)гарантированные места)
Нет возможности посмотреть отели на карте городаНет возможности посмотреть отели на карте города
Цены не включают местные налоги и сборыЦены не включают местные налоги и сборы
Цены как непосредственно на месте пребывания,Цены как непосредственно на месте пребывания,
без скидокбез скидок
Для бронирования необходима кредитная картаДля бронирования необходима кредитная карта
Описание дополнительных услуг и правилОписание дополнительных услуг и правил
аннуляции бронирования указаны в сокращенноманнуляции бронирования указаны в сокращенном
видевиде
12. Система Amadeus в цифрах иСистема Amadeus в цифрах и
фактахфактах
Сообщений в день 480 млн.Сообщений в день 480 млн.
Бронирований в день 3 млн.Бронирований в день 3 млн.
Запросов ежесекундно (в пиковый сезон) 8 700Запросов ежесекундно (в пиковый сезон) 8 700
Страны 215Страны 215
Авиакомпании, к ресурсам которых есть доступ 718Авиакомпании, к ресурсам которых есть доступ 718
Авиакомпании в режиме прямого доступа 478Авиакомпании в режиме прямого доступа 478
Компании-поставщики услуг по прокатуКомпании-поставщики услуг по прокату
автомобилей 25автомобилей 25
Количество гостиниц 80 185Количество гостиниц 80 185
13. GalileoGalileo
Система Galileo – одна из ведущих CRS вСистема Galileo – одна из ведущих CRS в
мире. Сервис сети позволяет обеспечиватьмире. Сервис сети позволяет обеспечивать
туриста и турагента информацией отуриста и турагента информацией о
туристских продуктах и услугах,туристских продуктах и услугах,
предусматривает автоматизацию какпредусматривает автоматизацию как
самого процесса бронированиясамого процесса бронирования
авиабилетов, так и заказ дополнительныхавиабилетов, так и заказ дополнительных
услуг, прямой обмен сообщениями.услуг, прямой обмен сообщениями.
14. Система Galileo в цифрах и фактахСистема Galileo в цифрах и фактах
Запросов на расчет тарифов в год Более 1 млн.Запросов на расчет тарифов в год Более 1 млн.
Сообщений в день 350 млн.Сообщений в день 350 млн.
Бронирований в день 940 000Бронирований в день 940 000
Страны 120Страны 120
Точки продажи 47 000Точки продажи 47 000
Терминалы 190 000Терминалы 190 000
Авиакомпании, к ресурсам которых есть доступ 520Авиакомпании, к ресурсам которых есть доступ 520
Авиакомпании в режиме прямого доступа 260Авиакомпании в режиме прямого доступа 260
Компании-поставщики услуг по прокату автомобилейКомпании-поставщики услуг по прокату автомобилей
3434
Поставщиков гостиничных услуг 227Поставщиков гостиничных услуг 227
Количество гостиниц 51 000Количество гостиниц 51 000
Туроператоры 450Туроператоры 450
Круизные компании 12Круизные компании 12
