Документ обсуждает создание комьюнити вокруг бренда, выделяя важность общих ценностей и общения среди пользователей. Он подчеркивает преимущества для пиарщиков, желающих построить комьюнити без затрат на рекламу, а также упоминает статистику флампа, включая количество отзывов и посетителей. Также рассматривается целевая аудитория, которая может извлечь выгоду из построения сообщества.