Конкурс «Логист Года» (http://logist.ru/award) Шапран Андрей Петрович Руководитель департамента логистики и ВЭД УК "ДАНИЛА МАСТЕР", ООО "Русский гранит"

1. Необходимость статьи назрела давно и адресована как минимум следующим группам
целевой аудитории:
1. Клиенты. Они должны знать те сложности и тот объем работ, который остается за фокусом
их внимания. Наш бизнес может показаться простым и легким, но клиенты должны знать
многочисленные проблемы, риски и четко понимать, в чем заключается добавленная стоимость
деятельности нашего коллектива.
2. Коллеги из продающих/сбытовых подразделений. При согласовании условий
сотрудничества с клиентами они должны четко осознавать реальные логистические и
таможенные риски и подводить Клиентов к сбалансированным договоренностям и условиям
сотрудничества. Они должны понимать, что существует целый пласт событий и действий за
гранью разумных возможностей контроля со стороны специалиста в сфере логистики и ВЭД.
3. Акционеры бизнеса. Результаты качественной и профессиональной работы специалистов
в сфере логистики и ВЭД способны оценить по достоинству не многие. Наша профессия в
данном смысле сродни правоохранительной сфере, о сотрудниках которой поется в известной
песне: «Наша служба... на первый взгляд как будто не видна». И важность ее начинает
обращать на себя внимание при сбоях, проблемах и форс-мажорах. Аналогия из
правоохранительной сферы: обывателю сложно ценить состояние безопасности или, например,
ОТСУТСТВИЕ градуса криминальности в обществе. Когда их нет, подобное состояние кажется
естественным и самим собой разумеющимся. И лишь профессионалы понимают истинную цену
тем или иным достижениям.
В Вашем конкурсе оцениваются публично презентованные профессиональные
достижения кандидата. В предложенной Вашему вниманию статье детально,
эмоционально и с иллюстрациями изложены сложности и риски, решение которых на
протяжении вот уже 12 лет деятельности нашего бизнеса и является нашим
основным и главным достижением – автора и вверенного ему коллектива. И мы
считаем успешное решение описанных в статье проблем нашим скромным вкладом в
развитие компании, выросшей за это время до коллектива в 400 человек и
занимающей лидирующие позиции в своем сегменте не только в России, но и среди
компаний стран СНГ.
Тайное должно стать явным или О чём молчит камень (часть 1)
Попробуем приоткрыть завесу и рассказать о рисках, с которыми сопряжено выстраивание логистической цепочки. А
с рисками отдел логистики и внешнеэкономической деятельности нашей компании, поверьте, сталкивается
ежедневно.
Всё начинается на карьере
Мы сами отбираем камень для своих клиентов. И при этом не только учитываем его качество, которое определяется
мировыми стандартами, но и стараемся ориентироваться на потребности заказчика.
Так, например, мы активно работаем с сырьём различных групп блочности. А красивый и качественный камень не
всегда добывается большими и идеально ровными блоками.

2. Зная параметры необходимой продукции, мы предлагаем нашим клиентам обратить внимание на сырьё IV и V
групп. По цвету и качеству оно ничуть не уступает сырью других категорий, зато стоит дешевле. Подобный подход
делает конечную продукцию более доступной, что зачастую является решающим конкурентным преимуществом,
когда речь идёт о проектах, имеющих ограниченный бюджет.
Доставка
Доставка блоков от карьера до производства – процесс крайне сложный, так как в большинстве своём разработки
ведутся в слабозаселенных районах, далеко от крупных городов и объектов инфраструктуры. И очень часто
(особенно в нашей стране) отсутствие транспортной инфраструктуры становится головной болью для сотрудников
отдела логистики.
Добавьте к этому, что доступ к части карьеров возможен лишь в ограниченное время, в определённый сезон. Если
пропустить срок, проект, привязанный к сорту камня, который добывают на таких карьерах, обречён на приостановку
до следующего года.
Компания «Данила Мастер» имеет собственный парк мощных и надёжных автомобилей, которые используются для
перевозки блоков по территории нашей страны. Важную роль в вопросе доставки играет и квалификация водителей,
способных провести транспорт по любому бездорожью и вывести его из такой глуши, где не каждый шофер-
профессионал способен проехать.
Большая доля товаров представляет собой импорт. Поэтому особое значение приобретает следующий этап –
Контроль за качеством продукции
Наша компания тщательно выбирает партнёров-производителей в различных странах по всему миру. На
сегодняшний день у нас сложилась широкая сеть надёжных поставщиков даже в самых отдалённых регионах. За 10
лет мы сформировали отличную договорную базу и прочный юридический фундамент и продолжаем их
совершенствовать.

3. Это позволяет нам во многих вопросах чувствовать себя уверенно и максимально защитить компанию и своих
клиентов. Однако, к сожалению, не является безусловной гарантией высокого и стабильного качества реализуемой
продукции. Контроль за ним и сейчас для нас – тяжёлая и ответственная задача, над решением которой в нашей
компании трудятся отдельные специалисты.
В каждом из 20 государств, с производителями которых мы заключили договоры, работают наши сотрудники. В
странах, откуда идёт наиболее интенсивный грузопоток, активно функционируют наши специальные подразделения.
Целые команды компании «Данила Мастер» по всему миру присутствуют при упаковке и погрузке каждого ящика с
плиткой и каждой стойки со слэбами. Именно поэтому мы способны предложить клиентам продукцию различных
уровней качества, что даёт возможность не выйти за рамки даже самого скромного бюджета.
Обладая обширной базой надёжных и проверенных поставщиков, мы не стоим на месте и постоянно стараемся
привлекать к сотрудничеству новых производителей. Вот почему прекрасно понимаем и знаем те сложности, с
которыми сталкиваются новички на рынке натурального камня или клиенты, пытающиеся напрямую выстроить
цепочку поставок от зарубежных производителей.
В нашей компании разработана и применяется особая система критериев оценки новых подрядчиков. Мы постоянно
совершенствуем параметры, по которым оцениваем качество сотрудничества. Но даже такой серьёзный подход не
защищает на 100 % от случайных или намеренных недобросовестных действий иностранных партнёров.
Мы рады возможности поделиться своим опытом на страницах этого журнала. И в рамках статьи предлагаем
вниманию читателей некоторые фотографии как свидетельство того, насколько высоки риски получить бракованный
товар. И насколько дорого обходится порой отсутствие или ненадлежащий контроль за качеством продукции.
Хотелось бы отметить, что вся продукция вопиюще низкого качества, которую вы видите на фотографиях, не была
допущена нашими сотрудниками к погрузке. Более того, даже при добросовестном подходе со стороны
производителя мы практически из каждой партии отбраковываем от 5 до 20 % предложенных к проверке товаров.
Необходимо предупредить неопытных участников рынка и о том, что в профессиональной среде существуют и
обновляются списки недобросовестных, так называемых «чёрных» поставщиков. В ЕС и странах юго-восточной
Азии достаточно компаний, которые получают предоплату, принимают на себя обязательства, а затем либо
исчезают вовсе, либо остаются на связи, но затягивают поставку на месяцы и даже годы.

4. Участь сотрудничества с подобными партнёрами не миновала и компанию «Данила Мастер», особенно на
начальном этапе развития. Но мы с гордостью можем заявить, что все такого рода заказы были оперативно
переориентированы на других производителей и поставлены клиентам в срок или с допустимыми задержками.
Завершая разговор о качестве продукции, хотим рассказать читателям ещё об одной мошеннической схеме. Она
легко реализуется, если компания не способна обеспечить личного присутствия закупщиков при процедуре контроля
за качеством.
Суть схемы в следующем: недобросовестные поставщики высылают покупателям фотографии достойных товаров
на подтверждение, но грузят совершенно другую продукцию, которая зачастую представляет собой отходы
каменного производства. Надо ли говорить об эффективности международного арбитража в данных вопросах и
впустую потраченных годах в попытках отстоять свои интересы?
Сотрудничество с нашей компанией для заказчиков – наилучшая защита и гарантия от форс-мажора. Именно
поэтому мы предлагаем клиентам продукцию различных уровней качества.
http://www.danilamaster.su/logistika‐delo‐tonkoe‐chast‐1/