2016.02.16 Конференция Digital. Презентация, Е. Кузнецова. Эльдорадо. Путешествие в Эльдострану Подробнее о Конференции на сайте АКМР http://corpmedia.ru/konferencii/digital

1. ПУТЕШЕСТВИЕ В «ЭЛЬДОСТРАНУ»,
ИЛИ КАК НАПРАВИТЬ ЭНЕРГИЮ СОТРУДНИКОВ
В МИРНОЕ РУСЛО
Елена Кузнецова,
руководитель по связям с общественностью

2. ВИРТУАЛЬНЫЕ ХРОНИКИ РЕАЛЬНОСТИ
2

3. ВСЕ ВЗОРЫ – В СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ!
3
Западные тенденции рекрутинга: только 4% специалистов НЕ используют социальные
сети в процессе поиска и найма сотрудников. При этом широко задействуются как
крупнейшие и «универсальные», так и «нишевые» площадки – для оценки и
привлечения особо талантливых кандидатов (Vimeo, Tumblr, Pinterest, Periscope и т.п.).
* 2015 Recruiter Nation Survey, Jobvite

4. ВСЕ ВЗОРЫ – В СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ!
4

5. НЕВИРТУАЛЬНЫЕ УГРОЗЫ БИЗНЕСУ
5
Социальные сети – среда публичного взаимодействия, а значит, размещение какой-
либо информации с любой, даже косвенной привязкой к компании может иметь
серьезные необратимые последствия:
• репутационный ущерб;
• бизнес-потери вследствие раскрытия конфиденциальной информации.
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ:
разработка корпоративного регламента поведения сотрудников в социальных сетях
+
• Что дозволено сотруднику в социальных сетях
-
• Что запрещено сотруднику в социальных сетях
!
• Мера ответственности за нарушения и почему

6. КОРПОРАТИВНЫЙ СЕТЕВОЙ ЭТИКЕТ
6
Вариант ответа Все
Кол-во сотрудников
до 50 50-100 100-500 500-1000 1000-5000 5000+
нет, никаких правил не существует 39% 44% 39% 35% 33% 36% 23%
доступ в интернет/соцсети с рабочих
компьютеров заблокирован/запрещен 29% 15% 35% 42% 37% 38% 49%
запрещаем разглашать
коммерческую/государственную тайну 25% 23% 26% 28% 25% 26% 32%
требуем соблюдения этики поведения:
корректности высказываний,
запрещаем нецензурные выражения и
фотографии
18% 22% 16% 17% 14% 11% 13%
запрещаем размещать негативные
комментарии о компании,
информацию, порочащую
организацию, коллег, руководство
16% 19% 13% 14% 13% 11% 7%
запрещаем размещать любую
информацию о компании
5% 4% 5% 4% 10% 4% 3%
запрещаем размещать фото в
униформе/с рабочего места
3% 2% 2% 4% 6% 5% 3%
другое 1% 1% 0% 0% 2% 1% 1%
затрудняюсь ответить 10% 12% 7% 4% 11% 10% 16%
Опрос работодателей. Исследовательский центр портала Superjob, 2015

7. ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ «ЭЛЬДОРАДО»
7
Правила поведения в виртуальном пространстве ничем не отличаются от норм
деловой этики, поведения и неразглашения тайны, которые сотрудники должны
соблюдать и в повседневной жизни.
Регулярный мониторинг соцмедиа позволяет оперативно выявлять и устранять
нарушения и случаи недопустимого онлайн-поведения сотрудников (оскорбительные
и некорректные высказывания, публикация служебной информации и т.п.).

8. НЕ ТОЛЬКО КНУТОМ, НО И ПРЯНИКОМ
8
Спецпроект «Дежурный по Эльдостране» – легитимные публикации о рабочей
жизни от сотрудников компании в Instagram.
Идея:
сотрудники «Эльдорадо» по всей стране сообщают о значимых и интересных
событиях, связанных с компанией (успехи и достижения, необычные факты о
сотрудниках/магазине, проекты, реализованные в рамках социальных инициатив, и
т.п.). Присланный материал после согласования размещается в корпоративном
аккаунте в Instagram.
Формат «Дежурный»:
• определяются периоды «дежурств»;
• назначаются «дежурные» - регион/дивизион/город;
• в период «дежурства» ответственные сотрудники обязательно предоставляют
любой материал для размещения.

9. ЦЕЛИ ПРОЕКТА «ДЕЖУРНЫЙ ПО ЭЛЬДОСТРАНЕ»
9
• Вовлечение персонала розницы в соцмедиа-жизнь компании;
• Вариант нематериальной мотивации сотрудников и командообразования;
• Имиджевая составляющая: более «корпоративный» и «живой» профиль –
открытость компании по отношению к аудитории;
• Разнообразный тематический контент как залог удержания и увеличения
лояльной аудитории бренда.

10. ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ИТОГИ ПРОЕКТА
10
• Гордость самосознания: сотрудники стали охотнее
делиться событиями внутрикорпоративной жизни,
активнее предлагая инфоповоды для размещения
и помечая тематическим хештегом рубрики
собственные публикации;
• Сплоченность и командообразование:
распространение месседжей «Здесь работают
весёлые и активные люди, такие же, как я», «Здесь
все ощущают себя частью команды», «Здесь
работают люди, с которыми я хочу подружиться».
• Увеличение вовлеченности аудитории компании в
социальной сети Instagram.

11. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!