SlideShare a Scribd company logo
Правильная автоматизация залог успеха вашего бизнеса.
Как правильно выстроить взаимодействие?
Евгений Завьялов
Руководитель направления бизнес-приложений
Москва, 2014 г.
2
ТРИ МЫСЛИ ДЛЯ ЭТОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ
• Все ошибки уже сделаны до нас
• Взаимодействие ИТ-консультанта
и бизнес-консультанта на проекте
• Цели, задачи и границы проекта
должны быть согласованы
3
4
• Оптимизация основных производственных
бизнес-процессов путем их
автоматизации, и как следствие снижение
затрат на их выполнение
И ТАКОЕ БЫВАЕТ…
Что говорил заказчик
Что он на самом деле
имел в виду
• «Спроектируйте, пожалуйста, нам бизнес-
процессы, так как мы не знаем, как
правильно их организовать с учетом всех
ограничений российской
действительности»
• Создание Системы, способной
обеспечить поддержку
бизнес-процессов транспортной
логистики с учетом текущих темпов
развития Компании
• «Наши процессы меняются так часто, что
наш отдел разработки не успевает
реализовать все наши запросы, поэтому
мы хотим внедрить систему, которая
будет легко-настраиваема»
• Снижение стоимости перевозки
единицы груза и повышение
эффективности использования парка
транспортных средств:
• Централизация процедуры
планирования и моделирования
грузопотоков;
• Формирование оптимальных
маршрутов доставки, расчет
плановой себестоимости с
детализацией до отдельной
перевозки.
• «Оптимизируйте нам схему организации
логистики»
• «Придумайте, каким способом нам найти
недостающие данные для расчета
рентабельности перевозки»
5
ГРАНИЦЫ ПРОЕКТА
Подсистемы Бизнес-процессы
ГеографияУправления
изменениями
РЦ 1
Регламенты
Внедрение изменений
Инструкции
Прием и обработка заявок
Формирование рейсов
Выбор исполнителя
Взаиморасчеты с контрагентами
Мониторинг исполнения
Ведение договоров
и тарифов
Оптимизационное
планирование
НСИ
Управление
складом
Формирование
управленческой
отчетности
Расчет полной
себестоимости перевозкиУчет ГСМ
Управление
АТП
Управление ремонтами
Мониторинг транспорта
Аналитическая
система
Распорядительная документация
Управление изменениями
Поставщики
Обучение
РЦ 2
РЦ 3
Перевозчики
Отдел закупок
Транспортный отдел
Терминал сбора
Данных (ТСД)
6
ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ:
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОЕКТА
Проектирование организационных изменений в бизнес-процессах
Внедрение информационной системы
Стратегия развития
бизнес-процессов
Высокоуровневый
дизайн бизнес-
процессов
Модели будущих
бизнес-процессов Регламенты
Карта
организационных
изменений
Определение
Анализ
операций
Проектирование
Построение решения
Переход
Опытная
эксплуатация
7
ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ:
УКРУПНЕННЫЕ ЭТАПЫ ПРОЕКТА
Определение
подходов к
управлению
Описание
бизнес-
процессов
Выявление
требований
Проектирова
ние
архитектуры
Настройка
системы
Наложение
на
функционал
системы
Обучение
Тестирова-
ние
Реализация
доработок
Определение Анализ операций Проектирование Разработка
Опытная
эксплуатация
Подготовка к
вводу в
промышлен-
ную
эксплуатацию
Внедрение
Перенос
исторических
данных
8
ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ:
СВЯЗЬ ОРГ. ИЗМЕНЕНИЙ И ВНЕДРЕНИЯ ИС
Стратегия
развития
бизнес-
процессов Модели
будущих
бизнес-
процессов
Модели
будущих
бизнес-
процессов в
системе
Регламенты
Карта
организацио
нных
изменений
Инструкции
пользовате-
лей
Тестирова-
ние
Определение
Анализ
операций
Проектирование Разработка
Высокоуровн
евый дизайн
бизнес-
процессов
План
реализации
изменений
ОрганизационныеизмененияВнедрениесистемы
Актуализация
регламентов
Обучение
9
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Евгений Завьялов
Руководитель направления бизнес-приложений
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1
+7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс)
EZavyalov@croc.ru
www.croc.ru

More Related Content

Similar to Правильная автоматизация залог успеха вашего бизнеса. Как правильно выстроить взаимодействие

Транспортная логистика. История одного проекта. Потери и приобретения
Транспортная логистика. История одного проекта. Потери и приобретенияТранспортная логистика. История одного проекта. Потери и приобретения
Транспортная логистика. История одного проекта. Потери и приобретения
Maxim Andreyev
 
Интернет магазин
Интернет магазинИнтернет магазин
Интернет магазин
Puzzle - any IT solutions
 
Новый путь развития службы такси
Новый путь развития службы таксиНовый путь развития службы такси
Новый путь развития службы такси
estaxi
 
ADVANTA - Система управления проектами. Буклет по продукту
ADVANTA - Система управления проектами. Буклет по продуктуADVANTA - Система управления проектами. Буклет по продукту
ADVANTA - Система управления проектами. Буклет по продукту
Aleksandr Belugin
 
Внутренний портал как инструмент управления предприятием
Внутренний портал как инструмент управления предприятиемВнутренний портал как инструмент управления предприятием
Внутренний портал как инструмент управления предприятиемNatasha Zaverukha
 
Эволюция веб разработки
Эволюция веб разработкиЭволюция веб разработки
Эволюция веб разработки
Victor Bolshakov
 
Silença Group proposal
Silença Group proposalSilença Group proposal
Silença Group proposal
Silenca
 
История успеха клиента MAYKOR: Банк "Открытие"
История успеха клиента MAYKOR: Банк "Открытие"История успеха клиента MAYKOR: Банк "Открытие"
История успеха клиента MAYKOR: Банк "Открытие"
MAYKOR
 
Внедрение It технологий для повышения управляемости компаний
Внедрение It технологий для повышения управляемости компанийВнедрение It технологий для повышения управляемости компаний
Внедрение It технологий для повышения управляемости компаний
E-promo
 
Как избежать типичных ошибок при автоматизации процессов управления персоналом
Как избежать типичных ошибок при автоматизации процессов управления персоналомКак избежать типичных ошибок при автоматизации процессов управления персоналом
Как избежать типичных ошибок при автоматизации процессов управления персоналом
Valery Leontyev
 
Повышение эффективности продаж. Процессный подход
Повышение эффективности продаж. Процессный подходПовышение эффективности продаж. Процессный подход
Повышение эффективности продаж. Процессный подход
Investec
 
Automatization Internet agency in practice
Automatization Internet agency in practiceAutomatization Internet agency in practice
Automatization Internet agency in practiceМоризо
 
Почему агентству интернет-рекламы, веб-студии или РА невыгодно развивать напр...
Почему агентству интернет-рекламы, веб-студии или РА невыгодно развивать напр...Почему агентству интернет-рекламы, веб-студии или РА невыгодно развивать напр...
Почему агентству интернет-рекламы, веб-студии или РА невыгодно развивать напр...
Artem Borodatjuk
 
н.скворцова, сэд в мсп банке
н.скворцова, сэд в мсп банкен.скворцова, сэд в мсп банке
н.скворцова, сэд в мсп банкеИнтерТраст
 
Dev ops performance lab-v2 (1)
Dev ops performance lab-v2 (1)Dev ops performance lab-v2 (1)
Dev ops performance lab-v2 (1)
Rostislav Achilov
 
SEOCRM | Облачная crm для автоматизации интернет-маркетинга
SEOCRM | Облачная crm для автоматизации интернет-маркетингаSEOCRM | Облачная crm для автоматизации интернет-маркетинга
SEOCRM | Облачная crm для автоматизации интернет-маркетинга
SEOCRM
 
Вебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика
Вебинар: ИТ-проекты глазами ЗаказчикаВебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика
Вебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика
Александр Кольцов
 
Seo продвижение сайтов_прозрачно и результативно
Seo продвижение сайтов_прозрачно и результативноSeo продвижение сайтов_прозрачно и результативно
Seo продвижение сайтов_прозрачно и результативноКомпания "Пять плюс".
 
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
Cleverics
 
Заказово - сервис автоматизации логистики интернет-магазина
Заказово - сервис автоматизации логистики интернет-магазинаЗаказово - сервис автоматизации логистики интернет-магазина
Заказово - сервис автоматизации логистики интернет-магазина
Dmitry Maslennikov
 

Similar to Правильная автоматизация залог успеха вашего бизнеса. Как правильно выстроить взаимодействие (20)

Транспортная логистика. История одного проекта. Потери и приобретения
Транспортная логистика. История одного проекта. Потери и приобретенияТранспортная логистика. История одного проекта. Потери и приобретения
Транспортная логистика. История одного проекта. Потери и приобретения
 
Интернет магазин
Интернет магазинИнтернет магазин
Интернет магазин
 
Новый путь развития службы такси
Новый путь развития службы таксиНовый путь развития службы такси
Новый путь развития службы такси
 
ADVANTA - Система управления проектами. Буклет по продукту
ADVANTA - Система управления проектами. Буклет по продуктуADVANTA - Система управления проектами. Буклет по продукту
ADVANTA - Система управления проектами. Буклет по продукту
 
Внутренний портал как инструмент управления предприятием
Внутренний портал как инструмент управления предприятиемВнутренний портал как инструмент управления предприятием
Внутренний портал как инструмент управления предприятием
 
Эволюция веб разработки
Эволюция веб разработкиЭволюция веб разработки
Эволюция веб разработки
 
Silença Group proposal
Silença Group proposalSilença Group proposal
Silença Group proposal
 
История успеха клиента MAYKOR: Банк "Открытие"
История успеха клиента MAYKOR: Банк "Открытие"История успеха клиента MAYKOR: Банк "Открытие"
История успеха клиента MAYKOR: Банк "Открытие"
 
Внедрение It технологий для повышения управляемости компаний
Внедрение It технологий для повышения управляемости компанийВнедрение It технологий для повышения управляемости компаний
Внедрение It технологий для повышения управляемости компаний
 
Как избежать типичных ошибок при автоматизации процессов управления персоналом
Как избежать типичных ошибок при автоматизации процессов управления персоналомКак избежать типичных ошибок при автоматизации процессов управления персоналом
Как избежать типичных ошибок при автоматизации процессов управления персоналом
 
Повышение эффективности продаж. Процессный подход
Повышение эффективности продаж. Процессный подходПовышение эффективности продаж. Процессный подход
Повышение эффективности продаж. Процессный подход
 
Automatization Internet agency in practice
Automatization Internet agency in practiceAutomatization Internet agency in practice
Automatization Internet agency in practice
 
Почему агентству интернет-рекламы, веб-студии или РА невыгодно развивать напр...
Почему агентству интернет-рекламы, веб-студии или РА невыгодно развивать напр...Почему агентству интернет-рекламы, веб-студии или РА невыгодно развивать напр...
Почему агентству интернет-рекламы, веб-студии или РА невыгодно развивать напр...
 
н.скворцова, сэд в мсп банке
н.скворцова, сэд в мсп банкен.скворцова, сэд в мсп банке
н.скворцова, сэд в мсп банке
 
Dev ops performance lab-v2 (1)
Dev ops performance lab-v2 (1)Dev ops performance lab-v2 (1)
Dev ops performance lab-v2 (1)
 
SEOCRM | Облачная crm для автоматизации интернет-маркетинга
SEOCRM | Облачная crm для автоматизации интернет-маркетингаSEOCRM | Облачная crm для автоматизации интернет-маркетинга
SEOCRM | Облачная crm для автоматизации интернет-маркетинга
 
Вебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика
Вебинар: ИТ-проекты глазами ЗаказчикаВебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика
Вебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика
 
Seo продвижение сайтов_прозрачно и результативно
Seo продвижение сайтов_прозрачно и результативноSeo продвижение сайтов_прозрачно и результативно
Seo продвижение сайтов_прозрачно и результативно
 
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
 
Заказово - сервис автоматизации логистики интернет-магазина
Заказово - сервис автоматизации логистики интернет-магазинаЗаказово - сервис автоматизации логистики интернет-магазина
Заказово - сервис автоматизации логистики интернет-магазина
 

More from КРОК

Каталог видео-курсов КРОК’ОК
Каталог видео-курсов КРОК’ОККаталог видео-курсов КРОК’ОК
Каталог видео-курсов КРОК’ОК
КРОК
 
Корпоративное онлайн-обучение
Корпоративное онлайн-обучениеКорпоративное онлайн-обучение
Корпоративное онлайн-обучение
КРОК
 
Решение КРОК для управления недвижимостью
Решение КРОК для управления недвижимостьюРешение КРОК для управления недвижимостью
Решение КРОК для управления недвижимостью
КРОК
 
Заоблачная репутация ИТ-департамента
Заоблачная репутация ИТ-департаментаЗаоблачная репутация ИТ-департамента
Заоблачная репутация ИТ-департамента
КРОК
 
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
КРОК
 
3D/VR инструменты в обучении персонала
3D/VR инструменты в обучении персонала3D/VR инструменты в обучении персонала
3D/VR инструменты в обучении персонала
КРОК
 
Что такое SDS?
Что такое SDS?Что такое SDS?
Что такое SDS?
КРОК
 
Деловой подход к хранению данных
Деловой подход к хранению данныхДеловой подход к хранению данных
Деловой подход к хранению данных
КРОК
 
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных СистемЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
КРОК
 
ВТБ24. Модернизация контактного центра
ВТБ24. Модернизация контактного центраВТБ24. Модернизация контактного центра
ВТБ24. Модернизация контактного центра
КРОК
 
Tele2. Модернизация контактного центра
Tele2. Модернизация контактного центраTele2. Модернизация контактного центра
Tele2. Модернизация контактного центра
КРОК
 
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центрКРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
КРОК
 
Программный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindПрограммный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций Mind
КРОК
 
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessРешения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
КРОК
 
Новые возможности при создании систем вкс
Новые возможности при создании систем вксНовые возможности при создании систем вкс
Новые возможности при создании систем вкс
КРОК
 
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференцийCisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
КРОК
 
Решения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoРешения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс Vinteo
КРОК
 
Решения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoРешения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс Vinteo
КРОК
 
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessРешения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
КРОК
 
Программный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindПрограммный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций Mind
КРОК
 

More from КРОК (20)

Каталог видео-курсов КРОК’ОК
Каталог видео-курсов КРОК’ОККаталог видео-курсов КРОК’ОК
Каталог видео-курсов КРОК’ОК
 
Корпоративное онлайн-обучение
Корпоративное онлайн-обучениеКорпоративное онлайн-обучение
Корпоративное онлайн-обучение
 
Решение КРОК для управления недвижимостью
Решение КРОК для управления недвижимостьюРешение КРОК для управления недвижимостью
Решение КРОК для управления недвижимостью
 
Заоблачная репутация ИТ-департамента
Заоблачная репутация ИТ-департаментаЗаоблачная репутация ИТ-департамента
Заоблачная репутация ИТ-департамента
 
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
 
3D/VR инструменты в обучении персонала
3D/VR инструменты в обучении персонала3D/VR инструменты в обучении персонала
3D/VR инструменты в обучении персонала
 
Что такое SDS?
Что такое SDS?Что такое SDS?
Что такое SDS?
 
Деловой подход к хранению данных
Деловой подход к хранению данныхДеловой подход к хранению данных
Деловой подход к хранению данных
 
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных СистемЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
 
ВТБ24. Модернизация контактного центра
ВТБ24. Модернизация контактного центраВТБ24. Модернизация контактного центра
ВТБ24. Модернизация контактного центра
 
Tele2. Модернизация контактного центра
Tele2. Модернизация контактного центраTele2. Модернизация контактного центра
Tele2. Модернизация контактного центра
 
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центрКРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
 
Программный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindПрограммный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций Mind
 
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessРешения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
 
Новые возможности при создании систем вкс
Новые возможности при создании систем вксНовые возможности при создании систем вкс
Новые возможности при создании систем вкс
 
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференцийCisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
 
Решения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoРешения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс Vinteo
 
Решения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoРешения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс Vinteo
 
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessРешения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
 
Программный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindПрограммный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций Mind
 

Правильная автоматизация залог успеха вашего бизнеса. Как правильно выстроить взаимодействие

  • 1. Правильная автоматизация залог успеха вашего бизнеса. Как правильно выстроить взаимодействие? Евгений Завьялов Руководитель направления бизнес-приложений Москва, 2014 г.
  • 2. 2 ТРИ МЫСЛИ ДЛЯ ЭТОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ • Все ошибки уже сделаны до нас • Взаимодействие ИТ-консультанта и бизнес-консультанта на проекте • Цели, задачи и границы проекта должны быть согласованы
  • 3. 3
  • 4. 4 • Оптимизация основных производственных бизнес-процессов путем их автоматизации, и как следствие снижение затрат на их выполнение И ТАКОЕ БЫВАЕТ… Что говорил заказчик Что он на самом деле имел в виду • «Спроектируйте, пожалуйста, нам бизнес- процессы, так как мы не знаем, как правильно их организовать с учетом всех ограничений российской действительности» • Создание Системы, способной обеспечить поддержку бизнес-процессов транспортной логистики с учетом текущих темпов развития Компании • «Наши процессы меняются так часто, что наш отдел разработки не успевает реализовать все наши запросы, поэтому мы хотим внедрить систему, которая будет легко-настраиваема» • Снижение стоимости перевозки единицы груза и повышение эффективности использования парка транспортных средств: • Централизация процедуры планирования и моделирования грузопотоков; • Формирование оптимальных маршрутов доставки, расчет плановой себестоимости с детализацией до отдельной перевозки. • «Оптимизируйте нам схему организации логистики» • «Придумайте, каким способом нам найти недостающие данные для расчета рентабельности перевозки»
  • 5. 5 ГРАНИЦЫ ПРОЕКТА Подсистемы Бизнес-процессы ГеографияУправления изменениями РЦ 1 Регламенты Внедрение изменений Инструкции Прием и обработка заявок Формирование рейсов Выбор исполнителя Взаиморасчеты с контрагентами Мониторинг исполнения Ведение договоров и тарифов Оптимизационное планирование НСИ Управление складом Формирование управленческой отчетности Расчет полной себестоимости перевозкиУчет ГСМ Управление АТП Управление ремонтами Мониторинг транспорта Аналитическая система Распорядительная документация Управление изменениями Поставщики Обучение РЦ 2 РЦ 3 Перевозчики Отдел закупок Транспортный отдел Терминал сбора Данных (ТСД)
  • 6. 6 ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ: СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОЕКТА Проектирование организационных изменений в бизнес-процессах Внедрение информационной системы Стратегия развития бизнес-процессов Высокоуровневый дизайн бизнес- процессов Модели будущих бизнес-процессов Регламенты Карта организационных изменений Определение Анализ операций Проектирование Построение решения Переход Опытная эксплуатация
  • 7. 7 ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ: УКРУПНЕННЫЕ ЭТАПЫ ПРОЕКТА Определение подходов к управлению Описание бизнес- процессов Выявление требований Проектирова ние архитектуры Настройка системы Наложение на функционал системы Обучение Тестирова- ние Реализация доработок Определение Анализ операций Проектирование Разработка Опытная эксплуатация Подготовка к вводу в промышлен- ную эксплуатацию Внедрение Перенос исторических данных
  • 8. 8 ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ: СВЯЗЬ ОРГ. ИЗМЕНЕНИЙ И ВНЕДРЕНИЯ ИС Стратегия развития бизнес- процессов Модели будущих бизнес- процессов Модели будущих бизнес- процессов в системе Регламенты Карта организацио нных изменений Инструкции пользовате- лей Тестирова- ние Определение Анализ операций Проектирование Разработка Высокоуровн евый дизайн бизнес- процессов План реализации изменений ОрганизационныеизмененияВнедрениесистемы Актуализация регламентов Обучение
  • 9. 9 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Евгений Завьялов Руководитель направления бизнес-приложений 111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1 +7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс) EZavyalov@croc.ru www.croc.ru