Документ рассматривает определение конкурентного преимущества в контексте мессенджеров, акцентируя внимание на необходимости идентификации целевой аудитории и выявления конкурентных преимуществ. В нем представлены различные модели и инструменты, такие как SWOT-анализ и PESTEL, для анализа конкурентной среды и принятия решений. Также упоминаются этапы конкуренции и важные факторы, влияющие на успешность продуктов и услуг.