该文档探讨了阿里巴巴的企业文化及创始人马云的领导特质，认为企业文化是阿里巴巴的核心竞争力。通过文献分析，强调了创意、热情、沟通和持续进步在企业文化中的重要性，并指出员工具有相同文化认同将促进企业的发展。最终，研究也指出了分析过程中面临的挑战及未来研究的方向。

1. 阿里巴巴的企業文化
組員：郭威揚、蕭仕佳、陳宣宇、藪根翼、廖婉丞

2. 一.前言與研究目的
二.文獻、理論探討
大綱 三.研究方法
四.研究發現
五.結論與討論
六.參考文獻

3. 一.前言與研究目的
 阿里巴巴：創建於1998年
 曾被評為”最受歡迎的B2B網站”
 目前全球最大的網上貿易市場
 創辦人馬雲在談到其經營理念時強調，阿里巴巴的
核心競爭力不是技術，而是企業文化。
 所以，我們希望透過分析阿里巴巴的企業文化建設
和領導人特質來了解這家公司的企業文化。

4. 二.文獻、理論探討
1. 馬雲內部信全文：這是年輕人的時代！
(新浪科技 2015/5/7 http://tech.sina.com.cn/i/2015-05-
07/doc-iawzuney5118700.shtml)
2. <馬雲與台灣青年對話完整版> 創業要左手溫暖右手
(快點TV 2015/3/4
https://www.youtube.com/watch?v=_dUZzcoCcuk)
關於創業，馬雲：年輕人，怕競爭、怕被罵就別創業！(科技
報橘-沈為學 2015/3/3
http://buzzorange.com/techorange/2015/03/03/jack-ma-in-
taipei/)

5. 二.文獻、理論探討
3. 阿里巴巴員工大會「全文稿」馬雲：今年集團員工數不會增加
一個人，出一個進一個！(數位時代-鈦媒體 2015/04/29
http://www.bnext.com.tw/article/view/id/36108)
4. 阿里巴巴：帝國崛起(總裁網 趙民 2008/1/5
http://blog.chinaceot.com/blog-htm-do-showone-uid-2151-
type-blog-itemid-43792.html)

6. 三.研究方法
 依據所選定的個案，
我們採用了個案分析
法來了解阿里巴巴這
家企業。
 並且，為了確保準確
性與一致性，利用相
同的表格來完成分析。
研究表格請參見表
(一)。

7.  將文獻類型分類成五種，分別是：
1. 對外公開演講
2. 對內會議(管理階層)
3. 對內會議(員工大會)
4. 給阿里人的信
5. XX對阿里巴巴企業文化的報導或社論
 希望透過將文獻類型區分之後，可以明確地發現針對每
個不同的群體，他們對於阿里巴巴的理解有哪些差異？
並從中釐清阿里巴巴企業內部的共識，進而了解阿里巴
巴化是甚麼？
三.研究方法

8. 四.研究發現

9. 四.研究發現

10. 四.研究發現

11. 四.研究發現

12. 所以，依據表格內容可以從以下兩點來分析阿
里巴巴企業：
A. 阿里巴巴文化建設
B. 領導人特質
四.研究發現

13. 1.充滿熱情
 馬雲本人充滿了積極與熱情。
 常向員工訴說現階段以及未來他宏遠的目標
 常用員工大會、”給阿里人的信”等方式將
熱情傳達給員工
四.研究發現-阿里巴巴文化建設

14. 2.通俗勵志
阿里巴巴的文化有種濃厚的純樸生活氣息，從阿里巴巴的六脈神劍中就
可發現-對激情的解釋裡有一句是”很傻很天真”。
 俗文化
EX：員工分類
(1) 狗（2）野狗（3）小白兔（4）牛（5）獵犬
 價值觀行為化
EX：六脈神劍
(1)客戶第一 (2)團隊合作(3)擁抱變化(4)誠信(5)激情(6)敬業
四.研究發現-阿里巴巴文化建設

15. 3.長征
 馬雲計畫的前言、願景就會披上如同當年中
國現代史某黨長征一樣偉大的色彩使員工激
發自我使命感一同參與。
 馬雲的美國夢：
「阿里巴巴可以維持103年企業壽命，橫跨3
世紀。現在15年過去了，還有87年」
四.研究發現-阿里巴巴文化建設

16. 4. 溝通
 制度化的溝通交流機制
1.上下層定期的對話交流
2.其他定期的交流會
四.研究發現-阿里巴巴文化建設

17.  做人做事--認真積極、少說多做
 創業—不畏艱鉅、永不放棄
 行銷—誠信至上、竭力為顧客創造價值
 用人與管理—人盡其才、公司是靠員工撐起的
 經營與財富—受人以漁、財散人聚
四.研究發現-領導人特質

18.  將阿里巴巴的企業文化簡單總結：積極努力、溝通流暢、不停
進步、超越自我。
 一個員工若是不認同公司文化，那他肯定很難認真做事，為公
司打拼。
 去蕪存菁、定期培訓，使企業文化的稀釋問題減輕，長久便可
確保公司的文化環境不會被破壞。
 員工隨著時光推移必將員工隨著時光推移必將老去，但公司文
化卻可像薪火般恆久不滅，代代傳承。
 我們在更了解阿里巴巴有趣的企業文化之餘，也期待自己可以
學習馬雲的精神，朝自己的夢想邁進。
五.結論與討論-結論

19.  研究表格的變項是否能有效分析文獻
 是否有其他因素也能影響企業文化
 第一手資料難尋，可能會發生文獻涵義解釋有偏差的情況
五.結論與討論-討論

20. 六.參考文獻
 http://zjnews.zjol.com.cn/05zjnews/system/2012/04/25/0
18443155_02.shtml
 http://baike.baidu.com/view/1325151.htm
 http://cn.nytimes.com/business/20140924/c24alibaba/zh-
hant/
 http://blog.xuite.net/lingf01/twblog/141969860-
%E9%98%BF%E9%87%8C%E5%B7%B4%E5%B7%B4%E7%A5%9E%E8%A9%B1
%E7%B7%A0%E9%80%A0%E8%80%85%E9%A6%AC%E9%9B%B2
 經典語錄與中國人性格芻論(盧紘達)

21. 謝謝大家