Чтобы решать проблемы существующих клиентов и развеивать сомнения потенциальных, нужно просто их слушать и правильно «переводить» их слова, чтобы иметь возможность развенчать их страхи на доступном им языке
Чтобы решать проблемы существующих клиентов и развеивать сомнения потенциальных, нужно просто их слушать и правильно «переводить» их слова, чтобы иметь возможность развенчать их страхи на доступном им языке
Доклад посвящён роли социальных проектов в развитии бизнеса самозанятых людей и компаний.
Значительная часть доклада посвящена логике того, почему стоит принимать активное участие в социальных проектах. Тем не менее, рассказывая замечательным крымчанам о социальных проектах, я подчёркивал несколько раз: делай добро потому, что его правильно делать, не ожидай ответной благодарности.
Крысиные бега I: финансовая игра, как инструмент личного и командного развитияDmitriy Malyuta
1. Финансовые игры класса CashFlow. История создания «Крысиных бегов». Для чего создавались игры этого класса. Какие игры сегодня есть в Украине.
2. «Аппетит приходит...» во время игры: выходим за рамки. Что позволяют развивать финансовые игры класса CashFlow?
3. Финансовая игра, как зеркало познания себя и инструмент саморазвития. Как использовать игру? Практические рекомендации для игроков.
4. Финансовая игра класса CashFlow, как инструмент развития команд.
5. Роль ведущего. Зачем он нужен? Что он должен делать? Каким он должен быть? Почему без него игра превращается в «Монополию»?
Facebook в качестве канала: что делать, зачем и как начать?
Презентация для SMMweekend (http://smmweekend.com.ua):
• Канал для обратной связи. Возможные цели: проверка бизнес-процессов "на прочность"; проверка гипотез о поведении потребителей; апгрейд имиджа за счёт исправления системных ошибок.
• Канал для рекомендаций и сбора «живых» отзывов.
• Канал для информирования. 7 ключевых пунктов информационного «меню» заведения
• Канал для формирования и развития лояльного сообщества. 3 пользы: знаниевая, развлекательная и добро-делательная. КСО. «Стейкхолдеры». Социальные проекты. Как получить многовекторный синергетический эффект от добрых дел?
Проект системы, позволяющей осуществлять покупки «от обратного»: теперь не вы ищете продавца, а именно продавцы связываются с вами и предлагают интересующий товар по наиболее привлекательной цене.
Автор идеи: Алексей ЦИУНЧИК
Автор презентации: Оксана САМАНЧУК
Доклад посвящён роли социальных проектов в развитии бизнеса самозанятых людей и компаний.
Значительная часть доклада посвящена логике того, почему стоит принимать активное участие в социальных проектах. Тем не менее, рассказывая замечательным крымчанам о социальных проектах, я подчёркивал несколько раз: делай добро потому, что его правильно делать, не ожидай ответной благодарности.
Крысиные бега I: финансовая игра, как инструмент личного и командного развитияDmitriy Malyuta
1. Финансовые игры класса CashFlow. История создания «Крысиных бегов». Для чего создавались игры этого класса. Какие игры сегодня есть в Украине.
2. «Аппетит приходит...» во время игры: выходим за рамки. Что позволяют развивать финансовые игры класса CashFlow?
3. Финансовая игра, как зеркало познания себя и инструмент саморазвития. Как использовать игру? Практические рекомендации для игроков.
4. Финансовая игра класса CashFlow, как инструмент развития команд.
5. Роль ведущего. Зачем он нужен? Что он должен делать? Каким он должен быть? Почему без него игра превращается в «Монополию»?
Facebook в качестве канала: что делать, зачем и как начать?
Презентация для SMMweekend (http://smmweekend.com.ua):
• Канал для обратной связи. Возможные цели: проверка бизнес-процессов "на прочность"; проверка гипотез о поведении потребителей; апгрейд имиджа за счёт исправления системных ошибок.
• Канал для рекомендаций и сбора «живых» отзывов.
• Канал для информирования. 7 ключевых пунктов информационного «меню» заведения
• Канал для формирования и развития лояльного сообщества. 3 пользы: знаниевая, развлекательная и добро-делательная. КСО. «Стейкхолдеры». Социальные проекты. Как получить многовекторный синергетический эффект от добрых дел?
Проект системы, позволяющей осуществлять покупки «от обратного»: теперь не вы ищете продавца, а именно продавцы связываются с вами и предлагают интересующий товар по наиболее привлекательной цене.
Автор идеи: Алексей ЦИУНЧИК
Автор презентации: Оксана САМАНЧУК
Агентства социального маркетинга. Как эффективно торговать правдой и ложьюSocial Media Club Moscow
Тезисы:
- Так сколько нас на рынке и возможны ли картельные сговоры?
- Все ли берут откаты. И сколько берут.
- Сколько все это стоит?
- Где работать: в офисе или дома?
- Что хорошо для "Кока-колы", для "Газпрома" - смерть. Не все агенства подходят всем клиентам.
- Когда все это кончится
В поисках утеряной чести корпоративных сайтов или Невебстудийный подход к раз...Pavel Trubetskov
Большинство веб-студий делают одну и ту же ошибку - пытаются во всем угодить своему клиенту и сделать проект так, лишь бы его приняли.
При таком подходе работа строится следующим образом: клиент предполагает, как должен выглядеть его сайт, а студия угадывает, что творится в голове у клиента и ублажает его.
Итог: проекты, которые никогда не смогут помочь конечным потребителям и сразу могут быть выброшены в мусорную корзину.
В своем докладе я расскажу, как выстроить процесс работы компании совершенно по другому и начать эволюционный путь от веб-студии к агентству интернет-маркетинга, в котором «маркетинг» значит не меньше чем «интернет».
Кому будет интересен доклад:
1. Руководители отдела разработки веб-студий. Его внедрение поможет им создавать проекты без шаманства;
2. Проджект-менеджеры веб-студий, стремящиеся стать руководителями отдела разработки проектов. Знания помогут им сделать это быстрее;
3. Руководители веб-студий, попавшие в стадию стагнации и желающие найти путь к тому, чтобы продавать свои решения дороже и слышать меньше ворчания от сотрудников, уставших «ублажать» необоснованные фантазии клиентов
2. Что такое директ-маркетинг?
«Директ маркетинг (ДМ) – совокупность
технических и управленческих приемов,
позволяющих многократно тиражировать
индивидуальные (личностные) коммуникации
с сохранением эмоциональной составляющей,
присущей живому общению двух людей.»
Так, хорошо… И какое это имеет отношение
к продажам ваших страховых продуктов?
4. Что происходит дальше?
А ничего! Ни-че-го.
Разве что через год ему
позвонят напомнить о
продлении страховки…
5. Вопрос лично к Вам!
А вам бы – как покупателю – понравилось бы такое
отношение?
Не думаю…
6. Вот и им не нравится!
Что имеет свои негативные последствия…
А что же делать?
Да общаться с клиентами по-человечески!
Ведь им так этого не хватает…
7. А теперь…
Представьте себе, что кто-то взял на себя это бремя…
бремя правильного общения.
Кто-то думает за вас… и не
только думает, а ещё и делает.
И делает правильно!
8. Что именно делает?
(здесь будет много букв, но ничего не поделаешь… )
Послепродажный follow-up: всё ли в порядке?
Поддерживает тёплые отношения с «уже-клиентами»
Время от времени – мягко информирует о новых
интересных продуктах (ни в коем случае не втюхивать!)
Выясняет, всё ли ему нравится в обслуживании, чего не
хватает, что изменить к лучшему?
Выясняет, чем СК может объективно быть полезна его
друзьям и родственникам?
Создаёт эмоциональную лояльность и ожидание
следующего контакта
…в общем, ведёт себя просто не «по-корпоративному»
9. К чему это приведёт?
К тому, что из
неявного врага* СК
со временем
превратится в кого?
Верно: в партнёра!
* Давайте будем честны: именно так большинство людей и
воспринимает страховые компании. Грустно, но правда.
10. «Расскажи другу»
А хорошего партнёра
обычно рекомендуют
друзьям и родственникам.
И если рекомендующий -
хороший «коммуникатор»,
то положительный
«вирусный» эффект обеспечен.
11. А что вам надо в перспективе?
Нам думается, что именно это
и надо – чтобы о вашей СК
распостранялись бы именно
положительные слухи.
Ибо это - самый лучший
инструмент продаж.
И мы в «OS-Direct» знаем, как всё это организовать .
12. Наймите себе садовника!
Вам надо будет только
собирать урожай
А ухаживать за ним будем мы…*
* OS-Direct – замечательный «садовник»
13. Обсудим более предметно?
• Юлия Кевиш
Пишите: yulia.kevish@osdirect.com.ua
Звоните: +380-63-894-9318
• Николай Мащенко
Пишите: mashchenko@osdirect.com.ua
Звоните: +380-99-737-8395
Запрашивайте кейсы и отзывы!