KRAFTTRANS Digest — это периодический PDF журнал с информацией о новостях, аналитических материалах и мнениях экспертов KRAFTTRANS по рынку грузоперевозок. Выбирая лучшее из самых последних трендов, и внедряя лучшие практики в работу, мы делимся опытом и собственными историями в корпоративном итоговом издании KRAFTTRANS Digest. Издание выходит раз в квартал и доступно на всех устройствах через приложения для чтения формата pdf.

1. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
1

2. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
2
KRAFFTRANS Digest
Инновации
Международные грузоперевозки 2.0 стр.3
Служба заботы о Клиенте
Качество оказания услуги грузоперевозок стр.4
Яркие кадры КРАФТТРАНС
Для нашей команды Клиент всегда с большой буквы стр.5
Мы рядом
Интервью с директором московского офиса КРАФТТРАНС Атлас стр.6
Рынок
Последние тенденции рынка от экспертов КРАФТТРАНС стр.7
Ежегодные семинары-практикумы для клиентов
Последние тенденции рынка от экспертов КРАФТТРАНС стр.9
Дипломы 2014г.
Последние тенденции рынка от экспертов КРАФТТРАНС стр.10
Всегда красивый результат
Яркие проекты 2014г. Группы компаний КРАФТТРАНС стр.11-12
Следите за новостями рынка на сайте krafttrans.com

3. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
3
ИННОВАЦИИ
Международные грузоперевозки 2.0
«20 лет КРАФТТРАНС работает на рынке в сфере
логистических услуг. За это время нам удалось
зарекомендовать себя как ответственного и надежного
партнера.
Для нас выбор стратегии создания долгосрочных партнерских
отношений это знак поставленных и достигнутых целей,
символ ответственности за результат. Предметом нашей
особой гордости является индивидуальный подход к клиентам,
партнерам, эффективная и сплоченная команда. Мы
усовершенствовали собственные методы работы и готовы
предложить рынку грузоперевозки 2.0.»
Дмитрий Ганнота
Генеральный директор
Группы компаний КРАФТТРАНС
Международные грузоперевозки 2.0
КРАФТТРАНС предлагает качественно новый способ доставить Ваш товар из точки А в Б,
используя свой 20 летний опыт и новейшие системы контроля, оптимизации и обработки
информации.
 Команда профессионалов, задающая тон развития отрасли.
 Выстроенные процессы логистической цепи, системы работы с перевозчиками и принципы
работы, которые позволяют получать результат.
 Гарантия сохранности груза.
 Качественный сервис по доступным ценам.

4. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
4
СЛУЖБА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТЕ
Качество оказания услуги грузоперевозок
КРАФТТРАНС ведет постоянную работу по повышению качества услуг, предоставляемых своим
Клиентам и Партнерам. Для оценки качества оказания собственных услуг КРАФТТРАНС
обратился к своим Клиентам и провел трехмесячное анкетирование новых Клиентов в период с
октября по январь 2014г.
Вопросы анкеты были сформированы таким образом, чтобы занять минимум времени у
Клиента, но получить максимум полезной информации для организации более успешного
будущего сотрудничества. После нескольких тестовых версий анкет были найдены подходящие
вопросы и подобран формат проведения анкетирования.
Ответы, полученные в ходе исследования, превзошли все ожидания специалистов
КРАФТТРАНС. В своих ответах Клиенты отметили быструю работу с документооборотом,
доступную стоимость услуг и особенно высоко оценили работу менеджеров и экспедиторов.
Клиенты отметили, что наши специалисты: внимательные, быстрые, вежливые, невероятно
позитивные и даже «невероятно милые!». Сотрудники КРАФТТРАНС моментально получали
обратную связь по анкетированию и вносили коррективы в свою работу.
КРАФТТРАНС благодарит всех своих новых Клиентов за участие в столь важном для нас
процессе. Если у Вас возникнут вопросы или Вы захотите поделиться своим мнением с нами,
пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Результаты анкетирования новых Клиентов*
Почему выбрали КРАФТТРАНС в качестве своего перевозчика?
Оперативный просчет ставки,
быстрый поиск ТС,
четкий документооборот
Доступная
стоимость услуг
Команда
профессионалов
Был ли доставлен Ваш груз в срок?
Доставляет грузы в срок (98% ответов)
Как Вы оцениваете качество работы с КРАФТТРАНС?
8 из 10 клиентов поставили нам 8 баллов за первое ТЗ. Большинство
клиентов высказывали позитивные отзывы и охотно рекомендовали бы нас своим
Партнерам.
*В анкетировании приняли участия руководители и специалисты по ВЭД, менеджеры и логисты из разных
отраслей экономики. География анкетирования включала страны СНГ и Европы.

5. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
5
ЯРКИЕ КАДРЫ КРАФТТРАНС
Для нашей команды Клиент всегда с большой буквы
Любовь Мегуть
Руководитель службы персонала
Любовь, в первом выпуске нашего Digest’а мы подводим «Итоги работы компании за год».
Чем был знаменателен этот год для команды КРАФТТРАНС?
В этом году КРАФТТРАНС усилил знания и компетенции всей своей команды, это первое.
Качество оказания услуг требует постоянной оценки, контроля и инвестиций. В 2014г. мы
прошли обучение у лучших бизнес-тренеров, систематически проводили обучение внутри
компании среди новых и старых сотрудников, ввели годичное обучение польскому, английскому
языку для всех сотрудников компании, сформировали кадровый резерв. Знаковым для всей
компании стал 2-х месячный курс «Клиентинговый
подход в бизнесе и основы клиентоориентированной
коммуникации».
Второе, благодаря успешной работе с персоналом и
созданию особой корпоративной культуры нам удалось
сохранить не забюрократированную систему, которая
отличается быстротой реагирования на запросы
Клиентов.
Третье, мы создали пространство, где каждый
сотрудник может внести предложение по улучшению
нашей работы. Такие встречи проводит лично Генеральный директор компании Дмитрий
Ганнота.
Как Вы оцениваете Вашу команду специалистов? Чем КРАФТТРАНС отличается от других компаний?
КРАФТТРАНС редкая компания с высокими стандартами обслуживания Клиентов и позитивной
командой талантливых специалистов. Мы продолжаем расти и готовы видеть у себя в команде
новые яркие кадры. При первой встрече, звонке и на собеседовании с потенциальным
кандидатам, мы оцениваем не только компетенции, но так же умение вести диалог, располагать
к себе, быть коммуникабельным и говорить в позитивном ключе. Для нас это важно.
Какие новые системы появились в Группе компаний КРАФТТРАС?
В этом году наша Группа компаний единственная на территории всего СНГ внедрила в свою
работу новый обучающий продукт HP ART. Данный продукт позволяет формировать
актуальную википедию знаний, предлагает новые более эффективные стандарты обучения. Все
наши руководители прошли обучение под руководством специалистов из Великобритании. Мы
ждем большой отдачи от новой системы.
С помощью инструмента HP ART пользователи могут в любое время работать с
учебными курсами, симуляторами, инструкциями по выполнению операций,
документами и практическими презентациями, а также самостоятельно управлять
процессом обучения и профессиональной подготовки. Сотрудники могут учиться, не
отрываясь от ежедневной работы, при этом развивая профессиональные навыки и
увеличивая рентабельность инвестиций организации.

6. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
6
КАКИМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ОБЛАДАЕТ КРАФТТРАНС НА
РОССИЙСКОМ РЫНКЕ
Интервью директора московского офиса КРАФТТРАНС Аталас Юлии Гарник
Сегодня рынок международных грузоперевозок — один из высококонкурентных. В чем отличие работы
вашей компании от аналогичных фирм?
 Я хочу выделить три основных преимущества.
Первое — КРАФТТРАНС применяет стратегию
сфокусированного роста. Фокус на специализации означает,
что каждый офис профессионально развивается в определенной
области перевозок. Например, в Минске у нас сильный
автомобильный департамент, обслуживающий потоки грузов из
Европы в Россию. Офис и склад в Вильнюсе специализируется
на доставке сборных грузов. Офис в Бресте — на негабаритных
перевозках. Фокусировка позволяет сконцентрировать все усилия
на выбранном направлении перевозок, сформировать
профессиональную команду, накопить опыт и обеспечить самое
оптимальное решение для клиента.
Второе преимущество — КРАФТТРАНС придерживается
стратегии устойчивого развития. Мы считаем себя
быстрорастущей компанией, например, за последние три года были открыты три офиса в
разных странах. Но когда фирма динамично развивается, то необходимо свести к минимуму
количество ошибок, поэтому мы уделяем много внимания оптимизации наших процессов и
процедур. В компании существует комитет по организационному развитию, который формирует
перечень задач по совершенствованию нашего бизнеса. Под руководством коллег-экспертов
создаются рабочие группы, которые занимаются развитием сервиса, стандартов работы и
улучшениями в процессах. Внедряемые изменения мы масштабируем на новые офисы. Это
помогает нам быть устойчивыми, а благодаря устойчивости наши клиенты получают высокий
уровень качества.
Третье конкурентное преимущество КРАФТТРАНС — надежный сервис. Он складывается из
ряда факторов. Во-первых, КРАФТТРАНС придерживается оптимального соотношения цены и
качества услуг. Во-вторых, мы предлагаем приемлемые ставки на транспортно-логистические
услуги благодаря нашим широким партнерским связям с перевозчиками и агентами,
налаженным бизнес-процессам и профессиональной команде. КРАФТТРАНС сотрудничает
только с проверенными перевозчиками и агентами, ответственность экспедитора и перевозчика
КРАФТТРАНС застрахована на 1 000 000 евро по каждому отдельно взятому страховому
случаю. В-третьих, КРАФТТРАНС предлагает комплекс услуг — перевозку, хранение,
таможенное оформление груза.
Квалифицированные сотрудники — это одно из конкурентных преимуществ любой компании. Расскажите о
вашей команде.
 КРАФТТРАНС — команда целеустремленных и талантливых людей. Мы видим наш успех в
постоянном развитии персонала. У нас создан корпоративный университет, в рамках которого
проводятся курсы школы экспедитора и школы продаж. Для сотрудников компании это
возможность расширить набор своих профессиональных навыков и углубить знания, проявить

7. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
7
себя. После выпускных тестов те сотрудники, кто продемонстрировал высокий уровень знаний,
зачисляются в кадровый резерв на руководящие позиции.
РЫНОК
Последние тенденции рынка логистических услуг
от экспертов КРАФТТРАНС
Формирование цен на контейнерные перевозки
В области контейнерных перевозок главным вызовом 2014 г. стала
политика контейнерных линий в отношении импортных ставок фрахта.
Еще два-три года назад ставки морского фрахта котировались со
сроком действия 30-60 суток и даже более, что позволяло уверенно
выстраивать долгосрочные отношения с Клиентами. С конца 2013 г.
ситуация резко изменилась, и сейчас рынок фрахтовых ставок
превратился в реальный «базар», на котором ставки могут изменяться каждую неделю, а
иногда и того чаще. При этом колебания тарифов носят достаточно хаотичный характер, они
могут изменяться как в сторону повышения, так и в обратную сторону. Кроме того, от уровня
ставки часто напрямую зависит возможность получить место на судне в заданные сроки.
Эта ситуация серьезно изменила стратегию работы компании с Клиентами. Естественно, там,
где это возможно, мы стараемся выстраивать более короткие сроки цепочки «Клиент –
экспедитор» в части «котировка – загрузка  перевозка». Там, где такой возможности нет,
включаем аналитические и прогнозные возможности наших специалистов, стараясь
предсказать вероятное изменение цены. В целом, степень риска «не попасть в цену» при
отгрузке в заданные сроки в 2014 г. существенно возросла, что требует еще большей
аккуратности и профессионализма в организации процесса контейнерной перевозки.
Сергей Богданович
Заместитель директора по организации смешанных перевозок КРАФТТРАНС
Выбор новой стратегии работы в сегменте автомобильных перевозок
Основным вызовом в сегменте сборных грузов автомобильным транспортом явилось
обострение политической обстановки между ЕС и Россией, что сразу отразилось на темпах
роста в данном сегменте. В связи с замедлением экономического роста в РФ, нестабильной
ситуаций с курсом российского рубля многие импортеры уменьшили объемы поставок, что
обострило конкуренцию на рынке перевозок сборных грузов.
Мы стали свидетелями того, что мир меняется, и изменения происходят
в достаточно краткосрочном периоде. Поэтому основная наша задача
как поставщика услуг – это как минимум идти в ногу с происходящими
глобальными изменениями, а в идеальном случае – быть на шаг
впереди.
С учетом многочисленных внешних факторов, влияющих на развитие
экономической ситуации в целом и логистического рынка в частности,

8. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
8
было принято решение о формировании внутренней стратегии развития сегмента сборных
грузов, направленной на выстраивание системы взаимодействия между офисами в Беларуси и
Литве для формирования оптимальной схемы организации работы. Основная цель на
ближайшую перспективу – создать мощную основу для дальнейшего роста, что позволит
обеспечить бесперебойный процесс логистики для наших Клиентов и предлагать им
комплексные решения  как в транспорте, так и на таможне, имеющие высокую ценность для
бизнеса наших Клиентов.
Светланы Саморядова
Руководитель отдела перевозок сборных грузов
Что будет с рынком авиаперевозок в этом году?
Грузоперевозки авиатранспортом в общей структуре грузооборота
занимают всего лишь несколько процентов. Тем не менее и на их
товарную структуру повлияли внешнеэкономические события
начала 2014 года.
По информации Международной ассоциации воздушного
транспорта (IATA), в целом в мире в 2014 г. был зафиксирован
рост грузовых авиаперевозок по сравнению с прошлым годом.
Грузооборот, выраженный в тонно-километрах, увеличился около
3%. Однако в отчете особо отмечается, что цифры предварительные и
увеличение по сравнению с предыдущими периодами было незначительным. Это связано с
замедлением темпов роста мировой экономики в начале 2014 г., снижением деловой
активности.
Замедление развития мировой экономики негативно сказалось на перевозках воздушным
транспортом и в близкой к нам России. Начало и середина 2014 г. для России оказалось
трудным как в экономическом, так и в политическом плане: осложнение отношений с Украиной и
странами Европы, контрпродуктивные санкции, колебания курса рубля в начале года не могли
не сказаться и на объемах грузоперевозок авиационным транспортом. На снижение
грузооборота по международным перевозкам повлиял и спад внешней торговли России в
данном периоде. Ситуация вокруг Украины и проблемы в туристической отрасли негативно
повлияли на российский рынок авиаперевозок.
Юрий Нестерович
Заместитель директора по организации авиаперевозок

9. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
9
СЕМИНАРЫ-ПРАКТИКУМЫ
ПО ВНЕШНЕЭКОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Группа компаний «КРАФТТРАНС» поддерживает практику
проведения семинаров по внешнеэкономической деятельности.
В среду, 29 октября в Ренессанс Отель Минск
состоялся очередной ежегодный бесплатный практический
семинар «Актуальные вопросы внешнеэкономической
деятельности». На семинаре присутствовали представители
Государственного таможенного комитета, МИД и Госстандарта
РБ, белорусские компании, которые ведут
внешнеэкономическую деятельность и сотрудники Группы
компаний «КРАФТТРАНС».
На семинаре были затронуты актуальные вопросы таможенного
администрирования, вопросы совершенствования
законодательства и таможенного контроля. Целью семинара
было обсудить нововведения и получить ответы от первых лиц
по спорным вопросам в рамках заданных тем семинара. Для
большего результата мероприятие было разделено на блоки
для общения специалистов в формате круглого стола, где в
неофициальной обстановке можно было задать вопросы
лекторам либо обсудить их с коллегами после прочтения
лекции.
«Хочется отметить, что для Группы компаний «КРАФТТРАНС» это уже 3 семинар. В этом
году мы провели качественное мероприятие, и я уверена, что каждый смог найти его
полезным. Мы получили хороший отклик от наших клиентов, а это говорит о том, что нам
удалось провести мероприятие на высоком уровне и остаться для клиентов полезными. В
дальнейших планах у нас - сохранить стандарты проведения такого мероприятия и сделать
семинар еще более ценным, к примеру, расширить тематику выступлений. Для наших
клиентов такой семинар всегда останется бесплатным», - прокомментировала Раиса
Башаркевич, руководитель направления Таможенного декларирования КРАФТТРАНС.

10. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
10
КРАФТТРАНС в тройке лидеров в рейтинге ведущих экспедиторов
БАМЭ в 2014г.
В рейтинге ведущих экспедиторов Беларуси по итогам хозяйственной деятельности, который
ежегодно составляет Ассоциация Международных Экспедиторов и Логистики «БАМЭ», в тройке
лучших стабильно держится группа компаний «КРАФТТРАНС».
«В 2014 г. году в Группе компаний КРАФТТРАНС три компании, открытые в 2012.:
КАРФТТРАНС Атлас (Москва), КРАФТТРАНС ВЕНУС (Австрия) и КРАФТТРАНС Верналис
(Литва) укрепили на рынке свои позиции. Основной целью открытия новых офисов было
желание быть ближе к заказчикам для выстраивания долгосрочного эффективного
сотрудничества, с одной стороны, и развитие новых направлений, с другой. Новая
инфраструктура позволила обеспечивать максимально полный сервис нашим Клиентам и
снизить их издержки по доставке грузов. Главной целью КРАФТТРАНС было и остается ̶
повысить эффективность работы и обеспечить качественные услуги для предоставления
новых возможностей нашим Клиентам»  прокомментировал Генеральный директор Группы
компаний КРАФТТРАНС Дмитрий Ганнота.
КРАФТТРАНС САМЫЙ НАДЕЖНЫЙ ЭКСПЕДИТОР «БЕЛАВИА»
4 февраля 2015г. в респектабельной пятизвездочной
гостинице «Отель «Европа» прошла пресс-конференция
Национальной авиакомпании Республики Беларусь
«Белавиа» по итогам работы в 2014 году и о насущных
планах на 2015 год в сфере пассажирских и грузовых
авиаперевозок. В рамках пресс-конференции состоялась
торжественная церемония награждения лучших компаний-
агентов «Белавиа».
Подведя итоги сотрудничества в 2014 году авиакомпания «Белавиа» наградила Отдел по
организации авиаперевозок КРАФТТРАНС дипломом «Самый надежный экспедитор
«Белавиа». Почетный диплом вручал Чергинец Игорь Николаевич, заместитель
генерального директора по маркетингу и ВЭД заместителю директора по авиационным
перевозкам КРАФТТРАНС Нестеровичу Юрию Николаевичу.
Оценка сотрудничества с компаниями-агентами проходила на протяжении всего года
специалистами авиакомпании «Белавиа». Основными критериями выбора были:
 выполнение договорных обязательств;
 профессионализм;
 быстрый и качественный сервис.
Поздравляем отдел авиаперевозок и заместителя директора по авиационным перевозкам
Нестеровича Юрия Николаевича от всей Группы компаний КРАФТТРАНС!

11. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
11
ЯРКИЕ ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ 2014г.
АВИАПЕРЕВОЗКА СТРАУСЯТ ЧЕРНОГО АФРИКАНСКОГО СТРАУСА
Маршрут перевозки: Национальный аэропорт «Минск» в г. Минск (Беларусь) – аэропорт «Кольцово» в
г. Екатеринбург (Россия)
Описание груза: живые животные (страусята черного африканского страуса, в возрасте от 7 дней)
Особенности перевозки:
 Предварительная проработка маршрута перевозки согласно
нормам и инструкциям перевозки живых грузов
(ориентировочный срок 3 недели): подготовка необходимой
документации в соответствии с международными
требованиями (IATA Live Animals Regulations) и выпуск
декларация отправителя на живых животных установленной
формы (Shipper’s Certification for Live Animals).
 Бронирование специального места на регулярный рейс Минск-
Екатеринбург авиакомпании «Белавиа».
 Прохождение ветеринарного контроля, получение
соответствующей отметки ветеринарного инспектора по
авианакладной.
 Закрытие таможенного транзита отправителя до
Национального аэропорта «Минск» (г. Минск, Беларусь),
открытие нового – в адрес конечного получателя в г.
Екатеринбург (Россия).
 Получение разрешения на выпуск груза от таможенных органов.
 Временное размещение живого груза на складе временного хранения согласно инструкциям
и нормам.
 Отправка груза из места отправления в пункт назначения после всех проверок состоялась
день в день с 11:00, вылет груза состоялся в 22:30.
Услуги, оказанные специалистами компании КРАФТТРАНС:
 предварительное бронирование, организация авиационной перевозки;
 согласование особенностей перевозки, документации, маркировки с авиакомпанией;
 организация прохождения ветеринарного контроля;
 обработка груза на СВХ «Минск-2»;
 таможенное оформление.

12. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
12
ПЕРЕВОЗКА ГРУЗА ВЕСОМ 75,5 ТОНН
Сотрудниками филиала ООО КРАТТРАНС в г. Бресте была
реализована перевозка – полностью автомобильным
транспортом груза весом 75,5 тонн
Маршрут перевозки: Италия – Беларусь (г. Мозырь)
Описание груза: емкость 75,5 тонн
Габариты груза: длина – 12,7 м, ширина – 2,55 м, высота –
3,2м, вес груза – 75,5 тонн
Требуемый тип подвижного состава:
Специальный транспорт для перевозки крупногабаритных и
тяжеловесных грузов (КТГ): 2 единицы
Услуги, оказанные специалистами компании КРАФТТРАНС:
 Разработка оптимального маршрута следования.
 Выбор оптимального типа подвижного состава.
 Осуществление перевозки.
 Организация перегрузки.
Особенности перевозки:
 груз имел неравномерное распределение массы в точках опоры – 47,5 тонн и 28
тонн;
 разрешения на проезд КТГ по всем территориям были получены в течении 2-х
недель;
 в связи со сложной процедурой оформления сертификатов, заказчиком
неоднократно переносились сроки перевозки, соответственно пришлось дважды
получать разрешения на проезд и в срочном порядке доставить груз;
 для уменьшения сроков доставки и стоимости перевозки, в процессе следования по
маршруту, осуществлялась перегрузка груза.

13. #weareKRAFTTRANS
Digest KRAFTTRANS Выпуск 1, «Итоги 2014г.» ©
13
КРАФТТРАНС в цифрах
ЭТИ КЛИЕНТЫ ВЫБРАЛИ НАС
Опыта в международных
грузоперевозках
Сеть офисов
в Европе и СНГ
Собственный парк
автомобилей (Euro 4, Euro 5)
Собственный склад в Европе
Литве (г. Вильнюс)
Полис ответственности
перевозчика
Профессионалов отрасли