詹翔霖，詹仁松，翔霖教授，文化大學，三寶教育信託基金會，教育，微型創業鳳凰，微型創業貸款，老師，情緒，創業知能養成學習網，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會、50 vu;6xup6銷售，職訓，詹翔霖，詹仁松，詹翔霖副教授，顧客滿意，心理學，講師,名師,CPC，創業趨勢分析，連鎖加盟，青輔會，創業，輔導課程，專櫃訓練，經營，詹翔霖教授，行銷企劃，組織，品牌策略，品格教育，輪胎公司違法買賣發票-教養孩童-道德與倫理個案

1. 成功簡報的要訣
詹翔霖教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 《權力的遊戲》台詞
• 想要保持劍的鋒利就得磨拭
• 想要保持頭腦靈光就得看書

3. 别人為什麼願意跟你相處？
1. 《你有用》。能帶给人家實用價值
2. 《你有料》。跟你相處能打開眼界 放大格局
3. 《你有量》。傾聽别人的想法，有價值的見解
4. 《你有容》。認可别人的價值，欣賞別人的特色
5. 《你有趣》。能给愉快的心情，和你在一起不悶
6. 《你有心》。懂得用情用心交朋友，人脈成金脈

4. 不可能面面俱到
• 寓言故事：一天，爺兒倆趕著一頭驢進城，子在
前，父在後，半路上有人笑他們：「真笨，有驢
子竟然不騎！」
父親覺得有理，便叫兒子騎上，自己跟著走。走
了不久，又有人說：「真是不孝的兒子，竟然讓
自己的父親走路！」
父親趕忙叫兒子下來，自己騎上驢背。走了一會
，又有人說：「真是狠心的父親，自己騎驢，讓
孩子走路，不怕把孩子累死？」父親連忙叫兒子
也騎上驢背，這下子總該沒人有意見了吧！誰知
又有人說：「兩個人騎在驢背上，不怕把那瘦驢
壓死？」

5. • 父子倆趕快溜下驢背，把驢子四隻腳綁起
來，一前一後用棍子扛著。經過一座橋時
，驢子因為不舒服，掙扎起來，結果掉到
河裡淹死了！
很多人做人做事就像上述故事中所講的父
親，人家叫他怎麼做，他就怎麼做。誰抗
議，就聽誰的！結果呢？大家都有意見，
而且大家都不滿意。

6. Leading 引導
• 引導、呈現你的內容
• 傳遞你的觀念、思想

7. 讓人聽你說話的五個方法
• 海羅‧賈西亞 (Helio Fred Garcia) 也在《溝
通的力量》一書中指出，「感性」才是打
動聽眾的關鍵，引經據典、或是沿用一大
堆的數據，是不會讓他們有強烈反應的。
• 至於要如何善用感性的方式、讓台下觀眾
理解你所要傳達的重點，書中也提出一些
建議：

8. 肢體語言勝過實際言語
• 別以為你該不斷的發出聲音才能獲得大家的注意
，其實在你開口說話前，台下聽眾可能早已對你
印象深刻。
• 當你走到談話對象的面前，他們對你的第一印象
並不是你的聲音，而是你的整體形象。因此，在
開口前，若能先展現整潔的外表、自信的步伐與
站姿，聽眾自然而然就會豎起耳朵，想知道你要
告訴他們什麼。
• 上台時，也記得不要視線朝下、搖晃身體，這些
行為都會讓聽眾察覺你的緊張，自然也對你的威
信打了折扣。

9. 一開口就抓住他們的注意力
• 強而有力的開場，會讓聽眾眼睛為之一亮
。
• 新聞都會以精鍊的標題吸引讀者的目光，
你也可以依循這樣的邏輯，在談話時直接
拋出重點，快速抓住聽眾的注意力，讓他
們不致於從一開始就弄不清楚你想說什麼。

10. 與你的聽眾拉近距離
• 別讓聽眾覺得你遙不可及，增加與他們的
互動，可以讓聽眾更願意對你敞開心房、
聆聽你所說的話。
• 一句簡單的問候如「今天早上過得好嗎」
，就能快速將雙方的交流提升到情感層面
，而不止是硬梆梆的工作進度報告而已。

11. 處理問題及異議
• 觀察聽眾的情緒障礙
• 用熱情融化惰性
• 以肯定面對懷疑
• 尊重別人的看法

12. 回答問題技巧
• Listening first: 聽後不能只對提問者回答
• 基本動作 : 重複、回答、確認
• Extra time: 若答不出 , 可回 – 三天內回覆
• Ask Help: 請觀眾支援
• Waiting List: 記在白板 , 容後回答
– 之後會講到 , 先記 , 以免打亂次序
• 個人問題 : 先記 , 會後再針對您個人問題討
論
• 提問清單 : 附提問條給觀眾 , 彙整後再回
答

13. 與聽眾呼應的溝通技巧
• 影響人兩個步驟 : Pacing, Leading
• 呼應 (Pacing): 引起對方信任 , 接受 , 相
信你
– 提早到場建立私人關係
– 使用他們的語言、價值觀
– 微笑 , 尊重 , 幽默 , 一視同仁 , 少用我多用
我們
– 鏡射 : 衣著 , 顏色 , Logo, Slogan 與聽眾一
樣

14. 讓聽眾知道你的進度
• 在發表長篇談話的時候，我們常不自覺的
一直說下去，卻忘了回頭看看聽眾是否跟
上。
• 適時的撒一些麵包屑、為聽眾提供一些標
記，如分點敘述、或提醒他們你將要開始
新的段落等，讓聽眾清楚你現在說到什麼
地方。

15. 重點整理
• 在你的談話結束時，別忘了貼心的為聽眾
整理一下今天談話的內容，提醒他們你想
要傳達的重點。
• 這樣的舉動就像是用螢光筆畫重點，很多
人更可能到這個時候才明白原來你要說的
是這麼回事。

16. 只要站起來的次數比
倒下去的次數多一次就是成功
• 一位父親很為他的小孩苦惱，一點氣概都沒有。
• 去拜訪一位禪師，請求這位禪師幫他訓練他的小
孩。
• 禪師說：「你把小孩留在我這邊三個月，這三個
月你都不可以來看他。三個月後，我一定可以把
你的小孩訓練成一個真正的男人。」
• 三個月後，小孩的父親來接回小孩。
• 禪師安排了一場空手道比賽來向父親展示這三個
月的訓練成果。被安排與小孩對打的是空手道的
教練。
• 教練一出手，這小孩便應聲倒地。

17. 但是小孩才剛倒地
便立刻又站起來接受挑戰
• 倒下去又站起來如此來來回回共十六次。
• 禪師問父親：「你覺得你小孩的表現夠不
夠男子氣概？」 「我簡直羞愧死了，想不
到我送他來這裡受訓三個月，我所看到的
結果是他這麼不經打，被人一打就倒。」
父親回答。
• 禪師說：「我很遺憾你只看到表面的勝負
。你有沒有看到那種倒下去立刻又站起來
的勇氣及毅力？那才是真正的氣概。」

18. 尼加拉瀑布症
人生是一條大河，你還在隨波漂流嗎？
• 激勵大師安東尼‧羅賓斯說，多數人都患有
「尼加拉瀑布症」：人生是一條大河，多
數人往往未加思索去向，便縱身跳進河裡
。
• 他們總是隨波逐流一路往前漂，所能看到
的，僅是眼前的恐懼、眼前的問題。

19. • 直到有一天，突然聽到萬馬奔騰的水聲巨響
，才驚覺懸崖瀑布已近在眼前！想轉彎，已
經錯過分叉路，想把船划開，又找不到船槳
，最後只得一臉驚恐順著大水跌入深淵。
• 人生的尼加拉瀑布，可能是失業、罹患絕症
或離婚，當你不知不覺被帶到瀑布邊時，一
切都來不及了。如果能從上游就開始主導方
向，準備地圖、船槳，便有機會倖免於難，
達到真正想去的目的地。

20. 有信心不一定會成功
沒信心一定不會成功
生活的起點並不是那麼重要
重要的是最後你抵達了哪裡

21. 你無法叫醒一個裝睡的人
也無法感動一個不愛你的人

22. 人生的各項挑戰
並非摧毀我們
而是催促我們成長

26. 網載補充資料
8 個簡報原則