1

1. Confidential
RESTRICTED
Confidential
RESTRICTED
AeTM – Amadeus
e-Travel
Management
©2015AmadeusITGroupSA
Он-лайн система
бронирования
Олег Сорокин
Татьяна Парахина
Актуальные решения для управления
корпоративными поездками
October 2015

2. Компания Amadeus – мировой лидер на рынке
тревел-индустрии.
Офисы компании Амадеус расположены в
195 странах.
Количество сотрудников более 12,000 человек.
Услуги (решения), предлагаемые компанией Amadeus,
позволяют улучшить показатели
эффективности бизнеса
корпораций, тревел-агентств, авиакомпаний,
отелей, наземного транспорта, аэропортов
и др.
Страница 2
О компании (Amadeus в двух словах)
©2015AmadeusITGroupSA

3. Страница 3
Объединяя все аспекты
путешествия…
Круизы
Отели
Аренда
автомобилей
Компании
наземного
обслуживания
Морские перевозки,
паромы
Наземный транспорт
Аэропорты
ТМС и
Тревел-агентства
Страховые
компании
Авиакомпании
©2015AmadeusITGroupSA
Корпоративные
клиенты

4. Страница 4
Business Travel в России
©2015AmadeusITGroupSA
2010 2011 2012 2013 2014 2015f 2016f
9.8%
17.9%
2.8%
9.7%
‐6.7%
‐2.7%
0.7%
19%
14%
9%
4%
‐1%
‐6%
Изменение расходов на деловые поездки
Source: GBTA, Rockport Analytics

5. Страница 5
©2015AmadeusITGroupSA
*Source: Eurostat, Investment rate of non-financial corporations, 2015
+2,1%
+1,0%
+0,5%
+0,8%
2011 2012 2013 2015
Изменение расходов на поездки
Business Travel в Европе

6. Страница 6
©2015AmadeusITGroupSA
83%
17%
Cost
Investment
Коммерческие предложения и встречи, территориальное развитие бизнеса, бизнес-планы, ….
Все это – стратегически важная, связанная с поездками, часть деятельности компании.
Но в подавляющем большинстве компаний деловые поездки воспринимаются, как
необходимые и вынужденные РАСХОДЫ, но не как ИНВЕСТИЦИИ в развитие.
56% от всего тревел
бюджета iотносится к
коммерческим отделам,
отделам продаж и
развития.
+ 10 % за 18 месяцев
Два взгляда на деловые поездки

7. Страница 7
©2015AmadeusITGroupSA
1 23
Контроль прямых
расходов
Безопасность
путешественников
Полная информация о
всех тревел-расходах
Контроль прямых
расходов – всё ещё
приоритет №1 для тревел-
менеджеров
Растет необходимость
быть уверенными в
безопасности
путешественников
Стабильно в тройке –
необходимость в полной
информации о всех
расходах связанных с
путешествиями.
Основные приоритеты при организации поездок

8. Страница 8
©2015AmadeusITGroupSA
Основные задачи и потребности при
организации поездок
61%
53%
49%
45%
43%
34%
28%
25%
24%
23%
Доступ ко всем существующим тарифам
Соблюдение тревел-политики
Доступ к различным видам услуг
Все путешествия через один канал
Широкие возможности по отчетности
Наличие мобильного приложения
Поддержка и автоматизация профайлов
Геолокация путешественников
Информация о направлении поездки
Авторизация поездок
Задачи стоящие перед организатором поездки

9. Страница 9
©2015AmadeusITGroupSA
2015
OBT No OBT
66
%
On-line Booking Tool (OBT) – оптимальное
решение указанных приоритетных задач
2013
42%
8% 7%
14%
10%
28%
18%
50%
65%
2013 2015
> 75%
50-74%
25-49%
0-25%
Объемы бронирований через ОВТ
Использование корпоративных ОВТ
Корпоративный On-line

10. Страница 10
Amadeus OBT
©2015AmadeusITGroupSA
_ Экономия до 23%* от прямых расходов на деловые
поездки
_ Экономия до 16%* от стоимости отелей
_ Экономия до 50%* от косвенных (непрямых)
расходов)
_ Снижение времени обработки заявки на бронирование
с 10 минут до 1 минуты*
*Source: Hermes White paper (2013)

11. Страница 11
©2015AmadeusITGroupSA
Максимально возможный контент – доступ ко всем видам услуг,
доступ ко всем видам тарифов, все поездки через один канал
Дополнительно:
_ Страховые услуги
_ Транспортные услуги
АВИА ОТЕЛИ Ж/Д
_ GDS контент
(Amadeus, Sabre, TravelPort)
(700+ авиакомпаний)
_Контент Sirena
_ Контент LCC
(140+ Low Cost
Carriers)
_ GDS контент
(Amadeus, Sabre, TravelPort)
(180,000 отелей по
всему миру)
_ Content Inn
(30+ источников,
285,000 отелей)
_ 100+ ж/д
компаний
(DB SNCF, SBB, SJ,
Amtrak, Renfe,
Trainitalia)
_ Content Rail
(20+ локальных
ж/д провайдеров)
Amadeus OBT

12. Страница 12
©2015AmadeusITGroupSA
_ Автоматизация процесса согласования и авторизации
_ Возможность многоуровневого и сложного согласования
_ Полная информация о поездке, включая бюджет
_ Информация о вариантах с меньшей ценой
Эффективный процесс согласования, контроль тревел политики
Amadeus OBT

13. Страница 13
©2015AmadeusITGroupSA
Эффективный процесс согласования, контроль тревел политики
Amadeus OBT

14. Страница 14
©2015AmadeusITGroupSA
_ Коэффициент эффективности (KPI) _ Количество бронирований
_ Соответствие корпоративным _ Экономия средств
правилам (Travel Policy) _ Эмиссия СО2
_ Активность Организаторов поездок (Travel Arranger)
и ~30 других
отчетов
Amadeus OBT
Широкие возможности по отчетности - eReporter

15. Страница 15
©2015AmadeusITGroupSA
Amadeus OBT
Мобильное приложение
В настоящий момент
• Amadeus GDS
• Android, iOS
• Бронирование: Air / Hotel / Rail
• Внесение изменений, отмена
бронирований
В ближайшей разработке:
• Windows mobile + SSO
• Mobile bookings tracking
• Mix GDS + webfares

16. Страница 16
©2015AmadeusITGroupSA
Amadeus OBT
Геолокация путешественников, информация о направлении
поездки - Amadeus Mobile Messenger
Duty of care Traveller tracking Communication
_ Профессиональная
поддержка и контакт с
путешественником в
любое время
_ Быстрые идентификация,
анализ и поддержка
путешественника в одном
ресурсе
_ Быстрая двусторонняя
коммуникация и
согласование действий
_ Полный и постоянный
контроль за ситуацией в
режиме реального
времени, помощь
инцидент-менеджерам
Efficient workflow

17. Страница 17
Совмещение он-лайн и офф-лайн каналов бронирования
Путешественник
- Amadeus
eTravel
Management
- Офлайн запрос
отправляет
данные агенту по
эл. почте
- Список с
различными
вариантами
- Такой же
процесс, как при
стандартном
бронировании
Вход в ОВТ
- Вход в ОВТ -
Вызов
предложения по
номеру брони
Формирование
запроса для
тревел-агента
Извлечение
предложения
Выбор
подходящего
варианта
Подтверждение
и завершение
Получение
оформленного
билета
Трэвел агент
Извлечение
данных
профайла
Поиск рейсов и
тарифов
Уведомление
путешественника
Оформление
проездных
документов
- Получение запроса по эл. почте
- Извлечение профайла и
создание PNR
- Поиск подходящих
авиаперелетов
- Создание PNR с
подтвержденными сегментами и /
или предложениями
- Уведомление о
созданном
предложении
- Оформление билета и
платежных
документов
- Оплата
Amadeus OBT

18. Страница 18
©2015AmadeusITGroupSA
Ключевые преимущества
_ Полное соответствие корпоративным правилам (Travel
Policy)
_ Максимальный возможный контент
_ Оптимизация и ускорение процесса бронирования
(упрощается доступ к услугам (авиа, гостиницы, ж/д),
появляется возможность использования корпоративных
шаблонов документов), в т.ч. внесение изменений, возвраты
_ Эффективный процесс согласования и авторизации деловых
поездок
_ Интеграция с внутренними IT-системами компании (HR-
модуль, финансовый модуль и др.)
_ Совмещение он-лайн и офф-лайн каналов бронирования
_ Возможность генерировать детальные отчеты с помощью
встроенных функций аналитики
_ Использование русскоязычного интерфейса (ускорение
освоения новой технологии и экономия времени на
обучение сотрудников)
_ Поддержка и обучение от Амадеус
Amadeus OBT

19. Страница 19
Amadeus ОВТ в цифрах
©2015AmadeusITGroupSA
+7,200
+ 78
+ 78
Корпораций
+7,200
Стран
78
Сотрудников
+7m
Языков
17
Валют
160

20. Страница 20
Наши клиенты в России и мире
+ 78

21. Confidential
RESTRICTED
Спасибо
©2015AmadeusITGroupSA
You can follow us on:
AmadeusITGroup
amadeus.com/blog
amadeus.com