Презентация центра "Близкие люди", Вадим Носов, Нижний Новгород, Россия

1. Практика
работы для НКО
и социальных
предпринимателей
Социальное предпринимательство
в сфере обслуживания пожилых и
ограниченно подвижных людей

2. Центр социального обслуживания
Мы занимаемся большой проблемой - уход за лежачими больными и
не способными себя обслуживать престарелыми,
оказываем помощь одиноко проживающим пожилым людям.
Россия, Нижний Новгород
blizkieludi-nn.ru
Помощь родственникам.
Уход. Патронаж. Любая помощь по дому.

3. • Такая проблема есть в каждой 30й семье
• Такой человек есть в каждом подъезде каждого многоквартирного
дома.
• Всего в России – более миллиона человек нуждаются в постоянном
уходе.
Лежачие больные и престарелые
16%
84%
Возраст до 65 лет
40%
60%
Возраст более 65 лет
Доля людей, попадавших в ситуацию, требующую ухода
• Также 20% пожилых (это почти 10 млн человек) проживают
отдельно и нуждаются если не в уходе, то в помощи по дому

4. Роль государства, НКО
и социальных предпринимателей
Государство - оказывает помощь только одиноким людям. Для
лежачих больных есть палаты сестринского ухода – но очень мало.
Уход за ограниченно подвижными и престарелыми людьми - задача
родственников. Как это сделать в условиях современной жизни,
как научиться, кто может помочь, где узнать все возможности по
уходу?
НКО и социальные предприниматели оптимальным образом
дополняют государственную систему медико-социального
обслуживания. В любом случае выздоравливать всегда лучше
дома. Мы помогаем в этом!

5. Мы поможем!
• Мы помогаем справиться с ситуацией родственникам лежачих больных.
• Мы стремимся использовать лучшие практики ухода.
• Мы развиваем особый подход к решению проблем, когда одни люди
помогают другим, оказавшимся в беде.
• Мы привлекаем население в систему социального обслуживания
• Мы развиваем социальное предпринимательство.
• Мы создаем систему ухода на дому (home care).
• Мы стремимся стать центром компетенции по вопросам ухода и
реабилитации больных и престарелых.

6. Люди готовы помогать, но…
• На 100 лежачих больных и престарелых в городах всего по 1-2 частной
сиделке
• Работа по уходу милосердна, но непопулярна
• Связана с эмоциональным выгоранием
• Мало кто готов посвятить этому всю жизнь и сделать основной работой
• Должна осуществляться не разовыми акциями, а постоянно и без сбоев
• Уход нужен и в больницах и на дому
Как решить эту задачу? Люди готовы помогать если:
• Их научат
• Предложат не постоянную занятость, а заказы в свободное время и
близко от дома
• Заплатят хотя бы небольшие деньги

7. НКО и социальные предприниматели
как центры соцобслуживания
• Обучение родственников уходу
• Социальная реклама и привлечение людей в сферу
соцобслуживания
• Подготовка и обучение населения
• Организация диспетчерской социальных услуг и помощи по дому
• Автоматизированный учет и контроль работ
• Гарантия родственникам больного, подопечному и исполнителям
соблюдения определенных правил работы
• Консультации, сбор информации об имеющихся в городе
возможностях и услугах для пожилых и ограниченно подвижных
людей
Необходимо наладить ряд процессов

8. Линия консультаций и сайт
Мы делаем это так

9. Мы помогаем родственникам:
• Бесплатное обучение уходу
• Выбор литературы по уходу за больными
• Консультации по использованию средств ухода
Мы делаем это так

10. Мы подбираем сиделок:
• Многоступенчатая система отбора
• Специальный курс подготовки «Школа сиделок»
• Подбор сиделок на любой срок – от разового
выхода до проживания
• Ответственность за работу сиделок в доме
• Автоматизированная система контроля работы
Мы делаем это так
Сиделки

11. Мы собираем информацию об услугах в городе с
фотографиями, ценами, отзывами
• Транспортировка больных
• Анализы и диагностика
• Пансионы и дома престарелых
• Палаты сестринского ухода и хосписы
• Лечебные процедуры
Мы делаем это так

12. Любая помощь по дому
Мы находим исполнителей, которые помогут пожилым
• Уборка
• Мелкий ремонт
• Готовка
• Выполнение поручений
Мы делаем это так

13. Мы – пример, как на деле
оказывать социальные услуги
Мы помогаем ежегодно около 500 семьям. Половина обращаются
за консультациями и обучением уходу. Половине мы подбираем
сиделок и помошников по дому. Наша работа отмечена в
различных проектах.

14. Госзаказ на социальные услуги
В России с 2015 года начал действовать новый Закон о
социальном обслуживании.
• Реестр поставщиков социальных услуг
• Возможность выбора поставщика обслуживаемым лицом
• Госзакупки социальных услуг
• 15% квота для малого бизнеса и НКО

15. Наша информационная система
Самое сложное – вырасти от разовых заказов до регулярной работы
и наладить точный учет.
• Мы создали ERP систему, автоматизирующую все действия.
• Может работать как локально, так и «в облаке».
• База данных исполнителей, заказчиков, обслуживаемых,
отслеживание всех выходов, смс информирование.

16. Станьте социальным предпринимателем!
Франшиза «Близкие люди»
Мы готовы поделиться своим опытом! И предлагаем открытие центра
социального обслуживания по франчайзингу. Наша франшиза
состоит из 3х частей, каждую часть можно приобрести отдельно
• Стажировка, обучение, документация
• Права на товарный знак и информационную систему
• Стартовый пакет маркетинговых материалов
Франшиза может быть предоставлена в любой стране. Посмотрите на
социальное обслуживание как на свободный рынок услуг с
постоянным спросом!

17. Мы поможем!