1. [Επιμόρφωση β’ επιπέδου – κσε πε04 Πτολεμαΐδας]
Οδηγός
Ερωτηματολογίων
Πώς να δημιουργήσετε & να διαχειριστείτε
Ερωτηματολόγια.
Χατζηκωνσταντίνου Γεώργιος
2010
[3ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΠΤΟΛΕΜΑΪΔΑΣ]

2. Ο οδηγός αυτός θα σας βοηθήσει να μάθετε πώς να διαμορφώνετε, να αποστέλλετε και να
αναλύετε κάθε είδους ερωτηματολόγια μέσα από την ιστοσελίδα www.surveymonkey.com
1. ΞΕΚΙΝΩΝΤΑΣ ΤΟΝ ΟΔΗΓΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ
Από τον Internet Explorer (ή από οποιοδήποτε άλλο περιηγητή π.χ. Mozilla Firefox, Safari
κλπ) ανοίγετε την σελίδα www.surveymonkey.com
Η αρχική σελίδα που θα συναντήσετε έχει την παρακάτω μορφή.
2. ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΕΓΓΡΑΦΗ
Όπως θα παρατηρήσετε η σελίδα σας δίνει την δυνατότητα να εγγραφείτε δωρεάν (sign up
for free). Επιλέγοντας Sign Up For Free η ιστοσελίδα θα σας οδηγήσει στην παρακάτω
σελίδα:
Εδώ μπορείτε να
δημιουργήσετε το
λογαριασμό σας
επιλέγοντας
όνομα χρήστη
(username) και
προσωπικό κωδικό
(password). Η
εγγραφή
ολοκληρώνεται
αφού
καταχωρήσετε μια
έγκυρη διεύθυνση
mail.

3. 3. ΠΡΩΤΗ ΕΠΑΦΗ ΜΕ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΗΣ ΣΕΛΙΔΑΣ
Η πρώτη σελίδα που θα εμφανιστεί έχει την παρακάτω μορφή:
Όπως θα δείτε ο οδηγός της σελίδας σας καθοδηγεί εύκολα με τρία απλά βήματα.
1. Choose your survey theme (διαλέξτε το θέμα του ερωτηματολογίου)
2. Add your Questions (προσθέστε τις ερωτήσεις)
3. Start collecting responses (ξεκινήστε να συλλέγετε απαντήσεις)
Επιπλέον σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε τίτλο για το ερωτηματολόγιο σας. (Survey
Title)
Στο παράδειγμα μας ο τίτλος του ερωτηματολογίου θα είναι «Μέτρηση Ικανοποίησης
Πελατών που καταναλώνουν φυστικοβούτηρο». Αφού προσθέσετε τον τίτλο στο κενό που
σας δίνεται επιλέγεται Create Survey! (δημιουργία ερωτηματολογίου).

4. 4. ΣΧΕΔΙΑΖΟΝΤΑΣ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
Η εικόνα που θα εμφανιστεί μπροστά σας έχει την παρακάτω μορφή:
Όπως θα δείτε στην νέα σελίδα εμφανίζονται τρεις επιλογές στο πάνω και δεξιά μέρος της
σελίδας. Η πρώτη (στην οποία εσείς ήδη βρίσκεστε) είναι η επιλογή design survey
(σχεδιασμός ερωτηματολογίου). Με τις επόμενες θα ασχοληθείτε στη συνέχεια.
Στην σελίδα που έχετε μπροστά σας μπορείτε λοιπόν αρχικά να επιλέξετε ένα από τα
προεπιλεγμένα έτοιμα χρωματικά θέματα, ή ακόμα και να δημιουργήσετε ένα νέο δικό σας
θέμα με την επιλογή New Theme (Νέο Θέμα). Επιλέξτε ένα από τα προεπιλεγμένα θέματα.
Στην περίπτωση μας έστω ότι διαλέγουμε το θέμα «Cloudy Day». Όπως θα δείτε η νέα
μορφή θα είναι η παρακάτω:
όπως θα δείτε στο κενό
ερωτηματολόγιο που ήδη
διαμορφώνετε υπάρχει η επιλογή add
question here (προσθέστε ερώτηση εδώ)
καθώς και add page after (προσθέστε
επόμενη σελίδα). Στην ουσία σας δίνεται
η δυνατότητα είτε να φτιάξετε ένα

5. ερωτηματολόγιο με πολλές ερωτήσεις που θα βρίσκονται στην ίδια σελίδα, είτε ένα
ερωτηματολόγιο με πολλαπλές σελίδες. Επιπλέον στην σελίδα σας δίνονται οι επιλογές edit
page (διαμορφώστε την σελίδα) και copy (αντιγραφή).
5. ΠΡΟΣΘΕΤΟΝΤΑΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Για να προσθέσετε την πρώτη ερώτηση στο ερωτηματολόγιο σας επιλέγετε add question
here και οδηγείστε στο παρακάτω menu:
Εδώ θα πρέπει να επιλέξετε αρχικά τον τύπο της ερώτησης που θα φτιάξετε: θα είναι
ερώτηση πολλαπλής επιλογής με μία μόνο απάντηση, πολλαπλής επιλογής με πολλαπλές
απαντήσεις? Θα είναι μήτρα επιλογών? Ερώτηση ανοικτού τύπου? Σε περίπτωση που δεν
είστε σίγουροι για το αν επιλέγετε το σωστό τύπο ερώτησης επιλέξτε την επιλογή examples
( παραδείγματα). Θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο με την παρακάτω μορφή:
Εδώ μπορείτε να δείτε παραδείγματα
ερωτήσεων με κριτήριο τους
διαφορετικούς τύπους. Μόλις βρείτε
τον κατάλληλο τύπο επιστρέφετε στο
προηγούμενο παράθυρο και κάνετε
την επιλογή σας. Έστω ότι εσείς
επιθυμείτε να προσθέσετε μια
ερώτηση δημογραφικού τύπου.

6. Στο μενού που είναι ακόμα ανοικτό επιλέξτε demographic information (international)
Όπως θα δείτε το menu μας καθοδηγεί να επιλέξουμε τον τίτλο της ερώτησης (question
text) καθώς και ποιες επιλογές θα προσθέσουμε στην ερώτηση. Αρχικά δώστε τίτλο στην
ερώτηση σας. Στην συνέχεια ας υποθέσουμε ότι εσείς επιθυμείτε μόνο το όνομα, την πόλη
και το Mail του ερωτώμενου ως απαντήσεις. Στο menu θα επιλέξετε να είναι visible (ορατά)
μόνο τα πεδία Name, mail και City/Town. Επιπλέον επειδή απευθύνεστε σε Ελληνικό
καταναλωτικό κοινό αλλάξτε τα Name και City σε Όνομα και Πόλη. Εάν επιθυμείτε οι
ερωτώμενοι να δίνουν υποχρεωτικά αυτές τις απαντήσεις click-άρετε την επιλογή “Answer
Required” (Απαραίτητη η απάντηση). Ας υποθέσουμε και πάλι πως το mail του ερωτώμενου
είναι απαραίτητο ενώ τα υπόλοιπα στοιχεία είναι μεν απαραίτητα όχι όμως υποχρεωτικά.
Έτσι επιλέγετε στο mail «Answer Required». Τα παραπάνω βήματα φαίνονται στην
παρακάτω εικόνα:

7. Επιλέξτε save changes (αποθήκευση αλλαγών).
Συγχαρητήρια! Μόλις φτιάξατε την πρώτη σας ερώτηση:
Κατά τον ίδιο τρόπο μπορείτε να δημιουργήσετε και άλλες ερωτήσεις ακολουθώντας τα
παραπάνω βήματα!
6. ΟΛΟΚΡΗΡΩΝΟΝΤΑΣ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
Προσθέτοντας και άλλες ερωτήσεις το ερωτηματολόγιο σας μπορεί να έχει την παρακάτω
μορφή.
Αφού προσθέσετε όλες τις
ερωτήσεις που επιθυμείτε
μπορείτε να διαθέσετε το
ερωτηματολόγιο σας στο
κοινό που επιθυμείτε.

8. 7. ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ
Όπως είχαμε αναφέρει και νωρίτερα στην σελίδα σας υπάρχουν τρεις επιλογές. Εσείς μέχρι
τώρα δουλεύατε στην πρώτη επιλογή «design survey». Προκειμένου να συλλέξετε
απαντήσεις για το ερωτηματολόγιο σας επιλέξτε την δεύτερη επιλογή «collect responses»
(συλλέξτε απαντήσεις). Θα εμφανιστεί η παρακάτω εικόνα:
Κάνοντας click στην
πρώτη επιλογή θα
δημιουργήσετε έναν
σύνδεσμο (link) τον οποίο
μπορείτε να αποστείλετε
με Mail σε κάθε
ενδιαφερόμενο.
Κάντε click στην πρώτη
επιλογή και επιλέξτε στη
συνέχεια next step
(επόμενο βήμα).

9. Η οθόνη σας θα έχει την παρακάτω μορφή:
Στην νέα σελίδα εμφανίζεται ένας σύνδεσμος (στην εικόνα βρίσκεται στο κόκκινο πλαίσιο).
Αυτό το σύνδεσμο μπορείτε να τον αποστείλετε με Mail σε οποιονδήποτε επιθυμείτε να
συμπληρώσει το ερωτηματολόγιο.
8. ΑΝΑΛΥΟΝΤΑΣ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ
Κάθε φορά που κάποιος απαντά στο ερωτηματολόγιο σας και πατάει «Done»
(ολοκλήρωση) τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου του εμφανίζονται απευθείας στον
λογαριασμό σας.
Επιλέγοντας την Τρίτη επιλογή
«analyze results» (ανάλυσε τα
αποτελέσματα) έχετε την
δυνατότητα να προβάλετε τα
συνολικά αποτελέσματα. Στο
παρακάτω σχήμα μπορείτε να
δείτε ένα τέτοιο παράδειγμα:

10. Τα αποτελέσματα εμφανίζονται αναλυτικά για κάθε ερώτηση.
Σε περιπτώσεις όπου η απάντηση είναι κείμενο και όχι συγκεκριμένη επιλογή μπορείτε να
επιλέξετε «show replies» (εμφάνισε απαντήσεις) και να δείτε αναλυτικά τις απαντήσεις.
Κάτι τέτοιο φαίνεται στην παρακάτω εικόνα.

11. Όπως θα δείτε σε κάθε ερώτηση σας δίνεται η επιλογή «create chart» (δημιουργία
διαγράμματος).
Επιλέγοντας την δημιουργία διαγράμματος μπορείτε να βγάλετε καλύτερα και πληρέστερα
συμπεράσματα για τα αποτελέσματα σας.
Δίπλα μπορείτε να
δείτε ένα παράδειγμα
τέτοιου διαγράμματος.
Επιπλέον αν έχετε
λογαριασμό με
αυξημένα προνόμια
(PRO account) ο οποίος
είναι επι πληρωμή σας
δίνεται η δυνατότητα
να «κατεβάσετε»
(download) τα
αποτελέσματα σας σε
αρχεία excel.

12. 9. ΟΛΟΚΛΗΡΩΝΟΝΤΑΣ ΤΟΝ ΟΔΗΓΟ
Κάθε φορά που επιθυμείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας θα επιλέγεται είσοδο (sign
in) και θα εισάγετε το προσωπικό σας όνομα χρήστη με τον κωδικό.
Επιλέγοντας My Surveys (τα ερωτηματολόγια μου) μπορείτε να διαχειριστείτε τα
υπάρχοντα ερωτηματολόγια σας.
Επιλέγοντας Create Survey μπορείτε να δημιουργήσετε νέα ερωτηματολόγια,
Από το My Account μπορείτε να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας.
Τέλος στο address book μπορείτε να φτιάξετε εύκολα λίστες με επιθυμητούς παραλήπτες
των ερωτηματολογίων σας.