סיכום קורס יסודות בפסיכולוגיה תעשייתית

1. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
‫מצגת‬1–‫תעשייתית‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫מבוא‬
?‫תעשייתית‬ ‫פסיכולוגיה‬‫מהי‬
‫הענף‬‫המדעי‬‫בפסיכולוגיה‬‫אשר‬‫מיישם‬‫תאוריות‬‫ועקרונות‬‫פסיכולוגיים‬‫על‬‫ארגונים‬‫ותעשיות‬.
‫מה‬‫ההבדל‬‫בין‬‫פסיכולוגיה‬‫תעשייתית‬‫לבין‬‫ארגונית‬‫התנהגות‬?
‫פסיכולוגיה‬‫תעשייתית‬‫עוסקת‬‫בגורמים‬‫האנושיים‬‫בבחירה‬,‫השמה‬,‫ניתוח‬‫עיסוק‬,‫בטיחות‬‫והכשרה‬‫משתמשים‬ .
‫את‬ ‫להגדיר‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫אמפיריים‬ ‫במחקרים‬‫העובד‬‫המתאים‬‫ביותר‬‫לדרישות‬‫התפקיד‬.
‫התנהגות‬‫ארגונית‬‫בוחנת‬‫את‬‫תפקידם‬‫של‬‫יחסים‬‫בינאישיים‬‫והבדלים‬‫אינדיבידואליים‬‫בעיקר‬,‫בשינוי‬‫ופיתוח‬
‫ארגונים‬,‫בוחנת‬‫קבלת‬‫החלטות‬,‫דינ‬‫א‬‫מיקות‬‫קבוצתיות‬,‫מנהיגות‬‫וכו‬.'.‫איכותניות‬ ‫מחקר‬ ‫בשיטות‬‫משתמשים‬
‫פילוסופיה‬‫ניהולית‬‫ומדיניות‬‫ניהולית‬
‫פילוסופיה‬‫ניהולית‬:‫עמדה‬‫מוצהרת‬‫הניזונה‬‫מהשקפה‬‫כוללת‬‫ומאמונה‬‫מסוימת‬.
‫מדיניות‬‫ניהולית‬:‫אוסף‬‫של‬‫החלטות‬‫ניהוליות‬‫במונחים‬.‫ביצועיים‬
‫תעשייתית‬ ‫פסיכולוגיה‬‫של‬‫ההיסטוריה‬
‫ה‬‫במאה‬‫והחברתיים‬ ‫הכלכליים‬ ,‫הטכנולוגיים‬‫השינויים‬-18‫מכונות‬ ‫התפתחו‬‫בה‬,‫התעשייתית‬‫למהפכה‬ ‫הובילו‬
.‫האדם‬ ‫כוח‬‫את‬ ‫להחליף‬ ‫יכלו‬ ‫אשר‬ ‫חכמות‬‫ו‬ ‫התבסס‬‫הקפיטליסטי‬‫המשטר‬‫וזולה‬ ‫יעילה‬ ,‫מהירה‬ ‫לעבודה‬ ‫דרישה‬‫נוצרה‬
.‫יותר‬‫נוצרה‬ .‫צמוד‬‫לפיקוח‬ ‫נתונים‬ ‫היו‬‫אשר‬ ,‫עובדים‬ ‫של‬‫גדולות‬‫כמויות‬‫והעסיקו‬ ‫ייצור‬ ‫ופסי‬ ‫מפעלים‬ ‫להקים‬ ‫התחילו‬
"‫ניהולית‬ ‫"בעיה‬ ‫להוות‬ ‫החלו‬‫והם‬ ‫העובדים‬ ‫בקרה‬‫גדולה‬‫מצוקה‬-.‫משמעותית‬ ‫ירדה‬ ‫התפוקה‬
‫איגודים‬‫מקצועיים‬‫ומפלגות‬‫פועלים‬‫גרמו‬‫לחקיקתם‬‫של‬‫חוקי‬‫העבודה‬‫הראשונים‬.‫נוצר‬‫משבר‬‫אידאולוגי‬‫וניהולי‬
‫בתעשייה‬‫ועל‬‫רקע‬‫זה‬‫החלו‬‫תאוריות‬‫מדעיות‬‫ראשונות‬‫בניהול‬‫המשאב‬‫האנושי‬.
‫טיילור‬‫של‬‫המדעי‬ ‫הניהול‬ ‫תיאוריית‬
‫זוהי‬‫גישה‬‫שיצאה‬‫מתוך‬‫תפיסת‬‫האדם‬‫הכלכלי‬.‫כלומר‬,‫כל‬‫עובד‬‫הוא‬‫יצור‬‫כלכלי‬‫שמחפש‬‫עבודה‬‫שהוא‬‫ישקיע‬‫בה‬
‫מינימום‬‫מאמץ‬‫ויקבל‬‫תגמול‬ ‫מקסימום‬,‫כסף‬.
‫למדוד‬ ,‫תצפיות‬ ‫לעשות‬ ‫צריך‬,‫ומדעיים‬ ‫סטטיסטים‬ ‫בכלים‬‫להשתמש‬ ‫צריך‬‫לטענתו‬ ‫כי‬‫המדעי‬‫הניהול‬‫נקראת‬ ‫הגישה‬
.'‫וכו‬
"‫האנושי‬‫המשאב‬‫של‬‫מדעית‬ ‫"הפעלה‬-‫נקראה‬ ‫שלו‬‫המחקר‬‫שיטת‬‫זמן‬‫חקר‬‫ו‬‫תנועה‬‫עשה‬ ‫הוא‬‫המחקר‬‫שלצורך‬‫מכיוון‬
‫העובדים‬‫של‬‫זמנים‬‫ומדד‬ ‫תצפיות‬-.‫לעבודה‬ ‫שקשור‬ ‫דבר‬‫כל‬‫לעשות‬ ‫לוקח‬ ‫זמן‬‫כמה‬‫שיטות‬‫מבוקרות‬‫של‬‫מדידת‬
‫עבודה‬,‫יובילו‬‫לתפוקה‬‫גבוהה‬‫ולשכר‬‫גבוה‬,‫ולניצול‬‫יעיל‬‫יותר‬‫של‬‫המשאב‬‫האנושי‬.
"‫הייצור‬‫"פס‬ ‫הייתה‬‫טיילור‬ ‫של‬‫המרעישה‬‫התגלית‬-‫תה‬ ‫את‬ ‫לפשט‬ ‫צריך‬.‫קטנים‬ ‫לקטעים‬ ‫אותה‬ ‫לחלק‬ ,‫העבודה‬‫ליכי‬
‫של‬‫חיסכון‬‫ישנו‬ ‫כך‬.)‫(תגמולים‬‫התפוקה‬‫לפי‬ ‫תהייה‬ ‫והתמורה‬ ,‫העבודה‬ ‫כל‬‫מתוך‬ ‫אחד‬ ‫חלק‬‫לבצע‬ ‫מוכשר‬ ‫עובד‬ ‫כל‬
.‫לארגון‬ ‫משאבים‬
‫טיילור‬ ‫של‬‫בגישתו‬‫המרכזית‬‫הבעיה‬‫ש‬‫היא‬‫אין‬‫לבן‬ ‫יחס‬-,‫אדם‬‫יחס‬‫האדם‬‫את‬ ‫שוכחת‬‫הגישה‬.‫מכונה‬ ‫אל‬ ‫כמו‬
.‫העובד‬‫שמאחורי‬

2. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
‫האנוש‬ ‫יחסי‬ ‫גישת‬
‫טיילור‬ ‫של‬‫התיאוריה‬‫את‬ ‫שכללו‬ ‫גילברט‬‫וליליאן‬ ‫פרנק‬‫עוברים‬‫מניהול‬‫עובדים‬‫כמכונות‬‫לניהול‬‫עובדים‬‫כבני‬‫אדם‬
‫פסיכולוגים‬‫תעשייתיים‬‫הדגישו‬‫את‬‫היעילות‬‫האנושית‬‫ולא‬‫הכלכלית‬-‫הנדסית‬‫בחקר‬‫הזמן‬‫והתנועה‬.
‫מטרות‬:
1.‫הפחתת‬‫עייפות‬‫אנושית‬.
2.‫מדידת‬‫קצב‬‫עבודה‬‫ולא‬‫זמן‬.
3.‫קביעת‬‫תקנים‬‫ביחס‬‫ליעילות‬‫האנושית‬–‫אינדיבידואלית‬‫לכל‬‫עובד‬.
4.‫התייחסות‬‫למכלול‬‫הגורמים‬‫האנושיים‬‫המשפיעים‬‫על‬‫יעילות‬‫אנושית‬.
‫הות'ורן‬ ‫אפקט‬–‫מחקרים‬ ‫סדרת‬:‫הבאות‬‫המסקנות‬‫את‬ ‫הניבו‬‫אשר‬ ‫ייצור‬ ‫במפעל‬
1.‫תשומת‬ ‫הענקת‬‫או‬ ‫שבח‬,‫חיובי‬‫חיזוק‬.‫כממריץ‬‫משמשים‬ ‫כספיים‬‫תגמולים‬ ‫רק‬‫לא‬‫לב‬‫חם‬‫ויחס‬-‫ישפרו‬
.‫העובד‬‫ביצועי‬‫את‬ ‫משמעותית‬
2.‫והוא‬ ‫הקבוצה‬‫בתוך‬‫אחיד‬ ‫הינו‬‫הביצוע‬.‫פורמאלי‬ ‫לא‬ ‫מנהיג‬ ‫ואף‬ ‫חוקים‬,‫נורמות‬ ,‫משלה‬ ‫כוח‬‫יש‬ ‫עבודה‬ ‫לקבוצת‬
.)..‫אמנם‬ ‫משימה‬ ‫(תלוי‬‫ביחידים‬‫בעבודה‬‫מאשר‬ ‫יותר‬ ‫טוב‬
3.,‫(הפסקות‬‫תלויים‬ ‫הבלתי‬‫למשתנים‬ ‫קשר‬ ‫ללא‬ ‫גדלה‬‫בעבודה‬‫הרצון‬‫שביעות‬.)'‫וכו‬ ‫תאורה‬ ,‫זמנים‬‫קיצורי‬
‫ביקורת‬‫על‬‫הגישה‬:‫אילוצים‬‫טכנולוגים‬‫וניהוליים‬,‫גישה‬‫מניפולטיבית‬‫באופייה‬)!?..‫שלו‬‫העובדים‬‫עם‬ ‫יסתחבק‬ ‫(מנהל‬
....‫ולסיכום‬
1.‫ישנה‬‫חשיבות‬‫עליונה‬‫לטיפוח‬‫יחסים‬‫בינאישיים‬.
2.‫למנהיגות‬‫השפעה‬‫מכרעת‬‫על‬‫התנהגות‬‫העובדים‬.
3.‫הרצברג‬‫עפ"י‬‫גורמים‬‫משביעי‬‫רצון‬‫וגורמים‬‫בלתי‬‫משביעי‬‫רצון‬‫במצבי‬‫עבודה‬:
‫הישגיות‬,‫עניין‬,‫אחריות‬,‫אתגרים‬.
‫אפשרויות‬‫קידום‬‫דלות‬,‫שכר‬‫ירוד‬,‫תנאי‬‫עבודה‬,‫אווירה‬‫חשדנית‬,‫יחסי‬‫עבודה‬,‫מדיניות‬‫הנהלה‬.
‫גישת‬‫משאבי‬‫אנוש‬
‫יש‬‫לעצב‬‫את‬‫התפקיד‬‫כך‬‫שיספק‬‫צרכים‬‫מורכבים‬‫של‬‫עובדים‬‫(לא‬)‫כלכליים‬‫רק‬.
‫יש‬‫לעצב‬‫את‬‫התפקיד‬‫כך‬‫שימצה‬‫את‬‫פוטנציאל‬‫העובד‬.
‫המשאב‬‫האנושי‬‫כאמצעי‬‫ארגוני‬–‫כ‬‫האדם‬‫אמצעי‬‫לקיומו‬‫של‬‫הארגון‬.
‫פסיכולוגיה‬‫תעשייתית‬‫בעידן‬‫המודרני‬
‫התחום‬‫עוסק‬‫בעיקר‬‫בתכנון‬‫וניהול‬‫המשאב‬‫האנושי‬:
1.‫הכנת‬‫המשאב‬‫האנושי‬‫לעבודה‬(‫גיוס‬,‫מיון‬,‫הכשרה‬‫ופיתו‬.)‫ח‬
2.‫תפעול‬‫המשאב‬‫האנושי‬‫(ה‬‫צבה‬,‫יחסי‬‫עבודה‬,‫הערכת‬‫ביצוע‬.)
3.‫תחזוקת‬‫המשאב‬‫האנושי‬(‫רווחה‬‫תעסוקתית‬‫ואיכות‬‫חיי‬‫העבודה‬.)
‫מהו‬‫ניהול‬‫המשאב‬‫האנושי‬?
‫תהליך‬‫קבלת‬‫החלטות‬‫בתחומים‬‫שונים‬‫הקשורים‬‫ל‬:
1.‫גיוס‬
2.‫מיון‬
3.‫הכשרה‬

3. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
4.‫פיתוח‬
5.‫תפעול‬
6.‫תחזוקה‬
‫מצגת‬2–‫תעסוקתי‬ ‫ייעוץ‬
?‫אישיות‬‫מהי‬
‫תבנית‬‫ייחודית‬‫שיציבה‬‫באופן‬‫יחסי‬‫בתחושותיו‬,‫מחשבותיו‬‫והתנהגותו‬‫של‬‫האדם‬‫אשר‬ ,‫מייחדת‬‫את‬‫הפרט‬‫ומבדילה‬‫אותו‬
‫מזולתו‬.‫מורכבת‬‫מתכונות‬‫מולדות‬(‫מטען‬‫גנטי‬)‫ומסביבה‬.
‫הייסנק‬ ‫עפ"י‬ ‫אישיות‬
:‫אישיות‬ ‫ממדי‬ ‫שלושה‬
1.‫נוירוטיות‬
2.‫פסיכוטיות‬
3.‫מוחצנות/מופנמות‬
)‫הגדולים‬ ‫(חמשת‬ ‫דיגמן‬ ‫עפ"י‬ ‫אישיות‬
1.‫מוחצנות/מופנמות‬:‫מוחצן‬ ,‫אנרגטי‬ ,‫חברותי‬‫לעומת‬‫מופנם‬ ,‫חששן‬,‫ביישן‬.
2.‫מצפוניות‬:‫מאו‬,‫רגן‬‫קשה‬ ‫עובד‬ ,‫עליו‬ ‫לסמוך‬ ‫אפשר‬‫לעומת‬‫עצלן‬ ,‫אחראי‬ ‫לא‬ ,‫אימפולסיבי‬
3.‫פתיחות‬:‫יציר‬ ,‫מקורי‬ ,‫סקרן‬‫תי‬‫לעומת‬‫אופקים‬ ‫צר‬,‫דמיון‬ ‫חסר‬,‫מעשי‬
4.‫נוירוט‬‫ופסיכוטיות‬‫יות‬:‫מרוצה‬ ,‫בטוח‬,‫יציב‬‫לעומת‬‫ביטחון‬ ‫חסר‬,‫מדוכדך‬ ,‫חרד‬
5.‫נעימות‬:‫מתחשב‬ ,‫טקטי‬ ,‫חם‬‫לעומת‬‫סימפטי‬ ‫לא‬ ,‫רגזן‬,‫קר‬.
‫מסוימות‬ ‫תופעות‬ ‫עם‬‫בקורלציה‬ ‫נמצאות‬‫שונות‬ ‫קטגוריות‬ ‫כיצד‬ ‫לאבחן‬ ‫יכול‬‫המודל‬:‫בארגון‬
1.‫מצפוניות‬‫ו‬‫אמוציונלית‬ ‫יציבות‬–‫עם‬ ‫גבוהה‬‫בקורלציה‬‫גבוהים‬‫ביצועים‬.
2.‫גבוהה‬‫מצפוניות‬–‫עם‬ ‫גבוהה‬‫בקורלציה‬‫יותר‬ ‫נמוכה‬ ‫היעדרות‬.‫מהעבודה‬
3.‫גבוהה‬‫מוחצנות‬-‫עם‬ ‫גבוהה‬‫בקורלציה‬‫מהעבודה‬‫היעדרות‬.
4.‫גבוהה‬‫פתיחות‬-‫עם‬ ‫גבוהה‬‫בקורלציה‬‫והצלחה‬ ‫יצירתיות‬.‫בעבודה‬
5.‫מצפוניות‬‫נמוכה‬ ‫אמוציונלית‬ ‫ויציבות‬-‫עם‬ ‫גבוהה‬‫בקורלציה‬‫בארגון‬‫בעיות‬.
:‫רוזנברג‬ ‫עפ"י‬ ‫אישיות‬ ‫טיפוסי‬
1.Type A.)‫ניהול‬ ,‫שיווק‬ ,‫(מכירות‬‫סימולטני‬ ‫עובד‬ ,‫קופצני‬ ,‫דומיננטי‬,‫הישגי‬ :
2.Type B‫מ‬ ‫הישגי‬‫פחות‬ ,‫רגוע‬,‫שלוו‬ :-A.)‫שירות‬‫נותני‬ ,‫(רווחה‬
‫ארגונית‬‫בסביבה‬ ‫אישיות‬‫תכונות‬
1.‫עצמי‬‫הערכה‬:‫ת‬.‫מקצוע‬ ‫בבחירת‬‫סיכונים‬ ‫יותר‬ ‫לקחת‬ ‫נוטים‬ ‫גבוהה‬‫עצמית‬ ‫הערכה‬‫בעלי‬‫אנשים‬‫בעלי‬‫אנשים‬
.‫מהסביבה‬ ‫חיובי‬‫פידבק‬ ‫לקבלת‬ ‫וזקוקים‬ ‫חיצוניים‬‫מגורמים‬ ‫יותר‬ ‫מושפעים‬ ‫להיות‬ ‫נוטים‬ ,‫נמוכה‬ ‫עצמית‬ ‫הערכה‬
2.‫עצמית‬‫מסוגלות‬:‫עצמית‬ ‫הערכה‬‫של‬‫הבסיסית‬‫מהתכונה‬ ‫נוצרת‬‫והיא‬‫גבוהה‬‫בקורלציה‬‫נמצאת‬‫אופטימיות‬ ‫עם‬
‫בעבודה‬ ‫והצלחה‬
3.‫עצמי‬ ‫ניטור‬-Selfmonitoring:.‫בסיטואציה‬‫נדרשת‬ ‫התנהגות‬‫איזו‬ ‫להבין‬ ,‫תקין‬ ‫מציאות‬ ‫בוחן‬,‫גמישות‬ ,‫סתגלנות‬

4. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
4.‫שליטה‬‫מוקד‬-‫פנימי‬.‫פנימיים‬ ‫יעדיפו‬ ‫מנהלים‬ .)‫בי‬‫שולטת‬‫(הסביבה‬ ‫חיצוני‬‫או‬ )‫בחיי‬‫שולט‬‫(אני‬
5.Machiavellianism-:‫מקיאווליאניזם‬‫התי‬ ‫עפ"י‬,‫כריזמטיות‬‫הכוללות‬ ‫תכונות‬ ‫מכלול‬ ‫זה‬‫מקיאוולי‬ ‫של‬‫אוריה‬
‫בניהול‬‫טובים‬ ‫הם‬ .‫סיכונים‬ ‫לוקחים‬ ,‫מוותרים‬ ‫לא‬ ,‫הישגיים‬ ,‫יהירות‬ ,‫אמפטיה‬ ‫חוסר‬,‫לשקר‬ ‫יכולת‬ ,‫אימפולסיביות‬
.‫נוקשים‬ ‫וחוקים‬ ‫צמוד‬‫פיקוח‬ ‫עליהם‬ ‫יש‬ ‫בו‬‫בארגון‬‫יצליחו‬ ‫לא‬ ‫הם‬‫אך‬ ,‫מו"מ‬
6.:‫אינטליגנציה‬‫שלו‬‫ישנם‬‫עיקריי‬ ‫סוגים‬ ‫שה‬‫אינטליגנציה‬ ‫של‬‫ם‬-
‫א‬-‫קוגנ‬ ‫אינטליגנציה‬‫י‬‫טיבית‬-‫מנ‬ ‫למידה‬ ,‫מורכבים‬ ‫מושגים‬ ‫הבנת‬‫י‬‫אפקטיביות‬ ,‫סיבתיות‬ ,‫סיון‬‫מורכבת‬ .
.‫ביטוי‬‫כושר‬,‫מסקנות‬ ‫הסקת‬,‫הנקרא‬‫הבנת‬‫כמו‬‫ממיומנויות‬
‫ב‬-‫פרקטית‬ ‫אינטליגנציה‬-‫דרכים‬‫להפעיל‬ ‫היכולת‬‫ואפקטיביות‬ ‫מעשיות‬‫משימות‬ ‫לביצוע‬.
‫ג‬-‫רגשית‬‫אינטליגנציה‬-‫ניתנת‬ ‫היא‬.‫הזולת‬ ‫רגשות‬ ‫לזהות‬ ,‫העצמי‬‫רגשות‬‫ולווסת‬ ‫לבטא‬ ,‫להעריך‬ ‫היכולת‬
‫נמצאה‬ ;‫ולפיתוח‬ ‫ללמידה‬‫הצלחה‬‫כמנבאת‬.‫בעבודה‬
‫של‬‫התאוריה‬‫גולמן‬:‫רגשית‬‫לאינטליגנציה‬
‫הציע‬‫מודל‬‫אינטליגנציה‬‫רגשית‬‫שנוצר‬‫על‬‫מנת‬‫לנסות‬‫לנבא‬‫אפקטיביות‬‫והצלחה‬‫אישית‬‫במקומות‬‫עבודה‬
‫ובארגונים‬.‫המודל‬‫מבוסס‬‫על‬‫מספר‬‫מיומנויות‬‫שזוהו‬‫במחקריו‬‫כמאפיינים‬‫את‬‫העובדים‬‫המצליחים‬‫ביותר‬.
‫המודל‬‫מציע‬‫ארבעה‬‫ממדים‬:‫מודעות‬‫עצמית‬,‫מודעות‬‫חברתית‬,‫ניהול‬‫עצמי‬‫וניהול‬‫יחסים‬.‫לפי‬‫גולמן‬‫כל‬
‫אחת‬‫מהמיומנויות‬‫הרגשיות‬‫מהווה‬‫בסיס‬‫לפיתוח‬‫יכולות‬‫נלמדות‬‫אחרות‬‫חיוניות‬‫בארגון‬.‫אלו‬‫מיומנויות‬
‫נלמדות‬‫ולא‬‫מולדות‬,‫שניתן‬‫לטפח‬‫ולפתח‬.
.‫עצמי‬ ‫לניהול‬ ‫הבסיס‬‫הן‬‫וחברתית‬ ‫עצמית‬ ‫מודעות‬
‫של‬‫המודל‬‫בראון‬‫רגשית‬‫לאינטליגנציה‬:
‫א‬.:‫אישי‬ ‫תוך‬ ‫מרכיב‬‫עצמית‬ ‫מודעות‬,‫עצמית‬ ‫וקבלה‬ ‫הערכה‬,‫אסרטיביות‬,‫עצמאות‬,‫עצמי‬ ‫מימוש‬‫לפתח‬ ‫(קשה‬
.)‫להשתנות‬ ‫יכולים‬ ‫והם‬ ,‫אותם‬
‫ב‬.‫אישי‬ ‫בין‬‫מרכיב‬:‫אמפתיה‬,‫חברתית‬‫אחריות‬,‫אישיים‬ ‫בין‬‫יחסים‬.)‫ניהולי‬ ‫בתפקיד‬‫חשוב‬‫(מרכיב‬
‫ג‬.‫הסתגלות‬ ‫כושר‬:‫מציאות‬ ‫בוחן‬,‫גמישות‬,‫בעיות‬‫פתרון‬
‫ד‬.‫לחץ‬ ‫מצבי‬ ‫ניהול‬:‫לחץ‬ ‫למצבי‬ ‫סובלנות‬,‫עצמי‬ ‫ויסות‬..
‫ה‬.‫כללי‬ ‫רוח‬ ‫מצב‬:‫אופטימיות‬.)‫עולם‬ ‫(כתפיסת‬
7.:‫חברתיות‬‫מיומנויות‬‫קידום‬ ‫(מנבאות‬)..‫בעבודה‬
‫א‬-‫חברתית‬‫תפיסה‬)‫אנשים‬ "‫"לקרוא‬ ‫(היכולת‬
‫ב‬-‫רושם‬‫ניהול‬
‫ג‬-‫חברתית‬‫והשפעה‬ ‫שכנוע‬
‫ד‬-‫חברתית‬‫הסתגלות‬
‫ה‬-‫רגשית‬‫מודעות/שליטה‬
‫אישיות‬‫מדידת‬
1.:‫תכליתי‬ ‫מבחן‬‫ועפרון‬ ‫דף‬–.‫מנטליות‬ ‫ויכולות‬ ‫אישיות‬ ‫למדידת‬ ‫ביותר‬‫נפוץ‬
2.‫השלכתי‬ ‫מבחן‬-
1.:‫רורשאך‬.‫אישיותו‬ ‫לניתוח‬ ‫הבסיס‬‫הן‬‫ותשובותיו‬ ‫רואה‬‫הוא‬‫מה‬ ‫מתאר‬ ‫הוא‬,‫תמונה‬ ‫לנבדק‬ ‫מוצגת‬
2.TAT:.‫לתמונה‬ ‫סיפור‬ ‫המצאת‬
3..‫אסוציאציות‬ ,‫משפטים‬ ‫השלמת‬

5. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
4.:‫חזותית‬‫מטלה‬ ‫ביצוע‬.'‫וכו‬ ‫עץ‬ ,‫איש‬ ‫ציור‬
‫תעסוקתי‬ ‫יעוץ‬
‫בבדיקת‬ ‫עוסק‬ ‫מקצועית‬ ‫קריירה‬ ‫בבחירת‬‫יעוץ‬‫הנטיות‬,‫הכשרים‬‫כשר‬‫וגם‬ ‫הכללי‬‫הכושר‬‫(גם‬,)‫ספציפיים‬ ‫ים‬‫סביבה‬‫גורמי‬
,‫אליהם‬ ‫והתאמה‬‫בריאות‬‫גורמי‬,‫מגבילים‬ ‫להיות‬ ‫היכולים‬‫אישיות‬‫תכונות‬‫וכן‬ ‫אישיות‬ ‫וצרכי‬‫הישגים‬.
‫מקצועיות‬ ‫נטיות‬.‫מסוים‬ ‫למקצוע/עיסוק‬ ‫האדם‬‫של‬ ‫המשיכה‬/‫השאיפה‬/‫המוטיבציה‬:‫אינטרנזית‬ ‫מוטיבציה‬ ‫[כולל‬-‫עניין‬
‫אקסטרינזית‬ ‫ומוטיבציה‬ ‫עצמה‬ ‫בפעילות‬-.‫בודד‬‫עיסוק‬ ‫לפי‬ ‫ולא‬ ‫עיסוקים‬ ‫של‬‫מדגם‬‫עפ"י‬ ‫זאת‬‫יבדקו‬ .]‫הפעילות‬‫בתוצאת‬
‫בי‬‫מרכזיות‬ ‫תיאוריות‬‫י‬‫תעסוקתי‬ ‫עוץ‬
1.‫האישיות‬ ‫של‬ ‫יסוד‬ ‫אבני‬Myers & Briggs
•‫מבחן‬MBTI-‫אנשים‬ ‫המחלק‬‫ההערכה‬‫שאלון‬‫ל‬-16‫סמך‬ ‫על‬ ‫טיפוסים‬4‫אישיות‬ ‫אפיוניי‬:
‫א‬-‫מופנמים‬ ‫סולם‬(I)–‫מוחצנים‬(E):
‫מופנמים‬-,‫מלדבר‬ ‫להקשיב‬ ‫נוטים‬ ,‫במרכז‬‫מלהיות‬ ‫נמנעים‬ ,‫מאופקים‬ ,‫שלהם‬ ‫הפנימי‬‫בעולם‬‫ממוקדים‬
‫מתבודדים‬.
‫מוחצנים‬-.‫ברגשות‬‫משתפים‬ ,‫להם‬ ‫וזקוקים‬ ‫אנשים‬ ‫ע"י‬ ‫מונעים‬ ,‫פתוחים‬ ,‫אימפולסיביים‬
‫ב‬-‫אינטואיטיביים‬ ‫סולם‬(N)–‫חשים‬(S):
‫אינטואיטיביים‬-,‫בדמיון‬‫משתמשים‬ ,‫אסוציאטיביים‬.‫העתיד‬‫על‬ ‫חושבים‬,‫מופשט‬ ‫מידע‬ ,‫בקלות‬‫משתעממים‬
‫חשים‬-‫ברור‬‫מידע‬ ,‫שמוחשי‬‫מה‬ ‫על‬ ‫מסתמכים‬ ,‫מאורגנים‬ ,‫מעשיים‬‫הה‬‫על‬ ‫חושבים‬,‫ו‬.‫וה‬
‫ג‬-‫מרגישים‬‫סולם‬(F)–‫חושבים‬(T:)
‫מרגישים‬-.‫מהזולת‬ ‫להערכה‬ ‫שואפים‬,‫וצדק‬ ‫אמת‬ ‫אוהבי‬ ,‫באחר‬‫מתחשבים‬ ,‫רגש‬‫מתוך‬ ‫החלטות‬‫מקבלים‬
‫חושבים‬-‫מ‬‫קבלים‬.‫הישגיים‬,‫ואובייקטיבי‬ ‫לוגי‬ ‫מידע‬ ‫ניתוח‬ ,‫ועובדות‬ ‫היגיון‬‫מתוך‬ ‫החלטות‬
‫ד‬-‫חווים‬‫סולם‬(‫זורמים‬/P)–‫מתוכננים‬(‫שיפוטיים‬/J:)
‫החווים‬-‫דחיינים‬,‫גיוון‬ ‫אוהבים‬ ,‫סתגלניים‬ ,‫ספונטניים‬ ,‫נהנתניים‬.‫דעתם‬‫את‬ ‫משנים‬ ,‫גמישה‬‫סביבה‬ ‫אוהבים‬ ,
‫מתוכננים‬-‫מטרות‬ ‫קובעים‬ ,"‫"וורקהוליק‬.‫ביעדים‬‫ועמידה‬ ‫מהגשמה‬ ‫סיפוק‬ ‫חשים‬,‫להשיגן‬ ‫ופועלים‬
**.‫השני‬ ‫לצד‬ ‫מאשר‬ ‫יותר‬ ‫אחד‬ ‫לצד‬ ‫נוטים‬ ‫אך‬ )‫הסולמות‬‫ארבעת‬ ‫(בכל‬‫הסולם‬‫קצוות‬ ‫שני‬‫בין‬‫נמצאים‬ ‫האנשים‬‫רוב‬
2.‫מקצוע‬ ‫בחירת‬‫עפ"י‬Kiersey:
.‫הקודמת‬‫התיאוריה‬‫מושגי‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬‫המזג‬‫פי‬ ‫על‬ ‫אנשים‬ ‫לסווג‬ ‫ניתן‬‫אשר‬ ,‫כתצורה‬‫מוגדר‬‫של‬‫אישיות‬ ‫תכונות‬
‫לצפייה‬ ‫ניתנות‬(:‫כגון‬‫תפקידים‬ ,‫אישיים‬ ‫צרכים‬,‫כישורים‬,‫ערכים‬ ,‫עמדות‬ ,‫פעולה‬ ‫דפוסי‬,‫תקשורת‬ ‫הרגלי‬
)‫חברתיים‬.
:‫האנושית‬ ‫ההתנהגות‬ ‫של‬‫ממדים‬ ‫בשני‬ ‫ביטוי‬‫לידי‬ ‫בא‬‫המזג‬
1.‫אנחנו‬ ‫מה‬‫אומרים‬-
‫אנ‬‫שים‬‫קונקרטיים‬‫המציאות‬‫על‬ ‫מדברים‬.
‫אנשים‬‫מופשטים‬‫רעיונו‬ ‫על‬ ‫מדברים‬‫ת‬.
2.‫אנחנו‬ ‫מה‬‫עושים‬)‫המטרה‬‫להשגת‬ ‫מנוגדות‬ ‫פעולות‬ ‫(שתי‬-
‫אנשים‬‫תועלתנים‬.‫תוצאות‬ ‫לקבל‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫שעובד‬‫מה‬ ‫את‬ ‫עושים‬
‫אנשים‬‫פעולה‬‫משתפי‬.‫חברתית‬‫מקובל‬ ‫או‬ ‫שנכון‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫עושים‬
‫יוצר‬‫הממדים‬ ‫בין‬‫השילוב‬:‫מזג‬ ‫סוגי‬‫ארבעה‬
1.(‫שומר‬guardian)-‫קונקרטי‬ ‫פעולה‬ ‫משתף‬
2.(‫אידיאליסט‬idealists)–‫מופשט‬ ‫פעולה‬ ‫משתף‬‫לתתי‬ ‫מתחלקים‬-.‫מזג‬
3.(‫אומן‬ ,‫מלאכה‬ ‫בעל‬artisans)–‫קונקרטי‬ ‫תועלתן‬.‫אותם‬ ‫לדעת‬ ‫צריך‬‫לא‬
4.(‫רציונלי‬rationals)–‫מופשט‬ ‫תועלתן‬
3.‫מקצועות‬ ‫מיון‬-Roe

6. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
‫שיטה‬‫ה‬:‫חותכים‬‫ממדים‬ ‫שני‬‫לפי‬ ‫המקצועות‬ ‫כל‬‫את‬‫מחלקת‬
‫א‬-‫הרמות‬ ‫ממד‬-‫מידת‬ ‫לפי‬ ‫ומקצוע‬ ‫עיסוק‬ ‫כל‬‫של‬ ‫הרמה‬‫את‬ ‫מתאר‬‫המיו‬,‫האחריות‬‫וההשכלה‬ ‫מנות‬)‫(הכשרה‬
‫בו‬‫הנדרשים‬‫(מקצועות‬-[1]‫ומנהליים‬ ‫פרופסיונליים‬[;2[;‫למחצה‬ ‫פרופסיונליים‬ ]3;‫מיומנים‬ ][4]‫למחצה‬ ‫מיומנים‬
‫מיומנים‬ ‫ובלתי‬).
‫ב‬-‫השדות‬ ‫ממד‬-‫את‬ ‫מתאר‬‫העיסוק‬ ‫של‬‫התוכן‬‫המקצוע‬‫או‬(‫ת‬ ,‫ארגון‬,‫עסקים‬‫אומנות‬ ,‫שירותים‬ ,‫כללית‬ ‫רבות‬
‫טכנולוגיה‬ ,‫מדע‬ ,‫חוץ‬,‫ושעשועים‬).
‫רמ"ק‬ ‫שאלון‬-72)‫אותי‬ ‫מעניין‬ ‫מה‬ ‫לסמן‬ ‫(צריך‬ .‫שווה‬ ‫באופן‬ ‫השונות‬‫הרמות‬‫את‬ ‫המייצגים‬‫מקצועות‬
:‫על‬ ‫מידע‬ ‫נותנת‬‫הרמ"ק‬ ‫שאלון‬ ‫על‬‫הציונים‬‫מערכת‬
1.‫ה‬‫רמת‬‫שאיפות‬.‫הנועץ‬‫של‬)‫נמוך‬ ‫או‬ ‫גבוה‬‫(מכוון‬
2.‫רמת‬‫העדפה‬.‫שלו‬‫התגובות‬‫מערכת‬ ‫כל‬‫פי‬ ‫על‬ ‫הנועץ‬‫של‬‫בסיס‬‫מול‬ ‫השוואה‬:‫שדות‬‫לפי‬‫(יעני‬-‫של‬‫הכולל‬ ‫בשקלול‬
‫שלי‬‫הנטייה/העדפה‬‫הייתה‬‫מה‬ ,‫שבחרתי‬‫המקצועות‬ ‫כל‬-‫מדע‬ ‫במשהו‬‫לעבודה‬‫אומנותי‬ ,‫י‬)
3.‫מידת‬‫הגיבוש‬.‫הנועץ‬‫של‬‫(אני‬).‫תוכן‬ ‫תוקף‬ ,‫בשלות‬‫או‬ ,‫לעקביות‬ ‫שהכוונה‬‫מניחה‬
4.‫סלקטיביות‬.(‫יתר‬ ‫ברירת‬-‫חסר‬ ‫ברירת‬,‫מופיע‬ ‫שלא‬‫מקצוע‬ ‫רוצה‬-)‫בשאלון‬‫בכלל‬‫מעוניין‬ ‫לא‬.
‫הקורסים‬ ‫שאלון‬-‫של‬‫שמות‬64‫לפי‬ ‫המיון‬‫של‬‫הראשונה‬‫לרמה‬ "‫"שייכים‬ ‫כולם‬,‫קורסים‬Roe.‫להעביר‬ ‫מומלץ‬
.‫רמ"ק‬‫לאחר‬‫של‬‫המיון‬‫לפי‬ ‫השדות‬‫לשמונה‬ ‫הנטיות‬‫של‬‫פרופיל‬ ‫מתקבל‬Roe.
,‫יחד‬ ‫השאלונים‬‫את‬ ‫מעבירים‬ ‫כאשר‬‫ידי‬ ‫על‬‫הנועץ‬ ‫נטיות‬ ‫של‬ ‫הגיבוש‬ ‫מידת‬ ‫על‬‫הערכה‬ ‫לקבל‬ ‫אפשרות‬‫יש‬
.‫האלה‬ ‫השאלונים‬ ‫בשני‬ ‫ציוניו‬ ‫השוואת‬
4.‫הולנד‬ ‫שאלון‬
:‫אישיות‬ ‫טיפוסי‬ ‫של‬ ‫סוגים‬ ‫ששה‬‫קיימים‬
1)‫ריאליסטי‬–Realistic
2)‫מחקרי‬–Investigative
3)‫אמנותי‬–Artistic
4)‫חברתי‬–Social
5)‫יזמי‬–Enterprising
6)‫מנהלי‬–Conventional
‫בעברית‬‫הולנד‬ ‫שאלון‬SDS-
‫מ‬ ‫מורכב‬‫ומקצועות‬ ‫כשרים‬ ,‫פעילויות‬ :‫חלקים‬‫שלושה‬.
‫מכיל‬192"‫"לא‬ "‫"כן‬ ‫שאלות‬(‫חיסרון‬.)‫מידיי‬ ‫דיכוטומי‬ :
‫בהתאם‬‫קבוצות‬ ‫לשש‬ ‫מחולקים‬ ‫הם‬‫כאשר‬‫מראש‬ ‫מוצגים‬ ‫הפריטים‬‫מהשלבים‬ ‫אחד‬ ‫בכל‬:‫הפריטים‬ ‫הצגת‬‫סדר‬
.‫הטיפוסים‬‫לששת‬(:‫חיסרון‬‫להטות‬ ‫עשוי‬‫גיבוש‬‫מידת‬ ‫של‬‫מלאכותית‬ ‫הגברה‬‫וליצור‬ ‫המתלבט‬‫של‬‫תשובותיו‬ ‫את‬
.‫ההעדפות‬
‫כלליים‬‫תחומים‬ ‫שישה‬‫פי‬ ‫על‬ ‫אפיון‬(:‫חיסרון‬‫אישי‬ ‫משוב‬ ‫אין‬,‫ספציפיים‬ ‫מקצועות‬ ‫רשימת‬‫אין‬.)
‫סיכום‬‫תעסוקתי‬ ‫יעוץ‬
?‫בשאלונים‬‫לשימוש‬ ‫והחסרונות‬ ‫היתרונות‬ ‫מהם‬
1)‫דיכוטומיה‬
2)‫אישי‬ ‫לא‬ ‫משוב‬

7. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
3)‫ותוקף‬ ‫מהימנות‬
4)‫ניבוי‬‫תעסוקתית‬ ‫התנהגות‬
5)?‫העתיד‬‫לגבי‬ ‫מה‬ ,‫נוכחי‬ ‫פוטנציאל‬ ‫בודקים‬
‫מצגת‬3-‫עובדים‬ ‫והנעת‬ ‫מוטיבציה‬ ,‫עמדות‬
‫העובד‬‫כאדם‬
‫העובד‬‫הוא‬‫בעל‬‫צרכים‬,‫עמדות‬‫וערכים‬‫ללא‬‫קשר‬‫לעוצמתו‬‫הכלכלית‬‫או‬‫כושרו‬‫האינטלקטואלי‬.‫הוא‬‫בעל‬‫רגשות‬‫וערך‬‫עצמי‬
‫ללא‬‫קשר‬‫עם‬‫תפקידו‬‫בחברה‬.‫יחס‬‫הפרט‬‫לעבודה‬‫תלוי‬‫ומושפע‬‫ממקומו‬‫במערכת‬‫החברתית‬-‫צוותית‬‫בארגון‬.
‫עמדות‬‫ותפיסות‬
‫עמדות‬‫ותפיסות‬‫הן‬‫סך‬‫כל‬‫האמונות‬,‫הרגשות‬,‫הנטיות‬,‫ההשקפות‬‫והתגובות‬‫של‬‫אדם‬‫בסיטואציות‬‫שונות‬‫בעבודה‬.
‫עמדה‬‫היא‬‫שונה‬‫מדעה‬-‫דעה‬‫היא‬‫מה‬‫שאנחנו‬‫אומרים‬‫כלפי‬‫חוץ‬;‫עמדה‬‫היא‬‫מה‬‫שאנו‬‫חושבים‬‫באמ‬.‫ת‬
‫המטרה‬:‫לנסות‬‫להבחין‬‫בין‬‫דעה‬‫לבין‬‫עמדה‬‫של‬‫העובד‬,‫על‬‫מנת‬‫להשפיע‬‫על‬‫שינוי‬‫עמדתו‬‫לכיוון‬‫חיובי‬‫ולהעלות‬‫את‬
‫המוטיבציה‬‫שלו‬.
‫עמדות‬-‫משמשות‬‫אותנו‬‫כמסגרת‬‫התייחסות‬‫לסביבה‬,‫פרוש‬‫המציאות‬.‫הרצון‬‫שלנו‬‫או‬‫הנטייה‬‫שלנו‬,‫להתנהג‬‫או‬
‫להגיב‬,‫כלפי‬‫אדם‬‫או‬‫סיטואציה‬,‫בהתאם‬‫למי‬‫שאנחנו‬
‫מרכיבי‬‫העמדה‬:(1)‫מרכיב‬‫רגשי‬( ;2)‫מרכיב‬( ; ‫קוגניטיבי‬3)‫מרכיב‬‫התנהגותי‬
‫תפיסות‬-.‫הצרכים‬‫ע"י‬ ‫נקבעות‬
‫גורמים‬‫המעצבים‬‫את‬‫תפיסתנו‬:(1(;‫צרכיי‬‫את‬ ‫לספק‬ ‫לי‬ ‫מסייע‬ ‫מה‬ )2;‫לי‬ ‫שמפריעים‬‫מדברים‬ ‫התעלמות‬)
(3.‫ומתגבר‬ ‫הולך‬‫הוא‬ ‫אם‬ ‫רק‬‫איום‬ ‫של‬‫תפיסה‬ )
‫עמדות‬-‫רצון‬‫שביעות‬
‫עמדות‬‫משפיעות‬,‫ולעיתים‬‫קובעות‬‫את‬‫שביעות‬‫הרצון‬‫מהעבודה‬.
‫שביעות‬‫רצון‬:‫עמדת‬‫האדם‬‫כלפי‬‫עבודתו‬-‫התגובה‬‫הקוגניטיבית‬,‫ר‬‫גשית‬‫והתנהגותית‬‫של‬‫אדם‬‫כלפי‬‫העבודה‬.
1-‫שביעות‬‫רצון‬‫כללית‬–‫באיזו‬‫מידה‬‫אדם‬‫שבע‬‫רצון‬‫מעבודתו‬.[‫מדידה‬‫באמצעות‬‫שאלון‬]
2-‫שביעות‬‫רצון‬‫ספציפית‬–‫התייחסות‬‫ספציפית‬‫לכל‬‫מיני‬‫היבטים‬‫בעבודה‬‫כגון‬‫שכר‬,‫אתגר‬‫וכו‬'.
:‫על‬ ‫רצון‬‫שביעות‬ ‫של‬ ‫השפעות‬
1-‫ארגונית‬‫מחויבות‬
2-‫היעדרות‬
3-‫תחלופה‬
4-.‫הארגון‬ ‫כלפי‬‫עוינת‬ ‫התנהגות‬
‫תגובות‬‫לחוסר‬‫שביעות‬‫רצון‬:‫אקטיבי‬ ‫ממד‬ ‫לפי‬ ‫(מחולק‬-‫הרסני‬‫ממד‬ ;‫פאסיבי‬-)‫בונה‬
1-Exit–‫האדם‬‫עוזב‬‫או‬‫יוצר‬‫מרד‬.‫הרסני‬‫מבחינת‬‫הארגון‬.)‫הרסני‬+ ‫(אקטיבי‬
2-Voice–‫לא‬‫מרוצה‬‫ומשמיע‬‫את‬‫קולו‬.)‫בונה‬+‫(אקטיבי‬
3-Neglect–‫ההתרשלות‬‫וההזנחה‬.‫(פאסיבי‬)‫הרסני‬+

8. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
4-Loyalty–‫עובדים‬‫נאמנים‬‫המחכים‬‫לימים‬‫יותר‬‫טובים‬.)‫בונה‬+‫(פאסיבי‬
‫עמדות‬-‫מחויבות‬
‫שני‬‫ממדים‬‫(ע‬ ‫למחויבות‬"‫פ‬‫מאייר‬: )‫ואלן‬
1-‫מיקוד‬‫המחויבות‬–‫למי‬‫אני‬‫מחויב‬?
2-‫טבע‬‫המחויבות‬–‫משתנה‬‫ממצב‬‫למצב‬‫ומאדם‬‫לאדם‬.
‫המחויבות‬‫משקפת‬‫את‬‫היחסים‬‫בין‬‫האדם‬‫לארגון‬‫ומשפיעה‬‫על‬‫כוונת‬‫ההישארות‬‫בארגון‬.
‫טבע‬‫המחויבות‬–3‫סוגים‬:
1-‫מחויבות‬‫רגשית‬–‫קשר‬‫רגשי‬,‫הזדהות‬/‫של‬‫מעורבות‬‫העובד‬‫עם‬‫הארגון‬.
.‫מדיניות‬ ,‫חזקים‬‫קשרים‬ ,)‫מגדר‬ ,‫(גיל‬ ‫אישיים‬ ‫ממאפיינים‬ ‫מושפעת‬
2-‫מחויבות‬‫המשכית‬–‫מחויבות‬‫אינסטרומנטלית‬.‫העובד‬‫מודע‬‫למחירים‬‫הכרוכים‬‫בעזיבת‬‫הארגון‬.
.‫רלוונטיות‬‫אלטרנטיבות‬ ,‫השקעה‬,‫מתועלת‬ ‫מושפעת‬
3-‫מחויבות‬‫נורמטיבית‬–‫מחויבות‬‫להמשך‬‫העסקה‬.
"‫פסיכולוגי‬ ‫מ"חוזה‬ ‫מושפעת‬"(..‫נעים‬ ‫לא‬").
‫ועמדות‬‫תפיסות‬-‫הנעה‬‫ומניעים‬
?‫עבודתו‬ ‫את‬ ‫ולשפר‬ ‫להישאר‬ ‫אותו‬ ‫מניע‬ ‫ומה‬ ?‫לארגון‬ ‫להצטרף‬ ‫העובד‬‫את‬ ‫מניע‬ ‫מה‬
‫אנשי‬‫תיאוריית‬X‫ו‬-Y:)‫(מק'רגור‬
‫קיימות‬ ‫כי‬‫הטוענת‬‫תיאוריה‬2.‫שלו‬‫העובדים‬ ‫כלפי‬‫המנהל‬‫מעמדות‬ ‫המתעוררות‬‫שונות‬‫ניהול‬ ‫פילוסופיות‬‫בהתאמה‬,
‫העובדים‬‫יגיבו‬‫לאופן‬‫התייחסותו‬‫של‬‫המנהל‬,‫מה‬‫שיחזק‬‫ואף‬‫יקבע‬‫את‬‫רמת‬‫התפוקות‬‫בארגון‬‫ואת‬‫האקלים‬
‫הארגוני‬.
‫מוטיבציה‬
:‫הגדרה‬‫הנכונות‬‫להשקיע‬‫מאמץ‬‫להשגת‬‫מטרות‬‫ארגוניות‬.‫מותנה‬‫בצורך‬‫העובד‬‫לספק‬‫לעצמו‬‫צרכים‬‫מסוימים‬.
‫על‬‫המאמץ‬‫להיות‬‫מושקע‬‫בכיוון‬‫שהוא‬‫יעיל‬‫ורצוי‬‫מבחינת‬‫הארגון‬‫אחר‬‫ת‬‫לא‬‫יוביל‬‫לתוצאות‬‫הרצויות‬‫לפרט‬
‫ולארגון‬.
‫מ‬‫טרות‬‫ארגוניות‬,‫ולא‬‫כל‬‫מטרה‬‫שהי‬(‫א‬‫למרות‬‫שמוטיבציה‬‫יכולה‬‫להיות‬‫להשגת‬‫כל‬‫מטרה‬).
‫צורך‬-‫מצב‬‫פנימי‬‫של‬‫הפרט‬‫הגורם‬‫לתוצאות‬‫מסוימות‬‫להראות‬‫אטרקטיביות‬.‫צורך‬‫לא‬‫מסופק‬‫יוצר‬‫מתח‬‫הגורם‬
‫לדחף‬‫בפרט‬.‫הדחפים‬‫יוצרים‬‫התנהגות‬‫חיפוש‬‫כדי‬‫למצוא‬‫מטרות‬‫ספציפיות‬‫שאם‬‫יושגו‬,‫יספקו‬‫את‬‫הצורך‬‫ויביאו‬
‫להפחתת‬‫המתח‬.
:‫וערכים‬‫מוטיבציה‬

9. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
‫לעובד‬‫ולערכיו‬‫יש‬‫חלק‬‫בלתי‬‫נפרד‬‫בכל‬‫הקשור‬‫להנעה‬‫ומוטיבציה‬.
‫לכל‬‫אדם‬‫ערכים‬‫שונים‬‫אשר‬‫לפיהם‬‫הוא‬‫שופט‬‫את‬‫התגמול‬‫שקיבל‬,‫והערכים‬‫משפיעים‬‫על‬‫המוטיבציה‬.
‫במוטיבציה‬‫תיאוריות‬
:‫סוגים‬‫לשני‬ ‫מתחלקות‬
1-‫תאוריות‬‫צרכים‬-‫צרכי‬‫האדם‬‫להתנהגותו‬ ‫אחראים‬.‫תאוריות‬‫תוכן‬,‫שמות‬‫במרכז‬‫את‬‫הצרכים‬‫שלנו‬,‫יוצאות‬‫מנקודת‬
‫הנחה‬‫שהצרכים‬‫מניעים‬‫אותנו‬‫ואחראים‬‫להתנהגותנו‬.‫מנסות‬‫לענות‬‫על‬‫שאלת‬‫ה‬"‫מה‬"?‫אותנו‬ ‫מניע‬.
:‫מסלו‬ ‫של‬‫הצרכים‬ ‫תיאוריית‬
‫א‬)‫צרכים‬‫מסדר‬‫נמוך‬–‫צרכים‬‫שחיוניים‬‫לקיומנו‬.‫חיצוניים‬.‫תלויים‬‫בסביבה‬.‫ביטחון‬ ,‫פיזיולוגיים‬ ‫(צרכים‬
)‫והשתייכות‬
‫ב‬)‫צרכים‬‫מסדר‬‫גבוה‬–‫צרכים‬‫שקשורים‬‫להתפתחות‬‫הפנימית‬‫של‬‫הפרט‬.)‫עצמית‬ ‫והגשמה‬ ‫חברתית‬‫הערכה‬‫(צורך‬
‫מסגרת‬ ‫בתוך‬‫התיאוריה‬‫ה‬:‫עבודה‬
‫צריכים‬‫לספק‬‫לעובד‬‫את‬‫הצרכים‬‫הנמוכים‬‫על‬‫מנת‬‫שירצה‬‫לספק‬‫את‬‫הגבוהים‬.
#‫פיזיולוגים‬–‫אוכל‬,‫הפסקות‬,‫מנוחה‬,‫כסף‬.
#‫בטחון‬–‫קביעות‬,‫שייכות‬‫לאיגודים‬,‫ביטוחים‬,‫חוזה‬‫אישי‬.
#‫השתייכות‬–‫ימי‬‫גיבוש‬,‫חגים‬.
#‫הערכה‬–‫עובד‬‫מצטיין‬,‫חניה‬‫שמורה‬.
#‫הגשמה‬‫עצמית‬–‫חופש‬‫פעולה‬,‫אפשרות‬‫לבטא‬‫יצירתיות‬.
:‫אלדרפר‬ ‫של‬‫הצרכים‬ ‫תיאוריית‬
‫קיימים‬3‫צרכים‬( :1( ;‫קיום‬ ‫צורכי‬)2(;‫השתייכות‬)3.‫עצמית‬ ‫והגשמה‬ ‫הערכה‬)
‫ככל‬‫שצורך‬‫מסופק‬‫פחות‬,‫כך‬‫אנו‬‫מונעים‬‫לספקו‬‫יותר‬.
‫ככל‬‫שצורך‬‫מסופק‬‫יותר‬,‫כך‬‫מונעים‬‫יותר‬‫לספק‬‫את‬‫הצרכים‬‫הגבוהים‬.
‫ככל‬‫שצורך‬‫גבוה‬‫יותר‬‫מסופק‬‫פחות‬,‫כך‬‫מונעים‬‫לספק‬‫את‬‫הצרכים‬‫הנמוכים‬‫יותר‬.
‫על‬‫מנת‬‫שעובדים‬‫ינועו‬‫לעבר‬‫צמיחה‬,‫יש‬‫צורך‬‫לספק‬‫צרכים‬‫בסיסיים‬.
:)‫(מק'ללנד‬ ‫הנלמדים‬ ‫הצרכים‬ ‫תיאוריית‬
‫בחר‬3‫נרכשים‬ ‫צרכים‬‫קבוצות‬-‫כ‬,‫הישגיות‬‫ו‬.‫והשתייכות‬ ‫ח‬
‫מ‬ ‫בשונה‬‫התיאוריות‬‫ה‬‫הקודמות‬‫צרכים‬‫הם‬‫נלמדים‬-‫נרכשים‬‫בתהליך‬‫החברות‬.
‫בהישגיות‬ ‫הצורך‬–.‫משוב‬ ,‫אתגר‬ ,‫אוטונומיה‬ ‫ממתן‬ ‫מושפע‬ .‫מהצלחה‬ ‫אדם‬ ‫של‬‫הסיפוק‬
‫כוח‬/‫בעוצמה‬ ‫הצורך‬–;‫אישיות‬ ‫מטרות‬ ‫אישית=סיפוק‬ ‫[עוצמה‬.‫אחרים‬ ‫על‬ ‫והשפעה‬ ‫משליטה‬ ‫אדם‬ ‫של‬‫הסיפוק‬
]‫הארגון‬ ‫מטרות‬ ‫סיפוק‬ =‫חברתית‬‫עוצמה‬
‫בהשתייכות‬ ‫הצורך‬-.‫הסביבה‬‫עם‬ ‫קשרים‬ ‫מקיום‬ ‫הסיפוק‬
‫ל‬ ‫יש‬‫אבחן‬‫את‬‫הצורך‬‫הדומיננט‬‫י‬‫לצורך‬‫התאמה‬‫בין‬‫אדם‬‫לתפקיד‬.
‫לכל‬‫אדם‬‫פרופיל‬‫מוטיבציוני‬‫שונה‬.
‫מנהל‬‫טוב‬-‫בעל‬‫צורך‬‫גבוה‬‫בעוצמה‬‫חברתית‬,‫צורך‬‫נמוך‬‫בהשתייכות‬‫וצורך‬‫גבוה‬‫בהישג‬.

10. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
: ‫הרצברג‬ ‫של‬‫הגורמים‬ ‫שני‬‫תיאוריית‬
:‫בתיאוריה‬‫מרכזיים‬ ‫גורמים‬‫שני‬ ‫יש‬
)‫א‬‫היגייניים‬‫גורמים‬-.‫בעובד‬‫תלויים‬ ‫שאינם‬,‫שכר‬,‫מדיניות‬ ‫כמו‬‫חיצוניים‬‫גורמים‬
("‫"נמוך‬ ‫ממצב‬ ‫מוטיבציה‬ ‫יגבירו‬ ‫אלה‬ ‫גורמים‬-("‫ל"ניטרלי‬ )0.)
)‫ב‬‫מוטיבטוריים‬ ‫גורמים‬-,‫פנימיים‬ ‫גורמים‬.‫למידה‬ ,‫הכרה‬,‫הישג‬‫כמו‬
("‫"ניטרלי‬ ‫ממצב‬ ‫מוטיבציה‬ ‫יגיבירו‬ ‫אשר‬ ‫גורמים‬0("‫"גבוה‬ ‫למצב‬ )+)
#:‫יתרונות‬‫התי‬.‫העבודה‬‫חיי‬‫איכות‬ ‫את‬ ‫ומדגישה‬ ‫מוטיבציה‬ ‫חוסר‬‫מסבירה‬ ‫אוריה‬
#:‫חסרונות‬‫גורם‬‫שבו‬‫ממצב‬ ‫התעלמות‬,'‫אינדיב‬ ‫להבדלים‬ ‫התייחסות‬ ‫אין‬ ,‫רצון‬‫לשביעות‬ ‫מוטיבציה‬ ‫בין‬‫הבחנה‬‫אין‬
.‫כפנימי‬ ‫גם‬‫משמש‬ ‫חיצוני‬
2-‫תאוריות‬‫קוגניטיביות‬-‫ההתנהגות‬‫האנושית‬‫נובעת‬‫מ‬‫הפירוש‬‫של‬‫מאורעות‬‫בסביבה‬.‫תיאוריות‬‫תהליך‬,‫התפיסה‬
‫כיוצרת‬‫מוטיבציה‬‫להתנהגות‬.‫מנסות‬‫לענות‬‫על‬‫שאלת‬"‫ה‬‫איך‬" ?‫אותנו‬ ‫מניע‬ ‫זה‬)‫למה‬ ‫להגיד‬ ‫נכון‬ ‫(יותר‬
:‫ואקמן‬‫אולדהם‬ ‫של‬‫העיסוק‬ ‫מאפייני‬ ‫תיאוריית‬
:‫כאשר‬‫תתקיים‬ ‫בעבודה‬‫מוטיבציה‬
‫משמעות‬ ‫כבעל‬‫עצמו‬ ‫תופס‬ ‫האדם‬ #-.‫ומשמעותה‬ ‫המשימה‬‫מזהות‬ ,‫המיומנויות‬‫ממגוון‬ ‫מושפע‬
‫כאחראי‬ ‫עצמו‬ ‫תופס‬ #-.‫אוטונומיה‬ ‫מקבלת‬ ‫מושפע‬
‫התוצאות‬ ‫על‬ ‫ידע‬ #-.‫משוב‬ ‫מקבלת‬ ‫משופע‬
.‫יותר‬ ‫כמשמעותי‬‫עיסוקו‬ ‫את‬ ‫יתפוס‬ ‫העובד‬,‫יותר‬ ‫גבוהים‬‫ששלושתם‬‫ככל‬
‫תעל‬ ‫התפקיד‬‫העשרת‬‫מגורם‬ ‫רצון‬‫שביעות‬‫ישנה‬ ‫וכאשר‬ ‫לצמיחה‬ ‫רצון‬‫קיים‬ ‫כאשר‬:‫תנאים‬ ‫בשני‬‫מוטיבציה‬ ‫ה‬
)‫שכר‬‫(כמו‬‫חיצוני‬
.‫מטבעם‬ ‫לשינויים‬ ‫מתנגדים‬ ‫ואנשים‬ ‫תפקיד‬ ‫כל‬‫להעשיר‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ :‫מגבלות‬
:‫אדמס‬ ‫של‬‫ההוגנות‬ ‫תיאוריית‬
:‫של‬‫פונקציה‬ ‫היא‬‫ההוגנות‬ ‫תפיסת‬ .‫העבודה‬‫במקום‬‫בהוגנות‬‫מתעסקת‬
1-‫תפוקות‬‫לתשומות‬ ‫ביחס‬-.‫שלי‬‫למאמץ‬ ‫ביחס‬‫מקבל‬ ‫אני‬ ‫מה‬
2-‫חברתית‬‫השוואה‬-.‫שלו‬‫למאמץ‬ ‫ביחס‬‫מקבל‬ ‫האחר‬‫מה‬
:‫הקיימים‬‫ההוגנות‬‫מצבי‬
‫א‬)‫שיוויון‬-.‫האחר‬ ‫של‬‫ליחס‬ ‫זהה‬‫שלי‬‫היחס‬.‫האידיאלי‬ ‫המצב‬
‫ב‬)‫חסר‬‫תגמול‬ ‫של‬ ‫הוגנות‬ ‫חוסר‬-)‫(דיסוננס‬‫האחר‬‫מאצל‬ ‫קטן‬ ‫אצלי‬
:‫התנהגותי‬‫פתרון‬ #‫העלאת/הורדת‬‫התפוקה/המאמץ‬.‫להתפטר‬ ,
.‫ההשוואה‬‫מושא‬ ‫שינוי‬ :‫קוגניטיבי‬ ‫פתרון‬ #
‫ג‬)‫תגמול‬ ‫עודף‬ ‫של‬ ‫הוגנות‬ ‫חוסר‬-‫אצלי‬‫האחר‬‫מאצל‬ ‫גדול‬‫אשמה‬ ‫תחושת‬ ‫נוצרת‬ .
.‫שלו‬‫את‬ ‫להגדיל‬ ‫לאחר‬ ‫אעזור‬ ,‫מאמץ‬ ‫הפחתת‬ ,‫שלי‬‫בתפוקה‬‫פגיעה‬ :‫התנהגותי‬‫פתרון‬ #
."‫ממני‬ ‫טוב‬ ‫פחות‬ ‫"הוא‬ ,‫ההשוואה‬‫מושא‬ ‫שינוי‬ :‫קוגניטיבי‬ ‫פתרון‬ #

11. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
:‫הציפייה‬‫תיאוריית‬
‫א‬-‫ציפי‬‫י‬( ‫ה‬E)-‫אתאמץ‬ ‫אם‬ ,‫לביצוע‬ ‫המאמץ‬‫בין‬‫הקשר‬-.‫אצליח‬
.‫שיצליח‬‫ע"מ‬ ‫לעובד‬ ‫מותאמות‬ ‫משימות‬ :‫ע"י‬ ‫מוטיבציה‬ ‫שיפור‬
‫ב‬-( ‫אינסטרומנטליות‬I)-.‫לתגמול‬ ‫הביצוע‬‫בין‬‫הקשר‬
‫ליידע‬ :‫ע"י‬ ‫מוטיבציה‬ ‫שיפור‬.‫התגמול‬‫על‬ ‫העובד‬‫את‬
‫ג‬-( ‫ערכיות‬V)-.‫התגמול‬‫של‬‫הסובייקטיבי‬ ‫הערך‬‫מהו‬
.‫והולם‬ ‫ערכי‬ ‫תגמול‬ ‫לתת‬
:‫המורחבת‬ ‫הציפייה‬‫מודל‬‫לתהליך‬ "‫ו"יכולות‬ "‫התפקיד‬ ‫"תפיסת‬ ‫מרכיב‬ ‫את‬ ‫שמוסיף‬‫בכך‬‫התיאוריה‬‫את‬ ‫מרחיב‬
‫של‬‫המאמץ‬.)‫עצמו‬ ‫הביצוע‬‫שמתרחש‬‫לפני‬ ‫(עוד‬
‫מצגת‬4-‫בארגונים‬ ‫ושחיקה‬ ‫לחץ‬
:‫חיצוניים‬‫סימפטומים‬‫פיזיולוגיים‬,‫קוגנ‬‫י‬‫טיביים‬,‫רגשיים‬,‫התנהגותיים‬.
:‫לחץ‬ ‫גורמי‬‫ארגוניים‬ ‫חוץ‬,‫ארגוניים‬‫תוך‬,‫בתפקיד‬‫לחץ‬‫ו‬.‫הסביבה‬‫עם‬ ‫אינטראקציה‬ ‫של‬‫כתוצאה‬
‫לחץ‬
‫הגדרה‬-‫האיזון‬‫במצב‬‫מפגיעה‬ ‫הנובעת‬‫מצוקה‬ ‫תחושת‬,‫מוחשי‬ ‫מגירוי‬ ‫כתוצאה‬‫בתודעתו‬‫רק‬‫המתקיים‬,‫פסיכולוגי‬ ‫או‬
‫שלו‬‫הנפשית‬‫או‬ ‫הפיזית‬‫השלמות‬‫על‬ ‫כמאיים‬‫או‬ ‫כמסכן‬‫שנתפס‬,‫אדם‬ ‫של‬‫במחשבתו‬‫או‬,‫בעקיפין‬‫או‬ ‫ישירות‬,‫דרך‬
.‫ואינטרסים‬ ‫משאבים‬ ‫של‬‫סיכון‬ ‫או‬ ‫איום‬
‫הרב‬ ‫התגובה‬ ‫מודל‬-‫המוכללת‬ ‫שלבית‬(GAS))‫(חשוב‬
1.‫האזעקה‬ ‫שלב‬-Alarm-.‫מצוקה/סכנה‬ ‫על‬ ‫איתות‬‫של‬‫למצב‬ ‫נכנס‬ ‫הגוף‬F/F/F.
2.‫ההתנגדות‬ ‫שלב‬-Resistance–‫התמודדות‬.‫רבים‬‫משאבים‬ ‫הזרמת‬.‫להכריעו‬ ‫וניסיון‬ ‫הגירוי‬‫מול‬
3.‫התשישות‬ ‫שלב‬-Exhaustion–.‫כוחות‬‫אפיסת‬.‫נעלם‬ ‫אינו‬ ‫והגירוי‬ ‫יעילה‬ ‫אינה‬ ‫התגובה‬
‫ללחץ‬ ‫תגובות‬
‫א‬.:‫פיזיולוגיות‬ ‫תגובות‬‫הסימפתטית‬‫העצבים‬‫מערכת‬ ‫את‬ ‫שמפעיל‬‫ההיפותלמוס‬‫ע"י‬ ‫מופעלות‬–‫האצת‬ :‫אוטונומית‬
‫קצב‬ ‫האצת‬,‫מוגברת‬ ‫הזעה‬,‫שריר‬‫מתח‬ ,‫דם‬‫בלחץ‬‫עלייה‬ ,‫אישונים‬ ,‫לב‬ ‫קצב‬‫וקורטיזול‬ ‫אדרנלין‬ ‫הפרשת‬,‫נשימה‬.‫וכו‬
‫ב‬.:‫רגשיות‬‫תגובות‬‫בושה‬,‫קנאה‬–‫לחוץ‬ ‫שלא‬‫במי‬,‫דיכאון‬–‫כ‬‫תחושת‬‫י‬,‫בדידות‬,‫שלון‬‫אשמה‬.
‫ג‬.‫תג‬:‫פסיכולוגיות‬ ‫ובות‬‫אפ‬ ,‫להתרכז‬ ‫יכולת‬ ‫חוסר‬,‫שקט‬‫אי‬.‫רצון‬ ‫שביעות‬‫חוסר‬,‫ושכחנות‬ ‫בלבול‬,‫תוקפנות‬ ,‫תיה‬‫(לא‬
.)‫במודל‬‫כתוב‬‫לא‬ ‫זה‬ ,‫הזה‬‫הסוג‬‫את‬ ‫המציאה‬‫היא‬‫מאיפה‬ ‫יודעת‬
‫ד‬.‫קוגנ‬ ‫תגובות‬‫י‬:‫טיביות‬‫מאורגנת‬ ‫לא‬ ‫חשיבה‬,‫נוקשה‬,‫בריכוז‬‫ירידה‬,‫בזיכרון‬‫קשיים‬,‫קטסטרופלית‬ ‫שלילית‬‫חשיבה‬
‫ה‬.:‫התנהגותיות‬‫תגובות‬‫הקטנת‬ ,‫עבודה‬ ‫בתאונות‬ ‫מעורב‬ ‫להיות‬ ‫ונטייה‬ ‫זהירות‬‫חוסר‬,‫בעבודה‬‫רשלנות‬,‫מופרז‬ ‫עישון‬
‫העבודה‬‫מן‬ ‫תכופות‬ ‫היעדרויות‬,‫ראש‬‫תגובת‬ ,F/F.TendandBe Friend-,‫רוך‬,‫טיפול‬ ‫של‬‫בצורה‬‫מגיבות‬ ‫נשים‬
( ‫עזרה‬tend( ‫חברה‬‫של‬‫וקרבה‬ ‫חברתית‬‫תמיכה‬ ‫אחר‬ ‫וחיפוש‬ )be friend.)
:‫המודל‬‫על‬ ‫ביקורת‬)‫טוב‬ ‫לדעת‬ ‫צריך‬‫(לא‬

12. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
1.‫בני‬‫בין‬‫האחידות‬‫את‬ ‫רק‬‫ומדגיש‬ ‫ואדם‬ ‫אדם‬ ‫כל‬‫של‬‫הייחודיות‬ ‫מהתגובות‬ ‫מתעלם‬ ‫המודל‬-:‫(כלומר‬‫האדם‬
.)‫תגובה‬ ‫אותה‬ ‫את‬ ‫מפיקים‬ ‫אינם‬ ‫שונים‬‫גירויים‬
2.‫המתמשכים‬‫לחץ‬ ‫מצבי‬ ‫על‬ ‫דגש‬ ‫שם‬‫רק‬‫אלא‬ ‫לחץ‬ ‫מצבי‬ ‫עם‬ ‫הבריאה‬‫ההתמודדות‬‫את‬ ‫מדגיש‬‫אינו‬ ‫המודל‬
‫לא‬.‫רב‬‫זמן‬‫ורך‬
‫הולט‬ ‫עפ"י‬‫בעבודה‬ ‫לחץ‬ ‫גורמי‬)‫(חשוב‬
:‫תלויים‬ ‫בלתי‬ ‫גורמים‬
1.:‫אובייקטיביים‬.‫בעבודה‬‫שינויים‬ ,‫ארגוניות‬‫תכונות‬ ,‫זמן‬,‫עבודה‬ ‫סביבת‬
2.:‫סובייקטיביים‬‫קידום‬ ‫אפשרויות‬ ,‫שליטה‬ ,‫תמיכה‬ ‫חוסר‬,‫מונוטוניות‬ ,)?‫אחריות‬ ‫(כמה‬‫התפקיד‬ ‫מאפייני‬‫חיים‬‫אירועי‬ ,,
,‫תפקידי‬ ‫קונפליקט‬‫בתפקיד‬ ‫עמימות‬.
:‫מתווכים‬ ‫גורמים‬)‫הלחץ‬‫לחוויית‬ ‫הגורמים‬‫שני‬‫בין‬‫(מתווכים‬
1.‫פיזיולוגיים‬ ‫גורמים‬‫לזיה‬ ‫חשפה‬,‫באלכוהול‬‫שימוש‬:‫בדיאטה‬‫הפרעה‬,‫קפאין‬ ,‫ום‬.
2.‫פרט‬ ‫גורמי‬‫טיפוס‬ ,‫דיכאון‬,‫חרדות‬,‫ערכים‬ ,‫חיים‬‫שינויי‬,‫מין‬ ,‫גיל‬:A/B‫נרק‬ ,‫י‬.‫אופורטוניזם‬ ,‫עצמית‬ ‫הערכה‬,‫סיזם‬
3.‫גורמים‬‫מצביים‬:‫עיסוק‬ ‫העשרת‬)‫מעניין‬ ‫כמה‬‫(עד‬,‫העבודה‬‫יחידת‬ ‫גודל‬,‫ממומנים‬ ‫ו/או‬ ‫מעמיתים‬ ‫חברתית‬‫תמיכה‬ ,
.‫אוטונומיה‬
4.‫חברתיים‬‫גורמים‬.‫מהבית‬ ‫תמיכה‬ ,‫בקהילה‬‫מעורבות‬ ,‫חברתית‬‫תמיכה‬ :
5.‫ארגוניים‬‫גורמים‬,‫שטוח/היררכי‬‫ארגון‬:‫ה‬‫סוג‬.‫הארגון‬‫גודל‬,‫ארגונית‬‫ותרבות‬ ‫אקלים‬
‫של‬‫תמיד‬ ‫הוא‬ ‫לחץ‬ ‫האם‬?‫ילי‬
‫של‬‫והמשעמם‬ ‫המונוטוני‬‫האופי‬‫בגלל‬‫(אולי‬‫העובד‬‫של‬ ‫למאמץ‬ ‫עידוד‬ ‫היה‬‫לא‬ ,‫נמוכות‬ ‫לחץ‬ ‫רמות‬‫היו‬‫שבהם‬‫עבודה‬ ‫במקומות‬
.)‫העבודה‬.‫לבצע‬ ‫מוטיבציה‬ ‫לך‬ ‫אין‬
‫עם‬ ‫בהצלחה‬‫להתמודד‬ ‫כדי‬‫והמשאבים‬ ‫היכולת‬‫את‬ ‫לו‬ ‫שאין‬ ‫הרגשה‬‫הייתה‬‫לעובד‬ ,‫מדי‬ ‫גבוה‬‫עבודה‬ ‫לחץ‬ ‫היה‬‫בהם‬‫במקומות‬
.‫משימות‬.‫לבצע‬ ‫משאבים‬ ‫לך‬ ‫אין‬
‫לאדם‬ ‫מאדם‬ ‫שונה‬ ‫ללחץ‬ ‫התגובה‬ :‫אישיות‬‫ומבנה‬ ‫לחץ‬
( ‫לחץ‬STRESS.‫סובייקטיבית‬ ‫כחוויה‬ ‫נתפס‬)‫עקה‬ ‫של‬‫כתוצאה‬‫נגרם‬ ‫והוא‬ ,‫היחיד‬‫של‬‫האישית‬‫בתפישתו‬‫תלוי‬ ‫לחץ‬
(STRAIN‫העו‬ ‫לוחצים‬ ‫כוחות‬‫או‬ ‫אירועים‬ ‫כלומר‬,).‫האדם‬‫של‬ ‫האישיות‬‫מסננת‬ ‫דרך‬‫ברים‬‫מטעות‬ ‫הנלחצים‬‫יש‬‫והם‬ ‫בעבודה‬
.‫הלאה‬ ‫וממשיכים‬ ‫טעותם‬ ‫את‬ ‫מתקנים‬ ,‫רוח‬‫בקור‬‫מגיבים‬ ‫ואחרים‬ ,‫ובהלה‬ ‫בחרדה‬‫מגיבים‬
‫לאפשרויות‬ ‫דוגמאות‬‫לגורמי‬.‫הריון‬,‫חדשה‬‫לדירה‬ ‫מעבר‬ ,‫גירושין‬/‫פרידה‬ ,‫בעבודה‬‫תפקיד‬ ‫שינוי‬,‫פיטורים‬ :‫נפשי‬ ‫לחץ‬
3F–‫לחץ‬ ‫תחת‬ ‫הפעולה‬ ‫דפוסי‬ ‫שלושת‬
Fight=F1;Flight=F2;Freeze=F3
‫מודל‬‫לזרוס‬–Lazarus)‫(חשוב‬
‫ישנה‬ ‫כאשר‬‫כמע‬ ‫בעיניו‬‫הנתפסת‬‫לסביבה‬ ‫אדם‬ ‫בין‬‫אינטראקציה‬‫שלומו‬‫את‬ ‫ומסכנת‬ ‫משאביו‬ ‫על‬ ‫מיסה‬‫לחץ‬ ‫ייווצר‬ ,‫בעקבות‬
‫חוסר‬‫ה‬‫ליכול‬ ‫הדרישות‬‫בין‬‫איזון‬‫הפרט‬‫של‬ ‫התמודדות‬‫ת‬‫רק‬,.‫הנדונות‬‫הדרישות‬‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫לו‬ ‫חשוב‬‫כאשר‬
‫גורמים‬ ‫שני‬:‫ללחץ‬ ‫לגרום‬ ‫עשויים‬
1..)‫משימות‬ ‫(ריבוי‬‫גרייה‬‫עודף‬
2..)‫מונוטונית‬ ‫(עבודה‬‫גרייה‬‫חוסר‬
‫קוגנ‬ ‫תפיסה‬‫י‬‫הגירוי‬ ‫של‬‫טיבית‬:‫שלבים‬‫שלושה‬‫כוללת‬

13. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
1.:‫ראשונית‬ ‫הערכה‬.‫ותפקיד‬ ‫מגדר‬ ,‫זמן‬,‫אישיות‬ ‫תלוי‬ .‫כאיום‬‫נתפס‬ ‫הגירוי‬‫האם‬‫חיצונית‬‫הערכה‬
2.:‫שניונית‬ ‫הערכה‬‫ה‬,‫זמינים‬‫משאבים‬ ‫לבחינת‬ ‫פנימית‬ ‫הערכה‬.‫ניסיון‬ ,‫אמונות‬ ,‫אישיות‬ ‫תלוי‬ .‫להתמודד‬ ‫יכולת‬ ‫יש‬ ‫אם‬
3..‫ההערכות‬‫את‬ ‫שמשנה‬‫מהסביבה‬ ‫אינפורמציה‬ ‫ע"י‬ ‫נעשית‬ :‫מחודשת‬ ‫הערכה‬
‫בעבודה‬ ‫לחץ‬ ‫גורמי‬
‫א‬.‫חדשים/שינוי‬‫מצבים‬–‫י‬ ‫ולכן‬ ‫להתמודד‬ ‫ביכולת‬‫מצויד‬ ‫שאינו‬‫חרדה‬‫העובד‬‫אצל‬ ‫מעוררים‬‫י‬.‫לחץ‬ ‫ווצר‬
‫ב‬.‫וודאות‬ ‫חוסר‬-‫להערכות‬ ‫גורם‬ ‫הסיכון‬‫מידת‬ ‫של‬‫הוודאות‬‫חוסר‬,‫יתגשמו‬ ‫אם‬ ‫יודע‬ ‫אינו‬ ,‫שמועות‬‫שומע‬‫העובד‬
.‫לחץ‬ ‫ויוצר‬ ‫וסותרות‬ ‫מבלבלות‬
‫ג‬.‫עמימות‬-.‫ובהיררכיה‬ ‫התפקיד‬‫בהגדרת‬ ‫עמימות‬
‫ד‬.‫החיים‬‫במעגל‬‫אירועים‬-.‫לעקה‬ ‫מביאה‬ ,‫מלחיצים‬ ‫אירועים‬ ‫הצטברות‬
‫ב‬ ‫לחץ‬‫וודאות‬ ‫אי‬ ‫של‬–‫הסביבה‬ ‫מול‬ ‫היחיד‬-‫מודל‬GrathMc)‫(חשוב‬
‫מדגיש‬‫הוא‬‫שכאן‬‫רק‬,‫לזארוס‬ ‫לשל‬ ‫דומה‬'‫מקגראת‬ ‫של‬‫המודל‬‫העצמי‬‫הביטחון‬‫ואת‬ ‫אישיותיים‬ ‫מאפיינים‬‫האדם‬‫של‬
.‫להתמודד‬ ‫ביכולת‬,‫תביעה‬ ‫או‬ ‫אתגר‬ ‫העובד‬‫בפני‬‫מציבה‬ ‫הארגונית‬‫הסביבה‬‫כאשר‬‫רק‬‫נוצר‬ ‫שלחץ‬ ‫נמצא‬ ,‫מקגראת‬ ‫לפי‬
‫בטוח‬‫הוא‬‫שאין‬‫אב‬ ,‫בהם‬‫לעמוד‬ ‫שיוכל‬‫לו‬ ‫חשוב‬‫ל‬‫ולהצליח‬ ‫עימם‬ ‫להתמודד‬(‫היו‬‫ביכולתם‬‫בטוחים‬‫היו‬‫שלא‬‫אנשים‬
‫לחוצים‬ ‫יותר‬ ‫הרבה‬.).‫לאדם‬ ‫גבוהה‬‫חשיבות‬‫בעלת‬ ‫היא‬‫התוצאה‬‫אם‬ ‫רק‬‫הלחץ‬‫לעניין‬ ‫משמעות‬ ‫בעל‬‫הוא‬‫הביטחון‬‫חוסר‬
‫הארגון‬ ‫מול‬ ‫העובד‬ ‫התאמת‬
‫התפקי‬‫את‬ ‫למלא‬ ‫העובד‬‫של‬‫האובייקטיבית‬ ‫היכולת‬‫ובין‬ ‫הארגון‬‫דרישות‬‫בין‬‫פערים‬ ‫יש‬ ‫אם‬‫י‬ ‫ד‬‫י‬.‫לחץ‬ ‫ווצר‬
‫ובין‬ ‫שלו‬‫הסובייקטיביים‬‫והרצונות‬ ‫הצרכים‬‫בין‬‫התאמה‬‫אי‬ ‫יש‬ ‫אבל‬ ,‫לעבודתו‬ ‫מושלם‬ ‫באופן‬‫מתאים‬ ‫האדם‬‫אם‬ ‫אפילו‬
‫העובד‬‫צרכי‬‫את‬ ‫לספק‬ ‫הארגון‬‫של‬‫והיכולות‬ ‫המשאבים‬–.‫לחץ‬ ‫נוצר‬
:‫לחץ‬ ‫של‬ ‫החיוביים‬ ‫האספקטים‬)‫הלחץ‬‫של‬‫האופטימום‬'‫לנק‬ ‫להגיע‬ ‫לי‬ ‫יעזור‬ ‫(מה‬
1.‫פסיכולו‬ ‫עוררות‬.‫מיומנות‬ ‫ורכישת‬ ‫למידה‬ ,‫יותר‬ ‫טובים‬ ‫לביצועים‬ ‫ממריץ‬ ,‫וגופנית‬ ‫גית‬
2.‫עצמי‬ ‫ביטחון‬-‫הביצועים‬‫גובר‬‫במשימה‬‫שהלחץ‬‫וככל‬ ‫כמאתגר‬‫נתפש‬ ‫הלחץ‬,‫ללמוד‬ ‫ביכולתו‬‫בוטח‬‫היחיד‬‫כאשר‬
.‫משתפרים‬
3.‫ב‬‫בו‬‫נוטעים‬ ‫לא‬ ,‫והדרכה‬ ‫ליווי‬ ‫מקבל‬ ‫ולא‬ ‫ביכולתו‬‫בטוח‬‫לא‬ ‫העובד‬ ‫אם‬‫טחון‬–‫השפעו‬ ‫להיות‬ ‫עשויות‬ ‫ללחץ‬‫ת‬
.‫הרסניות‬
.‫בעבודה‬ ‫לחץ‬ ‫על‬ ‫כמשפיע‬‫הפיגמליון‬ ‫אפקט‬)‫פירטה‬ ‫(לא‬
‫בארגון‬ ‫לחץ‬
‫גורמי‬‫לחץ‬‫כגון‬‫הארגון‬‫במבנה‬‫הטבועים‬‫היחיד‬‫על‬ ‫כופים‬‫אלה‬ ‫כל‬.‫וניהול‬ ‫תגמול‬ ,‫בקרה‬,‫תקשורת‬ ,‫הנעה‬,‫עבודה‬ ‫תהליכי‬ :
‫ערכיו‬ ‫רצונותיו‬,‫צרכיו‬‫עם‬ ‫אחד‬ ‫בקנה‬‫עולה‬ ‫תמיד‬ ‫שלא‬‫התנהגות‬‫לארגון‬ ‫המצטרף‬.‫ומטרותיו‬
.‫לו‬ ‫מכתיב‬ ‫שהארגון‬‫באמצעים‬‫מטרותיו‬ ‫את‬ ‫מגבילה‬ ‫הארגון‬‫לנורמות‬ ‫לציות‬ ‫הדרישה‬
,‫זאת‬‫עם‬ ‫יחד‬‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫עוצמה‬ ‫רבי‬‫כלים‬‫וגם‬ ,‫מעניינים‬ ‫אתגרים‬ ‫לו‬ ‫להציב‬ ,‫צרכים‬‫לעובד‬ ‫לספק‬ ‫יכולת‬ ‫גם‬‫לארגון‬
.‫וקשיים‬ ‫לחצים‬
‫תפקיד‬ ‫לחצי‬

14. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
,‫ממנו‬ ‫הארגון‬‫של‬‫התעסוקה‬‫ציפיות‬‫את‬ ‫מגדיר‬ ‫התפקיד‬‫בתפקיד‬ ‫המגולמים‬‫ותגמולים‬ ‫סמכויות‬ ,‫מטלות‬ ‫כוללות‬‫והן‬‫מה‬ ,
‫העובד‬‫אצל‬ ‫לחץ‬ ‫ליצור‬ ‫שעלולים‬.
‫להיווצר‬ ‫יכול‬ ‫לחץ‬ ‫כן‬‫כמו‬,‫מנוגדות‬ ‫ציפיות‬,‫אישיות‬ ‫הבדלי‬,‫התפקיד‬‫את‬ ‫לבצע‬ "‫ל"איך‬ ‫שונות‬‫פרשנויות‬ ‫יש‬ ‫כאשר‬
.‫עמיתים‬ ‫כלפי‬‫והערכות‬
‫תפקידי‬ ‫מקונפליקט‬ ‫כתוצאה‬ ‫לחץ‬-‫יכול‬ ‫תפקידי‬ ‫קונפליקט‬:‫לחץ‬ ‫יתעורר‬ ‫מכך‬ ‫וכתוצאה‬ ‫מצבים‬ ‫במספר‬‫להיווצר‬
1..‫מערך‬ ‫באותו‬‫התפקיד‬ ‫שותפי‬‫בין‬‫מנוגדות‬ ‫ציפיות‬
2..‫בעבודה‬‫ממנו‬ ‫שמצפים‬‫מה‬ ‫ובין‬ ‫התפקיד‬ ‫ממלא‬ ‫בין‬‫קונפליקט‬
3..‫והבית‬ ‫העבודה‬‫לחצי‬ ‫בין‬‫קונפליקט‬
‫תפקידית‬ ‫מעמימות‬ ‫כתוצאה‬ ‫לחץ‬
(‫התפקיד‬‫מעמימות‬ ‫נובע‬ ‫לחץ‬ ‫של‬ ‫אחר‬ ‫סוג‬role ambiguity‫מק‬ .)‫ממנו‬ ‫לציפיות‬ ‫ביחס‬‫התפקיד‬‫נושא‬ ‫של‬‫וודאות‬ ‫באי‬‫ורו‬
.‫לו‬ ‫הניתנים‬‫הדעת‬‫ושיקול‬ ‫האחריות‬‫טווח‬ ‫מהו‬ ,‫אותו‬ ‫מעריכים‬ ‫הממונים‬‫וכיצד‬ ,‫לפעול‬
:‫סיבות‬ ‫מכמה‬ ‫נובע‬
1.‫בארגון‬‫התקשורת‬‫בזרימת‬‫שיבושים‬
2.‫רחבות‬‫ביצוע‬‫סמכויות‬ ‫בשל‬‫מדי‬ ‫כבדה‬‫אחריות‬
3.‫בארגון‬ ‫ותקנות‬ ‫חוקים‬‫מדי‬ ‫יותר‬
4.‫הארגון‬‫של‬‫גודלו‬‫ומורכבותו‬
‫התפקיד‬ ‫ממבנה‬ ‫כתוצאה‬ ‫לחץ‬
‫ב‬‫גם‬‫כרוכים‬‫הסביבה‬‫תפקידי‬‫פיזיים‬ ‫סביבתיים‬ ‫עבודה‬ ‫תנאי‬‫מגע‬ ,‫אבק‬ ,‫רעש‬:‫כגון‬,‫לחץ‬ ‫להיווצרות‬ ‫ברור‬‫באופן‬‫הקשורים‬
.‫היום‬‫כל‬‫הרגליים‬‫על‬ ‫עמידה‬ ,‫מוגבל‬ ‫פיזי‬ ‫שטח‬,‫חום/קור‬,‫דלה‬‫תאורה‬ ,‫מסוכנים‬ ‫חומרים‬ ‫עם‬
‫דלים‬‫עיסוק‬ ‫מאפייני‬‫א‬ ‫להכניס‬ ‫יכולים‬‫שימוש‬‫אי‬ ,‫משמעות‬ ‫חוסר‬,‫עצמאות‬ ‫חוסר‬,‫מונוטוניות‬ ,‫גיוון‬‫וחוסר‬ ‫שעמום‬:‫ללחץ‬ ‫דם‬
.‫בכישורים‬
‫לחצים‬ ‫עם‬‫בהתמודדות‬ ‫הארגון‬ ‫תפקיד‬
‫ולתגמולים‬ ‫הארגוניות‬‫למשימות‬ ‫אישיים‬ ‫וצרכים‬ ‫ערכם‬ ,‫כישורים‬‫של‬‫התאמה‬ ,‫נכונים‬ ‫והשמה‬ ‫מיון‬ :‫לארגון‬ ‫היחיד‬‫התאמת‬
.‫הארגון‬‫שמציע‬
‫הארגון‬‫התאמת‬:‫רגשית‬‫מבחינה‬ ‫וגם‬ ‫מקצועית‬ ‫מבחינה‬ ‫גם‬‫תומכת‬ ‫עבודה‬ ‫סביבת‬ ‫יצירת‬ :‫ליחיד‬
1.‫קבוע‬ ‫משוב‬ ,‫ציפיות‬‫תאום‬
2.‫ומחלקתיים‬ ‫אישיים‬ ‫מטרות/עדים‬ ‫קביעת‬
3.‫מחלקתית‬ ‫הבין‬‫התקשורת‬‫והגברת‬ ‫עובדים‬ ‫שיתוף‬
4.‫עיסוקים‬ ‫העשרת‬–‫העבודה‬‫לתהליך‬ ‫משמעות‬ ‫הענקת‬,‫בעבודה‬‫והגיוון‬ ‫העצמאות‬‫הגברת‬
‫בתפקידי‬ ‫לחצים‬‫ניהול‬
‫א‬..‫אחרים‬ ‫חיים‬‫לתחומי‬ ‫הארגון‬‫צרכי‬‫בין‬‫שילוב‬
‫ב‬..‫ארגוני‬‫ומבנה‬ ‫אקלים‬
‫ג‬..‫וצרכיהם‬ ‫עובדים‬ ‫של‬‫שונים‬‫לסוגים‬ ‫סובלנות‬
‫ד‬..‫עבודה‬ ‫מאפייני‬
‫ה‬..‫הארגוני‬‫התפקיד‬
‫ו‬..‫הקריירה‬ ‫מצב‬

15. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
‫ז‬.‫ה‬.‫הארגון‬‫בתוך‬‫יחסים‬
‫פסיכוסומטיות‬‫ומחלות‬ ‫לחץ‬
‫א‬.‫אלרגיה‬–.‫החיים‬‫לנסיבות‬ ‫קורבן‬ ‫שמרגישים‬‫אנשים‬ ‫מאפיינת‬
‫ב‬.‫ג‬ ‫דם‬‫לחץ‬‫בוה‬–."‫ב"היכון‬‫שתמיד‬‫אנשים‬
‫ג‬.‫ואולקוס‬ ‫קיבה‬ ‫כיב‬–.‫קורבנות‬ ,‫מסכנות‬ ,‫אחרים‬ ‫להאשים‬ ‫שנוטים‬‫אנשים‬
‫ד‬..‫הצטננות‬
‫ה‬.‫פסוריאזיס‬–.‫מהעבר‬ ‫לחץ‬ ‫חוויות‬‫בעקבות‬,‫לחץ‬ ‫תקופות‬ ‫אחרי‬ ‫חומרה‬‫ביתר‬‫מתפרצת‬
‫ו‬.‫לב‬ ‫התקפי‬–.‫מלחיצים‬ ‫חיים‬‫באירועי‬‫קשור‬ ‫הלב‬‫שריר‬‫אוטם‬
‫החלטות‬ ‫וקבלת‬ ‫לחץ‬
‫החלטות‬‫בקבלת‬‫שלבים‬‫ויעילה‬‫שקולה‬:
1..‫חלופות‬‫של‬‫יסודי‬ ‫חיפוש‬
2..‫חלופה‬‫כל‬‫של‬‫וההשפעה‬ ‫החסרונות‬ ,‫היתרונות‬‫בחינת‬
3..‫נוספות‬ ‫חלופות‬ ‫לגילוי‬ ‫שיביא‬,‫האחרון‬‫הרגע‬‫עד‬ ‫אינפורמציה‬ ‫חיפוש‬
4..‫בנטייה‬‫תומכים‬ ‫שלא‬‫אספקטים‬ ‫בחינת‬‫או‬ ‫ממומחה‬ ‫חדש‬‫מידע‬ ‫קבלת‬
5..‫ההחלטה‬‫לדרישות‬ ‫והארגון‬ ‫האדם‬‫התאמת‬
6.‫ההחלטה‬‫לאחר‬–.‫ומשוב‬ ‫תוצאות‬ ‫בדיקת‬
7..‫חירום‬‫למקרה‬ ‫עבודה‬ ‫תכנית‬ ‫הכנת‬
‫החלטות‬‫קבלת‬:‫לחץ‬ ‫תחת‬
1.‫מוקדמת‬ ‫סגירה‬–.‫הראשון‬‫הפתרון‬‫על‬ ‫ננעלים‬
2..‫לב‬ ‫תשומת‬ ‫פיזור‬
3..‫קוגניטיבית‬ ‫נוקשות‬
4..‫פאניקה‬ ‫כדי‬‫עד‬ ‫רגשית‬‫עוררות‬
5..‫גדול‬‫כשהאיום‬ ‫הלחץ‬‫למצב‬ ‫התכחשות‬
:‫לחץ‬ ‫במצבי‬‫קוגניטיביות‬ ‫הטיות‬
1.‫שינוי‬,‫שינוי‬‫של‬ ‫מינימלי‬ ‫בקריטריון‬‫להשתמש‬ ‫נטייה‬.‫משמעותי‬ ‫לא‬
2.‫הדרגתי‬‫שינוי‬–.‫זמן‬"‫ו"מריחת‬ ‫הארכה‬
3.‫בארגון‬‫האנשים‬‫רצון‬‫בסיס‬‫על‬ ‫החלטה‬–.‫העובדים‬‫את‬ ‫להרגיע‬ ‫מנסים‬ ,‫פוליטיים‬ ‫משיקולים‬
4.‫היסטוריות‬ ‫לאנלוגיות‬ ‫יתר‬ ‫משקל‬ ‫מתן‬–‫כשעשינו‬‫הצלחנו‬‫"בעבר‬X."
5.‫כללית‬‫בנוסחה‬‫שימוש‬.‫המצב‬‫את‬ ‫תואם‬ ‫בהכרח‬‫שלא‬‫אידיאולוגי‬ ‫ועקרון‬
‫לחץ‬ ‫עם‬‫התמודדות‬)‫(חשוב‬
1.‫בעיה‬‫ממוקדת‬ ‫התמודדות‬-‫שינוי‬.‫עצמה‬ ‫בבעיה‬‫טיפול‬ ‫ע"י‬ ‫שלו‬‫ההשפעה‬‫את‬ ‫להקטין‬ ‫או‬ ‫הלחץ‬‫מקור‬
‫ע‬‫ע"י‬ ‫זאת‬‫ושים‬‫מידע‬ ‫איסוף‬,‫לוג‬ ‫ניתוח‬‫המצב‬‫של‬‫י‬‫ו‬‫פעולה‬ ‫תכנון‬.
‫יעילה‬:‫כאשר‬
‫א‬.,‫משאבים‬ ,‫יכולת‬ ‫יש‬‫הלחץ‬‫בגורם‬‫לשלוט‬ ‫גבוהה‬‫וסבירות‬
‫ב‬.‫זמן‬‫לאורך‬ ‫לחץ‬

16. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
‫ג‬.‫התמודדות‬‫דרכי‬‫של‬‫גדול‬‫מגוון‬
2.‫רגש‬‫ממוקדת‬ ‫התמודדות‬-‫את‬ ‫ולהפחית‬ ‫ברגשות‬‫לשלוט‬‫השפעתן‬.‫ע"י‬ ‫זאת‬‫עושים‬‫הגנה‬ ‫מנגנוני‬,‫רג‬‫פורקן‬,‫שי‬‫הגדרה‬
‫חיובית‬‫של‬,‫הבעיה‬‫דעת‬‫הסחת‬,‫רוחניים‬‫למקורות‬ ‫פנייה‬.
:‫כאשר‬‫יעילה‬
‫א‬.‫מצבים‬‫לחץ‬ ‫עתירי‬
‫ב‬.‫הלחץ‬‫בגורם‬‫לשלוט‬ ‫אפשרות‬ ‫כשאין‬
‫ג‬.‫טווח‬ ‫קצר‬ ‫לחץ‬ ‫במצב‬
3.‫טיפול‬ ‫שיטות‬-
‫א‬.:‫פיזיולוגיות‬‫הרפיה‬‫ביו‬,-,‫פידבק‬‫גופני‬‫כושר‬
‫ב‬.:‫קוגניטיביות‬‫רגשי‬‫רציונאלי‬‫טיפול‬,‫מודרך‬ ‫דמיון‬,‫עצמי‬ ‫דיבור‬‫שינוי‬
‫ג‬.:‫התנהגותיות‬‫פיתוח‬‫אסרטיביות‬,‫שיטתית‬‫הקהיה‬,‫עצמי‬ ‫ניהול‬
:‫לחץ‬ ‫עם‬‫הארגון‬ ‫התמודדות‬
1.‫היחיד‬‫התאמת‬.‫והשמה‬ ‫מיונים‬ :‫לארגון‬
2.‫הארגון‬‫התאמת‬:‫ליחיד‬
‫א‬.‫כמותי‬‫עומס‬ ‫ויסות‬
‫ב‬.‫איכותי‬ ‫עומס‬ ‫ויסות‬
‫ג‬.‫ברורות‬‫מטרות‬
‫ד‬.‫שמתקבלות‬‫בהחלטות‬‫עובדים‬ ‫שיתוף‬
‫ה‬.‫עיסוק‬ ‫העשרת‬)‫עניין‬ ‫(ליצור‬
‫ו‬.‫(מידע‬ ‫לחץ‬ ‫עם‬ ‫למטלות‬ ‫העובד‬‫הכנת‬)‫התאמה‬,‫תרגול‬,‫עמו‬ ‫התמודדות‬‫דרכי‬ ,‫המלחיץ‬ ‫האירוע‬‫אודות‬
‫שחיקה‬)‫(רפרוף‬
‫כ‬‫בתפקוד‬‫וירידה‬ ‫נפשית‬ ‫אנרגיה‬ ‫אובדן‬ ‫של‬‫תהליך‬.‫נמשכים‬ ‫יומיים‬ ‫יום‬ ‫מלחצים‬ ‫תוצאה‬‫אי‬ :‫כגון‬‫מושגים‬ ‫בחובו‬‫טומן‬
‫דיכאון‬ ,‫וניכור‬ ‫תסכול‬ ,‫תעסוקתי‬ ‫לחץ‬ ,‫רצון‬‫שביעות‬.
:‫מאסלק‬ ‫עפ"י‬‫מרכיבים‬ ‫שלושה‬
1.‫תשישות‬‫רגשית‬
2.‫דה‬-‫פרסונליזציה‬
3.‫בעבודה‬‫כישלון‬‫תחושת‬ ‫של‬‫וקיומה‬ ‫אישי‬ ‫הישג‬‫תחושת‬ ‫היעדר‬
‫מאלך‬ ‫איילה‬ ‫עפ"י‬-:‫תשישות‬ ‫סוגי‬‫שלושה‬ ‫ישנם‬,‫פינס‬
1.‫פיזית‬ ‫תשישות‬
2.‫רגשית‬‫תשישות‬
3.‫רוחנית‬‫תשישות‬
:‫שירום‬ ‫עפ"י‬‫שחיקה‬‫הנוצרת‬‫תופעה‬ ‫בשחיקה‬‫לראות‬ ‫מציע‬‫צרכים‬‫של‬‫התאמה‬‫מאי‬-‫משאבים‬‫חוסר‬,‫כלומר‬.
‫של‬‫יכולתו‬‫אמון‬ ‫ואי‬ ‫אנרגיה‬ ‫משאבי‬ ‫התרוקנות‬,‫עייפות‬ ‫של‬‫הרגשה‬‫לידי‬ ‫שמביאה‬,‫העובד‬‫צרכי‬‫את‬ ‫לספק‬ ‫הארגון‬
.‫להשתנות‬ ‫יכול‬ ‫שהמצב‬.‫שירום‬‫ידי‬ ‫על‬ ‫שפותח‬‫סקר‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫בעבודה‬‫שחיקה‬ ‫למדוד‬ ‫מקובל‬
?‫זמני‬‫מצב‬ =‫שחיקה‬
‫ש‬‫הטוענים‬ ‫יש‬‫מ‬ ‫חלק‬‫היא‬‫תהליך‬‫מאשליה‬ ‫התפכחות‬,‫ביחס‬‫צעירים‬‫אנשים‬ ‫המאפיינת‬‫לרא‬‫את‬ ‫ייתם‬‫הקריירה‬
‫שלהם‬‫ההתלהבות‬‫(שלב‬‫קיפאון‬‫תסכול‬) ‫אדישות‬
‫שחיקה‬‫למיתון‬ ‫כלים‬

17. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
1.‫חברתית‬‫תמיכה‬
2.‫אינסטרומנטלית‬ ‫תמיכה‬
3.‫אינפורמטיבית‬ ‫תמיכה‬
4.‫רגשית‬‫תמיכה‬
‫ניהול‬ ‫בתפקידי‬‫שחיקה‬-:‫ניהול‬ ‫בתפקידי‬‫מגברים‬ ‫יותר‬ ‫שחיקה‬‫חוות‬‫ניהול‬ ‫בתפקידי‬‫נשים‬
1.‫ל‬ ‫שייכות‬‫לא‬OldBoys Network–.‫גולף‬‫במשחקי‬ ‫המתקבלות‬‫החלטות‬,‫מהפוליטיקה‬ ‫חלק‬‫לא‬
2..‫הבוס‬ ‫ריצוי‬‫מאשר‬ ‫יותר‬ ‫אישי‬ ‫למימוש‬ ‫וברצון‬ ‫בציפיות‬‫מתמקדות‬
3.‫עבודה‬ ‫בית‬‫קונפליקט‬–.‫כמנהלת‬ ‫כך‬‫ואחר‬ ‫זוג‬‫כבת‬,‫כאם‬‫אישית‬ ‫הגדרה‬
‫שחיקה‬‫עם‬‫התמודדות‬-‫ממדי‬ ‫הרב‬‫החוסן‬‫מודל‬(‫להד‬ ‫מולי‬ '‫פרופ‬)–BasicPH‫מאח"ד‬ ‫גש"ר‬ /
1.Belief–.‫וערכים‬ ‫אמונות‬ ,‫חיים‬ ‫פילוסופיית‬
2.Affect–.‫רגש‬
3.Social–.‫חברתי‬‫ארגון‬ ,‫שייכות‬,‫תפקיד‬ ,‫חברה‬
4.Imagination–.‫דמיון‬,‫יצירתיות‬
5.Cognition–.‫מחשבה‬ ,‫מציאות‬ ,‫הכרה‬
6.Physiology–.‫והתחושתית‬ ‫ההתנהגותית‬,‫הגופנית‬ ‫האופנות‬
‫ושחיקה‬ ‫לחץ‬-‫סיכום‬
‫המי‬ ‫הקשר‬‫על‬ ‫במחקרים‬‫הסכמה‬‫אין‬.‫ותוצאותיה‬ ‫גורמיה‬,‫לשחיקה‬ ‫לחץ‬ ‫בין‬‫די‬
.‫לשחיקה‬ ‫מוביל‬ ‫בהכרח‬‫שלחץ‬‫הדעה‬‫על‬ ‫החולקים‬ ‫יש‬
.‫נמוכה‬ ‫למוטיבציה‬ ‫המובילה‬,‫עובדים‬ ‫בקרב‬‫רצון‬‫שביעות‬‫אי‬ ‫של‬ ‫גדולה‬‫מידה‬ ‫יש‬ ‫ושחיקה‬ ‫לחץ‬ ‫במצבי‬
‫מצגת‬5–‫עובדים‬ ‫גיוס‬
‫עובדים‬‫והשמת‬ ‫מיון‬ ,‫גיוס‬
‫גיוס‬–‫מועמדים‬ ‫איסוף‬
‫מיון‬–‫שבו‬‫תהליך‬‫על‬-‫המתאימים‬‫העובדים‬‫את‬ ‫בוחרים‬ ‫סינון‬ ‫ידי‬
‫עובדים‬ ‫השמת‬–‫מתאימים‬ ‫לתפקידים‬ ‫עובדים‬ ‫התאמת‬
‫המטרה‬-‫הארגון‬ ‫צרכי‬ ‫חיזוי‬
‫קצר‬ ‫טווח‬–‫לצאת‬ ‫שאמורה‬‫עובדת‬ ,‫למשל‬ .‫בארגון‬‫שנמצא‬‫ידע‬ ‫פי‬ ‫על‬ ‫רבה‬‫בוודאות‬‫אותם‬ ‫לנבא‬ ‫שניתן‬‫לצרכים‬ ‫מתייחס‬
‫לידה‬ ‫לחופשת‬
‫ארוך‬ ‫טווח‬–‫יו‬ ‫שקשה‬‫לצרכים‬ ‫מתייחס‬,‫למשל‬ .‫המידע‬‫על‬ ‫שליטה‬‫אין‬ ‫ולארגון‬ ‫נמוכה‬ ‫לגביהם‬ ‫הוודאות‬,‫אותם‬ ‫לנבא‬ ‫תר‬
.‫המתחרים‬ ‫של‬‫כמו‬‫מוצר‬ ‫לפתח‬ ‫שידע‬‫בעובד‬ ‫צורך‬
‫לעבודה‬ ‫ההסתגלות‬ ‫תיאורית‬
,)‫וכישורים‬ ‫(צרכים‬‫מישורים‬ ‫בשני‬‫העבודה‬‫לסביבת‬ ‫היחיד‬‫בין‬‫הדדיים‬‫יחסים‬ ‫נוצרים‬ ‫שאם‬‫היא‬‫התיאוריה‬‫בבסיס‬ ‫ההנחה‬
‫שביעות‬‫תיווצר‬ ‫אז‬.‫מהיחיד‬ ‫הארגון‬‫של‬‫רצון‬‫ושביעות‬ ‫בארגון‬‫היחיד‬‫של‬‫הרצון‬
‫עובדים‬ ‫גיוס‬
‫המטרה‬:‫לבחור‬ ‫יהיה‬ ‫ניתן‬ ‫שמתוכם‬‫מועמדים‬ ‫של‬‫רב‬‫מספר‬ ‫לאסוף‬

18. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
‫מועמדים‬ ‫לגיוס‬ ‫מקורות‬:
1)‫פנימי‬‫מכרז‬-‫מבחוץ‬ ‫עובדים‬ ‫של‬‫הכנסה‬‫במקום‬‫הארגון‬‫מתוך‬ ‫עובדים‬ ‫ניוד‬.
:‫היתרונות‬(1)‫והיא‬ ‫המערכת‬‫את‬ ‫מכיר‬ ‫הקיים‬‫העובד‬‫אותו‬ ‫מכירה‬.
(2)‫עובדים‬ ‫שחיקת‬‫מקטין‬
(3)‫קידום‬ ‫הרוצים‬‫לעובדים‬ ‫מוטיבציה‬
(4)‫הארגון‬‫עם‬ ‫והזדהות‬ ‫נאמנות‬ ‫מעלה‬
(5)‫עובדים‬ ‫בחיפוש‬‫ראש‬‫כאב‬‫פחות‬,.‫כלכלי‬‫חיסכון‬
‫אדם‬ ‫הבאת‬‫של‬‫היתרונות‬‫מבחוץ‬:
(1)‫חדש‬ ‫דם‬‫הזרמת‬–‫בקיים‬‫מסתפק‬ ‫קיים‬ ‫עובד‬
(2)‫רא‬‫לא‬ ‫שאחרים‬ ‫דברים‬‫רואה‬ ‫חדש‬‫אדם‬‫לייעל‬ ‫דרכים‬‫או‬ ‫תקלות‬ ‫למשל‬ ‫כמו‬‫ו‬
(3)‫טוב‬ ‫מנהל‬ ‫יהיה‬ ‫בהכרח‬‫לא‬ ‫כעובד‬‫שטוב‬‫מי‬
2)‫מביא‬ ‫חבר‬‫חבר‬-
‫יתרונות‬( :1)‫מחויבות‬
(2)‫חינם‬
(3)‫המערכת‬‫עם‬ ‫היכרות‬
‫ח‬‫סרונות‬( :1)‫תמיד‬ ‫לא‬‫התאמה‬ ‫לקבוע‬ ‫כדי‬‫טוב‬ ‫מספיק‬ ‫מכירים‬
(2))‫(משפחתולוגיה‬‫פנימיות‬ ‫קליקות‬
3)‫אדם‬ ‫כוח‬ ‫חברות‬-‫מעסיקות‬ ‫או‬ ,‫ממיינות‬ ,‫בלבד‬‫שדכניות‬.
‫יתרונות‬:
‫א‬.‫זמינות‬
‫ב‬.‫מחויבות‬ ‫פחות‬ ‫הארגון‬‫מבחינת‬
‫ג‬.‫גדול‬‫עובדים‬ ‫מגוון‬
‫ד‬.‫תיווך‬-‫פוטנציאלים‬ ‫למעסיקים‬ ‫קישור‬ ‫העובדים‬‫מבחינת‬
‫חסרונות‬:
‫א‬.‫לארגון‬ ‫ושייכות‬ ‫נאמנות‬ ‫חוסר‬
‫ב‬.‫בארגון‬‫עובדים‬ ‫של‬‫סוגים‬ ‫שני‬–‫בשכר‬‫פערים‬
‫ג‬.‫כ"א‬‫לחברות‬ ‫כלכלי‬‫מניע‬–‫מתאימה‬ ‫השמה‬ ‫בהכרח‬‫לא‬
4)‫פרסום‬-‫ב‬‫מדיה‬ ‫אמצעות‬)‫(אינטרנט‬‫ומולטימדיה‬ ,)‫רדיו‬,‫טלוויזיה‬ ,‫(עיתונות‬
:‫יתרונות‬
‫א‬.‫רחבה‬‫תפוצה‬
‫ב‬.‫ראשוני‬‫סינון‬ ‫מהווים‬ ‫הנשלחים‬‫החיים‬‫קורות‬
‫ג‬.‫פוטנציאלים‬ ‫פונים‬ ‫וממקד‬ ‫התפקיד‬‫של‬‫מדויקת‬ ‫הגדרה‬‫מחייב‬
‫ד‬.‫החברה‬‫של‬‫שיווקי‬‫פרסום‬
‫ה‬.‫לעתיד‬ ‫מועמדים‬ ‫של‬‫מאגר‬ ‫יצירת‬
‫ו‬.)"‫תפור‬ ‫("מכרז‬‫המערכת‬‫להשקטת‬ ‫משמש‬ ‫לעיתים‬

19. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
‫חס‬:‫רונות‬
‫א‬.‫גבוהות‬‫עלויות‬
‫ב‬.‫סינון‬ ‫במנגנון‬‫צורך‬ ‫יש‬
‫ג‬.‫מתאימים‬ ‫אנשים‬ ‫נפסיד‬ ‫אולי‬
5)‫תעסוקה‬ ‫לשכות‬-
:‫יתרונות‬
‫א‬.‫מקצועית‬ ‫הכשרה‬‫שעברו‬‫רבים‬‫עובדים‬
‫ב‬.‫המועמדים‬‫של‬ ‫נמוכות‬ ‫ציפיות‬
‫ג‬.‫הלשכה‬‫מצד‬ ‫כספי‬‫אינטרס‬ ‫אין‬
:‫חסרונות‬
‫א‬.‫ומטה‬ ‫בינונית‬‫ברמה‬‫עובדים‬
‫ב‬.‫נמוך‬ ‫דימוי‬
‫ג‬.)‫האבטלה‬ ‫(תבוטל‬‫נמוכה‬ ‫מוטיבציה‬.
6)‫עצמית‬ ‫פנייה‬-
:‫יתרונות‬
‫א‬.‫ומוטיבציה‬ ‫יוזמה‬ ‫על‬ ‫מעיד‬
‫ב‬.‫חסכוני‬
‫ג‬.‫העובדי‬‫מאגר‬ ‫הגדלת‬‫ם‬
:‫חסרונות‬
‫א‬.)‫נואש‬ ‫(אתה‬‫שלילית‬‫בצורה‬‫להתפרש‬ ‫יכול‬
‫ב‬.)‫כאגרסיבי‬‫(תראה‬‫שלך‬‫לפסילה‬ ‫להביא‬ ‫יכול‬ ‫מוטעה‬ ‫עצמי‬ ‫שיווק‬
7)‫תעסוק‬ ‫ירידי‬‫ה‬-
:‫יתרונות‬
‫א‬.‫הארגון‬‫דרישות‬‫לפי‬ ‫העובד‬‫עיצוב‬ ‫יכולת‬
‫ב‬.‫דרישות‬‫העובדים‬‫של‬‫יחסית‬ ‫נמוכות‬
‫ג‬.‫גבוהה‬‫מוטיבציה‬
‫ד‬.‫ראשונית‬‫היכרות‬
‫ה‬.‫על‬ ‫להכוונה‬ ‫אפשרות‬-‫צרכים‬‫פי‬
:‫חסרונות‬
‫א‬.‫ניסיון‬ ‫חוסר‬
‫ב‬.‫להטעות‬ ‫יכול‬ ‫ראשוני‬‫רושם‬
8)‫גבוהה‬‫להשכלה‬ ‫ומוסדות‬‫מקצועיים‬ ‫ספר‬ ‫בתי‬
:‫יתרונות‬
‫א‬.‫הארגון‬‫דרישות‬‫לפי‬ ‫העובד‬‫עיצוב‬ ‫יכולת‬
‫ב‬.‫גבוהה‬‫מוטיבציה‬
‫ג‬.‫ראשונית‬‫היכרות‬

20. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
:‫חסרונות‬
‫א‬.‫ניסיון‬ ‫חוסר‬
‫ב‬.‫בעובד‬‫הרבה‬‫להשקיע‬ ‫צריך‬
9)‫מוחות‬ ‫וגניבת‬ ‫ראשים‬ ‫צייד‬
10)‫חברתית‬‫מדיה‬
‫א‬.‫פייסבוק‬
‫ב‬.‫לינקדאין‬
‫ג‬.‫טוויטר‬
‫סיכום‬-‫הגיוס‬ ‫ערוץ‬ ‫בבחירת‬‫השיקולים‬:
1.‫הארגון‬‫לרשות‬ ‫העומד‬ ‫הזמן‬
2.‫מתוכננת‬ ‫עלות‬
3.‫הנדרשת‬‫העובדים‬‫איכות‬
‫מצגת‬6–‫מיון‬‫עובדים‬
‫מנבאים‬‫וקריטריונים‬‫תפקודיים‬
‫קריטריונים‬‫תפקודיים‬‫מסווגים‬‫לפי‬‫שלושה‬‫ממדים‬:
1)‫ממד‬‫הכלליות‬-.‫קונקרטי‬ ,‫ספציפי‬ ‫הקריטריון‬‫כמה‬
2)‫ממד‬‫הקרבה‬‫ליעדים‬‫ארגוניים‬-‫סטודנט‬ ‫כל‬‫על‬ ‫כסף‬‫מקבלת‬ ‫מכללה‬ :‫למשל‬ .‫יעדים‬ ‫במונחי‬‫מנוסח‬ ‫התפקוד‬‫כמה‬‫עד‬
‫שסיים‬.‫תואר‬
3)‫ממד‬‫טווח‬‫הזמן‬-.‫הזמן‬ ‫תקופת‬ ,‫הניסיון‬‫הגדרת‬
‫כדי‬‫שקריטריון‬‫תפקודי‬‫יהיה‬‫טוב‬‫הוא‬‫צריך‬‫ל‬.‫ורלוונטי‬ ‫מהימן‬ ‫היות‬
‫הגדרת‬‫המנבאים‬
‫מנבאים‬‫הם‬‫הכישורים‬,‫היכולות‬‫ומאפייני‬‫האישיות‬‫ההופכים‬‫אדם‬‫מתאים‬‫לתפקיד‬‫מסוים‬.
#‫איזה‬‫מאפיין‬‫ינבא‬‫בצורה‬‫הטובה‬‫ביותר‬‫תפקוד‬‫עתידי‬?
‫מודל‬‫הניבוי‬‫ארוך‬‫הטווח‬-‫צריך‬ ‫כאשר‬‫ולהשוות‬ ‫ביצוע‬‫לבדוק‬)‫קריטריון‬ ‫ניבוי‬ ‫תוקף‬ ‫(כמו‬ ‫עתידי‬ ‫לביצוע‬ ‫אותו‬
‫המודל‬‫הבו‬-‫זמני‬-‫הזמן‬‫באותו‬‫ביצועים‬‫השוואת‬(‫צריך‬‫כאשר‬;‫בו"ז‬‫תוקף‬ ‫כמו‬‫מיון‬‫ו‬ ‫מיידי‬.)‫מדויק‬

21. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
‫תהליך‬‫המיון‬
:‫השיטות‬
‫מנבא‬‫יחיד‬
‫מספר‬‫מנבאים‬(‫שקלול‬‫המשתנים‬‫ל‬‫ציון‬;‫יחיד‬‫שיטת‬‫נקודות‬‫חתך‬‫מרובות‬.)
‫ההחלטה‬:
‫ציון‬A-.‫הקריטריונים‬‫לפי‬ ‫מתאים‬ ‫אדם‬ ‫קבלת‬
‫ציון‬B-.‫מתאים‬ ‫לא‬ ‫אדם‬ ‫דחיית‬
‫ציון‬C-)*‫חיובית‬‫מיונית‬ ‫(=החלטה‬‫מתאים‬ ‫לא‬ ‫אדם‬ ‫קבלת‬
‫ציון‬D-)*‫שלילית‬‫מיונית‬ ‫(=החלטה‬.‫מתאים‬ ‫אדם‬ ‫של‬‫דחייה‬
‫החסרה‬ ‫של‬‫בקטע‬ ‫ושלילית‬ ‫חיובית‬ *.‫והוספה‬
‫ציון‬C+D‫כמו‬ ‫הם‬HIT&FALSE‫לדיוק‬ ‫להתקרב‬ ‫כדי‬‫האפשר‬‫ככל‬‫לצמצמן‬ ‫ויש‬ ,‫בעייתיות‬‫החלטות‬ ‫הן‬‫אלה‬ .
.‫המקסימלי‬
‫דיוק‬‫המיון‬-:‫הנוסחה‬
A + B.
A + B + C + D
‫מה‬‫משפיע‬‫על‬‫הסיכוי‬‫לטעות‬:
1.‫סוג‬‫התפקיד‬‫הנידון‬
2.‫שיעור‬‫הברירה‬
‫שיטות‬‫וכלים‬‫מיוניים‬
1)‫נתונים‬‫ביוגרפיים‬-.‫מועמדות‬ ‫הגשת‬‫טופס‬ ,‫חיים‬‫קורות‬
.‫מידיי‬ ‫יבש‬ ,‫אמין‬ ‫לא‬ ,‫בעייתי‬
2)‫מכתבי‬‫המלצה‬-‫בעייתי‬‫תוקף‬ ‫מבחינת‬.‫המועמד‬‫ע"י‬ ‫נבחרים‬ ‫הממליצים‬‫כי‬
3)‫ראיון‬‫העסקה‬-‫מטרת‬‫הר‬‫איון‬‫האישי‬‫היא‬‫לתהות‬‫על‬‫קנקנו‬‫של‬‫האדם‬‫העומד‬‫מולך‬.
‫ג'והארי‬‫חלון‬-.)'‫'מה‬ ‫ולא‬ '‫('איך‬ ‫תוכן‬ ‫ולא‬ ‫תהליך‬ ‫בשאלות‬‫שימוש‬,‫פעילה‬ ‫הקשבה‬‫ע"י‬ ‫הגלוי‬‫החלק‬‫הגדלת‬
:‫ראיון‬‫הטיות‬
‫א‬.‫הראשוניות‬‫אפקט‬
‫ב‬.‫הניגודיות‬‫אפקט‬
‫ג‬.‫אידיאלי‬ ‫למועמד‬ ‫השוואה‬
‫ד‬.‫שלילי‬ ‫למידע‬ ‫התייחסות‬
‫ה‬.‫אפקט‬‫פיגמליו‬‫ן‬
:‫פתרונות‬
‫א‬.‫מובנה‬ ‫ראיון‬
‫ב‬.‫מראיינים‬ ‫צוות‬ ‫של‬ ‫והדרכה‬ ‫הכשרה‬
‫ג‬.‫התבססות‬‫על‬‫ניתוח‬‫עיסוקים‬‫והגדרות‬‫תפקיד‬
.‫בו‬ ‫הבוצעות‬‫הפעולות‬‫מה‬ ,‫התפקיד‬‫הצגת‬=‫עיסוקים‬ ‫תיאור‬ #
)'‫וכו‬ ‫ניסיון‬ ,‫(השכלה‬‫בתפקיד‬‫מהעובד‬ ‫והתנאים‬ ‫הדרישות‬=‫עיסוקים‬ ‫ניתוח‬ #

22. ‫אשקלון‬ ‫מכללת‬‫סדון‬ ‫טליה‬
‫תשע"ה‬ ‫לפסיכולוגיה‬ ‫החוג‬
4)‫מבחנים‬‫פסיכולוגיים‬-‫של‬‫אובייקטיבית‬ ‫מדידה‬‫המועמד‬‫של‬‫האישיים‬‫המאפיינים‬‫על‬ ‫ללמוד‬ ‫ע"מ‬ ‫התנהגות‬
‫הישגים‬‫מבחני‬-:'‫לדוג‬ .‫בהווה‬‫כרגע‬‫לאדם‬ ‫שיש‬ ‫ויכולות‬ ‫ידע‬ ‫הערכת‬
)‫(וקסלר‬‫אינטליגנציה‬ ‫מבחני‬ #
‫אישיות‬ ‫מבחני‬ #-)‫האדם‬‫על‬ ‫מתוכם‬ ‫(מסיקים‬‫עקיפים‬ ‫ושאלונים‬ )‫עצמו‬ ‫את‬ ‫מדרג‬ ‫(המועמד‬‫ישירים‬ ‫שאלונים‬
‫מב‬ #‫השלכה‬‫חני‬-,‫רורשאך‬TAT.‫אסוציאציות‬ ,‫גשטאלט‬ ,
‫כושר‬‫מבחני‬-‫באדם‬ ‫הקיים‬‫הפוטנציאל‬‫הערכת‬.‫קורסים‬ ‫באמצעות‬‫להתפתח‬ ‫והיכולות‬:'‫לדוג‬
#‫כללי‬ ‫כושר‬‫מבחן‬GATB)‫אינטליגנציה‬ ‫לרבות‬ ,‫יכולות‬ ‫הרבה‬‫(בודק‬
)‫מסוימות‬ ‫יכולות‬ ‫בודק‬(‫ספציפי‬ ‫כושר‬‫מבחן‬ #
5)‫מבחנים‬‫גרפולוגיים‬-.‫המועמד‬‫יכולות‬ ‫את‬ ‫משקף‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬
6)‫הערכת‬‫עמיתים‬-.‫והערכתם‬ ,‫דירוגם‬,‫המועמדים‬‫בחירת‬ :‫באמצעות‬‫זאת‬‫עושים‬ .‫בעבודה‬‫קידום‬ ‫בתהליכי‬‫יעיל‬
‫מצגת‬7–‫והערכת‬ ‫קליטה‬‫עובדים‬
‫תהליך‬‫קליטת‬‫העובד‬
‫תהליך‬‫של‬‫סוציאליזציה‬‫ארגונית‬(‫חברות‬)–‫מלמדים‬‫את‬‫העובד‬‫על‬‫טיבו‬‫של‬‫הארגון‬
3‫רמות‬‫של‬‫קליטה‬:
‫א‬.‫רמה‬‫מקצועית‬-‫גבולות‬‫התפקיד‬,‫סמכויות‬,‫פעולות‬‫בעבודה‬,‫הגדרת‬‫התפקיד‬,‫מיקום‬‫בפירמידה‬‫הארגונית‬
‫ב‬.‫רמה‬‫חברתית‬-‫תלוי‬‫בקבוצה‬‫אליה‬‫נכנס‬‫ובגישתו‬‫של‬‫העובד‬‫עצמו‬
‫ג‬.‫רמה‬‫מנהלית‬‫אדמיניסטרטיבית‬-‫הכרת‬‫הארגון‬,‫הטבות‬,‫זכויות‬,‫חובות‬.
‫אוריינטציה‬‫ראשונית‬‫בארגון‬-.)‫(הרצאות‬‫קבוצתית‬ ‫קליטה‬ ;‫למועמד‬ ‫אישי‬ ‫באופן‬‫הפונה‬‫קליטה‬ ‫חוברת‬‫באמצעות‬
‫הערכת‬‫עובדים‬
‫והיעדים‬‫המטרות‬‫של‬‫הערכת‬‫עובדים‬:
1.‫שיפור‬‫תפוקה‬‫והאפקטיביות‬)‫הארגון‬‫ושל‬ ‫העובד‬‫(של‬
2.‫הגדרה‬‫של‬‫צרכי‬‫הדרכה‬)‫חיזוקים‬,‫משוב‬ ‫העברת‬,‫מקצועי‬ ‫בריענון‬ ‫צורך‬ ‫יש‬ ‫(האם‬
3.‫בדיקת‬‫תקפות‬‫שיטות‬‫המיון‬)?‫מתאים‬ ‫אכן‬ ‫שהתקבל‬‫מי‬ ‫(האם‬
4.‫שיפור‬‫הצבות‬‫בתפקיד‬‫והקצאת‬‫תגמולים‬)‫אותם‬ ‫לקדם‬ ,‫טובה‬ ‫הערכה‬‫בעלי‬‫עובדים‬ ‫(לתגמל‬
5.‫שיפור‬‫יחסי‬‫העבודה‬)‫העובדים‬‫בין‬,‫למנהל‬ ‫העובד‬‫בין‬ ‫הקשר‬‫את‬ ‫(מחזק‬
‫חסרונות‬‫במיסוד‬‫השיטה‬:
1.‫עלויות‬‫גבוהות‬)‫יקר‬ ‫(עסק‬
2.‫תחושה‬‫לא‬‫טובה‬‫בקרב‬‫העובדים‬)‫לחץ‬ ‫תחושת‬ ‫לפעמים‬ ‫(יוצר‬
3.‫הטיות‬‫בתהליך‬)‫להערכה‬ ‫סמוכים‬ ‫שליליים‬‫אירועים‬ ,‫ביטוי‬ ‫לידי‬ ‫באים‬‫שלא‬ ‫מאפיינים‬ ‫ישנם‬ ,‫(סטטיסטי‬
4.‫חיבור‬‫בין‬‫הערכה‬‫להדרכה‬‫הרצוי‬‫שבין‬‫הפער‬‫את‬ ‫לצמצם‬ ‫מצליחים‬ ‫תמיד‬ ‫(לא‬-‫המצוי‬‫לבין‬ ,‫הדרישות‬-)‫הערכה‬
5.‫קביעת‬‫קריטריונים‬‫להערכה‬)‫אחידים‬ ‫לא‬ ‫(קריטריונים‬
:‫עובד‬‫להערכת‬ ‫גישות‬
1.‫גישת‬‫הת‬‫פוקות‬-)‫מכירות‬ ‫(אנשי‬
‫מתמקדת‬‫בהשגת‬‫יעדים‬
‫הגדרת‬‫יעדים‬‫ומדידת‬‫הקרבה‬‫ליעדים‬
‫לא‬‫בודקת‬‫כיצד‬‫הושגו‬‫היעדים‬