Intranet Portal benchmarking - מצגת מאת אלי אורן מקומברס המביא מספר מסקנות על פורטל אינטרה-נט כפלטפורמה ארגונית. הוצג במיסגרת פורום מנהלי ידע בישראל. ... http://www.leadersnet.co.il

1. Intranet Portal benchmarkingIntranet Portal benchmarking
Washington DC 14-15 March 2001Washington DC 14-15 March 2001
Eli OrenEli Oren
ComverseComverse
1515‫מארה"ב‬ ‫רובם‬ ‫משתתפים‬‫מארה"ב‬ ‫רובם‬ ‫משתתפים‬
:‫של‬ ‫ארגונים‬ ‫פורטלים‬ ‫והצגת‬ ‫ביקור‬:‫של‬ ‫ארגונים‬ ‫פורטלים‬ ‫והצגת‬ ‫ביקור‬
MicrosoftMicrosoft
World BankWorld Bank
VerizonVerizon
PluralPlural
HummingbirdHummingbird

2. ‫משותפים‬ ‫לקחים‬‫משותפים‬ ‫לקחים‬::
‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫ומרכזי‬ ‫הכרחי‬ ‫בסיס‬ ‫הוא‬ ‫אינטרנט‬‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫ומרכזי‬ ‫הכרחי‬ ‫בסיס‬ ‫הוא‬ ‫אינטרנט‬
‫ארגוני‬‫ארגוני‬
– ‫זה‬ ‫בהקשר‬ ‫מרכזיות‬ ‫פונקציות‬– ‫זה‬ ‫בהקשר‬ ‫מרכזיות‬ ‫פונקציות‬
‫קהילות‬ ‫הפעלת‬‫קהילות‬ ‫הפעלת‬
‫למידע‬ ‫נגישות‬ ‫אפשור‬‫למידע‬ ‫נגישות‬ ‫אפשור‬
‫להיות‬ ‫צריכים‬ ‫פתרונות‬ – ‫גנריים‬ ‫פתרונות‬ ‫אין‬‫להיות‬ ‫צריכים‬ ‫פתרונות‬ – ‫גנריים‬ ‫פתרונות‬ ‫אין‬
‫מותאמים‬‫מותאמים‬
‫הספציפית‬ ‫הארגונית‬ ‫ולתרבות‬ ‫לצרכים‬‫הספציפית‬ ‫הארגונית‬ ‫ולתרבות‬ ‫לצרכים‬
‫רק‬ ‫היא‬ ‫הטכנולוגיה‬‫רק‬ ‫היא‬ ‫הטכנולוגיה‬EnablerEnabler

3. MICROSOFTMICROSOFT
MSWEBMSWEB
‫פרופיל‬‫פרופיל‬
4000040000+ -‫ב‬ ‫עובדים‬+ -‫ב‬ ‫עובדים‬6565‫מדינות‬‫מדינות‬
40004000‫באינטרנט‬ ‫אתרים‬‫באינטרנט‬ ‫אתרים‬
3,700,0003,700,000‫דפים‬‫דפים‬
‫אנגלית‬ : ‫העסקים‬ ‫שפת‬ – ‫רב-לאומית‬ ‫חברה‬‫אנגלית‬ : ‫העסקים‬ ‫שפת‬ – ‫רב-לאומית‬ ‫חברה‬

4. :‫אינטרנט‬ ‫בהפעלת‬ ‫יתרונות‬:‫אינטרנט‬ ‫בהפעלת‬ ‫יתרונות‬
‫לידע‬ ‫נגישות‬‫לידע‬ ‫נגישות‬
‫בממוצע‬ ‫משקיע‬ ‫עובד‬ ‫כל‬‫בממוצע‬ ‫משקיע‬ ‫עובד‬ ‫כל‬2.32.3‫ביממה‬ ‫שעות‬‫ביממה‬ ‫שעות‬‫מידע‬ ‫והפצת‬ ‫בחיפוש‬‫מידע‬ ‫והפצת‬ ‫בחיפוש‬
:‫יעדים‬:‫יעדים‬
‫ובהזנה‬ ‫בחיפוש‬ ‫כפילויות‬ ‫צמצום‬‫ובהזנה‬ ‫בחיפוש‬ ‫כפילויות‬ ‫צמצום‬
‫החיפוש‬ ‫בתוצאות‬ ‫והאיכות‬ ‫העקביות‬ ‫הגדלת‬‫החיפוש‬ ‫בתוצאות‬ ‫והאיכות‬ ‫העקביות‬ ‫הגדלת‬
‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫המשמשים‬ ‫הקריטיים‬ ‫התכנים‬ ‫איכות‬ ‫העלאת‬‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫המשמשים‬ ‫הקריטיים‬ ‫התכנים‬ ‫איכות‬ ‫העלאת‬
‫)היום‬ ‫במידע‬ ‫שימוש‬ ‫זמן‬ <> ‫חיפוש‬ ‫זמן‬ ‫יחס‬ ‫שינוי‬‫)היום‬ ‫במידע‬ ‫שימוש‬ ‫זמן‬ <> ‫חיפוש‬ ‫זמן‬ ‫יחס‬ ‫שינוי‬50:5050:50((
‫תכנים‬ ‫ניהול‬‫תכנים‬ ‫ניהול‬
‫קריטיים‬ ‫ידע‬ ‫לפריטי‬ ‫נגישות‬ ‫שיפור‬‫קריטיים‬ ‫ידע‬ ‫לפריטי‬ ‫נגישות‬ ‫שיפור‬
‫ידע‬ ‫לכידת‬‫ידע‬ ‫לכידת‬
‫קריטי‬ ‫ידע‬ ‫אבדן‬ ‫סכנת‬ ‫צמצום‬‫קריטי‬ ‫ידע‬ ‫אבדן‬ ‫סכנת‬ ‫צמצום‬
‫למידה‬ ‫מעגלי‬ ‫שיפור‬‫למידה‬ ‫מעגלי‬ ‫שיפור‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫זמני‬ ‫צמצום‬‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫זמני‬ ‫צמצום‬
‫התחרותיות‬ ‫כושר‬ ‫שיפור‬‫התחרותיות‬ ‫כושר‬ ‫שיפור‬

5. ‫סטטוס‬‫סטטוס‬
-‫ב‬ ‫החלה‬ ‫הפעילות‬-‫ב‬ ‫החלה‬ ‫הפעילות‬FY96FY96..:‫כיום‬:‫כיום‬
87%87%-‫ב‬ ‫משתמשים‬ ‫מהעובדים‬-‫ב‬ ‫משתמשים‬ ‫מהעובדים‬MSWEBMSWEB‫בחודש‬ ‫פעם‬ ‫לפחות‬‫בחודש‬ ‫פעם‬ ‫לפחות‬
50%50%‫ביום‬ ‫מפעם‬ ‫יותר‬ -‫ביום‬ ‫מפעם‬ ‫יותר‬ -
50%50%-‫ב‬ ‫משתמשים‬ --‫ב‬ ‫משתמשים‬ -MSWEBMSWEB‫שלהם‬ ‫הבית‬ ‫כדף‬‫שלהם‬ ‫הבית‬ ‫כדף‬
‫העסקים‬ ‫מקבוצת‬ – ‫המשתמשים‬ ‫עיקר‬‫העסקים‬ ‫מקבוצת‬ – ‫המשתמשים‬ ‫עיקר‬
-‫מ‬ ‫בעיקר‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬-‫מ‬ ‫בעיקר‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬
‫וגלישה‬ ‫חיפוש‬ ‫יכולות‬‫וגלישה‬ ‫חיפוש‬ ‫יכולות‬
‫חדשות‬‫חדשות‬
‫אירועים‬‫אירועים‬

6. ‫קהילות‬‫קהילות‬
– ‫קהילות‬ ‫סוגי‬– ‫קהילות‬ ‫סוגי‬
Tech. BasedTech. Based Platforms,Developers, DB etc.Platforms,Developers, DB etc.
Role basedRole based PM, Sales, Strategies etc.PM, Sales, Strategies etc.
Solution basedSolution based Commerce, Finance, Telco etc.Commerce, Finance, Telco etc.
Area basedArea based UK, Germany etc.UK, Germany etc.
– ‫לקהילה‬ ‫אופייני‬ ‫מבנה‬– ‫לקהילה‬ ‫אופייני‬ ‫מבנה‬
600-350600-350‫חברים‬‫חברים‬
2-12-1"‫ייעודי‬ ‫"סגל‬"‫ייעודי‬ ‫"סגל‬
5-35-3‫מובילים‬‫מובילים‬
50-1050-10‫פעילים‬ ‫חברים‬‫פעילים‬ ‫חברים‬
-‫כ‬-‫כ‬7%7%"‫"תורמים‬"‫"תורמים‬
-‫כ‬-‫כ‬15%15%“‫"משתמשים‬“‫"משתמשים‬
‫אחת‬ ‫מקהילה‬ ‫ליותר‬ ‫משתייכים‬ ‫האנשים‬ ‫רב‬‫אחת‬ ‫מקהילה‬ ‫ליותר‬ ‫משתייכים‬ ‫האנשים‬ ‫רב‬

7. ‫הקהילות‬ ‫מאפייני‬‫הקהילות‬ ‫מאפייני‬
‫טכניות‬ ‫קהילות‬‫טכניות‬ ‫קהילות‬
‫מהשטח‬ ‫נתונים‬ ‫דוחפות‬‫מהשטח‬ ‫נתונים‬ ‫דוחפות‬
‫המוצר‬ ‫מקבוצות‬ ‫מידע‬ ‫מושכות‬‫המוצר‬ ‫מקבוצות‬ ‫מידע‬ ‫מושכות‬
‫לדרג‬ ‫או‬ ‫לתפקיד‬ ‫קשר‬ ‫ללא‬ ‫טכנולוגי‬ ‫עניין‬ ‫מונעת‬ ‫השתתפות‬‫לדרג‬ ‫או‬ ‫לתפקיד‬ ‫קשר‬ ‫ללא‬ ‫טכנולוגי‬ ‫עניין‬ ‫מונעת‬ ‫השתתפות‬
‫תפקיד‬ ‫מבוססות‬ ‫קהילות‬‫תפקיד‬ ‫מבוססות‬ ‫קהילות‬
‫לשטח‬ ‫נהלים‬ ‫דוחפות‬‫לשטח‬ ‫נהלים‬ ‫דוחפות‬
‫מושכות‬‫מושכות‬Case StudiesCase Studies
‫הנוכחי‬ ‫התפקיד‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫מונעת‬ ‫השתתפות‬‫הנוכחי‬ ‫התפקיד‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫מונעת‬ ‫השתתפות‬
/‫תעשייה‬ ‫פתרון‬ ‫מבוססות‬ ‫קהילות‬/‫תעשייה‬ ‫פתרון‬ ‫מבוססות‬ ‫קהילות‬
‫עסקיים‬ ‫מידע/פתרונות‬ ‫בתוכן‬ ‫מחליפות‬‫עסקיים‬ ‫מידע/פתרונות‬ ‫בתוכן‬ ‫מחליפות‬
‫מהשטח‬ ‫נתונים‬ ‫מושכות‬‫מהשטח‬ ‫נתונים‬ ‫מושכות‬
‫עכשווית‬ ‫משימה‬ ‫מונעת‬ ‫השתתפות‬‫עכשווית‬ ‫משימה‬ ‫מונעת‬ ‫השתתפות‬

8. ‫בידע‬ ‫חוזר‬ ‫ושימוש‬ ‫ידע‬ ‫לכידת‬‫בידע‬ ‫חוזר‬ ‫ושימוש‬ ‫ידע‬ ‫לכידת‬
IPIP- "‫רשואמו תמכוסמ "עדי תדיחי‬‫ת‬‫ומאושר‬ ‫מסוכמת‬ "‫רשואמו תמכוסמ "עדי תדיחי‬‫ע‬‫יד‬ ‫יחידת‬- "‫רשואמו תמכוסמ "עדי תדיחי‬‫ת‬‫ומאושר‬ ‫מסוכמת‬ "‫רשואמו תמכוסמ "עדי תדיחי‬‫ע‬‫יד‬ ‫יחידת‬
) ‫אישור‬ ‫תהליך‬) ‫אישור‬ ‫תהליך‬3-23-2(‫אישור‬ ‫שלבי‬(‫אישור‬ ‫שלבי‬
– ‫בדיקה‬ ‫כל‬– ‫בדיקה‬ ‫כל‬30-6030-60‫דקות‬‫דקות‬
GEMSGEMS ––IPIP‫מאושרים‬‫מאושרים‬
-‫כ‬-‫כ‬50005000IPIP!!! ‫מהשטח‬ ‫הגיעו‬!!! ‫מהשטח‬ ‫הגיעו‬