Downloaded 234 times
Uploaded byMehdi Ale-Ahmad
کتاب جامع مدیریت بازاریابی
کتاب دکتر فتانه علیساده هشکانی شامل مطالب متعدد در زمینه تاریخ و مفاهیم مرتبط با آن است، با توجه به فهرست مطالب و صفحات ارائه شده. این اثر به بررسی جزئیات مختلف تاریخی و نظرات متفاوت پرداخته و شامل ارجاعات به منابع معتبر میباشد.
![7drkeramatfar[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/7drkeramatfar1-140913094430-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
کتاب جامع مدیریت بازاریابی
- 1. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 1 اس 239 هذیریت تازاریاتی دکتر فتانه ػلیساده هشکانی فهرست كػ 1 ډٶب ڈَٕ ا بٕ ثب اُ بٍٔث .ٓ.............................................................................................................
- 2. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 2 اس 239 سٮب ٴٍٔ ثب اُ بٍٔث .ٓ......................................................................................................................... ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ي ي ٩ب ٴٔ آ . ن................................................................................................ ٵچ ٶٖ ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث .ٓ........................................................................................................ ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث اػشمب٭ ..ٓ........................................................................................................ و٪بډ بُ ثب اُ بٍٔث ي ا يَاٳ آن................................................................................................. ا يَاٳ و٪بڇ ثب اُ بٍٔث .ٓ.............................................................................................................. ٵ آَ ىٔي ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث .ٓ......................................................................................................... سؼ ي سلچ ڄٕ ٵ َٝش بُ ثب اُ.ٍ................................................................................................ اوشوبة ثب اُ بٍَ يَٳ......................................................................................................... اويا ځ سٺب ١ب ي د ث ىٕ آ . ن.................................................................................... سٺ ڈٖٕ ثب اُ .ٍ.......................................................................................................................... يَٳ ځ ى ثب اُ .ٍ ...................................................................................................... ػب ڂٔب بٔث ى ثب اُ .ٍ ..................................................................................................... س س ٽَ تٕ ٭ىبٝ ثب اُ بٍٔث )ٓآډ وٕش ثب اُ بٍٔث .(.................................................................... او اً ٫ ثب اُ بٍٔث .ٓ .............................................................................................................. ي ٩ب ٴٔ ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث .ٓ .............................................................................................. ډل ٤ٕ ٙىب .ٕ.ٓ........................................................................................................................ يٍٗ بَْ ث هَ ىًٍ ثب ډل ٤ٕ ثب اُ بٍٔث ..ٓ................................................................................... ٭ىبَٝ ډل ٤ٕ ثب اُ بٍٔث ..ٓ......................................................................................................... ا شٕ اَسْْ بَْ ٹٍبثش .ٓ...........................................................................................................
- 3. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 3 اس 239 يٍٗ بَْ ٹٍبثش ..ٓ................................................................................................................ ٵٍشبٍ ډٞ ٳَ ٽىىي..ٌ.............................................................................................................. سٺ ڈٖٕ ثب اُ.ٍ........................................................................................................................... ډٮ بٕ بٍَْ سٺ ڈٖٕ ثب اُ.ٍ......................................................................................................... يٍٗ بَ ي ډشٲ بََْٕ سٺ ڈٖٕ ثب اُ .ٍ..................................................................................... ا شٕ اَسْْ بَْ ډوشچٴ اوشوبة ثب اٍُ يَٳ....................................................................... ډي زَٔٔ ډلٞ لًا . ر.......................................................................................................... آډ وٕشٍ ډلٞ .ً. ڃ......................................................................................................................... ډي زَٔٔ ډلٞ لًار ػي .ٔ ي........................................................................................................ ٵ اَ ىٔي س ٮًٍٕ ډلٞ ڃً ػي .ٔ ي.................................................................................................. ډ اَكڄ اٝچٓ ا ؼٔبى ي ١ٍَ ٭ ډلٞ لًار ػي ئ........................................................................ ډىلىٓ ٭مَ ډلٞ ڃً : ........................................................................................................... . ....................................................................................................................... ډي زَٔٔ س .ًُٔ.٬ ډي زَٔٔ ٽبوبڃ ............................................................................................................. س .ًُٔ ٬ ٽبوبڅ بُْ اٝچٓ س ٬ًُٔ : ....................................................................................................... . ٙجپٍ س ٬ًُٔ : ...................................................................................................................... . ٵٮبڅ شٕ بُْ س ٵَ ٮٕٓ يسٚ ٺًٔ ..ٓ............................................................................................. آډ وٕشٍ س ٵَ ٬ٕ يسٚ .ًْ ٷ...................................................................................................... كػ 2 ډ عً اي .. ڃ....................................................................................................................... ډ عً ىيڇ.......................................................................................................................
- 4. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 4 اس 239 ډ عً .ًٕ. ڇ.................................................................................................................... وٺي ث اډ اًع او ٿ سبٵچ .َ...................................................................................................... ډ عً ؿ بُ .ٍ. ڇ................................................................................................................................. كعّ 3 يَٳ ثب اُ بٍٔث 1.0 ................................................................................................................... اوٺلاة ٝىٮش ..ٓ....................................................................................................................... س څً يٕ اوج .ً.ٌ............................................................................................................................. ي ځْٔ بَ ډلٞ .ً ڃ............................................................................................................. س ٮًٕ ډلٞ .ً. ڃ..................................................................................................................... كػ 4 ځ شٖ سپى څً ا ٥لا٭بر................................................................................................. ي .. ة........................................................................................................................................ ية 1.0 ................................................................................................................................ ية 2.0 ................................................................................................................................ يثلاٿ بَ............................................................................................................................ ي پٔ .َ.ب........................................................................................................................... ػ اًډ ٬ ډلش اً .ٔٓ................................................................................................................... ٙجپ بَ اػشمب٭ ..ٓ......................................................................................................... ډ پٕ يَثلاٿ بَ..................................................................................................................... دبىٽ زٖ .َ.ب....................................................................................................................... RSS ..................................................................................................................................
- 5. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 5 اس 239 ٽب ثٍ ىَ بَ ية 2.0 .......................................................................................................... ية 3.0 ............................................................................................................................. ػ شٖؼ ى ية 3.0 ........................................................................................................ ػب ڂٔب بٔث ډلٞ ڃً....................................................................................................... ٵ آَ ىٔي ػب ڂٔب بٔث ..ٓ......................................................................................................... ا شٕ اَس ػب ڂٔب بٔث .ٓ....................................................................................................... ى ئځب بَ ډشٶبير ى اٍث ٦ ثب ػب ڂٔب بٔث .ٓ................................................................... يٍ بَٗ اويا ځ ػب ڂٔب بٔث .ٓ................................................................................... ثب اُ بٍٔث اٍث ٦ ا ..ْ.......................................................................................................... ى ئځبٌ بَْ ډوشچٶٓ ىٍ ډ ىًٍ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ....................................................... ثب اُ بٍٔةْ جٕ..ِ................................................................................................................. سب ؤٍـ ثب اُ بٍٔث جِٕ : .................................................................................................................... . ٭ اًډڄ سبط ځ اٌ ى ثب اُ بٍٔث جِٕ : ................................................................................................ . ا شٕ اَس بَ ثب اُ بٍٔث ي ثب اُ بٍٔث جٕ ..ِ.......................................................................................... آډ وٕش بَ ثب اُ بٍٔث جٕ...ِ.............................................................................................................. ٦ٕ فً ثب اُ بٍٔث جٕ .ِ......................................................................................................................... ثب اُ بٍٔث اػشمب٭ ...ٓ........................................................................................................................... كػ 5 تخص اٝ :ّ سٝٛذ ١ا ٹ مٖز ايڃ:ث ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ه آډي ئ.................................................................................... ؿ اَ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ...........................................................................................................................
- 6. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 6 اس 239 ىي ډٚب ٽٍز ي ثب اُ بٍٔث ډٚب ٽٍش .ٓ............................................................................................. ٙجپ بَ اػشمب٭ .ٓ....................................................................................................................
- 7. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 7 اس 239 بٍٕو بَ اػشمب٭ ډٚب ٽٍش .ٓ.............. .................................................................................. ٭ٞ سىبٹ ٢بر ػ بُو ي ثب اُ بٍٔث ٵ ىََڂ ...ٓ........................................................................................ ٭ٞ ػبډٮ هلاٷ ي ثب اُ بٍٔث يٍف او بٖو .ٓ......................................................................................... ؿڂ وً ٙ ٽَش بُ ډ س اًوىي ا ٍُٙ بُ اٍ ى ډيڅ بُ ٽ تٖ ي ٽب ه ىً ػب بٕ ٽىىي؟......................... ثب اُ بٍٔث 3 . 0 : ډٚب ٽٍز، ٵ ىََڀ ي ډٮى زًٔ..................................................................................... ٹ مٖز ىيڇ: ډيڃ بَ آ ىٔي ث اَ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ............................................................................. 60 بٕڃ ځ ٌٙش ثب اُ بٍٔث : وڂب ٽ سًب ث ځ ٌٙش ..ٍ......................................................................... آ ىٔي ثب اُ بٍٔث : اٵٺ ي و ٭م ىً .ْ ......................................................................................... مَپب ى هچٸ. .................................................................................................................. اػشمب ٫ بٕ .ُْ ...................................................................................................................... ٙوٞ زٕ بٕ .ُْ ................................................................................................................... سٲ ث مٕز يٍف او بٖوٓ 1 : ډيڃ 3i .................................................................................. . سٲ ػَٕٕ زُ ث مٕز ثب اُ بٍٔث ا ډل .ًٍ...................................................................................... ډبډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا ي ا بَ. ............................................................................................ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 : ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث ي ثب اُ بٍٔث ډٶ ډًُ ..ٓ..................................................................... تخص دٝ :ٕ استشاتظی 1 HUMAN SPIRIT:
- 8. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 8 اس 239 ثب اُ بٍٔث ،ٓ ډبډ شًٍٔ ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىيځب .. ن................................................................................... سٮ ٴَٔ ټٔ ډبډ زًٍٔ ه ةً. ................................................................................................ ٽ تٖ ي ٽب ٱ ډَٕٮم ڃً. ..................................................................................................... ىا شٕبو ٽ ډ ىَڇ اٍ ث ك ٽَز يا ډ ىا .ٍ ى................................................................................. س اًومىي بٕ ډٞ ٳَ ٽىىي .ٌ ............................................................................................. ٹ مٖز 4 ثب اُ بٍٔث ا بَ ث اَ ٽب ډٍىيان. ...................................................................................... ا ٍُٙ بُ آس .٘.... .......................................................................................................... سٮ ٴَٔ ا بَ. ............................................................................................................... ا بَ ډ س اًوىي ث اَ ٙمب ډٶ يٕ ثبٙى . ي................................................................................. ػ ةٌ ي كٶ ٨ ا شٕٮياى. .................................................................................................... ث ي ىٵش دٚش جٕبو ي ٽ ٶٕ زٕ ىٵش اػ اَ .ٔ.ٓ.................................................................... سٶبير بَ او ؼٖبڇ ي س اًومىي بٕ .ُْ................................................................................ ٙ بَ ث آن ٽ ى زٕ بٔٵش ا ئ................................................................................ سٲ وُيځ ٽب ډٍىيان. ................................................................................................... س اًومىي بٕ ٽب ډٍىيان ى اٍ سٲ .َٕٕ ...............................................................................
- 9. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 9 اس 239 ٹ مٖز 5: ثب اُ بٍٔث ا بَ ث ٙ ٽَب ٽبوب .. ڃ.............................................................................. اوشٺبڃ ٍٙي ي ١ يَ رٍ مَپب .ٍْ ............................................................................................. ٙ ٽَب يا ٦ٕ ا ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ................................................................................................ يا ٦ٕ ث ٭ى اًن مَپب : اوشوبة ډىب .ٕ. ت...................................................................................... ٙ ٽَب ٽبوبڃ ث ٭ى اًن ٭بډڄ سٲ ٵ ىََڂ .ٓ. ................................................................................. سٮم ڈٕ ىا شٕبن. ..................................................................................................................... .............................................................................ٍ.. ٽبوبڃ ث ٭ى اًن ډشلي هٔ هلاٷ : ډي زَٔٔ اٍث ٦ ثو 6: ثب اُ بٍٔث ؿٚڈ اويا ث اَ بُٕډيا اٍ .. ن........................................................................... ٽ سًب ډير ث ىًن ث اٹشٞبى آ تٕٕ ډ بٍٕو .. ي................................................................................. ا بُٕډيا نٍ ثچىي ډير-ؿٚڈ اويا دب ئا..ٍ................................................................................ ٹ ٦ج ث ىًن 2: ثب اُ ثبڅ ا ثْب اُ ٍٙي بٔٵش.ٍ....................................................................................... ډىبث ٬ ٽم بٕة: ډُ هٕ ډلييى ا زٕ. .......................... ................................................................ دب ئا ي ا بُٕډيا اٍن...... ........................................................................................... ؿٚڈ اويا ا شٕ اَس ثب اُ بٍٔث .ٓ.............................................................................................. ث جُ ىً ث ي ىَِٔ .ٍ................... ...................................................................................... ى آٍډي ثبلاس ا ٵ َٝش بُ ػي ئ ثب اُ .ٍ .................................................................................. 2 Polarization
- 10. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 10 اس 239 ثبلا ٵٍشه ا وبڇ سؼب .ٍْ.......................... ...................................................................... تخص 3: اًستشد ١ا ٹ مٖز 7: ا اٍ ىځ ځَ وً ٵ ىََڂ اػشمب٭ .ٓ.............................................................................. ثب اُ بٍٔث ث اَ ثب اُ ثٮي ا ٍٙي........................................................................................... و بٕ ث اَ ٍٙي: ى ؤِ ي سٲ ٽ ىًٽب .. ن................................................................................ ٵ اَه اًو ث اَ سمب ٹ :ًْ يػمى ث وُيځ بٕڅڈ.................................................................... ا ثٚ ىي شٕ سب سل ڃً. ................................................................................................... ډ اَكڄ ځبو ث سل لًار...................................................................................... سٚو ٜٕ ؿبڅ بَ ٵ ىََڂ اػشمب٭ .ٓ................................................................................... ځ ىِٔ اػ اِء يَٳ. ........................................................................................................ ا اٍ اٍ كڄ ډشل لًاو .ٍ .................................................................................................... ................................................................ًٍُ ٹ مٖز َٚشڈ: س ثَ زٕ ٽب آٍٵ ىَٔبن ثب اُ ى كبڃ ٩ سٲ ا ڇََ ث ا ډ ڃب :ٓسٲ ا ٽمټ ث ٽب آٍٵ ىَٔ ..ٓ................................................................. ٍٕ و يَْٕ س اًومىي بُْٕ ي ؿ بٍُ و بٕ .ُ................................................................................. ډٮىٓ بٕ ډُبن ٽ تٖ ي ٽبٍ اػشمب٭ .ٓ.................................................................................. سيايڇ ى ى آٍډي هبڅٜ. ................................................................................................
- 11. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 11 اس 239 ث ٤ٖ ى آٍډي ډٞ ٵَ .ٓ ................................................................................................... اٵ اِ ى آٍډي ډٞ ٵَ .ٓ ................................................................................................. ثب اُ بٍٔث ث اَ ا ث هٕ ث ىَن ٵٺ .َ ..................................................................................... ثو ثىي ي يَٳ ځ اٌ : . ....................................................................................... ػب ڂٔب – سمب -ِٔ ث وَي. ................................................................................................... آډ وٕش بَ ثب اُ بٍٔث ي ٵ يَ . .................................................................................... هيډبر ي ٵ آَ ىٔي: . ........................................................................................................ ٹ مٖز 9 ...................................................... .ٓ : سلا ث اَ يٍٕٕن ث س ٮًٕ دب ئا ډل ٦ٕ ثب ڂُٔ ى كٶ ٨ ډل ٤ٕ زُٖٔ .................................................................................. اثيا ٫ ځ :َ ډ ىًٍ ىيد وًز..................................................................................................... ډ يَػ هٕ: ډ ىًٍ س ڈٕ ث څَىي. ................................................................................................. مَپب اثيا ٫ ځ ،َ ډَٕب ځ اٌ ي ډ يَػ هٕ................................................................................ ػ اًډ ٬ يَٳ ث اَ ثب اُ بٍٔث جٕ .ِ...................................................................................... ٹ مٖز 10 :ػم ٬ ثىي مَ ثب ڈَ................................................................................... ىٌ ٭ٺ يٌٕ ثب اُ بٍٔثٓ 3 . 0 .................................................................................................. . ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ډُبن ا ؼٔبى سٲَٕٕ ي سل ڃً ا زٕ........................................................................
- 12. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 12 اس 239 فصل 1
- 13. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 13 اس 239 هفاهین اساسی تازاریاتی لٗا ١ي اساسي تاصاسياتي ٛياص و آُ او بٖن پٔ ا ډٶب ڈَٕ ا بٕ ثب اُ بٍٔث ا زٕ. ا هٔ و بٕ بَُ ٙبډڄ و بٕ بَُ ٵ پِٕٔ )ٱ اٌ، د ًٙبٻ، ځ ډَب، ډَٕب، اډى زٕ ي...(، و بٕ بَُ اػشمب٭ )ٓ سٮچٸ، ډلجز(،و بٕ بَُ ٙوٞ )ٓىاو شٖه ي ا ٩ بُ يػ ىً ( ډ جٕبٙي. ث ٭جب سٍ ى ڂٔ و بٕ ث بٕن ٽىىي كبڅز ډل يَډ زٕ اك بٖ ٙي ى ٵ ىَ ا زٕ. )ٽبسچ ،َ 1391 ،ٛ 37 ) خٞاست ٠ ه اً شٕ ٙپچ ا زٕ ٽ و بٕ بَُ او بٖن سلز سبط ٵ ىََڀ ي ٙوٞ زٕ اوٶ اَى ثو ىً ډ ڂٕ ىَٕ . ه اً شٕ ى ثب اُ بٍٔث مَبن ٙپڄ ث آَي ىٍ بٕهشه و بٕ بَُ زٕ . )ٽبسچ ،َ 1391 ،ٛ 38 ) تواضا ه اً شٕ بَ يٹش ثب ٹي رٍ ه ئَ مَ اَ ثبٙىي سجي ڄٔ ث سٺب ١ب ډ ٕٚ وًي . ډ شٕ اًن ى يٍاٹ ٬ ؿى هٕ ځٶز ٽ سٺب ١ب س اًوبئ ٵٍ ٬ ه اً شٕ ا زٕ . )ٽبسچ ،َ 1391 ،ٛ 39 ) حٗػٞ
- 14. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 14 اس 239 ډلٞ ڃً اُ ئٕ و بٕ بَُ ي ه اً شٕ بَ ثٚ ا زٕ ثٮجب رٍ ى ڂٔ ډلٞ ڃً ٭جب سٍ زٖ ا ؿ ٽ ٹبى ث ا ١ٍب و بٕ بَُ ټٔ ه اً شٕ ثبٙي . ؿ اٍ ٽ هيډش ا اٍئ ى يَ بٔ و بٕ اٍ ث آَي ىٍ بٕ ىُ ډ شٕ اًن ډلٞ ڃً ٹچمياى ٽ ىَ ٽ ٙبډڄ اٵ اَى، ډپبو بُ، بٕ ډُبو بُ،هيډبر ي ٭ٺب ئ ا زٕ. )ٽبسچ ،َ 1391 ،ٛ 39 ) ثٗاد ٠ٓ ډجبىڅ ٭جب سٍ زٖ ا ىُ بٍٔٵز ؿ ډ ٦چ ةً ا ٽ ى ڂٔ ،َ ى ډٺبثڄ ا اٍئ ډب ث ا اُئ ث اي . )ٽبسچ ،َ 1391 ،ٛ 40 (ډجبىڅ شَٖ ډ ٽَ ثب اُ بٍٔث ا زٕ ي ث اَ سلٺٸ آن ٙ اَ ٤ٔ ڄًٔ لا ڇُ ا زٕ : كياٹڄ ىي ٥ ٳَ ثب ئ ثب پٔي ڂٔ ډٚب ٽٍز ىاٙش ثبٙىي ؛ ٥ ٳَ ثب ئ ؿ ثب ا ٍُٙ ث اَ ډجبىڅ ثب ى ڂٔ ى اهش بٕ ىاٙش ثبٙي ؛ ٥ ٳَ ثب ئ ٭لاٹ ډىي ث ډجبىڅ ثب ٥ ٳَ ى ڂٔ ثبٙي ؛ ٥ ٳَ ثب ئ ى ىٍ ي بٔ ٹج ڃً د ٕٚى بُى ٥ ٳَ ى ڂٔ آ اُى ٽبډڄ ىاٙش ثبٙي ؛ ي ثبلاه ٥ ٳَ ثب ئ ىا اٍ س اًوبئ لا ڇُ ث اَ ډ اَيى ي سل ڄًٔ ثبٙي. ى ياٹ ٬ اٹياڇ ث ډجبىڅ ث شٖڂ ث ا هٔ ىا ىٍ ٽ ىي ٥ ٳَ ثش اًوىي ثب ا هٔ ٭مڄ ي ٬١ ه ىً اٍ ث جُ ىً ثوٚىي ، بٔ ى زٕ ٥ج ٮٕ ٽڈ ي ١ٮٚبن ثيس وٚ ىً. ا هٔ كبڅش ا زٕ ٽ ث آن ٵ آَ ىٔي ا اُ ډ ڂٕ ىًٔي . ٮٔى ٭مڄ ډجبىڅ آ اُى ث ٦ ثب٭ض اٵ اِ ا ډل ث اَ ىي ٥ ٳَ ډ ٕٚ ىً . )ٽبسچ ،َ 1391 ،ٛ 41 ) ؼٗا ٠ٗٔ ډٮبډچ ياكي اويا ځ ثب اُ بٍٔث ثٚمب ډ يَٕى . ټٔ ډٮبډچ ٙبډڄ ىاى ي شٕي ٵب ئ ث هٕ ٥ ٵَ هٕ ډٮبډچ ا زٕ. ى ټٔ ډٮبډچ ثب ئ سةًان ځٶز ٽ ٙوٜ اڅٴ، X اٍ ث ٙوٜ ة ىاى ا زٕ ي ى ډٺبثڄ Y ى بٍٔٵز ٽ ىَ ا زٕ. ث اَ سلٺٸ ټٔ ډٮبډچ ٙ اَ ٤ٔ ڄًٔ لا ڇُ ا زٕ : يػ ىً كياٹڄ ىي ٽبلا ثب ا ؛ٍُٗ ٙ اَ ٦ٔ ٽ يٍ آن س اًٵٸ ثٮمڄ آ ئ ؛ ډُبن س اًٵٸ؛ ډپبن س اًٵٸ.
- 15. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 15 اس 239 ى ا هٔ ډٶ ڇًُ و جٖشب ػبډ ٬ ثب اُ بٍٔة سلا ډ پٕىي ى ٹجبڃ آوـ ٽ ٭ ١َ ډ پٕىي ياٽى لا ڇُ اٍ ٵ اَ ڈَ آي ىٍ ي ا هٔ اٽى ډ شٕ اًوي ؿ ث ا ټٔ " ه ئَ " بٔ " ىاى ي شٕي " بٕى ٽبلايهيډبر ثبٙي.)ٽبسچ ،َ 1391 ،ٜٝ 41 ي 42 ) تاصاس ډٶ ڇًُ ډٮبډچ ډب اٍ ث ډٶ ڇًُ ثب اُ يَا زٔ ډ پٕىي . ث ډؼم ٭ً ا ا ه ئَا اٍن ثبڅٺ ي ثبڅٶٮڄ ټٔ ٽبلا ، ثب اُ ا ٥لاٷ ډ ٕٚ ىً. ث ٭جب رٍ ى ڂٔ سٮ ٴَٔ ثب اُ ٭جب سٍ زٖ ا " ډلچ ث اَ ډجبىلار ثبڅٺ " اويا ثب اُ ث سٮياى اٵ اَى ث شٖڂ ىا ىٍ ٽ : 1( ث ډلٞ ڃً ث ډٮه ٭بڇ بٔ ٙ ءٓ ډ ىًٍ و٪ ٭لاٹ ډىيوي ، 2 (كب ١ وَي ډىبث ٬ لا ڇُ اٍ ث اَ ثي زٕ آي ىٍن ډلٞ ڃً ډجبىڅ ٽىىي. ث اَ سٚپ ڄٕ ثب اُ ثب ئ ؿ بُ ٭بډڄ ڄًٔ يػ ىً ىاٙش ثبٙي : ډٞ ٳَ ٽىىي بٔ سٺب ١ب ٽىىي و بٕ بٔ اكش بٕع ٹي رٍ ه ئَ ١َ ٽىىي بٔ س څً يٕ ٽىىي )ٌٽبسچ ،َ ٭ 1391 ،ٛ 42 ) ټٔ ثب اُ ډ شٕ اًوي ك ڃً ډل ٽبلا، هيډز ي بٔ ؿ ثب ا ى ڂٔ سٚپ ڄٕ ٙ ىً. )ٽبسچ ،َ 1391 ،ٛ 43 ) -ثب اُ ٵ يَٙىي ي ثب اُ م ئٍا :ٍ ثب اُ ٵ يَٙىي ثب اُ زٍٖٔ ٽ ى آن ٵ يَٙىيځبن ىا اٍ ٹي رٍ ث ٕٚش شَٖىي ي ه ئَا اٍن ثب ئ ثٮى اًن ثب اُ بٍٔة ا ه ىً ٵٮبڅ زٕ ث ٕٚش وٚبن ى ىَي . ى ډٺبثڄ ى ټٔ ثب اُ ه ئَا ،ٍ ه ئَا اٍن ىا اٍ ٹي رٍ ث ٕٚش شَٖىي ي ى ا ىٔؼب ا ٵ يَٙىيځبن اوش٪ب ډ يَٕى ث ٭ى اًن ثب اُ بٍٔة سلا ث ٕٚش ثٮمڄ آي وٍي . ى ايا ڄٔ بٕڅ بُ 1950 ١َ ٽبلا ٍٙي ٭ ث ا سٺب ١ب ىاٙز . اٽظ ثب اُ بَ ث ثب اُ ه ئَا اٍن سجي ڄٔ ٙي ي سلا ٵ يَٙىيځبن ث اَ بٔٵشه ه ئَا اٍن ث بٖٕ ومب بٔن ډ ىٕم ىً. )ٽبسچ ،َ 1391 ،ٛ 44 )
- 16. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 16 اس 239 ٙپڄ 2 - 1 -ډٶب ڈَٕ ا بٕ ثب اُ بٍٔةْ تؼاسيق تاصاسياتي ثب اُ بٍٔث ٭جب سٍ زٖ ا سؼ ي سلچ ڄٕ ، بٕ ډُبوي ،َٓث وَبډ ي ٽىش ڃَ ٭ اًډڄ ډ طً ى ډٚش ،َْ ه ٤ ډٚ بَ ي ٭مچ بٕر ٙ ٽَز ثمى٪ ا ١ٍب ء اكش بٕػبر ي ه اً زٕ ځ يَ ث ځَ ئِ ا ا ډٚش بَٔن ى ا اُء ث ىَن ىًٕ . ثب اُ بٍٔث ډؼم ٭ً اٹياډبس ا زٕ ٽ ثمى٪ ا ؼٔبى ټٔ ياٽى ډ ٦چ ةً ى ډوب ٥ج هٕ ډ ىًٍ و٪ ،َ ى هٞ ًٛ ٽبلا ، هيډز ي بٔ ؿ ى ڂٔ ٝ رًٍ ډ ڂٕ ىَٕ. ذٗيشيت تاصاسياتي ٝ ٝظايق آٙ ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ٭جب سٍ زٖ ا " سؼ ي سلچ ڄٕ، ٥ فَ ،ٍِْٔاػ اَي ٽىش ڃَ ث وَبډ بَ سٮ هٕٕ ٙي ث اَ ٵ اَ ڈَ آي ىٍن ډجبىلار ډ ٦چ ةً ثب ثب اُ بٍَ ډ ىًٍ و٪ ثڈو٪ ى شٕ بٕث ث يَٵ بُ بٕ ډُبن ډي أَن ثب اُ بٍٔث ٭جب سٍىي ا : خواسته ها تقاضاها معاملات محصولات مبادلات بازارها نیازها
- 17. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 17 اس 239 ډي أَن ٵ يَ ،ٗ ٵ يَٙىيځبن، ډي أَن سجچ ٲٕبر،ٽب ٽٍىبن سجچ ٲٕبر د ٕٚج ىَ ٵ يَ ،ٗډلٺٺ هٕ ثب اُ بٍٔث ،ٓ ډي أَن ډلٞ لًار، ٽب ٍٙىب بٕن ٹ مٕز ځ اٌ ي ى ڂٔ اَن. ي ٩ب ٴٔ ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ٙبډڄ ډ اً ىٍ ڄًٔ ډ جٕبٙي: اڅٴ-ا ؼٔبى سٺب ١ب ث اَ ډلٞ لًار بٕ ډُبن ة-ډى٪ڈ ٽ ىَن ٦ٕق سٺب ١ب ي ډُبوجىي آن ع- ا اٍئ ډٚوٞبر سٺب ١ب ث اَ ى شٕ بٕث ث ا يَاٳ بٕ ډُبن ث ٭جب رٍ بٕى س ډ شٕ اًن ځٶز :"ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ډي زَٔٔ سٺب ١ب زٕ ي ٩ ٶٕ ي مَبن مَب ىَڀ ٽ ىَن ػ بَٔو بُ ١َ ي سٺب ١ب ا زٕ : ٭ ١َ ډ اًى هبڇ ، و يَٕ او بٖو ي ډَٕب ،ٍٔ بٔ سٲ ي ٭ -اځ ٭ ١َ ٽمش ا سٺب ١ب ا زٕ ثب ئ ثٚ ٣َ ٭يڇ سٲ ٙ اَ ٤ٔ اٵ اِ ډٮٺ ڃً آو بُ، ٭ ١َ اٵ اِ بٔثي. -اځ ٭ ١َ ث ا سٺب ١ب زٕ ثب ئ ثب ا ؼٔبى اوڂ بَ ه ئَ ، اڅٺب و بٕ ،ُ سجچ ٲٕبر ي يٍٙ بُ د ٕٚج ىَ ٵ يَ ،ٗ سٺب ١ب اٵ اِ بٔثي. - اځ ٭ ١َ ډٮبىڃ سٺب ١ب ا زٕ ا هٔ ٙ اَ ٤ٔ ثب ئ كٶ ٨ ځ ىَى. ك سٔل ٠ ذٗيشيت تاصاسياتي ٵٮبڅ شٕ بُ ثب اُ بٍٔث بٕ ډُبو بُ سلز ډٶب ڈَٕ دىغ ځبو ا اىا ډ ٕٚ وًي. ا هٔ ډٶب ڈَٕ ٭جب سٍىي ا : لٗ ٢ٞ تٞ يٓذ ى ډٶ ڇًُ س څً يٕ ٵ َٟ ث ا هٔ ا زٕ ٽ ډٚش بَٔن و جٖز ث ٽبلا بَئ و٪ ډ بٖ٭ي ه اً ىَي ىاٙز ٽ ايلا ډ ػً ىً ث ىً ي طبو بٕ ىا اٍ ٹ مٕز ډىب جٕ ثبٙىي. ثىبث اَ هٔ ډي زَٔٔ ي ٩ ٶٕ ث جُ ىً س څً يٕ ي س ٬ًُٔ اٍ ث ٭ يُ ىا ىٍ. ى ىي ي ١ٮ زٕ ډوشچٴ ډٶ ڇًُ س څً يٕ ٵچ ٶٖ ډٶ يٕ ډل ةًٖ ډ ٕٚ ىً . كبڅز ايڃ يٹش پٕ سٺب ١ب ث اَ ٽبلا ا ٭ ١َ آن د ٕٚ ځ ىَٕ. كبڅز ىيڇ يٹش پٕ ىَِٔ س څً يٕ ٽبلا بُٔى ا زٕ ي اٵ اِ ٽب اٍئ ث اَ ډب ىَِٔ بَ لا ڇُ ثى٪ ډ يَٕٕ. لٗ ٢ٞ حٗػٞ
- 18. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 18 اس 239 ث ا بٕ ا هٔ ډٶ ڇًُ ډٚش بَٔن ه اً بَن ډلٞ لًاس شَٖىي ٽ ا ث شُ هَٔ ٽ ٶٕ زٕ ي ٽب اٍئ ث هَ ىًٍا ثبٙىي . ث ډجىب ا هٔ اٝڄ بٕ ډُبن ثب ئ ډىبث ٬ ه ىً اٍ ث ث جُ ىً د شًٕٕ ډلٞ ڃً اهشٞبٛ ى يَ . ډٶ ڇًُ ډلٞ ڃً ډ شٕ اًوي ث ث مٕب " و ىِ ټٔ ث ىٕ ثب اُ بٍٔث " ډىؼ ځ ىَى. لٗ ٢ٞ كشٝش ډٶ ڇًُ ٵ يَ ث ا هٔ دب ا شٕ اً ا زٕ ٽ ډٚش بَٔن ډٺيا ٽبٵ ا ډلٞ لًار ٙ ٽَز اٍ وو اً ىَي ه ئَ ،ډڂ آوپ ث اَ ٵ يَ ي سجچ ٲٕبر ي س ٵَ ٮٕبر ٵٮبڅ شٕ بُ ؿٚمڂ ٝ رًٍ د ىٌَٔ . ى ا هٔ يٍ ټٍٖٔ ثبلا زٕ . ى ا ىٔؼب ٵ يَ وٺٚ ا بٕ ىا ىٍ ي ١ٍب زٔ ډٚش ى ډ سَج ىيڇ ا مَ زٕ ا زٕ . ا هٔ ډٶ ڇًُ ٭ملا ى ډ ىًٍ ډلٞ لًار وبه اً شٕ سؼ ثَ ٙي ا زٕ، ډلٞ لًاس ٽ ث ٦ ډٮم ڃً ه ئَا اٍن ث آن وم اوي ٚٔىي. لٗ ٢ٞ تاصاسياتي ى ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث ا٭شٺبى ث ا هٔ ا زٕ ٽ و ڄٕ ث ا يَاٳ بٕ ډُبو ث سٮ هٕٕ ي سٮ ٴَٔ و بٕ بَُ ي ه اً شٕ بَ ثب اُ يَٳ ي سبډ هٕ ١ٍب زٔ ډٚش بَٔن ث ول ډ ٦چ ةً س ي ډ طً س ا ٹٍجب ث شٖڂ ىا ىٍ . ث بٖٕ ا ٙ ٽَش بُ ډٮ يَٳ ي ډ ٵًٸ ا هٔ ډٶ ڇًُ اٍ د ٵٌَٔش اوي. )آ ث اڇ،ډپييوبڅي يُ...( نقطه شروع کانون توجه وسيله نقطه پايان مفهوم فروش کارخانه کالاهای موجود فروشندگی و تبليغات پيشبردی سود آوری از طريق حجم فروش
- 19. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 19 اس 239 ض 2 - 2 - وٗايس ٠ لٗا ١ي كشٝش ٝ تاصاسيابی تلاٝت لٗا ١ي كشٝش ٝ تاصاسياتي : مَبوڂ وً ٽ ى ٙپڄ 2 - 2 ډٚ ىًُ ا زٕ ډٶ ڇًُ ٵ يَ ا ىاهڄ ث ث يَٕن ډ ىٕڂ ىَ . ا هٔ ډٶ ڇًُ ا ٽب هٍبو ٙ يَ ٫ ډ پٕىي، ث ډلٞ لًار ډ ػً ىً ٙ ٽَز س ػً ىا ىٍ ي ثيوجبڃ ٽ تٖ ٵ يَ ىًٕ آي ،ٍ سلاٙ بُ ٵ يَ ي سجچ ٲٕبر د ٕٚج ىَ ٹبثڄ ډلاك٪ ا اٍ ډٓ ٥چجي. ث ٭پ ډٶ ڇًُ ٵ يَ ،ٗ ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث ىا اٍ وڂب ا ث يَٕن ث ىاهڄ ا زٕ . ا هٔ ډٶ ڇًُ ثب ټٔ ثب اُ ٽبډلا سٮ ٴَٔ ٙي آٱب ډ ڂٕ ىَى ، يٍ و بٕ بَُ ډٚش بَٔن سبٽ يٕ ىا ىٍ ، ٽچ ٵٮبڅ شٕ بُ ثب اُ بٍٔث اٍ مَب ىَڀ ډ پٕىي ٽ ث ول ډٚش بَٔن اٍ ډشبط ډ بٕٖ ىُ ي ثب سبډ هٕ ١ٍب زٔ ډٚش بَٔن، ىًٕ ڇ آٵ ىَٔىي. لٗ ٢ٞ تاصاسياتي اخت ا٘ػي ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث اػشمب٭ ث ا هٔ دب ا شٕ اً ا زٕ ٽ بٕ ډُبن ثب ئ وو زٖ و بٕ بَُ ، ه اً شٕ بَ ي ډىبٵ ٬ ثب اُ بٍَ يَٳ ه ىً اٍ سٮ هٕٕ ٽىي ؛ ذٕ ى ډٺب ثب ٹٍجب ا هٔ و بٕ بَ ي ه اً شٕ بَ اٍ ث ٝ رًٍ ٽب آٍډي س ي ډ طً س سبډ هٕ ٽىي ث نك پًٔ ثٺب ي ث جُ ىً ٵٍب ډٚش ي ػبډٮ ىي ٵ اَ ڈَ ځ ىَى . ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث اػشمب٭ ا ػمچ ػي ئس هَٔ ډٶ ڇًُ ا ډٶب ڈَٕ دىؼڂبو ٵچ ٶٖ ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ا زٕ. نقطه شروع کانون توجه وسيله نقطه پايان مفهوم بازاريابي بازار نيازهای مشتری بازاريابی مرکب سود آوری با تامين رضايت
- 20. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 20 اس 239 ض 2 - 3 - لٗاحظات س ٠ اُٛ ٠ دس تاصاسياتي اخت ا٘ػي ث ا بٕ ٙپڄ 2 - 3 ځ اَ ثب اُ بٍٔث اػشمب٭ ه اً بَن ا هٔ ا زٕ ٽ ثب اُ بٍٔثبن ث هٕ ٭ اًډڄ س اً نُ ث ٹَ اَ ٽىىي: -ه اً شٕ بَ ډٚش بَٔن يَٳ -ډىبٵ ٬ ثچىي ډير ډٚش بَٔن يَٳ -ډىبٵ ٬ ثچىي ډير ػبډٮ - يَٳ ثب ىُ ډَٕب ثچىي ډير ٙ ٽَز ٛظا ٢ٗای تاصاسياتي ٝ ا ١ذاف آٙ و٪بډ بُ ثب اُ بٍٔث ي ا يَاٳ آن ثٚ فَ ڄًٔ ډ جٕبٙي: ٛظا ٠ٗا يا شُايط ٢ای تاصاسياتي و٪بڇ ډلٞ ڃً ځ اَ 3 ى ا هٔ و٪بڇ ايڅ زًٔ اٝچ ي ا بٕ ثب ډٺش ٢ بٕر ثىڂب ا زٕ ي ثبس ػً ث آن ډٺش ٢ بٕر بٔ ٽبلائ س څً يٕ ډ ٕٚ ىً ي بٔ وم ٕٚ ىً ي اٝ لًا ثىڂب ٽبلائ اٍ س څً يٕ ډ پٕىي ٽ ثب س ػً ث ډىبث ٬ ډ ػً ىً بٕهز آن ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ثبٙي . ى ا هٔ 3 product oriented شرکت )منافع( جامعه ) رفاه انسان( مصرف کنندگان )تامين خواسته ها(
- 21. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 21 اس 239 و٪بڇ سلا ډ ث اَ س څً يٕ ٽبلا ث شُ ثب ىَِٔ ٽمش ا زٕ ي ث ثب اُ ي سلٺ ٺٕبر ثب اُ بٍٔث ٵٺ ٤ ث اَ ٙىب بٕئ ياٽىٚ بُ ډٞ ٳَ ٽىىي و جٖز ث ٽبلا بَئ ا زٕ ٽ ٹجلا س څً يٕ ي س ٬ًُٔ ٙي ا زٕ. و٪بڇ ثب اُ ځ اَ 4 ى ا هٔ و٪بڇ ايڅ زًٔ ي سٺيڇ ثب ډ بٖئڄ ډٞ ٳَ ٽىىي ي و بٕ بَُ اي زٕ ي ا ٫ سٺبى ٽچ ث ا هٔ ا زٕ ٽ ثب ئ ډٚپلار،و بٕ بَُ، ه اً شٕ بُ ي كش ا ئ آڅ بُ ډٞ ٳَ ٽىىي اٍ ٙىبهز ي ٽبلائ اٍ س څً يٕ ٽ ىَ ٽ سٮياى ث ٕٚش ا ا هٔ و بٕ بَُ اٍ دب وٕڂ ثبٙي. ا ١ذاف ٛظا تاصاسياتي ث كياٽظ بٍٕوين ډٞ ٳَ ث بٖٕ ا ډي أَن ياكي بَ اٹشٞبى ث ا هٔ ثبي وٍي ٽ ي ٩ ٵٓ ثب اُ بٍٔث ثب ئ ث كياٽظ بٍٕوين ډٞ ٳَ ثبٙي ٽ ث و ثً ه ىً س څً يٕ،اٙشٲبڃ ي ط يَر اٍ ث كياٽظ ډ بَٕٕوي. ث كياٽظ بٍٕوين ١ٍب زٔ ډٚش ثىب ث ا هٔ و٪ يَٳ شٕٕٖڈ ثب اُ بٍٔث ث كياٽظ بٍٕوين ١ٍب زٔ ډٚش ا زٕ ي و ٵٺ ٤ اٵ اِ ٽم ډٞ ٳَ. ث كياٽظ بٍٕوين كٸ اوشوبة ث ١٬ ا ثب اُ بٍٔثبن ث ا هٔ ثبي وٍي ٽ يَٳ شٕٕٖڈ ثب اُ بٍٔث ثب ئ ث كياٽظ بٍٕوين سى ٫ً ٽبلا ي كٸ اوشوبة ډٞ ٳَ ٽىىي ثبٙي ث كياٽظ بٍٕوين ٽ ٶٕ زٕ وُيځ ث بٖٕ ا ډ ىَڇ ث ا هٔ ثبي وٍي ٽ يَٳ شٕٕٖڈ ثب اُ بٍٔث ثب ئ ا سٍٺبء ٽ ٶٕ زٕ وُيځ ثبٙي . اڅجش ا هٔ اډ ٵٺ ٤ ډلييى ث ٽ ٴٕٔز،ٽم زٕ،ډ ػً ىً ث ىًن ي ىَِٔ ٽبلا و زٕٖ ثچپ ٽ ٶٕ زٕ ٵ پِٕٔ ي ٵ ىََڂ ډل ٤ٕ زُٖٔ اٍ و ٙبډڄ ډ ٕٚ ىً. 4 market oriented
- 22. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 22 اس 239 كشآيٜذ ذٗيشيت تاصاسياتي ى ډي زَٔٔ،ٵ آَ ىٔي ثمٮى ػ بَٔن مَب ىَڀ ي د شًٕٕ ػم ٬ آي ا ٥لا٭بر، ٥جٺ ثىي ،ْ سؼ ي سلچ ڄٕ ي ا شٕىجب ٣ ا آو بُ ي ثبلاه اه ټٔ وش ؼٕ ډى ٦ٺ ا ٭مچ بٕر د ىَا ا زٕ. ى ثب اُ بٍٔث ٽ ا ډؼم ٭ً بَ ډي زَٔٔ ثب ځٍُبو ا زٕ ، ٵ آَ ىٔي ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ثمٮى ټٔ ػ بَٔن مَب ىَڀ ي د شًٕٕ سلٺجٺبر ثب اُ بٍٔث ،ٓ سٮ هٕٕ ا يَاٳ ثچىي ډير )اػ اَئ (ٓ،ث وَبډ ٵٮبڅ شٕ بُ ثب اُ بٍٔث ى ډُ ىٕ بَ س څً يٕ ، س ٬ًُٔ،د ٕٚج ىَ ٵ يَ ،ٗث شٖ ثىي ،ْ هيډبر د ا ٵ يَ ي . .. ث اَ يٍٕٕن ث ا يَاٳ ي ثبلاه و٪ب رٍ ي ا ٍُٙ بٕث ي ثلض ي وٺي ا شٕ اَس بُْٔ ، ث وَبډ بَ اػ اَئ ي ى ڂٔ ك ٽَبر ي سٞم مٕبس ا زٕ ٽ ى ٥ ڃً ٵ آَ ىٔي ٝ رًٍ ځ ٵَش ي ثب٭ض ډ ٵًٺ زٕ بٔ ٙپ زٖ ث وَبډ بَ اػ اَئ ٙي ا زٕ. ٵ آَ ىٔي ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ٙبډڄ سؼ ي سلچ ڄٕ ٵ َٝش بُ ثب اُ ،ٍ اوشوبة ثب اُ بٍَ يَٳ، س س ٽَ تٕ ٭ىبٝ ثب اُ بٍٔث ي اىا سلاٙ بُ ثب اُ ا زٕ ٽ ى اىاډ س ١ً قٕ ىاى ډ ٕٚ وًي : تدضي ٠ ٝ تح ئ كشغت ٢ای تاصاس ٙ ٽَش ثب ئ س اًوبئ سٚو ٜٕ ٵ َٝش بُ ػي ئ ثب اُ اٍ ىاٙش ثبٙي . ؾَٕ ٙ ٽَش وم شٕ اًوي ث ډلٞ لًار ي ثب اُ بٍَ ٵٮچ ه ىً ث اَ مَ ٕٚ ياث شٖ ثبٙي. ډل ٤ٕ د ـٕ يٕ ي ى كبڃ سٲ ،َٕٕ مَ اً ٵ َٝش بُ ي س يُ ئ بَ ػي ئ اٍ ث مَ اَ ىا ىٍ . ٙ ٽَز ثب ئ ىائمب ډل ٤ٕ ي ډٚش بَٔن اٍ و٪ ىاٙش ثبٙي ث ٦ پًٍٔ ا س يُ ئ بَ ډٞ نً ډبوي ي ا ٵ َٝش بُ د آډي و بُ زٔ ا شٕٶبى اٍ ثٮمڄ آي ىٍ. سمبڇ ٵ َٝش بُ ث اَ ټٔ ٙ ٽَز ډ ٦چ ةً و شٕٖىي . ټٔ ٵ َٝز ثب اُ بٍٔث ثب ئ ثب ډىبث ٬ ي ا يَاٳ ٙ ٽَز سىب تٕ ىاٙش ثبٙىي. ىَڂبڇ سؼ ي سلچ ڄٕ ٵ َٝز بَ ثب اُ ا ٥ ٸَٔ ٵ آَ ىٔي ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ،ٓډي أَن ث ا ٥لا٭بر بُٔى و بٕ ډُىيوي. ا هٔ و بٕ بَُ ا ٥لا٭بس ث ٕٚش ى ډ ىًٍ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي ول سٞم ڈٕ ځ بَُٕٔ ه ئَ آو بُ ا زٕ. اٛتخاب تاصاس ١ای ١ذف ٙ ٽَز ثب ئ ٽڄ ثب اُ اٍ ث ٽىي ي آوڂب ٹ مٖش بُئ ا آن اٍ ث اَ ه ىً اوشوبة ٽىي ٽ ى ډٺب ثب ٹٍجب ډ شٕ اًوي ث ول ىًٕآي سٍ ثيان دب وٕڂ ثبٙي. ا هٔ ث ٥ 4 ډ كَچ ثٮمڄ ډ آ ئ :
- 23. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 23 اس 239 اٛذاصٟ يُشی تواضا ٝ ي جص تيٜي آٙ ټٔ ٙ ٽَز ث اَ ټٔ ډلٞ ڃً ثبڅٺ ػي ئ ثب اُ بٍَ ډ ػً ىً اٍ ث ډ پٕىي . ث اَ سوم هٕ اويا ٵٮچ ثب اُ ٙ ٽَز ثب ئ ٽبلا بَ ٹٍ تٕ اٍ ثٚىب يٕ ي ث آَي ىٍ ا ٵ يَ ا هٔ ٽبلا بَ ثي زٕ آي ىٍ ي آوڂب و جٖز ث ث ٿٍِ ي ٽبٵ ث ىًن كؼڈ ا هٔ ثب اُ بٍَ ا ٥م ىٕبن كبٝڄ ٽىي. ٍٙي ثب اُ ى آ ىٔي و ا مَ زٕ ىا ىٍ. توسي تاصاس ث ٵ آَ ىٔي ٥جٺ ثىي ډٚش بَٔن ث ځ يَ بَئ ثب هٞ ًٝ بٕر ي و بٕ بَُ بٔ ٵٍشب ډوشچٴ اٍ سٺ ڈٖٕ ثب اُ ځ ىًٔي . ټٔ ٹ مٖز ثب اُ اٍ ډٞ ٳَ ٽىىيځبو سٚپ ڄٕ ډ ٕٚ ىً ٽ و جٖز ث ډؼم ٭ً ا ا ډل ٽَ بُ ثب اُ بٍٔث ا ه ىً دب نٕ ډٚبث وٚبن ډ ى ىَي. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ډ شٕ اًن ث ا بٕ ٭ اًډڄ ڄًٔ سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ : -٭ اًډڄ ػٲ اَٵ بٕئ )ٓډى ٦ٺ ،ٍ ٙ (َُ -٭ اًډڄ ػمٮ زٕ ٙىبهش )ٓػى ،ٔ هٕ، ى آٍډي،سلٞ لٕار( -٭ اًډڄ يٍان ٙىبهش )ٓ ٥جٺ اػشمب٭ (ٓ -٭ اًډڄ ٵٍشب )ٍْ و مَ ډٞ ٳَ، ډ اِ بٔ ډ ىًٍ اوش٪ب ي ايٹبر ه ئَ ( ثي هٔ س سَ تٕ ث اَ ا بٍُٔث ػ اٌث زٕ ٹ مٖش ا ةا اُ ى ډٺبڇ ټٔ ٵ َٝز ثب اُ بٍٔث ثب ئ هٞ ًٝ بٕر ػٲ اَٵ بٕئ ،ٓ ډٮ زٕ ٙىبهش ،ٓ ٵٍشب .ٍْ بٕ ي ځْٔ بُٕ ٹ مٖز ثب اُ ډ ىًٍ ډ ٦بڅٮ ي ث ٹ اَ ځ ىَٕ. ١ذف يُشی دس تاصاس د ا ا ىٔپ ټٔ ٙ ٽَز ٹ مٖش بُ ډوشچٴ ثب اُ اٍ ث ٽ ىَ و ثًز ي يٍى ث ټٔ ٹ مٖز بٔ ث ٕٚش ثب اُ ډ يَٕٕ . ټٔ ٙ ٻَر ثب س ػً ث ډىبث ٬ ي ډ بُ سٍ بُ ډلييى ه ىً ، سٞم ڈٕ ډ ڂٕ ىَٕ ث ټٔ ٹ مٖز بٔ ٹ مٖش بُ اويٻ يڅ ډوٞ ًٛ ثب اُ يا ىٍ ٙ ىً.
- 24. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 24 اس 239 خاي اِٟ ياتي دس تاصاس ػب ڂٔب ټٔ ٽبلا ډپبو ا زٕ ٽ آن ٽبلا ى ډٺب ثب ٽبلا بَ ٹٍ تٕ ى ا بًَن ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٙٲبڃ ډ پٕىي . ػب ڂٔب بٔث ى ثب اُ ث اَ ټٔ ٽبلا ٭جب سٍ زٖ ا اٙٲبڃ ټٔ ډپبن يٍٙه، ډٚوٜ ي ډ ٦چ ةً ى ا بًَن ډٞ ٳَ ٽىىيځبن يَٳ و جٖز ث ٽبلا ډٚبث .ٍ ثي هٔ س سَ تٕ ثب اُ بٍٔثبن ث اَ ٽبلا بَ ه ىً ػب ڂٔب ٥ اَك ډ پٕىىي ٽ و جٖز ث ٽبلا بَ ډٚبث ث ػَ شٖ س ثبٙي. ثَْ 5 ٶَز اٍ ىَمب اػ اَ ا شٕ اَس ػب ڂٔب بٔثٓ 6 اٍ ثٞ رًٍ ڄًٔ ث بٕن ډ يٕا ىٍ : -ا ٥م ىٕبن كبٝڄ ومبئ يٕ ٽ ى سمبڇ ډ اَكڄ –ا ىدب سٍمبن ثب اُ بٍٔث سب ا اٍائ هيډز-ثب اُ بٍٔث ٝ رًٍ ډ ڂٕ ىَٕ. -ى ا اٍئ هيډبر اوٮ ٦بٳ د ث ىً ي ى ٝ رًٍ اډپبن ثب س ػً ث و بٕ ډٚش بَٔن ث ا اٍئ هيډز د ىَاهش ي ٥جٸ ٶٕب آوبن اٹياڇ ومب ئٕ. -ٽب ډٍىيان ثب ٽٶب زٔ اٍ ا شٕوياڇ وم ىً ؛ ث آوبن آډ ًُٙ بُ لا ڇُ اٍ ىاى ي ا سٍجب ٣ ه ثً ثب آوبن ث ٹَ اَ ومبئ يٕ . وڂ ي و ٫ً ٵٍشب ٽب ډٍىيان ٽچ يٕ ٽ ٶٕ زٕ هيډبر ي يػ سمب ٙمب ا بٕ ٹٍجب ه اً يَ ٙي. -سلا ومبئ يٕ ډٚش بَٔن ٵٮچ ث ٕٚش ا هيډبر ٙمب ا شٕٶبى وم ىً بٔ ا ډلٞ لًار ػي ئ ا شٕٺجبڃ ومب ىٔي. -اډپبن يٍٕٕځ ٬َٕٔ ث ډٚپلار ي ٙپب بٔر ډٚش بَٔن اٍ ٵ اَ ڈَ ومبئ يٕ. -ا ٵىبي ػي ئ ث اَ ا اٍئ هيډبر ث شُ ثب ىَِٔ ٽمش ث ث ىَا ومبئ يٕ. -ثمى٪ ډشمب وم ىًن و ٫ً هيډبر ه ىً ا بٕ ٹٍجب ا وبڇ سؼب ا شٕٶبى ومبئ يٕ. ت ٢ي ٠ تش يًة ػٜاغش تاصاسياتي)آ يٗخت ٠ تاصاسياتي ( د ا سٞم ڈٕ ځ ى ډ ىًٍ ه ٤ ډٚ ػب ڂٔب بٔث ،ٓ ٙ ٽَز آډبىځ لا ڇُ ػ زُ ٙ يَ ٫ ث وَبډ ث اَ ػ ئِ بٕر س ٽَ تٕ ٭ىبٝ ثب اُ بٔث اٍ د يٕا ډ پٕىي . س ٽَ تٕ ٭ىبٝ ثب اُ بٔث پٔ ا ډٶب ڈَٕ ا بٕ ى ثب اُ بٍٔث ډي نٍ ا زٕ . آډ وٕش ثب اُ بٍٔث اٍ ډ شٕ اًن ث ا هٔ ٝ رًٍ سٮ ٴَٔ ٽ ىَ : 5 Berry 6 positioning strategy
- 25. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 25 اس 239 " ډؼم ٭ً ا ا ډشٲ بَ ثب اُ بٍٔث ٹبثڄ ٽىش ڃَ ٽ ٙ ٽَز آو بُ اٍ ى ثب اُ يَٳ ي ث اَ ا ؼٔبى ياٽى ډ ىًٍ و بٕ ه ىً س ٽَ تٕ ډ پٕىي. " ډټ ٽب سٍٓ ؿ بٍُ ٭ىَٞ آډ وٕشٍ ثب اُ بٍٔثٓ اٍ ثٍ ٙ فَ سَُٔٮ ٶَٔپ ىٌَ ا زٕ : ډلٞ ڃً : ډلٞ ڃً ؿِْٕ ا زٕ ٽٍ ٙ ٽَز ثٍ ثبٍُ ١ٍَ ٭ ډٓ ٽىي ي ٙبډڄ ٥ فَ ډلٞ ڃً، ٽ ٶٕ زٕ، ډٚوٞبر، وبڇ سؼبٍْ ي ث شٍٖ ثىيْ آن ا زٕ . ٹ مٕز : ك بٖٓ س هَٔ ٭ىَٞ ثب اُ بٍٔث ،ٓ ٭جب رٍ ا زٕ اُ ډجبڅٲٓ ٽٍ ډٚش بَٔن ىٍ ٹجبڃ سل ڄًٔ ځ ٵَشه ډلٞ ڃً د ىَاهز ډٓ ٽىىي . س ٬ًُٔ : ٽٍ ٽچٍٕ ْ ٵٮبڅ زٕ بَٔٓ ا زٕ ٽٍ ثب يَٳ بٍٕو يٕن ډلٞ ڃً ثٍ ى زٕ ډٚشَْ اوؼبڇ ډٓ ٙ ىً س ٵَ ٬ٕ : ث اَْ ا ؼٔبى ا سٍجب ٣ ثب ډٚشَْ ثٍ ٽبٍ ډٓ يٍى ا هٔ ا سٍجب ٣ ث اَْ سٚ ٸًٔ ډٚش بَٔن ثٍ ه ئَ ډلٞ ڃً ا زٕ . اٛٞاع تاصاسياتي ثب اُ بٍٔث ىا اٍ ىاډى ث بٖٕ ځ شٖ ىَ ا زٖٔ ٽ سمبڇ اډ وُيځ ثٚ اٍ ى ث ډ ڂٕ ىَٕ . ثب اُ بٍٔث اٍ ډ شٕ اًن ثٞ رًٍ ڄًٔ ٥جٺ ثىي ٽ ىَ : تاصاسياتي خٞد )ضخػي( ثب اُ بٍٔث ٙوٞ ٮٔى ٙىب بٕوين ي ٭ ١َ ٹبثچ شٕ بُ ي س اًوبئ بُٕ ه ىً ث اٵ اَى ٽ ه اً بَن ي و بٕ ډُىي آن شَٖىي. تاصاسياتي ساص اٗٙ ٥ سچٺ ،ٓ ٵٍشب ي ث ىَاٙز ډوب ٥جبن و جٖز ث ثب اُ بٍٔث بٕ ډُبن ٮٔى سمبڇ ٵٮبڅ شٕ بُئ ٽ ثب٭ض ا ؼٔبى، سٲ بٔ كٶ ٨ بٕ ډُبن ډ ٕٚ ىً. تاصاسياتي اٌٗٙ ثب اُ اٍث ډپبن ٮٔى سمبڇ ٵٮبڅ شٕ بُ ډ ثَ ٣ً ث آځب ٽ ىَن ، ػچت و٪ ډ ىَڇ ي ػ ةٌ آو بُ ي سٲ ٥ سچٺ آو بُ ا ډپبو بُ ي اډپبوبر ټٔ ٙ ،َُ ډى ٦ٺ بٔ ٽٚ .ًٍ تاصاسياتي ايذٟ ثب اُ بٍٔث ا ئ ٮٔى ا اٍئ ي ٭ ١َ اوي ٚٔ ،ٍ و٪ بٔ ا ئ ث اَ ا ؼٔبى سٶب ڈَ، سٲ ٵٍشب بٍَ ي ثبي بٍَ ډ ىَڇ ي بٕ ډُبو بُ.
- 26. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 26 اس 239 تاصاسياتي خذ اٗتي ى ا هٔ ډُ ىٕ ډي أَن ثب اُ بٍٔث ؿىيان ٵٮبڃ وج ىً اوي اډب بٕ ډُبو بُ هيډبس ٽ اٝ ڃً ثب اُ بٍٔث اٍ د ٵٌَٔش ي ٥ كَ بُ ي ث وَبډ بَ ه ىً اٍ ث دب ٭ىبٝ آډ وٕش ثب اُ بٍٔث ثىب ٽ ىَ اوي ث وشب غٔ ډظجش يٍٕٕ اوي . ؿََ اډ سؼب رٍ ي ٵٮبڅ شٕ بُ د ؿٓ يٕ س ،َ سوٞٞ س ي ٹٍبثش س ثبٙي اډ هيډبس ٍٙي ث ٕٚش ډ بٔثي . ډي أَن وبځ ؤَِي ث اَ اىا ث شُ بٕ ډُبو بُ ه ىً ى ىو بٕ ٵٮبڃ ي د ٹٍبثز اډ يَ ثب اٝ ڃً ثب اُ بٍٔث هيډبس آٙىب ٙي ،ٌ ا ٵى نً ثب اُ بٍٔث ى ا اٍئ هيډبر ي ا ١ٍب و بٕ ډٚش بَٔن ه ىً ث ځ وَٕي. ٝظايق ذٗيشيت تاصاسياتي ډ ىَڇ ډٮم لًا ډئَ ثب اُ بٍٔثٓ اٍ ٽٖٓ ډٓ ىاوىي ٽٍ ي ٩ ٶٍٕ ْ ايڅٍٕ ْ اي ا ؼٔبى سٺب ١ب ث اَْ ډلٞ لًار بٕ ډُبن ا زٕ . اډب ا هٔ ٵٺ ٤ پٔٓ اُ او اً ٫ ي ٩ب ٶٔٓ ا زٕ ٽٍ ډئَ ثب اُ بٍٔثٓ ثَ ٭ يٌُ ىا ىٍ . ي ٩ب ٴٔ ى ڂَٔ اي ډى٪ڈ ٽ ىَن ٦ٕق سٺب ١ب ي ډُبن ثىيْ آن ي ا اٍئٍ ډٚوٞبر سٺب ١ب ث اَْ ى شٕ آثٓ ثٍ ا يَاٳ بٕ ډُبن ا زٕ . بٕ ډُبن ٦ٕق ډ ٦چ ثًٓ اُ ډٮبډلار بٔ ثب اٍُ بَ اٍ ىٍ و٪َ ډٓ ځ ىَٕ ٽٍ ىٍ ََ ډٺ ٦ٮٓ اُ ډُبن ډمپه ا زٕ ٦ٕق سٺب ١بْ ياٹٮٓ دب هٕٔ سَ بٔ ثبلاسَ اُ ا هٔ ٦ٕق ډ ٦چ ةً بٔ ډ بٖيْ ثب آن ثبٙي . ا هٔ ډ ٫ً ١ً ثب٭ض َٚز ي ١ٮ زٕ َُٔ ډٚوٜ ډٓ ٙ ىً : نوع تقاضا وظی ه ف تازاریاتی نام رسوی تقاضا هنفی تثذیل تقاضا تازاریاتی تثذیلی نثودى تقاضا ایجادتقاضا تازاریاتی ترغیثی تقاضاي کاهل حفظ تقاضا تازاریاتی هحافظتی تقاضاي پنهاى پرورش تقاضا تازاریاتی پرورشی تقاضاي تنسلی احیا و تجذیذ تفاضا تازاریاتی احیایی تقاضاي تیش از حذ تضؼیف تقاضا تازاریاتی تضؼیفی تقاضاي فصلی تؼذیل تقاضا تازاریاتی تؼذیلی تقاضاي ناسالن تخریة تقاضا تازاریاتی هقاتله اي
- 27. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 27 اس 239 تواضای ٜٗلي سٺب ١بْ ډىٶٓ ي ١ٮ شٕٓ ا زٕ ٽٍ ىٍ آن ث ٕٚشَ ثو٘ بَْ ډ ڈُ ثب اٍُ ثبڅٺ ،ًٌ ثٍ ډلٞ ڃً ي هيډبر سمب ويا وٍي . ث اَْ ډظبڃ ٭يٌ اْ اُ ډ ىَڇ ىٍ ډ ىًٍ ډ بٖٵ رَ ثب ٹ ٦بٍ سٺب ١بْ ډىٶٓ ىا وٍي . ي ٩ ٶٍٕ ْ ډئَ ثب اُ بٍٔثٓ ىٍ ا هٔ ډُبن، ثًٌْٔ اځَ سٺب ١ب ډظجز ثبٙي، ا هٔ ا زٕ ٽٍ ثب ٥ فَ بَْ ه ىًثب٭ض ٙ ىً سب ثب ثبلا ٵٍشه سٺب ١ب، آن اٍ اُ كبڅز ډىٶٓ ثٍ ډظجز ي إَوؼبڇ ثٍ ٦ٕلٓ ډ بٖيْ ثب ١ٍَ ٭ ډظجز ث بَٕوي . ٛثٞدٙ تواضا ىٍ ا هٔ فاڅز ٍٕ و ٫ً ځ يَ جَىيْ يػ ىً ىا ىٍ ٽٍ ٭جب سٍىي اُ : اڅٴ( ډلٞ لًار ٩ب اََ ثٓ ا ،ٍُٗ ډظڄ ٽبٱٌ بَْ ثب ٥چ ة( ډلٞ لًار ثب اٍُٗ اډب ٱَٕ ٹبثڄ ا شٕٶبىٌ ىٍ ډلڄ، ډظڄ ٹب ٸٔ ىٍ ډىب ٥ٸ هٚټ ع( ډلٞ لًاسٓ ٽٍ ػىجٍ ْ و آًيٍْ ىا ىٍ ي سٺب ١بٔٓ ث اَْ آو بُ يػ ىً ويا ىٍ، أَُ ثب اٍُ يَٳ ى ثٍبٌٍ آو اٍ ا ٥لا ٫ ٽبٵٓ ويا ىٍ . ي ٩ ٶٍٕ ْ سجي ڄٔ وج ىً سٺب ١ب ثٍ سٺب ١بْ ډظجز اٍ " ثب اُ بٍٔثٓ س ٱَ جٕٓ " ډٓ وبډىي . ا هٔ و ٫ً ثب اُ بٍٔثٓ ٽب ىٙ اًٍْ ا زٕ . ىٍ ٭ هٕ كبڃ، ث اَْ ََ ټٔ اُ ځ يٌَ ثىيْ بَْ ډ ثًٍِ يٍٙٓ يػ ىً ىا ىٍ . ث اَْ وم وً ،ٍ ډ ىًٍ " اڅٴ " اٍ ث اَْ ٵٍ ٬ و بُٕ ډ ػً ىً ىٍ ثب اُ ثٍب س څً يٕ ډٺ اً، ډ ىًٍ " ة " اٍ ثب ا ؼٔبى ى بٍٔؿٍ ْ ډٞى ٭ً ٮٔىٓ سٲَٕٕ ډل ٤ٕ ي سل ټَٔ سٺب ١ب ي ډ ىًٍ " ع " اٍ ثب آډًُٗ ىاىن ا ٥لا٭بر بٔ كشٓ س ٬ًُٔ ډلٞ ڃً ى وٺب ٣ ډوشچٴ ػج اَن ٽ ىَ . تواضای پٜ ٢اٙ سٺب ١بْ دى بُن ي ١ٮ شٕٓ ا زٕ ٽٍ ىٍ آن ٭يٌ ْ بُٔىْ اُ ډ ىَڇ و بُٕ ٙي ئ ډٚش ٽَٓ ثٍ ډلٞ لًار بٔ هيډبسٓ ىا وٍي ٽٍ ٵٮلا يػ ىً ويا ىٍ . سٺب ١بْ دى بُن ٙي ئْ ث اَْ ىاٙشه ث ځِ اَ بَُ، اس ثًًٓ بَْ سمِٕ ي بٕڅڈ، دب ٻٍ بَْ سٶ لَٔٓ ي . . . يػ ىً ىا ىٍ . ثب اُ بٍٔة ثب ئ ٵ ىَْ ډبََ ىٍ ٙىب بٕٔٓ ا ىٔڂ وًٍ ډُ ىٍٕ بَ ث ىً ،ٌ ثش اًوي ثب مَب ىَڂٓ مٍَ ي ٩ب ٴٔ ثب اُ بٍٔث ،ٓ ثب اٍُ اٍ ثب يٍٙٓ ډى٪ڈ س ٮًٍٕ ى يَ .
- 28. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 28 اس 239 تواضای تٜض يٓ سٺب ١بْ سى څِٓ ي ١ٮ شٕٓ ا زٕ ٽٍ ىٍ آن سٺب ١ب ث اَْ ډلٞڄ بٔ هيډشٓ ٽمشَ اُ ٦ٕق ٹجچٓ ا زٕ ي ٽبَ٘ ث ٕٚشَ اُ آن وِٕ دٕ٘ ث ىٕٓ ډٓ ٙ ىً . ىڅ ڄٕ ا هٔ اډَ ٭يڇ سلاٗ ىٍ ػ زُ ث بُُْٖ ي ثب بُُٕٓ ثب اُ ډ ىًٍ و٪ ،َ ډلٞ لًار بٔ ٵٮبڅ شٕ بُْ ثب اُ بٍٔثٓ ا زٕ . " ثب اُ بٍٔثٓ اك بٕٔٓ " ٭جب رٍ ا زٕ اُ بٔٵشه د ٕٚى بُى بَْ سبٌُ ثب اُ بٍٔثٓ ث اَْ د وًٕي ډلٞ لًار ي هيډبر ثب ه اً شٍٕ بَْ ثب اٍُ ثبڅٺًٌ . ث اَْ ډظبڃ ىٍ سٺب ١بْ سى څِٓ ثب اٍُ ٵَٗ ى شٕجبٳ ډ شٕ اًن ثب ٝييٍ ٙىب ىٕبډٍ ث اَ ٹبڅٓ بَْ وٶٕٔ بٔ ١ٍَ ٭ ْ ٹبڅٓ بَٔٓ ثب وٺ٘ ي وڂب بٍَْ ډ ىًٍ د ىٖي ثب اٍُ بَْ ډوشچٴ ي . . . ٦ٕق سٺب ١ب اٍ ثبلا ث ىَ . ىٍ ثٮ ٢ٓ ډ اً ىٍ ډٓ س اًن سٺب ١بْ سى څِٓ اٍ اُ ٥ ٸَٔ بٔٵشه ثب اٍُ بَْ ػي ئ، ػچت ډٚش بَٔن ٹٍ تٕ، و آًيٍْ ي اثشپبٍ ىٍ س څً يٕ بٔ س ٬ًُٔ ي ٹ مٕز ځ اٌٍْ ي كشٓ ًٌٕٙ بَْ سجچ ٲٕبسٓ ىځ ځَ نً ٽ ىَ . تواضای كػ ئ ) ٛا ٜٗظٖ ( سٺب ١بْ وب ډ سَت ي ١ٮ شٕٓ ا زٕ ٽٍ ىٍ آن اڅڂًْ ډُبوٓ سٺب ا ٟ ثَ اطَ سٲ إَٕر ٵٞچٓ اُ اڅڂًْ ډُبو ٭ ١ٍَ ىيٍ ډٓ ٙ ىً . ث اَْ ډظبڃ ث بٍْٖٕ اُ شَڄ بَ ىٍ ٙمبڃ ا أَن، ىٍ ٵٞڄ ډُ شٖبن هبڅٓ اوي، يڅٓ ى سبث شٖبن اُ ډيس بُ ٹجڄ يٍُ ډٓ ٙ وًي . ي ٩ ٶٍٕ ْ ثب اُ بٍٔثٓ ث اَْ ثَ ٥ ٳَ ٽ ىَن سٺب ١بْ وب ډى٪ڈ، " ثب اُ بٍٔث سٮي چٔٓ " وبډ يٌٕ ډٓ ٙ ىً . اڅڂًْ سٺب ا ٟ اٍ ډٓ س اًن ثب ا ؼٔبى اوڂٌِٕ بَ، سجچ ٲٕبر ي س ٵَ ٮٕبر، سٲَٕٕ ٭بىار ي سمب لٔار ي . . . سٲَٕٕ ىاى . تواضای اًْٗ سٺب ١بْ ډشٮبىڃ ي ١ٮ شٕٓ ا زٕ ٽٍ ىٍ آن ډُبن ي ٦ٕق سٺب ١ب ثب ډُبن ي ٦ٕق ډ ٦چ ةً ١ٍَ ٭ ث اَثَ ا زٕ . سٺب ١بْ ثب اٍُ سبث ٬ ىي و يَْٕ ٵ بَٕ ٚٔٓ ا زٕ . پٔٓ اُ آو بُ سٲَٕٕ و بٕ اٌُ ي چٕ ٺٍٕ بَ ىٍ ثب اٍُ ي ى ڂٔ ٹٍبثز ٵٮبڃ ي ٙي ئ ا زٕ . يٹشٓ ټٔ ډلٞ ڃً ه ةً سٺب ١ب اٍ ػ ةٌ ٽىي، ٹٍجب ثٍ ٭َٕز يا ىٍ ثب اٍُ ډ ٙ وًيسب ثش اًوىي ٹ مٖشٓ اُ سٺب ١ب اٍ ثٍ ه ىً ػ ةٌ ٽىىي . ي ٩ ٶٍٕ ْ ثب اُ بٍٔثٓ ىٍ ډُبن سٺب ١بْ ٽبډڄ، " ثب اُ بٍٔثٓ ډلبٵ٪شٓ ي وڂ يُاٍْ ډىىيٌ " وبډ يٌٕ ډٓ ٙ ىً . ا هٔ و ٫ً ثب اُ بٍٔثٓ ىٍ ي چٍَ ْ ايڃ ثٍ ډ اً ىٍ سبٽش پٕٓ س ػًٍ ىا ىٍ، ډبوىي كٶ ٨ ٹ مٕز ى زٍٕ، كٶ ٨ اوڂٌِٕ ىٍ ٵ يَٙىيځبن ي يا ٦ٍٕ بَ يٽىش ڃَ ٙي ئ ىٍَِٔ بَ .
- 29. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 29 اس 239 تواضای تيص اص حذ سٺب ١بْ ٍَِٕٔ ٙيٌ ث بٕوڂَ ي ١ٮ شٕٓ ا زٕ ٽٍ ىٍ آن ٦ٕق سٺب ١ب ثٕ٘ اُ آن ا زٕ ٽٍ ثب اُ بٍٔة ثش اًوي بٔ ث اَوڂ وٕشٍ ٙ ىً سب ػ اًثڂًْ ان ثبٙي . ا هٔ اډَ ډمپه ا زٕ وبٙٓ اُ ٽم بٕثٓ بَْ ډ ٹًز ثبٙي . ځبَٓ و ډمپه ا زٕ وبٙٓ اُ ٙ رَُ بُٔى ډٺ ٦ٮٓ ثبٙي . ي ٩ ٶٍٕ ْ ٽبَ٘ ىاىن سٺب ١بْ ٍَِٕٔ ٙيٌ اٍ " ثب اُ بٍٔثٓ س ٢ٮ ٶٕٓ ( يا يٍوٍ ) " ډٓ وبډىي . ىٍ ا هٔ ي ١ٮ زٕ ډمپه ا زٕ ٹ مٕز بَ اٵ أِ٘ بٔثي ي اُ ٽ ٶٕ زٕ، هيډبر، رٍٵ ٮٕبر ي آ بٕٔ٘ ٽب شٍٕ ٙ ىً . تواضای ٛاسآٖ · سٺب ١بْ وب بٕڅڈ ي ١ٮ شٕٓ ا زٕ ٽٍ ىٍ آن ََ و ٫ً سٺب ١ب اُ ئ ثٍ و٪َ ډٓ يٍٕ . ډظلا سٺب ١ب ث اَْ ڂٕٕب ،ٍډٚ يَثبر اڅپچٓ بٔ ََ و ٫ً سٺب ١ب ثب يَٳ اكشپب يٍ . . . ث اَْ اُ ث هٕ ث ىَن ا هٔ و ٫ً سٺب ١ب ثب ئ ثب " ثب اُ بٍٔثٓ ډٺبثچٍ اْ بٔ ٭يڇ ٵ يَٗ " اٷىاڇ ٽ ىَ. حٗيظ ضٜاسي ډل ٤ٕ ٙىبٕٓ ٭جب رٍ ا زٕ اُ ٵ اَ ىٔي ځ ىَآيٍْ ا ٥لا٭بر ډ ثَ ٣ً ثٍ او اً ٫ ډل ٤ٕ بَ اُ ٥ ٸَٔ ث ،ٍَٕٓ ډ ٦بڅٮٍ ي يٍٗ بَْ ځ وًبځ نً سلٺ ٸٕ . ا هٔ ا ٥لا٭بر اٍ ډٓ س اًن اُ ٵ يَٙىيځبن، يا ٦ٍٕ بَ، ٽب ځٍ اِ اٍن ي ومب ىٔيځبن ىيڅز، يٍ وُبډٍ بَ، ٽشبث بُ ي . . . ثٍ ى زٕ آي ىٍ . " سلڄٔڄ ډل ٦ٕٓ " ٭جب رٍ ا زٕ اُ سٶَٖٕ يسٮجَٕ ا ٥لا٭بر ځ ىَ آيٍْ ٙيٌ ډل ٦ٕٓ . ثب اُ بٍٔثبن ا هٔ ا ٥لا٭بر اٍ ثب س ػًٍ ثٍ ډ ٹًٮ زٕ ثىڂبٌ ي بٕ ډُبن ه ىً ډ ىًٍ ا بٍُٔثٓ ٹ اٍَ ډٓ ى ىَي سب ثياوىي ىٍ ٙ اَ ٤ٔ ٽى وًٓ ي آ ىٔيٌ ؿٍ سبطَْٕ ىٍ بٕ ډُبن ىا وٍي . يَٳ و بُٔٓ آوبن سى٪ ڈٕ ي ١ٍَ ٭ ا شٕ اَسْْ بَٔٓ ڇو ٦جٸ ثب ډل ٤ٕ د بًْٔ ثب اُ بٍٔثٓ ا زٕ . ډي ثب اُ بٍٔثٓ وٍ سى بُ ثب ئ ثب اٍُ اٍ ثٚىب يٕ، ثچپٍ لا ڇُ ا زٕ ٭ اًډڄ ډل ٦ٕٓ اٍ دٕ٘ ث ىٕٓ ٽىي ي ه ىً اٍ ث اَْ ډٺبثچٍ ثب آو بُ آډبىٌ بٕ ىُ .
- 30. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 30 اس 239 سٝش ١ای تشخٞسد تا حٗيظ تاصاسياتي ىي و ٫ً ياٽى٘ و جٖز ثٍ ډل ٤ٕ ثب اُ بٍٔثٓ يػ ىً ىا ىٍ : ياٽى٘ ايڃ " ثب اُ بٍٔثٓ اوٶٮبڅٓ " ا زٕ . ى ثب اُ بٍٔثٓ اوٶٮبڅٓ و يَٕ بَْ ډل ٦ٕٓ ٭ اًډچٓ ٱَٕ ٹبثڄ ٽىش ڃَ ثٍ ك بٖة ډٓ آ ىٔي ٽٍ ثب ئ ه ىً اٍ ثب آو بُ ډى ٦جٸ بٕهز . ياٽى٘ ى ڂَٔ " ثب اُ بٍٔثٓ ٵٮبڃ " ا زٕ . ىٍ ا هٔ ثب اُ بٍٔثٓ ٮٕٓ ث آَن ا زٕ سب ځبڇ بَٔٓ ث اَْ سبطَٕ ىٍ ٭ اًډڄ ډل ٦ٕٓ ث ىَاٙشٍ ٙ ىً . ؾَٕ ټٔ اُ ا هٔ ىي يٍٗ اٍ ومٓ س اًن ثٍ ٥ًٍ ډ ٦چٸ ث شَُ اُ ى ڂَْٔ ىاو زٖ؛ أَُ ثٍ ٽبٍ ځَْٕ آو بُ ث ٮُ اًډڄ ځ وًبځ وًٓ ث شٖڂٓ ىا ىٍ . ٭ اًډچٓ ډبوىي ا يَاٳ، ډلييى زٔ بَْ اهلاٹٓ ي اػشمب٭ ًٕٙ اَ ٤ٔ يٍُ ػبډٮٍ . ػٜاغش حٗيظ تاصاسياتي ډ مُش هَٔ ٭ىبَٝ ډل ٤ٕ ثب اُ بٍٔثٓ ٭جب سٍىي اُ : 1 - ٭ اًډڄ اػشمب٭ٓ ي ٵ ىََڂٓ . ث هَٓ اُ ډ مُش هَٔ ا هٔ ٭ اًډڄ ٭جب سٍىي اُ : - ٵ ىََڀ : ٵ ىََڀ ډ مُش هَٔ ٭ىَٞ سٮ هٕٕ ٽىىيٌ ْ ه اً شٍٕ بَ ي ي ٵٍشبٍ ََ ٵ ىَ ا زٕ . ا ث شٍٖ ثىيْ ډلٞ ڃً ي ث ؿَ تٖ آن ځ ٵَشٍ سب ٽ ٶٕ زٕ، هيډبر، ډپبن ي ډُبن ه ئَ، ٹ مٕز ي سجچ ٲٕبر، مَڂٓ سلز سبطَٕ ٵ ىََڀ ػ اًډ ٬ ي اٵ اَى ا زٕ ٽٍ ثب ئ ثٍ ىٹز ډ ىًٍ ډ ٦بڅٮٍ ٹ اَ ځ وَٕي . - ٦ٕق إًى : ٦ٕق إًى ثب ولًٌ ْ ١ٍَ ٭ ي ډٮ ٵَٓ ډلٞ لًار ىٍ ثب اٍُ ا سٍجب ٣ ىا ىٍ . ىٍ ػبډٮٍ اْ ٽٍ ىٍ آن ث إًٖىْ بُٔى ا زٕ ا اٍئٍ ْ آځُٓ سجچ ٲٕبسٓ ىٍ ػ اَ ئ ډ ٵًٸ وو اً يَ ث ىً . إًى ىٍ اوشوبة ډلٞ ڃً ي ًٌٕٙ ْ ٽب ثٍ ىَ ي وڂ يُاٍْ آن وِٕ وٺ٘ ىا ىٍ . - اٍُٗ بَْ شٍَٖ اْ : ٭جب سٍىي اُ ثبيٍ بَْ ډب ثٍ آوـٍ ه ةً ي ډ ٦چ ةً ا زٕ . ا بَْ شٍَٖ اْ ټٔ ٵ ىََڀ ا ٍُٙ بُْ ډٚش ٽَٓ شَٖىي ٽٍ وبٵٌ ي دب ئا وٍي ي ػڂ وًڂ ٽب ثٍ ىَ ډلٞ لًار، ډظجز بٔ ډىٶٓ وڂَْ و جٖز ثٍ آوٍ ي ث ٹَ اٍَْ يٍاث ٤ ثب اٍُ اٍ سٮ ٴَٔ ډ ٽىىي . اٍُٗ بَْ شٍَٖ اْ ىٍ ػ اًډ ٬ ډَٕبٍٔ اْ ډظڄ ٵ ىَ ځ اَ ،ٔٓ ٍٙي ي س ٮًٍٕ ي … اٍُٗ بَْ شٍَٖ اْ ىٍ ٥ ڃً ډُبن سٲَٕٕ ډٓ ٽىىي ي سپبډڄ ډٓ بٔثىي . - ى هٔ ي ډ تٌَ : ث اَْ ډظبڃ ىٍ و٪بڇ ا ٍُٙٓ ا لٕاڇ ډلٞ لًار ي هيډبسٓ ثب ٭ىبي هٔ ك اَڇ، ډ شٖلت ي ډپ يٌَ يػ ىً ىا ىٍ ٽٍ ىٍ ثب اُ بٍٔثٓ ث بٍٖٕ ا مَ زٕ ىا ىٍ .
- 31. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 31 اس 239 - ولًٌ ْ ډٮبډلار ي ٙ اَ ٤ٔ ٽ تٖ ي ٽبٍ ولًٌ ْ ث هَ ىًٍ بَْ سؼبٍْ ي ډٮبډچٍ ى ٵ ىََڀ بَْ ډوشچٴ ثب ڈَ پٔ بٖن و زٕٖ . ډظلا ك ٢ًٍ ثٍ ډ ٹً ٬ ىٍ ډلاٹبر بَ، د ًٙبٻ ي ولًٌ ْ د ًٙ ،٘ ولًٌ ْ ډ اٌٽ ،ٌَ وٍڀ بَىٍ ػ اًډ ٬ ډوشچٴ ىا اٍْ سٶبَٕٕ ډوشچٶب زٕ . - بٕ ډُبن بَْ اػشمب٭ٓ ىٍ ََ ٵ ىََڀ بٕ ډُبن بَٔٓ يػ ىً ىا ىٍ ٽٍ ډ ىًٍ دٌَٔٗ ي اكش اَڇ ا زٕ؛ث اَْ ډظبڃ هبو اًىٌ ىٍ ٵ ىََڀ ا أَوٓ وٺ٘ ډ مُٓ ىا ىٍ . هٕ، سوٜٞ ي ډ ٹًٮ زٕ اٵ اَى ىٍ ٵ ىََڀ بَ ا مَ زٕ ئٌْ اْ ىا ىٍ . ٙبٱڄ ٙين نُ ي ډ ىَ ثب٭ض ٙيٌ سب ث بٍْٖٕ اُ ډلٞ لًار ي هيډبسٓ ٽٍ ىٍ ځ ٌٙشٍ ؿىيان ډ ٦ فَ وج ىً ؛ٌث بٍٖٕ ٥ ٵَياٍ د يٕا ٽىي ډظڄ ٵ يَٙڂبٌ بَْ ١ٍَ ٭ ٽىىيٌ ٱ اٌ بَْ آډبىٌ . - اڅڂً بَْ و بُىْ شٕٕٖڈ بَْ ه ئَ ي س ٬ًُٔ ىٍ ٽًٍٚ بَ ي ًٌٕٙ ْ ه ئَ ي ډٞ ٳَ ىٍ ػ اًډ ٬ ىٍ كبڃ ىځ ځَ وًٓ ا زٕ . ډ ىَڇ ا أَن ى ڂَٔ سى بُ اُ ډٲبٌُ بَْ ډلچٓ ه ئَ وم ٽىىي . ٵ يَٙڂبٌ بَْ ث ٿٍِ ي وُؼٌَٕ اْ ىٍ ٙجپٍ س ٬ًُٔ ا أَن وٺ٘ بٔٵشٍ اوي . 2 - ٭ اًډڄ بٔٓ ،ٕٓ ٹبو وًٓ ي اٹشٞبىْ . اٝ لًا ىٍ ثب اُ بٍٔثٓ ٍٕ ٭بډڄ ىيڅز، ډٚش بَٔن ي ٹٍجب ٭ اًډڄ ا بٕٕٓ ډل ٦ٕٓ شَٖىي ٽٍ ثب ئ ثٍ ٥ًٍ ىائڈ ډ ىًٍ ثٍَٕٓ ي ا بٍُٔثٓ ٹ اٍَ ځ وَٕي . ډبڅ بٕر بَ، ٭ اً ٍٟ، مٍُٕٕ ثىيْ بَ، ډمى ٭ً زٕ ث هَٓ ډلٞ لًار بٔ ډٮبډچٍ ثب ثٮ ٢ٓ اُ ٽٚ بَ، ډلييى زٔ بَْ ډ ثَ ٣ً ثٍ ثچ ر ٲٕبر ىٍ ثٮ ٢ٓ اُ بٍٕوٍ بَ يسل ڈَٔ بَ، وم وًٍ بَٔٓ اُ ٭ اًډڄ ډل ٦ٕٓ ي ٱَٕ ٹبثڄ ٽىش ڃَ شَٖىي ٽٍ ثٍ ولًْ ثب ىيڅز َٕ ي ٽب ىٍا وٍي . 3 - ٭ اًډڄ سپى څً ټًّٔ : سپى څًًّْ ؿىي وٺ٘ ٭ميٌ ىا ىٍ ٽٍ ٭جب سٍىي اُ : ػبوٚ هٕ بٕهشه ډلٞ لًار ي ډ اًى ػي ئ بٔ ډٞى ٭ًٓ ثٍ ػبْ ډلٞ لًار ي ډ اًى ٹي مٔٓ بٔ ٥ج ٮٕ ،ٓ ٝ ٵٍَ ػ ىٍ ډ إِن ډٞ ٳَ ډ اًى، ه ىً ځ ىَاوٓ بٔ ٽڈ و بُْٕ ثٍ و يَْٕ او بٖو ،ٓ ٽ سًبٌ ٙين ٭م ډلٞ لًار ي ٽ ىُڂٓ ٬َٕٔ آو بُ ي و آًيٍْ ډيايڇ . 4 - ٭ اًډڄ ٹٍبثشٓ . ٹٍبثز ثٍ ډل ٤ٕ ډچٓ ډلييى ومٓ ٙ ىً، ثچپٍ ىاډىٍ آن ث بٍٖٕ ځ شٖ ىٌَ س ا زٕ ي ثب ئ ثٍ و يَٕ بَْ ٹٍبثشٓ هب ػٍٓ ي ث هٕ اڅمچچٓ وِٕ س ػًٍ ىاٙز . ٽبډ بٕثٓ ىٍ ثب اُ بٍٔثٓ اډ يَُ ىٍ ا بٍُٔثٓ ىائڈ " ه ىً، ٹٍ تٕ ي ډٚشَْ " ا زٕ ٽٍ اٝ ٦لاكب ىٍ (customer ، company ، competitor) . 3 ٙىبهشٍ ډٓ ٙ ىً Cs اوڂچٕٖٓ ثب ٭ى اًن ډ مُش هَٔ وپبسٓ ٽٍ ثب ئ ىٍ ثٍَٕٓ ٹٍجب ي ډل ٤ٕ ٹٍبثز ثيان س ػًٍ ٙ ىً ا هٔ ا زٕ ٽٍ ٹٍجب ؿ ٻٕبوٓ شَٖىي ي ىٍ ٽؼب ٹ اٍَ ىا وٍي؟آډ وٕشٍ ْ ثب اُ بٍٔثٓ ٹٍجب ؿڂ وًٍ ا زٕ؟ ڈُٕ ثب اٍُ آو بُ ؿٺيٍ ا زٕ؟وٺب ٣ ١ٮٴ ي ٹ رً آوبن و جٖز ثٍ ډب ؿ زٕٖ؟ث وَبډٍ بَْ آ ىٔيٌ ْ آوبن ؿ زٕٖ؟وٺ٘ ٹٍجبْ ىاهچٓ ي هب ػٍٓ ىٍ ٽ سًبٌ ډير ي ثچىي ډير ؿڂ وًٍ ا زٕ؟
- 32. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 32 اس 239 استشاتظی ١ای سهاتتي ٥جٸ و٪َ ډب پٔڄ د سًٍَ ىٍ ٍٕ ډُ ىٍٕ ٹبثڄ ثٍَٕٓ ا زٕ . ځبَٓ ٙ ٽَز بَ ثٍ ىڅ ڄٕ ٙ اَ ٤ٔ ئٌْ اْ ٽٍ ىا وٍي ډٓ س اًوىي ٹ مٕز سمبڇ ٙيٌ ْ ٽمشَْ ا ى ڂٔ اَن ىاٙشٍ ثبٙىي ي ثٍ مَ هٕ ىڅ ڄٕ ىا اٍْ س اًن ٹٍبثز ىٍ ډُ ىٍٕ ْ ٹ مٕز ځ اٌٍْ اوي . ىٍ ډ اً ىٍْ وِٕ ډمپه ا زٕ ډ مُش هَٔ س اًن ٹٍبثشٓ ٙ ٽَز بَ وبٙٓ اُ ډشمبِٔ ث ىًن ٌٍ ټٔ ا ٭ىبَٝ آډ وٕشٍ ثب اُ بٍٔثٓ ثبٙي . ډبوىي ډشمبِٔ ث ىًن و ٫ً وٍڀ، ث شٍٖ ثىي ،ْ ٩بََ ي ډيڃ، هيډبر دٔ اُ ٵ يَ ،ٗ ٹ مٕز ي ًٌٕٙ ْ ى بٍٔٵز آن، ٽبوبڃ بَْ س ٬ًُٔ ي و ٫ً سجچ ٲٕبر . مَ هٕ ٭بډڄ ثب٭ض ػ ةٌ او اً ٫ ډٚش بَٔن ډٓ ٙ ىً ي ڈُٕ ثب اٍُ ٙ ٽَز و جٖز ثٍ ٹٍجب سٺ زًٔ ډٓ ٙ ىً . ډًٕ هٕ ا شٕ اَسْْ ٹٍبثز اٍ ډٓ س اًن ىٍ و ٫ً اوشوبة ثب اُ بٍَ ػ شٖؼً ٽ ىَ ٽٍ آن اٍ " ثب اُ ٽبو نً " ډٓ وبډىي؛ ٮٔىٓ اوشوبة ثوٚٓ اُ ثب اٍُ ي وٶًً ٭م ٸٕ ىٍ آن . سٝش ١ای سهاتتي ٙ ٽَز بَ اٍ ډٓ س اًن ثٍ ىي ځ يٌَ جٍََ ي ىوجبڅٍ يٍ سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ . جٍَ اَن آن بَٔٓ شَٖىي ٽ ثٕ٘ اُ 50 ىٍ ٝي ڈُٕ ثب اٍُ ډل ي ٜڃ اٍ ىٍ اهش بٍٕ ىا وٍي ي ىوجبڅٍ يٍ بَ آو بُٔٓ شَٖىي ٽٍ ڈُٕ ثب اٍُ وبؿِْٕ ىا وٍي . ٙ فَ يٍٗ ٹٍبثشٓ ا هٔ ىي ځ يٌَ : جٍَ اَن ثب اٍُ ٽبسچَ ىي ا شٕ اَسْْ اٝچٓ مَ اٌَ ؿىي ا شٕ اَسْْ ٵ ٭َٓ ث اَْ جٍَ اَن ثب اٍُ ډ ٦ فَ ډٓ بٕ ىُ : - ث ٤ٖ ي ځ شَٖٗ ثب اٍُ ٽڄ ٙبډڄ ا شٕ اَسْْ بَْ : اڅٴ( ا شٕٶبىٌ ٽىهىځبن ػي ئ ة( ٽب ثٍ ىَ بَ ػي ئ ع( ا شٕٶبىٌ ْ ث ٕٚشَ - ىٵب ٫ اُ ڈُٕ ثب اٍُ ٙبډڄ ا شٕ اَسْْ بَْ : اڅٴ(ىٵب ٫ اُ ي ٬١ ي ډ ٹًٮ زٕ ة(ىٵب ٫ ث ٷڄ اُ سظج زٕ ډ ٹًٮ زٕ ٹٍ تٕ)كمچٍ ډٺيڇ( ع( ىٵب ٫ ثَ ا بٕٓ كمچٍ ډشٺبثڄ
- 33. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 33 اس 239 ىوجبڅٍ يٍ بَْ ثب اٍُ ا هٔ ځ يٌَ ثٍ ٙير ىٍ ػ شٖؼًْ ىٍ بٔٵز ث ٕٚش هَٔ ڈُٕ اُ ثب اٍُ شَٖىي؛ثىبث اَ هٔ ٙ اَ ٤ٔ ٹٍبثشٓ ٵٚ ىٌَ اْ ىٍ ثب اٍُ ا ؼٔبى ډٓ ٽىىي . ٽبسچَ اُ ځ يََٓ ثٍ وبڇ " ؿبڅٚڂ اَن ثب اٍُ " وبڇ ډٓ ث ىَ ٽٍ يَٳ ډٚوٜ آو بُ اٵ أِ٘ ڈُٕ ثب اٍُ ا زٕ . اي ىٍ ا هٔ اٍ شٕب ثٍ سبٽش ټٕ بَ و٪بډٓ ډ ىًٍ ا شٕٶبىٌ ا هٔ ځ يٌَ اٙبٌٍ ډٓ ٽىي؛ډبوىي ػىڀ ٹ مٕز بَ، كمچٍ ْ ثيين بٕه ا زٍ ي ث وَبډٍ ي ث هَ ىًٍ بَْ ډ شٖٺ ڈٕ ي يٍى يٍٍ . او اً ٫ سبٽش ټٕ بَٔٓ ٽٍ ث اَْ كمچٍ ثٍ ٹٍجب ډ ىًٍ ا شٕٶبىٌ ٹ اٍَ ډٓ ځ ىَٕ : 1 - كمچٍ اُ يٍث يَ . ډجشىٓ ثَ كمچٍ ثٍ وٺب ٣ ٹ رً ٹٍ تٕ ثٍ ػبْ وٺب ٣ ١ٮٴ اي ثٍ ٥ًٍ ډ شٖٺ ڈٕ ياُ يٍث يَ زٕ . د بٕډي ا هٔ سبٽش ټٕ ث شٖڂٓ ىا ىٍ ثٍ ا هٔ ٽٍ ٹٍ تٕ سب ؿٍ اوياٌُ ك ًٝچٍ ي ٹي رٍ ډٺبيډز ىاٙشٍ ثبٙي . 2 - كمچٍ اُ يٍث يَ ىٍ ا هٔ ډ ىًٍ ثوٚٓ اُ ثب اٍُ ٽٍ ىٍ آن جٍََ ثب اٍُ آ تٕٕ دٌَٔ ا زٕ اوشوبة ډٓ ٙ ىً . اّدى بَ ډٮم لًا اُ ا هٔ يٍٗ ا شٕٶبىٌ ډٓ ډىىي . 3 - ډلبٌَٝ كمچٍ اْ ا زٕ مٍَ ػبوجٍ ي ي ٬ٕٕ ثَ ١ي ىٙمه سب ډُبوٓ ٽٍ ډٺبيډش٘ ثٚپىي . ٙ ٽَز يٕٕ ټ ىٍ ثب اٍُ بٕ٭ز ثب ١ٍَ ٭ او اً ٫ بٕ٭ز بَ اُ ا هٔ يٍٗ ا شٕٶبىٌ ٽ ىٌَ . 4 - كمچٍ ْ كبٍٕٙ اْ ىٍ ا هٔ كمچ ،ٍ ك ٴَٔ ډجبٍُ سلاٗ ډٓ ٽىي سب ىٍ كبٍٕٙ ي ػياْ اُ سپى څًًّْ ډ ػً ىً، ثب ٭ ١ٍَ ْ سپى څًًّْ ػي ئ، ثب اٍُ اٍ ى ىٍ زٕ ځ ىَٕ . ا هٔ سبٽش ټٕ ىٍ ثب اُ بٍَْ ىا سپى څًًّْ ث سََ ي ثب ډَٕبٍٔ ځ اٌٍْ ىٕڂ هٕ ډشيايڃ ا زٕ . 5 - كمچٍ ْ ؿ پَٔ بٔ ثيين بٕهشبٍ ؿبڅٚڂَ ثٍ اوشوبة ه ىً كمچٍ اٍ آٱبُ ډٓ ٽىي ي يَٵ٘ س ٢ٮ ٴٕ يٍكٍٕ جٍََ ثب اٍُ ا زٕ ي ىٍ ٝ سًٍٓ ٽٍ ډىبث ٬ ډبڅٓ ٽبٵٓ يػ ىً ىاٙشٍ ثبٙي ډىب تٕ ا زٕ .
- 34. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 34 اس 239 ىٍ ث اَثَ ا شٕ اَسْْ بَْ كمچٍ ا شٕ اَسْْ بَْ ىٵب٭ٓ ٭جب سٍىي اُ : 1 - ىٵب ٫ اُ ډ ٹًٮ زٕ ي ي ٬١ 2 -ىٵب ٫ ډشل ٻَ 3 - ىٵب ٫ ٹجڄ اُ سظج زٕ ډ ٹًٮ زٕ 4 - ىٵب ٫ ثب ؼَ ڇً ډشٺبثڄ 5 - ىٵب ٫ اُ ا ٥ اَٳ 6 -ٽىبٌٍ ځَْٕ ي ٭ٺت وٚ ىٕ سكتاس ػٗشف ًٜٜذٟ ٵٍشبٍ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ ٙبډڄ ٵ اَ ىٔي بَْ يٍاوٓ ي اػشمب٭ٓ ځ وًبځ وًٓ ا زٕ ٽٍ ٹجڄ ي ثٮي اُ ٵٮبڅ زٕ بَ ډ ثَ ٣ً ثٍ ه ئَ ي ډٞ ٳَ يػ ىً ىا ىٍ . ٵ اَ ىٔي سٞم ڈٕ ځَْٕ ه ئَ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ ډ اَكچٓ اٍ ه ئَاٍ ٥ٓ ډٓ ٽىي سب سٞم ڈٕ ثڂ ىَٕ ٽٍ ؿٍ و ٫ً ډلٞ لًار ي هيډبسٓ اٍ ه ئَا ٽىي " ٵ اَ ىٔي سٞم ڈٕ ځَْٕ ه ئَ " ډٓ وبډىي . ا هٔ ٵ اَ ىٔي ٙبډڄ دىغ ډ كَچٍ ا زٕ : سٚو ٜٕ ډ بٖڅٍ ػ شٖؼًْ ا ٥لا٭بر ا بٍُٔثٓ اٌٍ ؿبٌٍ بَ سٞم ڈٕ ه ئَ ٵٍشبٍ ثٮي اُ ه ئَ ىٍ ٵ اَ ىٔي سٞم ڈٕ ځَْٕ ه ئَ ډٞ ٳَ ٽىىي ،ٌ پٔٓ اُ وپبر ث بٖٕ اٍ بٕ ،ٕٓ ىٹز ي س ػًٍ ثٍ ٭بډڄ سٺب ١ب بٔ س اًوبٔٓ ه ئَ ا زٕ .
- 35. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 35 اس 239 1 - سٚو ٜٕ ډ بٖڅٍ بٔ و بُٕ : ثب اُ بٍٔثٓ ىٍ ا هٔ ډ كَچٍ و ٭ًٓ ٭چڈ ي ډ بُ رٍ سل ټَٔ و بُٕ بَ زٕ . 2 - ػ شٖؼًْ ا ٥لا٭بر : ىٍ ا هٔ ډ كَچٍ ٵ ىَ ثٍ سؼ ثَ بٕر د ٕٚ هٕ ه ىً ػٍ ٫ً ډٓ ٽىي ٽٍ ا هٔ ٭مڄ اٍ " ٽبيٗ ى يٍوٓ " ډٓ وبډىي . ځبَٓ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ ث اَْ ٽ تٖ ا ٥لا٭بر ثٍ " ٽبي ى يٍوٓ " ى زٕ ډٓ وُي ا هٔ ٽبيٗ ډُبوٓ لا ڇُ ا زٕ ٽٍ سؼ ثٍَ ي آځبَٓ ځ ٌٙشٍ ٽبٵٓ وجبٙي ي ه ٦َ سٞم ڈٕ ځَْٕ ٱچ ٤ يػ ىً ىاٙشٍ ثبٙي ي ىٍَِٔ ػم ٬ آيٍْ ا ٥لا٭بر وِٕ دب هٕٔ ثبٙي . ډىبث ٬ ا ٥لا٭بر ث يَٕوٓ بٔ ىاهچٓ ٭جب سٍىي اُ : - ډىبث ٬ ٙوٞ ،ٓ ډبوىي ث شٖڂبن ي ىي شٕبوٓ ٽٍ ډ ىًٍ ا٭شمبى ډٞ ٳَ ٽىىيٌ شَٖىي . - ډىبث ٬ ٭م ډً ،ٓ ډبوىي بٕ ډُبن بَْ ٹ مٕز ځ اٌٍْ ډلٞ لًار ي ځ اٍِٗ بَْ ډوشچٴ بٕ ډُبن بَْ ىيڅشٓ . - ډىبثٮٓ ٽٍ ثب اُ بٍٔة ثَ آو بُ س چٖ ٤ ىا ىٍ، ډبوىي ى بٍٔٵز ا ٥لا٭بر اُ ٵ يَٙىيځبن ى ثٍبٌٍ سجچ ٲٕبر، ډ ئٖ لًان ٵ يَٗ ي ػب ڂٔبٌ بَْ ٵ يَٗ ىٍ ٵ يَٙڂبٌ بَ . 3 - ا بٍُٔثٓ اٌٍ ؿبٌٍ بَ بٔ ځ ىٍِٔ بَ ثب س ػًٍ ثٍ ډٮ بٍٕ بَْ ه ئَ : ډٮ بٕ بٍَ ډمپه ا زٕ ٭ ىٕٓ )ډظڄ ٽ ٶٕ زٕ( بٔ ىًَ )ٓډظڄ د شَْٕٕ ي يػٍُ اػشمب٭ (ٓ ثبٙي . 4 - سٞم ڈٕ ه ئَ : ا هٔ سٞم ڈٕ بَ ځبَٓ ث بٍٖٕ آوٓ ا زٕ ي ډ كَچٍ ا بٍُٔثٓ اٍ اٌٍ ؿبٌٍ بَ ډ شٖٺ مٕب ىوجبڃ ومٓ ٽىي . ى ډٍ كَچٍ سٞم ڈٕ ځ ،َْٕ پٔٓ اُ وپبر ا بٕٕٓ ٹي رٍ يډ بُ رٍ ډي زَٔٔ ىٍ ډ اٌٽ يه ئَ يٵ يَٗ ا زٕ . ىٍ سٞم ڈٕ ځَْٕ بَْ آوٓ وِٕ ٭لايٌ ثَ ٙير و بُٕ ىٍ ٵ ىَ ٽٍ وپشٍ اْ ث بٖٕ ډ ڈُ ا زٕ، ولًٌ ي ىََ ١ٍَ ٭ ډلٞ ڃً ي كشٓ ث شٍٖ ثىي ،ْ ٹ اَ ىٍاىن ډلٞ ڃً ىٍ ه ئَ ه ئَا ي٭ اًډڄ ډ ٹًٮ شٕ ،ٓ اُ ا مَ زٕ ئٌْ اْ ث هَ ىًٍا وٍي . 5 - ٵٍشبٍ دٔ اُ ه ئَ : دٔ اُ ه ئَ ٵ اَي ىٌٍ بٔ ډلٞ ڃً، ډٞ ٳَ ٽىىيٌ آو اَ ثب اوش٪ب اٍر هًٔ٘ ډٺبٍٖٔ ډٓ ٽىي . اي ډمپه ا زٕ اٍ ١ٓ بٔ وب اٍ ١ٓ ثبٙي . اځ وَب اٍ ١ٓ ثبٙي، ثب اُ بٍٔة ثب ئ ث ٽىيٽٍ آ بٔ ا هٔ ٭يڇ ١ٍب زٔ وبٙٓ اُ وبډىب تٕ ث ىًن ٵ اَي ىٌٍ ا زٕ بٔ ثبلا ث ىًن س ٹًٮبر ډٞ ٳَ ٽىىيٌ . د يْ َٚڂ اَن ث اَْ ٵ اَ ىٔي ه ئَ ډٞ ٳَ ٽىىي ،ٌ ٍٕ يٍٗ ٽچٓ اٍ ثب س ػًٍ ثٍ ى ػٍٍ ا مَ زٕ ډلٞ ڃً ث اَْ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ يآځبَٓ اي اُ ؿىي ي ؿ نً ډلٞ ڃً ث َٙم ىٌَ اويٽٍ ٭جب سٍىي اُ : 1. كڄ ډ بٖڅٍ ډٮم څًٓ : ا هٔ يٍٗ ىٍ ډ ىًٍ ډلٞ لًار ٽڈ اٍُٗ ٽٍ ډٞ ٳَ ثبلأٓ ىا ىٍ ى ئٌ ډٓ ٙ ىً ډظڄ َٕٙ ي ٝبث نً
- 36. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 36 اس 239 2. كڄ ډ بٖڅٍ ډلييى : ىٍ ا هٔ يٍ ،ٗ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ ډٮم لًا ىٍ ػ شٖؼًْ ا ٥لا٭بر ي ا شٕٮبوز اُ ىي شٕبن ث اَْ ا بٍُٔثٓ اٌٍ ؿبٌٍ بَ زٕ . ډمپه ا زٕ ؿىي ډب ٻٍ ډ ىًٍ ا بٍُٔثٓ ٹ اَ ځ ىَٕ . ا هٔ يٍٗ ىٍ ډ ىًٍ اوشوبة ټٔ شٍٕ اًٍن ث اَْ ٝ ٳَ ٙبڇ بٔ ه ئَ اسً ٝيٷ ډ ٽىي . 3. كڄ ډ بٖڅٍ د ـٕ يٌٕ : ىٍ ا هٔ يٍ ،ٗ ََ ټٔ اُ دىغ ډ كَچٍ ٵ اَ شٔي سٞم ڈٕ ځَْٕ ه ئَ ډ ىًٍ ا شٕٶبىٌ ٹ اٍَ ډٓ ځ ىَٕي ډُبن ي سلاٗ ث بٍْٖٕ ث اَْ ػ ىٖؼًْ ا ٥لا٭بر هب ػٍٓ ي ٙىب بٕٔٓ ي ا بٍُٔثٓ ځ ىٍِٔ بَ لا ڇُ ا زٕ . ډظڄ ډلٞ لًار وبٙىبهشٍ ډبوىي ٽبډذ يٓسَ . توسيٖ تاصاس ا شٕ اَسْْ ثب اُ بٍٔثٓ ٙبډڄ ىي ثو٘ ا چٕٖٓ ا زٕ : ځ ىِٔ٘ ثب اٍُ يَٳ يس ٮًٍٕ ي سيي هٔ ث وَبډٍ ثب اُ بٍٔث ډ طًَ ث اَْ ډ ٵًٺ زٕ ىٍ ثب اُ يٍَٳ؛اُ ا هٔ يٍ ثو٘ ثىيْ ثب اٍُ يٍويْ ا زٕ ث اَْ سٚو ٜٕ ي ډؼ اِ ډ ىَن ي ځْٔٓ بَْ ه ئَا اٍن ثٍ ډى٪ًٍ 1. اوشوبة ثب اُ بٍَٔٓ ٽٍ بٕ ډُبن ډٓ ه اً يَ بٔ ډٓ س اًوي ډلٞ لًار ي هيډبس٘ اٍ ثٍ آن ١َ ٽىي ٭ . 2 ٥ اَكٓ . ډلٞ لًار ي ث وَبډٍ بَْ ثب اُ اٍڅجٓ ث اَْ دب وٕڂًٔٓ ثٍ اكش بٕػبر ه ئَا اٍن ډ ىًٍو٪َ . سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ث اَْ س څً يٕ ٽىىيٌ بٔ ٵ يَٙىيٌ ى زٕ ٽڈ ىا اٍْ ډ اِ بْٔ ثَُ ا زٕ : 1. ډٓ س اًوي اكش بٕػبر ََ ٹ مٖز اٍ ىٍ ٹجبڃ ١ٍَ ٭ ٹٍجب آ ډُبٔ٘ ٽىي ي ډ إِن ١ٍب زٔ ډٚش بَٔن اٍ ث ىٖؼي . 2 . ثب ا شٕٶبىٌ اُ ا ٥لا٭بسٓ ٽٍ اُ هََ ىٌَ ثب اٍُ ثٍ ى زٕ ډٓ آي ىٍ ډٓ س اًوي ډشىب تٕ ثب ثب اُ بٍَ ډوشچٴ، ث ىًػٍ بَْ ثب اُ بٍٔثٓ ډىب جٕٓ اٍ ثٍ آو بُ سوٞ ٜٕ ى يَ . 3. ثب ٙىبهز ىٹ ٸٕ ه ىٌَ ثب اُ بٍَ، ډٓ س اًوي ىٍ ث وَبډٍ بَْ س څً يْٕ ي ٭مچ بٕر ثب اُ بٍٔثٓ ه ىً سٲ إَٕسٓ ا ؼٔبى ٽىي ي ث اَْ ػچت ١ٍب زٔ ث ٕٚشَ ځ يٌَ بَْ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ سلاٗ ومب ئ . سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ٮٔىٓ ٙىب بٕٔٓ ي ځ ىِٔ٘ آن ٹ مٖز اُ ثب اٍُ ٽٍ ٙ ٽَز ث شَُ ي ډ طً سََ ډٓ س اًوي دب وٕڂ و بٕ بَُ ٚٔبن ثبٙي . ثب يُْ سٺ ڈٖٕ ثب اُ ،ٍ شٕٕٖڈ ا ٥لا ٫ بٍٕوٓ ي سلٺ ٺٕبر ثب اُ بٍٔثٓ ا زٕ .
- 37. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 37 اس 239 ؼٗياس ١ای توسيٖ تاصاس ث اَْ ځ يٌَ ثىيْ ډٚش بَٔن ي ه ىٌَ ثب اُ بٍَ ثب ئ ډٮ بٕ بٍَ ي ډشٲ بََْٕ ځ وًبځ وًٓ ىٍ ثب اٍُ ډ ىًٍ س ػًٍ ٹ اَ ځ ىَٕ . دىؾ ډٮ بٍٕ اٝچٓ ث اَْ سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ٭جب رٍ ا زٕ اُ : 1 . ٹبثچ زٕ اٵ أِ٘ ىًٕ ي ثب ىٌُ ډَٕبٍٔ ځ اٌٍْ 2. ډٚبثٍ ث ىًن و بٕ بَُْ ه ئَا اٍن ىٍ ََ ٹ مٖز 3. ډشٶبير ث ىًن و بٕ بَُْ ه ئَا اٍن ىٍ ٹ مٖز بَْ ځ وًبځ نً ثب اٍُ 4. اډپبن ٵٮبڅ زٕ بَْ ثب اُ بٍٔثٓ ث اَْ ى شٕ بٕثٓ ثٍ ټٔ ٹ مٖز 5. بٕىځٓ ي ىٍَِٔ سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ثٍ ٹ مٖز بَْ ځ وًبځ نً سٝش ١ا ٝ تٗـيش ١ای توسيٖ تاصاس سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ثَ ا بٕٓ ډشٲ بََْٕ ػٲ اَٵ بٕٔٓ : ىٍ ا هٔ سٺ ڈٖٕ ثىي ،ْ ثب اٍُ ثٍ ياكي · بَْ ډوشچٴ ػٲ اَٵ بٕٔٓ ډبوىي ٽًٍٚ بَ، ا شٕبن بَ، ډى ٦ٺٍ بَ، ٙ بََُ، بٔ ه بٕثبن بَ سٺ ڈٖٕ ډٓ ٙ ىً . سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ثَ ا بٕٓ ډشٲَٕ بَْ ػمٮ زٕ ٙىبهشٓ : ىٍ ا هٔ سٺ ڈٖٕ ثىي ،ْ ثب اٍُ ثَ ا بٕٓ ٭ اًډڄ ػمٮ شٕٓ ډبوىي هٕ، ػى زٖٕ، اوياٌُ هبو اًى ،ٌ ډىلىٓ ٭مَ هبو اًى ،ٌ ى آٍډي، ٙٲڄ، ډ إِن سلٞ لٕار، و اْىيډچ زٕ سٺ ڈٖٕ ډٓ ٙ ىً . ىَڂبڇ سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ا ډشٲَٕ بَْ ػمٮ زٕ ٙىبهشٓ ثٕ٘ اُ ډشٲَٕ بَْ ى ڂَٔ ا شٕٶبىٌ ډٓ ځ ىَى . پٔٓ ثٍ ا هٔ ىڅ ڄٕ ٽٍ ه اً شٍٕ بَ، س ػَ لٕبر ي ډ إِن ا شٕٶبىٌ اُ ډلٞ لًار ثب ډشٲ بََْٕ ػمٮ زٕ ٙىبهشٓ ا سٍجب ٣ و ىِ ټٔ ىا ىٍ ي ى ڂَٔ ا هٔ ٽٍ ا هٔ ډشٲ بََٕ اٍ بٕىٌ س ډَٓ س اًن اويا ځَْٕ ٽ ىَ . سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ثَ ا بٕٓ ٭ اًډڄ يٍان ٙىبهشٓ : ىٍ ا هٔ سٺ ڈٖٕ ثىيْ ه ئَا اٍن ثَ ا بٕٓ جٕټ وُيځٓ ( ډؼم ٭ًٍ اْ اُ ٭ اًډڄ ډوشچٴ ډبوىي ٵٮبڅ زٕ بَ، ٭لاٹٍ بَ ي ٭ٺ يٌٕ بَ زٕ .) ي ٙوٞ زٕ ( ٙوٞ زٕ او بٖن بَ ثَ ٵٍشبٍ ه ئَ آو بُ اطَ ډٓ ځ اٌ ىٍ .) ث ځ يٌَ بَْ ډوشچٴْ سٺ ڈٖٕ ډٓ ٙ وًي . سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ثَ ا بٕٓ ٭ اًډڄ ٵٍشبٍْ : ىٍ ا هٔ سٺ ڈٖٕ ثىي ،ْ ه ئَا اٍن ثَ دبٍٔ ا ٥لا٭بر، ٥َُ سچٺ ،ٓ بٔ ډ إِن ا شٕٶبىٌ اُ ډلٞ ڃً ثٍ ځ يٌَ بَْ ډوشچٶٓ سٺ ڈٖٕ ډ ٙ وًي . - ډ ٹًٮ زٕ بَ : ه ئَا اٍن اٍ ډٓ س اًن ثَ ا بٕٓ ډ ٹًٮ زٕ بَْ ا شٕٶبىٌ اُ ډلٞ ڃً ځ يَ جَىيْ ٽ ىَ .
- 38. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 38 اس 239 - ډىب ٫ة ډ ىًٍ و٪َ : و ٫ً ى ڂَٔ سٺ ڈٖٕ ثب اٍُ ثَ دبٍٔ ډىبٵٮٓ ا زٕ ٽٍ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ ى ػ شٖؼًْ آن ا زٕ . - ي ١ٮ زٕ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ : ث بٍْٖٕ اُ ثب اٍُ بَ اٍ ډٓ س اًن ثَ ا بٕٓ اٵ اَىْ ٽ ډلٞ ڃً اٍ ؾَٕ ځبٌ ډٞ ٳَ وپ ىٌَ اوي، ٽ بٖوٓ ٽٍ ىٍ ځ ٌٙشٍ اُ ډلٞ ڃً ا شٕٶبىٌ ډ ٽ ىٌَ اوي، اٵ اَىْ ٽٍ اډپبن ىا ىٍ ډقٝ ڃً اٍ ډٞ ٳَ ٽىىي، ٽ بٖوٓ ٽٍ ث اَْ ايڅ هٕ ثب اُ ډلٞ ڃً ا شٕٶبىٌ ٽ ىٌَ اوي ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ىائمٓ سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ . - ډ إِن ا شٕٶبىٌ : ثَ ا بٕٓ ډ إِن ا شٕٶبىٌ اُ ډلٞ ڃً ثب اٍُ اٍ ډٓ س اًن ثٍ ډٞ ٳَ ٽڈ، ډش ٤ًٕ ي بُٔى سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ . - ي ١ٮ زٕ يٵبىاٍْ : ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثَ ا بٕٓ و ٫ً يٵبىاٍْ ډٓ يا رن ثٍ ؿ بُ ځ يٌَ سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ : 1. ث بٍٖٕ يٵبىاٍ 2. يٵبىاٍ و جٖٓ ي ډ ٹًز 3. يٵبىا ثٍٓ طجبر 4. ثٓ يٵب استشاتظی ١ای خٗت قٔ اٛتخاب تاصاس ١ذف 1 - ا شٕ اَسْْ ثب اُ بٍٔثٓ پٔ بٖن : ىٍ ا هٔ كبڅز ٙ ٽَز ثٍ سٶبير ىٍ و بُٕ ه ئَا اٍن ي بٔ سٶبير ډىلىٓ بَْ سٺب ١ب س ػًُٓ ويا ىٍ يثب اٍُ اٍ ثٍ ٝ رًٍ ټٔ ډؼم ٭ًٍ ىٍ و٪َ ډٓ ځ ىَٕ ي و بُٕ ډٚبثٍ ي ډٮم ڃً ډٞ ٵَپىىيځبن اٍ ث آَي ىٌٍ ډٓ ٽىي . ىٍ ثب اُ بٍٔثٓ پٔ بٖن ىٍَِٔ بَْ سجچ ٲٕبسٓ وِٕ ثٍ كياٹڄ ډ يٍٕ . ٭چٓ ٱٍڈ ډ اِ بْٔ ډ ثِ ،ًٍ اځَ ؿىي ٙ ٽَز ىٍ ٝىٮشٓ ډٚبثٍ اُ ا هٔ ا شٕ اَسْْ ا شٕٶبىٌ ٽىىي، ٹٍبثز ٙي ئْ ث اَْ ثٍ ى زٕ آي ىٍن ث ځِش هَٔ ثب اٍُ ثٍ يػ ىً ډٓ آ ئ . 2 - ا شٕ اَسْْ ثب اُ بٍٔثٓ سٶپ پٕٓ : ثب ا شٕٶبىٌ اُ ا هٔ ا شٕ اَس ،ْْ بٕ ډُبن سٞم ڈٕ ډٓ ځ ىَٕ ىٍ ؿىي ه ىَ ثب اٍُ بٔ مٍَ ه ىٌَ ثب اٍُ بَْ ټٔ ثب اٍُ ٵٮبڅ زٕ ىاٙشٍ ثبٙي . يَٳ ا هٔ ا شٕ اَسْْ اٵ أِ٘ كؼڈ ٵ يَ ا زٕ . 3 - ا شٕ اَسْْ ثب اُ بٍٔثٓ سم ٽَِْ : ىٍ ا هٔ ػب ثٍ ػبْ ا رٽ يٕ ثَ ڈُٕ ٽ ؿًپٓ ا ثُب اٍُْ ث ٿٍِ، ڈُٕ ث ځٍِٓ اُ ثب اٍُْ ٽ ؿًټ اٍ كًٌُ ٵٮبڅ زٕ ه ىً ٹ اٍَ ډٓ ى ىَي .__
- 39. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 39 اس 239 ذٗيشيت حٗػٞلات ډ ٬١ً ي ػب ڂٔبٌ ډلٞ ڃً ٭جب رٍ ا زٕ اُ ولًٌ اى اٍٻ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اُ آن ډلٞ ڃً ىٍ ډٺبٍٖٔ ثب اى اٍٻ آو بُ اُ ډلٞ لًار ٹٍ تٕ . ډ ٬١ً بٔثٓ ډلٞ ڃً ثب س ػًٍ ثٍ و بٕ بَُ ي ه اً شٍٕ بَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ىٍ ثب اٍُ يَٳ ٙپڄ ډٓ ځ ىَٕ . س ٮًٍٕ ا شٕ اَسِْ بَْ ډ ٬١ً بٔثٓ ډلٞ ڃً اځَ ثو اً يَٕ ډ ٹًٮ زٕ ډلٞ ڃً ػي ئْ اٍ سظج زٕ ٽى يٕ، بٔ ث اَْ ډلٞ ڃً ډ ػً ىً ػب ڂٔبٌ ػي ئْ ث يػ ىًآي ئٍ، ډٓ س اًو يٕ ثٍ ًٌٕٙ بَْ ځ وًبځ نً ډ ٬١ً بُْٕ ٽى يٕ . ا هٔ ًٌٕٙ بَ ٭جب سٍىي اُ : 1. س ػًٍ ثٍ و بٕ بَُْ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي ىًٕ ډ ىًٍ و٪َ آو بُ 2. س ػًٍ ثٍ ي ځْٔ بُْٕ ٩بََْ ډلٞ ڃً 3. س ػًٍ ثٍ ٽب ثٍ ىَ 4. ٙىب بٕٔٓ ا شٕٶبىٌ ٽىىيځبن 5. ٹٍبثز آ يٗخت ٠ حٗػّٞ آډ وٕشٍ ډلٞ ڃً س ٽَ جٕٓ ا زٕ اُ ډلٞ لًار ي ه ٣ً ٦ ډلٞ ڃً ٽٍ ثٍ ولًْ ډ اً وٍُ ٙيٌ اوي سب ٙ ٽَز ىٍ ٭ هٕ كبڃ ٽٍ و بٕ بَُْ ثب اٍُ يَٳ اٍ سبډ هٕ ډٓ ٽىي ثٍ ا يَاٳ ىًٕىَٓ ه ىً وِٕ وب ڄٔ ٙ ىً . ىٍ ا هٔ ػب لا ڇُ ا زٕ ثٍ سٮ ٴَٔ ث هَٓ اُ اٝ ٦لاكبر ثذ ىَا ڈُٔ . آډ وٕشٍ ډلٞ ڃً : ٭جب رٍ ا زٕ اُ ډؼم ٭ًٍ ډلٞ لًار س څً يْٕ ٙ ٽَز ٽٍ ث اَْ ٵ يَٗ ١ٍَ ٭ ډ ٙ ىً . ه ٤ ډلٞ ڃً : ٭جب رٍ ا زٕ ا ځُ يََٓ اُ ډلٞ لًار ډ ثَ ٣ً ثٍ ڈَ ٽٍ بٔ ىا اٍْ ي ٿْْٔ بَْ ٵ پِٕٔ ي ډ اً ىٍ ا شٕٶبىٌ ډٚبثٍ ث ىً ،ٌ بٔ ډؼم ٭ًب اُ آو بُ ا شٕٶبىٌ ډٓ ٙ ىً .
- 40. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 40 اس 239 ٭ َٟ ي ٭مٸ ډلٞ ڃً : بٕهشبٍ آډ وٕشٍ ډلٞ ڃً ٙ ٽَز ىا اٍْ ٭ َٟ ي ٭مٸ ا زٕ . ٭ َٟ آډ وٕش ډلٞ ڃً وٚبن ى ىَيٌ سٮياىه ٣ً ٦ ډلٞ لًار ١ٍَ ٭ ٙيٌ ىٍ ثب اٍُ ا زٕ . ىٕؼ٘ ٭ َٟ آډ وٕش ډلٞ ڃً ثٍ سٮ هٕٕ ډلييى زٔ بَْ ه ٣ً ٦ ڇكٞ ڃً ث شٖڂٓ ىا ىٍ . ٭مٸ آډ وٕشٍ ډلٞ ڃً وٚبن ى ىَيٌ سٮياى ډلٞ لًاسٓ ا زٕ ٽٍ ىٍ وٍڀ بَ، اوياٌُ بَ ي ٹ مٕز بَ ي ثب ٽ ٶٕ زٕ بَْ ډوشچٴ ىٍ ه ٣ً ٦ ډلٞ ڃً يػ ىً ىا ىٍ . د شًٕٕڂٓ آډ وٕشٍ ډلٞ ڃً : وٚبن ى ىَيٌ ډ إِن ا سٍجب ٣ ه ٣ً ٦ ډلٞ ڃً ثب پٔي ڂَٔ ىٍ ا شٕٶبىٌ و بُ ،ٔٓ ا شٕٶبىٌ اُ سپى څًًّْ ي ي ځْٔٓ بَْ ى ڂَٔ ا زٕ . اځَ ٙ ٽَشٓ ىا اٍْ آډ وٕشٍ ډلٞ ڃً ثب ټٍٔ ثبٙي ډٓ س اًوي ثَ ډلٞ لًاسٓ ٽٍ ىٍ س څً يٕ آو بُ سوٜٞ ىا ىٍ سبٽ يٕ ٽىي ي ثٍ ٭ى اًن ډشوٜٞ ىٍ ډلٞ څًٓ هبٛ ٙ رَُ بٔثي؛ثب ا هٔ كبڃ ډمپه ا زٕ ٹبثچ زٕ اٵ أِ٘ ٵ يَٗ ي وِٕ ىًٕ ثٍ ى زٕ آډيٌ ډلييى ځ ىَى . مَـى هٕ ډمپه ا زٕ س ٬ًُٔ ٽىىي ا ٿن س ػَ قٕ ى ىَي ثب ٙ ٽَز بَٔٓ ٽبٍ ٽىىي ٽٍ ه ٣ً ٦ ډلٞ ڃً ث ٕٚشَْ ىا وٍي بٔ ډلٞ لًار ډ سَج ٤ ثٍ ڈَ اٍ ١َ ډٓ ٭ ٽىىي . اځَ ٙ ٽَز ىا اٍْ آډ وٕشٍ ډلٞ ڃً ي ٬ٕٕ ثبٙيډٓ س اًوي ثٍ سٮياىث ٕٚشَْ اُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبوي شَٕٕٓ بٔثي ي ډىبث ٬ ه ىً اٍ ث اَْ سٮياىث ٕٚشَْ اُ ډلٞ لًار ي ٽ تٖ ىًٕ ث ٕٚشَْ دو٘ ٽىي اځ ىاٍْ ډ ٹًٮ زٕ ث شَُ ىٍ سيا ٻٍ ډ اًى ث اَْ ٽڄ ه ٣ً ٦ ثبٙي ىًٕ ث ٕٚشَْ ثٍ ى زٕ ه اً يَ آي ىٍ؛اډب ىاٙشه ه ٤ ډلٞ ڃً ي ٬ٕٕ ثٍ ىٍَِٔ ث ٕٚشَْ و بُٕ ىا ىٍ ٽٍ ډمپه ا زٕ ثب٭ض ٙ ىً ډىبث ٬ ٙ ٽَز ثٕ٘ ا كي دو٘ ٙ ىً . إَوؼبڇ ٹٍجبٔٓ ٽٍ ىا اٍْ ه ٤ ډلٞ ڃً ثب ټٍٔ شَٖىي ډمپه ا زٕ ىٍ ډٺبٍٖٔ ثب ٙ ٽَش بُٔٓ ٽٍ ىا اٍْ ه ٤ ډلٞ ڃً ي ٬ٕٕ شَٖىي ثٍ ٭ى اًن ډشوٜٞ ٙىبهشٍ ٙ وًي . ذٗيشيت حٗػٞلات خذيذ ؿىي اٌٍ ث اَْ سٚو ٜٕ ػي ئ ث ىًن ډلٞ ڃً يػ ىً ىا ىٍ : 1. سب ځٍٓ ىٍ ډٺبٍٖٔ ثب ډلٞ لًار ډ ػً ىً 2. سب ځُٓ ثىب ث َٙ اَ ٤ٔ ٹبو وًٓ : ثٮ ٢ٓ اُ ٽًٍٚ بَ ډلٞ ڃً اٍ سب ٙ٘ ډبٌ دٔ اُ س ٬ًُٔ، ډلٞ ڃً ػي ئ څ رٺٓ ډٓ ٽىىي . 3. سب ځُٓ اُ و٪َ ٙ ٽَز 4. سب ځُٓ اُ و٪َ ډٞ ٳَ ٽىىي
- 41. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 41 اس 239 كشايٜذ تٞسؼ ٠ حٗػّٞ خذيذ ََ ٙ ٽَز ثٍ ىي يٍٗ ډٓ س اًوي ډلٞ لًار ػي ئ ثٍ ى زٕ آي ىٍ : 1. ډبڅپ زٕ ٽٍ اُ ٥ ٸَٔ ه ئَ ٙ ٽَز ى ڂٔ ،َ ځٶشه كٸ اډش بُٕ اولٞبٍْ بٔ اػبٌُ س څً يٕ ډلٞ ڃً ٙ ٽَز ى پَٔ بٔ ٵ ىَ ى ڂَٔ ٝ رًٍ ځ ىَٕ 2. ا شٕٶبىٌ اُ ثو٘ بَْ ثب اُ بٍٔثٓ ي سلٺ ٸٕ ي س ٮًٍٕ ٙ ٽَز ٽٍ ثٍ ډى٪ًٍ سبٽ يٕ ثَ ا ؼٔبى ډلٞ ڃً ػي ئ ا زٕ . اڅجشٍ ثٍ ىلا ڄٔ ډوشچٴ ډمپه ا زٕ ىٍ آ ىٔيٌ ډ ٵًٺ زٕ ٙ ٽَز ىٍ س ٮًٍٕ ډلٞ ڃً ػي ئ ډٚپچشَ ثبٙي؛ا ػمچٍ : ٽڈ ث ىًن ا ئٌ بَْ ډ ڈُ ىٍ ډ ىًٍ ډلٞ ڃً ػي ئ ثب اُ بٍَْ ه ىَٙيٌ ٍٙي ٬َٕٔ ډلييى زٔ بَْ ٹبو وًٓ ي اػشمب٭ٓ ځ اَوٓ ٵ اَ ىٔي س څً يٕ ډلٞ ڃً ػي ئ ٽمج ىً ډَٕبٍٔ ٽ سًبٌ ث ىًن ٭مَ ډلٞ لًار ډ ٵًٸ شٗاحْ اغ ئ ايداد ٝ ػشض ٠ حٗػٞلات خذيذ ا ئٌ بٔثٓ ي ا ئٌ أُٓ : ٙ ٽَز ثب ئ ث اَْ بٔٵشه ا ئٌ بَْ ډلٞ ڃً ػي ئ، ډىبث ٬ سبډ هٕ ا ئٌ بَْ ه ىً اٍ سب كي بُٔىْ س ٮًٍٕ ى يَ . ډ مُش هَٔ ڇوبث ٬ سبډ هٕ ا ئٌ بَْ ػي ئ٭جب سٍىي اُ : ډىبث ٬ ىاهچٓ : ا شٕٶبىٌ اُ ٵپَ ىاوٚمىيان، ډ ىُي بٕن، ٽب ٽٍىبن س څً يٕ، ٵ يَٙىيځبن ٙ ٽَز ي . .. ډٚش بَٔن ٹٍجب س ٬ًُٔ ٽىىيځبن ي ٵ يَٙىيځبن ى ڂَٔ ډىبث ٬ : ٙبډڄ يٍُ وبډٍ بَْ سؼب ،ٍْ ومب ٚٔڂب بَُ، مٕ ىٕب بٍَ، بٕ ډُبو بُْ ىيڅش ،ٓ ډٚبي اٍن ػي ئ س څً يٕ، ڇهش ٭َبن، بٕ ډُبو بُْ سجچ ٲٕبس ،ٓ ٙ ٽَش بُْ سلٺ ٺٕبسٓ ي . . .
- 42. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 42 اس 239 سٞٶٍٕ ا ئٌ بَ : ىٍ ا هٔ ډ كَچٍ ٙ ٽَز ثب ئ اُ ىي و ٫ً اٙشجبٌ اػشىبة ٽىي : اٙشجبٌ ايڃ ډُبوٓ اسٶبٷ ډٓ اٵشي ٽٍ ټٔ ا ئٌ ه ةً اٍ ىٍ ٽىي . اٙشجبٌ ىيڇ ډُبوٓ اسٶبٷ ډٓ اٵشي ٽٍ ټٔ ا ئ ١ٮ ٴٕ اٍ ث اَْ ډلٞ ڃً ػي ئ اوشوبة ي يٍْ آن َٕ ډبٍٔ ځ اٌٍْ ٽىي . س ٮًٍٕ ي آ ډُبٔ٘ ډٶ ڇًُ : دٔ ا سُٞٶٍٕ ا ئٌ بَ ثب ئ آو بُ اٍ ثٍ ډٶ ڇًُ بَْ ډلٞ ڃً سجي ڄٔ ٽى ڈٕ . سٚو ٜٕ ث هٕ ا ئٌ ډلٞ ڃً، ډٶ ڇًُ ډلٞ ڃً، سًَٞٔ بٔ ىًَ زٕ ډلٞ ڃً ا مَ زٕ ث بٖٕ ىا ىٍ . ىٍ كٺ ٺٕز ا ئٌ ډلٞ ڃً سًٍٞ ىٍ ثبٌٍ ډلٞ څًٓ ا زٕ ٽٍ ٙ ٽَز ٵپَ ډٓ ٽىي ډ س اًوي ثٍ ثب اٍُ ١ٍَ ٭ ٽىي . ډٶ ڇًُ ډلٞ ڃً ٙ فَ ىٹ ٺٕٓ ىٍ ډ ىًٍ ا ئٌ ډ ثًٍِ ا زٕ ٽٍ ثب ٭جب اٍس ٹبثڄ ٵ ڈُ ث اَْ ډٚش بَٔن ث بٕن ډٓ ٙ ىً . سًَٞٔ بٔ ىًَ زٕ ډلٞ ڃً سؼ ڈٖ ي ث ىَاٙشٓ ا زٕ ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اُ ډلٞ ڃً ىا وٍي . آ ډُبٔ٘ ډلٞ ڃً ىٍ ډ ىًٍ ځ يٌَ هبٝٓ اُ ډٚش بَٔن يَٳ ٽٍ ثب س ػًٍ ثٍ ډٶب ڈَٕ ډلٞ ڃً اوشوبة ٙيٌ اوي اوؼبڇ وٓ ٙ ىً . ډٓ س اًن ډٶ ڇًُ بَ اٍ ثٍ ٥ مٕج څً ټٕ بٔ ٵ پِٕٔٓ وٚبن ىاى . ىٍ ا هٔ ډ كَچٍ ا شٕٶبىٌ اُ ټٔ ٽچمٍ بٔ ٭پٔ ٽٶب زٔ ډ ٽىي؛اځَ ؿٍ ث شَُ ا زٕ ٽٍ ثَ ػىجٍ بَْ ٵ پِٕٔٓ ث ٕٚشَ سبٽ يٕ ٙ ىً . س ٮًٍٕ ا شٕ اَسْْ ثب اُ بٍٔثٓ : ا شٕ اَسْْ ثب اُ بٍٔثٓ اُ ٍٕ ٹ مٖز سٚپ ڄٕ ډٓ يىٗ : ٹ مٖز ايڃ ىٍ ډ ىًٍ اويا ،ٌُ بٕهشبٍ ي ٵٍشبٍ ثب اٍُ ا زٕ . ٮٔىٓ ډ ٬١ً بٔثٓ ث اَْ ډلٞ ڃً ٥ اَكٓ ٙي ،ٌ ثٍَٕٓ ٵ يَ ،ٗ ڈُٕ ثب اٍُ ي سٮ هٕٕ ا يَاٳ ىًٕ ىٍ ؿىي بٕڃ ايڃ . ٹ مٖز ىيڇ ا شٕ اَس ثب اُ بٍٔث ،ٓ سٮ هٕٕ ٹ مٕز، ډ إِن س څً يٕ، ا شٕ اَسْْ س ٬ًُٔ ي ث ىًػٍ ثب اُ بٍٔثٓ ث اَْ بٕڃ ايڃ ا زٕ . ٹ ڈٖر ڇًٕ ا شٕ اَسْْ ثب اُ بٍٔث ،ٓ دٕ٘ ث ىٕٓ ٵ يَٗ ثچىي ډير ي سٮ هٕٕ ا يَاٳ ىًٕ ي ا شٕ اَس آډ وٕشٍ ثب اُ بٍٔثٓ ىٍ ٥ ڃً ډُبن ا زٕ . ثٍَٕٓ سؼبٍْ : ى اٍ هٔ ډ كَچٍ ثب ئ ثب ثٍَٕٓ ډ إِن ٵ يَ ،ٗ ىٍَِٔ ي ىًٕ ډٚوٜ بٕ ىُ ٽٍ آ بٔ ثٍ ا يَاٳ ٙ ٽَز وب ڄٔ ډٓ ٙ ڈًٔ بٔ هَٕ . اځَ دب نٕ ډظجز ثبٙي ډٓ س اًن ثٍ س ٮًٍٕ ډلٞ ڃً د ىَاهز . دٕ٘ ث ىٕٓ ٵ يَٗ : ډي زَٔٔ ثب ئ دٕ٘ ث ىٕٓ ٽىي ٽٍ آ بٔ ډ إِن ٵ يَٗ ث اَْ ثب ځُٚز ىًٕ ٽبٵٓ ا زٕ بٔ هَٕ . مَـى هٕ ثب ئ يٍوي ٵ يَٗ ډلٞ لًار ډٚبثٍ ي ي ١ٮ زٕ ثب اٍُ اٍ ثٍَٕٓ ي كياٹڄ ي كياٽظَ ٵ يَٗ ډمپه اٍ ثٍ ډى٪ًٍ بٔٵشه كًٌُ ډوب ٥ٌَ ث آَي ىٌٍ ٽىي . ى اٍ ىٔؼب ا يٍٗ بَْ دٕ٘ ث ىٕٓ ٵ يَٗ ا شٕٶبىٌ ډٓ ٙ ىً . وپشٍ ډ ڈُ ىٍ دٕ٘ ث ىٕٓ ډ إِن ٵ يَٗ ډلٞ ڃً ا هٔ ا زٕ ٽٍ آ بٔ ډٚشَْ ډلٞ ڃً ډ ىًٍ و٪َ اٍ ثٍ ٥ًٍ ډ شٖمَ ه ئَاٍْ ډٓ ٽىي بٔ ثٍ ٥ ٱ ډَٕ شٖمَ بٔ ٵٺ ٤ ټٔ ثبٍ . دٕ٘ ث ىٕٓ ىٍَِٔ ي ىًٕ : ډي زَٔٔ دٔ اُ دٕ٘ ث ىٕٓ ٵ يَٗ ثب ئ ډ اًى ي ىٍَِٔ بَْ ډ ىًٍ اوش٪بٍ اٍ ثَ آي ىٌٍ ٽىي . ا هٔ ٽبٍ اُ ٥ ٸَٔ ٹ مٖز بَْ سلٺ ٸٕ ي س ٮًٕ ،ٍ س څً يٕ، اډًٍ ډبڅ يك بٖثياٍْ ٝ رًٍ ډٓ ځ ىَٕ . ىٍَِٔ بَْ ثب اُ بٍٔثٓ وِٕ ىٍ
- 43. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 43 اس 239 ا هٔ ډ كَچٍ ډى٪ًٍ ډٓ ٙ ىً . مَـى هٕ ډ إِن ډ ٦چ ثً زٕ ډبڅٓ ٥ فَ ډ ثِ ،ًٍ ىيٌٍ د ىَاهز ي ټٍٖٔ ثب ځُٚز ډَٕبٍٔ ي ى ڂٔ ا شٕبويا ىٍ بَْ ډبْ ډلب جٍٕ ډٓ ٙ ىً . س ٮًٍٕ ډلٞ ڃً : ى اٍ هٔ ډ كَچٍ ډٚوٜ ډٓ ٙ ىً ٽٍ ا ئٌ ډلٞ ڃً اٍ ډٓ س اًن ثٍ ډلٞ ڃً · ٵ پِٕٔٓ ي سؼبٍْ سجي ڄٔ ٽ ىَ بٔهَٕ . اځَ دب نٕ ډىٶٓ ثبٙي، ٙ ٽَز بَْ ډَٕبٍٔ بَٔٓ اٍ ٽ سبٽى نً ث اَْ ا ئٌ ٝ ٳَ ٽ ىٌَ اوي اُ ى زٕ ډٓ ى ىَي، ډڂَ ا هٔ ٽٍ ٥ٓ ډ اَكڄ ډ ثًٍِ ا ٥لا٭بر ډٶ يْٕ ٽ تٖ ٽ ىٌَ ثبٙي . ٹ مٖز سلٺ ٸٕ يس ٮًٕ ،ٍ ټٔ بٔ ؿىي وم وًٍ ْ ٵ پِٕٔٓ اُ ډلٞ ڃً ډ بٕ ىُ . ىَڂبڇ بٕهشه ا هٔ وم وًٍ ثب ئ ډٮ بٕ بٍَْ َُٔ ٭ٍب زٔ ٙ ىً : ډٚش بَٔن ډلٞ ڃً اٍ ىٍ ثَ ىا وٍيٌ ْ ي ځْٔٓ بَٔٓ ٽٍ ىٍ ډٶ ڇًُ ډلٞ ڃً آي ىٌٍ ٙيٌ ث بٕ ىٔي . وم وًٍ ډ ثًٍِ ثب ئ ثٍ اٍكشٓ ىٍ ٙ اَ ٤ٔ ډٮم څًٓ ٽب ثٍ ىَ ىاٙشٍ ثبٙي . ډش ا ه تٕ ثب ىٍَِٔ بَْ س څً يٕ بٕهشٍ ٙ ىً . آ ډُبٔ٘ ثب اٍُ : آ ډُبٔ٘ ثب اٍُ ثٍ ثب اُ بٍٔة اػبٌُ ډٓ ى يَ ٽٍ ىٍ ثب اُ بٍٔثٓ ډلٞ ڃً ډ ىًٍ و٪َ سؼ ثٍَ ثٍ ى زٕ آي ىٍ ي ډٚپلار ي و اًٹٜ اكشمبڅٓ آن اٍ ثَ ٥ ٳَ بٕ ىُ يا ٥لا٭بسٓ اٍ ٽ دٕ٘ اُ ي يٍى ثٍ ډ كَچٍ ډٮ ٵَٓ ډلٞ ڃً ثٍ ثب اٍُ ډ ىًٍ و بُٕ ا زٕ ٽ تٖ ٽهى . ٙ ٽَز ىٍ ډ كَچ آ ډُبٔ٘ ثب اٍُ ياٽى٘ بَْ ډشٺبثڄ ډٚش بَٔن ييا ٦ٍٕ بَ اٍ ىٍ ث اَثَ ه ئَ ي ا شٕٶبىٌ اُ ډلٞ ڃً ډ ىًٍ و٪َ ډ ىًٍ س ػًٍ ٹ اٍَ ډٓ ى يَ . آ ډُبٔ٘ ثب اٍُ ثب ئ ث اَْ ََ ډلٞ ڃً ػي ئ سپ اٍَ ٙ ىً . سؼبٍْ ٽ ىَن : ثبآ ډُبٔ٘ ثب اٍُ اكشمبلا ا ٥لا٭بر ٽبٵٓ ث اَْ اسوبً سٞم ڈٕ و بُٔٓ ىٍ ڇي ىٍ ا ىٔپٍ آ بٔ ډلٞ ڃً يا ىٍ ثب اٍُ ٙ ىً بٔ هَٕ ىٍ اهش بٍٕ ډي زَٔٔ ٹ اٍَ ډٓ ځ ىَٕ . اځَ يَٳ ٙ ٽَز، س څً يٕ ډلٞ څًٓ ٽبډلا ػي ئ ثبٙي ثب ئ ثٍ ؿ بٍُ إًڃ دب نٕ ى يَ : ډُبن )ٽ ؟ٓ( ډپبن ػٲ اَٵ بٕ )ٽؼب؟( ػىجٍ بَْ ډوشچٴ ثب اٍُ ډ ىًٍ و٪َ ) ث اَْ ٽ ؟ٍ ( ا شٕ اَسْْ بَْ ثب اُ بٍٔث )ؿڂ وً ؟ٍ(
- 44. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 44 اس 239 ٜٗحٛي ػ ش٘ حٗػّٞ : ى ډٍىلىٓ ٭م ډَلٞ ڃً ډ اَكچٓ ٽٍ ډلٞ ڃً ػي ئى ثٍب اُ ٥ٍٓ ډٓ ٽىيوٚبن ىاىٌ ډٓ ٙ ىً . ا هٔ ډ اَكچٮجب سٍىياُ : ډٮ ٵَ ،ٓ ٍٙي، ثچ ٯً، اٙجب ٫ ياٵ ڃً ډ كَچٍ ډٮ ٵَٓ : ى اٍ هٔ ډ كَچٍ ډلٞ ڃً ث اَْ ايڅ هٕ ډ سَجٍ ثٍ ثب اٍُ ١ٍَ ٭ ډٓ ٙ ىً، ٵ يَٗ ثٍ ٽىي اٵ أِ٘ ډٓ بٔثي ي ىًْٕ يػ ىً ويا ىٍ . ٭چز ٽىيْ اٵ أِ٘ ٵ يَٗ وبآٙىبٔٓ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثب ډلٞ ڃً ي ٭چز ٭يڇ ىًٕ ىٍَِٔ بَْ بُٔى ثب اُ بٍٔثٓ ي ډَٕبٍٔ ځ اٌٍْ ا زٕ. ى اٍ هٔ ډ كَچٍ يَٳ ثب اُ بٍٔثٓ سٚ ٸًٔ ي س ٱَ تٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثٍ ا شٕٶبىٌ ا ډلٞ ڃً ا زٕ. ى ا هٔ ډ كَچٍ سجچ ٲٕبر ػىجٍ آ ا ٿٌ ٽىىيٌ ىا ىٍ. د يٕاٽ ىَن ٽبوبڃ س ٬ًُٔ ډٮم لًا ىٙ اً ا زٕ. ٙ ٽَز اٌ ٮٕٓ ډٓ ٽىىي سى ٫ً ډلٞ لًار اٍ ډلييى ومب ىٔي سب ثش اًوىيٽ ٶٕ زٕ ډلٞ ڃً اٍ ث ٕٚش ٽىش ڃَ ٽىىي. ث اَْ ػچ ځًَْٕ ا ي يٍى ٹٍجب ٙ ٽَز ډ س اًوي ا ا شٕ اَسْْ ٹ مٕز دب هٕٔ ا شٕٶبىٌ ٽىي. ډ كَچٍ ٍٙي : ى ا هٔ ډ كَچٍ ٵ يَٗ ث ٭َٖز اٵ أِ٘ ډٓ بٔثي ي ٹٍجب يا ىٍ ثب اُ ډٓ ٙ وًي. ى ا هٔ ډ كَچ ى سٍجچ ٲٕبر ثٍ ػبْ سبٽ يٕ ث اَٵ أِ٘ سٺب ١ب ث اَْ ډب ٻٍ هبٛ ډلٞ ڃً ث ډَ اِ بْٔ ډلٞ ڃً ى ډٍٺب ثب ٹٍجب سبٽ يٕ ډٓ ٙ ىً. ىًٕ ٝىٮز ثشي غٍٔ ي ذٕٔ ثٍ ٭َٕز اٵ أِ٘ ډٓ بٔثي. اځ ه ئَ بَْ سپ اٍَْ ٙب بٔن س ػًُٓ ث اَْ ټٔ ډلٞ ڃً يػ ىً وياٙشٍ ثبٙي ا هٔ اډ ثٍ ډى څٍِ ډ ٿَ يُىٍٓ آن ډلٞ ڃً ا زٕ. ى اٍ هٔ ډ كَچٍ ډٮم لًا ٹ مٕز ثشي غٍٔ ٽبَ٘ ډٓ بٔثي ي ٹٍجبْ ١ٮ ٴٕ س ا ثب اُ هب عٍ ډٓ ٙ وًي. ډ كَچٍ ثچ ٯً ياٙجب ٫ : ى ا هٔ ډ كَچٍ ٵ يَٗ ي ىًٕ ثٍ كياٽظ ډ يَٕٕ ي ذٕٔ ٽبَ٘ ډٓ بٔثي. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډلٞ ڃً اٱچت ٽ بٖوٓ شَٖىيٽٍ ٹجلا آن اٍ ه ئَاٍْ ي اډشلبن ٽ ىٌَ اوي. يَٳ ثب اُ بٍٔثٓ ى اٍ هٔ ډ كَچٍ كٶ ٨ ي وڂ يُاٍْ ډٚش بَٔن ډ ػً ىً ا زٕ . ډ كَچٍ اٵ ڃً : ا هٔ ډ كَچٍ آٱب ډ ٿَ ډلٞ ڃً ا زٕ ي ىَڂبډٓ آٱبُ ډٓ ٙ ىً ٽٍ ٵ يَٗ ىًٕ ثشي غٍٔ ٽبَ٘ بٔثي. ډلٞ لًار اٱچت ثٍ ٭چز سٲ إَٕر ډل ٦ٕٓ ثٍ ډ كَچٍ اٵ ڃً ډٓ ىٍٕي. ٙ ٽَز بَ ث اَْ ٽىش ڃَ ډلٞ لًار ى ډٍ كَچٍ اٵ ڃً پٔٓ ا ا س آَسْْ ڄًٔ اٍډٓ س اًوىي اسوب ٽىىي : اڅٴ( ك ٳٌ ډلٞ ڃً ا ه ٤ س څً يٕ. ة( اىاډٍ س څً يٕي٭ ١ٍَ ډلٞ ڃً ثبٽبَ٘ ىٍَِٔ بَ : ا هٔ ا شٕ اَسْْ يٹشٓ ا٭مبڃ ډٓ ٙ ىًٽٍ ٙ ٽَز ثٍ س څً يٕ ډلٞ ڃً اىاډٍ ىاى ،ٌ ى ٭ٍ هٕ كبڃ ىٍَِٔ بَْ دٚش جٕبوٓ اٍٽبَ٘ ى يَ. يَٳ ا اُ هٔ ا شٕ اَسْْ كٶ ٨ ىٹبثچ زٕ سبډ هٕ و بٕ بَُْ ډٚش بَٔن ا زٕ. ع( ٭ٺي ٹ اَ ىٍاى ػ زُ بٕهز ډلٞ ڃً ثٍ ي چٍٕٕ ى ڂٔ اَن: س څً يٕ ثٮ ٢ ا ٙ ٽَش بُ ى ٦ٕلٓ ا زٕ ٽٍ دٔ ا ډُ كَچٍ اٵ ڃً، س څً يٕ ي
- 45. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 45 اس 239 ١ٍَ ٭ ډلٞ ڃً، دب هٕٔ س ا آن ٦ٕق ث اَْ آو بُ ٱ إَٹشٞبىْ ا زٕ. ثب ا هٔ كبڃ ډمپه ا زٕ ا هٔ ٦ٕق ٵ يَٗ ث اَْ ٙ ٽَش بُْ ٽ ؿًپش ىًٕآي ثبٙي . ٙ ٽَش بُْ ةٍُٿ ډٓ س اًوىي ثبٙ ٽَش بُْ ٽ ؿًټ ٹ اَ ىٍاى بَٔٓ ډىٮٺي ٽىىي ي س څً يٕ ډلٞ ڃً اٍ ثٍ آو بُ ياځ اٌ ومب ىٔي . ذٗيشيت تٞصيغ س ٬ًُٔ ٮٔىٓ بٍٕوين ډلٞ ڃً ډ ىًٍو٪ ډَٚشَْ ى ډٍُبن ډ ٦چ ةً ثٍ ډپبن ډ ىًٍو٪َ . ى ډٍجلض س ٬ًُٔ ث ىيډ ٫ً ١ً ثب ئس ػًٍ ٙ ىً 1 ) ډي زَٔٔ ٽبوبڅ بُْ س ٬ًُٔ 2 ) اډپبوبر يس لُٖٕار ډ ثَ ٣ً ثٍ س ٬ًُٔ ٵ پِٕٔ ذٗيشيت اًٛاّ تٞصيغ شٕٕڈ ثب اُ بٍٔثٓ ٭جب رٍ ا زٕ ا سٮياى بُٔىْ ا اٵ اَى ي بٕ ډُبو بُٔٓ ٽٍ ا ٥ُ ٸَٔ ا ٥لا٭بر، ډلٞ لًار، ډ اٌٽ اَر، ډوب ٥ اَر، اډپبوبر ي او بٖن بَ ثب ڈَ ى ا سٍجب ٥ىي . ٽبوبڅ بُْ س ٬ًُٔ ى ا هٔ ڇٕٕٖ ز ا سٍجب ٣ ى ىَي س څً يٕار ي هيډبر بٕ ډُبن ثبډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٵ ىَْ ي بٕ ډُبوٓ شَٖىي. ا سٍجب ٣ ث هٕ س څً يٕٽىىيٌ يډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثٍ ٙپڄ أَُ زٕ 1 .س څً يٕٽىىيځبن ډٓ س اًوىيثٍ ٥ ډًٍ شٖٺ ڈٕ ثٍ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډلٞ لًار يهيډبر ه ىًډ اَػٮٍ ٽىىي 2 . ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډٓ س اًوىي ثٍ ًْٕ س څً يٕٽىىيځبن ث يَوي 3. يا ٦ٕ بَډٓ س اًوىي ثب ٵٮبڅ شٕ بُْ ه ىًث هٕ س څً يٕٽىىيٌ يډٞ ٳَ ٽىىيٌ ا سٍجب ٣ ث ٹَ اَ ٽٍىىي. يا ٦ٍٕ بَْ ثب اُ بٍٔث سٚپ ڄٕ ى ىَيٌ ٽبوبڃ بَْ س ٬ًُٔ ث اَْ ا ث هٕ ث ىَن ٵبٝچٍ ث هٕ س څً يٕٽىىي ي ٝ ٳَ ٽىىيٌ و بُٔٓ شَٖىي . يا ٦ٍٕ بَْ ٽب ځٍ اِ ه ئَ ث اَْ ډٚش بَٔن ي ٽب ٍٙىبٓ ٵ يَٗ ث اَْ س څً يٕٽىىيځبن ا زٕ . يا ٦ٍٕ بَ ثىبث وٺ٘ ي ي ٩ ٶٍٕ ٙبن ثٍ ٍٕ ى شٍٕ سٺ ڈٖٕ ډٓ ٙ وًي: 1. ه ىٌَ ٵ يَٙ بُ: ٽ بٖو شَٖىيٽٍ ډلٞ لًار اٍه ئَاٍْ ٽ ىٌَ ثٍ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن يا شٕٶبىٌ ٽىىيځبن و بُٔٓ ي بٕ ډُبن ډٓ ٵ يَٙىي. ډمپه ا زٕ ډبڅټ ډلٞ ڃً ځ ىَوي بٔ آو بُ اٍ ثٍ ٥ اډبوٓ ي ثب ى بٍٔٵز كٸ اڅٮمڄ ثٶ يَٙىي . 2. ٽب ځٍ اِ بٍَ بٔ ىلاڃ بَ: ځ يََٓ شَٖىيٽٍ ډ اٌٽ اَر ه ئَ بٔ ٵ يَٗ ي بٔ ىي اٍ ث ٭َ يٌُ ډٓ ځ وَٕي اډب ډبڅټ ډلٞ ڃً ومٓ ځ ىَوي. آو بُ ډٮم لًا كٸ اڅٮمڄ بٔ ډجچٲٓ ثبثز ٽبٍْ ٽٍ اوؼبڇ ډٓ ى ىَي ى بٍٔٵز ډ ٽىىي ي ډمپه ا زٕ ډلٞ ڃً اٍ ثٍ ٥ ٵ پِٕٔٓ ىاٙشٍ بٔ وياٙشٍ ثبٙىي. ډوب ٥ اَر ثب اُ ٽٍمش ډش ػًٍ آوبن ډ ځ ىَى
- 46. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 46 اس 239 3. ٭ميٌ ٵ يَٙ بُ بٔ س ٬ًُٔ ٽىىيځبن: ٽ بٖوٓ شَٖىيٽٍ ډلٞ لًار ه ئَاٍْ ٽ ىٌَ ذٕٔ ثٍ ه ىَ ٵ يَٙ بُ بٔ ثب ځٍُبوبن ى ڂٔ ي ا شٕٶبىٌ ٽىىيځبن ٝىٮش ،ٓ و بُىْ بٔ سؼبٍْ ډٓ ٵ يَٙىي. ډٺيا ٽٍم ا ډلٞ لًار اٍ وِٕ ثٍ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و بُٔٓ ١ٍَ ٭ ډٓ ٽىىي ا هٔ ځ يٌَ ډٮم لًا ډلٞ لًار اٍ ډبڅټ ٙي يځبَٓ ٭ى اًن ډلٞ لًار اٍثٍ ه ىً اهشٞبٛ ډٓ ى ىَي . ٽبوبڃ س ٬ًُٔ ىڅو اًٌ ٙ ٽَش بُ ٽبوبڅٓ ا زٕ ٽ ڈَ و بٕ بَُْ ډٚش بَٔن اٍسبډ هٕ ٽىي ي ڈَ ٹي رٍ ٹٍبثز ىاٙشٍ ثبٙي. اًٛا ٢ٓای اغ ئ تٞصيغ : 1 .س ٬ًُٔ ډلٞ لًار ډٞ ٵَٓ : ث اَْ ډلٞ لًار ډچمًٓ يډٞ ٳَ ٽىىيځبن و بُٔٓ دىغ ٽبوبڃ س ٬ًُٔ يػ ىًىا ىٍٽٍ ٭جب سٍىياُ : - ي رڅ يٕٽىىي ،ٌ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ - س څً يٕٽىىي ،ٌ ه ىٌَ ٵ يَ ،ٗ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ - س څً يٕٽىىي ،ٌ ٭ميٌ ٵ يَ ،ٗ ه ىٌَ ٵ يَ ،ٗ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ - س څً يٕٽىىي ،ٌ ٽب ځٍ اِ ،ٍ ه ىٌَ ٵ يَ ،ٗ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ - س څً يٕٽىىي ،ٌ ٽب ځٍ اِ ،ٍ ٭ميٌ ٵ يَ ،ٗ ه ىٌَ ٵ يَ ،ٗ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ 2. س ٬ًُٔ ډلٞ لًار ٝىٮشٓ : - س څً يٕٽىىي ،ٌ ا شٕٶبىٌ ٽىىي :ٌ ةٔٚش هَٔ ډٮبډلار ٝىٮشٓ ا ٥ُ ٸَٔ ا هٔ ٽبوبڃ ٝ رًٍ ډٓ ځ ىَٕ - س څً يٕٽىىي ،ٌ س ٬ًُٔ ٽىىيٌ ٝىٮش ،ٓ ا شٕٶبىٌ ٽىىي :ٌ س څً يٕٽىىيځبن سؼ إُِر ٽ ؿًټ ي اٹلاڇ ٭مچ بٕس ث اَْ ى شَٕٕٓ ثٍ ثب اُ بٍَاٱچت ا سُ ٬ًُٔ ٽىىيځبن ٝىٮشٓ ا شٕٶبىٌ ډٓ ٽىىي . - س څً يٕٽىىي ،ٌ ٽب ځٍ اِ ،ٍ ا شٕٶبىٌ ٽىىي :ٌ ٙ ٽَش بُٔٓ ٽٍ ٵبٹي ثو٘ ٵ يَٗ شَٖىي ا اُ هٔ ٽبوبڃ ا شٕٶبىٌ ډ ٽىىي - س څً يٕٽىىي ،ٌ ٽب ځٍ اِ ،ٍ س ٬ًُٔ ٽىىيٌ ٝىٮش ،ٓ ا شٕٶبىٌ ٽىىي :ٌ اځ ثٍ ىلا چٔٓ ٵ يَٗ ډ شٖٺ ڈٕ ثٍ ا شٕٶبى ٽىىيځبن ٝىٮشٓ ا ٥ُ ٸَٔ ٽب ځٍ اِ اٍن ډمپه وجبٙي ا ا هٔ ٽبوبڃ ا شٕٶبىٌ ډٓ ٙ ىً . 3. س ٬ًُٔ هيډبر : - س څً يٕٽىىي ،ٌ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ
- 47. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 47 اس 239 - س ڃًٔيٽىىي ،ٌ ٽب ځٍ اِ ،ٍ ډٞ ٳَ ٽىىي :ٌ ى ثٍٮ ٢ٓ ا هُيډبر س شًٍٖٔ ،ٓ اډ سًٍججچ ٲٕبس ،ٓ سلٺ ٺٕبسٓ يث مٕ ځبَٓ ثٍ ػبْ ٽبوڄ ډ شٖٺ ڈٕ ا ٽُب ځٍ اِ اٍن ا شٕٶبىٌ ډٓ ٙ ىً. ضث ٠ٌ تٞصيغ : ه ىٌَ ٵ يَٙ بُ : ٙبډڄ مٍَ ٵٮبڅ شٕ بُٔٓ ا زٕ ٽٍ ډلٞ لًار يهيډبر اٍثٍ ٥ ډًٍ شٖٺ ڈٕ ث اَْ ا شٕٶبى ٙوٞٓ يٱ سَٕؼبٍْ ثٍ ډٞ ٳَ و ٻىيٌ ډٓ ٵ يَٙي . ه ىٌَ ٵ يَٙٓ اٱچت ى ډٍٲبٌُ بَيٵ يَٙڂب بَُ ٽ ؿًټ اوؼبڇ ډٓ ځ ىَٕ . ٭ميٌ ٵ يَٙ بُ : ٭ميٌ ٵ يَٙٓ ى ثٍ ځَ وَٕيٌ ٵ يَٗ ي٭مچ بٕر ډ ثَ ٣ً ثٍ ٵ يَٗ ډلٞ لًار يهيډبر ثٍ ه ئَا اٍوٓ ا زٕ ٽٍ يَٵٚبن ٵ يَٗ ډؼيى بٔا شٕٶبىٌ بَْ سؼبٍْ ا زٕ . سٶبير ٭ميٌ ٵ يَٗ ثبه ىَ ٵ يَٗ ا هٔ ا زٕ ٽٍ ٭ميٌ ٳٍيٙ بُثٍ سجچ ٲٕبر ، يس ٵَ ٬ٕ ډ ٹًٮ زٕ ډلچٓ يٙ اَ ٤ٔ ٵ يَٗ ٽمش سَ ػًٍ ډ ٽىىي أَُثٍ ػبْ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و بُٔٓ ثبه ئَا اٍن ٭ميٌ ي بٕ ډُبوٓ يَٕٽب ىٍا وٍي . ډ إِن ډٮبډلار ډ ثَ ٣ً ثٍ ٭ميٌ ٵ يَٙٓ ث بٖٕ ثٍ ٕٚش اَ هُ ىٌَ ٵ يَٙٓ ا زٕ ي٭ميٌ ٵ يَٗ ثٍ ٵ ٢ب يډلڄ ث ځٍِش و بٕ ىُا وٍيډٺ اٍَر يٹ اًو هٕ ډوشچٴ و ثُٓ اَْ ا هٔ ىي پٔ بٖن و زٕٖ . ىلاڅ بُ ي ٽب ځٍ اِ اٍن: ا ىي څلب ٧ ثب ٭ميٌ ٵ يَٙ بُ سٶبير ىا وٍي: 1. ډبڅټ ډلٞ ڃً وم ٙ وًي ي ي ٩ب ٶٔٚبن ثٍ ا ؼٔبى س لُٖٕار ه ئَ ي ٵ يَٗ ډلييى ډٓ ځ ىَى. 2. ث اَْ هيډبسٓ ٽٍ ا اٍئٍ ډ ى ىَي ډٮم لًا كٸ اڅٮمڄ بٔٽم نًٕٖٕ ى بٍٔٵز ډٓ ٽىىي ٽٍ ثىب ثٍ و ٫ً ٝىٮز، ڇكٞ ڃً، ٽٚ يًٍٙ ٽَز ډشٶبير ا زٕ. ا هٔ يا ٦ٍٕ بَ ډبوىي ٭ميٌ ٵ يَٙ بُ ىا اٍْ سوٜٞ ى ه ٣ً ٦ ډلٞ ڃً هبٝٓ بٔ ځ يَ ا ډٚش بَٔن شَٖىي. ي ٩ ٶٍٕ آو بُ ا ؼٔبى ا سٍجب ٣ ث هٕ ه ئَا ي ٵ يَٙىيٌ ي ډ اٌٽ اَر ٵ يَٗ ا زٕ . كؼا يٓت ٢ای تشكيؼي ٝتطٞيوي آډ وٕشٍ ٵٮبڅ شٕ بُْ س ٵَ ٮٕٓ ډؼم ٭ًٍ اْ ا سجچ ٲٕبر، ٵ يَٗ ،ًٍْ ك ٢ د ٕٚج ىَ ٵ يَٗ ي يٍاث ٤ ٭م ډًٓ ا زٕ ٽٍ ث اَْ ى شٕ بٕثٓ ثٍ يَٵ بُْ ث وَبډٍ ٵ يَٗ ډ ىًٍ ا شٕٶبىٌ ٹ اَ ډٍٓ ځ ىَٕ. س ٵَ ٮٕبر بٔ ا سٍٺب ٭جب رٍ ا زٕ ا ډؼم ٭ًٍ ٵٮبڅ شٕ بُْ ا ٥لا ٫ بٍٕو ،ٓ س ٱَ تٕ ي اط ځَ اٌٍْ ٽٍ ا هٔ ٍٕ ٽبډلا ثب ڈَ ډ ثَ ٥ًىي. ٭ اًډڄ ډشٮيى و بٕ ثٍ س ٵَ ٬ٕ اٍ ډٚوٜ ډٓ بٕ ىُ: 1( اٵ أِ٘ ٵبٝچٍ ٵ پِٕٔٓ ث هٕ س څً يٕٽىىيٌ ي ډٞ ٳَ ٽىىيٌ ٽ ه ىً ثب٭ض ډٚپڄ ا سٍجب ٥بر ٙيٌ ا زٕ. 2( ٹٍبثز
- 48. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 48 اس 239 ٙي ئ ث هٕ ډىبث ٬ ځ وًبځ نً ي ٙ ٽَش بُْ ډ ثَ ٣ً ثٍ ټٔ ٝىٮز ٽٍ ٵٚب بُٔىْ ث ث وَبډٍ بَْ س ٵَ ٮٕٓ ٵ يَٙىيځبن يا ىٍ آي ىٌٍ ا زٕ . آ يٗخت ٠ تشكيغ ٝتطٞين اػ اِْ آن ٭جب سٍىياُ : 1 . آځ :ُٓ ا اٍئٍ ٱ َٕٙوٞٓ ډلٞ لًار ي هيډبر ي ا ئٌ بَ ثٍ ي چٍٕٕ ډ ئٖ ڃً ٙىبهش ٙي 2 . د ٕٚج ىَ ٵ يَ :ٗ ډل ٽَ بُْ ٽ سًبٌ ډير ث اَْ سٚ ٸًٔ ٵ يَٗ بٔ ه ئَ ډلٞ ڃً بٔ هيډبر 3 . يٍاث ٤ ٭م ډًٓ : ا ؼٔبىسٺب ١بثبا اٍئٍ اهجب ٍٙب بٔن س ػًٍ ى بٍٍٕوٍ بَثيين د ىَاهز ىَِٔ 4. ٵ يَٗ ٙوٞٓ : ا اٍئ ا ٥لا٭بر ثٍ ٥ كًٍ ٢ًٍْ ثٍ ى ڂٔ اَن ( ه ئَا اٍن ثبڅٺًٌ ) ث اَْ ٵ يَٗ ډلٞ ڃً بٔهيډبر 5 . آځ يسجچ ٲٕبر : ٽٍ ډ اِ بْٔ آن ٭جب سٍىيا :ُ ا ٥لا ٫ بٍٕوٓ س ٱَ تٕ ه ئَ بٔىآيٍْ سٮي ڄٔ ٹ مٕش بُ آډًُٗ ىاىن ډ اً ىٍ ا شٕٮمبڃ يو ٫ً هيډبر ا ؼٔبى ط يَر ٱ ډَٕ ئَٓ ث اَْ س څً يٕٽىىيٌ ٽٍ دٚش اًو اي زٕ ى سٍجچٰٕ ډىبث ٬ او بٖوٓ ثٍ ٽب ډٍٓ يٍىيثب٭ض سل ٻَ ډٓ ٙ ىً
- 49. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 49 اس 239 ٜٗاتغ ٝ اٗخز 1 -آ ،ًٍ ٭بىڃ ي ډ ډًى ،ٓډىٞ ،ًٍآډب ي ٽب ثٍ ىَ آن ى ډي زَٔٔ،ډلڄ اوشٚب :س اَُن، بٕ ډُبن ډ ٦بڅٮ ي سيي هٔ ٽشت ٭چ ڇً او بٖو ىاوٚڂب بَُ ) مٕز(، آ ،ًٍ 1390 2 - ٽبسچ ،َ ٵ چٕ خٕ ي آ ډٍ شٖ اَوڀ،ځ ،َْاٝ ڃً ثب اُ بٍٔث ،ٓس ػَم ث مُه ٵ يَ وُي ،ٌډلڄ اوزٙب :اٝٶ بُن، وٚ آډ هًش ،ٍ 1391 ؿبح دبو ىِ ڈَ 3 -اڅ اًو ،ٓ يٕٕ ډ يُ ،ْډي زَٔٔ ٭م ډً ،ٓډلڄ اوشٚب :س اَُن،وٚ و ،ٓآ 1390 4 -ثب ځٍُبن،٭جب ،ٓ ډَٕي، يكؼب ،ُْ اڅ ،ٍُ يٍٙ بُ سلٺ ٸٕ ى ٭چ ڇً ٵٍشب ،ٍْډلڄ اوشٚب س اَُن،اوشٚب اٍر آځ ا ٶٕىي 1390 5 - يًٍَ شٔ ،ٔ اّٻ، ٶَز ٽچ يٕ ا شٕ اَس هيډبر،س ػَم يٕٕ ډلمي ا٭ اَث ي ىاييى ىِٔ ،ْډلڄ اوشٚب :س اَُن، ىٵش حّي َٚ بُ ٵ ىََڂ ،ٓ ٵ يَ ىٍ هٔ 1389 . 6 -د ټٕ ث ٷَ،ٙمب 538 ، بٕ ڃ بٔ ىُ ڈَ،ٙىج 20 ه ىَاى 89 , 7 -كبٵ ٨ و بٕ، ډلمي ١ٍب، ډٺيډ ا ث يٍ سلٺ ٸٕ ى ٭چ ڇً او بٖو ،ٓ ډلڄ اوشٚب :س اَُن،اوشٚب اٍر مٕز. ډَُ 1389 8 -هبٽ ،ٓٱلاډ ١َب، يٍ سلٺ ٸٕ ثب يٍ پٔ ىَ ث دب بٔن وبډ و ،ًٖٔٓ ډلڄ اوشٚب :ٍس اَُن،ا س نٚب اٍر ثب سُبة،ى 1390 . 9 - يٍ شٕب، اكمي ييو ،ًٓىاي يٍاث اَ مَٕ ،ٓ٭جياڅلم يٕ،ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ،ٓډلڄ اوشٚب :س اَُن، مٕز، 1390 .ؿبح دبو ىِ ڈَ 10 - ا لٕاڇ، ٭چ اٽج ،َ ث وَبډ ثب اُ بٍٔث ؛ ډٺب ڈَٕ،اڅڂ بًَ، بٕهشب بٍَ،ا شٕ اَس بُْٔ، سؼ ثَ بٕر ي ډ شٖىيار،ډلڄ اوشٚب : س اَُ ن،ٙ ٽَز ؿبح ي وٚ ثب ځٍُبو ،ٓ س 1385 11 - اث اَ مَٕ ،ٓ ٭جياڅلم يٕ، يٍ شٕب، اكمي، يو ،ًٓ ىاي ،ٍسلٺ ٺٕبر ثب اُ بٍٔث ،ٓ ډلڄ اوشٚب :س اَُن. اوشٚب اٍر. مٕز. ډ 1390 12 - يا وبډ ٵ ىََڂ بٕٕ ،ٕٓ ٙ بَُٔ ٍُٙىب ،ٓٽشبة ٝجق، 1383 ،ؿبح ايڃ
- 50. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 50 اس 239 فصل 2 اهواج تافلر د ا ډٮ ٵَ ٽ سًب ي ډٺيډبس ثب اُ بٍٔث لا ڇُ ا زٕ ډ يَ ٽچ ث سل لًار ډ طً ى ثب اُ بٍٔث ىاٙش ثبٙ ڈٕ . ډب ث اَ ا هٔ ٽب اثشيا اډ اًع اڅ هًٔ سبٵچ اٍ ډ ٦ فَ ه اً ڈَٕ ٽ ىَ سب هًَ ډٗب ثب اسٶبٹبر ډ ڈُ سب ؤٍ ٽ ډىؼ ث ٙپڄ ځ ثب اُ بٍٔث و هًٔ ٙي ث ٝ سًٍ ٥جٺ ثىي ٙي آٙىب ځ ىَى.
- 51. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 51 اس 239 ااي هٔ سبٵچ )ډش څًي ؿ بُ ڇٍ اٽشج 1928 ( و ىًٖٔي اډ پَٔب ،ٔٓ ىا اٍ إًثٸ ك ٵَ ا ؿ نً : ډٮبين ىَٕث ډؼچ ٵ ؿًٍ نً ي هج وَڂب ا هٔ ډؼچ ى ياٙىڂشه، ا شٕبى ډ مُبن ىاوٚڂب ٽ وًٍڄ، د يْ َٚڂ ثى بٕى اٍ ڄٕ غٕٕ ي ا شٕبى ډؤ ػي ئ د يْ اػشمب٭ ا زٕ. ي ث اه دىغ ى ػٍ اٵشوب ى اىث بٕر، كٺ ٷً ي ٭چ ڇً وب ڄٔ آډي ا زٕ ي ٭لاي ث ؿبح ٽشبة بَ ځ وًبځ نً، ډٺبلار ث ٕٚمب اٍ ى وٚ بَٔر ي ډؼلار ٭چم ي يٍ وُبډ بَ ث ؿبح بٍٕوي ا زٕ. سبٵچ ى بٕڃ 1980 ي ى ٽشبة ډ عً ڇًٕ اٹياڇ ث ډٮ ٵَ ډ عً ډ ٽىي . ا ډى٪ اي ا ئ ډ عً و سى بُ ي چٕٕ ا ا زٕ ث اَ بٕ ډُبن ىاىن ي ٬ٕٕ ا ٥لا٭بر ث بٖٕ د اَٽىي ،ٌ ثچپ ث ډب ٽمټ ډ ٽٓىي سب ٦ٕق د هَ يَ سل ڃً اٍ ثج ىٕ ڈٕ. ثب ث ٽب ث ىَن ا شٕٮب ډ عً آوـ ځ غٕ ٽىىي ي ډج ڈُ ډ وٓم ىً، يٍٙه ڇ ْٙ ىً. سبٵچ ډٮشٺي ا زٕ ٽ سبٽى نً و اْى ثٚ ىي ډ عً ٭٪ ڈٕ سل ڃً اٍ دٚز ځ اٌٙش ا زٕ ٽ ٽياڇ ث ډ إِن ي ٮٕٕ ٵ ىََڀ بَ ي سمين بَ د ٕٚ هٕ اٍ ډل ٽ ىَ ي ٙ بًٌَٕ ا وُيځ اٍ ٽ ث د ٕٚ ىٕ بٕن ٱ ٹَٕبثڄ سٞ ث ىً، ػب ڂٔ هِٔ آن بٕهش اٍوي. ٹجڄ ا ډ عً ايڃ سل ڃً، ث بٖٕ ا اٳ اٍى ثٚ ى ځ يَ بٌَ ٽ ؿًټ ي ٱبڅجبً ډ بُػ ډ شُٖٓٔىي ٽ ا اٍ ػم ٬ آي آ يًٹ ،ٍ ډب ځَٓ ،َْٕ ٙپب ي ځچ ىٍا ا سٍ اِٷ ډ ٽٓ ىَوي. ى وٺ ٦ اٍ ا سب نٍٔ، ى كييى َٚز اَِ بٕڃ ٹجڄ ا ډ لٕاى، اوٺلاة ٽٚبي آٱب ٙي ي ػب ه ىً اٍ ى ٽ ډُ هٕ ثب ځ شٖ يٍ شٕب بَ، ا پٕبن ػمٮ زٕ بَ ي ا ؼٔبى ډُ هٕ بَ اٍُ٭ش ي ٙ ػي ئ وُيځ ثب ٽ ىَ ډ عً ايڃ سل ڃً سب دب بٔن ٹ نَ ٶَي ڈَ ىَ ٵ يَ وىٚ شٖ ث ىً ٽ اوٺلاة ٝىٮش مَ ا يٍدب اٍ ى ث ځَ ٵَز ي ىيډ هٕ ډ عً ث ٿٍِ سل ڃً ػ بُو اٍ ث اٍ اوياهز. ا هٔ ٵ اَځ ىَ ػي ئ، ٮٔى ٝىٮش ٙين، ثب ٭َٕز ث ٕٚش ٽٚ بًٍَ ي ٹب بَ اٍ ٦ٴ سب ؤٍ ،ٓ ى ا بٔلار ډشلي اډ پَٔب ى ى ٹجڄ ا ٭ ٵ اَ ځ ٵَز، سب ا ىٔپ آن و ث ايع ه ىً يٍٕٕ. ا هٔ آه هَٔ وٺ ٦ 1955 اسٶبٷ اٵشبى. ا هٔ مَبن ى ا ث ىً ٽ ٽبډذ سًٕ ي ث بٖٕ اهش اَ٭بر ى ڂٔ ى مَ ػب ځ شٖ بٔٵز . ا آن د ا هٔ ډ عً ثب سٶبير ډُبو ٽم ث ث بٖٕ ا ٽٚ بًٍَ ٝىٮش ،ٓ ډه ػمچ اوڂچ شٖبن، ٵ اَو ،ٍٖ ئًٕي، آڅمبن، ٙ يًٍ بٕثٸ ي اّده اٍ بٔٵز . اډ يَ ډ عً ايڃ ى ياٹ ٬ ٽبډلاً ٵ يَ وىٚ شٖ ا زٕ . ث ٭ى اًن ډظبڃ، سٮياى ا ػ اًډ ٬ ٹج چٕ اٍ ٽ ؿًټ ى اډ پَٔب ػى ثً بٔ ث ډً بٕن ځ ىٕ و ،ً ىَ ى ډ كَچ ٽٚبي ثبٹ ډبوي اوي. اډب اٽظ و يَٕ بَ ا هٔ ډ عً ث سلچ ڄٕ ٵٍش ا زٕ . سبٵچ ي مَ ډٮشٺيوي ٽ و٪بڇ ػ بُو ٹ نَ ث زٕٖ ي پٔم ډ ٽَت ا ى شٕ بٔ ىٍ ا ٽٚ بًٍَ ه اً يَ ث ىً ٽ آو بُ اٍ ډ عً ايڅ ،ٓ ډ عً ىيډ ،ٓ ي ډ عً ډًٕ ډ هٓ اًوىي. ٽٚ بًٍَ ډ عً ايڅ ٽمش هَٔ ا سٍجب ٥بر ي ډىب جٕبر اٍ ثب ػ بُن ث يَٕن ىا وٍي ي ٭َٕز سل لًار ى آو بُ ٽىي ا زٕ ي ث ٕٚش ځَٕ ڇَ و بٕ بَُ ايڅ ډ ىَډبن ه أً٘وي. ٽٚ بًٍَ
- 52. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 52 اس 239 ډ عً ډًٕ ث ٭پ ،ٔ ى ٙجپ اٍ ى ڈَ سى يٕ ا ډىب جٕبر ي ا سٍجب ٥بر ي سٮ يُار ډشٺبثڄ ځ ٵَشب آډي اوي ي ٙشبة سل اًلار ى آو بُ ث بٖٕ سىي ا زٕ ي ٽب ٍٙبن ا شٕٶبى ا ىاوب ث اَ سجي ڄٔ ث ط يَر ا زٕ ي ٽٚ بًٍَ ډ عً ىيډ ى كي ي ٤ٕ ٹ اَ ىا وٍي. ث بٖٕ ا ٽٚ بًَ ڈَ آطب ىي ي كش ډ عً اٍ ث ٥ ڈَ ډُبن ك ډ ٽٓىىي . ٞٗج اٝ ى ٥ ڃً اَِ اٍن بٕڅ ٽ سمين ډ عً ايڃ ثب ٹي رٍ سمبڇ كپمٶ ډَب ث ىً، ػمٮ زٕ ٽ ډُ هٕ ث ىي ځ يَ سٺ ڈٖٕ ډ ٙي : ډ ىَڇ ث ا ٝ ٦لاف ثيي ى ى شٕ بَ ي ٹجب ڄٔ ٽ ؿًټ وُيځ ډ ٽ ىَوي ي ا اٍ ػم ٬ آي .» ډشمين « ي »ْ ثيي « آ يًٹ ،ٍ ٙپب بٔ ډب ڂَٕ اډ اَ ډٮب ډ ٽٓ ىَوي ي ٽ بٖو ڈَ ث ىًوي ٽ اوٺلاة ٽٚبي ث آو بُ ثيين سأط ځ ٽ ىَ. آن ٹ مٖز ا ٽ ډُ هٕ اٍ ى ث ځَ ٵَز ٽ اٱچت ډ ىَډبو يٍ هبٻ ي ډُ هٕ ٽب ډ -ٓ » ډشمين « ى ډٺبثڄ، ػ بُن ٽ ىَوي. ث ٭جب رٍ ى ڂٔ ػب ٽ ٽٚبي دي ئا ٙي سمين ٍٚٔ ى هبٻ ٵ يَ ث ىَ . ډُ هٕ ډجىب اٹشٞبى، وُيځ ،ٓ ٵ ىََڀ، بٕهشب هبو اًى ي بٕٕ زٕ اٍ سٚپ ڄٕ ډ ىٓاى. ى مَ آو بُ ك بٕر ى ك ڃً ي ك ى پَي اٌ ٙپڄ ډ ځٓ ٵَز، سٺ ڈٖٕ بٕى اٌ ا ٽب كپمٶ ډَب ث ىً ي ث سي غٍٔ ٥جٺبر ډٮ هٕ و٪ اٙ اَٳ، يٍكبو نًٕ، ڇٍُ آي اٍن، ٭ٍب بٔ ي ث ىَځبن بٔ ٱلاډبن دي ئا ٙيوي. ى مَ آو بُ بٕهز ٹي رٍ سمبڇ ي ٽمبڃ ا شٕجياى ث ىً . س څًي، ډٺبڇ ٵ ىَ اٍ ى وُيځ سٮ هٕٕ ډ ٽٓ ىَ ي ى مَ آو بُ اٹشٞبى وبډشم ٽَ ث ىً، ث ول ٽ وبك ي ډلچ ث ٕٚش هَٔ ٹ مٖز ډب لٔشبعا اٍ ه ىً ٵ اَ ڈَ ډ ٽٓ ىَ. ډ اً ىٍ ا شٕظىبء و ى ئ ډ ٙٓي، اډب ىَ ى غَٕ ٽؼب ٽ ثش اًن ث ى شٍٕ سمين ٝىٮش ا وبډ يٕ ث ؿٚڈ وم هٓ ىًٍ. ثىبث اَ هٔ ډ سٓ اًو ڈٕ سب ٹ نَ 17 ا ػ بُن ډ عً ايڅ وٕه ثڂ ڈًٕٔ . ػ اًډ ٬ ډ عً ايڃ او َّْٙبن اٍ ا و يَٕ ٭ ٢لاو ك إًن ي او بٖن بٔ ا ه ًٍٙ يٕ ي ثبى ي آة ډ ځٓ ٵَشىي. ى هٍشبن ػىڂڄ- بَ اٍ ث اَ ٥جن ي ا ؼٔبى ځ ډَب ٹ ٬٦ ډ ٽٓ ىَوي. آ بٕٕة بَ ثبى ى ډ اِ ٫ٍ ث ىًوي ي ك إًوبر ځبيآ هَ اٍ ډ ٽٓٚ يٕوي. ثىبث اَ هٔ مَ ػ اًډ ٬ ډ عً ايڃ ا ډىبث ٬ او ٽ اك بٕٙيو ث ىً ث ث ىَا ډ ٽٓ ىَوي . ٽؼب ٽ ٽٚبي يٍاع بٔٵز ډ ىَڇ ث نُىځ ى هبو اًى بٌَ ث ٿٍِ ؿىي و چٖ سمب ڄٔ د يٕا ډ ٽٓ ىَوي ٽ ډشٚپڄ ا ٭م -ً ىا ،ٔٓ ٭م -ٍ هبڅ ،ٍ اٹ اًڇ، نُ ي ٙ ،ًََ ډبى ثٍ ٿٍِ ي دي ثٍ ٿٍِ ث ىً ٽ مَڂ ټٔ ٺٕٴ ث ډ ثٓ ىَوي ي ث ٝ رًٍ ټٔ ياكي س څً يٕ اٹشٞبى ثب ڈَ ٽب ډ ٽٓ ىَوي. هبو اًى ا شٖٔب ث ىً ي ځ ٍٚٔ ى هبٻ ىاٙز. ٽب اٽظ اًَ ى هبو بٔ ى ډ اِ ٫ٍ اوؼبڇ ډ ٙٓي ي اٵ اَى هبو اً ث اسٶبٷ ټٔ ياكي اٹشٞبى اٍ سٚپ ڄٕ ډ ىٓاىوي. وُيځ ٙٲچ ي وُيځ
- 53. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 53 اس 239 هبو اًىځ ى پٔي ڂٔ اىٱبڇ ٙي ث ىً. هبو اًى ځ شٖ ىَ ثب ىاٙشه ډ ئٖ څً زٕ ه ًٚٔبيويان بٕڅو ىًٍ ي ث مٕب ي ډٮچ ڃً ث ىي ه ىً ي ىاٙشه ٭ي بُٔى ٽ ىًٻ ٹبى ث ؾَٕځ وً سل ٽَ وج ىً . ى ػ اًډ ٬ ډ عً ايڃ ٽبلا بَ ٥ج ٮٕشبً ثب ى زٕ بٕهش ډ ٙٓي ي ا ډلٞ څً ث ٥ ډٮم ڃً ى ډُبن ټٔ ٭يى س څً يٕ ډ ٙٓي. س ٬ًُٔ و ث مَ هٕ ډى اًڃ اوؼبڇ ډ ځٓ ٵَز . ى ٽڄ ٽٚبي ټٔ سمين ٵ ٢ب ډلييى ث يػ ىً آي ىٍ ث ىً، ٽ ثب ٩ سمين ډ عً ىيڇ حا بٍَٔ آن ډش څِ ڃِ ٙي ي يٍ ث يُاڃ ځ اٌٙز. ٞٗج دٝ ٕٕٞي بٕڃ ٹجڄ، ى ٥ ڃً ٽڈ ي ث و ڈٕ ٹ نَ اوٶؼب مٍ ىاى ٽ اډ اًع آن إَ ٽ ډُ هٕ اٍ ث څ ى آي ىٍ، ث ىً. و يَٕ ػ ي ډي ٱ ڃً - »ٓ اوٺلاة ٝىٮش « ػ اًډ ٬ ى ڈَ ؤٍز ي سميو ث سمبډ و هًٔ هچٸ ٽ ىَ . ا هٔ اوٶؼب آ بٕ آن ثب سمبډ و بُى بَ ځ ٌٙش سٞبىڇ ٽ ىَ ي ٙ وُيځ ډ چٕ نًٕ بَ او بٖن اٍ ىځ ځَ نً بٕهز . و٪بڇ ٝىٮش ؿ ث ا ىيىٽ بَ٘ ي ه ٤ س څً يٕ ٽب هٍبو بٍَ ي س څً يٕ اوج ث ىً . ټٔ و٪بڇ اػشمب٭ ٱى ي ؿىي يػ اٍُ اٍ سٚپ ڄٕ ډ ىٓاى ٽ ث سمبڇ ػىج بٍَ وُيځ اط ځ اٌ ىٍ ي ى مَ هٞبٜٔ ځ سٌ ډ عً ايڃ اٍ ډ ىًٍ كمچ ٹ اَ ىاى . ډ عً ىيڇ ثب اهش اَ ٫ ډبٙ هٕ بَ ٽ ٹبى ث س څً يٕ ىائم ډبٙ هٕ بَ ػي ئ- ٮٔى ډبٙ هٕ بَ س څً يٕ اث اِ -ٍ ث ىً ى سپى څً ډ ػي ئ ا ؼٔبى ٽ ىَ. ډ مُش ا ىٔپ ا هٔ سمين ى شٕڂب بٌَ ي ډبٙ هٕ بَ اٍ سلز ټٔ و٪بڇ ث ڈَ د شًٕٕ ي ټٔ ٺٕٴ ځ ىَ آي ىٍ سب ٽب هٍبو ي ثٮي ه ٤ِ س څً يٕ ىاهڄ ٽب هٍبو اٍ ث يػ ىً آي ىٍ . سپى څً و هًٔ ٽ ا و٪بڇ او ػي ئ و يَٕ ډ ځٓ ٵَز، ى بٍَ اٍ ث يٍ س څً يٕ اوج ځٚ ىً . يڅ س څً يٕ اوج ثيين ىځ ځَ وً مَ ډِبنِ و٪بڇ س ٬ًُٔ، ډٶ ډًُ وياٙز، ثي هٔ س سَ تٕ س ٬ًُٔ اوج ډپمڄ س څً يٕ اوج ځ ىَ ئ . مَ ػ اًډ ٬ ډ عً ىيډ او ډ ىًٍ و بٕ ه ىً اٍ ا ٱُبڃ ي ځب ي وٶز، ٮٔى هًٕز بَ ٵ چٖٕ ،ٓ ٽ ػج اَن وبد ؤٌَي، سأډ هٕ ډ ٽٓ ىَوي. هًٕز بَ ٵ چٖٕ ثى بٕن او ػ اًډ ٬ ډ عً ىيڇ اٍ سٚپ ڄٕ ډ ىٓاى. ا شٕٶبى ا هًٕز بَ ٵ چٖٕ ثب٭ض آڅ ىًځ ٙي ئ ډل ٤ٕ زُٖٔ ځ ىَ ئ .
- 54. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 54 اس 239 ثب اوشٺبڃ س څً يٕ اٹزٝبى ا ډ ٭ٍِ ث ٽب هٍبو ،ٍ اٵ اَى هبو اًى ى ڂٔ ث ٝ رًٍ ټٔ ياكي ثب پٔي ڂٔ ٽب وپ ىَوي . ثب و بٕ ث ٽب ځٍ اَن ث اَ ٽب ى ٽب هٍبو ،ٍ ي ٩ب ٴٔ اٝچ هبو اًى ث و بُى بَ سوٞٞ ى ڂٔ ياځ اٌ ٙي . سٮچ ڈٕ ي س ثَ زٕ ٽ ىًٽبن اٍ ډيا ث ٭ يُ ځ ٵَشىي. ډ اً ٩جز ا بٕڅو ىًٍځبن ث هبو بٍَ بٕڅمىيان بٔ ډ اَٽ ٵٍب ى ڂٔ ذٕ ىَ ٙي . ٙ اًََن ٽڈ ي ث هبو اٍ ث ٹٞي اوؼبڇ ٽب ډ شٖٺ ڈٕ اٹشٞبى س ٻَ ٽ ىَوي ي وُبن ث ٥ ٭م ڇً ى هبو ډبويوي سب ٽب ٱ ډَٕ شٖٺ ڈٕ اٹشٞبى اٍ اوؼبڇ ى ىَي. ډ بُػ رَ ث ٙ بََُ ٍٙش هبو اًى اٍ ا ڈَ ځ زٖٖ ي ثل اَن بَ اٹشٞبى ي أَوڂ ،َ هبو اً اٌٍ اٍ ث آن ىاٙز ٽ ه ىً اٍ ا ثب ځ اَن ه ًٚٔبيويانِ وبه اً شٕ ،ٍ بٍَ بٕ وُي ي ى وش ؼٕ ٽ ؿًپش ي ٽ ؿًپش ٙ وًي ي ا سل ٻَ ث ٕٚش ث هَ ىًٍا ځ ىَوي. هبو اًى ث اٝ ٦لاف شَٖ اٍْ اڅڂ و هًٔ ا شٕبويا ىٍ مَ ػ اًډ ٬ ٝىٮش ځ ىَ ئ . ثب اوشٺبڃ ٽب ا ډ اِ ٫ٍ ي ډىب ڃُ ډ ثٓب زٖٔ ٽ ىًٽبن اٍ ث اَ وُيځ ي ٽب ى ٽب هٍبو آډبى بٕهز . آډ ي د يَ مَڂبو ٽ ث دب ډيڃ ٽب هٍبو ٥ فَ ٙي ث ىً، ه اًوين، و ًٙشه، ك بٖة ي ٹي سب نٍٔ ي ډ ١ً ٭ًبر ى ٽ ؿىيان آٙپب ث نً ى، »ٓ ث وَبډ ى و بُو « ث ىً، اډب ى دٚز آن ټٔ »ٍ ث وَبډ ى آٙپب « ى ڂٔ اٍ بٔى ډ ىٓاى. ا هٔ يػ ىً ىاٙز، ٽ ا بٕ سٕٓ ث ىً. ا هٔ ث وَبډ ډٚشمڄ ث ى زٍٕ ا زٕ : ى يٹزٙىب ،ٕٓ ى ا ٥ب٭ز ي ى ٽب سپ اَ ٥ً ٥ يٓا .ٍ ٽب ى ٽب هٍبو ث ٽب ځٍ اَو و بٕ ىا ىٍ ٽ ث هٞ ًٛ ى ډ ىًٍ ٽب وُؼ إٌَ ،ْ ث ډ ٹً ٬ ٽب كب ١ ٙ وًي ي ا ډٺبڇ ثبلا ى شٕ ثڂ وَٕي ي ثيين ؿ نً ي ؽ اٍ ى شٕ اًٍر اٍ اػ اَ ٽىىي . ؿبدچ هٕ ث جُٔب ا هٔ ىي اٍ ث سٞ ډ ٽٚي. هبو اًى شَٖ اٍ ي ډيا ث ٙ ٽب هٍبو ،ٍ ػ ا و٪بڇ پٔذب ؿٍ ياكي اٍ سٚپ ڄٕ ډ ىٓ ىَي ٽ ػ اًوبن اٍ ث اَ وٺ بَ٘ ٚٔبن ى ػبډٮ ٝىٮش آډبى ډ بٕٓ وُي . ثب و يَٕ ځ ٵَشه ډ عً ىيڇ ٽٚ بًٍَ ى ا ؼٔبى هي ډبر د شٖ ثب پٔي ڂٔ ث ډ بٖثٺ ث هَب شٕىي . سچٶه ي سچڂ اَٳ ى ٹ نَ و ىًُ ڈَ اهش اَ ٫ ٙي سب ث و ثً ه ىً مُٕ ا ثب ا سٍجب ٥ يٍ ث س ڇًٍ اٍ ث ىي ثڂ ىَٕ . هيډبر د شٖ ٹبى وٍي ټٔ د بٕڇ اٍ ث ډ چٕ نًٕ بَ وٶ ا بٍٕڃ ىا وٍي اډب و ث ٭َٕز. سچٶه ډ سٓ اًوي د بٕڇ اٍ ث ٭َٕز ا بٍٕڃ ىا ىٍ، اډب و ث ټٔ ډ چٕ نًٕ وٶ ث ٥ مَ ډِبن. ا هٔ ٙپبٳ ثب شٖٔ ثب بٍٕو بَ مَڂبو د ٙ ىً. اوشٚب اوج يٍ وُبډ بٍَ ي ډؼلار ي و بٍٕو بَ ځ يَ مَـ نً اٍى ،ًٔ سچ نًًِٔٔ ي ىٕٕمب، ا سٍجب ٥بر اوج اٍ س ڄُٖٕ ٽ ىَوي .
- 55. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 55 اس 239 ٞٗج سٞ ډ عً ڇًٕ ثب ا ڈَ ځ شٖٖه هبو اًى ،ٌ ډش څِ ڃِ بٕهشه اٹشٞبى، ٵچغ ٽ ىَن شٕٕٖڈ بَ بٕٕ ي ى ڈٍَ ٙپ شٖه ا -ٍُٗ بَ، ث مَ او بٖن بَ اط ه اً يَ ځ اٌٙز. ا هٔ ډ عً مَ يٍاث ٤ ٽ ىُ ٹي رٍ، ډ اِ بٔ ي كٺ ٷً ي ووجڂبنِ ى ه ٦ ځ ٵَشب آډي اډ يَ اٍ ډ ىًٍ ؤٕاڃ ٹ اَ ډ ىٓ يَ؛ ي ى ٭ هٕ كبڃ ډُ ىٕ بَ اٍ ث اَ ػىڀ ٹي رٍ ٵ ىَا ٵ اَ ڈَ ډ آٓي ىٍ. ث بٖٕ ا يػ ا هٔ سمينِ ى كبڃ سپ هًٔ ثب سمين ٝىٮش ى سٮب ٍٟ ا زٕ . ا هٔ سمين ى ٭ هٕ كبڃ ٽ بُٔى ٵى ا زٕ، ١ي ٝىٮز و زَٖ . ډ عً ڇًٕ ثب ه ىً ٙ و ىًٔ ا وُيځ ډ آٓي ىٍ ٽ ث ډىبث ٬ او ډشى ٫ً ي اك بٕءد )و٪ يَٕ يٍ نّ، ه ًٍٙ يٕ، ك اَ رٍ ډ ٽَ ډُ هٕ ي. ..(، ث يٍ بَٗ س څً يٕ ،ْ ٽ س څً يٕ اوج ٽب هٍبوؼبر اٍ ډى مًٖ ډ بٕٓ ىُ ي ٝىٮز ٶٕب دٍٗ اٍ ا ؼٔبى ډ ٽٓىي. ا هٔ ډ عً ث هبو اًى بٌَ ػي ئ ٱ شََٕٖ اْ )ډؼ ىَ ،ْ يُػ زٕ ثيين ا ىُياع، يُع بَ ثيين ثـ ،ٍ هبو اًىٌ بَ سټ ياڅي ،ْ هبو اًىٌ بَ ؿىي ياڅي ،ْ هبو اًى ه ًٙ ا ،ْ ا ىُياع ډ ٹًز ي هبو اًىٌ بَ ٽ دي ي ډبى ى ىي ٙ ډؼ اِ وُيځ ډ ٽٓىىي ي ...(، ث و بُى و هًٔ ٽ ډمپه ا زٕ آن اٍ ٽچج اڅپش يَو ټٕ وبډ يٕ، ي ث ډيا ي ٙ ٽَز بَ سؼب ا ثى بٕى سل ڃً بٔٵش آ ىٔي ،ٌ ثىب ٙي ا زٕ . سمين ى كبڃ ٩ ٹ اً٭ي ػي ئ ث اَ ٵٍشب ي ٬١ ډ ٽٓىي ي ثٚ زَٔ اٍ ث ك اًٌُ ٳٍاس ا مَ بٖن بٕ ،ُْ ڈَ ډُبن- بٕ ،ُْ سم ٽَ ي س اَٽڈ او ،َّْ د ڃً ي ٹي رٍ ډ ٽٓٚبوي . ا هٔ سمين و هًٔ مَبن ٥ ٽ و٪بڇ ٽ ىُ اٍ ث ډجب ډ هٓ اًوي، و٪بڇ اىا اٍ ڈَ ىځ ځَ نً ډ بٕٓ ىُ )ثب ك ٳٌ ٽبٱ ثٌب اىا ي ا شٕٶبى ا ٽبډذ سًٕ (َ، ٹي رٍ ىيڅز ډچ اٍ ث سلچ ڄٕ ډ ثٓ ىَ. وبك ٿٍأٓ ث ػب ډچ ځ أَٓ ي ثب٭ض ث يػ ىً آډين اٹشٞبى بَ و مٕ ډوشبٍ ى ػ بُن ٵ اَ- اډذ بَٔڅ زٕٖ ډ ځٓ ىَى . ا هٔ سمين ث كپ ډًز بَ بٕى س ،َ ٽب اٍس ي ىډ ٽً اَس ټٕس و بٕ ىا ىٍ. سميو ا زٕ ثب ػ بُنث ىٕ هبٛ ي ث هَ ىًٍ ي ا ثب ډُبن، ٵ ٢ب، ډى ٦ٸ ي ٭چ زٕ . سمين ډ عً ڇًٕ ٙپبٳ سب ؤٍ ث هٕ س څً يٕ ٽىىي ي ډٞ ٳَ ٽىىي اٍ د ډ ٽٓىي ي و٪بڇ اٹشٞبى س څً يٕ ث اَ ډٞ ٳَ ٙوٞٓ اٍ ث يػ ىً ډ آي ىٍ. ډ عً ڇًٕ ث ٝىب ٬ٔ ػي ئ ٽ ى آ ىٔي ث ا بٕ ٽبډذ سًٕ بََ ي اڅپش يَو ټٕ ي ا ٥لا٭بر ي ث سًٕپى څً ي اډظبڃ آن ٙپڄ ډ ځٓ وَٕي، اٙب ډ ٽٓىي ي و سل لًاس ؿ نً س څً يٕ ا ٻٍهبوٍ ا اوٮ ٦بٳد ،ٌَٔ ثب اُ بٍَ
- 56. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 56 اس 239 اهشٞبٝ هبِٛ چٕ ٺٕ ،ٍ ځ شٖ ٽب و مٕ يٹز ي اوج ىُا بٍٕوٍ بَ ا سٍجب ٥ هج ډ ىٓ يَ. مَـى هٕ ى ثٍب اوشٺبڃ آ ىٔي ثوٚ ا ٽب ث ػب اٝچ ه ىً ٮٔى هبو ي ى ڂٔ سل لًار و٪بڇ بٕٕ ي ىيڅز ډچ ثلض ډ ٽٓىي . سبٵچ ډٮشٺي ا زٕ ٽ پٔ ا ډ مُش هَٔ دي ئٌ بَ ډ عً ڇًٕ ثب ځُٚز ىي اٍن ا مَ زٕ هبو اًى ا زٕ، ث ا هٔ س سَ تٕ ٽ ث بٖٕ ثب ا شٕٶبى ا ٽبډذ سًٕ ي ٵبٽ ي سچٶه بَ ؿىي ٽب ي بٕ ي بٕ ڄٔ ا سٍجب ٣ ډ عً ډًٕ )ډظڄ سچ نًًِٔٔ ٽبثچ ،ٓ يٍ وُبډٍ بَ ډلچ ،ٓ اٍىًٔ CD ، سچ سپ زٖ، ي ئئ ٽب زٕ، ډب اًَ ي ا ىٔش وَز ي...( ٽب بٍَ ه ىً اٍ ث ٕٚش ى ډى ڃِ اوؼبڇ ه اً ىَي ىاى. ه ئَ بَ ځ وًبځ نً ث ي چٕٕ شٕٕٖڈ بَ هبٛ اڅپش يَو ټٕ ٝ رًٍ ه اً يَ ځ ٵَز ي و بٕ ث ه يَع ا ډى ڃِ وو اً يَ ث ىً، ث بٖٕ ا ياڅي هٔ ثب ا شٕٶبى ا ي بٕ ڄٔ ا سٍجب ٥ ډي نٍ ث آډ ٵ وَُيان ه ىً ى هبو ه اً ىَي د ىَاهز، اٱچت و بٕ بَُ د ِٙپ اٍ ډ سٓ اًن ثب ثٌَُ ځ ا ٽبډذ سًٕ بََ ډشٞڄ ث ډ اَٽ د ِٙپ ى ډى ڃِ اوؼبڇ ىاى، ي و ډي أَن ه اً ىَي س اًو زٖ ى هبو ه ىً ثب ا شٕٶبى ا شٕٕٖڈ ا سٍجب ٣ ډشٺبثڄ اڅپش يَو ټٕ ى ػچ بٖر ي ٽم نًٖٕ - بَ اىا ٙ ٽَز ٽىىي . ١ب ٮٔبر ډل ٦ٕ ،ٓ آڅ ىًځ اًَ، ا ث هٕ ٵٍشه ٵ ٢ب تٕ ي ډ مٖ ډً زٕ ى بٍٔ بَ ثب٭ض ٙپڄ ځ ػمٮ زٕ بَ ٥ ٵَيا ډل ٤ٕ زُٖٔ ه اً يَ ٙي ي ډٚپڄ زُٖٔث ڇً ث ټٔ ډ ئٖچ ػ بُو سجي ڄٔ ه اً يَ ځ ىَ ئ . ى و بُ زٔ آڅ هًٔ سبٵچ ډٮشٺي ا زٕ ٽ سمين ډ عً ڇًٕ ثب ٩ ي ٵ اَځ ٙين ى سمبڇ ػىجٍ بَ وُيځ او بٖن بَ مًٍٕ ٽ ىَ ي ث وُيځ اٵ اَى و٪ڈ و ىًٔ ه اً يَ ىاى .ث ٥ هلاٝ 3 ډ عً ايڃ سبٵچ اٍ ى ػييڃ ډٚب يَ ډ ٽى ڈٕ.. ډ عً ايڃ ډ عً ىيڇ ډ عً ڇًٕ مٕجچ بُ ث ڄٕ، ځبيآ هَ، ډب ـٍَٕ ٽب هٍبو ،ٍ ىيىٽ٘ ٽبډذ سًَٕ ا ٍُٙ بُ ډُ هٕ، س څً يٕ، ٽٚبيٍُْ ٝىٮز، س شٕ اَ س څً يٕ ٭ٺڄ، ٵ ىَ، ا ٥لا٭بر ػ اًډ ٬ ٹج چٕ اْ ٙ وَُٚ ىٕ ،ٓ هبو اًى شَٖ اْ ٵ ىَ ،ْ چٕ څًٓ كپ ډًش بُ اډذ اَسًٍْ ٙپڄ ځ ٽٚ بًٍَ ١ٮ ٴٕ ٙين ډ بََُ ي ٽڈ وٍڀ ٙين ډچ زٕ اوَّْ آة، ثبى، ى هٍشبن او ٵ چٖٕ ،ٓ وٶز ي ځبُ ث ٷَ، او ه ًٍٙ يٕ ،ْ او اسمٓ ډُبن ٙ يَ ٫ ي هبسمٍ 800 بٕڃ ٹجڄ ا ډ لٕاى سب ٹ نَ 17 ا ٹ نَ 17 سب ٹ نَ 20 ا 1950 سب 2010 و ٫ً س څً يٕ س څً يٕ ث اويا ډٞ ٳَ س څً يٕ اوجًٌ س څً يٕ ډشى ٫ً ث اَ ډٞ ٳَ
- 57. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 57 اس 239 ٛوذی تش ا ٞٗاج س ٠ اُٛ ٠ تاك شٔ ؿىي ٽ ٽب سبٵچ ىا اٍ اډش بٕ اُر ٭چم بُٔى ا زٕ اډب اوشٺبىاس و ث آن يا ىٍ ا زٕ ا ػمچ اوشٺبى ث ول سٺ ڈٖٕ ثىي ي ا ډ اَكڄ سل ڃً اػشمب٭بر ثٚ ٽ ث و ٨ ډ يٍٕٓ و ٭ً سٺ ڈٖٕ ثىي بٕى اوڂب اٍو ي اوٮ ٦بٳ- ثٮ ٢ ډ هًٍ هٕ ډمپه ا زٕ ث سٺ ڈٖٕ « : وبد ا زٕ. اډب ه ىً سبٵچ ى ٽشبة ډ عً ڇًٕ ث ا هٔ اوشٺبى ػ اًة ىاى ا زٕ ثىي ا هٔ ٽشبة ا أَى ثڂ وَٕي ٽ سمين اٍ ث ډ كَچ سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ ا زٕ . ثي ا زٕ ٽ سمين ٽٚبي ا ٵ ىََڀ بَ ځ وًبځ نً س ٽَ تٕ بٔٵش ي و٪بڇ ٝىٮش ه ىً ث ياٹ ٬ ډ اَكڄ ډش اًڅ س ٮًٕ اٍ دٚز ځ اٌٙش ا زٕ . ډل ٤ٕ شُٖٔٓ ډل ٤ٕ زُٖٔ بٕڅڈ آڅ ىًځ اًَ ي ى بٍٔ بَ ي وبث ىً ػىڂچ بُ ث اك بٕ ډل ٤ٕ زُٖٔ ي سىب تٕ ٝىٮز ي ډل ٤ٕ زُٖٔ ٵ ىََڀ ٹجچ ا ،ْ ىٕٕ ث ىٕٕ ي ډلچٓ ٵ ىََڀ اوجًٌ اوج ىُا ٵ ىََڀ ا ٥لا٭بر ا ٥لا٭بر د اَٽىي ي وبؿِٕ ا ٥لا٭بر ډشم ٽَ ي ى ى شٕ ووجڂبن ا ٥لا٭بر ډشم ٽَ سجبىڃ ا ٥لا٭بر ث هٕ و بُى بَ هبو اًىٌ هبو اًى ځ شٖ ىَ ي ػمٮٓ هبو اًى شَٖ اْ ا ڈَ ځ شٖٖه هبو اًى د يٕا هبو اًى ڈَ اٵ يِى ډل ٤ٕ ٽبٍ ٽب ى ډ ٭ٍِ ػىڂچ ي ٽ شًَٖبن ٽب ى ٽب هٍبو ي ٙ ٽَز ٽب ى هبو ي سٲ ډق ٤ٔ ٽب هٍبو ي ٙ ٽَز ول ي اٍث ٦ س څً يْٕ س څً يٕ ٽىىي مَبن ډٞ ٳَ ٽىىي ا زٕ ٙپبٳ ث هٕ س څً يٕ ٽىىي ي ډٞ ٳَ ٽىىيٌ س څً يٕ ث اَ ډٞ ٳَ ٙوٞٓ ٙ اوشٺبڃ هج ي ا ٥لا٭بر ډ ىَاو ثب ٝيا ٹ وبڅ بَ ي ؿبدب بٍَ د زٖ ي سچٶه، اٍى ي سچ نًًِٔٔ، سچڂ اَٳ، ىٕٕمب، ډ ٦ج ٭ًبر ا سٍجب ٥بر ٽبډخًٔس ( MAILE - E( ډ ٦ج ٭ًبر اڅپش يَو پٕٓ ٝىب ٬ٔ ځبيآ هَ، ؿ مَ،اهش اَ٭بر ١ يٍَْ ٱُبڃ ىٕڀ، اٍ آ هَ، ډى ػًٖبر، ٵ لًاى، اڅپش يَو ټٕ ٽبډذ سًٕ ،َ ٝىب ٬ٔ ٵ ٢ب ،ٔٓ ٝىب ٬ٔ ا٭مبٷ ى بٍٔ بَ ي ٝىب ٬ٔ ث څًٕ ټًّٔ ډ بُ رٍ ي سوٞٞٓ ډٮييى اٵ اَى سوٞٞ ىا وٍي ي اٽظ ٽٚبي وٍُي اٵ اَى ث ٕٚش ډ بُ رٍ ىا وٍي يڃْ اٽظ ٽب ځٍ بٕى اوي سٮياى ډشوٞٞ هٕ ا ٽب ځٍ اَن ث ٕٚش ٙي ا زٕ ثب اٍُ ډلڄ ډجبىڅ ٽبلا ثيين يَٳ ىًٕاځَْ ډلڄ ه ئَ ي ٵ يَ مَ ؿ كش ىَ ي يٍف و ډٮبډچ ډ ٙ ىً. ثب اُ لا ډپبن ا زٕ ي ا ٥ ٸَٔ ٙجپ بَ ٽبډذ سًٕ سؼب رٍ اوؼبڇ ډ ٙ ىً ٙ سٮ هٕٕ كپ ډًز دبىٙب ثيين ا اٍى ډ ىَڇ كپ ډًز اٽظ زَٔ ثب ا اٍى ډ ىَڇ كپ ډًز اٹچ زٕ ىډپ اَ و مٕ ډ شٖٺ ڈٕ
- 58. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 58 اس 239 ثيين ٙټ، ډ سٓ اًن ځ ٌٙش )ي آ ىٔي (ٌ اٍ ث 12 بٔ 38 بٔ 157 ډ كَچ سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ. اډب ثب ا هٔ ٭مڄ ثو بَ٘ اٝچ اٍ ى اوج دبٌٍ ثو بَ٘ ځڈ ه اً ڈَٕ ٽ ىَ. بٔ ث اَ آوپ ؿى هٕ ك ي ٮٕٕ اٍ ثذ ًٙبو ڈٕ، ث ػب ټٔ ٽشبة ث ٽشبثوبوٍ ا ٽبډڄ و بٕ ه اً ڈَٕ ىاٙز. ث اَ ډى٪ ډب سٺ ڈٖٕ ثىي بٕى س ،َ ىًٕډىيس ه اً يَ ث ىً، ؿىي ٽ ډُوز ي ثيين ». ٩ اَٵز ثبٙي اوشٺبى ثٮي ډ ثَ ٣ً ث ث ىَاٙز سبٵچ ا ډل زًٍٔ اډ پَٔب ى ا ؼٔبى ډ عً ڇًٕ ا زٕ . سبٵچ ي ځْٔ بَٓ سمين ډ عً ڇًٕ اٍ ث ځ وً ا س ڈَٕٕ ډ ٽٓىي ٽ ځ ا هٔ سمين ا اډ پَٔب ؿَٕٚم ځ ٵَش ا زٕ . مَبن ٥ ٽ ٹجلاً و ٽً ٙي ي ول دي ئا ٙين وو شٖ هٕ وٚبوٍ ٦ٴ سب ؤٍ ،ٓ ٭ ا هٔ آه هَٔ وٺ ٦ « : بَ ډ عً ڇًٕ اٍ ثي هٔ ٝ رًٍ ډ ٦ فَ ٽ ىَ ا زٕ ى ا بٔلار ډشلي اډ پَٔب ى ى ٹجڄ ا 1955 اسٶبٷ اٵشبى، ا آن د ا هٔ ډ عً ثب سٶبير ډُبو ٽم ث ث بٖٕ ا ى ا ىٔؼب سبٵچ ث ٝ رًٍ .» ٽٚ بًٍَ ٝىٮش ،ٓ ډه ػمچ اوڂچ شٖبن، ٵ اَو ،ٍٖ ئًٕي، آڅمبن، ٙ يًٍ ي اّده اٍ بٔٵز سچ لًٔ ا هٔ سٞ اٍ ٽ ډيڃ اډ پَٔب س ٮًٕ ،ٍ آه هَٔ ډيڃ سل ڃً ى ػ بُن ٽى وً ا زٕ، ى ٹبڅت ثلض بَ ه ىً ا اٍئٌ وم ىً ا زٕ ي ث ځ وً ا ياوم ىً ٽ ىَ ٽ اډ پَٔب د ؿَميا سمين ډ عً ڇًٕ ي د ٕٚ يَ ك ٽَز سل ڃً ػ بُو ا زٕ، ي ډ عً ڇًٕ اډ پَٔب ډ يٍٓى ٽ ٭بڅمڂ ٙ ىً . ٞٗج چ ٢اس ډ عً ؿ بُ ڇٍ بٔ ٭ٞ ډؼب ى كٺ ٺٕز، ٙپڄ س ٮًٕ ي سپبډڄ بٔٵش ٭ٞ ا ٥لا٭بر ي ىاو ا زٕ ٽ ى كبڃ ٩ ا زٕ ي ٵ ٢ب ثٮي اٍ ى اهش بٕ ثٚ ٹ اَ ه اً يَ ىاى . ډ عً ؿ بُ ڇٍ ى اٍ ا زٕ ي ث يِى ىو بٕ ثٮي اٍ ث ػ بُن ٭ ١َ ه اً يَ ٽ ىَ ي ٙ اَ ٦ٔ اٍ ٵ اَ ڈَ ډٓ ٽىي سب سو ڄٕ او بٖن ثش اًوي ث كٺ ٺٕز و ىِ ټٔ ٙي ي ٵ ٢ب ػي ئ اٍ ډٮ ٵَ ه اً يَ وم ىً ٽ ث بٖٕ س ٮًٕ بٔٵشٍ س ي ډشٶبير ثب ػ بُن اډ يَ ا زٕ. ػبډٮ ا ٥لا٭بس اډ يَ ثب ئ ؿٚڈ اويا يٍٙى ث اَ اىاډ ډ ه ىً ث مٕز ٍٙي ي د بًٔ ىاٙش ثبٙي، ٭ٞ ډؼب ډٓ س اًوي ىي وٍمب سل ڃً ى اٍ ډُير ػبډٮ ا ٥لا٭بس اډ يَ ثبٙي. ى ٭ٞ ډؼب ث ٕٚش اډ ثٚ ث ٝ رًٍ ٱ ٵ پِٕٔ ٹبثڄ اوؼبڇ ا زٕ : ډظلاً، ث اَ ه ئَ ا ٵ يَٙڂب ىي ى زٕ ي كش ى ٽٚ ى ڂٔ ،َ و بٕ ث ك ٢ ٵ پِٕٔ ه ئَا ي ٵ يَٙىي ى ټٔ ډپبن طبثز و زٕٖ. ث اَ آډ هًشه ىاو ،٘ و بٕ ث ٵٍشه ث ډيا ىٕش ي بٔ ىاوٚڂب بَُ ډبوىي ىاوٚڂب بَُ ٵٮچ وو اً يَ ث ىً . ټٔ ا شٕبى ى آن ياكي ډٓ س اًوي ى
- 59. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 59 اس 239 ډى ڃِ ىاوٚؼ ي ى ى بَُ يٍ شٕب، ٙ ي ٽ ي٘ ي ډپبن ىڅو اً آډ ډؼب ى يَ . ا هٔ ك ٢ ث ٹي ٥ج ٮٕ ه اً يَ ث ىً ٽ ىاوٚؼ ك ٢ ا شٕبى اٍ ى ډى څِ ى ٻٍ ډٓ ٽىي ي اك بٖ سو چٕ كٺ ٺٕ ى ىاوٚؼ ث ػً ىً ډٓ آ ئ . د ڃً ٵ پِٕٔ يػ ىً وو اً يَ ىاٙز ي د ڃً ډؼب ػب ڂٔ هِٔ آن ه اً يَ ٙي. ىي ثٍ ىٕ بُ ډوٞ ًٝ ٽ ث شٕٕٖڈ ٵش ډًش ټَٔ ډغ شَٖىي ا يٍ ٹ وَ ؿٚڈ، اٵ اَى اٍ ٙىب بٕ ډٓ ٽىىي ي څ اٌ و بٕ ث ىاٙشه ٽب رٍ ٙىب بٕ ي ٽب رٍ ا٭شجب و وو اً يَ ث ىً ي ثٞ رًٍ ه ىًٽب ث بٖٕ ا ډ بٖئڄ يٍ ډُ اډ يَ هُٔ ثٚ اوؼبڇ ډٓ ٙ ىً. ثب ځٍُبو ډؼب يٍوٸ بُٔى ه اً يَ بٔٵز ي اډپبن ٭ ١َ ٽبلا ث ٽََ ى ډُبن ي ى ػب ى ايڅ هٕ ٵ َٝز ډمپه اډپبن د ه اً يَ ٙي. س څً يٕ اوج ٽبلا بَ ٵ پِٕٔ ډلييى ډٓ ٙ ىً ي س څً يٕ ٽبلا بَ ٱ ٵ پِٕٔ -ٓ ډبوىي ا ٥لا٭بر، ډ ٺًٕٕ ي ٵ چٕڈ، اٵ اِ ؿٚڈ ځ ه اً ىَي بٔٵز ي اٹشٞبى ػي ئ اٍ ه اً ىَي بٕهز . سمبڇ اډ ٽ ى ٭ٞ ا ٥لا٭بر ي ډ عً ڇًٕ ثب د ٕٚ وًي “E” ډ ٦ فَ ډٓ ٙ وًي، ى ٭ٞ ډؼب ىا اٍ د وًٖي ډؼب ه اً ىَي ٙي. ډظلاً ثبوپيا ډؼب ػب ڂٔ هِٔ ثبوپيا اڅپش يَو پٕ ،ٓ د ڃً ډؼب ػب ڂٔ هِٔ د ڃً اڅپش يَو پٕ ،ٓ سؼب رٍ ډؼب ػب ڂٔ هِٔ سؼب رٍ اڅپش يَو پٕ ،ٓ يَٕ بُٖٔ ي هيډبر ډؼب ػب ڂٔ هِٔ يَٕ بُٖٔ ي هيډبر اڅپش يَو پٕ ه اً ىَي ٙي ي و بُ شٔبً ىيڅز ډؼب ػب ڂٔ هِٔ ىيڅز اڅپش يَو پٕ ه اً يَ ٙي . اَِ اٍن ٙٲڄ ػي ئ ډؼب ػب ڂٔ هِٔ ٙٲچ بُ ىٕش ي اڅپش يَو پٕ اډ يَ ه اً ىَي ٙي ي سٮياى ډٚبٱڄ ډ ىًٍ و بٕ ثٚ ث ٕٚش ا ػمٮ زٕ يٍ ٽ ډُ هٕ ه اً يَ ٙي . وش ؼٕ اثشيا ا هٔ سل ڃً ي ٬ٕٕ، ٽ اثٮبى ډٮى و ث مَ اَ ىا ىٍ، آن ا زٕ ٽ ٵ ىَځ اَ ي ى پٔشبس )ث ٭چز ىي ث ىًن بٍٕوٍ بَ( ا ػ اًډ ٬ ك ٳٌ ي ٽب ځ يَ ي سٶپ ػمٮ ٽ ا ٥ ٸَٔ بٍٕوٍ ا ث يٍ ٙجپ سب ٭ىپج سً اډ يَ ٙپڄ ه اً يَ ځ ٵَز ػب ڂٔ هِٔ ډٓ ٙ ىً. ىاو ډلًٍْ ا بٕ اىا ػ اًډ ٬ ډؼب ه اً يَ ٙي ي آډ ى ٥ ڃً ٭م ث ٭ى اًن و بٕ ايڅ ثٚ ډ ٦ فَ ي ػب ڂٔ هِٔ آډ ٵٮچ ه اً يَ ٙي. ى ا هٔ ٭ٞ مَـى هٕ سٲ إَٕر ا بٕ ى ٵٍشب ي اهلاٷ ثٚ ث ػً ىً ه اً يَ آډي ي ػ ډٮى زًٔ ػ ٱبڅت ث ػ اًډ ٬ ه اً يَ ٙي. ثٮ ٢ ا ٝٶش بُ ثي ثٮ ٢ ا او بٖو بُ ډبوىي ى يٍٱڂ ،ًٔٓ ٽلا جَ ىَا ،ٍْ ٹشڄ، ٱب رٍ ي سؼبي ث كٺ ٷً ى ڂٔ اَن ي اډظبڃ آو بُ ث ىڅ ڄٕ ٭چى ،ٓ ي بٔ ٹبثڄ د ڂٕ ث ىًن، سب كييى بُٔى ا ػبډٮ هٍز ث ه اً يَ ث زٖ . ډ ىَڇ ى ػ بُن ډؼب ٵ َٝز ٙىبهز ث شُ ا ػ بُن ي ٵچ ٶٖ يػ ىً او بٖن ه اً ىَي ىاٙز ي ثب ٙپڄ ث شُ س ثَ زٕ ه اً ىَي ٙي. ؿ نً ا و٪ سئ ى ٭ٞ ډؼب ډٚپلار ډٮ ٕٚش ي س اث اِ ٽب ي ى شٕ ث ىاو ي ا ٥لا٭بر يػ ىً ويا ىٍ، ٙ اَ ٤ٔ ث اَ س ػً ث ٕٚش ث ډ بٖئڄ ډٮى ي ډ تٌَ اٵ اِ ه اً يَ بٔٵز .
- 60. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 60 اس 239 پٔ ا ډٚپلار ا بٕ ډ ػً ىً ى ث بٖٕ ا ٽٚ بًٍَ ى كبڃ س ٮًٕ ډٚپڄ ٵ ىََڂ ي يٍاو ث هَ ىًٍ ثب ٵىبي بٍُٔ و هًٔ ا زٕ ٽ ډٮم ثوٚ ا ډ ىَڇ ى ډٺبثڄ سٲ ٭م ډًبً ياٽى ډىٶ ن ٙبن ى ىَي ي ثب٭ض سبه ى ا شٕٶبى ډىب تٕ ا آو بُ ډٓ ٙ وًي. ٙب ئ ا هٔ ډٚپڄ سى بُ ث ٽٚ بًٍَ س ٮًٕ بٔٵش ډ ثَ ٣ً وج ىً ي ٽڈ ي ث ى ٽٚ بًٍَ س ٮًٕ بٔٵش ي هبڅٸ ا هٔ ٵىبي بٍُٔ و ا هٔ ياٽىٚ بُ ډٮم ڃً ثبٙي . ا هٔ ياٽىٚ بُ مَ هٕ كبلا ڈَ ډٚپلاس اٍ ى ػ بُن ث ػً ىً آي ىٍ ا زٕ ي ثب ٭ض ٽب ٭َٕز ثٮ ٢ ا ٵىبي بٍُٔ ٙي ا زٕ . اڅجش ا ىٔڂ وً ډٚپلار ډمپه ا زٕ ث ٽٚ بًٍَ هبٝ ډ ثَ ٣ً وجبٙي ي ډظلاً ى ٽٚ آډ پَٔب ٽ ٽٚ س ٮًٕ بٔٵش ى ډُ ىٕ س څً يٕ ىاو ي ٵىبي ډٓ ثبٙي، سپى څً ث بٖٕ ػچ سً ا إًى ٭م ډً ػبډٮ ث ػچ ډٓ يٍى، ٮٔى ډ ىَڇ آډ پَٔب ثب ي ػ ىً پٔ اث اِ بٍَ د ٕٚ ٵَش ي ډىب جٕ ى اهش بٕ ىا وٍي ا آو بُ ا شٕٶبى ډىب تٕ ومٓ ٽىىي. ٙب ئ پٔ ا ىلا ڄٔ آن ا زٕ ٽ شٕٕٖڈ آډ ًُٙ آډ پَٔب ٭ٺت س ا سل لًار سپى څً پًّٔ ك ٽَز ډٓ ٽىي. ډٚپڄ ثٮي ،ْ كش ى ٽٚ بًٍَ س ٮًٕ بٔٵش ،ٍ ډ ثَ ٣ً ث اٵ اَى بٕڅو ىًٍ ي ډ ئٖ څً هٕ بٕثٺ ىا ا رٓ ٽ سؼ ثَ بٕر ىٕش اٍ ثب ه ىً ىا وٍي ي س چٖ ڈٕ ٵىبيٍْ بَ و هًٔ ومٓ ٙ وًي. كش ى ډٺبثڄ سٲ ډٓ ا شٖٔىي ي ډ اَكڄ س ٮًٕ اٍ ثب سأه ډ اًػ ډٓ بٕ وُي. ى ػ اًډ ٬ ىٕش ي ٭ٺت اٵشبى ا هٔ ي ٬١ ث ډ اَست ثيس ا زٕ ي ٭يڇ ا ٥لا ٫ كبٽمبن ي ىيڅش بُ ا ډ اِ بٔ ا هٔ دي ئٌ بَ جٕت سأه ى ا شٕٶبى ا ٵىبي بٍُٔ ػي ئ ي س ٮًٕ ىاو ي ٍٙي اٹشٞبى ى آن ػ اًډ ٬ ډٓ ٙ ىً. ا ا ىٔڂ وً اٙپبلار ي ډ بٖئڄ ى ٥ ڃً سب نٍٔ ثٚ ٵ اَيان ى ئ ٙي ي ا هٔ ډٚپلار ى آ ىٔي و اىاډ ه اً يَ ىاٙز . ي ٩ ٶٕ ىاوٚمىيان ي ډلٺٺبن ا زٕ ٽ ثب اٹياډبر ٵ ىََڂ ا ىٔڂ وً ډ بٖئڄ اٍ ى ػبډٮ ډ ٦ فَ ي ى كي س اًن ا ډ ئٖ لًان ثو اً ىَي سب ا شٕٶبى ا آو بُ اٍ ى ػبډٮ ٭مچ بٕ وُي. پٔ ى ڂٔ ا ډٚپلار ى شٕ يُى ىَڂبڇ ث ډ عً ؿ بُ ڇٍ بٔ ٭ٞ ډؼب دي ئٌ ا ػي ئ ثىبڇ ٵبٝچ ى ؼٔ شٕبڅ ث هٕ ٽٚ بًٍَ ا زٕ.
- 61. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 61 اس 239 فصل 3 تازاریاتی 1 ډب ٥جٸ و٪ ٽبسچ ثب اُ بٍٔث اٍ ى ى شٕ ٽچ سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ ڈٔ . ث س ىَ ئ ا هٔ سٺ ڈٖٕ ثىي ىا اٍ ډ يٍٙه ي ىٹ ٺٕ و زٕٖ ي وم س اًن سٞ ٽ ىَ ى ټٔ وٺ ٦ ډُبو ٭ٞ ثب اُ بٍٔث 1 سمبڇ ي ٭ٞ ثب اُ بٍٔثٓ 2 آٱب ٙ ىً. اډب ثب ا هٔ يػ ىً ډب سلا ٽ ىَ ڈٔ ى ټٔ ٥جٺ ثىي ٽچ سب نٍٔ ثب اُ بٍٔث اٍ ى ٭ٞ ػيا سٺ ڈٖٕ ٽى ڈٕ. ى ياٷ ٫ ا و٪ ډب ډ عً سبٵچ ډ ػًت ا ؼٔبى ٭ٞ ځ وًبځ نً ثب اُ بٍٔث ٙي ا زٕ . ٽبسچ وبڇ ا هٔ ٭ٞ ثب اُ بٍٔث اٍ ثب اُ بٍٔثٓ 1.0 ، ثب اُ بٍٔث 2.0 ي ثب اُ بٍٔث 3.0 و بُى ا زٕ ي ى ٽشبة ثب اُ بٍٔث 3.0 ه ىً ى بٕڃ 2010 اٹياڇ ث ډٮ ٵَ ثب اُ بٍٔثٓ 3.0 ٽ ىَ ا زٕ ٽ ډب ى ٵٞڄ ثب اُ بٍٔ ث 3.0 ډ ٦بڅت ا هٔ ٽشبة اٍ ث ٙمب ٭ ١َ ه اً ڈَٕ ٽ ىَ . ى ا هٔ ٵٞڄ ث ډٮ ٵَ ثب اُ بٍٔث 1.0 ي ٭ اًډڄ سبط ځَٕ اٌ ى ا هٔ ٭ٞ ډ د ىَا ڈُٔ.
- 62. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 62 اس 239 ػييڃ 1 - 1 ډٺب ثب اُ بٍٔث 1.0 ، 2.0 ي 3.0 تاصاسياتي 1.0 تاصاسياتي حٗػّٞ حٗٞس تاصاسياتي 2.0 تاصاسياتي طٗتشی حٗٞس تاصاسياتي 3.0 تاصاسياتي اسصش حٗٞس ا ١ذاف ٵ يَ ډلٞ لًار ١ٍب زٔ ي كٶ ٨ ډٚش ػ بُن اٍ ډپبو ث شُ ث بٖ ڈُٔ ٛيشٝ ١ای كؼا اوٺلاة ٝىٮش سپى څً ا ٥لا٭بر ډ عً ػي ئ سپى څً ضش تً ١ا تاصاس سا چ ِٞٛ ٠ يٗ تيٜٜذ ه ئَا اٍن اوج ثب و بٕ بَُ ٵ پِٕٔ ډٚش بَٔن ًَٙمىي ثب هًَ ي ٹچت او بٖن ٽبډڄ ثب هًَ، ٹچت ي يٍف لٗا ١ي ئًذی تاصاسياتي س ٮًٕ ډلٞ ڃً سمب ا ٍُٙ بُ خغٞط سا ١ٜ ا٘ی تاصاسياتي ضش تً ي ځْٔ بَ ډلٞ ڃً ػب ڂٔب بٔث ٙ ٽَز ي ډلٞ ڃً ډبډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا ي ا بَ ٙ ٽَز اسصش ١ای پيطٜ ٢ادی ٽب ٽٍ ىَ ٽب ٽٍ ىَ ي اك بٖ ٽب ٽٍ ىَ ،ْ اك بٖ ي يٍك تؼا تا ػٗشف ًٜٜذ اُٙ ډٮبډچ ټٔ ث ؿىي يٍاث ٤ ټٔ ث ټٔ مَپب ؿىي ث ؿىي ډ س اًن ٙ يَ ٫ ثب اُ بٍٔث 1 اٍ مَ ډِبن ثب اوٺلاة ٝىٮش ى و٪ ځ ٵَز. اوٺلاة ٝىٮش ي ى د آن س څً يٕ اوج ٽبلا بَ ډ ػًت سل څً ث ٿٍِ ى ػ اًډ ٬ ثٚ ٙي. س څً يٕ ډلٞ لًار ى ٦ٕق ي ٬ٕٕ ي اوشٺبڃ ٽٚبي اٍُن ي ىاډيا اٍن ث ٽب هٍبو بَ ي ى وش ؼٕ س څً يٕ ط يَر ى ػ اًډ ٬ ٱ ثَ ډ ػًت ٙي يٍ بَ ٵ يَ ٽبلا ډ ىًٍ س ػً ٝبكجبن ډَٕب ٹ اَ ځ ىَٕ . ٽب ځٍ اَن ٽ ى اط ٽب ى ٽب هٍبو بَ ي ى بٍٔٵز كٺ ٷً ٹي رٍ ه ئَ د يٕا ٽ ىَ ث ىًوي ثب اوج ه اً شٕ بَ ه ىً اٹياڇ ث ه ئَ ٽبلا بَ ډ وم ىًوي. ى ا هٔ ىي س څً يٕ ٽىىيځبن ى د ٵ يَ ډلٞ ڃً ه ىً ث ىًوي ي ډياڇ ى د بٔٵشه ثب اُ بَ ػي ئ سلا ډ ٽ ىَوي.
- 63. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 63 اس 239 ١ذف تاصاسياتي 1.0 ى ا هٔ ىي ث ثب اُ بٍٔث ث ٭ى اًن سلا ث اَ ٵ يَ ډلٞ لًار س څً يٕ ٙي وڂب ډ ٙي . ى ىي اٍن ٭ٞ ٝىٮش ،ٓ ثب اُ بٍٔث ٭جب رٍ ث ىً ا ٵ يَ ډلٞ لًار ه يَػ ٽب هٍبو ث مَ ٻٕبو ٽ آن ٽبلا بَ اٍ ډ ه ئَوي. آن ډلٞ لًار و جٖشبً ا بٕ ث ىًوي ي ث اَ ا اٍ ث ثب اُ اوج ٥ اَك ٙي ث ىًوي . ى ا هٔ ىي يَٳ ا شٕبويا ىٍ بٕ ث ىً ي سب كي ډمپه ډٺيا ىَِٔ س څً يٕ اٍ ثب ئ ٽب ډ ىاىوي ، مَـى هٕ ثب ئ س څً يٕار ه ىً اٍ ثب ٹ مٕز دب هٕٔ س ي ډٺ يَن ث ٝ ٵَ س ث ه ئَا اٍن ا اٍ ډ ٽ ىَوي. ٵ ىًٍ ى آن ډُبن ځٶش ث ىً: ډٚش ډ س اًوي ټٔ اس ډً ثً ڄٕ ثب وٍڂ ىاٙش ثبٙي ډٚ يَ ٣ ث ا ىٔپ آن وٍڀ ډٚپ ثبٙي . ى ياٹ ٬ ډي أَن ى ا هٔ ٭ٞ ث ډٚش بَٔن ث ٭ى اًن ه ئَا اٍن اوج ثب و بٕ بَُ ٵ پِٕٔ وڂب ډ ٽ ىَوي ي ى سلا ث ىًوي ډق ٝ لًاس ا شٕبويا ىٍ ى س إَ ثبلا ي ٹ مٕز ډىب تٕ ث ډٚش بَٔن ١َ ٽىىي ي ا هٔ هلاٝ ٭مچپ ىَ ډي أَن ى ثب اُ بٍٔث ٭ 1.0 بٔ ٭ٞ ډلٞ ڃً ډل ث ىً . ى اىاډ ث اَ ى ٻٍ ث شُ ٙ اَ ٤ٔ ا هٔ يٍ ث ٙ فَ اوٺلاة ٝىٮش ي س څً يٕ اوج ډ د ىَا ڈُٔ. اٛولاب غٜؼتي ث ىً. ث جٕت سٺب ١ب يٍ اٵ يِن » ډبٙ هٕ « اوٺلاة ٝىٮش ٭جب رٍ ا سٲ ا بٕ ى يٍٙ بُ س څً يٕ ثب ا شٕٶبى ا ډ ىَڇ ػ زُ ٽبلا بَ سبٌُ ا ٽ ى وٍش ؼٕ اٽشٚبٵبر ػٲ اَٵ بٕئ ي اوٺلاة سؼب ٙىبهش ٙي ث ىً، يٍٙ بُ سب ي ث شُ ث ػً ىً آډي . اوٺلاة ٝىٮش سي ؼٍٔبً ٩ ٳَ ټٔ ٹ نَ ي و ڈٕ ؿ ٙ بََُ ا يٍدب ي آڇ پٍٔب اٍ ىځ ځَ نً وم ىً . ى و مٕ ٹ نَ ؼَٕي ڈَ ث ي ى اوڂچ شٖبن سي ؼٍٔبً ٽب هٍبو بَ ٝىٮش ٩ب ځ ىَ ئ ي ث سٮياى ي س اَٽڈ آن بَ اٵ يِى ٙي؛ ا هٔ ٽب هٍبو بَ، ث ٕٚش ډشپ ث و يَٕ ډبٙ هٕ ث ىًوي . ا شٕٶبى ا ډبٙ هٕ ػ زُ اوؼبڇ ٽب ي س څً يٕ ط يَر اثشيائبً ى ٝىب ٬ٔ دىج ا ٩ب ٙي. ى بٕڃ 1765 ډ لٕاى ،ْ ثبٵىي ا اوڂچ ث وبڇ بَ ځٍ يَ ى شٕڂب ىٍٕٕيځ ا اهش اَ ٫ ٽ ىَ ٽ آن اٍ ث وبڇ ىهش وّ وبډ يٕ . وو شٖ هٕ ٽب هٍبو و بٖػ ى اوڂچ شٖبن ث بٕڃ 1771 ډ لٕاى ،ْ بٕهش ٙي . ٽب بٍَ ٽ سب د ا آن ث ى زٕ ٽب ځٍ اَن ي ى ٝي بَ ٽچج ډشٮچٸ ث ثبٵىيٿان اوؼبڇ ډٓ ٙي، ى ټٔ ػب ػم ٬ ي ث ٽب هٍبو ون ډىشٺڄ ٙي .
- 64. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 64 اس 239 د ا آن ػ مٕ يار ثب اهش اَ ٫ ډبٙ هٕ ثوب ى بٕڃ 1784 ډ لٕاى ،ْ ډ ٵًٸ ٙي مَ ى شٕڂب بَ ٽب هٍبو اٍ ث بٔ شٕٕٖڈ اوشٺبڃ ك ٽَز ث ٽب اويا ىُ. ثب اهش اَ ٫ ډبٙ هٕ ثوب سل ڃً ځ شٖ ىَ ا ى كمڄ ي وٺڄ ي س څً يٕ ٽب هٍب و ا دي ئ آډي ي ا هٔ ػ بَٔن ځ شٖ ٽم ي ٽ ٶٕ اهش اَ٭بر ٝىٮش ڈَ ؿىبن سب ى بَ دب بٔو ٹ نَ و ىًُ ڈَ ثب ٭َٕز ث بٖٕ سيايڇ بٔٵز . ى ٵ اَو ثٮي ا اوٺلاة بٕڃ 1830 ډ لٕاى ي يٍ ٽب آډين چٕ ٦ىز څ ٵ چٕ خٕ، اوٺلاة ٝىٮش د ٙشبث ث ه ىً ځ ٵَز. ى ا بٔلار ډشلي آډ ٽَْب ا و مٕ ٹ نَ ؼَٕي ڈَ، و٪بڇ س څً يٕ ٝىٮش ي ٽب هٍبو ا يػ ىً ىاٙز،اډب سل ڃً ځ شٖ ىَ ي ٵ اَځ آن ډ ثَ ٣ً ث بٕڃ بَ د ا دب بٔن ػىڀ ىاهچ ) 1856 – 1861 ( ډ ثبٙي ٽ و٪بڇ ٝىٮش ا بٔلار ډشلي ثب ث ځ ا او بَ وبٙ ا اسلبى ػى ةً ي ٙمبڃ ي ى شٕبي ىٍ بَ وبٙ ا إٓ زٕ بَ ث ٽٚبو ى ٹب آډ پَٔب، ځ شٖ ؿٚڈ ځ بٔٵز. ث ٥ ٽچ ډ س اًن اوٺلاة ٝىٮش اٍ ٵ آَ ىٔي ځ شٖ ا شٕٶبى ا ډبٙ هٕ ي و يَٕ ثوب ي د ا آن و يَٕ ث ٷَ ى ٹچم يَ بَ ډوشچٴ وُيځ ،ٓػ زُ ث ث ىَا ث ٕٚش ا ٥ج ٮٕز ىاو زٖ . ىي سل ڃً ډ ڈُ ى ىي اوٺلاة ٝىٮش اٍ ډ س اًن ا شٕٶبى ا ډبٙ هٕ ثوب ي ذٕ ا شٕٶبى ا او اڅپش يَو ټٕ وبڇ ث ىَ. ى اثشيا اوٺلاة ٝىٮش ث ٕٚش ا شٕٶبى ا ډبٙ هٕ ي و يَٕ ثوب ي ځ شٖ اٍ آ هَ ي ٽب هٍبو بَ س څً يٕ ٱًبڃ ىٕڀ يٍاع ي ځ شٖ بٔٵز . ٽب ځٍ اَن ي كش وُبن ي ٽ ىًٽبن ث ٽب ى ډٮبىن ي ٽب هٍبو بَ ىاٙشىي ي بٕ٭بر ٽب ٽب ځٍ اَن ډب ث هٕ 12 سب 14 بٕ٭ز ى يٍ ث ىً . وُبن ثب ى زٕ ډ ىِ ٽمش ا ډ ىَان ي ٽ ىًٽبن بٕڃ ث ثبلا، ثيين ؾَٕ ى زٕ ډ ىِ ى ډٮبىن ٽب ډ ٽ ىَوي. سل ڃً ىيڇ ى اوٺلاة اوٺلاة ٝىٮش ځ شٖ ا شٕٶبى ا ث ٷَ ي س يَ غٔ ا شٕٶبى ا ٽبلا بَ ث ٹَ ث هٕ ډ ىَڇ ث ىً ي ا شٕٶبى ا و يَٕ ث ٷَ ػبوٚ هٕ ډبٙ هٕ ثوب ٙي. ى ا هٔ ډ كَچ س څً يٕ ٽبلا بَ اوج س ډ ځ ىَى ي ٙپڄ ډٞ ٵَ س د يٕا ډ ٽهى. ا ؼٔبى يٍٙىب ى ٙ بََُ ي ي بٕ ڄٔ ٵٍب ى ډىب ڃُ، و٪ ؤـبڃ ث ٹَ ا ډوشٞبر ا هٔ ىي ا زٕ. ى ا هٔ ډُبن ى اط ډجب اٍُر ځ شٖ ىَ اسلبى بَ ٽب ځٍ ي ا ٫ سٞبثبر ٵ اَځ بٕ٭بر ٽب ډبث هٕ 8 سب 10 بٕ٭ز ځ ىَ ئ. اوڂچ اٍ هب شٕڂب اوٺلاة ٝىٮش ث ىً. ا هٔ ٽٚ ث ىڅ چٕ ي ځْٔ بَ ډىلٞ ث ٵ ىَ ه ىً س اًو زٖ ا بٕ ٽٚ بًٍَ د ٕٚ ځ ىَٕ ي ه ىً اٍ ث ٭ى اًن ٥لا ىا ى ا هٔ اوٺلاة ډ ٦ فَ ٽىي. ث هَ ا ا هٔ ي ځْٔ بَ ٭جب رٍ اوي ا :ُ ډَٕب بُٔى سؼب اوڂچ ث ىڅ ڄٕ بٕڅ بُ سؼب رٍ د ىًٕ ثب ډ شٖٮم اَن ا هٔ ٽٚ
- 65. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 65 اس 239 يػ ىً ډ اًى هبڇ ى ا هٔ ٽٚ ي ډ شٖٮم اَر ثب اُ ي ٬ٕٕ سٞبكت ٙي س ٤ًٕ سؼب ا هٔ ٽٚ ى اط بٕڃ بَ سؼب رٍ يػ ىً و يَٕ ٽب بُٔى. أَُ ڈٍّٔ ا ثٍبة ي ٭ٍ شٕ ى آن ٽٚ يُىس ا بٕ وٺب ٣ يٍ ث اول ٦ب ٣ و بُى ث ىً ي ى وش ؼٕ ٽٚبي اٍُن ث ٽب هٍبوٍ بَ يٍ آي ىٍوي . ٽٚش اٍو ٹ ا هٔ ٽٚ ٽ ٽب سؼب رٍ اٍ ث بٖٕ آ بٕن ډ ٽ ىَ يػ ىً ثىبى ي بَُٕٔهز بَ ډىب تٕ ث اَ سؼب رٍ ى ا هٔ ٽٚ ى ىي اوٺلاة ٝىٮش اهش اَ٭بر ٵ اَياو ى ا يٍدب ي اډ پَٔب اوؼبڇ ٙي ا ػمچ ثب ا شٕٶبى ا ډبٙ هٕ ثوب ى كمڄ ي وٺڄ، س ٬ًُٔ ٽبلا ٮَٕٔش اوغ اڇ ډ ڂٕ ٵَز. ٹب ٸٔ ثوب ث چًٕٕ اٍث رَ ٵ څًشه آډ پَٔبئ ي څ ٽً ډً سً ثش ٤ًٕ ػ عَ ا شٕ وًٕ هٖ اوڂچ ،ْٕٔ ډ بٖٵ رَ اٍ ا ٥ ٸَٔ ى بٍٔ ي ډُ هٕ آ بٕن ٽ ىَ . ثٮي بَ اهش اَ ٫ ډبٙ ىٕ ٽ ثب ځب يُئ ڄٕ ٽب ډٓ ٽ ىَ ي ث س ٤ًٕ ىا مٔچ آڅمبو ى زٍٕ ٙي ث ىً . ډ بٖٵ رَ اوٶ اَى اٍ اډپبن د بٕهز ي سپم ڄٕ اًَد مٕب ث چًٕٕ ث اَى اٍن اٍ زٔ آډ پَٔبئ ثب٭ض ډ بٖٵ رَ ثٚ ا ٥ ٸَٔ اًَ ٙي . يٍٙ بُ ٬َٕٔس ډوبث اَر ث چًٕٕ ډ آډ پَٔبئ ،ٓ سچڂ اَٳ، 1844 ي اڅپ بٖوي ثڄ آډ پَٔبئ سچٶه 1878 ي ډب ٽٍى ا شٔبڅ بٕئ سچڂ اَٳ ثٓ ڈٕٕ 1895 ي څ ىي ٵ زًٍٕ آډ پَٔب ئ اٍى 1907 ث ػً ىً آډي. ثٮي ى بٕڃ 1925 ٙوٜ ثىبڇ ا يُ ٽ هٕ آډ پَٔبئ سچ نًًِٔٔ اٍ اهش اَ ٫ ٽ ىَ . ى ٝىب ٬ٔ ى ڂٔ و سٲ إَٕس ث ػً ىً آډي . ث هٕ بٕڅ بُ 1800 ي 1830 ثب بٕهش ٙين ى شٕڂب ؿبح ا آ هَ ي ذٕ ا شٕٶبى ا ډبٙ هٕ ثوب ى ؿبح، اوٺلاث ى ډ ٦ج ٭ًبر ي ؿبح ٽشبة دي ئ آډي ي ٥جٮبً ا هٔ اډ ى اوشٚب ىاو ي سٺچ ڄٕ ث بُ يٍ وُبډ ث بٖٕ ډ طً ث ىً . سٺ جَٔبً مَ ٝىب ٬ٔ ډبٙ ىٕ ٙيوي ي ٝىب ٬ٔ سبٌُ ا ډبوىي ا شٕو اَع وٶز ث ػً ىً آډي . اوٺلاة ٝىٮش ثب يػ ىً ډىبٵ ٬ ث بٖٕ اٙپبلار ػي ئ ث ػً ىً آي ىٍ ډبوىي : ا ث هٕ ث ىَن ډ بُ رٍ اوٶ اَىْ پٔى اًهز ٙين يٍ ٽبٍ ث ػً ىً آډين ډللار ٵٺ وَٕٚ هٕ ث جٕت اٹبډز ٽب ځٍ اَن ى ډللار ډ ثًٍِ وج ىً اډپبوبر سٶ قَٔ ي ث يُاٙش ى ٙ بَ بٕهز ي ځ شٖ اث اِ آٍلار ػىڂ ٽٚشب ػمٮ ي ځ شٖ ػىڀ ي ه ؤًَِْ د شًٕٕڂ سٺ جَٔب ډ ٦چٸ ٽب ځٍ اَن ث ٽب ي اٵ يِى ٙين ثٓ طجبس اٹشٞبىْ
- 66. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 66 اس 239 تٞ يٓذ اٛثٟٞ ثب ځ شٖ ا شٕ ا ٴى ا و يَٕ ثوب ي ث ٷَ ٽب هٍبو بَ س اًو شٖىي ث س څً يٕ اوج ى زٕ بٔثىي ٽ ه ىً ډىٚب سل څً ٭٪ ڈٕ ى ػ اًډ ٬ ا ؼٔبى ٽ ىَ. ى ايا ٤ٕ ٹ نَ و ىًُ ڈَ ي ى وش ؼٕ ومب ٚٔڂب ث ٿٍِ بٕڃ 1851 ىو بٕ ا يٍٙ بُ و هًٔ س څً يٕ ى ا بٔلار ډشلي ٽ ى ياٹ ٬ دب ځ اٌ ٵ اَ ىٔي بَ ي اڅڂ بًَ ثى بٕى س څً يٕ اوج ٝىٮش و هًٔ ث ىً ډ ٦چ ٬ ٙي . ي ځْٔ ثب ا هٔ يٍٙ بُ، س څً يٕ اوج ډلٞ لًار ا شٕبويا ىٍ ٙي ا ث ىً ٽ ىا اٍ ٹ ٦ٮبر ٹبثڄ سٮ ٠ًٔ ث ىًوي ي ى ټٔ ٍٙش ا ٭مچ بٕر بٕى ٙي ډپبو پٕ ي ثب ا شٕٶبى ا ډبٙ ىٕ بُ س اَ ډؼ بٕهش ډ ٙيوي . وشب غٔ ا هٔ يٍ پٔ ىَ سى بُ ث ٙ بَ ي رڅ يٕ ډلييى وم ٙي ثچپ سٚپ لٕار ي سٮبىڃ س څً يٕ، ډب زَٕ ٵ اَ ىٔي ٽب ،ٍ ٙ بَ ٭ ١َ ٽبلا ث ثب اُ ي ثوٞ ًٛ و ٫ً ي ٙپڄ ٽبلا بَ س څً يٕ ٙي اٍ و سلز سبط ٹ اَ ډٍ ىاى. ډبوىي ث بٖٕ ا سل لًار ى ڂٔ ى ا بٔلار ډشلي ،ٌ ى ا هٔ ډ ىًٍ و د ى آٍډي ي ډٺيډ ا ا يٍدب يػ ىً ىا رٗ.ك اًڅ بٕڃ 1729 ى ئًٕي، ٽ شَٖٔ ٵً د چًَڈ Christopher Pohlem ى ٽب هٍبو ا ث اَ ٵ اَ ىٔي بَ بٕى ډبٙ ىٕ ،ٓ ا و يَٕ آة ث ػ زٖ ي ث اَ س څً يٕ ؿ مَ ىوي بَ ٹبثڄ سٮ ٠ًٔ بٕ٭ز، ا اويا ځ ىٹ ٸٕ ا شٕٶبى ٽ ىَ . ى ٹ نَ ؼَي ڈَ، ا چٕل بٕ ٵ اَو ډٮ يَٳ ث څ ثًلان Le Blanc ، يٍٙ بُ ډٚبث اٍ ث اَ س څً يٕ سٶىڂ بُ ٵش چٕ ا ث ٽب ځ ٵَز. ٵ اً ئ ا هٔ ٙ ډُبو آٙپب ډ ٙي ٽ لٕاف اكش بٕع ث سٮم ي بٔ سٮ ٠ًٔ پٔ ا ٹ ٦ٮبر ىاٙز . چٕ ٦ىز ٥چج ثىبڇ ډب ٻٍ ث يَوڄ ٽ د ا اُوٺلاة ٵ اَو ث اوڂچ شٖبن دىب ىَي ٙي ث ىً، ا ئ بَ ٵ اَو اٍ ث اوڂچ ڇوشٺڄ ٽ ىَ . تٞ يٓذ اٛثٟٞ اس حٔ ٠ ځبڇ وو زٖ ى اٍ يٍٕٕن ث و٪بڇ س څً يٕ اوج كييى بٕڃ 1800 ى ا بٔلار ډشلي ث ىَاٙش ٙي. اٱچت اڅ ي شٔىٓ Eli Whitney اٍ ث ىڅ ڄٕ د ٕٚى بُى ث ىيڅز اډ پَٔب ى بٕڃ 1798 ډجى ث بٕهز ى اَِ سٶىڀ ٵش چٕ ا ى ٭ َٟ ىي بٕڃ، ثى بٕوڂ اٌ ا هٔ و٪بڇ ډ ىاوىي.
- 67. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 67 اس 239 تٞ يٓذ اٛثٟٞ اٗضيٚ آلات طًاٝسصی و٪بڇ س څً يٕ اوج ،ًٌ ى بٕهز ډبٙ هٕ آلار ٽٚبي ،ٍُْ وشب غٔ ؿٚمڂ ث ثب آي ىٍ . اډ پَٔب بُٕٔ ى اٍ هٔ ډُ ىٕ د ٕٚ يَ ث ىًوي. ى بٕڃ 1819 ، ػظ يَ ييى Jethro Wood ، ځبيآ ىَ ؿيو اٍ ث طجز بٍٕوي ٽ ا ٹ ٦ٮبر ٹبثڄ سٮ ٠ًٔ ي ا شٕبويا ىٍ ٙي اهٓش ٙي ث ىً. ا هٔ ى شٕبي ىٍ بَ ٙي ئا ى س څً يٕ ٱلار سبط ډ ځ اٌٙز. ى بٕڅ بُ 1833 ي 1834 ، اثي بَ Obed Hussey ي بٕ ئَ ډټ ٽ ډًٍ ټٕ Cyrus Mc Cormick ، ډبٙ ىٕ بُ ى يٍځ اٍ بٕهشىي ي ى ى 1850 ا هٔ ډبٙ ىٕ بُ ث س څً يٕاوج يٍٕٕوي. ډټ ٽ ډًٍ ټٕ ثب ٵ يَ كييى 4000 ى شٕڂب ى بٕڃ، ډ ٵًٺش ا مَ ث ىً. تٞ يٓذ اٛثٟٞ چشخ خياعي سلاٙ بُ بُٔى ث اَ ډبٙ ىٕ ٽ ىَن ٵ اَ ىٔي ىيهز ٽ سب د ا آن ټٔ ډ بُ رٍ ى شٕ ډل ةًٖ ډ ٙي، ٝ رًٍ ځ ٵَز. اډب اډپبن بٕهز ؿ مَ ه بٕ ٥ ٵٺ ٤ ډُبو ډ ٙي ٽ ډپبو ټٕ ډب ث وبڇ اڅ بٕ بَي Elias Hawe ،ا ڄَ ث شًٕ نً، س اًو زٖ وًُٕ ث بٖ ىُ ٽ إًٍه ى آن ٹ اَ ىاٙز ي ثب ا شٕٶبى ا آن ډ ٙي ځ ٽ ٽً ى ٦ٕق دب ؿٍ ا ؼٔبى ٽ ىَ . د ا سٲ إَٕر ٵ اَيان ، إَوؼبڇ بَي ډ ٵًٸ ٙي ډبٙ هٕ ه ىً اٍ ثب ډ ٵًٺ زٕ ث ډ كَچ س څً يٕ ث بَٕوي . ا أِٻ ډ زَٔ ىٕٕڂ Issac Merit Singer ، و ا ا ئ بَ بَي ا شٕٶبى ٽ ىَ ي ثب اٝلاف ٥ فَ بَ ي ٹ اَ ىاىن ٭مڄ ىيهز يٍ ټٔ ډل ٭م ىً ،ْ ٙپڄ و بُ ؿ مَ ه بٕ ٥ اٍ سٮ هٕٕ ٽ ىَ. تٞ يٓذ اٛثٟٞ اٗضيٚ تحشيش ډبٙ هٕ سل وم وً ػبڅت ي ډشٶبير ى ڂٔ ا ډبٙ ىٕ بُ آن ىي ث ىً ٽ اٝ ڃً اڅڂ بًَ ٽب اٍ سٲ ىاى . ا هٔ ى شٕڂب و ډبوىي ؿ مَ ه بٕ ٥ ،ٓ وش ؼٕ ډؼم ٫ً ي ٮٕٕ ا اهش اَ٭بر ي اٝلاكبر ث ىً . ى بٕڃ 1873 ، ٙ څًِ Sholes ي ځچ يٕن Glidden ، ډبٙ هٕ سل بٕهشىي ٽ ث بٖٕ ا ډٚپلار ٭مي اٍ كڄ ٽ ىَ . ٵ چٕ ډٍ ىٕڂش نً، ٹ اَ ىٍاى ث اَ س څً يٕ ا هٔ ډبٙ هٕ سل اډ ٢ب ٽ ىَ . ىي وٶ ا ث شُ هَٔ ډپبو پٕ بُ اي ث وبډ بُ ي چٔ بٕڇ ٽ .ٓ ػه William K.
- 68. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 68 اس 239 Jenne ي ػٶ نًَٕ اڇ. ٽچٴ Jefferson M. Clough ، ث ډى٪ ٥ اَك ىيثب ډبٙ هٕ ث اَ س څً يٕ اوج اوشوبة ٙيوي. آو بُ ٹجلا يٍ ؿ مَ ه بٕ ٥ ٽب ٽٍ ىَ ث ىًوي ي سبط ا هٔ ډ ٫ً ١ً ى ٙپڄ ي س ئِٔىبر ډبٙ هٕ سل ٽبډلا ډٚ ىًُ ا رٓ. تٞ يٓذ اٛثٟٞ دٝستيٚ ػ اٌسي ٭پب ٱ ك ٵَ ا اٍ وو سٔ هٕ ثب ػ عَ ا شٖٔمه George Eastman ى بٕڃ 1888 ثب ىي ثٍ هٕ ٭پب جٕټ ي نُ ٽياٻ ه ىً يٍاع ىاى. اډب اٙپبڃ ىي ثٍ هٕ اي ا هٔ ث ىً ٽ ٵ چٕڈ ى آن سٮج ٙي ث ىً ي ث اَ ٩ آن ثب ئ ىي ثٍ هٕ اٍ ث بٕ وُي ثب ډُ ځ ىَاويوي . يٍ ػي ئ ى وٞت كچٺ ٵ چٕڈ ى ىي ثٍ هٕ ثب٭ض ٙي ٽ ىي ثٍ هٕ سبٙ ػ جٕ ٽياٻ Folding Pocket Kodak ى بٕڃ 1895 ث س څً يٕ اوج ث يَٕ . ا هٔ يٍ ى بٕڃ 1900 ى ىي ثٍ هٕ ډيڃ ث اَيو Brownie ډ ىًٍ ا شٕٶبى ٹ اَ ځ ٵَز سب ٥جٸ و٪ ٥ اَك ٵ اَوټ ث اَيوڄ Frank Brownel ، ث اَ ثـ بَ ډىب تٕ ثبٙي . ػٮج بٕٕ ىي ثٍ هٕ ث ه ثً ػچ ځ و بُ زٔ بٕىځ ي ٹ مٕز ا اٍُن ى شٕڂب ث ىً ي مَ هٕ، ٭پب اٍ ا كبڅز ډ ډَ آن هب عٍ ٽ ىَ ي آو اَ ى ى شٕ ٱ ك ٵَ ا بُٔ ٹ اَ ىاى. تٞ يٓذ اٛثٟٞ اتٞ ثٗيْ ث هٕ بٕڅ بُ 1880 سب 1900 ، ډ ىُي ثىبڇ ٵ ىَ ټٍٔ ىثچ .ًٕ س چًٍٕ Frederick W. Taylor ، ډ ٦بڅٮبس اٍ ى ډ ىًٍ ٵ اَ ىٔي بَ ٽب آٱب ٽ ىَ . ي ث ىوجبڃ ث شُ هَٔ اٍ ث اَ اػ اَ ٽب بٔ ث ٭جب رٍ ى ڂٔ ى شٕ بٕث ث ډٮ بٕ بٍَ ث اَ يٍٕٕن ث كياٽظ س څً يٕ ث ىً. اي ثب سى٪ ڈٕ يٹز ٽب ٽب ځٍ بََ ث ي چٕٕ بٕ٭ز، ٮٕ ى ك ٳٌ ك ٽَبر اُ ئ ىاٙز. اي ى كٺ ٺٕز ډ ه اً زٕ س اًوب بُٕٔ او بٖن اٍ ى وُؼ ٭مچ بٕر ډبٙ هٕ ثڂىؼبوي . مَب ىَڂ ث هٕ سمبڇ ٵ اَ ىٔي بَ ٽب ،ٍْ ى ػ شٖؼ س څً يٕ ي ٽب اٍ ث ٕٚش ث اَ ايڅ هٕ ثب ث ٥ ٽبډڄ ى س څً يٕ اس ډًج ڄٕ اوؼبڇ ٙي. ا بٔلار ډشلي ى ث س څً يٕ د ىَاهز ؿ نً ث ٕٚش سل لًار ايڅ ى اٍ يٍدب مٍ ىاى ث ىً . اډب ى اډ پَٔب ث ىً ٽ اس ډًج چٕ بُ ا اٍُن ٹ مٕز ث ٝ رًٍ اوج ي ة ا ٭َٕش ځٗٶز اوڂ س څً يٕ ډ ٙين ى. اثشيا ي بٕ ڄٔ وٺچ ډ سً ث ٝ رًٍ ډىٶ ىَ، ث ٙ ىٕش ي ث سٮياى ډلييى بٕهش ډ ٙي . ى بٕڃ 1901 وٍ بٖڇ
- 69. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 69 اس 239 ا .ْ اڅيُ Ransome E. Olds س څً يٕ اوج اس ډًج ڄٕ ٽ ؿًټ ي جٕټ ي وُ اٍ ى ى شٔ يَ زٔ آٱب ٽ ىَ. ا هٔ ډبٙ هٕ ث بٖٕ اثشيا ث ىً. ځچڂ هم يٕ ي دَٕ سبٙ آن آٙپب اٍ ا ٙپڄ ا اٍث ځ ٵَش ٙي ث ىً ي ث ػب ٵ ډَبن و ىا اٍ ډ چٕ پٕبن ډبوىي ث ىً. ى بٕڃ 1901 ٙٚٞي ى شٕڂب ا آُن ث ٵ يَ يٍٕٕ ي ى بٕڃ 1905 ا هٔ ٹٍڈ ث 6500 يٍٕٕ. ثب يػ ىً ا هٔ، ډ ٵًٺ زٕ اڅي ى ډٺب ثب د ٕٚ ٵَش بُ ىَ ٵ ىًٍ ٽڈ ا مَ زٕ ث ىً. اڅي ډُج ڄٕ ٵٺ ٤ ث اَ ػبى بَ مَ اً ي ٙ اَ ٤ٔ ىاهڄ ٙ ډىب تٕ ث ىً . ثىبث اَ هٔ ٵ ىًٍ اٹياڇ ث ٥ اَك اس ډًج چٕ ٽ ىَ ٽ ى ثيس هَٔ ٙ اَ ٤ٔ ، ٹبثڄ ا شٕٶبى ي ثوٞ ًٛ ػ اًثڂ ثب اُ ي ٬ٕٕ اس ډًج ڄٕ ثبٙي . وش ؼٕ ،ٍ ډيڃ س ث ىً ٽ ى بٍٕڃ 1908 ا اٍئ ٙي ي ا مَبن آٱب ډلج ثً زٕ هبٝ بٔٵز. ا هٔ ٥ فَ ى اٵ اِ كؼڈ س څً يٕ ي ٽب ث بُ ياكي س څً يٕ ٙي وٺٚ سٮ هٕٕ ٽىىي ىاٙز . ٥ اَك ث ډ كَچ ا اوشٺبڅ سٮچٸ ىاٙز . سبط ٥ فَ ا اٍث ىَ ث بٖٕ بُٔى ث ىً ډيڃ س ا څلب ٧ . اځ ؿ ډيڃ س جُٔبس هَٔ اس ډًج ڄٕ ٭ٞ ه ىً وج ىً، ٹ س هَٔ ومبى ي ٥لا ىا سل ڃً ى ٽب ي ډلٞ لًار ٝىٮش ث ىً ٽ ا سمبڇ سؼ ثَ بٕر ځ ٌٙش د ٕٚ ډ ځ ٵَز . ث ػ ډ اً ىٍ ٽ ٽً ٙي، س څً يٕ اوج ى ٍٝىب ٬ٔ ى ڂٔ و ث ٽب ځ ٵَش ٙي ا ػمچ : س څً يٕ اث اِ ي آلار ىٹ ٸٕ ، ډبٙ ىٕ بُ س اَ ډوٞ ًٝب ډبٙ هٕ آلار ؿ ةً ث ،َْ ياځى بُ اٍ آ هَ، آلار ډ ٺًٕٕ ډظڄ د بٕو ،ً څ اً ڇُ هبوڂ ٵچ ي ٹبٙٸ ي ؿىڂبڃ، ډ بَِٕ ي ٝىيڅ بُٕ هبوڂ ي اىا ي ىيؿ هٍَ . ٝيظ يُ ١ای حٗػٞ ى ا هٔ ىي سبٽ يٕ س څً يٕ ٽىىيځبن ث ي ځْٔ بَ ډلٞ لًاسٚبن ث ىً ي سلا ىاٙشىي ثب اٵ يِىن ي ځْٔ بَ ډىلٞ ثٶ ىَ ث ٽبلا سؼب ه ىً، ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ث ه ئَ ا هٔ ډلٞ لًار سٚ ٸًٔ ٽىىي. ي ځْٔ بَ ډلٞ ڃً اٍ ډ س اً ن ث ىي ى شٕ سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ : ي ځْٔ بَ ٽب ٽٍ ىَ ٽ ػىج بَ ٽم ي ٽ ٶٕ ډلٞ ڃً اٍ ى ث ډ ځ ىَٕ ٽ ى ډلٞ لًار ډٚبث ٹٍ جٕبن يػ ىً ويا ىٍ ي ى كٍي وب څُ ث ؿٚڈ ډ ه ىًٍ؛ ي ي ځْٔ بَ ػبوج ٽ ث ٥ ډ شٖٺ ڈٕ ثب ٽب ٽٍ ىَ ډلٞ ڃً ا سٍجب ٥ ويا ىٍ، يڅ ث ځ وً ا ډلٞ ڃً ډ ىًٍ و٪ اٍ ا ى ڂٔ ډلٞ لًار ٹٍ تٕ ډشمب ډ بٕ ىُ . تٞسؼ ٠ حٗػٞ
- 70. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 70 اس 239 ثب ځ شٖ وُيځ ٙ وٚ ىٕ ي ث ځٍِش ٙين يٍ اٵ يِن ثب اُ ډٞ ٳَ ى ا هٔ ىي ٙ ٽَز بَ ث اَ ٭ٺت ومبوين ا ٹٍجب يٍ ث ا اٍئ ډلٞ لًار ػي ئ ى ثب اُ بٔ مَبن س ٮًٕ ډلٞ ڃً آي ىٍوي . او اً ٫ ٽبلا بَ ٵٍب ث ثب اُ ٭ ١َ ٙي ي ى ډُبن ٽ سًب ا شٕٶبى ا آن ځ شٖ بٔٵز . ثب س ػً ث ٽب ٽ ىَن ا٭ ٢ب هبو اًى بَ ى ياكي بَ ٝىٮش ي اٵ اِ ى آٍډي ي ا ٥ ٵَ ٽمش ٙين ډُبن ث اَ اوؼبڇ ٽب بٍَ ى ډى ڃِ، هبو اًى بَ سٞم ڈٕ ځ ٵَشىي ث بٖٕ ا ٽب بٍَ اٍ ٽ ٹجلا ه ىً ث ٝ رًٍ ى شٕ اوؼبڇ ډ ىاىوي ث ډبٙ هٕ ث ذٖب وٍي . ا هٔ اډ ډ ػًت ثٚش ٙين ډ ڄٕ س څً يٕ ٽىىيځبن ث س څً يٕ ډلٞ لًار ػي ئ ٙي . ٥ ث ٽ ى بٕڃ 1981 ى ډ ىًٍ 700 ٙ ٽَز اډ پَٔب ٝ رًٍ د ٵٌَٔش ا زٕ، وشب غٔ كبٽ ا آن ا زٕ ٽ كييى ټٔ ڇًٕ ا ىًٕ ا هٔ بٕ ډُبو بُ ث يا ٦ٕ ډلٞ لًار ػي ئ ث ىً ا زٕ ٽ ٭ ١َ ٽ ىَ اوي ي ا هٔ آډب ى كبڅ ا زٕ ٽ ا هٔ ث ى بٕ ڃ 1970 ،ډٺيا ټٔ دىؼڈ اٍ وٚبن ىاى ث ىً . س ٮًٕ ډلٞ ڃً ى كٺ ٺٕز ا اٍئ ډلٞ ڃً ػي ئ ث ثب اُ ا زٕ ٽ ىا اٍ ډ اَكڄ ډ ثبٙي: ا ؼٔبى ا ئ بَ ػي ئ ٱ ثَبڅڂ ا ئ بَ آ ډُب ايڅ ي ٵٍ ٬ ا أَى سؼ ي سلچ ڄٕ سؼب رٍ آ ډُب ډلٞ ڃً ى ثب اٍُ د بٕى بُْٕ سؼب بُْٕ سٮ هٕٕ ٹ مٕز ٽ دً ( Cooper,1999 ) ، ٭ اًډڄ ٽچ يٕ ډ ٵًٺ زٕ ى ٵ اَ ىٔي س ٮًٕ ډلٞ ڃً ػي ئ اٍ ث ٝ رًٍ سٺ ڈٖٕ ثىي ٽ ىَ : ػ زُ ځ ډىب تٕ ى ثب اُ س ػً ث ثب اُ ډل ث ىًن ډلٞ ڃً ي ډٚش -َْډل ث ىًن آن سم ٽَ ث ا اٍئ ټٔ ډلٞ ڃً ػ بُن س اَ ى اهش بٕ ىاٙشه ټٔ ػ زُ ځ ث هٕ اڅمچچ ى ٵ اَ ىٔي بَ ٥ اَك ،ٓ س ٮًٕ ي ثب اُ بٍٔث
- 71. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 71 اس 239 س ػً ث ٵٮبڅ شٕ بُ ٹجڄ ا س ٮًٕ ( predevelopment ) ث ډٮىب سم هَٔ ٵ اَ ىٔي س ٮًٕ ډلٞ ڃً ي آډبى بٕ ډٺيډبر ث اَ س ٮًٕ د ا ٽچ يٕ ه ىًٍن د يَ اٝچ س ٮًٕ ډلٞ ڃً؛ سٮ ٴَٔ ٬َٕٔ د يَ ي ډلٞ ڃً ا اٍئ ي يٍاو بٕ ثم ٹً ٬ ډلٞ ڃً ى ثب اٍُ س ػً ث بٕهشب بٕ ډُبو ډىب تٕ ا مَ زٕ دٚش جٕبو ډيايڇ ډي زَٔٔ ا ٍٙي بٕ ډُبن ا سلٺ ٺٕبر وٚبن ډ ى يَ كييى 40 ى ٍٝي ا د يَ بَ س ٮًٕ ډلٞ ڃً مَ اَ ثب ٙپ زٖ ث ىً ا زٕ. ډؼم ٭ً ا ا ا هٔ ىلا ڄٔ اٍ ډ س اًن ډ ػًه ٭يڇ ډ ٵًٺ زٕ س ٮًٕ ډلٞ ڃً ىاو زٖ : ؿىيځبو ث ىًن ي اث بُڇ ى ا يَاٳ ٵ اَ ىٔي س ٮًٕ ډلٞ ڃً سم ٽَ ث ډٚش بَٔن ٽى وً س ػً وبٽبٵ ث ډُبن ػ زُ ځ بَُٕٔ ډج ڈُ وبٽبٵ ث ىًن ا ٥لا٭بر ا ثب اُ وج ىً س ػً ٽبٵ ث و بٕ ډُىي بُٔ ي ٝيا ډٚشَْ سٮ ٴَٔ ث ا بٕ ډلٞ ڃً ٽ ٶٕ زٕ دب هٕٔ ى اػ اَ ي ٩ب ٴٔ ٽچ يٕ ٵ اَ ىٔي بَ س ٮًٕ ډلٞ ڃً يػ ىً س ڈٕ بَ د يَ ثب بٕهشب ١ٮ ٴٕ ي س ڈٕ بَ د يَ ٱ ٽب آٍډي ٵ اَ ىٔي بَ ډ ىًٍو بٕ ٽ بٕ ډُبن ي س ڈٕ د يَ س ٮًٕ ډلٞ ڃً ػي ئ ى ٥ ؿ هَ ٭م س ٮًٕ ډلٞ ڃً ثب آن ى ځ شَٖىي ى ٙ ٦ٕق ث ٙ فَ ٥جٺ ثىي ٙي اوي : ٵ اَ ىٔي بَ ٦ٕق ا شٕ اَس ټْٔ بٕ ډُبن ٵ اَ ىٔي بَ ٦ٕق ٵى ډلٞ ڃً ػي ئ ٵ اَ ىٔي بَ ٦ٕق ٵ يَ ي دٚش جٕبو ٵ يَ ډلٞ ڃً ػي ئ ٵ اَ ىٔي بَ ٦ٕق ډي زَٔٔ ي دٚش جٕبو د يٌَّ ٵ اَ ىٔي بَ ٦ٕق ډي زَٔٔ سأډ هٕ
- 72. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 72 اس 239 ٵ اَ ىٔي بَ ٦ٕق ډي زَٔٔ بٕهز، ٹبثچ زٕ ي ىاو٘ ٜٗاتغ (1)- President Fellows of Harvard College, : "The Product Development challenge Competing through Speed,Quality and Creativity",A Harvard Business Review book,Edited With an introduction by Kim. B.Clark Steven C.Wheelwright, 1995 (2)- Milton D.Rosenau, Jr."Successful Prod- uct Development, Speeding from Oppor- tunity to Profit", John Wiley Sons, Inc,. 2000 (3)- Robert G.cooper Scott J.Edgett, "Overcomming the Current Crunch in NPD Resources", Working Paper No.17, Product. Development Institute Inc, 2003 (4)-. Miguel Pina e Cunha and Jorge F.S Gomes,"Order and Disorder in Product Innovation Models",Journal of Creativity and Innovation Management,Volume 12. Number 3, 2003 (5)- Sihem Ben Mahmoud-Jouini, Christophe. Midler Gilles Garel,"Time-to-market VS time-to-delivery Managing speed-in En- gineering, Procurement and Construction Projects", International Journal of project. Management, No.22, 2004 (6)- Robert G.campbell Edward S.Roth, "Integrated product Design and Manufac- turing Using Geometric Dimensioning and. Tolerancican", Marced Dekker, Inc, 2003 (7)- American Productivity Quality Center APQC),"Process Classification Frame- ). Work (PCF)", Version 4.O,2005 (8)- اهجب ،ٍْډل هٖ،"ډٮ ٵَ اڅڂ بًَ س ٮًٕ ډلٞ ڃً ػي ئ"، مٕ ىٕب ىي ٽب ٍٙىب ا ٍٙي،ډ ٽَ سلٞ لٕار سپم چٕ ياكي س اَُن ػى ةً، 1385.
- 73. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 73 اس 239 فصل 4 تازاریاتی 2.0 ثب اُ بٍٔث 2.0 ى ٭ٞ ا ٥لا٭بر ث ػً ىً آډي ي شَٖ اٝچ آن سپى څً ا ٥لا٭بر ا زٕ . ى ا هٔ ىي ي ٩ ٶٕ ثب اُ بٍٔث ى ڂٔ بٕى وج ىً. ى ا هٔ ٭ٞ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ه ثً ا ٥لا٭بر ىاٙشىي ي ث اٍكش ډ س اًو شٖىي ؿىي ډلٞ ڃً ډٚبث اٍ ثب ڈَ ډٺب ٽىىي . ٭ٞ ثب اُ بٍٔث 2.0 ىَ ى ث بٖٕ ا ٽ ي٘ بٍَ ث دب بٔن و يَٕٕ ا زٕ. ٙب ئ ث بٖٕ ا ٙ ٽَز بَ ٽٚ ډب و ى كبڃ اػ اَ ثب اُ بٍٔث 2.0 ثبٙىي. مَبوڂ وً ٽ ى اثشيا ٵٞڄ ٹجڄ اٙب ٽ ىَ ڈٔ وم س اًن وٺ ٦ ىٹ ٺٕ ث اَ دب بٔن ټٔ ٭ٞ ثب اُ بٍٔث ي آٱب ٭ٞ ى ڂٔ ى و٪ ځ ٵَز . ا ىٔؼب ثب ئ ځٶز ى كبڅ ٽ ى ث هَ ٽٚ بًٍَ س ٮًٕ بٔٵش ٭ٞ ثب اُ بٍٔث 3.0 ؿىي بٕڃ ا زٕ آٱب ٙي ى ث هَ ا ٽٚ بًٍَ ٽمش س ٮًٕ بٔٵش ىَ ى ٭ٞ ثب اُ بٍٔث 1.0 شَٖ ڈٕ. كش ٝىب ٬ٔ ځ وًبځ نً ڈَ ى ا هٔ ډُ ىٕ ډشٶبير شَٖىي . ث هَ ٝىب ٬ٔ ث ٙير ٹٍبثش شَٖىي ي يُىس ث ٭ٞ ثب اُ بٍٔث 3.0 ي يٍى ٽ ىَ اوي اډب ى ث هَ و ٛب ٬ٔ ا هٔ اسٶبٷ و ٶٕشبى .ٌ ى ا هٔ ىي ا ډلٞ ڃً س ٤ًٕ ډٞ ٳَ ٽىىي سٮ ٴَٔ ډ ٙ ىً . ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سٶبير بَ ه چٕ بُٔى ى ايڅ زًٔ بَ ه ىً ىا وٍي . ثب اُ بٍٔة ثب ئ ثب اُ اٍ ثو ثىي ٽ ىَ ي ټٔ ډلٞ ڃً ث سَ اٍ ث اَ ټٔ ثب اُ يَٳ هبٛ ا اٍ ٽىي. ٹبو نً ٥لا " ډٚش دبىٙب ا رٓ " ث ه ثً ث اَ اٽظ ٙ ٽَز بَ ثپب ډ يٍى . أَُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن
- 74. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 74 اس 239 ث شُ ه اً شٕ بَ ي و بٕ بَُ ه ىً اٍ ډش ػً ډ ٙ وًي . آن بَ ا ډ بٕن ٥ ٴٕ ځ شٖ ىَ ي ځْٔ بَ ٽب ٽٍ ىَ ي ػب ڂٔ هِٔ پٔ اٍ اوشوبة ډ ٽىىي. اډ يَ ثب اُ بٍٔثبن سلا ډ ٽىىي ٽ ث ٹچت ي هًَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اط ثڂ اٌ نٍى. ډشب ٶٕبو ١مى ا هٔ ى ئځب اٍ ٵ َٟ ډ ٽىي ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سبث ٬ ا يَاٳ سجچ ٲٕبر ثب اُ بٍٔث يٍ پٔ ىَ ډٚش ويا ث ٥ شَٖىي. ا هٔ بَ ى ئځب ثب اُ بٍٔث 2.0 بٔ ٭ٞ ډٚش ځ اَ ث ىً. ثب اُ بٍٔث 2.0 ثب ځ شٖ ا سٍجب ٥بر مَ اَ ث ىً ي ا هٔ ډ ٫ً ١ً ه ىً ٽمټ ٽ ىَ ډٚش بَٔن سجي ڄٔ ث اٵ اَى ًَٙمىي ٙ وًي ي ى ڂٔ ثب سجچ ٲٕبر سى بُ ث ه ئَ يٍ و بٕي وٍي. سُتشش ت ٌٜٞ ٞٓطی اعلاػات ى ا هٔ ىي پٔ ا ٭ اًډڄ ډ طً ث ثب اُ بٍٔث ،ٓ ځ شٖ ا شٕٶبى ا سپى څً ا ٥لا٭بر ث ىً . ا شٕٶبى ا سپى څً ا ٥لا٭بر ى ٙ ٽَز بَ ي د ا آن مَ ځ ٙين ا شٕٶبى ا اٍ بٔو ي ا ىٔز وٍز ډ ػًت ٙي ى بٕٕ زٕ بَ ثب اُ بٍٔث ٙ ٽَز بَ سٲ ث ځٍِ ث ػً ىً آ ئ . ى ا هٔ ډ بٕن ية ثب وٶ ى ډ بٕن ػ اًډ ٬ س اًو زٖ ث ٕٚش هَٔ سبط اٍ ث ثب اُ بٍٔث ىاٙش ثبٙي. ى ټٔ ى شٕ ثىي ٽچ ډ س اًن ية اٍ ث ىي سٺ ڈٖٕ ٽ ىَ. ٝب ٙجپ ػ بُوى ية پٔى ا هيډبر ا ٥لا ٫ بٍٕوى ى ا وْش وَز ا زٕ ٽ و جٖز ث ى ڂٔ اث اِ بٍَ ي هيډبر ا ىٔش وَز ث ٭َٕز ى كبڃ ٍٙي ي ځ شٖ ا زٕ ي ث بٖٕ ىٍ ا ٝبكت و٪ اَن ٭ٺ يٕ ىا وٍي ٽ ٩ ٙجپ ػ بُوى ية ثب ٹبثچ زٕ ا اٍئ سٞبي ځ اَٵ پٕى وٍڂى، ٵ چٕڈ، ٝ رً ي ډشه مَ اَ ثب د وًٕي بَى ٵ اَډشىى ډ مُش هَٔ ىڅ ڄٕ ٍٙي يٍ اُٵ يِن ا شٕٶبى ا ا وْش وَز ا زٕ، ث ٥ ىًٍ ٽ ډٚشبٹبن ث ٽب ځٍ ىَٕ ية ث ٭َٕز ى كبڃ اٵ اِ اوي . ٝب 1.0 ى بٕڃ 1989 ية س ٤ًٕ ث وَ څَُ اثيا ٫ ٙي . ا هٔ ٙپڄ ا ية ى ياٹ ٬ مَبن ٝٶل بَ بٕى بٕ زٔ بَ ٹي مٔ ث ىً ٽ ډ ٦بڅج ى آن و ًٙش ٙي ي ٽب ثٍ اَن اػب ىاٙشىي ثب ي يٍى ث بٕ زٔ ډ ٦بڅت اٍ ثو اًنوي ي بٔ سٞبي اٍ ډٚب يَ
- 75. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 75 اس 239 ٽىىي. ى ية 1.0 ٭ي ٽم ډلش اً س څً يٕ ډ ٽ ىَوي ي ٭ي بُٔى ا شٕٶبى ٽىىي ډلش اً ث ىًوي . ٭َٕز س ٮًٕ ډلش اً ى ية 1.0 ث بٖٕ ٽىي ث ىً ي ا ٥ ٵَ وم س اًو زٖ ث بٖٕ ا و بٕ بَُ ٽب ثٍ اَن اٍ ث ٥َ ٳَ وم ٽ ىَ . مَـى هٕ س څً يٕ ٽىىيځبن ډلش اً ى ث اَث ا شٕٶب ى ٽىىيځبن ث بٖٕ اويٻ ث ىًوي ي اډپبن د ًٙ ث بٖٕ ا ډ ٦بڅجبر ا شٕٶبى ٽىىيځبن يػ ىً وياٙز. ية 1.0 ى ياٹ ٬ مَبوىي بٍٕو بَ ىٕش ټٔ ٥ ٵَ ث ىً ي ډلچ ث اَ و٪ اَر ي ه اً شٕ بَ ډوب ٥ج هٕ ى و٪ ځ ٵَش وم ٕٚي ي بٔ كياٹڄ و٪ اَر ډوب ٥ت ى كبٙ ٹ اَ ىاٙز، ية 1.0 كبڅز ا شٖٔب ىاٙز. ا هٔ اهش اَ ٫ ډظڄ سمبڇ اهش ٭َبر ثى بٕى ية ث دب سپى څً اٝچ ٙپڄ ځ ٵَشٍ : آى بٔة بٔ ٙىب آى ياكي ) URL ) . ثُبن وٚبو ځ اٌ ډشه ًَٙمىي (HTML) ث اَ ا اٍئ ډلش بًٔر ٝٶلبر ية ي ث ٹَ اَ د وًٕي بَ )څ ىٕټ بَ(. د سَپڄ اوشٺبڃ ډشه ًَٙمىي (HTTP) ث اَ اوشٺبڃ ا ٥لا ٫ار يث ى سَٕب ا ىٔش وَز . مَبن ايا ڄٔ ٽب ،ٍ ه چٕ يُى س ڈٕ ث وَ څِ ډش ػً ٙي ٽ ية ث اَ ډ ٵًٸ ث ىًن و بٕ ث ٭بډڄ ؿ بُ ډٍ ي آن آ اُى ث ىًن ية ا زٕ. ا هٔ سٞم ڈٕ ډ طً ،َ اٍ اٍ ث اَ يٍٕٕ ية ث ي ١ٮ زٕ ډ ػً ىً ثب ٽ ىَ سب يث ػ بُو ،ٓ ثب ي آ اُى، بٕ ځُب ثب شٕٕٖڈ ٭بډڄ بَ ي وٕز اٵ اِ بٍَ ډشٶبير ٙپڄ ځ ىَٕ. ٝب 2.0 ا ايا ڄٔ ى ځ ٌٙش ث ىً ٽ سٲ إَٕس ث ٿٍِ ى ية ٙ يَ ٫ ث ٙپڄ ځ ٵَشه ٽ ىَ. ية ى كبڃ سٲ ث ىً، سٲ ٵ اَس ا هًَ ث بٖٕ ا او بٖن بَ . ا هٔ سٲ ى ث بٖٕ ا ډ اً ىٍ ث ٕٚش ٙج ث يٍ بٔ ث ىً سب ياٹٮ زٕ ث ٥ ٽ ث هَ ا بٕ زٔ بَ ا ىٔش وَزْ ى ىي ا ث بٖٕ ٽ سًب ي ثب ا شٕٶبى ا ډ عً سٲ إَٕر ػي ئ س اًو شٖىي ٝي بَ ډ چٕ نًٕ ٽب ثٍ ٵٮبڃ اٍ ث ه ىً ػ ةٌ ٽىىي. اځ ا هٔ بٕ زٔ بَ او بٖن ث ىًوي، اډ يَ كش ث هٕ ٹبو وً ڈَ و يَٕٕ ث ىًوي . اډ يَ سٮياى ٽ بٖو ٽ وبڇ بَ ؿ نً ي پٔ دي بٔ، س شًٕٔ ،َ ٵچ پٕ ،َ سًٔ ةًٕ، ٵ ث ٻً ي آډب يُن اٍ وٚى يٕ ثبٙىي بُٔى و شٕٖىي. ثيين س ىَ ئ ا هٔ بٕ زٔ بَ د ٕٚ ٵَز ه ٽىىي ه ىً اٍ ډي نًٔ ية 2.0 شَٖىي، يث ٽ ث ٽب ثٍ اَن بٕ زٔ اػب ډ ى يَ ډلش اً س څً يٕ ٽىىي ي ا هٔ ډلش اً اٍ ى ډٮ َٟ ى ئ مَڂبن ٹ اَ ى ىَي ي ى ياٹ ٬ ډي أَن بٕ زٔ اٍ ا س څً يٕ ډلش اً ث و بٕ ٽىىي ا رآو بُ سى بُ ث ٵپ ډي زَٔٔ ډلش اً بَ س څً يٕ ثبٙىي سب ا يَاٳ اٹشٞبى ،ْ بٕٕ ،ٕٓ ٵ ىََڂ ي اػشمب٭ ه ىً اٍ ثب ى شٕبن ٽب ثٍ اَن ه ىً اػ اَ ٽىىي . ى ټٔ سٮ ٴَٔ بٕى ية 2.0 اٍ ډ س اًن ٙبډڄ دب ڂٔب بَ ثب ي ځْٔ بَ
- 76. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 76 اس 239 ډٚب ٽٍز ػ ثب ٽب ثٍ اَن سٮ ٴَٔ ٽ ىَ .ى ث ډٮ ٵَ ثو بَ اٝچ ډَُٔؼم ٭ً ية 2.0 ٙبډڄ يثلاٿ بَ، ي پٔ بَ، ػ اًډ ٬ ډلش اً ،ٔٓ ٙجپ بَ اػشمب٭ ،ٓ ډ پٕ يَثلاٿ بَ، دبىٽ زٖ بَ ي RSS ډ د ىَا ڈُٔ: ٝتلا ١ا يثلاٿ بَ پٔ ا ډچم س هَٔ ډَُٔؼم ٭ً بَ ية 2.0 شَٖىي. يثلاٿ دب ڂٔب بَُ آولا ىٔ شَٖىي ٽ س ٤ًٕ ٽب ثٍ اَن ث يَ ډ ٙ وًي ي ډلييى زٔ بَ ا زٓٔ اٍ ويا وٍي . ډٮم لًاً اٍ اويا يثلاٿ ث بٖٕ بٕى ي ثيين ىَِٔ ا زٕ ي ٵ ىَ ى ٝ رًٍ ى شٕ ث ا ىٔش وَز ډ س اًوي ٩ ٳَ ؿىي ىٹ ٺٕ ټٔ يثلاٿ ا ؼٔبى ٽىي . يثلاٿ بَ ث ثو بَ ځ وًبځ وً سٺ ڈٖٕ ډ ٙ وًي ا ػمچ بٕٕ ،ٕٓ اػشمب٭ ،ٓ ٙوٞ ،ٓ ډ جٌَ ي ... .ا ډ ڈُ س هَٔ ثلاځ بَ ا أَن ډ س اًن ث دب ڂٔب بَ ثلاځٶب، ډ هُٕ ثلاٿ، د َٙ هٕ ثلاٿ ي ثلاٿ اٙب ٽ ىَ. ٝي يٌ ١ا ي پٔ بَ ځ وً ا ا بٍٕوٍ بَ اػشمب٭ شَٖىي ٽ ثب اٵ اِ ٦ٕق ډٚب ٽٍز ٽب ثٍ اَن، ى ك س څً يٕ ي س ٬ًُٔ ډلش اً ى ية وٺ ٽچ يٕ د يٕا ٽ ىَ اوي . ي پٔ بَ مَـ نً بٕ دب ڂٔب بَ ية 2.0 ٽب ثٍ اَن اٍ ث ؿ ٵ اَس ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډلش اً سجي ڄٔ ٽ ىَ اوي ي ي اډپبن س څً يٕ ډلش اً اٍ ث ٽب ثٍ اَن ىاى اوي . ىاو وبډ ي بٔ ىا اڅمٮب ٳٍ بَ آولا هٔ سلا ىا وٍي ثب ا شٕٶبى ا ىاو ٽب ثٍ اَن ه ىً، ا ٥لا٭بس ځ شٖ ىَ ي ٥جٺ ثىي ٙي اٍ ى ا ىٔش وَز ا اٍئ ى ىَي. ا هٔ دب ڂٔب بَ ثب ى و٪ ىاٙشه ډؼم ٭ً ا ا ٹ اًو هٕ، ث ٽب ثٍ اَن ه ىً اػب ډ ى ىَي سب ى ډُ ىٕ بَ ٽ اډپبن ا اٍئ ډلش اً ىا وٍي ډٚب ٽٍز ىاٙش ثبٙىي. ى كبڃ كب ١ ي پٔ دي بٔ ډ ڈُ س هَٔ ىاو وبډ آولا هٔ ډل ةًٖ ډ ٙ ىً ٽ ث 285 ثُبن اډپبن ا اٍئ ډلش اً ىا ىٍ . ي پٔٓ بَ ٙوٞٓ (Personal wiki) ، ثچ پٕٓ بَ (Bliki) ، ي پٔٓ بَ ډٮىبٔٓ (Semantic wiki) ، ي پٔٓ بَ ډ ثًب ڄٔ (Mobile wiki) اٍ ډ س اًن ا او اً ٫ ي پٔ بَ وبڇ ث ىَ.
- 77. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 77 اس 239 خٞا غٗ حٗتٞايي ػ اًډ ٬ ډلش اً اډپبن ډي زَٔٔ ي ث اٙش اَٻ ځ اٌ و ٫ً هبٝ ا ډلش اً ا ٹج ڄٕ ٭پ ،ٔ ٵب ڄٔ بَ ي ئئ ،ًٔٓ ډشه بٔ څ ىٕټ اٍ ٵ اَ ڈَ ډٓ ٽىىي. ا ډ ڈُ س هَٔ دب ڂٔب بَ ػ اًډ ٬ ډلش اً ډ س اًن ث سًٔ ةًٕ، ى ڀٔ، ا لٕا ئ ٙ ،َٕ ٵ چٕ پٕ ي د پٕب اٙب ٽ ىَ . ى ا أَن و ٙب يَ ٍٙي ډىب تٕ ا هٔ دب ڂٔب بَُ ىًٔ ا ڈٔ ا ػمچ دب ڂٔب بَ ػ اًډ ٬ ډلش اً ى ا أَن ډ س اًن ث دب ڂٔب بَ آدب اٍر ي بٍٕو ډؼب وڂب اٙب ٽ ىَ. ١ای اخت ا٘ػي ضث ٠ٌ ا هٔ دب ڂٔب بَُ ث ٽب ثٍ اَن ه ىً اډپبن ث اٙش اَٻ ځ اٌ ډشه، ٭پ ،ٔ سٞ ،ًَٔ ي ئئ ي ... اٍ ث اَ ىي شٕبوٚبن ډ ى ىَي. ٙجپ بَ اػشمب٭ س اًو شٖ اوي ى ډير ډُبن ٽ سًب سٮياى ٵ اَيان ډوب ٥ت اٍ ث ه ىً ػ ةٌ ٽىىي ي ى ٭ هٕ كبڃ ثب ػم ٬ آي ډؼم ٭ً ا ا ٵٍشب بٍَ ي ٭لا ٸٔ ٽب ثٍ اَن ه ىً ټٔ آ ٍٙ ٽبډڄ ي ا ٍُٙمىي ا هٞ ًٝ بٕر اٵ اَى اٍ ث اَ ه ىً ػم ٬ آي ٽىىي . ٵ جٕٖ ٻً، ډب ا ذٕ ي ځ ځًڄ دلا ا وم وً بَ ٙجپ بَ اػشمب٭ ډ ثبٙىي . ى ا أَن و ٙجپ بَ اػشمب٭ ٵ اَياو اٍ اويا ٙي اوي ٽ ا آن ػمچ ډ س اًن ث بَى نر، ٙ ٮٕ وش ٻًٍ، ٽچ ةً ي ٵ ومب اٙب ٽ ىَ. يٗ شٌٝتلا ١ا ډ پٕ يَثلاٿ بَ ى ياٹ ٬ س ٽَ جٕ ا ٙجپ بَ اػشمب٭ ي يثلاٿ بَ شَٖىي ٽ اډپبن ث اٙش اَٻ ځ اٌٙشه ډشه بَ ٽ سًب س ٤ًٕ ٽب ثٍ اَن اٍ ا اٍئ ډ ٽىىي. دب ڂٔب س شًٕٔ د ٕٚڂبڇ ا هٔ ك ا دب ڂٔب بَُ ية 2.0 ډ ثبٙي. پادىست ١ا دبىٽ زٖ بَ ثب اٵ اِ ډلج ثً زٕ ى شٕڂب دو ٵب ڄٔ بَ ٝ سً ى ؼٔشبڅ آ دبى ث ٭ى اًن يٍٙ آ بٕن ث اَ ث اٙش اَٻ ځ اٌٙشه ډلش بًٔر ٝ سً ا ٥ ٸَٔ ا ىٔش وَز ث ػً ىً آډيوي . څٲز وبډ آٽ ٶٖ ىًٍ دبىٽ زٖ اٍ ا هٔ ځ وً ډٮى ډ ٽىي: ث وَبډ ا اٍى بٔ ډٚبث ٽ ى ؼٔ شٕبڅ ١ج ٤ ٙي ي ع زَ ىاوچ ىً ٽ ىَن ث اَ ى شٕڂب بَ ٙوٞ دو ٝيا ى ا ىٔش وَز ځ اٌٙش ډ ٙ ىً .
- 78. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 78 اس 239 RSS ا ا ا ث اَ اوشٚب ډلش بًٔس ٽ ى ثبٌُ بَ ډُبو هبٛ ثٍ يٍ بٍُٕو ډٓ ٙ وًي ٽب ثٍ ىَ ىا ىٍ . ا ا ا ه اًن ٽمټ ډ ٽىي ثيين ا ىٔپ ث سمبڇ بٕ زٔ بَ ډ ىًٍ ٭لاٹ ه ىً ػياځبو ث وِ ڈٕ، ا ٥لا٭ب ر ػي ئ آو بُ اٍ ى ټٔ بٕ زٔ ثج ىٕ ڈٕ. ٙب ئ ث اَ ا أَو بٕن آٙىب س هَٔ يَٕ ى ىَي ى ډُ ىٕ ه اًوين ا ا ا ،ٓ ځ ځًڄ ئٍ بٔ ث ٹ ڃً ا شٕٶبى ٽىىيځبن ا أَو آن ځ ىً ثبٙي. ٙمب ډ س اًو يٕ ا ا ا ى بَ ي بٔ ٝي بَ بٕ زٔ ي يثلاٿ ډ ىًٍ ٭لاٹ ه ىً اٍ ث بٕ زٔ بَ ا ا ا ه اًن ثي يَٕ، آوڂب بٕ زٔ ث ٥ ه ىًٽب آه هَٔ ا ٥لا٭بر ثب ځٍ اٌ ٙي ث يٍ ا هٔ بٕ زٔ ي يثلاٿ بَ اٍ ث اَ ٙمب آډبى ٽ ىَ ي ى څل٪ ا ٽ ٵ َٝز ىاٙش يٕ ى اهش بٕ ٙمب ٹ اَ ډ ى يَ. اًستشد ١ای ٝب 2.0 سلٺ ٺٕبر ډشٮيى ى هٞ ًٛ ٽب ثٍ ىَ بَ ية 2.0 اوؼبڇ ٙي ٽ ى ا هٔ ثو ث ؿىي وڈيو ا ا هٔ سلٺ ٺٕبر اٙب ډ ٽى ڈٕ: څ لٕا ىًٕ ثو ي ډ ڈَٔ ٺٔ ٦ هٕ ( 1390 ( د يْ َٚ ى هٞ ًٛ ث هيډبر ٽشبثوبو ا ٙ ٙ إَ ث وبث ىٕب بٔن ي ٽڈ ث ىٕب بٔن ي ثب يٍ پٔ ىَ ية 2.0 اوؼبڇ ىاىوي. وشب غٔ سلٺ ٺٕبر وٚبن ډ ى يَ ية 2.0 اډپبوبر ي ٹبثچ زٕ بَ ٹبثڄ ډلاك٪ ا ػ زُ س ڄُٖٕ ا ٵٕ زبى وبث ىٕب بٔن ي ٽڈ ث ىٕب بٔن ا اٍ بٔو ث ػً ىً آي ىٍ ا زٕ . ا ػمچ اډپبوبر ي ٹبثچ زٕ بَ ية 2.0 ٽ ث اَ وبث ىٕب بٔن ي ٽڈ ث ىٕب بٔن و ث بٖٕ ډ ىًٍ ا شٕٶبى ا زٕ ډ س اًن ث دبىٽ زٖ بَ، يثلاٿ بَ، ػ زٖ يػ ى شٕ د ،ٌَٔ ٵچ ،٘ آ ا ا ي ... اٙب وم ىً. اي اٍو سبع اڅي ىٔ ي ډٌپب اٍن ) 1389 ( ى ډٺبڅ ا ثب ٭ى اًن "ډي زَٔٔ ىاو ى ٭ٞ ية 2، يٍ پٔ ىَ سپبډڄ ځ اَ بٔو " سبط ية 2 اٍ ث ډي زَٔٔ ىاو ٽ ډ اِ بٔ ي ٵ اً ئ بُٔى اٍ ٵ اَ ڈَ ٽ ىَ ا زٕ اٍ سب ئٕ ي ڈَ ؿى هٕ اٙب ىا وٍي ٙ ٽَز بَ ثب ئ ث ٙىبهز ٝل قٕ ه ىً ا ډ زِٔ ا شٕٶبى ا ٵىبي ية 2 ى ډي زَٔٔ ىاو ي ؿڂ وًڂ ا سٍجب ٣ اٵ اَى ثب پٔي ڂٔ اٍ ٽبډلا يٍٙه ٽىىي. ؿه ) 2009 ( د يْ َٚ ثب ډ ٫ً ١ً آ .ٍا .ٓا .ٓ د بًٔ ث ډجىب ٙىبهز و بٕ بَُ ا ٥لا٭بس ٽب ثٍ اَن اوؼبڇ ىاى ا زٕ . ي ث ا بٕ سلچ ڄٕ و بٕ بَُ ا ٥لا٭بس ٽب ثٍ اَن، ډيڅ بُ ٙىب بٕ و بٕ بَ ا ٥لا٭بس ٽب ثٍ اَن اٍ ځ ىَآي ي اٌٍ بَ ػم ٬
- 79. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 79 اس 239 آي ډىبث ٬ ا ٥لا٭بس ډ سَج ٤ اٍ ا ٥ ٸَٔ ٙىبهز ؤٕاڃ، ډىبث ٬ ي ا اٍئ هيډبر ث ا بٕ بٕ ي ٽب آ .ٍا .ٓا اٍ ى و بُ زٔ، سلچ چٕ بُ سؼ ثَ ث اَ ثب ثُ ىٕ بٕ ي ٽب هيډبر اوشٺبڃ ا ٥لا٭بر ا اٍئ » ؿه « . ٙىب بٕ ٽ ىَ ا زٕ ډٓ ى يَ. ( » بَن « 2010 (، ٽب ثٍ ىَ بَ ية 2.0 ى ٽشبثوبو بَ ىاوٚڂب ث سَ ؿ هٕ اٍ ث ٽ ىَ ا زٕ؛ ثب ا هٔ يَٳ ٽ ؿڂ وً ٽشبثوبو بَ ىاوٚڂب ؿ ىٕ ٽب ثٍ ىَ بَ ية 2.0 اٍ ى هيډبر ډل ډ ىًٍ ا شٕٶبى ٹ اَ ډ ى ىَي . ى دب بٔن، وش ؼٕ ډٓ ځ ىَٕ ٽ اٱچت ٽب ثٍ ىَ بَ ية 2.0 ى 38 ٽشبثوبو ىاوٚڂب ،َٓ ىَ ى ډ كَچ اثشيا س ٮًٕ ي حٔٚ ٵَز شَٖىي ي اٱچت ا هٔ ٽشبثوبو بٍَ سى بُ ا ټٔ بٔ ىي ډ ىًٍ ا ٽب ثٍ ىَ بَ ية 2.0 ى هيډبر ه ىً ا شٕٶبى ډٓ ٽىىي. ا ث هٕ 6 اث اِ ډ ىًٍ ث ى ا هٔ د يْ ،َ٘ آ .ٍا .ٓا .ٓ ث ٕٚش هَٔ ٽب ثٍ ىَ، ي يثلاٿ، ي پٔ ي بٕ شٔ بُ ٙجپٍ بٕ اػشمب٭ ،ٓ ٽمش هَٔ ٽب ثٍ ىَ اٍ ىاٙش اوي. ( »َْ ىي اٍٻ ي ػٶ « 2009 ( ى د يْ َٚ ث ډ ٫ً ١ً سجي ڄٔ ا ىٔش وَز ٽشبثوبو ا ٵ ډَز اؽ .س .ٓاڇ.اڃ. ث و ڇَ اٵ اِ ي پٔ د ىَاهش ي ٙ اً يَ ډجى ث ډ ٵًٺ زٕ آن ا اٍئ ډ ٽىي ي وش ؼٕ ډٓ ځ ىَٕ ٽ ا شٕٶبى ا ٙجپ ىاهچ د ا ا ؼٔبى ا هٔ سٲ اٵ اِ بٔٵش ا زٕ ي ؿََىي يٍ آُډي اٵ اِ و بٕٵش اډب ث ٝ رًٍ ٭بىلاو س ى ث هٕ ثوٚ بُ سٺ ڈٖٕ ٙي سب ا هٔ ٽ سى بُ ى اهش بٕ ٽب ډٍىيان ٵى ثبٙي . و ڇَاٵ اِ ي پٔ ،ٓ اوشوبة ث بٖٕ ه ثً ث اَ ٽشبثوبو بَ زٕ، أَُ اػب ي أَ آ بٕن ي سٚ ټَٔ ډ ئٖ څً شٕ بُ اٍ ډٓ ى يَ. ( » اٍ ډُ شَٔب « 2009 ( ثب اوؼبڇ د يْ َٚ ،ٓ ية 0 / 2 اٍ ا ى ئځب ډي شَٔٔ ث وم ىً. ي ث بٕن ډ ٽىي ډي زَٔٔ ىاو ٙوٞ ،ٓ ډٶ ډًُ ا زٕ ٽ ث ه ثً ث وٚي ا زٕ، اډب اث اِ بٍَ ية 0 / 2 ٩ ٵَ زٕ ٵى ػي ئ اٍ ث اَ كمب زٔ ا ا هٔ ډ ىًٍ ٵ اَ ڈَ ٽ ىَ ا زٕ . ا هٔ د يْ ٵ َٝش اٍ ث اَ س ٮًٕ ا هٔ ډٶ ڇًُ ٵ اَ ڈَ وم ىً ي ٮٕ ى سٲ ډي زَٔٔ ىاو بٕ ډُبو ث مٕز ډي رَْٔ ىاو ٙوٞ ىا ىٍ. ية 0 / 2 ډيڃ ػي ئ ا ډي زَٔٔ ىاو ٙوٞ ،ٓ )ٽ سٚ ټَٔ ػمٮ ا ٥ ٸَٔ ا سٍجب ٥بر مٍٕ بٔ ٱ مٍٕ ا زٕ( ٵ اَ ڈَ ٽ ىَ ا زٕ. كم يٕ ١ بٕ د يَ ) 1388 ( ى ډٺبڅ ه ىً ثب ٭ى اًن "ا د س ي ،ْ سچ نًًِٔٔ بَ ا ىٔش وَش ي ٵىبي بَ اوشٚب ٵ چٕڈ ى ٵ ٢ب بٕ جٔ ا أَن" ا هٔ وپش اٍ سب ث وشب غٔ ى زٕ د يٕا ٽ ىَوي : 1 - ث اَ ځ شٖ ية 2.0 ى ٙجپ بَ سچ ؤًًِٔ ى ا أَن ثب ئ شٕٕٖڈ دو ٝيا مٕٕب ثب ئ ث ٝ رًٍ ى ؼٔ شٕبڅ ٙ ىً. 2 - ځ شٖ ه ٣ً ٦ د ٭َٕز.
- 80. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 80 اس 239 3 ١ يَ ا زٕ ٝيا ي مٕٕب ث ٭ى اًن بٍٕو ډچ ،ٓ ثب ٍٝي ٽ ىَن سچ نًًِٔٔ بَ ا ىٔش وَش ،ٓ ث و بٕ ػي ئ - ډوب ٥جبن بٕ جٔ ث ىٕي ٚٔىي ي ث وَبډ بَ لا ڇُ اٍ ى ا هٔ ډُ ىٕ اوؼبڇ ى يَ. ى اٍث ٦ ثب ٽبوبڃ بَ ي ئئ ث يٍ سًٔ ةًٕ ا هٔ بٕ زٔ ٭لاي ث ي ئئ بًَ ٱ ك ٵَ ا ي ك ٵَ ا ،ْ اډپبن ا ؼٔبى ټٔ ٙجپ اهشٞبٝ ي ئئ اٍ ث ٽب ثٍ اَن ډ ى يَ. ا آوؼب ٽ ية 2.0 ي چٕٕ ا ػي ئ ى اډ ا ٥لا ٫ بٍٕو ا زٕ ثلض وٺ آډ ًُٙ آن ډ ٦ فَ ا زٕ. سلٺ ٸٕ و ئًم څ ىًٕٕب ) 1388 ( ثب ٭ى اًن "آډ ٽ ىًٽبن ي بٍٕو بَ ػي ئ " اوؼبڇ ىاى ٽ وشب غٔ آن كبٽ ا آن ا زٕ ٽ بٍٕو بَ ػي ئ ځََ ػب ډي ي ډٮچڈ اٍ د وم ٽىي اډب ا ٭ًبن ډ ٽىي ٽ ا نْ بٍٕو بَ ػي ئ ثب٭ض ث جُ ىً يٍاث ٤ ث هٕ ٽ ىًٻ، ډٮچڈ ي ډي ډ ٙ ىً. ٝب 3.0 ية 2.0 ث بٍٕو بَ ډؼب ا ٥لاٷ ډ ٙ ىً ٽ ى آن ٽب ثٍ اَن ٭ ٢ ډ طً ي ٵٮبڃ ث ىً ي ا ٥لا٭بر ه ىً اٍ ث اٙش اَٻ ډ ځ اٌ وٍي ي اٝ ٦لاكب ٽب ثٍ ډَل شَٖىي، اډب ى ية 3.0 ث ػ ٽب ثٍ اَن ٽ او بٖو بُ ث ىًنى، دب اٍ بٔو بَ ي و ڇَ اٵ اِ بٍَ و ث ډ بٕن آډي يى اٙش اَٻ ځ اٌ ا ٥لا٭بر ىهڄ ي سٞ ٳَ ٝ رًٍ ډ ى ىَي ي اٝ ٦لاكبً ډٮى ډل شَٖىي . ى ية 2.0 ث ث ىَا ډبٙ هٕ ثب ډبٙ هٕ بٔ ٽبډذ سًٕ ثب ٽبډذ سًٕ ث بٖٕ ډلييى ث ىً أَُ ثُبن ي د يَسپچ بُ ية 2.0 ث اَ ٽب ثٍ او بٖو بُ ٥ اَك ٙي ا زٕ. ا هٔ اډ سٶبير اٝچ ډ بٕن ية 2.0 ي ية 3.0 ا زٕ . ية 3.0 ٽ ثٮ ٢ب آن اٍ "ية ډٮى وڂَ " (semantic Web) ډ وبډىي، ايڅ هٕ ثب س ٤ًٕ س ڈٕ ث نَ څُ – ډوش عَ ايڅ هٕ ية ػ بُن ځ شَٖ (World Wide Web) ي ډي ٽى ڇًَٖٕٕ ية ػ بُن ځ شَٖ (WWWC) ډ ىًٍ س ًٝ ٴٕ ٹ اَ ځ ٵَز. ى بٕڃ 2006 ، ةٍنُڅ ية ډٮى وڂ اٍ ثٮى اًن "ځ شٖ ا ا ا ٥لا٭بر ٽ س ٤ًٕ ډبٙ ىٕ بُ ډ شٖٺ ڈٕ بٔ ٱ ډَٕ شٖٺ ڈٕ ډ س اًوي ډ ىًٍ د ىَا ٹ اَ ځ وَٕي "، س ًٝ ٴٕ وم ىً . ا ئ اٝچ ا ىٔ زٖ ٽ ث ٽبډذ سًٕ بََ ؿب ؿٍ ةً ي اث اِ بٍَ لا ڇُ ث اَ ث ٽب ځٍ ډى ٦ٸ ى ػ شٖؼ بًَ ي ث ٽب ځٍ ىاى بَ - ٹ تَٔ ث يٍٙ ٻٌ او بٖو بُ اوؼبڇ ډ ى ىَي - ىاى ه اً يَ ٙي . ية 3.0 ډ كَچ ي و وٖ ػي ئ ا آ ىٔي ية ػ بُن ځ شَٖ ا زٕ. ية 3.0 مَبوىي ية 2.0 ى د آن ا زٕ سب ى ا ىٔش وَز و آًي ا ؼٔبى ومب ئ. ث بٖٕ ث ا هٔ ثبي وٍي ٽ ٵىبيٍْ بَ دي ئآډي ػي ئ ډبوىي ية ډٮىبٔٓ ى ى شٕ ٽب ية 3.0
- 81. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 81 اس 239 ٹ اَ ه اً يَ ځ ٵَز. و٪ٍَٔ بَ ى ڂٔ ث اَ هٔ ثبي وٍي ٽ و ڇَ اٵ اِ بٍَ سلز ية 3.0 ډ ػًت ا شٕٶبى ا ا ىٔش وَز د ٭ََٕز ى ډ بٕن ډ ىَڇ ه اً يَ ٙي . ډٮم لًا يٹش ډٓ ه اً ڈَٕ ى ثٍب يٍ ئاى ث ٿٍِ ى ڂٔ ٽ ى ية ٙب يَٗ ه اً ڈَٕ ث ىً، ٝلجز ٽى ڈٕ، ا اٝ ٦لاف ية 3.0 ا شٕٶبى ډٓ ٽى ڈٕ. ټٔ ي ځْٔ ډ ڈُ ية 3.0 ا هٔ ا زٕ ٽ ځٶشڂ ثٓ يا ٦ٕ ٽبډذ سًٕ بََ اٍ ثب ڈَ ډمپه ډٓ بٕ ىُ ي آو بُ اٍ ٹبى ډٓ ٽىي ٽٍ ٽب بٍَ مٔبن اٍ اوؼبڇ ى ىَي. ټٔ ي ځْٔ اثشيا ية 3.0 ا شٕٶبى ا ډشبى شٔب بَ ٮٔىٓ ا ٥لا٭بس ى ثٍب ا ٥لا٭بر ا زٕ، ؿى هٕ ؿ ية اٍ ث ټٔ دب ڂٔب ىاىٌ بَ ث ٿٍِ ډجيڃ ډٓ ٽىي ي آن اٍ مَب هَ ٿ ثب ) PubMed پٔ ا ډ ىًٍ ا٭شمبىس هَٔ ډؼم ٭ًٍ بَ ٽشبثوبوٍ اْ ( بٕ ډُبن ى ډٓ ٽىي . ى بٕڃ 2007 ، ا ټٍٔ اٙم زٕ ٽ ډي ٭بډڄ ي ډي اػ اَ ٙ ٽَز ځ ځًڄ ي ٭ ٢ ئَٕز ډي ٙ ٽَز ادڄ ث ىً ى ثٍب ية 3.0 ډ ځ ئً : ية 2.0 ث اَ هبڅٺبن آن ټٔ اٍ ثب اُ بٍٔث ا زٕ، اډب ث اَ ى ٻٍ ډٶ ڇًُ ي ة 3.0 ثب ئ اثشيا ه ىًآن دي ئ آ ئ . اډب اځ ثو اً ڈَ كي ث وِڈ ٽ ية 3.0 ؿ زٕٖ، ډٓ ځ ڈًٔ اٍ ػي ئ ث اَ بٕهشه ث وَبډٍ بَ سلز ية ا زٕ . د ث ىٕ ډه ا هٔ ا زٕ ٽ ية 3.0 اٌٍ بَ ػي ئ ث اَ س څً يٕ ث وَبډ د يٍ ه اً يَ ىاٙز . سٮياى بُٔى ا ډٚوٞبر شَٖىي: ث وَبډٍ بَ و جٖشب ٽ ؿًټ ي ٽڈ كؼڈ ه اً يَ ٙي، ىاىٌ بَ ثب ٝ رًٍ س ىًٌ ا ه اً ىَي ث ىً، و ڇَ اٵ اِ بٍَ ٹبثچ زٕ اػ اَ يٍ شٕٕٖم اٍ ه اً ىَي ىاٙز، ث وَبډٍ بَ ث بٖٕ ٬َٕٔ ي ٹبثڄ اوٮ ٦بٳ ه اً ىَي ث ىً . اځ ؿ ية 3 ى ػٍ وو زٖ ية ډٶ ډًُ اٍ سيا٭ ډٓ ٽىي اډب ى كٺ ٺٕز ا هٔ ىي سٶبير بَ بُٔى ثب ڈَ ىا وٍي. ية 3 ث اَ ث ى زٕ آي ىٍن وٺٚ ا بٕ ى ىو بٕ آ ىٔي س اًوبٔٓ بَ ثٓ ٙمب ى ڂٔ ډبوىي ٝيا، سٞ ي ا شٕٶبى ا ٵ ٢ب ىا ىٍ . پٔ ا ا هٔ ډ اً ىٍ ٽ ية ثٮي و وبډ يٕ ډٓ ٙ ىً ټٔ ٵ ٢ب ية ا زٕ ٽ ډٓ س اًو يٕ ى يٍن آن ٹيڇ ث وِ يٕ . ث بٖٕ آن اٍ اىاډ ا ئ ىو بٕ بَ ډؼب ډٓ ىاوىي ٻٌ وم وًٍ بَ آن ى ا ىٔش وَز ث ؿٚڈ ډٓ ه ىًٍ. ا هٔ ځ يَ ډٮشٺيوي ٽ ية ى آ ىٔي ټٔ وم وً ٽبډلاً ٙجٍٕ ٥ج ٮٕ ځ يَ بٕ ٙي ا ىو بٕ ي وُيځ ياٹٮ ه اً يَ ث ىً . اڅجش ث ٥ ى ڂٔ و ډوبڅٴ ځ يَ وو زٖ ث ىً ي ية اٍ ى آ ىٔي ځ وًٍ ا ا ا ىٔش وَز اډ يَ ډٓ ىاوىي ٽ كش ډ إِن سأط آن ٽمش ه اً يَ ث ىً . ا هٔ ځ يَ ية ثٮي اٍ و ټٔ ىو بٕ ى ڂٔ ثچپ ټٔ ډيڃ ٙج بٕ ٙي ا ىو بٕ ډ ػً ىً ډٓ ىاوىي. ى ية ثٮي ډٓ س اًو يٕ ث ٥ ډؼب ث ػب بَ وبٙىبهش ٽ سبٽى نً و ٵَشٍ ا ئ ٶٕ ٽى يٕ. Google Earth اٍ ډٓ س اًن وم وًٍ ا ا مَ هٕ ية ثٮي ىاو زٖ .
- 82. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 82 اس 239 ا ئ ثٮي ،ْ ية ٵ اَځ ا زٕ ٽ ٹ اَ ا زٕ مَ ػب يػ ىً ىاٙش ثبٙي . اډ يَ ية ا ډ ٽبډذ سًٕ بََ ځ ٌٙش ي ث سچٶه بَ مَ اَ ي ٽبډذ سًٕ بََ ػ جٕ و اٍ د يٕا ٽ ىَ ؛ٌ اډب ډٓ س اًوي ثب ڈَ ځ شٖ بٔٵش ي ث ى شٕڂبٌ بَ ثب ٽب ثٍ ىَ يٍ ډُ و ث يَٕ . Maes ا ىاوٚڂبٌ MIT ى كبڃ ٽب يٍ آ ىٍٔ بَ ا زٕ ٽ ى كمبڇ ث ية يٝڄ ډٓ ٙ وًي. اځ ىَڂبڇ ډ اًٖٻ ىُن ث ا هٔ آ ىٍٔ بَ وڂب ٽى يٕ ا آه هَٔ اهجب ډ ٦چ ٬ ډٓ ٙ ئً . اًَه اً بَن و ڇَ اٵ اِ بٍَ اػشمب٭ ،ٓ ية ػي ئ اٍ ډُ هٕ كبٝڄ ه ث اَ ا ؼٔبى ىاو ډٓ ىاوىي. ى ية 3.0 ا ي پٔٓ بَ ٽ ڈَ اٽى نً ڈَ ا آو بُ ا شٕٶبى ډٓ ٽى ڈٕ ث ٭ى اًن ټٔ دچز ٵ ڇَ ا شٕٶبى ه اً يَ ٙي. ډظبڅ ٽ ى ډ ىًٍ وٺ ي پٔٓ بَ ى ىاو د ِٙپ ډٓ س اًن ىُ، ډ ىًٍ ي پٔٓ د يَسئ هٕ Wikiproteins ا زٕ ٽ ا ٵىبيٍْ بَ ډٮىب ا شٕٶبى ډٓ ٽىي. ا هٔ ي پٔ ، ا ٥لا٭بر ؿى يٕن دب ڂٔب ىاى ث ػَ شٖ زُٖٔ د ِٙپ اٍ ډبوىي PubMed ، UniProt ي ٽشبثوبو ډچ د ِٙپ اٍ ى ڈَ ډٓ آډ ىِٕ . و وٖ ػي ئ ية ثب ئ سٮبډڄ ث شُ ثب ٽب ثٍ اَو و جٖز ث و وٍٖ بَ ٹجچ ٵ اَ ڈَ ٽىي . ى ية 3.0 ى شٕ ث ا ٥لا٭بر ثب ئ ث ػب ا ىٔپ ث ٽچ يٕياٌّ بَ ډشپ ثبٙي، ث ټٔ ؿ بُ ؿٍ ةً ډٮىب سپ ٽىي. خستدٞ دس ٝب 3.0 ية 3.0 ػ زٖ ي ػ د ٕٚ ٵَش ى ا ىٔش وَز اٍ ث بٖٕ آ بٕن س ي ٽبډڄ س ډ ٽىي. ٮٔى ثب يا ىٍ ٽ ىَن و رُب ټٔ ٽچم ى ډ سً ػ زٖ ي ػ ځً ه ىً ى ٝٶلبر ية 3.0 ډ س اًو يٕ ث وشب ؼٔ ٽبډلا ډ سَج ٤ ثب ډ ٫ً ١ً ډ ىًٍو٪ ه ىً ى شٕ د يٕا ٽى يٕ. ا هٔ و ٫ً ػ زٖ يػ ى ٝٶلبر ية 3.0 و ٭ً ػ زٖ ي ػ ًَٙمىي ا زٕ ي ډ س اًوي ى ك ا ا آٙذ ځ ٵَش سب ٭چڈ د ِٙپ اٍ ٙبډڄ ٙ ىً ي ث ٝ رًٍ ًَٙمىي ي ه ىًٽب ډ ١ً ٭ًبر و ىِ ټٔ ث إًڃ ډ ىًٍ ػ زٖ يػ اٍ ى اهش بٕ سٍبن ٹ اَ ى يَ . ث ٭ى اًن ډظبڃ ث اَ ه ئَ ٭ ٦ ىڅو اً ه ىً ى ىو بٕ ية 3.0 ډ س اًو يٕ ا ٥ ٸَٔ ث ىٕ ًَٙمىي ث ٽى يٕ ي ذٕ آن اٍ ا ىٔش وَش ٶٕب ى يَٕ ي ى ډى ڃِ سل ڄًٔ ثڂ ئَٕ . ى ياٹ ٬ ٹبثچ زٕ بَ ية 3.0 ى آ ىٔي سى بُ ث اٍ بٔو ي ا ىٔش وَز ډلييى وو اً يَ ث ىً ي ث ځٶش ٽب ٍٙىب بٕن ا هٔ ك ،ًٌُ كش ډ س اًو يٕ ثب ي ث شٖ ٙين د ىَ بَ ډى څِشبن اٍ و ث ية 3.0 ث ذٖب ئٍ سب ثب ٥چ ٫ً ي ٱ يَة آٵ ا زة ثب ي ث شٖ ٙ ىً. ية « ى 3.0 ثلض اٝچ ى ډ ىًٍ ًَٙمىي ٙين ية ا زٕ. ى ياٹ ٬ ٽبډذ سًٕ بَ، ډلش اً ية اٍ ډٓ » ٵ مُىي ي آن اٍ ى ٻٍ ډ ٽىىي . ډ يًٍ ځ ثچ ا ځٍبوب ډظبڃ ه ثً ث اَ ًَٙمىي ية ا زٕ . Blue Organizer سلز ٙ اَ ٦ٔ ىَڂبډ ٽ ټٔ ٝٶل ية اٍ ثب ډٓ ٽى يٕ ډ ٫ً ١ً بٕ رْ اٍ ډٓ ٵ مُي ي ث ٥ ه ىًٽب ا ٥لا٭بر د إَډ نً آن ډ ٫ً ١ً
- 83. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 83 اس 239 اٍ ا بٕ زٔ بَ ى ڂٔ ډٓ ځ ىَٕ. ث اَ وم وً اځ ټٔ يثلاٿ ډ ثَ ٣ً ث ټٔ ٵ چٕڈ اٍ ثب ٽى يٕ . ثٓ ى وٍڀ بٕ زٔ بَ ٽ ډٓ س اًو يٕ ا هٔ ٵ چٕڈ اٍ ثو ئَ بٔ ث ٕٚش ى ثٍب آن ثو اًو يٕ اٍ ى بٍٔٵز ه اً يَٕ ٽ ىَ . اڅجش ك ٳَ ىُن ى ثٍب ا هٔ س اًوبٔٓ بَ ى ډٺب ثب د بٕى ٽ ىَن آو بُ ث بٖٕ بٕىٌ س ا زٕ . اځ ى ډشى ٽچم سج بٕن آډي ثبٙي و ڇَ اٵ اِ ٽ ى كبڃ ه اًوين ا هٔ ډشه ا زٕ ډٓ ىاوي ٽ بٕ زٔ سج بٕن ؿ زٕٖ ي ؿ ډ ٦بڅج ى آن و ًٙش ډٓ ٙ ىً. اځ ى ډشى و ًٙش ٙي ايڃ ٵ يَ ىٍ هٔ و ڇَ اٵ اِ ډشه اٍ ث و يًٍ ةٍ٣ ډٓ ى يَ . ا هٔ ى ٻٍ ا ٥لا٭بر س ٤ًٕ و ڇَ اٵ اِ بٍَ ډجشى ث ية جٕت ډٓ ٙ ىً ٽ ػ شٖؼ ي ك ٽَز ى ا ٥لا٭بر ث بٖٕ ٬َٕٔ س ي ث ىُٕ س ا ٹجڄ ثٚ ىً. و ڇَ اٵ اِ بَ ٹبى ث ٙىب بٕ اٵ اَى، ډپبن بَ، يٍ ئاى بَ ي ا سٍجب ٣ آن بَ ثب پٔي ڂٔ ه اً ىَي ث ىً. ا سٍجب ٣ ډشٺبثڄ ا ٥لا٭بر ثب پٔي ڂٔ ي ٹبثچ زٕ ى شٕ ث ا ٥لا٭بر ثب و ٫ً ى شٕڂب ا سٍجب ٥ ا ى ڂٔ ډٚوٍٞ بَ ية و وٖ ڇًٕ ه اً يَ ث ىً . ډٺب ية 2.0 ي ية 3.0 ٝب 2.0 ٝب 3.0 ٝب اسٜاد ية ا ٥لا٭بر كشاٝاٛي اعلاػات ٽىش ڃَ ا ٥لا٭بر پشتٜاهض ٽڈ سىبٹ ٠ ٝب اخت ا٘ػي ية ًَٙمىي 2000 تا 200۹ 2010 سب 2020 ٝا ًٜص شُی ُُْٞ ياٽى٘ ځ ٙ ٽَز بَ ية ًَٙمىي خشد خ ؼ٘ي ه ىَ هج ځَبن خستدٞ، خستدٞ، خستدٞ ث اَ ؿ ػ شٖؼ ٽى يٕ؟! يٹش ٽ ډٓ س اًو يٕ ث بٕث يٕ ا ِٞٓسيت پيح سٛي ُُْٞ بٕډبوٍ بَ ډٮىب ي شَٖٓ ٙىب بٕوٍ تي هاٛٞٙ، آٛاسضيي ٹ اًو هٕ، ا شٕبويا ىٍ بَ، د يَسپڄ بَ حٗتٞا ١ای چاپي ٝ ديديتاّ ډلش اً بَ ؿبد ث سَ ا بٕ او اً ٫ ډلش اً بَ
- 84. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 84 اس 239 ٜٗاتغ - Chen, C. Zhiqiang, W. Congjing R. Qiong T. Song, C. and Xiaojuan, Z. (2009). A dynamic RSS information push service mechanism based on ontology of user information needs, The Electronic Library. 27( ( 2: . 222 - 236 - Han, Z. and YanQuan, L. (2010). Web 0/2 applications in top Chinese university libraries, Library Hi Tech. 28 (1): 41–62. - Dworak, E. and Keven, J. (2009). Wiki to the rescue: creating a more dynamic intranet, Library Hi Tech. 27 (3 ( : 403 – 410. - Razmerita, L. and k. Kirchner , and F. Sudzina . (2009) . Personal knowledge management: The role of Web 0/2 tools for managing, knowledge at individual and organizational levels, Online Information Review, 33 ) 6 (: 1021-1039. ډىبث ٬ ٵبٍٕٓ ىًٕ ثو ،٘ څ لٕا؛ ٺٔ ٦ هٕ، ډ ڈَٔ- ث هيډبر ٽشبثوبو ا ٙ ٙ إَ ث وبث ىٕب بٔن ي ٽڈ ث ىٕب بٔن : ثب وڂب ث يٍ پٔ ىَ ية 2.0 ى ا هٔ ٽشبثوبو بَ- ډب ىَبډ ا سٍجب ٣ ٭چم -ٓ ه ىَاى 1390 - ىي 19 - ٙمب 3 . سبع اڅي ىٔ ،ٓ اي اٍو ؛ًٓ بٕىار ډ ،ًًْٕ ٭چ ؛ٓ ٙٮجبو ،ٓ ٭چ -ٓ ډي زَٔٔ ىاو ى ٭ٞ ية 2.0 : يٍ پٔ ىَ سٮبډڄ ځ اَ بٔو -ٍ وٚ سلٺ ٺٕبر ٽشبثيا ي ا ٥لا ٫ بٍٕو -ٓ ث بُ 1389 - ػچي 44 - ٙمب 51 - ٛ 119 سب 110 . ١ بٕ د يَ ؛ٍ كم يٕ ١ٍب- آ د س ي ،ْ سچ نًًِٔٔ بَ ا ىٔش وَش ي ٵىبي بَ اوشٚب ٵ چٕڈ ى ٵ ٢ب بٕ جٔ ا أَو -ٓ ٵٞچىبډ د يْ ا سٍجب ٥ -ٓ دب 1388 - بٕڃ 16 - ٙمب 3 )د بٕد 59 (- ٛ 140 سب 115 . څ ىًٕٕب، و ئًم -ٓډش ػَڈ: ث يُاى، ث بُ -ٌٍ د يْ َٚىبډ اىث بٕر ٽ ىًٻ ي و ػً اًن- سبث شٖبن 1388 - ٙمب 29 - ٛ 26 سب 24 .
- 85. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 85 اس 239 خاي اِٟ ياتي حٗػٞ ثب اٵ اِ ٦ٕق ٹٍبثز ي ث ٕٚش ٙين سى ٫ً ډلٞ لًار، ډٚش بَٔن اوشوبة بَ ث ٕٚش ىاٙشىي ي ا هٔ ٽب اٍ ث اَ س څً يٕ ٽىىيځبن وٕز ډ ٽ ىَ . ډٚش بَٔن ى ث هٕ سٮياى بُٔى ډلٞ ڃً ډ س اًو شٖىي ډلٞ څً اٍ ٽ ث ٕٚش هَٔ و بٕ آو بُ اٍ ث آَي ىٍ ډ ٽ ىَ اوشوبة ٽىىي. ا هٔ ډ ٫ً ١ً ډ ػًت ٙي ٙ ٽَز بَ ث ٵپ ػب ڂٔب بٔث ډلٞ لًاسٚبن ث ٶٕشىي. سٮ هٕٕ ػب ڂٔب ډلٞ ڃً، ٭جب رٍ ا زٕ ا ٥ اَك ټٔ ث وَبډ ثب اُ بٍٔث ٽبډڄ ث اَ سٮ هٕٕ ي ٙىب بٕ و بٕ بَُ ډٚش بَٔن ى ٹ مٖز هبٝ ا ثب اُ .ٍ "اڅپ بٖوي بَ ڈٔ "ي"ؿب څٍ ى ٙ "ً، ٵ آَ ىٔي سٺ ڈٖٕ ثب اُ اٍ ى ٙ ډ كَچ هلاٝ وم ىً اوي ٽ ٭جب سٍىي اُ : سٮ هٕٕ ډ ثب اٍُ سٮ هٕٕ ډشٲ بََٕ ػم ٬ آي ىاى بَ ي سلچ ڄٕ آو بُ سٮ هٕٕ ډشٲ بََٕ اٝچ ډ طً ى ٵٍشب ياٹٮ ه ئَ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ اوشوبة ثب اُ ډىب تٕ ث اَ ٵٮبڅ زٕ سٮ هٕٕ ػب ڂٔب ډلٞ ڃً ػب ڂٔب بٔث ٽ ث ٭ى اًن آه هَٔ ځبڇ ى ٵ آَ ىٔي سٺ ڈثىي ثب اُ ٙىبهش ٙي ا زٕ، ث ىي ؿ ا ٥لاٷ ډ ځٓ ىَى : ػب ڂٔب ٽ ټٔ ډلٞ ڃً ثب ټٔ وبڇ سؼب ثب س ػً ث و بٕ بَُ ډٚش بَٔن،ډلٞ لًار ي وبڇ بَ سؼب ٹٍجب ى هًَ آو بُ ىا ىٍ . ا ئ ػب ڂٔب بٔث ٙبډڄ ډلاك٪بر ٹٍبثش ي س ػً ث و بٕ بَُ ډٚش ا زٕ . )ياٽ ي ى ڂٔ اَن، 1383،315 ) " ػټ س يَص "ي"آڃ اٍ "ِٔآٱب ػب ڂٔب بٔث اٍ ثب ټٔ ٽبلا ډ ىاوىي . ا هٔ ٽبلا ډ س اًوي ډبڃ اڅشؼب ،ٌٍ ټٔ هيډز، ټٔ ٙ ٽَز، ټٔ ډ بٔ بٕ ډُبن ي كش ټٔ ٙوٜ ثبٙي ياډب ػب ڂٔب بٔث ى ډ ىًٍ ٽبلا و زٕٖ، ثچپ ػب ڂٔب بٔث ؿ ا زٕ ٽ ٙمب ث هًَ ډٚش اكشمبڅ ډ آي ئٍ، ٮٔى ا ىٔپ ٙمب ى هًَ ډٚش اكشمبڅ ث ٽبلا ػب ڂٔب هبٝ ډ ىٓ يَٕ . (Ries Trout, 2001, 2-3) ا ى ئ ٽبسچ ػب ڂٔب بٔث ٥ اَك ٽبلا ي سٞ ىًَ ٙ ٽَز ا زٕ ث ځ وً ا ٽ ا هٔ ىي ى ا بًَن ډٚش بَٔن يَٳ ا ػب ڂٔب ٹٍبثش ث ػَ شٖ ي ومب بٔو ث هَ ىًٍا ځ ىَوي.)ٽبسچ ,َ 331,1384 )
- 86. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 86 اس 239 آ وٍ رً ػب ڂٔب بٔث اٍ سلاٙ ث اَ سٲ ي ځْٔ بَ ياٹٮ ي اى اٍٻ بَ ٱ يَٕاٹٮ ا ډلٞ لًار ي هيډبر ٭ ١َ ٙي ى ډل ٤ٕ ٹٍبثش ډ ىاوي . (Blankson, 2004, 315) ډټ ٽب سٍ ى بٕڃ 1999 ،ػب ڂٔب بٔث اٍ سٶپ ډٚش ى اٍث ٦ ثب ډب ٽٍ بُ ډ ػً ىً ي بٔ د ٕٚى بُى ى ثب اُ ٹچمياى ډ ٽٓىي . (Gwin, 2003, 30) ى ٭ٞ ٽ ډ عً ا سٍجب ٥بر مَ اٍ ى ث ځ ٵَش ،ٍ ي ٩ ٶٕ ډجچٲ هٕ ي ثب اُ بٍٔثبن ا هٔ ا زٕ ٽ ا٭شٺبىار اٍ ى ٹبڃ ة د بٕڇ بَ بٕى ي ډى ٦جٸ ثب ا٭شٺبىار ي ا بَ ډٞ ٳَ ٽىىي ،ٌٹجڄ ا آوپ ډلٞ ڃً يا ىٍ ثب اُ ٙ ىً،ث ډٚش بَٔن ډىشٺڄ ٽىىي. (Kalafatis etal, 2000, p 417) كشآيٜذ خاي اِ ٟياتي ػب اوياهشه ټٔ ډلٞ ڃً ػي ئ ى هًَ ډٚش بَٔن ي بٔ ىيثب ػب اوياهشه ي ث جُ ىً ػب ڂٔب ،ٌ ټٔ ډلٞ ڃً ڇ يػ ىً ى هًَ آو بُ، ډ شٖچ ڇِ اوؼبڇ پٔ اٹياډبر ي ث ىَاٙشه ځبڇ بَ ا زٕ.ا هٔ اٹياډبر اٍ ى ډ ىًٍ ٽبلا بَ ي هيډبر ى ثب اُ بٍَ ىاهچ ي ث هٕ اڅمچچ ي ث اَ ډلٞ لًار ډ ػً ىً بٔ ػي ئ،ډ س اًن اػ اَ وم ىً .اڅجش ډى٪ ډب ا هٔ و زٕٖ ٽ ي ځْٔ بَٓ ډٚوٞ ډلٞ ڃً ي ى ئځب بَ ډٚش بَٔن ا ډلٞ لًار ي هيډبر ٹٍبثش ٹٍجب، ى ٽٚ بًٍَ ي بٔ ثو بَ ى ڂٔ ثب اُ ،ٍ مَ اً پٔ بٖن ا زٕ. ى ا هٔ ٵ آَ ىٔي، اثشيا ډي أَن ثب ئ ډؼم ٭ً ا يٍا ا ډلٞ لًار ٹٍبثش ٭ ١َ ٙي ث ثب اُ يَٳ اٍ ډٚوٜ وم ىً )ٌځبڇ ايڃ (؛ ذٕ ي ځْٔ بَ ډ ڈُ ډلٞ ڃً ا ى ئ ډٚش بَٔن اٍ ٙىب بٕ وم ىً )ٌ ا ٿڇ ىيڇ(؛ډي أَن ي ثب اُ بٍٔثبن،ثب ئ ػبډٮ وم وً ا ا ډٚش بَٔن اٍ سٚپ ڄٕ ىاى ي ث ػم ٬ آي ىاى بَ لا ڇُ ى ډ ىًٍ ى ئځب ډٚش بَٔن ثذ ىَا ىُ )ځبڇ ڇًٕ(؛ ډلٺٸ ىاى بَ ػم ٬ آي ٙي اٍ سلچ ڄٕ ٽ ىَ ي ث ا هٔ ٥ ٸَٔ ػب ڂٔب ٵٮچ ډلٞ ڃً اٍ ى هًَ ډٚش سٮ هٕٕ ډ ٽىي ي ػب ڂٔب ٵٮچ اٍ ا بٍُٔث ډ ٽىي.)ځبڇ ؿ بُ ڇٍ(؛ثٮي ا اوؼبڇ ډ اَكڄ ٵ ٷً، ډي أَن ثب ئ ډؼم ٭ً ا ا ث سَ هَٔ ي ځْٔ بَ اٍ ډٚوٜ ومب ىٔي ٽ ا هٔ ٽب و ه ىً و بٕ ډُىي ػم ٬ آي ىاى بَ زٕ)ځبڇ دىؼڈ(؛ ذٕ ثب ئ،ډٺب ا ث هٕ ث سَ هَٔ ي ځْٔ بَ ا ى ئ ډٚش ي ػب ڂٔب ٵٮچ ډلٞ ڃً اوؼبڇ ٙ ىً )ځبڇ ٙٚڈ(؛و بُ شٔب ډي أَن،ځ اِ ٍٙ كبي سٞم مٕبر ػي ئ ى اٍث ٦ ثب ػب ڂٔب بٔث ډؼيى،اسوب ډ ٽىىي.)ځبڇ ٶَشڈ(.وم ىًا ٶَز ځبڇ ٽً ٙي اٍ ومب ډ ىٓ يَ .
- 87. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 87 اس 239 استشاتظی خاي اِٟ ياتي : ث هَ ا ٙ ٽَز بَ ث اَ سيي هٔ ا شٕ اَس ،ْْى ډ ىًٍ سٮ هٕٕ ػب ڂٔب ډلٞ ڃً،ى هًَ ډٞ ٳَ ٽىىي ثب ډٚپلار ؿىيان بُٔى يٍث يَ وم ٙ وًي.ث اَ ډظبڃ اځ ٙ ٽَش ى ث هَ ا ثب اُ بٍَ ؿىبن ٙ رَُ بٔٵش ا زٕ ٽ ٽبلا بَ بٔ ډلٞ لًاس اٍ ثب ٽ ٶٕ زٕ ٭بڅ ا اٍئ ډ ٽٓىي،ډ س اًوي ى ثب اُ ػي ئ ٽ اٵ اَى ى د ډلٞ لًاس ثب ٽ ٶٕ زٕ ثبلا شَٖىي،ػب ڂٔب بٔ ډ ٬١ً ډىب تٕ ا ؼٔبى ٽىىي،يڅ ى ة هٍ ا ډ اً ىٍ ؿىي هٔ ٙ ٽَز ډ ه اً ىَي ا ػب ڂٔب ډٚوٞ ث هَ ىًٍا ٙ وًي.ا ا هٔ يٍ ټٔ ثب ئ ى ٝيى بٔٵشه اٍ بَ ث آَ ئ ٽ ثش اًوي ډ ه ىً اٍ ا ى ڂٔ ػيا بٕ ىُ،ډبوىي ىاىن سٮ يُ ث ثب ٽ ٶٕ زٕ ٭بڅ ء ا اٍئ «ٓ بٔ ٭ ١َ ډلٞ لًاس »ٓ ډلٞ لًاس ثب ٹ مٕز ا اٍُن ي ٽ ٶٕ شٕ ٭بڅ «ٍ ډٞ ٳَ ٽىىي ى ډ ىًٍ ٭ ١َ ٙ ٽَز ثب ئ ث اَ ػ ةٌ ځ يَ بَ ډوشچٴ ى ثب اُ ،ٍثش اًوي اډش بٕ اُس اٍ ٽ و جٖز ث ٙ ٽَز بَ ».ٓ هيډبر ٵى ٹٍ تٕ ىا ىٍ ث َٙمب ىٍ ي آو بُ اٍ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثٺج لًاوي . ا ى ئځب "ٽبسچ "َسٮ هٕٕ ػب ڂٔب ى هًَ اٵ اَى ٙبډڄ ډ كَچ ډ ٙٓ ىً:آو بُ ٭جب سٍىي اُ : ٙ ا ه بٕ ډ شِٔ بُ ډمپه و جٖز ث ٙ ٽَز بَ ٹٍ تٕ ػ زُ ا ؼٔبى ډ ٬١ً بٔ ػب ڂٔبٌ اوشوبة ث سَ بٔ ډ زِٔ و جٖ و جٖز ث ٙ ٽَز بَ ٹٍ تٕ ي ا شٕٶبى ا ٽبوبڃ بَ ا سٍجب ٥ اط ثَو ث اَ ٹج لًاوين ا هٔ ث سَ بَْ بٔ ډ زِٔ بَ ث ډٞ ٳَ ٽىىي .ٌ)ٽبسچ ي آ ډٍ شٖ اَوڀ، 1384،336 - 338 ) ا ى ئځب ىي ڄٔ ) 1983 (،ا شٕ اَس ػب ڂٔب بٔث ٭جب رٍ ا زٕ ا ول اوشوبة ثوٚ ا ثب اُ يَٳ ػ زُ سبډ هٕ و بٕ ډٚش بَٔو ٽ ه اً شٕب ډ اِ بٔ ډشٶبير اوي ي ؿڂ وًڂ ٭مچپ ىَ ى ا هٔ ثو ٹٍبثش ى ٽىب ٹٍجب . ا هٔ سٮ ٴَٔ وٚبن ډ ى يَ ٽ ا شٕ اَس ػب ڂٔب بٔث سى بُ ى ٦ٕق ډلٞ لًار ي هيډبر ي ى ټٔ ثب اُ هبٛ ډ ىًٍ ا شٕٶبى ٹ اَ ډ ځ ىَٕ.اډب ا هٔ ا شٕ اَس وجب ئ ډٲب ثب ډٶب ڈَٕ ا شٕ اَس بَ ٽچ ي بٔ ډٶب ڈَٕ ي ا شٕ اَس ػ ٽ ثب ٭ىبٝ آډ وٕش ثب اُ بٍٔث ډبوىي ا شٕ اَس بَ ٹ مٕز ځ اٌ ي ا سٍٺبءډ سَج ٤ ا زٕ، ثبٙي . ثب س ػً ث سٮ ٴَٔ ٵ ٷً ډ سٓ اًن ځٶز ا شٕ اَس ػب ځْب بٔث ث ډؼم ٭ً سٺ ڈٖٕ ډ ٙٓ ىً : ډٚش بَٔن يَٳ ٹٍجب يَٳ ډ زِٔ ٹٍبثشٓ
- 88. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 88 اس 239 ٙىب بٕ ا هٔ ډَُٔؼم ٭ً ى ٹبڅت ا شٕ اَس ػب ڂٔب بٔث ،ٓ ١مه ا اٍئ سٞ ا ډل ٤ٕ ثب اُ ي ا ؼٔبى ټٔ وڂ هلاٷ ى ډ سَج ٤ ٽ ىَن ا هٔ ډَُٔؼم ٭ً ٽً ٙي ،ٌٙ ٽَز اٍ ث ٙىب بٕ وٺب ٣ ٹ رً، ١ٮٴ،ٵ َٝز بَ ي س يُ ئار ثب اٍُ (SWOT) ،وبئڄ بٕهش ي ا هٔ اډپبن اٍ ث ٙ ٽَز ډ ى يَ سب و بٕ بَُ ډٚش بَٔن اٍ ث ول ث شُ ا ٹٍجب، بٔ لااٹڄ ث ه ثً ٹٍجب ا ١ٍب ومب ئ . (Brooksbank,1994,p 10-14) ديذ اُ ٟ ١ای تٗلاٝت دس ساتغ ٠ تا خاي اِٟ ياتي : ى ئځب بَ ډشٶبيس ث اَ سٮ هٕٕ ػب ڂٔب يػ ىً ىا ىٍ. پٔ ا ا هٔ ى ئځب بَ ث ډجىب ٽ ٶٕ زٕ،ٙپڄ ډ ځ ىَٕ ثب ا هٔ يَٳ ٽ ډلٞ ڃً ٭ ١َ ٙي ث ثب اُ ،ٍو سى بُ ثب ئ ٭ب ا ځ وً ٭ تٕ ثبٙي،ثچپ ثب ئ ٵ اَس ا اوش٪ب اٍر ډٚش بَٔن ٥ اَك ٙ ىً . ى ئځب ىيڇ،ث ډجىب سمب ٙپڄ ډ ځ ىَٕ،ثب ا هٔ يَٳ ٽ ي ځْٔ ي ٵ اً ئ ډىلٞ ث ٵ ىَ ث اَ ډلٞ ڃً ى و٪ ځ ٵَش ٙ ىً ٽ ډٞ ٳَ ٽىىي وش اًوي ډٚبث آن ي ځْٔ بَ اٍ ى ډلٞ لًار ٹٍبثش ى ڂٔ د يٕا ٽىي .اڅجش ٽً ا هٔ وپش ١ يَ ا زٕ ٽ بٔٵشه ټٔ ډ ز ٹٍبثش ي كٶ ٨ آن و بٕ ډُىي سلٺ ٺٕبر ډيايڇ ي اثشپب ى س څً يٕ ډلٞ ڃً ا زٕ . سٝش ١ای اٛذاصٟ يُشی خاي اِٟ يابی يٍ بَٗ اويا ځ ػب ڂٔب بٔث ث ىي ځ يَ اٝچ سٺ ڈٖٕ ډ ٙٓ ىً: يٍ بَٗ آډب ي يٍ بَ س مَٕٕ ٽ ىي يٍ ث ٝ رًٍ ډپمڄ اسوب ي اػ اَ ډ ٙ ىً . وٺٚ بَ س ػَ لٕبر ي ايڅ زًٔ بَ وٺٚ بَ كبي وٺب ٣ ډٚش ٻَ:)ا هٔ وٺٚ بَ ٙبډڄ وٺٚ سٞ اًٍر ىًَ ي س ػَ لٕبر ا زٕ . (Gray L.lilien arvinsd rangaswamy, 2003, p 8 تاصاسياتي ساتغ ٠ ای ډ ٦ فَ ٙين ثب اُ بٍٔث اٍث ٦ ا ډي نًٔ سلٺ ٺٕبر ي چٔ بٕډ نًٖ ( 1975 ) ي ډټ و ڄٕ ( 1980 ) ث ىً ٽٍ سٶبير ث هٕ ډٮبډلار ثب اٍُ آ اُى اٍ ثب ډٮبډلار اٍث ٦ٍ ځ اَ ثٍَٕٓ ٽ ىَوي. ىئَ ي مَپب اٍو٘ ا هٔ سلٺ ٸٕ اٍ س ٮًٍٕ ىاىوي ي ډٶ ڇًُ
- 89. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 89 اس 239 ډجبىڅ ډٮبډلاسٓ اٍ ثٍ ٭ى اًن ټٔ ٭مڄ ٽ سًبٌ ډير ثب ىٍَِٔ بَْ ډشٲَٕٕ دب هٕٔ سٚو ٜٕ ىاىوي ثٍ ٥ًٍْ ٽ ه ئَاٍ ي ٵ يَٙىيٌ ىٍ ا ٥لا٭بر ٽمٓ ٙ ټَٔ شَٖىي ي ډمپه ا زٕ ا يَاٳ ډشٮب ١ٍٓ ىاٙشٍ ثبٙىي. ا هٔ ځ وًٍ ډجبىلار ثب يػ ىً سٮياى بُٔى ١ٍَ ٭ ٽىىيځبن ي ىٍَِٔ بَْ ډشٲَٕٕ دب هٕٔ ىياڇ ىاٙز. آو بُ ثٍ ا هٔ وش ؼٍٕ يٍٕٕوي ٽٍ ثب يػ ىً سٮياى بُٔى ٵ يَٙىيځبن ي يٍكٍٕ ٵ َٝز ٥چج ،ٓ و بُٕ ثٍ كمب زٔ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ ا ىي ػبوجٍ ثٓ ډٮىٓ ي ثٓ ثٍ ٤ ث ىً. اُ ٥ ٳَ ى ڂَٔ ډٮبډلار اٍث ٦ٍ ځ اَ ىٍ ټٔ ىيٌٍ اْ اُ ډُبنىځ شَٖٗ بٔٵز ٽٍ و بُٕ ثٍ ډَٕبٍٔ ځ اٌٍْ بُٔى ىاٙز ي ثٍ هب ٥َ ڇا زَٕ ئٌْ ي ك بٖٓ ډلٞ لًاس ٽٍ ډجبىڅٍ ډٓ ٙي. ىٍَِٔ بَْ ډشٲَٕٕ بُٔىْ اٍ ٙبډڄ ډٓ ٙي. ثب يػ ىً ا هٔ ك بٖ زٕٕ ،ٍ ٥ ٵَ هٕ اٍث ٦ ٙجپٍ بَْ اٍث ٦ٍ اْ اٍثٍ ډى٪ًٍ ا ٥م ىٕبن اُ ى شَٕٕٓ ثٍ ا يَاٳ ٹٍبثشٓ س ٮًٍٕ ىاىوي. اُ بٕڃ 1999 ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ س ػًٍ ث بٍْٖٕ اُ ډلٺٺبن ي ىاوٚڂبٌ بَ اٍ ثٍ ه ىً ػ ةٌ ٽ ىَ .ٌ اُ و٪َ ٽ شَٖٔ ٵًَ ي ى ڂٔ اَن ( 1991) ثب اُ بٔث ث ىي ى شٕ :ٍ ثب اُ بٍٔثٓ ډٮبډلاسٓ ي ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ٥جٺٍ ثىيْ ډ ٙ ىً. ثب اُ بٍٔثٓ ډٮبډلاسٓ ث ٭ى اًن ټٔ وڂَٗ ٽ سًبٌ ډير ٽٍ ٵٺ ٤ يٍْ ډٮبډلار ٵٮچٓ سم ٽَِ ىا ىٍ، سٮ ٴَٔ ٙيٌ ا زٕ. ى ثٍب اُ بٍٔثٓ ډٮبډلاسٓ ډ ر ٽَِ يٍْ ٵ يَٗ ي ي ځْٔٓ بَْ ډلٞ ڃً ا زٕ ي هيډز ثٍ ډٚش ،َْ يٵبىاٍْ ي سٮ يُ ډٚشَْ ا مَ زٕ ٽمشَْ ىا ىٍ ي ٽ ٶٕ زٕ سى بُ ثب ٭مچ بٕر س څً يٕ ا سٍجب ٣ ىا ىٍ. سٮ ٴَٔ اوؼمه ثب اُ بٍٔثٓ آډ پَٔب اُ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ٭جب رٍ ا زٕ اُ : ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ ا ،ْ ثب اُ بٍٔثٓ ثب يَٳ آځب بَوٍ ث اَْ س ٮًٍٕ ي اىاٌٍ يٍاث ٤ ثچىي ډير ي ٹبثڄ ا٭شمبى ثب ډٚشَْ بَ، ١ٍَ ٭ ٽىىيځبن ي س ٬ًُٔ ٽىىيځبن ي بَٕٔ ٭ اًډڄ ډ ػً ىً ىٍ ډل ٤ٕ ثب اُ بٍٔثٓ ډٓ ثبٙي. ټٔ ا ئٌ ا بٕٕٓ ي دبٍٔ اْ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ا هٔ ا زٕ ٽٍ يَٳ ډي أَن ثب اُ بٍٔث ،ٓ س ٮًٕ ا سٍجب ٥بر ثچىي ډير ثب ا شٕٶبىٌ اُ ټٔ بٕهشبٍ ډ اِ بْٔ ؽوي ځبوٍ ث اَْ ٥ ٵَ هٕ ا سٍجب ٣ ډٓ ثبٙي. ډ ځًٍبن ي بَوز (hunt and Morgan) ث بٕن ډٓ ٽىىي ٽٍ مَپبٍْ ډ شٖچ ڇِ ډٚب ٽٍز ٵٮبلاوٍ ٥ ٵَ هٕ ث اَْ يٍٕٕن ثٍ ډ اِ بْٔ ىي ػبوجٍ ي ډشٺبثڄ ا زٕ ي مَپبٍ ْ اكشمبڃ ډ ٵًٺ زٕ ىٍ يٍاث ٤ اٍ ثبلا ډٓ ث ىَ. ا هٔ ډ اِ بٔ اُ ٥ ٸَٔ ا٭مبڃ مَپبٍْ ٥ ٵَ هٕ ثٍ ى زٕ ډٓ آ ئ. ٭ اًډڄ ډ طًَ ىٍ ٍٙي ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ ا اٍ ډ س اًن ث ٝ رًٍ سٺ ڈٖٕ ثىي ٽ ىَ: ٭بډڄ سپى څًًّْ ي ډوبث اَر )ا سٍجب ٥بر اُ اٌٍ ىيٍ ) : د ٕٚ ٵَز بَْ سپى څً پًّٔٓ ثٍ س څً يٕ ٽىىيځبن اػبٌُ ډٓ ى يَ سب ثبسٮياى بُٔىْ اُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ شٖٺ مٕب ا سٍجب ٣ ث ٹَ اٍَ ٽىىي. ؿى هٕ س و ټًڅًّْ بَٔٓ و بُٕ ث يا ٦ٍٕ بَ اٍ ٽبَ٘ ډٓ ى يَ ي ثٍ س څً يٕ ٽىىيځبن اػبٌُ ډٓ ى يَ ثب ا شٕٶبىٌ اُ دب ڂٔبٌ ىاىٌ بَ ي ثب اُ بٍٔثٓ ډ شٖٺ ڈٕ ثب ه ئَا اٍن ا سٍجب ٣ و ىِ ټٔ ي ئٌْ ىاٙشٍ ثبٙىي.
- 90. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 90 اس 239 ىيډ هٕ ٭بډڄ ٍٙي اٹشٞبىْ ٝىٮشٓ هيډبر ا زٕ ٽٍ ىٍ ٍٙي ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ډ طًَ ث ىًٌ ا زٕ. ا هٔ ٭بډڄ وِٕ ىٍ ٽبَ٘ و بُٕ ثٍ يا ٦ٍٕ بَ سبطَٕ ىاٙز. أَُ س څً يٕ ي سل ڃً هيډبر و ٭ًب ىٍ ډپبن ډٚبثُٓ ٝ رًٍ ډٓ ځ ىَٕ. ٭لايٌ ثَ ا هٔ ثب يػ ىً ډب زَٕ وبډچمًٓ هيډبر ي و بُٕ ثٍ ا٭شمبى ډٚش ،َْ يٍاث ٤ و ىِ ټٔ ث هٕ ١ٍَ ٭ ٽىىيٌ هيډز ي ډٚشَْ ډ ڈُ ا زٕ. ٭بډڄ ثٮيْ ىٍ ٍٙي ٭مچپ ىَ ډٓ ثبٙي ثب س ػًٍ ثٍ ا ىٔپٍ وٺ٘ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ ا ،ْ ٙ رَُ بٔٵشه ډي رَٔ ٽ ٶٕ زٕ ػبډ ٬ ډي زَٔٔ ٽ ٶٕ زٕ ػبډ ٬ ث جُ ىً ٽ ٶٕ زٕ ي ٽبَ٘ ىٍَِٔ بَ ا زٕ، اػ اَْ آن ډ شٖچ ڇِ ا ؼٔبى يٍاث ٤ ٽبٍْ و ىِ ټٔ ثب ډٚش بَٔن ا زٕ سب ىٍ سمبڇ ډ اَكڄ س څً يٕ ي ډٞ ٳَ ثب هًٍُ ى بٍٔٵز ٙ ىً. إَوؼبڇ آ اُىْ ي يٍى ثٍ ث بٍْٖٕ اُ ٝىب ٬ٔ هيډبسٓ ىٍ بٕڅ بُْ 1970 سب 1990 ثب٭ض اٵ أِ٘ ٹٍبثز ث هٕ ١َ ٭ ٽىىيځبن هيډبر ٙي. ٙ ٽَز ىائمبً ث اَْ ػ ةٌ ډٚش بَٔن ٹٍجب ٚٔبن، سلاٗ ډٓ ٽ وَي سب آو بُ اٍ ا ٥ ٸَٔ ډٮبډچ ،ٍ ٽبَ٘ ٹ مٕز ي ... ػ ةٌ ٽىىي ثىبث اَ هٔ اػ اَْ ا شٕ اَسْْ بَْ س بُػمٓ ث اَْ كٶ ٨ يٵبىاٍْ ډٚشَْ ا مَ زٕ ىاٙز. ديذ اُٟ ١ای خٗت لٔي دس ٞٗسد تاصاسياتي ساتغ ٠ ای : ىٍ ٥ ڃً ٍٙي ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ى ئځبٌ بَْ ډوشچٶٓ ىٍ ډ ىًٍ آن يػ ىً ىا ىٍ. يٹشٓ ٽٍ ث اَ ايڅ هٕ ثب ثَْ ىٍ بٕڃ 1983 اُ اٝ ٦لاف ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ا شٕٶبىٌ ٽ ىَ، آو اَ ثٍ ٭ى اًن ٵٮبڅ زٕ بَ ثب اُ بٍٔثٓ ٽٍ ٙبډڄ ػ ةٌ ډٚشَْ ي س ٮًٍٕ كٶ ٨ ي ا سٍٺبء يٍاث ٤ ثب ډٚشَْ ثبٙي سٮ ٴَٔ ٽ ىَ. ى بٕڃ 1994 ډ ځًٍبن ي بَوز ا هٔ اٝ ٦لاف اٍ ثٍ س ٮًٍٕ ي كٶ ٨ يٍاث ٤ ثب بَٕٔ ٥ ٳَ بَْ ډٮبډچٍ ډبوىي ٭ ١ٍَ ٽىىيځبن ډ اًى ايڅ ،ٍٕ ٹٍجب ي ٽب ٽٍىبن ځ شَٖٗ ىاىوي. ا هٔ ث بٕن ي سٮجَٕ ٽچٓ اُ ثب اُ بٍٔث اٍث ٦ٍ اْ ثيين اهشلاٳ و٪َ ىٍ ډ ىًٍ آن وج ىً. دب يٍس يَٕٙز ىٍ بٕڃ 2000 ث بٕن ٽ ىَوي ٽٍ ث شُ هَٔ سٮ ٴَٔ ا هٔ اٝ ٦لاف ٵ آَ ىٔي ډ شٖمَ د ڂَْٕٕ ٵٮبڅ زٕ بَْ ډٚب ٽٍشٓ ي مَپبٍْ ي ث وَبډٍ بَٔٓ ثب ډٚش بَٔن ثلايا ٦ٍٕ ي و بُٔٓ ث اَْ ا ؼٔبى بٔ ا سٍٺبْ اٍُٗ اٹشٞبىْ ث اَْ ََ ىي ٥ ٳَ ډٓ ثبٙي. ثبلاهٌَ ىٍ بٕڃ 2002 ىٍ ټٔ ا بٍُٔثٓ ٽبٍ اٝچٓ ځ ٌٙشٍ اٗ د ٕٚى بُى ىاى ٽٍ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ډ س اًوي ثٍ ٭ى اًن ټٔ ٵچ ٶٍٖ ثبٙي اي ث بٕن ٽ ىَ ٽٍ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ىٍ ث شُ هَٔ كبڅش ،٘ وٍ سى بُ ټٔ ا شٕ اَس ،ْْ ټٔ يٍٗ سٶپَ ى ثٍبٌٍ ډٚشَْ ثب اُ بٍٔثٓ ي ا ؼٔبى څَُٗ ي ټٔ ډؼم ٭ً اُ يٍٗ بَ ي سپى ټٕ بَ ي سبٽش ټٕ بَ ا زٕ ثچپٍ ټٔ ٵچ ٶٍٖ وِٕ ډٓ ثبٙي ا هٔ ى ئځبٌ و بُٔٓ ثَْ ثٍ ا هٔ ډٮى ا زٕ ٽٍ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ثٍ ٭ى اًن ټٔ ډٶ ڇًُ بٕ ډُبويَٓ ا زٕ ٽٍ ثب ئ ىٍ ٽبو نً ٵٮبڅ زٕ بَ ټٔ ٙ ٽَز ثبٙي. ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ي ػ زُ ځَْٕ ثب اٍُ ډپمڄ مَي ڂَٔ شَٖىي ي ثٍ ٭ى اًن دب مَپبٍْ ث هٕ ٥ ٵَ هٕ ډٮبډچٍ ډٓ ثبٙهى. ا هٔ سپبډڄ ػىجٍ اٝچٓ ٽبٍ ي ٽٍمه، بَډج ٿًٍ ي ػبو نًٖ (2003 ) ىٍ ا ؼٔبى ډيڃ اطَ ثوٚٓ ډٚشَْ ٽچ يْٕ
- 91. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 91 اس 239 ډٓ ثبٙي. اٝ ڃً آن بَ ثٍ ډي أَن ٽمټ ډٓ ٽىي سب ث ىًُٕځٓ يٍاث ٤ هٞمبوٍ اٍ سٚو ٜٕ ى ىَي ي ډ اِ بْٔ كبٝڄ ټٔ يٍٗ ث شَُ ث اَْ يٍٕٕن ث ا يَاٳ ډٚش ٻَ ي يٍٕٕن ثٍ د بٕډي بَ ْ ډىبٵ ٬ ډش ا ٸثڄ ا زٕ. ٭چٓ ٱٍڈ ډ ٦بڅت ځٶشٍ ٙيٌ ث ٕٚش ډ ٦بڅٮبر يٍْ اوڂٌِٕ بَْ بٕ ډُبوٓ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ سم ٽَِ بٔٵشٍ ي ډٚشَْ ثٍ ٭ى اًن ټٔ ٥ ٳَ ډٮبډچٍ ٽمشَ ډ ىًٍ س ػًٍ ٹ اٍَ ځ ٵَشٍ ا زٕ. ډ ٦بڅٮبر ډٮييىْ ٽٍ وپشٍ و٪ اَر ډٚشَْ اٍ ډ ىًٍ س ػً ٹ اٍَ ىاىٌ اوي، ث بٕن ډٓ ٽىىي ٽٍ وڂَٗ بَْ ډ ٹًشٓ ثب اػ اَْ ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ وبډىب تٕ شَٖىي ي ډمپه ا زٕ ډبو ٬ اُ س ٮًٍٕ ډ ٵًٸ يٍاث ٤ ثٚ وًي. مَـى هٕ ث بٕن ٙيٌ ا زٕ ٽٍ ىٍ ثب اٍُ بَْ اوج اث اٍِ بَ ي سپى ټٕ بَْ ثٍ ٽبٍ ٵٍشٍ ث ٕٚشَ وٚبن ى ىَيٌ سؼبيُ ثٍ كٺ ٷً ډٞ ٳَ ٽىىيٌ ي يٍُ ډ ثبٙي سب ا ىٔپٍ آو بُ و ٭ًٓ ا ٩ بٍُ ٭لاٹٍ ي ٭ٚٸ اةٙىي. ڈَ اٽى نً ثب اُ بٍٔثٓ اٍث ٦ٍ اْ ثو٘ ډ مُٓ ا اٍسٚپ ڄٕ ډٓ ى يَ ثٍ ٥ًٍْ ٽٍ ث بٍْٖٕ اُ ډلٺٺبن اُ ٙ ٽَز بَ ډٓ ه اً ىَي B 2B اىث بٕر ثب اُ بٍٔث ٽٍ ثٍ س ٮًٍٕ يٍاث ٤ ثچىي ډير ي كمب شٔٓ ثب ه ئَا اٍوٚبن ثذ ىَا وُي. تاصاسياتي سثض ثب اُ بٍٔث جٕ ث س ٮًٕ ي ث جُ ىً ٹ مٕز ځ اٌ ،ٍْ س ٵَ ٬ٕ ي س ٬ًُٔ ډلٞ لًاس ا ٥لاٷ ډٓ ٙ ىً ٽ ث ډل ٤ٕ آ تٕٕ ومٓ بٍٕوىي بٔ ث سٮ ٴَٔ ى ڂٔ ټٔ ا شٕ اَس ثب اُ بٍٔث ا زٕ ٽ ا ٥ ٸَٔ ا ؼٔبى ډ اِ بٔ ٹبثڄ سٚو ٜٕ ډل ٦ٕ ث ا بٕ آوـ ٽ ډٚش اوش٪ب آن اٍ ىا ىٍ ا ډل ٤ٕ كمب زٔ ډٓ ٽىي. ډٶب ڈَٕ جٕ ډ ػً ىً ى ثب اُ بٍٔث جٕ ٭جب سٍىي ا :ُ ٥ج ٮٕ وڂ اَوىي ي ه ئَ ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن جٕ :ِ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن جٕ اٵ اَى شَٖىي ٽ ه چٕ ى ډ ىًٍ ډل ٤ٕ ٵٍشب بٍَ ډٞ ٵَٓ ٙبن اٍ ث ډى٪ كمب زٔ ا ډل ٤ٕ ا ٥ ٸَٔ ه ئَ ډلٞ لًاس ٽ ا و٪ ډل ٦ٕ بٕڅڈ اوي اٝلاف ډٓ ٽىىي . س څً يٕ جٕ :ِ س څً يٕ ثب ا شٕٶبى ا ٵىبي بٍُٔ ٽ آڅ ىًځ اٍ ډلييى ي بٔ ك ٳٌ ډٓ ٽىىي ي بٔ اط اَر ډل ٦ٕ ىًٕډىي ىا وٍي . ك بٖثيا جٕ :ِ ئٍٍ بَ ك بٖثيا ٽ ٮٕ ډ ٽىىي ا د څً ث اَ ډَٕبٍٔ بَ اٽ څً ټًّٔ ي ٝيډبس ٽ ث ػىڂچ بُ يا ىٍ ډٓ ٙ ىً اٍ ى و٪ ځ وَٕي . ٭ اًډڄ ث يَٕو ي ى يٍو ٽ ثب٭ض جٕ ث ىًن ډٓ ٙ وًي : ا ػمچ ٵٚب بٍَ ث يَٕو ٽ ثب٭ض جٕ ث ىًن ډٓ ٙ وًي ډٓ س اًن ډ اً ىٍ اٍ وبڇ ث ىَ :
- 92. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 92 اس 239 ا ١ٍب سٺب ١ب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن: اډ يَ ٙ ٽَش بُ ي بٕ ډُبو بُ ډؼج وًٍي ث هب ٥ ا ١ٍب و بٕ بَُ ډٚش بَٔن ي ٭مڄ ث ډ ئٖ څً زٕ اػشمب٭ ي كمب زٔ ا كٺ ٷً ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ډ بٖئڄ ډ ثَ ٣ً ث كٶ ٨ ډل ٤ٕ زُٖٔ اٍ ى ٵٮبڅ شٕ بُ ه ىً ػب ى ىَي. ډظلا ډټ ىي وبڅي وم وً ثب ا زٕ ٽ ث هب ٥ كمب زٔ ا كٺ ٷً ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي ا ١ٍب سٺب ١ب آو بُ س ٽَ تٕ ث شٍٖ ثىيْ بَ ه ىً اٍ ٭ ًٟ ٽ ىَ ا زٕ. ياٽى و جٖز ث اٹياډبر ٹٍجب: ىَڂبډ ٽ ټٔ ٙ ٽَز ى س څً يٕ ډلٞ لًاس ډلاك٪بر زُٖٔ ډل ٦ٕ اٍ ډي و٪ ٹ اَ ډٓ ى يَ، ٙ ٽَش بُ ى ڂٔ ثب سٔ ا شٕ اَس بَ ه ىً اٍ ى س څً يٕ ډلٞ لًاسٚبن سٲ ى ىَي ي سياث اٍ ى اٍ شٕب جٕ ٙين اسوب ٽىىي أَُ ى ٱ ا هٔ ٝ رًٍ ڈُٕ ثب اُ ٍٙبن اٍ ا ى زٕ ه اً ىَي ىاى. ىهبڅز يٍ اُٵ يِن ىيڅز: ى ٽٚ بًٍَ ډوشچٴ ىيڅش بُ ث اَ كٶ ٨ ډل ٤ٕ زُٖٔ بٕڅڈ ا اٍ بَُ ډوشچٴ ا شٕٶبى ډٓ ٽىىي. ډضلاً ى آډ پَٔب بٕ ډُبن ډل ٤ٕ زُٖٔ ٹ اًو ىٕ اٍ ى اٍ شٕب كٶ ٨ ډل ٤ٕ زُٖٔ سيي هٔ ٽ ىَ ا زٕ اٵ اِ آڅ ىًځ ډل ٤ٕ زُٖٔ: ثب س ػً ث آڅ ىًٌ س ٙين ډل ٤ٕ زُٖٔ، ٙ ٽَش بُ ثب شٖٔ ث اَ ػچ ځً ا ا هٔ اډ ى اٍ شٕب و ٢ُز جٕ ي ثب اُ بٍٔث جٕ ځبڇ ث ىَا وٍي. آڅ ىًځ ډل ٤ٕ زُٖٔ ثب٭ض ٙي ا زٕ ٽ ٵٚب بٍَ اػشمب٭ ا ػبوت ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ه ٤ ډٚٓ بَ ىيڅز ي ٙ ٽَش بُ اٍ ث جٕ ٙين سٲ ػ زُ ى ىَي )ٽبست ي چَ هٖ، 2004 (. ا ػمچ ٙ ٽَش بُ ٽ ث ٭چز ٵٚب بٍَ اػشمب٭ سٲ إَٕس اٍ ى ه ٤ ډٚٓ بَ ا ؼٔبى ٽ ىَ ٙ ٽَز اٽ نًٖ )ث ځٍِش هَٔ ٙ ٽَز ه ٣ً ٦ اوشٺبڃ وٶز( ا زٕ. ا هٔ ٽٍٗز ى اط ٵٚب بٍَ اػشمب٭ سٲ إَٕس ى ه ٤ ډٚٓ بَ ه ىً ا ؼٔبى ٽ ىَ ي ټٔ ډؤ كمب زٔ ا ډل ٤ٕ زُٖٔ ي ىي دب ٻٍ ډلچ ى ٽبډ يَن بٕهز. ٭ اًډڄ ى يٍو بُٔى يػ ىً ىا وٍي ٽ ث ٙ ٽَش بُ ٵٚب ډٓ آي وٍي سب ٵٮبڅ شٕ بُ جٕ اٍ ث اػ اَ ثڂ اٌ وٍي ٽ ث ث هَ ا آو بُ اٙب ډٓ ٙ ىً. ايڅ هٕ ىڅ ڄٕ ي بٔ ث ٭جب رٍ ى ڂٔ ډ ڈُ س هَٔ ىڅ ڄٕ، ٭بډڄ ىَِٔ ا زٕ. ثي هٔ ډٮى ٽ جٕ ث ىًن ډٓ س اًوي ث ٽب اٍ ث ٕٚش ډىبٵ ٬ ي ٝ ٵٍَ ػ بًُٕٔ ډبڅ ډىؼ ٙ ىً. ٮٔى ا ىٔپ ا ي يٍى ٽمش ا شٕٶبى ډٓ ٙ ىً ي ثىبث اَ هٔ ثُبڅ ٽمش ه اً يَ ث ىً ي آڅ ىًځ ٽب ه اً يَ بٔٵز. ىيډ هٕ ٭بډڄ ى يٍو ،ٓ ٵچ ٶٖ ٙ ٽَز ا زٕ. ډُبو ٽ ٙ ٽَش بُ ث ا يَاٳ ډل ٦ٕ مَبوىي ى ڂٔ ا يَاٳ ٙ ٽَز ا مَ زٕ ډٓ ى ىَي ي ډ بٖئڄ ډل ٦ٕ اٍ ى ٵچ ٶٖ ٙ ٽَز ډٓ ځىؼبوىي، ثلض جٕ ث ىًن ثب ا شٕ اَس بَ ٙ ٽَز ځ ډٓ ه ىًٍ ي ذٕ آن اٍ ثب ٵٮبڅ شٕ بُ سبٽش پٕٓ ا ى ڈَ ډٓ آډ ىِٕ.
- 93. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 93 اس 239 ډًٕ هٕ ٭بډڄ ى يٍو ،ٓ ا ؼٔبى ډ ٬١ً اٍث ٷش ى ثب اُ ا زٕ. ٙ ٽَش بُ ٽ ډ بٖئڄ ډل ٦ٕ اٍ ى ٵ اَ ىٔي بَ ثب اُ بٍٔث ي س څً يٕ ډلٞ ڃً ى و٪ ىا وٍي و جٖز ث ٹٍجب ډ ٬١ً ٹٍبثش ث اَ ه ىً ا ؼٔبى ډٓ ٽىىي. د ډٓ س اًن ځٶز ٭ٍب زٔ اٝ ڃً ثب اُ بٍٔث جٕ ثب٭ض ډٓ ٙ ىً ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ئ ث شُ و جٖز ث ٙ ٽَز ىاٙش ثبٙىي. تاسيخچ ٠ تاصاسياتي سثض : ثب اُ بٍٔث جٕ ا ثيي د يٕا سبٽى نً ى ډ سپبډچ هـ ىً ډ اَكـڄ ډشٶـبيس اٍ ٥ـ ٽـ ىَ ا زٕ ٽ ٭ٞ ىا اٍ ي ځْٔ بَ هبٝ ث ىً ا زٕ يډٮم لًا ثىـب ثـ ٙـ اَ ٤ٔ ي و بٕ ـَُب ډل ٦ٕ سٲ ٽ ىَ ي يا ىٍ ٭ٞ ػي ئ ٙي ا زٕ. ثب اُ بٍٔث جٕ سبٽى نً ٭ٞـ اٍ ٥ـ ٽ ىَ ا زٕ ٽ ٭جب سٍىي اُ : ٭ٞ ايڃ ـ ثب اُ بٍٔث جٕ اٽ څً پًّٔ : ا هٔ ٭ٞ ا و٪ سب ؤٍ بٕڃ ـَب ى ـَ 60 ي ايا ڄٔ ى 70 اٍ ى ث ډَ ځ ىَٕ. ي ځْٔ بَ ٭ٞ ايڃ ؿى هٕ ث ىً ٽـ يٍ ډٚـپلار ډل ٦ٕ هب ػٍ ډبوىي آڅ ىًځ اًَ ي ٱ سم ٽَ ٽ ىَ ث ىً. مَـى هٕ ٝىب ٮٔ ډبوىـي ه ىً يٍ بٕ ،ُْ وٶز ي ٽٚبي ـ ٙ مٕ بٕ ث ٕٚش ډـ ىًٍ ثلـض ثـ ىً. ى ا ـٔه ډ كَچـ ا بَ ډل ٦ٕ ي اػشمب٭ يا ىٍ ٽ تٖ ي ٽب ٙي. ٭ٞ ىيڇ ـ ثب اُ بٍٔث جٕ ډل ٦ٕ : ا هٔ ډ كَچ ا اياه ى 80 آٱچ ٙي ا زٕ ډٶب مَٕ و هًٔ ډبوىي ٵىبي دبٻ، دب ـٔيا ،ٍْ ډٞـ ٳَ ٽىىـي ـٕج ي ډ ـِٔز ـٍ ٷبثش دي ئا ٙيوي. ث ٭ى اًن ډظبڃ ٵىبي دبٻ ٙبډڄ ٥ اَك ډجشپ اَو ډلٞـ لًار ػي ـٔي ي شٕٕٖڈ س څً يٕ ث ىً ث ٥ـ ٽـ ١ـب ٮٔبر ي آڅـ ىًځ ى ډ كَچـ ٥ اَكـ كـ ٳٌ ٙ وًي. ث ٭ٞ ڇًٕ ـ ثب اُ ـٍٔبث ـٕج دب ـٔيا : مَ ډِـبن ثـب سٺب ١ـب بَ ٵـ اَيان ډـ ىَڇ ي. ثــبلا ٵٍشه اوش ٨ــب اٍر آن ـَـب ي ـٕـوز ځ ـٕـ ىيڅــز ـَـب، ى ڂٔــ ٭ٞــ ىيڇ ٹــبى ثــ دب نٕ ځ وج ىً. ډجبكظ ډظڄ س ٮًٕ دب ئا ى ك ٦ٕـ اٹشٞـبى، سـأط ثـ ـٕ اِ يٍ ٭چڈ ثب اُ بٍٔث ځ اٌٙز ي ٭ٞ ڇًٕ اٍ ث ثب اُ بٍٔث جٕ دب ئا د ث ىَ. ػٞا تاثيش زُاس دس تاصاسياتي س ص ة : ٥ اَك جٕ /ِ س ٮًٕ ډلٞ لًار ػي ئ: اٙچ ى بٕڃ 1993 ث بٕن وم ىً ٽ 70 ى ٍٝي ډلٞ لًار ٥ اَك ٙي ي ٵ اَ ىٔي بَ س څً يٕ ډ سَج ٤ ا و٪ ډل ٦ٕ ډ ٢ وَي. ثىبث اَ هٔ، ٙ ٽَش بُ ى ډ اَكڄ ايڅ س ٮًٕ ډلٞ لًار ػي ئ ثب شٖٔ
- 94. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 94 اس 239 ډلاك٪بر ډل ٦ٕ اٍ ى و٪ ثڂ وَٕي. ذٕ آو بُ ډٓ س اًوىي ا سلچ ڄٕ ؿ مَ وُيځ ث ډى٪ ا بٍُٔث اط اَر اٽ څً ټًّٔ ډلٞ لًار ث اَ ډ كَچ ا س څً يٕ ا شٕٶبى ٽىىي. ا هٔ سلچ چٕ بُ ث آو بُ ٽمټ ه اً يَ ٽ ىَ سب يٍٙ بُ ػب ڂٔ هِٔ ٥ اَك بٔ س څً يٕ ٽبلا بَ اٍ ٙىب بٕ ٽىىي ي و بُ شٔبً ٝىب ٬ٔ ػي ئ ي يٍ آډي ي ثب اُ بٍَ ٽ ىٍَِٔ بَ س څً يٕ ى آو بُ ى كبڃ ٽب ا زٕ اٍ ا ؼٔبى ٽىىي. ٥ اَك جٕ ا ث وَبډٍ ٙ يَ ٫ ډٓ ٙ ىً ي سمبڇ ډ اًى ي اوشوبة ډ اًى، بٕهشب س څً يٕ، ٭مچپ ىَ يٍوي س څً يٕ، ث شٍٖ ثىي ،ْ يٍ كمڄ ي وٺڄ ي ؿڂ وًڂ ا شٕٶبى ا ډلٞ ڃً اٍ ى ث ډٓ ځ ىَٕ. ى ٥ اَك جٕ ثب شٖٔ اٝ ڃً ډي و٪ ٹ اَ ځ ىَٕ : _ ٥ اَك ػي ئ ث ډجىب آ ىٔيٌ وڂ ؛َْ _ ٥ اَك ث ډجىب لٕاډز ي ا مٔى ؛ٓ _ ٥ اَك ث ډجىب ػيا بٕ آ بٕن؛ _ ٥ اَك ث ډجىب څًُٕز ثب بُٔٵز ي دب هٕٔ ث ىًن آڅ ىًځ ي ا شٕٶبى ا كياٹڄ او ؛َّْ _ ٥ اَك ث ډجىب ا شٕٶبى ؿ ٽمش ا ډ اًى ي اػ اِء سٚپ ڄٕ ى ىَي ٽبلا؛ _ ٥ اَك ث ډجىب ٽب ثٍ ىَ بٕى .ٌ ډ ٬١ً بٕ جٕ :ِ ډ ٬١ً بٕ جٕ ډ ئٖچ ا ا زٕ ٽ ى ثيي ا ؼٔبى بٕ ډُبن ثب شٖٔ ث آن س ػً ٙ ىً. ى ياٹ ٬ ثب اُ بٍٔثبن جٕ ثب اطجبر ا ىٔپ مَ ٵٮبڅ شٕ بُ ي ٵٍشب بٍَْ ٙبن ث ٥ ٽبډڄ ډ بٖئڄ ي ډجبكض ډل ٦ٕ اٍ ى ٵ اَ ىٔي سٞم ڈٕ ځ څلب ٧ ٽ ىٌَ اوي، جٕ ث ىًن ا شٕ اَس ټْٔ اٍ طبثز ٽ ىٌَ اوي . 3- ٹ مٕز ځ اٌ جٕ :ِ ى ثب اُ بٍٔث جٕ ٹ مٕش بُ ثب شٖٔ وٚبن ى ىَي ي بٔ كياٹڄ سٺ جَٔ ا ىَِٔ ياٹٮٓ ا ثبٙي. ٮٔى و سى بُ ىٍَِٔ بَ ډ شٖٺ ڈٕ س څً يٕ ثچپ مَـى هٕ ىٍَِٔ بَ ډل ٦ٕ و ثب ئ ى و٪ ځ ٵَش ٙ وًي. اٱچت د ڃً د ىَاهش ثبثز ٽبلا بَ جٕ ث ٕٚش ا زٕ يڅ ىَِٔ آو بُ ى ى اٍ ډير ٽمش ا زٕ. ثىبث اَ هٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثب شٖٔ ا هٔ ث ىٕ اٍ ىاٙش ثبٙىي ٽ ى اوشوبة ډلٞ لًار ډٞ ٵَٓ ٙبن ٽچ ىٍَِٔ بَ ػبوج ا ػمچ ىَِٔ آڅ ىًځ ډل ٤ٕ زُٖٔ اٍ ى و٪ ثڂ وَٕي. سيا ٽٍبر جٕ :ِ پٔ ا ا يَاٳ ا بٕ سيا ٽٍبر ىٍَِٔ بَ ډل ٦ٕ ا زٕ. د ٕٚ ٵَش بُ د ـٕ يٌٕ ا ى س ٬ًُٔ ى ثو سيا ٽٍبر ٝ رًٍ ځ ٵَش ا زٕ. ا هٔ و آًي ث اَ ايڅ هٕ ثب ى بٕڃ 1990 س ٤ًٕ آڅمبو بَ دي ئا ٙي. سيا ٽٍبر ث ځَٚش ډى ؼٖڈ و بٕ ډُىي سٮ يُ ٙ ٽَش ځ شٖ ىَ ث اَ بٕ سم ٽَ ا شٕ اَس ټْٔ مَبوىي ډىبث ٬ او بٖو ي ډبڅ ا زٕ. ثب اُ بٍٔث ١ب ٮٔبر: اځ ؿ ثب اُ بٍٔث ١ب ٮٔبر ا سٍجب ٣ سىڂبسىڂ ثب سيا ٽٍبر ث ځَٚش ىا ىٍ يڅ ثب آن سٶبير ىا ىٍ. ٙ ٽَش بُ ډمپه ا زٕ ډلٞ لًاس س څً يٕ ٽىىي ٽ وش اًوىي ډؼيىاً ث د ىَا آو بُ ثذ ىَا وُي. دچ وً پٖ ي وٍُج ځَ ث ا هٔ ٭ٺ يٌٕ اوي
- 95. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 95 اس 239 ٽ ا هٔ ى ئ ثب ئ سٲ بٔثي، أَُ ١ب ٮٔبر، ډلٞ ڃً ٵٮبڅ شٕ بُ ٙ ٽَز ا زٕ ي ډبوىي ى ڂٔ ډلٞ لًار بٕهش ٙي ډٓ س اًوي ا اٵ يِى ا ؼٔبى ٽىي. ثب اُ بٍٔث ١ب ٮٔبر ث هب ٥ ا ىٔپ ؿى هٕ ٵ َٟ ډٓ ٽىي ثُبڅٍ بَ يػ ىً ىا وٍي ي ثب ئ ث ٥ ٽب اٍس ثب آو بُ ث هَ ىًٍ ٙ ىً، ث اَ جٕ ث ىًن ا شٕ اَس ټْٔ ١ يَ و زٕٖ . س ٵَ ٬ٕ جٕ :ِ ا ٥لا ٫ بٍٕو ا ٥لا٭بر ډل ٦ٕ ك بٖ يٍ پٔ ىَ ډىب جٕ ا زٕ ٽ ثب زْٖٔ ى ٵٮبڅ شٕ بُ س ٵَ ٮٕ ث آن ډشم ٽَ ٙي اډب و بٕ ډُىي ا هٔ ا زٕ ٽ سٲ إَٕر ياٹٮ ى ٵٮبڅ شٕ بُ اوؼبڇ ځ ىَٕ. دچ وً پٖ ث بٕن ډٓ ٽىي ٽ ٙ ٽَز ٹجڄ ا ٙ يَ ٫ سجچ ٲٕبر ډل ٦ٕ ثب شٖٔ ثياوي ٽ ا ى ئ ډٚش بَٔن ٽياڇ ى شٕ ا ا ٥لا٭بر ډل ٦ٕ ډ ڈُ اوي ي ثب شٖٔ ث ا ٥لا ٫ ٙبن بٍٕو يٕ ٙ ىً. آ اّو كٶب ٩ز ا ډل ٤ٕ زُٖٔ (EPA) د ٕٚى بُى ٽ ىَ ا زٕ ٽ ؿى هٕ ا ٥لا٭بس لا ڇُ ا زٕ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن آډ ىاى ٙ ىً ي ا هٔ س اًوب اٍ ى آو بُ ا ؼٔبى ٽىي ٽ سٞم مٕبر ډؤط سَ و جٖز ث ا شٕٶبى ٝ ٳَ ا ٙ شٖه جٕ )ا شٕٶبى ٽمش ا ډ اًى ٙ ىًٔي (ٌ اسوب ٽىىي. ائشلاٵ بُ جٕ :ِ پٔ ى ڂٔ ا ٭ اًډچ ٽ ث س ٮًٕ ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث جٕ ٽمټ ډٓ ٽىي، ځ يَ بَُ جٕ شَٖىي. وش ؼٕ سلٺ ٺٕبر وٚبن ډٓ ى يَ ٽ ځ يَ بَُ ډل ٦ٕ ډٓ س اًوىي ډىج ٬ ثب ا ٍُٙ ى ٽمټ ث ى ٻٍ ٙ ٽَز ا ډجبكض اٌٍ كچ بُ ډىب تٕ، ث ٽب ځٍ سبٽش ټٕ بَ ي ا شٕ اَس بَ ډىب تٕ ث ك بٖة آ ىٔي. ى ٽ سًب ډير اسلبى جٕ ډٓ س اًوي ث ٙ ٽَز ى اػ اَ ٵٮبڅ شٕ بُ ٽمټ ٽىي. ثب يػ ىً ا هٔ، اسلبى جٕ ومٓ س اًوي ا ٭ يُ ډٚپلار ثبڅٺ ا ػمچ ا يَاٳ ډوشچٴ ى آٍ ئ استشاتظی ١ای تاصاسياتي ٝ تاصاسياتي سثض ٵ آَ ىٔي ثب اُ بٍٔث ٙبډڄ ټٔ ىاډى ي ٮٕٕ ا ٵٮبڅ زٕ بَ ا شٕ اَس پْٔ سب سبٽش پٕ ا زٕ. ا شٕ اَس ثب اُ بٍٔث ث چًٕٕ ټٔ كچٺ ډ شٖم ٽ س اًڅ آن ثب اويا ځ سٺب ١ب، ثو ثىي ،ْ يَٳ ځ اٌ ي ډ ٹًٮ زٕ بٔث ٽ ډىؼ ث ډ زِٔ ٹٍبثش ډ ٙ ىً، ث ػً ىً ډ آ ئ. ا شٕٶبى ا ؿب ؿٍ ةً ا اٍئ ٙي ا شٕ اَس ثب اُ بٍٔث ي آډ وٕش بَ ثب اُ بٍٔث ډ ١ً ٭ًبس اٍ ى ثب اُ بٍٔث جٕ ث ٙ فَ ډ س اًوي سٚ قَٔ ٽىي : 1 - اويا ځ سٺب ١ب : د ٕٚ ٵَز ثب اُ بٍٔث جٕ ډ ١ً ٭ً ا زٕ ٽ ى بٕڃ 1990 ډىؼ ث اٵ اِ ث ٕٚمب ډٚش بَٔن جٕ ٙي. ى ا هٔ ث بَ سٺب ١ب ثب اُ ث چًٕٕ ٙىب بٕ اويا ثب اُ جٕ اويا ځ ٙي. ا شٕ اَس بَ ثب اُ بٍٔث جٕ ثب سلٺ ٺٕبر ثب اُ ى ثٍب ه اً شٕ بَ، و بٕ بَُ، ٥ سچٺ ،ٓ ثبي بٍَ ي ىاو ډٚش بَٔن آٱب ډ ٙ ىً
- 96. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 96 اس 239 2 - ثو ثىي ي يَٳ ځ اٌ :ٍْ ثو ثىي ثب اُ ٵ آَ ىٔي ا زٕ ٽ ى آن ټٔ ثب اُ ث ځ يَ بَ ډٚش بَٔن ثب و بٕ بَُ، ي ځْٔ بَ ي ٵٍشب بٍَ ډوشچٴ سٺ ڈٖٕ ډ ٙ ىً. ى ٵ آَ ىٔي يَٳ ځ اٌ ثو بَ ا بٍُٔث ٙي ي ٙ ٽَز بَ ى ثٍب ډ سَت ٽ ىَن ثو بَ سٞم ڈٕ ځ ډ ٽىىي. ث اَ ډظبڃ ثو ثىي ثب اُ ث اَ بٕ ي ځْٔ بَ جٕ ډٚش بَٔن. 3- ډ ٹًٮ زٕ ځ اٌ : ډُبو ٽ ډٚش بَٔن جٕ ٙىب بٕ ډ ٙ وًي، و بٕ بَُ ډلٞ ڃً ث اَ بٕ ه اً شٕ ځ يَ ډ ٹًٮ زٕ ځ اٌ ډ ٙ ىً ٽ ا هٔ ډ ٹًٮ زٕ ځ اٌ ث چًٕٕ آډ وٕش ثب اُ بٍٔث ا زٕ. ى ٹ اً٭ي ثب اُ بٍٔث ،ٓ سؼ ي سلچ ڄٕ سٺب ١ب ٵٺ ٤ ٙبډڄ ٙىب بٕ سٮياى ډٚش بَٔن جٕ وم ثبٙي ي سؼ ي سلچ ڄٕ ٵ َٝز بَ آ ىٔي ي اٍ غٔ ثب اُ اٍ و ى ث ډ ځ ىَٕ. ىاډى سم ٽَ ى ثب اُ جٕ سلٺ ٸٕ يٍ سٮ هٕٕ اويا ي ي ځْٔ بَ ثب اُ جٕ ا زٕ. ١ای تاصاسيابی سثض آ يٗخت ٠ ډلٞ ڃً جٕ : ډ مُش هَٔ ٭ىٞ ډ ػً ىً ى آډ وٕش ثب اُ بٍٔث ،ٓ ډلٞ ڃً ا زٕ. يَٳ بَ اٽ څً پًّٔ ى ٥ اَك ٥ج ٮٕ ي ٽب بٔ ك ٳٌ ا شٕٶبى ا ډ اًى ډلٞ لًار ث ٽب آڅ ىًځ ډىؼ ډ ٙ ىً. ډلٞ ڃً جٕ ث كٶ ٨ ډل ٤ٕ آڅ ىً ٽىىي ي ١ب ٮٔبر ٽمټ ډ ٽىي. سٺب ١ب ث اَ ډلٞ ڃً اٽ څً پًّٔ ي ٵ ا٬څ زٕ بَ سؼب دب ئا ث چًٕٕ ټٔ اٵ اِ ى آځب بَ ى ثٍب ډ ١ً ٭ًبر ٥ج ٮٕ ى ٵ آَ ىٔي س څً يٕ زُٖٔ ډل ٦ٕ ډٚش بَٔن ٵ اَ ڈَ ډ ٙ ىً. ډلٞ ڃً جٕ ثب ئ ثب س ٮًٕ كٶ ٨ او ي ډىبث ٬ مَ اَ ثبٙي. اٽظ ډلٞ لًار جٕ ىا اٍ ٥ ڃً ٭م ث ٕٚش و جٖز ث ډلٞ لًار ىٕش شَٖىي. ٹ مٕز جٕ : ٹ مٕز ٭بډڄ ثل اَو ي ډ ڈُ آډ وٕش ثب اُ بٍٔث جٕ ا زٕ. ډلٞ لًار جٕ اٱچت ٹ مٕش ثبلاس و جٖز ث ٽبلا بَ ىٕش ىا وٍي. اٱچت آو بُ ىَِٔ بَ ه يَػ اثشيا ثبلاس ىا وٍي اډب ىَِٔ بَ ثچىي ډير آو بُ ٽمش ا زٕ. اٽظ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سى بُ ى ٝ سًٍ كب ١ ث د ىَاهز ٹ مٕز ثبلاس شَٖىي ٽ ا اٵ يِى ډلٞ ڃً اٍ ى بٔثىي. ډلٞ لًار جٕ ثب ئ ثب كٶ ٨ سٮبىڃ ث هٕ ىَِٔ بَ د ىَاهش ډٚش ي ١ٍب زٔ ٽ تٖ ٙي ث اَ د ىَاهز ث ٕٚش ث هب ٥ اډى زٕ ډل ٦ٕ ثبٙي.
- 97. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 97 اس 239 س يَ غٔ جٕ : ث ډٮىب اوشٺبڃ ا ٥لا٭بر زُٖٔ ډل ٦ٕ ياٹٮ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا زٕ ٽ ثب ٵٮبڅ زٕ بَ ٙ ٽَز ا سٍجب ٣ ىا وٍي. س ٵَ ٬ٕ ياٹٮ ټٔ ډلٞ ڃً بٔ ٙ ٽَز و بٕ ډُىي ټٔ سٲ ى ډلٞ ڃً، ٵ آَ ىٔي بٔ سم ٽَ ډٚب ٽٍش ا زٕ. س ٬ًُٔ جٕ : وُؼ ٭ ١َ ؿب ؿٍ ثً ث اَ يٍٕٕن ث ټٔ ډ زِٔ ٹٍبثش دب ئا ث اَ سمبڇ ثو بَ ى ځٍ ا زٕ. وُؼ ٭ ١َ جٕ اه إَ ث چًٕٕ ٹ اًو هٕ ډل ٦ٕ ث اَ ٙ ٽَز بَ س څً يٕ ٽىىي جٕ ي ٵٮبلان وُؼ ٭ ١َ ٽ ډٚشبٷ س ٮًٕ ٵٮبڅ زٕ بَ ىي شٕبو زُٖٔ ډل ٦ٕ شَٖىي ا ؼٔبى ٙي ا زٕ. ث اَ ا ٥م ىٕبن ىيثب ا ٵٮبڅ زٕ بَ سؼب ډ ىًٍ ٹج ڃً، ٙ ٽَز بَ س څً يٕ ٽىىي جٕ اٱچت سٚ ٸًٔ ث ا ؼٔبى وُؼ ١َ ث اَ س ٮًٕ شٕٕٖڈ بَ ډي زَٔٔ ډل ٦ٕٓ ٭ (EMS) ث چًٕٕ ا شٕبويا ىٍ بَ ا ئِ 14000 ډ ٙ وًي. س ٬ًُٔ جٕ ىا اٍ 2 ػىج ا زٕ : ػىج ى يٍو ي ػىج ث يَٕو .ٓ ى ػىج ى يٍو ډل ٤ٕ ىاهچ ٭لاي ث ٭ٍب زٔ ډ بٖئڄ زُٖٔ ډل ٦ٕ ى ٵ آَ ىٔي بَ ىاهچ ٙ ٽَز، ٽب ٽٍىبن ي ډي أَن اك بٖ آ اٍډ ٽىىي ي ى ػىج ث يَٕو ثب ئ ډپبن بَ ٭ ١َ ا ٽ ٽمش هَٔ آ تٕٕ اٍ ث ډل ٤ٕ زُٖٔ ډ بٍٕوىي اٍ اوشوبة ٽ ىَ. س ٬ًُٔ جٕ ثب ئ ثب ٽب آڅ ىًځ ي وڂ يُا ډىبث ٬ ى اوشٺبڃ ډلٞ لًار ث ثب اُ مَ اَ ثبٙي. سغٞح تاصاسياتي سثض ډ ىٕ نً ى بٕڃ 1997 ث اَ ٵٮبڅ شٕ بُ ثب اُ بٍٔث جٕ 3 ٦ٕق اٍ ى و٪ ځ ٵَز : ٦ٕق ا شٕ اَس ټْٔ، ٙج ا شٕ اَس ټْٔ ي سبٽش پٕ .ٓ ى ٤ٕف جٕ بِٕ ا شٕ اَس ټْٔ، ډي زَٔٔ ډبڅ سٞم ڈٕ بَ ى ثٍب سؼم ٬ٕ ډ ١ً ٭ًبر ډل ٦ٕ ي يَٳ بَ ټٔ ٙ ٽَز ثب شٕٕٖڈ بَ ث ٿٍِ ي ٽ ؿًټ بٕ ډُبو ډ ځ ىَٕ. ى اٍ هٔ ٦ٕق سٲ إَٕر ثى بٕى ا شٕ اَس ټْٔ ى ٵچ ٶٖ ٙ ٽَز ث يػ ىً ډ آ ئ، ث ٭ى اًن ډظبڃ ٙ ٽَز ا شٕ اَڅ بٕ مَ ٵ آَ ىٔي بَ ډبٙ هٕ ٙ اٍ ى ټٔ ؿ هَ ث شٖ شٕٕٖڈ ثب بُٔٵز آة ٥ اَك ٽ ىَ ا زٕ. ى ٦ٕق ٙج ا شٕ اَس ټْٔ ٙب يَ سٲ إَٕر ى يٍ بٕ ډُبن بَ سؼب شَٖ ڈٕ. ث ٭ى اًن ډظبڃ ث هَ شَڄ بَ ث اَ ٽب ډٞ ٳَ آة ا ډ مُٕبوبن ه ىً ى هٍ اً زٕ ډ ٽىىي ٽ ك څً بَ ا شٕٶبى ٙي اٍ ث اَ ٙ شٖٚ ى ٽٴ كمبڇ بٔ يان ٹ اَ ى ىَي. ى جٕ بِٕ سبٽش پٕ ٵٮبڅ شٕ بُ ي ٩ ٶٕ ا جٕ ډ ٙ وًي ډبوىي س ٵَ ٮٕبر. ث اَ ډظبڃ ى ا بٔڇ هٚپ بٖڅ ډ ئٖ څً هٕ اډ آة، ٙٮب بٍَ ث اَ ډٞ ٳَ ث ىُٕ ي ٝ ٵَ ػ ثپب ډ ث وَي.
- 98. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 98 اس 239 ٦ٕق سبٽش پٕ ىا اٍ ي ځْٔ بَ ثب سٞم ڈٕ بَ ي ٩ ٶٕ ا )ډي أَن ثب اُ بٍٔث بٔ س څً يٕ( ډ ثبٙي. ا هٔ ٤ٕف ث مٕز يٍٕٕن ث يَٳ بَ ډوٞ ًٛ ثب ا شٕ اَس بَ يَا زٔ ٙي ثب بٕ يُٽب ډبڅ ځ اَ ىاى ٙي ا زٕ. تاصاسياتي اخت ا٘ػي ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث اػشمب٭ ث ا هٔ دب ا شٕ اً ا زٕ ٽ بٕ ډُبن ثب ئ وو زٖ و بٕ بَُ ، ه اً شٕ بَ ي ډىبٵ ٬ ثب اُ بٍَ يَٳ ه ىً اٍ سٮ هٕٕ ٽىي ؛ ذٕ ى ډٺب ا ة ٹٍجب ا هٔ و بٕ بَ ي ه اً شٕ بَ اٍ ث ٝ رًٍ ٽب آٍډي س ي ډ طً س سبډ هٕ ٽىي ث ول پًٔ ثٺب ي ث جُ ىً ٵٍب ډٚش ي ػبډٮ ىي ٵ اَ ڈَ ځ ىَى . ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث اػشمب٭ ا ػمچ ػي ئس هَٔ ډٶ ڇًُ ا ډٶب ڈَٕ دىؼڂبو ٵچ ٶٖ ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ا زٕ. )ٽبسچ ،َ 1391 ،ٛ 49 ) ض 2 - 3 - لٗاحظات س ٠ اُٛ ٠ دس تاصاسياتي اخت ا٘ػي) اًت شٔ، 1391 ،ظ 50 ) ث ا بٕ ٙپڄ 2 - 3 ځ اَ ثب اُ بٍٔث اػشمب٭ ه اً بَن ا هٔ ا زٕ ٽ ثب اُ بٍٔثبن ث هٕ ٭ اًډڄ س اً نُ ث ٹَ اَ ٽىىي: -ه اً شٕ بَ ډٚش بَٔن يَٳ -ډىبٵ ٬ ثچىي ډير ډٚش بَٔن يَٳ -ډىبٵ ٬ ثچىي ډير ػبډ ٬ٌ - يَٳ ثب ىُ ډَٕب ثچىي ډير ٙ ٽَز شرکت )منافع( جامعه ) رفاه انسان( مصرف کنندگان )تامين خواسته ها(
- 99. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 99 اس 239 ٜٗاتغ : 1- ياٽ ،َاي يٍ ڄٔ ،ٕٓ بَ ثٍ ىَاثچ ،ًٕډبڅى ،ِٕػبن ي څ ،َٗ اٍّن ٽبيى، ) 1383) ، ا شٕ اَس ثب اُ بٍٔث :ٓثب يٍ پٔ ىَ سٞم ڈٕ ډل ،ًٍس ػَم ىٽش يٕٕ ډل ا٭ اَث ي ىاييى ا ىِٔ ،ْوٚ ىٵش د يْ بَ٘ ٵ ىََڂٓ 2- ٽبسچ ،َٵ چٕ خٕ،) 1384 (،ډي زَٔٔ ثب اُ بٍٔث ،ٓس عَډ ث مُه ٵ يَ وُي ،ٌاوشٚب اٍر آس يَدبر، ؿبح ىيڇ 3- ٽبسچ ،َٵ چٕ خٕ،ځ ،َْا ډٍ شٖ اَوڀ،) 13844 (،اٝ ڃً ثب اُ بٍٔث ،ٓس ػَم ىٽش ٭چ دب بٍٕٕٕن،وٚ اىث شٖبن،ؿبح ؿ بُ ڇٍ . ( ث سٞ ًَٝٔٶل ډ اَػٮ ٙ ىً ) ىاوٚؼ ٽب ٍٙىب ا ٍٙي ٍٙش ډي زَٔٔ ثب ځٍُبو ځ اَ ثب اُ بٍٔث ث هٕ اڅمچڄ ىاوٚڂب آ اُى ا لٕاډ ياكي ٭چ ڇً ي سلٺ ٺٕبر س اَُن ٮٕ يٕو بٕ، كم يٕ ١ٍب ، ٵ يَٕ بُٔن، ډ ڈَٔ، ػب ڂٔب بٔث ټٔ ډلٞ ڃً ثب ا شٕٶبى ا سپى ټٕ ، ډؼچ ډي زَٔٔ » آ ي ى 1385 - ٙمب 115 ي 116
- 100. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 100 اس 239 حرکت از محصول فصل 5 تازاریاتی 3.0 ا هٔ ٵٞڄ ث ځَ ٵَش ٙي ا ٽشبة ثب اُ بٍٔث 3.0 ٵ چٕ خٕ ٽبسچ – ډٌٍبيان ٽب سٍبػب بٔ – ا أًن شٕ آيان ا زٕ ٽ ث اَ ايڅ هٕ ثب وبڇ ثب اُ بٍٔث 3.0 اٍ ث ثُبن بَ اوياهز. يادداضتي دس تاسٟ ٜٗطا ايٚ تًاب ډٶ ڇًُ ا ئ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 أَ ايڅ هٕ ثب ى ػى ةً ٙ ٹَ آ بٕٕ ى و اًډج بٕڃ 2005 س ٤ًٕ ټٔ ځ يَ ا ډٚبي اٍن ٙ ٽَز ډب ٻٍ دلا ٽ ټٔ ٙ ٽَز هيډبر ثب اُ بٍٔث ث جٍَ ډََبيان ٽب سٍبػب بٔ ث ىً، ث ػً ىً آډي. ا هٔ ډٶ ڇًُ د ا ىي بٕڃ مَپب ډٚش ٻَ ث هٕ ٵچ خٕ ٽبسچ ي ډََبيان ٽب سٍبػب بٔ س ٮًٕ ىاى ٙي ي ټٔ و وٖ ا آن ى ؿ چُم هٕ بٕڅڂ ىَ سب اسلبى ػى ةً ٙ ٹَ آ بٕٕ ) آ آن ( ى ػبٽب سٍب ا اٍ ځ ىَ ئ. اوييو سى بُ ٻٙ ٭ ٢ ځ يَ 20 ( G 20 ( ى ػى ةً ٙ ٹَ آ بٕٕ ا زٕ ٽ ډچز آن ثب او بٖن ډيا ي ي ځْٔ بَ ٙوٞ شٕ ډٮى ث ؿبڅ بَ ځ وًبځ نً ٱچج ٽ ىَ ا زٕ. ػم ا بٔلار ډشلي آډ پَٔب، ثب اٍٻ ايثبډب ٽ ىي ايڃ ؿ بُ بٕڅ ه ىً اٍ ذٕ ډ ٽ ىَ، ډ ځ ئً ٽ آډ ي د يَ ى اوييو ،ِْ او بٖن ډيا ٙ ٹَ اٍ آډ ډ ى يَ.
- 101. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 101 اس 239 ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ى ٙ ٷَ ٙپڄ ځ ٵَز ي ډش څًيٙي . اثشيا ا أًن شٕٕ يان پٔ ا ډٚبي اٍن ډب ٻٍ دلا ا هٔ ډٶ ڇًُ اٍ ډ ٦ فَ ٽ ىَ ي ذٕ ثب مَپب ٵچ خٕ ٽبسچ ى ىاوٚپي ډي زَٔٔ ىاوٚڂب ي زٕ ) پٔ ا ٽبڅغ بَ ث سَ ٽ تٖ ي ٽب ى ػ بُن ٱ ةَ ( ث ډى٪ س ٮًٕ ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ي ا سٍجب ٣ آن ثب اٹشٞبى ػ بُو "ى كبڃ ٩ "ًٍُ ي ىو بٕ ى ؼٔ شٕبڃ" و ٩ً "ًٍُ مَپب ٽ ىَ. تخش اول رونذها هس ت٘ اٝ :ّت ٠ تاصاسياتي 3 . 0 خٞش آ ذٗيذ چشا تاصاسياتي 3 . 0 ى ٥ ڃً بٕڃ بَ ثب اُ بٍٔث ٥ ډ كَچ سپبډڄ بٔٵش ا زٕ ي ډب آو اَ ثب اُ بٍٔث 1 . 0 ، 2 . 0 ي 3 . 0 وبڇ ځ اٌ ٽ ىَ ڈٔ. ث بٖٕ ا ثب اُ بٍٔثبن اډ يَ ىَ ثب اُ بٍٔث 1 . 0 اٍ اوؼبڇ ډ ى ىَي، ث هَ ڈَ ا ثب اُ بٍٔث 2 . 0 ي سٮياى ٽم ڈَ ى كبڃ ك ٽَز ث مٕز ثب اُ بٍٔث 3 . 0 شَٖىي. ث ځٍِش هَٔ ٵ َٝز ث اَ ثب اُ بٍٔثبن يٍ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ا زٕ. ډير بَ د ،ٕ٘ ى ىي اٍن ٭ٞ ٝىٮش ) ډُبو ٽ سپى څً اٝچ ډبٙ هٕ آلار ٝىٮش ث ىً ( ثب اُ بٍٔث ٭جب رٍ ث ىً ا ٵ يَ ډلٞ لًار ه يَػ ٽب هٍبو ث مَ ٽ بٖو ٽ آن ٽبلا بَ اٍ ډ ه ئَوي . آن ډلٞ لًار و جٖشبً ا بٕ ث ىًوي ي ث اَ ا اٍ ث ثب اُ اوج ٥ اَك ٙي ث ىًوي. يَٳ ا هٔ ث ىً ٽ ا شٕبويا ىٍ بٕ ٽىىي ي سب كي ډمپه ډٺيا ىَِٔ س څً يٕ اٍ ٽب ى ىَي، مَـى هٕ س څً يٕار ه ىً اٍ ثب ٹ مٕز دب هٕٔ س ي ډٺ يَن ث ٝ ٵَ س ث ه ئَا اٍن ا اٍ ى ىَي . ىَ ٵ ىًٍ اس ډً ثً ڄٕ ډيڃ T اٍ ثب ا هٔ ا شٕ اَس ٥ اَك وم ىً 7: ٵ ىًٍ ډ ځ ئً : ډٚش ډ س اًوي ټٔ اس ډً ثً ڄٕ ثب وٍڀ ىڅو اً ىاٙش ثبٙي ةٌ ٙ ٣َ آوپ وٍڀ آن ډٚپ ثبٙي. ا هٔ مَبن ثب اُ بٍٔث 1 بٔ ٭ٞ ډلٞ ڃً ډل ث ىً. اډ يَ ثب اُ بٍٔث 2 . 0 ى ٭ٞ ا ٥لا٭بر - ٽ شَٖ اٝچ آن سپى څً ا ٥لا٭بر ا زٕ - ث ػً ىً آډي ي ٩ ٶٕ ثب اُ بٍٔث ى ڂٔ بٕى و زٕٖ. اډ يَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ه ثً ا ٥لا٭بر ىا وٍي ي ث اٍكش ډ س اًوىي ؽ وي ډلٞ ڃً ډٚبث اٍ ثب ڈَ ډٺب ٽىىي. 7. Epitomized
- 102. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 102 اس 239 ا ډلٞ ڃً س ٤ًٕ ډٞ ٳَ ٽىىي سٮ ٴَٔ ډ ٙ ىً. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و ى س ػَ لٕبسٚبن سٶبير بُٔى ىا وٍي. ثب اُ بٍٔة ثب ئ ثب اُ اٍ ثو ثىي ٽ ىَ ي ټٔ ډلٞ ڃً ث سَ اٍ ث اَ ټٔ ثب اُ هبٛ ا اٍ ٽىي. ٹبو نً ٥لا " ډٚش دبىٙب ا زٕ " ث ه ثً ث اَ اٽظ ٙ ٽَز بَ ثپب ډ يٍى. أَُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث شُ ه اً شٕ بَ ي و بٕ بَُ ه ىً اٍ ډش ػً ډ ٙ وًي. آو بُ ا ډ بٕن ٥ ٴٕ ځ شٖ ىَ ي ځْٔ بَ ٽب ٽٍ ىَ ي ځ ىِٔ بَ پٔ اٍ اوشوبة ډ ٽىىي. اډ يَ ثب اُ بٍٔثبن سلا ډ ٽىىي ١مى ا هٔ ى ئځب اٍ ٵ َٟ ډ ٽ ث ٹچت ي هًَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اط ثڂ اٌ وٍي. ډشب ٶٕبو يٍ ټٍٔى ډٚش ڇىا ث ٥ ٽىي ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ ٬ٕ ٦ ٹٍبثش بُْ 8 ثب اُ بٍٔث شَٖىي. ا هٔ بَ ى ئځب ثب اُ بٍٔث 2 . 0 بٔ ٭ٞ ډٚش ځ اَ ث ىً. اٽى نً، ډب ٙب يَ ځ شٖ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 بٔ ىي ا ځ اَ شَٖ ڈٕ . ثب اُ بٍٔثبن ثؼب ا هٔ ٽ ډ ىَڇ اٍ ٝ ٵَبً ډٞ ٳَ ٽىىي سچٺ ٽىىي، ثب ئ آو بُ اٍ ث ٭ى اًن ټٔ او بٖن ثب هًَ، ٹچت ي يٍف ى و٪ ثڂ وَٕي . اډ يَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ىوجبڃ اٍ كڄ بَ ى ثب بٕهز ػ بُن ث ٭ى اًن ډپبن ث شُ ث اَ وُيځ شَٖىي ي ى ا هٔ ډُ ىٕ وڂ اَو بَ ىا وٍي . ى ىو بٕ د ا ىَٕ ځم ،ٓ ډٞ ٳَ ٽىىي اډ يَ ةىوجبڃ ٙ ٽَز بَ شَٖىي ٽ ؿٚڈ اويا ي ا بَ ه ىً اٍ ث يٍ و بٕ بَُ اػشمب٭ ،ٓ ٭ياڅز اٹشٞبى ي ډ بٖ ڄٔ زُٖٔ ډل ٦ٕ ډٮ ٦ ٳً ٽ ىَ اوي . ى ڂٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٝ ٵَب ث ىوجبڃ ث آَي ىٍ ٙين و بٕ ٙوٞ ه ىً و شٕٖىي ثچپ ث ىوجبڃ سلٺٸ يٍف او بٖو ى ډلٞ لًار ي هيډبس شَٖىي ٽ اوشن اة ډ ٽىىي. يَٳ ثب اُ بٍٔث 3 ) مَبوىي ثب اُ بٔثٓ 2( ، ػچت ١ٍب زٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا زٕ . ثب ا هٔ سٶبير ٽ ٙ ٽَز بَ ى كبڃ اػ اَ ثب اُ بٔث 3 . 0 ثب ئ ډبډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا بَُ ي ا بَ ي ٬ٕٕ س اٍ ث ػ بُن ا اٍ ٽىىي . آو بُ ثب ئ اٍ كڄ بَ اٍ ثب س ػً ث ډٚپلار ډ ػً ىً ى ػبډٮ ا اٍ ٽىىي. ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ډٶب ڈَٕ ثب اُ بٍٔث اٍ ى ډُ ىٕ آ ډٍبن بَ، ا بَ ي يٍف او بٖو س ٮًٕ ډ ى يَ. ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ډٮشٺي ا زٕ ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن او بٖن بَ ٽبډڄ شَٖىي ٽ وجب ئ ا و بٕ بَ ي آ يٍُ بَ آوبن ٝ ٳَ و٪ ٽ ىَ . ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ډپمڄ ثب اُ بٍٔث اك بٖ مَ اَ ثب ثب اُ بٍٔث يٍف او بٖو ا زٕ. ى ډُبن ثل اَن اٹشٞبى ٽ او بٖن بَ سلز ٵٚب ث ٕٚش سٲ ي سلا ٥ڈ ي ٬ٓٔ اػشمب٭ اٹشٞبى ي زُٖٔ ډل ٦ٕ شَٖىي، ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ث ٕٚش هَٔ ى شٕبي ىٍ ډ سَج ٤ ثب وُيځ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ه اً يَ ىاٙز . ى ىو بٕ اډ يَ ډب ٙب يَ ځ شٖ ٵٺ ي اٵ اِ آلا وْي بَ زُٖٔ ډل ٦ٕ شَٖ ڈٕ . ٙ ٽَز بَ ى كبڃ اػ اَ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ث اَ اٵ اَى ٽ ث ا هٔ ډ بٖ ڄٔ ا مَ زٕ ډ ى ىَي، اډ يٕ بَ ي دب نٕ بَ اٍ ا اٍ ډ ٽىي . ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ٙ ٽَز بَ ه ىً اٍ ثب ا بَ ٚٔبن ډشمب ډ ٽىىي. ث س ىَ ئ سمب ى ىو بٕ آٙٶش اډ يَ ٽچ يٕ د يَٕ ا زٕ. ػييڃ ٙمب 1 - 1 ث ٦ هلاٝ ،ٍ ى ئځب ػبډٮ ى ثب ډٺب ثب اُ بٍٔث 1 . 0 ، 2 . 0 ي 3 . 0 ا اٍ ډ ى يَ. ػييڃ 1 - 1 ډٺب ثب اُ بٍٔث 1 . 0 ، 2 . 0 ي 3 . 0 8. campaigns
- 103. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 103 اس 239 تاصاسياتي 1 . 0 تاصاسياتي حٗػٞ حٗٞس تاصاسياتي 2 . 0 تاصاسياتي طٗتشی حٗٞس تاصاسياتي 3 . 0 تاصاسياتي اسصش حٗٞس ا ١ذاف ٵ يَ ډلٞ لًار ١ٍب زٔ ي كٶ ٨ ډٚش جُٔب بٕ ػ بُن ٛيشٝ ١ای كؼا اوٺلاة ٝىٮش سپى څً ا ٥لا٭بر ډ عً ػي ئ ٵىبي ضش تً ١ا تاصاس سا چ ِٞٛ ٠ يٗ تيٜٜذ ه ئَا اٍن اوج ثب و بٕ بَُ ٵ پِٕٔ ډٚش بَٔن ًَٙمىي ثب هًَ ي ٹچ ا تو بٖن ٽبډڄ ثب هًَ، ٹچت ي يٍف لٗا ١ي ئًذی تاصاسيابی س ٮًٕ ډلٞ ڃً سمب ا ٍُٙ بُ خغٞط سا ١ٜ ا٘ی تاصاسياتي ضش تً ي ځْٔ بَ ډلٞ ڃً ػب ڂٔب بٔث ٙ ٽَز ي ډلٞ ڃً ډبډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا ي ا بَ ٙ ٽَز ضُاسٟ ١ای اسصضي ٽب ٽٍ ىَ ٽب ٽٍ ىَ ي اك بٖ ٽب ٽٍ ىَ ،ْ اك بٖ ي يٍك ًٜص تٗوات تا طٗتشياٙ ډٮبډچ ټٔ ث ؿىي يٍاث ٤ ټٔ ث ټٔ مَپب ؿىي ث ؿىي ث اَ ى ٻٍ ث شُ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ، اػب ى يَٕ ٽ و يَٕ ٭مي ٽ ډ ػًت س ػً ىو بٕ ٽ تٖ ي ٽب ث ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ډ طً ث ىً اٍ ث بٕن ٽى ڈٕ : ٭ٞ ډٚب ٽٍز، ٭ٞ دب اٍىيٽ ػ بُو ٙين ، ىي ػبډٮ هلاٷ . ى اىاډ ث س ١ً قٕ ا هٔٽ ؿڂ وً ا هٔ و يَٕ س اًو شٖىي ډٞ ٳَ و ٻىيځبن اٍ ث مٕز مَپب ث ٕٚش ،َ ٵ ىََڂ ٙين ي ځ اَ ث يٍف او بٖو ثج وَي، ډ د ىَا ڈُٔ . ى ٻٍ ا هٔ سل ڃً ث ى ٻٍ ث شُ ا ثب اُ بٍٔث 3 ث ٭ى اًن د وًٕي ډٚش ٻَ ٵ ىََڀ ي ډٮى زًٔ ى ثب اُ بٍٔث ٽمټ ډ ٽىي. دٝسٟ طٗاس تً ٝ تاصاسياتي طٗاس تًي ى ٥ ڃً ٹ نَ ځ ٌٙش د ٕٚ ٵَز ٵىبي ،ٍْ سٲ إَٕر بُٔى ى ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ثب اُ ي ثب اُ بٍٔث ث ػً ىً آي ىٍ ا زٕ. ثب اُ بٍٔث 1 ثب س ٮًٕ سپى څً س څً يٕ آٱب ٙي. د ا اوٺلاة ٝىٮش ،ٓ ثب اُ بٍٔث 2 . 0 ى وش ؼٕ ځ شٖ ي س ٮًٕ ٵىبي ا ٥لا٭بر ي ا ىٔش وَز ث ػً ىً آډي . ى كبڃ كب ١ ،َ ډ عً ػي ئ ٵىبي ث مٕز س څً يٕ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 اٍوي ډ ٙ ىً . ا ايا ڄٔ بٕڃ 2000 ، ٵىبي ا ٥لا٭بر ى ثب اُ وٶ ٵ اِ ىٔي ا ٽ ىَ ي ىڅ ڄٕ اٝچ آن ډ عً ػي ئ س ٮًٕ سپى څً ا ٥لا٭بر ا زٕ. ډ عً ػي ئ سپى څً ،ًّْ ٹبى ا زٕ ثٞ رًٍ سٮبډچ ثب اٵ اَى ي ځ يَ بَ ا سٍجب ٣ ث ٹَ اَ ٽىي. ا هٔ ډ عً ٙبډڄ و يَٕ ٭مي ا ػمچ ٽبډذ سًٕ بََ ا اٍُن ٹ مٕز، ځ ًٙ بَ سچٶه مَ اَ ،ٌ ا ىٔش وَز ا اٍُن ي و ڇَ اٵ اِ بٍَ ډشه ثب ا زٕ . ا هٔ سپى څً اػب ډ ى يَ ٽ اٵ اَى ى ئځب بَ ه ىً اٍ ث بٕن ٽىي ي ا هٔ ى ئځب بَ اٍ ثب مَي ڂٔ ث اٙش اَٻ ثڂ اٌ وٍي . ٩ ډ عً ػي ئ ٵىبي وٚبو ا ا ا هٔ ىي ا زٕ ٽ ا پٕبر ډټ و چٕ -ٓ ډي ٭بډڄ ٙ ٽَز بٕن ډب پٔ يَ شٕٕٖڈ- آو اَ ث ٭ى اًن
- 104. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 104 اس 239 ىي ډٚب ٽٍز ډٮ ٵَ ډ ٽىي. ى ىي ډٚب ٽٍز، ا هٔ ډ ىَڇ شَٖىي ٽ اهجب ،ٍ ا ئ بَ ي ځَٕ ډَ بَ اٍ س څً يٕ ډ ٽىىي مَبوڂ وً ٽ آو بُ اٍ ډٞ ٳَ ډ ٽىىي. ډ عً ػي ئ سپى څً ډ ىَڇ اٍ ٹبى ډ بٕ ىُ ٽ ا ډٞ ٳَ ٽىىي ٝ ٳَ ث ټٔ س څً يٕ ٽىىي -ٌډٞ ٳَ ٽىىي سٲ بٔثىي. پٔ ا سٺ زًٔ ٽىىي بَ ډ عً ػي ئ ٵىبي ،ٍْ اٵ اِ بٍٕو بَ ډ ىَډ ا زٕ. ډب بٍٕو بَ ډ ىَډ اٍ ى ىي ځ يَ ٭مي ٥جٺ ثىي ډ ٽى ڈٕ. پٔ ا آو بُ ٙجپ بَ اػشمب٭ ) بٍٕو بَ اػشمب٭ ځ بًٔ( ا زٕ ډبوىي يثلاٿ بَ، س شًٔ ،َ سًٔ ةًٕ، ٵ ث ٻً ي بٕ زٔ بَ ا سٗ اَٻ ځ اٌ ٭پ ډبوىي ٵچ پٕ ا زٕ . ځ يَ ىيڇ، بٍٕو بَ اػشمب٭ ډٚب ٽٍش ا زٕ ٽ ٙبډڄ بٕ زٔ بَ ډبوهى ي پٔ دي بٔ ډ ثبٙي. ١ای اخت ا٘ػي ځ بًٔ ١ای اخت ا٘ػي )سساٛ ٠ ضث ٠ٌ 9 ) ى اىاډ سبط ٙجپ بَ اػشمب٭ اٍ ى ثب اُ بٍٔث ث ډ ٽى ڈٕ. ى ايا ڄٔ بٕڃ 2008 سٮياى 13 ډ چٕ نًٕ يثلاٿ ٵٮبڃ اٍ ى إَ ػ بُن ٙىب بٕ ٙي. ث س ىَ ئ ه اًوىيځبن بٍٕو بَ ؿبد ثب ه اًوىيځبن يثلاٿ بَ ى ث هٕ ٽٚ بًٍَ ډشٶبير شَٖىي.ث اَ ډظبڃ 74 ى ٍٝي ٽب ثٍ اَن ا ىٔش وَز ى اّده يثلاٿ بَ اٍ ډ ه اًوىي ى كبڅ ٽ سى بُ كييى 27 ى ٍٝي ا ٽب ثٍ اَن ا ىٔش وَز ى آډ پَٔب اٹياڇ ث ه اًوين يثلاٿ ډ ٽىىي. ؿََىي ا هٔ ه اًوىيځبن ٽڈ شَٖىي يڅ 34 ى ٍٝي ا ه اًوىيځبن يثلاٿ ى ا بٔلار ډشلي سلز سبط ډ ٦بڅت ا هٔ يثلاٿ بَ شَٖىي. پٔ ى ڂٔ ا ٙپڄ بَ ډلج ةً يثلاٿ و ي پٔ ا ٬َٕٔ س هَٔ اٙپبڃ ى كبڃ ٍٙي بٍٕو بَ اػشمب٭ ،ٓ س شًَٔ 10 ا زٕ. ا آي ڄٍٔ 2008 سب آي ڄٍٔ 2009 ، سٮياى ٽب ثٍ اَن س شًٔ ٍٙي ډٮبىڃ 1298 ى ٍٝي ىاٙش ا زٕ. س شًٔ ٽ ټٔ ډ پٕ يَثلاځ ىٕڀ 11 ډل ةًٖ ډ ٙ ىً ث ٽب ثٍ اَو اػب ډ ى يَ سب كياٽظَ 140 ٽب اٍٽش اٍ ث اَ ىي شٕبن ه ىً ا بٍٕڃ ٽىىي. س زًٔ ٽ ىَن ث بٖٕ بٕى س ا يثلاٿ و ا زٕ ١مه ا ىٔپ ٽب ثٍ اَن ډ س اًوىي ا ٣ ٸٍٔ ى شٕڂب بَ ى ؼٔ شٕبڃ مَ اَ ډبوىي آ ٶٔ نً ي ثچټ ث ،َْ س زًٔ ثٶ شَٕىي. ا ٥ ٸَٔ س شًٔ ،َ ٽب ثٍ اَن ډ س اًوىي اٵپب ،ٍ ٵٮبڃٔز بَ ي كش اك بٖ بٕر ه ىً اٍ ثب ىي شٕبن ي ٥ ٵَيا اٍن ه ىً ث اٙش اَٻ ثڂ اٌ وٍي. ث بٖٕ ا يثلاٿ بَ ي س زًٔ بَ ٙوٞ يػ ىً ىا وٍي ٽ ى آن اٵ اَى ، اهجب ،ٍ اٵپب ي ا ئ بَ ه ىً اٍ ثب ډىشوجبن ث اٙش اَٻ ډ ځ اٌ وٍي . ډؼم ٭ً ى ڂٔ ا يةلاٿ بَ ي س زًٔ بَ س ٤ًٕ اٵ اَى ا ؼٔبى ډ ٙ ىً ٽ ډ ه اً ىَي و٪ اَر ٙوٞ ه ىً اٍ ى ثب ى ثٍب ؿََ ٽ ث ىًَٚبن ډ آ ئ ث بٕن ٽىىي. يثلاٿ و بًٖٔن بٔ ٽب ثٍ اَن س شًٔ ډمپه ا زٕ ى ډ ىًٍ ٙ ٽَز بَ ي ډلٞ لًار ا ٩ بُ و٪ ٽىىي ي كمب زٔ بٔ ٙپب زٔ ه ىً اٍ ى ثٍب ٙ ٽَز بَ ي ث وَي بَ ثڂ ىًٔي. ٽب ثٍ اَن ٭ٞجبو ا ټٔ ډلٞ ڃً ثب ىاٙشه ډوب ٥جبن ځ شٖ ىَ ى ٵ ٢ب ډؼب ،ُْ ډ س اًوىي ث بٖٕ ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ٽ سمب ڄٔ ث اوؼبڇ ه ئَ ا ټٔ ٙ ٽَز اٍ ىا وٍي، ډىٞ ٳَ ٽىىي. 9. expressive 10. Twitter 11. microblogging
- 105. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 105 اس 239 ډلج ثً زٕ يثلاٿ و ي ي رٔز ٽ ىَن ث ىو بٕ ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ ڈَ يٍٕٕ ا زٕ. ث ٭ى اًن ډظبڃ IBM ٽب ٽٍىبن ه ىً اٍ سٚ ٸًٔ ډ ٽىي ٽ يثلاځ ا ؼٔبى ٽىىي ي ث ٦ آ اُى ى آن ػب ى ثب ٙ ٽَز ه ىً ثب ٭ٍب زٔ ډٮ بٕ بٍَ هبٛ ډ ٦بڅج اٍ ډ ٦ فَ ٽىىي. ػى اَڃ اڅپش ټَٔ و ټٔ ځ يَ س زًٔ اٍ سب ٽ ىَ . ى ا هٔ ٙ ٽَز ٻْ ځ يَ ا ٽب ٽٍىبن ػ اًن، ٽب ٽٍىبن ٹي مٔ اٍ ث اَ ا شٕٶبى ا بٍٕو بَ اػشمب٭ آډ ډ ى ىَي. ډ ىَڇ و ٽچ خٕ بَ ي ئ ٽ سًب اٍ س ډ ٽ ىَوي ي آو بُ اٍ ث اَ سًٔ حًٕ ث اَ ى ئن ډ ىَڇ ػ بُن ا بٍٕڃ ډ ٽىىي . ث بٖٕ ا ٵ چٕڈ بٕ اُن ډٚشبٷ، اډ يٕيا وٍي ٽ هلاٹ شٕٚبن ا ا هٔ ٥ ٸَٔ وبٗهش ٙ ىً . وم وً ا هٔ ي ئئ بَ ډ ثَ ٣ً ث ټٔ ه اًوىي ػ اًن ٽ ا ث ىً ٽ ثب ٹ اَ ىاىن ي ئئ ه ىً ى سًٔ ةًٕ ى بٕڃ 2012 ث ٙ رَُ ثبلا ى زٕ بٔٵز . اي ٽ ه اًوىي ٭بى ث ك بٖة ډ آډي د ا دو ي ئئ ه ىً ى سًٔ ةًٕ ى ډير ډُبن ٽ سًب سجي ڄٔ ث ٵ ىَ ډٚ ٙي. ي پٔ ا ي ئئ بَ سجي ڄٔ ث د ث ىٕىي س هَٔ ي ئئ بٕڃ سًٔ ةًٕ ٙي. ډُبو پٕ بٍٕو اػشمب٭ ځ شٖ د يٕا ډ ٽىىي، ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ س اًوىي ث ٥ ٵ اِ ىٔي ثب و٪ بََ ي سؼ ثَ بَ ه ىً ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ڂٔ سبط ثڂ اٌ وٍي. ى د ا هٔ ډ ٫ً ١ً وٶ سجچ ٲٕبر ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ ى ٙپڄ ىاى ن ث سٍ ٳب ه ئَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٽب ه اً يَ بٔٵز. اي ١ب ٫ يٹش ث اَ ثب اُ بٍٔثبن ىٕش ثيس ډ ٙ ىً ٽ ى ډٍ بٔثىي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى كبڃ اوؼبڇ ٵٮبڅ زٕ بَ ى ڂٔ ډبوىي ثب بَ ي ئ ي سمبٙب ى ي ى بَ ي بٕ ٽب بٍَ شَٖىي ٽ ػ اٌة س ا وڂب ٽ ىَن ث سجچ ٲٕبر آوبن ا زٕ. ا آن ػب ٽ آٍو بَ اػشمب٭ ٽڈ ىَِٔ ي ثيين ا تٍٔ 12 شَٖىي، ى آ ىٔي ث ٭ى اًن اث اٍِ ا سٍجب ٥بر ثب اُ بٍٔث ه اً ىَي ٙي. ا سٍجب ٣ ث هٕ ىي شٕبن ى بٕ زٔ بَ ٙجپ بَ اػشمب٭ ډبوىي ٵ ث ٻً ي ډب ا ذٕٕٔ 13 و ډ س اًوي ث ٙ ٽَز بَ ث اَ ثي زٕ آي ىٍن ث ىٕ بَ ى ثب ثب اُ ٽمټ ٽىي . ډلٺٺ هٕ آ ث اڇ، اؽ د ،ٓ ډب پٔ يَ بٕٵز ثب سلچ ڄٕ ي د ىَا ٙجپ بَ اػشمب٭ ي د يَٵب ڄٔ بَ ٽب ثٍ اَن ى ا ىٔش وَز، سلا ډ ٽىىي ٥ فَ بَ اٍ ث اَ ا سٍجب ٣ ث شُ ث هٕ ٽب ٽٍىبن ه ىً ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٙپڄ ى ىَي. 12. Bias-free 13. MySpace
- 106. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 106 اس 239 ١ای اخت ا٘ػي طٗاس تًي سساٛ ٠ بٍٕو بَ اػشمب٭ ډٚب ٽٍش بٕ زٔ بَ ډشه ثب شَٖىي. ټٔ ى ٹجڄ، ډ ىَڇ ډ ىاو شٖىي ٽ و ڇَ اٵ اِ ډ س اًوي ډشه ثب ثبٙي ي ثٞ رًٍ ډٚش ٻَ س ٮًٕ بٔثي. ث اَ ډظبڃ ډ ىَڇ څ ىٕ ٽً اٍ ى ٻٍ ٽ ىَ ث ىًوي، اډب، ؾَٕ ٽ ٵپ وم ٽ ىَ ٽ ا هٔ و ٫ً ډٚب ٽٍز ى ٝىب ٬ٔ و ثپب ډ يٍى. ؿ ٽ سٞ ډ ٽ ىَ ٽ بٕ شٔ ؿ نً ي پٔ دي بٔ ثب ډ چٕ يٓن بَ ډٺبڅ ي ث ا ٝيي ؿ ڄُ ثُبن، س ٤ًٕ ٽب ثٍ اَو ٽ ٙب ئ ځََ مَي ڂٔ اٍ وج ىٕىي س ٮًٕ بٔثي ي سجي ڄٔ ث پٔ ا بٕ زٔ بَ ث ٿٍِ ى ىو بٕ ٹٍبثش ا ىٔش وَز ٙ ىً. ډلش اً ي پٔ دي بٔ ثب ٽمټ سٮياى بُٔى ا ډ ىَڇ ث ػً ىً آډي ا زٕ ٽ ث ٝ رًٍ ىاي ٥چجبو يٹز ه ىً اٍ ث اَ ا ؼٔبى ډٺبلار ى سٮياى ث ٕٚمب ا ډجبكض ث اَ ىاوٚىبډ ػبډٮ بٕهشٍ 14 ٝ ٳَ ډ ٽىىي، . ى ايا ٤ٕ بٕڃ 2009 ، ي پٔ دي بٔ 235 ثُبن ٵٮبڃ اٍ ثب ث ا 13 ډ چٕ نًٕ ډٺبڅ ) 2 . 9 ډ چٕ نًٕ ث ثُبن اوڂچ ( اٍ ث اَ ٽب ثٍ اَن ه ىً ٵ اَ ڈَ ٽ ىَ. ا هٔ ًَٙمىي اػشمب٭ ٽ ټٔ ٽشبة س ٤ًٕ اَِ اٍن وٶ ا ډ ىَڇ و ًٙش ٙي ا زٕ اٍ ډٺب ٽى يٕ ثب ا هٔ ٽشبث ٽ ى كبڃ ه اًوين آن شَٖ يٕ ٽ وم وً ا ا ډٚب ٽٍز ى ؿبح ىٕش ا زٕ. وم وً ى ڂٔ بَٕ زٔ CRAIGLIST ا زٕ ٽ ډؼم ٭ً ا ا آځ بَ سجچ ٲٕبس ٥جٺ ثىي ٙي اٍ ثٞ رًٍ ډؼبو وٚبن ډ ى يَ ٽ س يُ ئ ا زٕ ث اَ سجچ ٲٕبر يٍ وُبډ بَ ي ډؼلار ي كش ث چٕج ىًٍ بَ ٙ ىَُا بَ ي سجچ ٲٕبر سچ ؤًًِٔ .ٓ بٕ زٔ ثٮي eBay ا زٕ. ا هٔ بٕ زٔ ٽ س ٤ًٕ ټٔ ا أَو ٥ اَك ٙي ټٔ يا ٦ٕ ث هٕ ه ئَا ي ٵ يَٙىي ث ك بٖة ډ آ ئ . ى ا هٔ بٕ زٔ ٙمب ډ س اًو يٕ آځ بَ ه ئَ ي ٵ يَ ه ىً اٍ ى اٹلاڇ ډوشچٴ ى آن ٹ اَ ډ ى ىَي . ٵپ ٽهٔي ٽ ټٔ ى بٔ ټٔ ٽشبة اٍ ى ڂٔ وم ه اً يَٕ، ډ س اًو يٕ ا دٚز ٽبډذ سًٕ ه ىً ا هٔ ٽشبة اٍ ث اَ ٵ يَ ى ا هٔ بٕ زٔ ٹ اَ ى يَٕ، ى ٝ سًٍ ٽ ٵ ىَ و بٕ ث ا هٔ ٽشبة ىاٙش ثبٙي ى ا هٔ بٕ زٔ اٹياڇ ث ه ئَ ٽشبة ٙمب ډ ٽىي . اڅجش ٙ ٽَز بَ و ډ س اًوىي ډلٞ لًار ه ىً اٍ ى ا هٔ بٕ زٔ ي مَـى هٕ بٕ زٔ آډب يُن ث ٵ يَ ث بَٕوىي. ا ډٚب ٽٍز ډ س اًوي ډىجٮ ػي ئ ث اَ و آًي ثبٙي. يٍنى ډيڃ بَ ٽ تٖ ي ٽب ثب ؿ جٖ يَ وٚبن ىاى ٽ ؿڂ وً ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي ثب ا شٕٶبى ا ډىج ٬ ػمٮٓ 15 ا ئ بَ ي اٍ كڄ بَ ػي ئ اٍ د يٕا ٽىىي. ث اَ ډظبڃ ټٔ بٕ زٔ ا ىٔش نَس ا ئ ػبڅج اٍ د بٕى ٽ ىَ .ٌ ا هٔ بٕ زٔ ٵ ٢ب اٍ ث اَ ٽب ثٍ اَن و آي ا ؼٔبى ٽ ىَ سب ا ئ بَ ه ىً اٍ ى بٕ زٔ ٹ اَ ى ىَي ي ا ٥ ٵَ ډَٕب ځ اٌ اٍن ډ س اًوىي ا هٔ ا ئ بَ اٍ ى ئ ي ى ٝ رًٍ سمب ڄٔ ث يٍ آو بُ ډَٕب ځ اٌ ٽىىي . وپش ػبڅت ى ا هٔ بٕ زٔ ا هٕٕ ا زٕ ٽ ٙمب ډ س اًو يٕ اويا ث يٍ ټٔ ا ئ ډَٕب 14. COMMUNITY-BUILT 15. CROWDSOURCING
- 107. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 107 اس 239 ځ اٌ ٽى يٕ ي ى ٝ رًٍ ث وش ؼٕ يٍٕٕن ا هٔ ا ئ ث مَبن اويا ٽ ډَٕب ځ اٌ ٽ ىَ ا ئ ا ىًٕ كبٝچ ا شٕٶبى ٽى يٕ.ث اَ ډظبڃ ٵپ ٽى يٕ ٙمب ټٔ ا ئ ث اَ بٕهز ټٔ ى شٕڂب ىا ئٍ ي و بٕ ث 50 ډ چٕ نًٕ د ڃً ىا ئٍ اډب ډَٕب لا ڇُ اٍ ث اَ ا هٔ ٽب ى اهش بٕ ويا ئٍ. ٙمب ډ س اًو يٕ ا هٔ ا ئ اٍ ى ا هٔ بٕ زٔ ٹ اَ ى يَٕ سب ٽب ثٍ اَن ا ئ ٙمب اٍ ثج ىٕىي ي ى ٝ رًٍ سمب ڄٔ ث يٍ آن ډَٕب ځ اٌ ٽىىي . ٙب ئ ټٔ ٽب ثٍ كب ١ ثبٙي 100 اَِ س ډًبن ي ٽب ثٍ ى ڂٔ 1 ډ چٕ نً س ډًبن ى د يَ ٙمب ډَٕب ځ اٌ ٽىي . يٹزْ ډَٕب ډ ىًٍ و بٕ ٙمب س ٙي ا هٔ بٕ زٔ اٹياڇ ث ٽب بٍَ ډ ثَ ٣ً ث ٽذ اٍ زٔ ا هٔ د يَ ٽ ىَ سب ډَٕب ځ اٌ اٍن د ا ث وش ؼٕ يٍٕٕن ا هٔ د يَ ا ىًٕ آن ا شٕٶبى ثج وَي. يٍوي يٍ ث ٍٙي ډٚب ٽٍز ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ٵ ٢ب ډؼب ،ُْ ٽ تٖ ي ٽب اٍسلز سبط ٹَٕ اَ ىاى ا زٕ. ثب اُ بٍٔ اةن اډ يَ وم س اًوىي ٽىش ڃَ ٽبډچ ث يٍ ث وَي بَ ه ىً ىاٙش ثبٙىي . ى كبڃ كب ١ آو بُ ثب ٹي رٍ ػمٮ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى كبڃ ٹٍبثز شَٖىي. ا هٔ يٍوي يٍ ث ٍٙي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ٽب ثب اُ بٍٔثبن اٍ ث ا د وٕز ٽ ىَ ا زٕ. ٙ ٽَز بَ ؿب ا ويا وٍي ػ ا ىٔپ ثب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ه ىً ډٚب ٽٍز ٽىىي. ډٚب ٽٍز ډُبو آٱب ډ ٙ ىً ٽ ډي أَن ثب اُ بٍٔث ث ويا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ځ ٽىىي ي هًَ ه ىً اٍ ث اَ ى ٻٍ ث ىٕ بَ ا ثب اُ آډبى ٽىىي . مَپب ٭بڅ ډُبو ٝ رًٍ ډ ځ ىَٕ ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ه ىً وٺ ٽچ يٕ ى ا ؼٔبى ا ا ٥ ٸَٔ مَپب ى ا ؼٔبى ډلٞ لًار ي هيډبر ىاٙش ثبٙىي. ډ س وَيياؿ ىٕڀ 16 ټٔ ٙجپ ث ٿٍِ سلٺ ٺٕبس ا زٕ. ث ٥ هلاٝ ا هٔ ډ ث بٕن ډ ٽىي ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث اَ مَپب ى هچٸ ډلٞ ڃً ثب ئ اوڂ ىاٙش ثبٙىي. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا ا اٍ س اًوب بَ ٚٔبن ى ا ؼٔبى ا اوڂ بَ ډوشچٶ ىا وٍي . ث هَ ا ا ىٔپ ى ئ يٗوي څ رٌ ډ ث وَي . ث هَ ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ڇ ه اً ىَي ډلٞ لًار ي هيډبر ٶٕب ٍٙ ث اَ جٕټ وُيځ هبٛ ه ىً ىاٙش ثبٙىي. ځب ايٹبر ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثب يَٳ ٽ تٖ دبىا وٺي سلا بَ ث اَ مَپب ى هچٸ ډلٞ ڃً ډ ٽىىي. ث هَ ى ڂٔ مَپب ى هچٸ ډلٞ ڃً اٍ ث ٭ى اًن ٵ َٝش ث اَ اډى زٕ ٙٲچ ډ ث ىٕىي. ي ى و بُ زٔ ث هَ ا ډ ىَڇ مَپب ى هچٸ ډلٞ ڃً اٍ ث اَ څ رٌ اوؼبڇ ډ ى ىَي. د اَٽش ي ځمجڄ 17 ا هٔ اٍ ډ ىاوي ي ا شٕ اَس ا سٍجب ٥ ي س ٮًٕ ا ه ىً اٍ ػب ڂٔ هِٔ يٍ پٔ ىَ بَ ىٕش سلٺ ٸٕ ي س ٮًٕ ٽ ىَ ا زٕ. ډيڃ د اَٽش ي ځمجڄ ٙج ټٔ شٕب ى بٍٔ ا زٕ ي ا هٔ ټٔ ا زٕ٭ب ه ةً ث اَ ٙ ٽَز بَ ا زٕ ٽ ىوجبڃ آ ىٔي شَٖىي أَُ آو بُ ؾَٕ ويا وٍي ي ث ٕٚش ٙج ځ يَ ا ڄٕيڃ بَ ٽب ا زٕ ٽ ثب مَي ڂٔ ٽب ډ ٽىىي. 16. Trendwatching 17. Procter & Gamble
- 108. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 108 اس 239 ٙ ث وَبډ و آًي آ اُى د اَٽش ي ځمجڄ ټٔ ٙجپ ٽب آٍٵ ىَٔ ا زٕ ٽ ا ئ بَ ي ډلٞ لًار ػي ئ اٍ ث إَ ػ بُن ١َ ډ ٽىي. ا هٔ ث وَبډ كييى ٭ 35 ى ٍٝي ث ى آٍډي د اَٽش ي ځمجڄ ٽمټ ٽ ىَ. ث هَ ا ډلٞ لًار ٙىبهش ٙي ا ٥ ٸَٔ ث وَبډ ا سٍجب ٣ ي س ٮًٕ ٙبډڄ OLAY REGENERIST ، SWIFFER DUSTERS ي CREST SPINBRUSH ا زٕ. ا هٔ ث وَبډ طبثز ٽ ىَ، ډٚب ٽٍز ا ٥ ٸَٔ سپى څً ا ٥لا٭بر ډ س اًوي ث ٝىب ٬ٔ ٽمټ ٽىي. ٭لاي ث ٽمټ ث س ٮًٕ ډلٞ لًار، ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و ډ س اًوىي ى سجچ ٲٕبر ث اَ ٙ ٽَز بَ و ډٚب ٽٍز ىاٙش ثبٙىي. سجچ ٲٕبر ٵ ىي شٍٔ 18 اٍ ى و٪ ثڂ ئَٕ. ى ث زٕٖ ي پٔم هٕ ځ اِ بٕلاو .ًٔ ا .ٓ آ س ىًْ 19 ، آځ بَ ٽ س ٤ًٕ ٽب ثٍ اَن س ٙي ث ىً ثب ٙپ زٖ ىاىن سجچ ٲٕبر بٕهش ٙي س ٤ًٕ بٕ ډُبن بَ ك ٵَ ا ،ْ ث وَي دًٕ ػبڇ ډٺ بٕ آځ بَ ٙي اوي. ا هٔ د يَٕ طبثز ٽ ىَ ٽ ډلش اً س څً يٕ ٙي س ٤ًٕ ٽب ثٍ ،َ ٹبثچ زٕ ث ٕٚش ى ا ؼٔبى ا سٍجب ٣ ثب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ىا ىٍ. ا هٔ اٵ اِ ى ډٚب ٽٍز ي مَپب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ، ى ٽشبة " آ ىٔي ٹٍبثز " ډ ىًٍ ډ ٦بڅٮ ٹ اَ ځ ٵَش ا زٕ. و ىًٖٔيځبن حٍا اٌلاى ي اٍډب مٕبْ 20 ا شٕيلاڃ ډ ٽىىي ٽ وٺ ډٞ ٳَ ٽىىي ى كبڃ سٲ ا زٕ. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٵ اَى ډؼ اِ ا پٔي ڀٍٔ و شٕٖىي ثچپ ثب پٔي ڂٔ ډ سَج ٤ شٌٕىي. ى سٞم ڈٕ ځ بَ ، آو بُ ځََ وبآځب و شٕٖىي ثچپ ٽبډلا آځب شَٖىي. آو بُ ى ڂٔ ډىٶٮڄ و شٕٖىي ثچپ ى ا اٍ ثب هُ ډٶ يٕ ث ٙ ٽَز ٵٮبڃ شَٖىي. ثىبث اَ هٔ ثب اُ بٍٔث سپبډڄ بٔٵش ا زٕ. ى ډ كَچ ايڃ، ثب اُ بٍٔث ډٮبډچ ځ اَ ث ىً ي سم ٽَ ث يٍ ؿڂ وًڂ اوؼبڇ ٵ يَ ث ىً . ى ډ كَچ ىيڇ، ثب اُ بٍٔث اٍث ٦ ځ اَ ٙي. ي ث ٵپ ؿڂ وًڂ كٶ ٨ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي اٵ اِ ىٵٮبر ه ئَ ث ىً. ى ڇ كٍچ ڇًٕ، ثب اُ بٍٔث ث مٕز ى٭ رً ا ډٞ ٳَ ٽىىي ث اَ ډٚب ٽٍز ى س ٮًٕ ډلٞ لًار ي ا سٍجب ٥بر ثب ٙ ٽَز سٲ ػ زُ ىاى ا زٕ. ثب اٍُ بٔث ډٚب ٽٍش ،ٓ ايڅ هٕ ىٕڀ ثىب ثب اُ بٍٔث و ڄٖ ڇًٕ ا زٕ . ٙ ٽَز بَ ٽ ى كبڃ اػ اَ ثب اُ بٍٔث 3. شَٖىي، ٹٞي سٲ ىو بٕ اٍ ىا وٍي. ډ چٖمب ث سى اٍ ا نْ ٽب اٍ وم س اًوىي اوؼبڇ ى ىَي . ى اٹشٞبى ث ڈَ د شًٍٕٕ 21 ، آو بُ ثب ئ ثب بٕ ٙ ٽَز بَ، بُٕډيا اٍن، ٙ ٽَب ٽبوبڃ س ٬ًُٔ، ٽب ٽٍىبن ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډٚب ٽٍز ىاٙش ثبٙىي. ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ، ډٚب ٽٍز و بُى بَ ٽ تٖ ي ٽب ثب ډؼم ٭ً بَ ا ا بَ ي ه اً شٕ بَ ډٚبث ا زٕ. 18. FREE DORITOS 19 USA Today 20. Prahalad and Ramaswamy 21 INTERLINK
- 109. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 109 اس 239 ػػش تٜاهضات خ ٢اٛي ٝ تاصاسياتي كش ١ٜ يِ ٭لاي ث سبط ٵىبي ث ٙپڄ ى وڂ ډٞ ٳَ ٽىىي ث و ڄٖ ڇًٕ ثب اُ بٍٔث ،ٓ و يَٕ ٭مي ى ڂٔ سبط ځ اٌ ،ٍ ػ بُو ٙين ا زٕ. ػ بُو ٙين س ٤ًٕ سپى څً يَا زٔ ډ ٙ ىً. سپى څً ا ٥لا٭بر ا هٔ ٹبثچ زٕ اٍ ىا ىٍ ٽ ى ډ بٕن ډچز بَ ، ٙ ٽَز بَ ي اٵ اَى ى إَ ػ بُن سجبىڃ ا ٥لا٭بر ٽىي. ى كبڅ ٽ سپى څً كمڄ ي وٺڄ، ى سؼب رٍ ي بٕ ډجبىلار ٵ پِٕٔ ى وُؼ ا ػ بُو س لُٖٕاس اٍ ٵ اَ ڈَ ډ ٽىي . سپى څً ډٌبوىي، ػ بُو ٙين ډ س اًوي ٙوٞ اٍ ى إَ ػ بُن ث ڈَ ث بَٕوي ي ټٔ اٹشٞبى ث ڈَ د شًٕٕ اٍ ا ؼٔبى ٻوي . اډب ث هَلاٳ سپى څً ،ًّْ ػ بُو ٙين، و يَٕ ا زٕ ٽ ث ٭ى اًن ټٔ ډل ٻَ ډشٮبىڃ ٽىىي ا زٕ. بٕڃ 1989 اٍ ى و٪ ثڂ ئَٕ ، ٽ ومبى ا ٩ ټٔ ا سىبٹ ٢بر ػ بُو ا زٕ. ى 1989 ىيڅز ؿ هٕ ثب ا شٕٶبى ا ٹي رٍ و٪بډ ا٭ش اَٟ ډ يٕان س بٕن آومه اٍ ٽَٕ ةً ٽ ىَ. سٮياى ا آ اُى ه اً بَن ٙبډڄ ىاوٚؼ بًٔن، يٍٙىٶپ اَن ي ٵٮبلان ٽب ځٍ س٪ب اََر ٽ ىَوي، ٽ ډىؼ ث ٽَٕ ةً آن س ٤ًٕ ا سٍ ٙي ي ث هٕ 400 سب 800 ٱ و٪بډ ٽٚش ٙيوي ي كييى 700 سب 10000 وٶ ڈَ ډؼ يَف ٙيوي. ى مَبن بٕڃ ى ا يٍدب، پٔ ى ڂٔ ا يٹب ٬ٔ سب ؤٍ مٍ ىاى . ى أً ث څَ هٕ ٽ آڅمبن ٱ ثَ اٍ ا آ ډ ڃبن ٙ ٹَ ػيا ٽ ىَ ث ىً، ث ٭ى اًن مٕجڄ ډچم ثبٹ ډبوي ا ػىڀ ىَٕ ، ث ؿَ يٕ ٙي. ى ئًٔ ڄَٖ ٳًَ 22 ا شٖٔبى ث ى أً ث څَ هٕ، آ ىَڀ ډلج ةً ه ىً ثىبڇ " ث ىوجبڃ آ اُى " اٍ اػ اَ ٽ ىَ. ا هٔ ىي يٍ ئاى 1989 يٍ ئاى بَ ډشىبٹ ٠ شَٖىي.ى ټٔ يٍ ئاى ډ يٕان س بٕن آومه ٽ ٽَٕ ةً ػىج آ اُى ه اً بَن ى ؿ هٕ اٍ جٕت ٙ ىً ي ك ٽَز ث مٕز آ اُى اٍ ډش ٹًٴ ٽ ىَ، ي ى ى ڂٔ ث ؿَ يٕ ٙين ى أً ث څَ هٕ وٚبن ى ىَي ٙ يَ ٫ ټٔ ػ بُن آ اُى ي ىډ ٽً اَر ث ىً. ػ بُو ٙين ا پٔ ٦ ٳَ بٍَ اٍ ډ ٦ فَ ډ ٽىي اډب ى مَبن ډُبن ٵٚب بٍَ اٍ ث ډچز بَ ي ډ ىَڇ ى إَ ػ بُن يةػ ىً ډ آي ىٍ. مَـى هٕ ىي ى ئځب ډش ٢بى ا س ډًب ٵ ئَډه 23 ي اٍث رَ بٕډ ئًچ هٖ 24 ٽ ومب ىٔيځبن ى ئځب ػ بُو ٙين ي وب وًٕٕبڅ ڈٕٖ ث ىًوي اٍ ى و٪ ثڂ ئَٕ . ا ټٔ ٥ ٳَ ٵ ئَډه ا شٕيلاڃ ډ ٽىي ٽ ػ بُن سوز 25 ي ى كبڃ كب ١ ثيين ډ ا زٕ . ٽبلا بَ، هيډبر ي ډ ىَڇ ث ىڅ ڄٕ كمڄ ي وٺڄ ا اٍُن ي سپه يڅ ا ٥لا٭بر ډ س اًننى ثٞ رًٍ پٔذب ؿٍ ػبث ػب ٙ وًي . ا ٥ ٳَ ى ڂٔ بٕډ ئًچ هٖ ى ډٺبڅ ا ا شٕيلاڃ ډ ٽىي " ػ بُن ىَ ځ ىَ ا زٕ ". ډ بََُ ډچ ثبٹ ه اً يَ ډبوي أَُ آو بُ ثب بٕٕ زٕ ي يٍان ٙىب يَا زٔ ډ ٙ وًي . ػ بُو ٙين ى ٦ٕق ډُ هٕ ث اَ ډچز بَ ى إَ ػ بُن اػ اَ ډ ٙ ىً. 22 David Hasselhoff 23 Thomas Friedman 24 Robert Samuelson 25 Flat
- 110. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 110 اس 239 اډب ى ٭ هٕ كبڃ ټٔ س يُ ئ ا زٕ. ى وش ؼٕ ،ٍ ٽٚ بًٍَ ا ثب اُ بَ ډچ ه ىً ى ث اَث ػ بُو ٙين ىٵب ٫ ډ ٽىىي . ث ٭جب رٍ ى ڂٔ ،َ ػ بُو ٙين ډل ٻَ وب وًٕٕبڅ ڈٕٖ ي ډمچ ا سىبٹ ٠ ا زٕ. ټٔ څ زٕٖ ډ س اًو ڈٕ كياٹڄ سىبٹ ٠ ٽلان اٍ ٽ ى وش ؼٕ ػ بُو ٙين ا زٕ اٍ وبڇ ثج ڈَٔ . ايڃ ا ىٔپ ،ٍ ى كبڅ ٽ ى ػ بُن ىډ ٽً اَ ى كبڃ ځ شٖ ا زٕ، اث ٹَي رٍ ػي ئ ي ٱ ىډ ٽً اَس ټْٕ ؿ نً ؿ هٕ، ٍٙي ډ ٽىي ي ٽب هٍبو س څً يٕ ى ػ بُن سجي ڄٔ ډ ٙ ىً. ؿ هٕ اٽى نً ىا اٍ وٺ ٽچ يٕ ى اٹشٞبى ػ بُو ا زٕ . ثب يػ ىً وٶ يٍث ٍٙي ىډ ٽً اَ ى ػ بُن، ا هٔ ٽٚ ٱى ا د ڃً وٺي ، طبثز ٽ ىَ ٽ ډَٕب ىا ؾَٕ اڅ اِډ ث ىډ ٽً اَ ويا ىٍ . ػ بُو ٙين ډمپه ا زٕ اٹشٞبى اٍ ثب ي آ اُى ٽىي. اډب بٕٕ زٕ ا ىٔڂ وً و زٕٖ. اوڂ بَ بٕٕ ډچ زٕ اٍ كٶ ٨ ډ ٽىي ي ا هٔ سىبٹ ٠ بٕٕ ،ٕٓ ػ بُو ٙين ا زٕ. ىيڇ، ػ بُو ٙين ثب ا ىٔپ ه اً شٕب اىٱبڇ اٹشٞبى ا زٕ اډب اٹشٞبى ٭بىلاو اٍ ا ؼٔبى وم ٽىي . مَبن ٥ ٽ ػ ٳًُ ا شٕ چٕشٔ 26 ى ٽشبة " ػ بُو ٙين ي ډلاڅز بَ آن " ا شٕيلاڃ ډ ٽىي ٵ اَ ىٔي هٞ ًٝ بٕ ،ُْ آ اُى بٕ ي سظج زٕ ى وش ؼٕ ءًٕ ډي زَٔٔ ى ث بٖٕ ا ٽٚ بًٍَ ػ بُن ڇًٕ ي ٽٚ بًٍَ ٽم وً شٕٖ ث ځ وً ا ث ىً ٽ ٭ملا ي ١ٮ زٕ اٹشٞبى ٵٮچ آوبن ا ي ١ٮ زٕ ٹجڄ ثيس ٙي .ٌ ث و٪ ډ يٍٕ ا څلب ٧ اٹشٞبى ،ْ ػ بُو ٙين ث ث بٖٕ ا ٽٚ بًٍَ آ تٕٕ ى ئ ٽمټ ډ ٽىي اډب مَـىبن ى ىاهڄ مَبن ٽٚ ،ًٍ ث ٭ياڅش ى س ٬ًُٔ ط يَر يػ ىً ىا ىٍ. اډ يَ ډ چٕ نًٕ بَ وٶ ط يَسمىي ى إَ ػ بُن يػ ىً ىا نٍى. اډب ىَي سى بُ ث ا 50 ډ چٕ بٕ ىٍ ىا ىٍ. ټٔ ډي ٭بډڄ ى ا بٔلار ډشلي ث ٦ ډش ٤ًٕ 400 ډ سَج ث ا ډ بٕوڂ هٕ ټٔ ٽب ډٍىي ى آٍډي ىا ىٍ. ډشب ٶٕبو ىَ ث ا ټٔ ډ چٕ بٕ ىٍ وٶ ى ػ بُن ى كبڅز ٵٺ َٙي ئ ي ثب ٽمش ا ټٔ ىلا وُيځ ډ ٽىىي. ا هٔ ټٔ سىبٹ ٠ اٹشٞبى ػ بُو ٙين ا زٕ. ڇًٕ، ػ بُو ٙين، ا ؼٔبى پٔى اًهش و زٕٖ ثڄٽ سى ٫ً ٵ ىََڂ ا زٕ. ى بٕڃ 1996 ثىؼبډ هٕ ثب ثٍ ى ٽشبة " ػ بُى ى ث اَث ډټ " و ًٙز، ؿڂ وً ى ػ بُن مَ ډِبن ػ بُو ٙين ي ډلچ ځ اَ ى كبڃ ٙپڄ ځ ډؼيى شَٖىي. اي اى٭ب ډ ٽىي ٽ ىي اٝڄ ډل ي ډش ٢بى ى ٭ٞ ډب يػ ىً ىا نٍى: ډلچ ځ اَ ي ػ بُو ٙين. س ډًب ٵ ئَډه ى بٕڃ 2000 ى ٽشبة "څپ ي ى هٍز شُٔ نً" ى ډ ىًٍ شٕٕٖڈ ث هَ ىًٍ، ى ػ بُو ٙين و ًٙز: و يَٕ ىٕش ٵ ىََڀ، ػٲ اَٵ بٕ، ىٕز ي ػبډٮ ثٞ رًٍ څپ ي ى هٍز شُٔ نً مٕجڄ بٕ ٙي اوي. ػ بُو ٙين، ٵ ىََڀ ػ بُو اٍ ا ؼٔبى ٽ ىَ ا زٕ ى كبڅ ٽ ى مَبن ډُبن ، ٵ ىََڂ ىٕش ي ٹي سٍمىي ث ٭ى اًن ټٔ ډشٮبىڃ ٽىىي ٭مڄ ډ ٽىي . ا هٔ ټٔ سىبٹ ٠ ٵ ىََڂ – اػشمب٭ ا ػ بُو ٙين ا زٕ ٽ سبط ډ شٖٺ ڈٕ ث اٵ اَى ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ىا ىٍ. 26 Joseph Stiglitz
- 111. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 111 اس 239 ا هٔ څ زٕٖ، څ زٕٖ ػبډٮ ث اَ سىبٹ ٠ بَ و زٕٖ ث س ىَ ئ ى ا هٔ هٞ ًٛ ث ا سىبٹ ٠ يػ ىً ىا ىٍ . اډب ث اَ س ًٝ ٴٕ ا ىٔپ ؿ اَ ث اً ٦ٕ ػ بُو ٙين ، سٍ ٳب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سٲ ٽ ىَ ي ؿ اَ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ث يٹ ٳً ث ا هٔ يٍوي و بٕ ىا ىٍ، ٽبٵ ا زٕ. سىبٹ ٢بر ػ بُو ٙين ث هٞ ًٛ، سىبٹ ٠ اػشمب٭ – ٵ ىََڂ ،ٓ و سى بُ ى ډچز بَ ي ٙ ٽَز بَ ، ثچپ ى اٵ اَى ڈَ وٶ ٽ ىَ ا زٕ. ا هٔ اك بٖ ٵٚب ى اٵ اَى ث اً ٦ٕ سجي ڄٔ ٙين ا ٙ يَُوي ډلڄ ث ٙ يَُوي ػ بُو آٱب ٙي ا زٕ. ا هٔ ډ ٫ً ١ً جٕت ٙي سب ث بٖٕ ا ډ ىَڇ ډ ٦٢ ةَ ثبٙىي ي ا بَ ډش ٢بى اٍ ى هًَ ه ىً ىاٙش ثبٙىي. ثوٞ ًٛ ى ډُبن ثل اَن اٹشٞبى ،ْ ا ٦١ اَة اٵ اِ بٔٵش ا زٕ. ث بٖٕ ا ډ ىَڇ، ث ىڅ ڄٕ ثل اَن بَ اٹشٞبى ػ بُن، ػ بُو ٙين اٍ وَُٕ ډ ٽىىي. ٻْ و ىًٖٔي ث وبڇ ؿبڅ ىَي ،ْ د ٕٚى بُى ډ ٽىي ٽ ډ ىَڇ وجب ئ ث اَ كڄ ا هٔ سىبٹ ٠ بَ سلا ٽىىي، څةپ ثب ئ ث اَ ډي زَٔٔ ث شُ آن سلا ٽىىي . اٍ ة اوؼبڇ ا هٔ ٽب ،ٍ ډ ىَڇ ثب ئ ث اك بٖ د ٕٚ ٵَز ى وُيځ ه ىًٙبن ى زٕ بٔثىي . ثب ئ ا سٍجب ٣ ثب ى ڂٔ اَن اٍ ػ شٖؼ ٽىىي. ى ا هٔ ډ ىًٍ ػ بُو ٙين اط ډظجش ث وُيځ ډب ىاٙش ا زٕ. ا هٔ سىبٹ ٢بر ډىؼ ث آځب ي وڂ اَو ث ٕٚش ډب ى ثب ډ ١ً ٭ًبس ډبوىي ٵٺ ،َ ث ٭ياڅش ،ٓ ډل ٤ٕ زُٖٔ دب ئا ،ٍ ډ ئٖ څً زٕ اػشمب٭ ي ا يَاٳ اػشمب٭ ٙي ا زٕ. اط ٭مي ا هٔ ا هٔ ا زٕ ٽ ى كبڃ كب ١ ٙ ٽَز بَ ٹٍبثز اٍ ثٞ رًٍ ا سٍجب ٣ ي ػ زُ ځ ډيايڇ ډ ث ىٕىي . ث ا بٕ و٪ څًَز، ث وَي بَ ٵ ىََڂ ث كڄ سىبٹ ٠ بَ ى ػبډٮ ٽمټ ډ ٽىىي. آو بُ ډ س اًوىي ث ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ ،ٓ اٹشٞبى ي ډ بٖ ڄٔ زُٖٔ ډل ٦ٕ ى ػبډٮ س ػً ٽىىي. أَُ ث ىڅ ڄٕ وڂ اَو بَ ػمٮ ي ه اً شٕ بَ ډچ ،ٓ ث وَي بَ ٵ ىََڂ اٱچت ث س بٖي كٺ ٹً ثبلاس س ػً ىا وٍي. يٹش ٽ سىبٹ ٢بر آٙپب ى ػبډٮ ډٚ ىًُ ډ ٙ ىً ث وَي بَ ٵ ىََڂ و بٕ ث د بًٔ ث ٕٚش ىا وٍي أَُ سمب ڄٔ ىا وٍي ث ىي بَ ډُبو هبٛ ډ سَج ٤ ثبٙىي ثىبث اَ هٔ، ث وَي بَ ٵ ىََڂ ثب ئ ث ٦ ډيايڇ و جٖز ث سىبٹ ٢بر ػي ئ ى كبڃ ٩ آځب ثبٙىي ؿ نً آو بُ ى ٥ ڃً ډُبن ى كبڃ سٲ شَٖىي. ى ى 1970 ٽ ٽًبٽ لًا ټٔ سجچ ٲٕبر مَ اَ ثب س اَو ثب ٭ى اًن " ډه ډ ه اً ڈَ ػ بُن اٍ آډ ى ڈَ سب ثو اًوىي" اٍ س ٽ ىَ ٽ ى آن ډُبن، ډىب تٕ ث ىً ؿ اَ ٽ ػبډٮ ا بٔلار ډشلي ى كمب زٔ ا ػىڀ ي شٔىبڇ، ىؿب سٶ ٹَ ٙي ث ىً. اډب اډ يَ ى ڂٔ وم س اًن آو اَ ث ٭ى اًن ټٔ ياث شٖ ډل ةًٖ ٽ ىَ، ؿََىي اٵ اَى ډجب اٍُر ٵ ىََڂ اٍ ث بٔى ىاٙش ثبٙىي. ث اَ س ٮًٕ ؿى هٕ ډجب اٍُر ٵ ىََڂ ياث شٖ ا ،ْ ثب اُ بٍٔثبن ثب ئ ؿ بَِٕ ى ډ ىًٍ او بٖن ٙىب ي ػبډٮ ٙىب اٍ ى ٻٍ ٽىىي. آو بُ ثب ئ ثش اًوىي سىبٹ ٢بر ٵ ىََڂ اٍ ٽ ډمپه ا زٕ آٙپب وجبٙي سٚو ٜٕ ى ىَي. ا هٔ ٽب ىٙ اً ا زٕ، أَُ سىبٹ ٢بر ٵ ىََڂ ؿ بَِٕ و شٕٖىي ٽ ډ ىَڇ ث ٥ ډٮم ڃً ى ثب آو بُ ٝلجز ٽىىي. ث ٕٚش ډٞ ٳَ ٽىىيځبن س ٤ًٕ ٙ ٽَز بَ ٵ ىََڂ سلز سبط ٹ اَ ډ ځ وَٕي اډب آو بُ
- 112. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 112 اس 239 اٽظ زَٔ هبډ شَٖىي. آو بُ سىبٹ ٠ اٍ اك بٖ ډ ٽىىي اډب ٹجڄ ا د ڂٕ بَ وبڇ سؼب ٵ ىََڂ ثب آو بُ ث ډٺبثچ ث وَم ه وِٕي. اٱچت ث وَي بَ ٵ ىََڂ ث ػىج ١ي ػ بُو ٙين دب نٕ بَ اٍ ا اٍ ډ ى ىَ . ي ډب ٻٍ ٽ ثً ىٍ " وبڇ سؼب ٙ يَُوي " ٭ى اًن ډ ٽىي ٽ ډ ىَڇ ٭بى ى ث اَث ا شٕيلاڃ ٙ ٽَش بُ ػ بُو وبس اًن شَٖىي ي ا هٔ ث س ػً ث اَ ىي ػ اًڇ ٫ ډلچ اٍ وٚبن ډ ى يَ ا هٔ ډل ٻَ ػىج ١ي ډٞ ٳَ ځ اَ ى ډٺبثڄ ٙ ٽَز بَ ػ بُو ا زٕ . ا و٪ ٭ٺچ و ډٚوٜ ا زٕ ٽ ډ ىَڇ ډٚشبٷ ډب ٻٍ بَ شَٖىي ٽ ى ث اَث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډشٮ يُوي، ي ٽب ث بُٖ بٕ ػ بُن اٍ اوؼبڇ ډ ى ىَي. ا هٔ ډب ٻٍ بَ، ډب ٻٍ بَ ٭م ډً اوي ٽ ى ثب اُ بٍٔث ث يَٳ بَ ٭م ډً ه ةً ى ث اَث ثي س ػً ډ ٽىىي. ډب ٻٍ بَ ٵ ىََڂ ٭م ډًب ډب ٻٍ بَ ډچ شَٖىي ٽ سلا ډ ٽىىي ث ايڅ زًٔ بَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ث اَث ٵ ىََڀ ػ بُو ډ ٢ س ػً ٽىىي. ډب ٻٍ بَ ٵ ىََڂ وٺ ډ ىَان و ټٕ اٍ ى ث اَث ډب ٻٍ بَ ػ بُو ا ٶٔب ډ ٽىىي . ډب ٻٍ بَ ٽ ى ح س يَ غٔ وب وًٕٕبڅ ڈٕٖ ي كمب زٔ ا س څً يٕار ىاهچ شَٖىي ډ ه اً ىَي ومبى بَ ٵ ىََڂ اٍ ث اَ ػبډٮ ډلچ ا ؼٔبى ٽىىي. ډب ٻٍ بَ ٵ ىََڂ ډشمب ڄٔ ث ػبډٮ ا هبٛ ىا وٍي . اډب ا هٔ ثيان ډٮى و زٕٖ ٽ ډب ٻٍ بَ ػ بُو وم س اًوىي ډب ٻٍ بَ ٵ ىََڂ ثبٙىي . ث هَ ا ډب ٻٍ بَ ػ بُو ٽ ډٌڂبو بٔ ٙىبهش ٙي شَٖىي ى د آوىي ٽ ډب زَٕ ٵ ىََڂ ث ىًن ه ىً اٍ كٶ ٨ ٽىىي. ث ٭ى اًن ډظبڃ ډټ ىيوبڅي ه ىً اٍ ث ٭ى اًن ټٔ ومبى ػ بُو وٚبن ډ ى يَ ي ى د آن ا زٕ ػ بُن ډټ ىيوبڅي اٍ ث ٭ى اًن ومبى ٝچق ي ډٚب ٽٍز ث ك بٖة آي ىٍ. ٵ ئَډه ى ٽشبة څپ ي ى هٍز شُٔ نً، ث اَ عڅ ځً ا ى ځٍ ى ٽٚ بًٍَ ٽ ىا اٍ شٍٕ اًٍن ډټ ىيوبڅي شَٖىي ي ثب پٔي ڂٔ سوبٝڈ ىا وٍي و٪ ٥بٷ ٥لا اٍ ډ ٦ فَ ٽ ىَ. ثٮي بَ ى ٽشبة "ػ بُن سوز ا زٕ" ٵ ئَډه ث اَ ػچ ځً ا ى ځٍ ا هٔ و٪ اٍ ث و٪ ىڃ سٲ ىاى ي ا ٩ بُ ىاٙز ٽ ؾَٕ ٽٚ ى ىاهڄ وُؼ سبډ هٕ ىڃ ثب پٔي ڂٔ وم ػىڂىي ثچپ آو بُ ث ٙپڄ ټٔ وُؼ سبډ هٕ ى ػبډٮ ػ بُو مَپب ډ ٽىىي . ى وٍش ؼٕ ىڃ ث ٦ ٵ اِ ىٔي ا ث ٭ى اًن ټٔ ومبى ػ بُو ػب ڂٔ هِٔ ډټ ىيوبڅي ٙي. ثبى ٙبح 27 ڈَ وم وً ٽبډچ ا ث اَث ي ٭ياڅز اػشمب٭ ا زٕ . اٱچت ى يٍوي ػ بُو ٙين، ٭ياڅز اػشمب٭ اٍ ټٔ ا شٕ اَس وم ىاوىي ثچپ ى ػ بُو ٙين ث ډ ٫ً ١ً ىَِٔ ي ٙب شٖٔڂ س ػً ډ ٽىي. ى كبڅ ٽ اٹچ زٕ ٹ ى ث اَث اٽظ زَٔ ١ٮ ٴٕ ٹ اَ ډ ځ وَٕي ي ا هٔ اډ ثب٭ض ث ٭ياڅش ى ػبډٮ ډ ٙ ىً. ډ ىَڇ اك بٖ ډ ٽىىي ٽ ثبى ٙبح ى ىو بٕ ػ بُو ٙي ي ث ٵ اَډ ذٕ ىَ ٙي ا زٕ. ثبى ٙبح ث ىوجبڃ س يَ غٔ ث اَث اػشمب٭ ا زٕ اډ ٽ كش 27 Body Shop
- 113. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 113 اس 239 ځب ايٹبر ١ي ډَٕب ىا ي ١ي ػ بُو ٙين ى و٪ ځ ٵَش ډ ٙ ىً . ثبى ٙبح ټٔ ٵچ ٶٖ ا زٕ ي ټٔ ثبي ،ٍ ٽ ٭ياڅز ث وٶ ٬ ثب اُ ػ بُو ا زٕ ي ا هٔ سى بُ ډ س اًوي ا ٥ ٸَٔ ٽ تٖ يٽب ػ بُو سلٺٸ د يٕا ٽىي. ثب اُ بٍٔث ٵ ىََڂ وڀٓ ثىب بٕهشب ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ا زٕ. ثب اُ بٍٔث 3 . 0 يٍ پٔ ىَ ا زٕ ٽ ى آن ث ه اً شٕ بَ ي وڂ اَو بَ ٙ يَُويان ػ بُو س ػً ډ ٙ ىً. ٙ ٽَز بَ ٽ ى كبڃ اػ اَ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 شَٖىي ثب ئ ډ بٖ ڄٔ ػبډٮ اٍ ٽ ډ ثَ ٣ً ث ٽ تٖ ي ٽب آو بُ زٕ ى ٻٍ ٽىىي. ه ًٙجوشبو ،ٍ ى بٕڃ 2008 ى سٮ ٴَٔ ػي ئ ا ثب اُ بٍٔث س ٤ًٕ اوؼمه ثب اُ بٍٔث آډ پَٔب اوؼبڇ ځ ٵَش ،ٍ ډٶ ڇًُ ډىبٵ ٬ ٭م ډً د ث ىٕ ٙي ا زٕ، سٮ ٴَٔ ػي ئ ا هٔ اوؼمه ا ثب اُ بٍٔث ث ا هٔ ٙپڄ ا زٕ " : ثب اُ بٍٔث ډؼم ٭ً ا ا ٵٮبڅ زَٕب ډ بًٕٖر، ٵ آَ ىٔي بَ ا ؼٔبى ي ث ٹَ اَ ا سٍجب ٣، اوشٺبڃ يسجبىڃ ٭ ١َ ا ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ډٚش بَٔن ي ٙ ٽَب ث ٿٍِ ػبډٮ ا زٕ". ثب ا ١بٵ ٽ ىَن يا " ػبډٮٍ " ا هٔ سٮ ٴَٔ ث مٍٕ زٕ ٙىبهش ٙي ٽ سبط إَر ثب اُ بٍٔث ى ډٺ بٕ ث سٍِ ٿَ ي ٵ اَس ا آوـ ى ډٮبډلار هٞ ًٝ اٵ اَى ي ٙ ٽَز بَ اسٶبٷ ډ اٵشي ا زٕ. مَـى هٕ وٚبن ډ ى يَ ٽ ى كبڃ كب ١ ثب اُ بٍٔةْ آډبى د ڂٕ د بٕډي بَ ٵ ىََڂ ػ بُو ٙين ا زٕ. ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ، ثب اُ بٍٔث ا زٕ ٽ ډ بٖ ڄٔ ٵ ىََڂ اٍ ى ډٍ ٽَ ډيڃ ٽ تٖ ي ٽب ٙ ٽَز بَ ٹ اَ ډ ى يَ . ى ٵٞڄ بَ ثٮي ،ْ ډب ى ډ ىًٍ اٍ بَ ث اَ سم هَٔ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ٙ ٽَز بَ، ي و وڂ اَو بَ ى ثب آن ى ځ يَ بَُ ډوشچٴ عاډٮ ډبوىي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ٽب ٽٍىبن، ٙ ٽَب ٽبوبڃ ي بُٕډيا اٍن يػ ىً ىا ىٍ ٝلجز ډ ٽى ڈٕ. ٭ٞ ػبډٮ هلاٷ ي ثب اُ بٍٔث يٍف او بٖو ډًٕ هٕ و يَٕ ٽ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ث ا ډٍٲبن ډ آي ىٍ ي يٍوي يٍ ث اٵ اِ ىا ىٍ ػبډٮ هلاٷ ا زٕ. اٵ اَى ى ػبډٮ هلاٷ، ډشٶپ اَو شَٖىي ٽ ى ثو بَ هلاٷ ػبډٮ ډبوىي ٭چڈ، ىَ ي هيډبر ك ٵَ ا ٵٮبڅ زٕ ډ ٽىىي. ثبس ػً ث ځٶش ىاو ڄٕ د ىٕټ آو اَ " هًَ ٽبډلا ػي ئ" ډٮ ٵَ وم ىً ا زٕ. ا هٔ و ٫ً ا ػبډٮ ،ٍ سٮبڅ ثوٚ ث او بٖن اٍ ث سٞ ډ ٽٚي. ا هٔ و ٫ً ا ػبډٮ ثبلاس هَٔ ٦ٕق ا س ٮًٕ اػشمب٭ اٍ ى سمين اػشمب٭ اٍ نٙبن ډ ى يَ، سپبډڄ او بٖن ا ٽُب ځٍ ٙپب ؿٍ ثيي يٽٚبي ٽ ث يٍ ٭ ٢لار ه ىً سپ ډ ٽىىي ذٕ ث ډي أَن اػ اَ ٽ ث يٍ ٹ مٖز ؿخ ډٲ ه ىً سپ ډ ٽىىي ي ى و بُ زٔ ث د ٕٚ ٵَز ىَ ډَىياو ٽ ث يٍ مٕز اٍ زٕ ډٲ ه ىً سپ ډ ٽىىي. سلٺ ٺٕبر وٚبن ډ ى يَ ٽ اځ ؿ سٮياى اٵ اَى هلاٷ و جٖز ث ډ ىَډ ٽ ا ٥جٺ ٽب ځٍ شَٖىي، ٽمش اوي اډب، وٺ آو بُ ى ػبډٮ ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا ٱبڅت ا زٕ. آو بُ و آًي اٍو شَٖىي ٽ هچٸ ډ ٽىىي ي ا ډٶب ڈَٕ ي سپى څً بَ ػي ئ ا شٕٶبى ډ ٽىىي ي ى ػ بُن ډٚش ٻَ سلز سبط ډ عً سپى څً بَ ػي ئ شَٖىي . آو بُ ډ اَٽ بٔ ٹ ٦ت بَ شَٖىي ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ث پٔي ڂٔ ډشٞڄ ډ ٽىىي . آو بُ ث ٕٚش ٭لاٹ ث ا شٕٶبى ا بٍٕو بَ اػشمب٭ ډٞ ٳَ
- 114. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 114 اس 239 ٽىىيځبن ىا وٍي ي ثب ٙ وُيځ ي وڂ ه ىً، ث ٽَڄ ػبډٮ سبط ډ ځ اٌ وٍي ي و٪ اَر ه ىً اٍ و جٖز ث سىبٹ ٠ ػ بُو ٙين ي ډ بٖئڄ ډ ػً ىً ى ػبډٮ ث اَ ٙپڄ ى اىن ث و٪ اَر ى ڂٔ اَن ا اٍئ ډ ى ىَي . آو بُ ث ٭ى اًن ا٭ ٢ب د ٕٚ ٵَش س ػبډٮ ث ٭لا ٸٔ ډٚش ٻَ ي ث وَي بَ ٵ ىََڂ س ػً ډ ٽىىي . ث ٭ى اًن ټٔ ٭مڄ ځ اَ 28 ا ث وَي بَ ٽ آطب ډىٶ اػشمب٭ ،ٓ اٹشٞبى ي زُٖٔ ډل ٦ٕ ىا وٍي، اوشٺبى ډ ٽىىي. ى إَ ػ بُن ، ػبډٮ هلاٷ ى كبڃ ٍٙي ا زٕ. ـٍٔب ىٍ ٵچ ئًٍا ى ٽشبة " اٵ اِ ٥جٺ هبٛ " وم وً بَ ا ډ ىَڇ ى ا بٔلار ډشلي ډ ىًٍ اٙب ٹ اَ ډ ى يَ ٽ ډبوىي ىاوٚمىيان هلاٷ ي ىَ ډَىيان ٙ يَ ٫ ث ٽب ي وُيځ ډ ٽىىي. سلٺ ٺٕبر اي وٚبن ډ ى يَ ٽ ى ؿىي ى ځ ٌٙش ،ٍ ه يَػ ډَٕب ځ اٌ ي و يَٕ ٽب ى ثو هلا ٷ ا بٔلار ډشلي ث ډ آُن ٹبثڄ س ػً اٵ اِ بٔٵش ا زٕ. اي ى ٽشبة " د يَا ٥جٺ هبٛ " س ١ً قٕ ډ ى يَ ٽ ؿڂ وً سلٺ ٸٕ ي د يْ ث ى ڂٔ وٺب ٣ ػ بُن ځ شٖ بٔٵش ا زٕ . مَـى هٕ ى بٍٔٵشىي ٽ ٽٚ بًٍَ ا يٍدب ٙبهٜ ثبلا ا هلاٹ زٕ ىا وٍي. س ٮًٕ هلاٹ زٕ ټٔ ډچز ث ا بٕ د ٕٚ ٵَز ى سپى څً ،ًّْ ا شٕٮياى ي ٹي رٍ سلمڄ اويا ځ ډ ٙ ىً. ى ډچز بَ د ٕٚ ٵَش ،ٍ اٵ اَى هلاٷ شٕ نً ٹ ٳَ ار اٹشٞبى شَٖىي. بٔٵش بَ ٵچ ئًٍا ث ا هٔ ډٮى و زٕٖ ٽ هلاٹ زٕ ٵٺ ٤ ث ډچز بَ د ٕٚ ٵَش سٮچٸ ىا ىٍ . دب اٍ بَلاى ى ٽشبة " ٵ ػًٍ نً ى دب هٕٔ ڇََ " س ١ً قٕ ډ ى يَ ٽ ؿ ٦ هلاٹ زٕ ڇ س اًوي ى ػ اًډ ٬ ٵٺ ڈَ ػ اًو ث وِي . اي وم وً بَ ډشٮيى ا ؿڂ وًڂ ٩ هلاٹ زٕ ى دب نٕ ث ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ ى ډىب ٥ٸ يٍ شٕب اٍ وٚبن ډ ى يَ. بَ رٍ يٽ شَٖٔ هٕ ا شٕيلاڃ ډٚبث ىا وٍي آو بُ وٚبن ډ ى ىَي ٽ اٱچت، ا ؼٔبى و آًي ى ډ بٕن هبو اًى بَ ٽڈ ى آٍډي ثب اُ اسٶبٷ ډ اٵشي. اٱچت سپى څً بَ هلاٷ ثب ىَِٔ دب هٕٔ ى ٽٚ بَ ٽ ث اَ كڄ ډٚپلار ث آن و بٕ ىا وٍي، ث ػً ىً ډ آ ئ. ثبس ػً ث و٪ يُ بَ ،ٍ هلاٹ زٕ ثب٭ض ډ ٙ ىً او بٖو بُ ثب ى ڂٔ ډ ػً ىًار وُي سٶبير ىاٙش ثبٙىي. او بٖن ثب هلاٹ زٕ ػ بُن ه ىً اٍ ٙپڄ ډ ى يَ. اٵ اَى هلاٷ ث ٥ ڇىايڇ ث ىوجبڃ ا هٔ شَٖىي ٽ ه ىً ي ػ بُن ه ىً اٍ ث جُ ىً ثوٚىي. هلاٹ زٕ ث او بٖو زٕ، اهلاٷ ي ډٮى زًٔ سبط ډ ځ اٌ ىٍ. مَبن ٥ ٽ سٮياى اٵ اَى هلاٷ ى ٽٚ بَ س ٮًٕ بٔٵش ي ى كبڃ س ٮًٕ اٵ اِ ډ بٔثي، سمين ثٚ ث وٺ ٦ ايع ه ىً و ىِ پٔش ډ ٙ ىً . پٔ ا ي ځْٔ بَ ٽچ يٕ ػبډٮ هلاٷ ي د ٕٚ ٵَش ا هٔ ا زٕ ٽ ډ ىَڇ ث اَ ثٺب ، ث ه ىً ٙپ ٵًب ،ٔٓ ٵ اَس ا و بٕ بَُ ايڅ ه ىً ا٭شٺبى ىا وٍي. آو بُ ثبي ىا وٍي ٽ ثب ئ ث يٍف او بٖو ي ه اً شٕ بَ ٭م ٸٕ س او بٖو ځ ىاى. ڇََ ٽلا ټٕٕ چٕ چٖ ډ اَست و بٕ بَُ ډب څُ اٍ ى و٪ ثڂ ئَٕ . آث اَ بَڇ ډب څُ وٚبن ىا ى ٽ و ٫ً ثٚ ،َ ٦ٕ فً 28 pragmatisit
- 115. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 115 اس 239 و بٕ بَُ ا ٹج ڄٕ ثٺب ) و بٕ بَ ا بٕ (، ا مٔى ،ٓ ډلجز، سٮچٸ اػشمب٭ ،ٓ ٭ رِ وٶ (ego) ، ه ىً ٙپ ٵًب اٍ ىا ىٍ ٽ ثب ئ ث آَي ىٍ ٙ وًي. اي مَـى هٕ وٚبن ډ ى يَ ٽ و بٕ بَُ ثبلاس وم س اًوىي ٹجڄ ا ٦ٕ فً دب هٕٔ س ث آَي ىٍ ٙ وًي . ا هٔ ڇََ ث ٍٚٔ ډَٕب ىا سجي ڄٔ ٙي. يُ بَ ى ٽشبة " يٍف ډَٕب ىا "ٍْ وٚبن ىاى ٽ ډب څُ ،ً ٹجڄ ا ډ ځَ ،٘ ث ٭ى اًن ټٔ ٵ ىَ هلاٷ ا ٩ بُ دٚ مٕبو ٽ ىَ ث ىً ٽ ؿ اَ نځٶش ا زٕ ٽ ڇََ اك بٖ اي ثب ئ يا يٍو ٙ ىً . ى ا هٔ ڇََ ډٮپ ه ىً ٙپ ٵًب ،ٔٓ ث ٭ى اًن ټٔ و بٕ ايڅ مَ او بٖن بَ ى و٪ ځ ٵَش ډ ٙ ىً. ى ياٹ ٬ اٵ اَى هلاٷ، ثبي ٹ ىا وٍي ٽ ڇََ ډب څُ ډٮپ ډ ثبٙي . سٮ ٴَٔ ډٮى آن ا هٔ ځ وً ا زٕ " ا بَ ٵ اَ ډبى ،ْ ػىج بَ ا ك بٕر ي ٝم مٕ زٕ ياٹٮ دب ئا ا زٕ ". ياٹٮب ى ػٍبډٮ هلاٷ، ىاوٚمىيان ي ىَ ډَىيان اٱچت د ڂٕ ه ىً ٙپ ٵًب شَٖىي . آو بُ ث ىوجبڃ ٵ اَس ا آن ؿ ډ س اًو يٕ ثب د ڃً ثو نَى، شَٖىي . آو بُ ى ػٍ شٖؼ ډٮى ٙبى يسلٺٸ ډٮى زًٔ شَٖىي . ٭مچ ٙين ٽب بٍَ اٱچت ث ٭ى اًن ټٔ دبىا ث اَ ډ ٵًٺ زٕ ٙبن ى ډ آ ئ . ػ څً بٕ ٽبډ يَن ډ ټٔ ىَ ډَىي هلاٷ اٍ ث ٭ى اًن ټٔ ٵ اَ ىٔي مَب ىَڀ ٙ فَ ي سٶٞ ڄٕ ډ ٽىي . ى هًَ ىَ ډَىي، ډٮى زًٔ يٍكبو يملاٹ زٕ ډٚبث شَٖىي . هلاٹ زٕ، ډل ٻَ ډٮى زًٔ 29 ا زٕ. ډٮى زًٔ ث اَوڂ إِوىي س هَٔ و بٕ ثٚ ا زٕ ٽ آ اُى ٽىىيٌ 30 هلاٹ زٕ ٭م ٸٕ ٵ ىَ ا زٕ. ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا ،ْ ډٮى زًٔ ث ٭ى اًن ټٔ و بٕ ايڅ ػب ڂٔ هِٔ ثٺب ي ك بٕر او بٖو بُ زٕ، مَبو ٦ ٽ س ٤ًٕ ځ ٽَِٔبي 31 ى ٽشبة "ٹچت يٍف"ډٚب يَ ډ ٙ ىً. اٍث رَ ي چٔ بٕڇ ٵ ٽًڄ - ث وَي ػب و ثًڄ ي اٹشٞبى ىان- ا ٩ بُ ىاٙز ٽ ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا ،ْ ػبډٮ اډ يَ ى ػ شٖؼ ډىبث ٬ ډٮى شَٖىي. ى كبڃ كب ١ ى ػبډٮ ،ٍ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و سى بُ ث ىوجبڃ ډلٞ لًار ي هيډبس ث اَ ا ١ٍب و بٕ بَُ ٚٔبن شَٖىي ثچپ ى ػ شٖؼ سؼ ثَ ي ډيڃ بَ ٽ تٖ ي ٽب ث اَ څم ډٮى زًٔ ى ا ٥ اَٳ ه ىً ډ ثبٙىي . سبډ هٕ ډٮى ،ًْ ٭بډچ ثب ا ى آ ىٔي ثب اُ بٍٔث ا زٕ. ا اٍوي ډيڃ ٽ تٖ ي ٽب ي وبث ىًٽىىي ػي ئ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ا زٕ. بٔٵش بَ ډچ ىٕيا ى ى د يَ سمب لٔار او بٖو ا شٕيلاڃ ډ ٽىي ٽ ى ياٹ ٬ ډ اِ بٔ ٙىبهز يٍاو ،ٓ ١ يَ ر هٍٔ و بٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي ٙب ئ سمب و بُ ثب اُ بٍٔ اةن ا زٕ. ؿڂ وً ٙ ٽَش بُ ډ س اًوىي ا ٍُٙ بُ اٍ ى ډيڅ بُ ٽ تٖ ي ٽب ه ىً ػب بٕ ٽىىي؟ ـٍٔب ىٍثب رٍ ډٮشٺي ا زٕ، ٙ ٽَز ٙج او بٖن ډ س اًوي ث ډٮى زًٔ ا شٕ اً ثبٙي. اي ډش ػً ٙي ٽ ډ س اًن مَبوىي اوڂ ډٮى او بٖن، ډبډ زًٍٔ آ ډُبو ي ؿٚڈ اويا بٕ ډُبن اٍ ىٕؼ يٕ. ث بٖٕ ا ٙ ٽَز بَ ث بٕىځ ثب ډٚب ٽٍز ىاىن 29 spurs 30 unleashes 31
- 116. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 116 اس 239 ٙ يَُويان ى ډبډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا ي ا ٍُٙ بُ، ى ٽٍ تٖ ي ٽب ه ىً ث ا بَ ډ ٦چ ةً ى زٕ بٔٵش اوي. مَـى هٕ ٙب يَ ث بٖٕ ٙ ٽَز بَ بُٔى ا ٥ ٸَٔ يٍاث ٤ ٭م ډً ډ ئٖ څً زٕ اػشمب٭ ه ىً اٍ ا ٶٔب ډ ٽ و هي . ثب اُ بٍٔث و ٫ً ڇًٕ، يٍاث ٤ ٭م ډً ٙ ٽَز اٍ ځ شٖ ىاى. ٙ ٽَز بَ ا بَ اٍ ثب ٵ ىََڀ بَ بٕ ډُبو ه ىً مَب ىَڀ ډ ٽىىي . ډبوىي اٵ اَى هلاٷ، ٙ ٽَز بَ ثب ئ ث اَ ه ىً ٙپ ٵًب ،ٔٓ ٵ اَس ا ا يَاٳ ډبى ث بٕوي ٚٔىي . ٙ ٽَز بَ ثب ئ ى ٻٍ ٽىىي ٽ ؿ شَٖىي؟ ي ؿ اَ ى ا هٔ ٽ تٖ يٽب ٵٮبڅ زٕ ډ ٽىىي؟ ي ا ٥ ٵَ ثب ئ ثياوىي ٽ ؿ ډ ه اً ىَي؟. ا هٔ إًلار ثب ئ سٚپ ڄٕ ى ىَي ډبډ زًٍٔ بٕ ډُبو ،ٓ ؿٚڈ اويا ي ا ٙ ٽَز ثب نٗى. ا هٔ ٽب ډ ػًت ٹي ىٍاو ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا ٙ ٽَز ډ ٙ ىً . ا هٔ يٍف ډٮى بٔ او بٖو ثب اُ بٍٔث ا ى ئ ٙ ٽَز ٹبثڄ ډٚب يَ ا زٕ. ا هٔ ډًٕ هٕ ىٕڀ ث ا ه بٕهشب ثب اُ بٍٔثٓ 3 . 0 ا زٕ. تاصاسياتي 3 . 0 : طٗاس تً، كش ١ٜ ٝ ؼٜٗٞيت ث ٥ هلاٝ ،ٍ ٭ٞ ثب اُ بٍٔثٓ 3 . 0 ىي اٍو ا زٕ ٽ ى آن ا٭مبڃ ثب اُ بٍٔث ث بٖٕ سلز سبط سٲ وڂ ي ٵٍشب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا زٕ، ٭ٞ ثب اُ بٍٔثٓ 3 . 0 ٙپچ د ـٕ يٕ س ا ىي اٍن ډٚش ډل ا زٕ ٽ ى آن يٍ پٔ ىَ بَ ثب اُ بٍٔث ه اً شٕ بَ ډٚش ٻَ، ٵ ىََڂ ي ډٮى ډٞ ٳَ ٽىىي يػ ىً ىاٙز. ػييڃ ٙمب 1 - 1 سٲ ٽ ډىؼ ث ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ٙي
- 117. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 117 اس 239 ډ عً ػي ئ سپى څً ،ًّْ اوشٚب ځ شٖ ىَ ا ٥لا٭بر، ا ئ بَ ي ٭ٺب ئ ٭م ډً اٍ س ڄُٖٕ ډ ٽىي ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ٹبى ډ ا ىُٓ سب ث اَ هچٸ ا ،ٍُٗ ثب س څً يٕ ٽىىيځبن ډٚب ٽٍز ٽىىي. سپى څً ډل ٻَ ػ بُو ٙين بٕٕ زٕ، ٹبو نً، اٹشٞبى ي ؿٚڈ اويا ٵ ىََڂ ػبډٮ ا زٕ ٽ سىبٹ ٠ ٵ ىََڂ ى ػبډٮ ا ؼٔبى ډ ٽىي . سپى څً مَـى هٕ ډل ٻَ ٩ ثب اُ هلاٷ ا زٕ ٽ ډٮى زًٔ ى ػ بُن اٍ ث ٕٚش ډ ٽىي. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ٙٓش ډٚب ٽٍش ،ٓ ٵ ىََڂ ي ډٮى ډ ٙ وًي ٽ ا هٔ ي ځْٔ وٚبن ا سل ڃً ى ثب اُ بٍٔث ا زٕ. ػييڃ 1 - 2 هلاٝ ىٕڀ ثىب بٕهشب ثب اُ بٍٔث 3 . 0 اٍ وٚبن ډ ى يَ . ى ٵٞڄ بَ ثٮي ډب ثب اُ بٍٔث 3 . 0 اٍ ثب ػ أِِِِِِٓر ث ٕٚش سٚ قَٔ ډ ٽى ڈٕ، ا ػمچ ا ىٔپ ؿڂ وً ثب اُ بٍٔثٓ 3 . 0 اٍ ى ځ يَ بَُ ډشٶبير ىًٔٶٮبن ا شٕٶبى ٽى ڈٕ ي ؿڂ وً آو اَ ث اَ ډيڃ ٽ تٖ ي ٽب ٙ ٽَز بَ ث ٽب ځ ڈَٕٔ ٽى ڈٕ. ػييڃ 2 - 1 ىٕڀ ثىب بٕهشب ثب اُ بٍٔث 3 . 0 چشا سٜ تٜای ساختاسی ػػش طٗاس تً ) اٛ يِضٟ ( ثب اُ بٍٔث ډٚب ٽٍشٓ ؿ ؿ ا اٍ ډ ٙ ىً ډلش اً ػػش تٜاهضات خ ٢اٛي ) طٗ ( ثب اُ بٍٔث ٵ ڂََ ډُ ىٍٕ ػػش خلاهيت ) ساٟ ح ( ثب اُ بٍٔث ډٮىًْ ؿڂ وً ا اٍ ډ ٙ ىً
- 118. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 118 اس 239 هس ت٘ دٝ :ٕ ذٗ ١ای آيٜذٟ تشای تاصاسياتي 3 . 0 60 سا زُضت ٠ تاصاسياتي : ٛ اِ ١ي ًٞتاٟ ت ٠ زُضت ٠ ٥ ٙ ى ځ ٌٙش ،ٍ ثب اُ بٍٔث پٔ ا ډ غُٕ س هَٔ ٽ تٖ ي ٽب ى ىو بٕ ث ىً ا زٕ . ث ٥ هلاٝ ،ٍ ى ثب اُ بٍٔث كييى ٍٙش اٝچ يػ ىً ىا ىٍ : ډي زَٔٔ ډلٞ لًار، ډي زَٔٔ ډٚش ي ډي زَٔٔ وبڇ سؼب .ٍْ ى ياٹ ٬، ا و٪ ډٶب ڈَٕ، ثب اُ بٍٔث ى ى 1950 سب 1960 ث ډي زَٔٔ ډلٞ ڃً ي ى ى 1970 ي 1980 ث ډي زَٔٔ ډٚش سم ٽَ ىاٙز ي ذٕ سپبډڄ ث ٕٚش بٔٵز ي اٝڄ ډي زَٔٔ وبڇ سؼب ى ى 1990 ي 2000 ث آن ا ١بٵ ٙي. بٕ ځُب ډيايڇ ډٶب ڈَٕ ثب اُ بٍٔث ىي بَ ډوشچٴ وُيځ ثٚ اٍ كٶ ٨ ډ ٽىي ي آن ؼَٕبن اوڂ ٽ ىَ ا زٕ. ا ډُبو ٽ و ڄٕ ث ىًٍن ى ىٍ 1950 يا ډٮ يَٳ "آډ وٕش ثب اُ بٍٔث "ٓ اٍ اثيا ٫ ٽ ىَ ي ػ ڇَ ډټ ٽب سٍ ى ى 1960 ؿ بُ د اٍ ډٮ ٵَ وم ىً، ډٶب ڈَٕ ثب اُ بٍٔث سٲ إَٕر ٹبثڄ س ػً بٔٵز. ى ى 1950 ثٮي ا ػىڀ، سم ٽَ اٹشٞبى اډ پَٔب ث ثو س څً يٕ ث ىً ي سب ى 1960 ،ٓ اٵ اِ ىاٙز. ى ؿى هٕ ٙ اَ ٦ٔ ث اَ ى ئن س ٮًٕ ډٶب ڈَٕ ثب اُ بٍٔث ،ٓ سم ٽَ ى و٪ڈ ي او ٢جب ٣ ي ډي زَٔٔ ډلٞ ڃً ډى ٦ٺ ث ىً. ى اثشيا ثب اُ اٍث سى بُ ث ٭ى اًن پٔ ا ؿىي ٭ اًډڄ ډ ڈُ س څً يٕ، مَ اَ ثب اډ ډبڅ ي ډىبث ٬ او بٖو ډ ىًٍ س ػً ٹ اَ ډ ځ ٵَز. سجٮ زٕ ا ثب اُ بٍٔث ،ٓ ٽچ يٕ ث اَ س څً يٕ ي سٺب ١ب ث اَ ډلٞ لًار ا زٕ. ډټ ٽب سٍ ى ؿ بُ د ث اهشٞب س ١ً قٕ ىاى ٽ ى آن يٍ بَُ ٙ بَ ٽچ ډي زَٔٔ ډلٞ ڃً ٭جب رٍ ث ىً ا س ٮًٕ ټٔ ډلٞ ڃً، سٮ هٕٕ ٹ مٕز، س ٵَ ٬ٕ ي اٍ اويا ډلڄ س ٬ًُٔ ا زٕ . ى ٥ ا هٔ ىي ى ث اَ ٙپ ٵًب ٽ تٖ ي ٽب ،ٍ ى بٕٕ زٕ ځ اٌ ؾَٕ ؿ ډ مُش ا ثب اُ بٍٔث وج ىً. ١ ثَبر وبٙ ا ٙ ٻً وٶش ٽ ٻٍ يى ا هٔ مَ سٲ وبځ بُو ى اٹشٞبى آډ پَٔب ي ث ٦ ٽچ ى اٹشٞبى ٱ ةَ ث هب ٥ س ډًٍ اٍ ى ى 1970 ث ػً ىً آي ىٍ، ث ىً ا زٕ. ٭يڇ ا ٥م ىٕبن ى اٹشٞبى ى ٥ ى 1980 اىاډ ىاٙز أَُ ٍٙي اٹشٞبى ٱبڅجب ث مٕز س ٮًٕ ٽٚ بًٍَ آ بٕٕ ٽ ؽً ٽ ىَ 32 . ا ؼٔبى سٺب ١ب ى ا هٔ ىي اٍن ډشلا ٥ڈ، وبډ ٦مئه ي وٕز ث ىً ي ث ا ؿ بُ د و بٕ وياٙز . سٺب ١ب اويٻ ي ٽم بٕة 33 ث ىً. ث اَ ٹٍبثز ى ث هَ ا ډلٞ لًار ث وَبډ ػب ث ه ئَا اٍن اٍ اٍ اويا ٽ ىَ ث ىًوي . ى ٥ ا هٔ ىي ى ،ٍَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ه ئَا اٍن ثب ًَٙش سجي ڄٔ ٙيوي . ٥ ا هٔ ىي ى ،ٍَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سجي ڄٔ ث ه ئَا اٍو ىٹ ٸٕ ٙيوي . ى هًَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ث بٖٕ ا ډلٞ لًار ث ٭ى اًن ٽبلا ى ئ ډ ٙي أَُ آو بُ ىا اٍ ٙ اَ ٤ٔ ډ ٹًٮ زٕ ډؼ اِ ث ىًوي . ډل ٤ٕ ثب اُ بٍٔث ك ٵَ ا ى كبڃ سٲ اػجب ى ا ؼٔبى 32 migrated 33 scarce
- 119. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 119 اس 239 ډٶب ڈَٕ ث ىً. ث ٕٚش د بَ مَبوىي ډ ىَڇ، ٵ اَ ىٔي، ٙ اً يَ ٵ پِٕٔ ،ٓ اٵپب ٭م ډً ي ٹي رٍ بٕٕ ثب ؿ بُ د اٝچ ډ سَج ٤ ث ىًوي. ثب ا هٔ كبڃ، ډيڃ ٽلا ټٕٕ ثب اُ بٍٔث سب س ٻٕپ ٥ج ٮٕ 1 . 0 ثبٹ ډبوي. ٙب ئ ٽٍ ىً ثب اٍُ 34 ډ جًَزْ دى بُو ث ىً ٽ ى و بُ زٔ پٔ ا ى شٕبي ىٍ بَ ډمشب ثب اُ بٍٔث ٙي ى ا هٔ ډير سٺب ١ب ٽڈ ي ةى. ډل ٻَ ٽمج ىً سٺب ١ب ث اَ ډلٞ لًار ، ثب اُ بٍٔث اٍ ا سبٽش پٕ ٝ ٳَ ث ثبلاس هَٔ ٦ٕق ا شٕ اَس ټْٔ ا سٍٺب ىاى . ثب اُ بٍٔثبن ډش ػً ٙيوي ٽ ث ػب ډلٞ ڃً، ډٚش ثب ئ ى ٹچت ٵٮبڅ زٕ بَ ثب اُ بٍٔث ػب ڂٔ هِٔ ٙ ىً سب سٺب ١ب ث ٥ ډ طً ا ؼٔبى ځ ىَى. اٝ ڃً ډي زَٔٔ ډٚش كبي ا شٕ اَس بَ ډظڄ ثو ثىي ،ْ يَٳ ځ اٌ ي ػب ڂٔب بٔث (STP) ډٮ ٵَ ٙي ث ىً. ى ا هٔ ډ كَچ ،ٍ ثب اُ بٍٔث ى ڂٔ ٵٺ ٤ سبٽش ټٕ وج ىً . مَبو ٦ ٽ ث ػب ډلٞ ڃً، ث ٕٚش ث يٍ ډٚش سم ٽَ ٙي ث ىً، ثب اُ بٍٔث و ا شٕ اَس ټْٔ ٙي. ا آن ډُبن ث ثٮي ، س ٮًٕ STP مَ ٕٚ ث س ٮًٕ ؿ بُ د ډٺيڇ ث ىً . ثب ا ؼٔبى ثب اُ بٍٔث ډي نٍ. ډيڃ ثب اُ بٍٔث ا شٕ اَس ټْٔ، ډٮ ٵَ ٙي. ا هٔ ډىٚب ثب اُ بٍٔث 2 . 0 ث ىً. ٹجلا ث بٕن ٽ ىَ ڈٔ ٽ بٕڃ 1989 وٺ ٦ ايع ػ بُو ٙين ث ىً. ى آن بٕڃ هبٛ ث بٖٕ ا يٹب ٬ٔ ډشىبٹٜ مٍ ىاى . بٕڃ 1989 و ث ٭ى اًن وٺ ٦ ايع ث اَ ثب اُ بٍٔث سٮ هٕٕ 35 ٙي. ٽبډذ سًٕ بَ ٙوٞ يا ىٍ ػ بَٔن اٝچ ثب اُ ٙيوي ي ا ىٔش وَز ث ٭ى اًن ټٔ ډپمڄ ٹ ى ايا ڄٔ ى 1990 ډش څًي ٙي. ٙجپ بَ ٽبډذ سًٕ ثب ٙجپ بَ او بٖو مَ اَ ٙيوي . ٙجپ ٽبډذ سًٕ سٮبډڄ ث ٕٚش ث هٕ او بٖن بَ اٍ ډٺيي وم ىً ي س لُٖٕاس ث اَ ځ شٖ ث اٙش اَٻ ځ اٌ ا ٥لا٭بر ٙٶبَٓ 36 اٍ ث ػً ىً آي ىٍ. مَ ػب كب ١َ 37 ى ڂٔ ٱ ډمپه وج ىً. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ه ثً ثب ڈَ ډ سَج ٤ ي ى وش ؼٕ آځب ٙيوي. ثب اُ بٍٔ اةن ى إَ ػ بُن ، ث اَ د ا هٔ سٲ إَٕر ، ثب سم ٽَ ث اك بٖ بٕر او بٖو ډٶ ڇًُ ى ڂٔ ا ثب اُ بٍٔث اٍ ځ شٖ ىاىوي. آو بُ ډٶ ڇًُ ػي ئ ډبوىي ثب اُ بٍٔث اك بٖ ،ٕٓ ثب اُ بٍٔث سؼ ثَ ي ا ث وَي اٍ ډٮ ٵَ ٽ ىَوي . ث اَ ا ؼٔبى سٺب ١ب ثب ډيڃ بَ ٽلا ټٓٔ، ػب ڂٔب بٔث ،ٓ يَٳ ځ اٌ هًَ ډٚش اٍ ٽبٵ وڈ ىاو شٖىي. ث اَ آو بُ اڅ اِډ ث ىً ٽ ٹچت ډٚش اٍ و يَٳ ٹ اَ ى ىَي. څ اٌ ثب اُ بٍٔث ،ٓ ډٶ ډًُ ا زٕ ٽ ډىٮپ ٽىىي اٝڄ ډي زَٔٔ وبڇ سؼب ى ى 1990 ي 2000 ا زٕ. ثب وڂب ث ځ ٌٙش ،ٍ ډب ډ س اًو ڈٕ ثج ىٕ ڈٕ ٽ اٝڄ ثب اُ بٍٔث ا ٥ ٸَٔ ؿىي هٔ ډ كَچ ډشٮيى ثب ځ شٖ ىَ ٙين ډٶب ڈَٕ ػي ئ ذٕ ٙي ا زٕ. ٙپڄ 1 - 2 ډٶب ڈَٕ اٝچ ٽ ى ٽياڇ ا ى بَ 1950 ث ثٮي ٩ب ٙي اوي اٍ وٚبن ډ 34 down swing 35 proved 36 word of mouth 37 ubiquitous
- 120. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 120 اس 239 ى يَ. يا ١ق ا زٕ د بًٔ ثب اُ بٍٔث ي ٭ ڇِ ىا مٔ ٽب ځٍ اِ اٍن آن ث اَ ا اٍ يٍ بَ ػي ئ ػ زُ ى ٻٍ سٲ إَٕر ثب اُ ،ٍ ډٚش بَٔن، ٹٍجب ي مَپب اٍن، ى ٻٍ ي اث اِ ػي ئ اٍ ث ػً ىً آي ىٍ. ػييڃ ٙمب 1 - 2 سپبډچ ډٶب ڈَٕ ثب اُ بٍٔث آيٜذٟ تاصاسياتي : اكوي ٝ ٛ ٠ ػ ٞ٘دی سل لًار ٵٮچ ي و يَٕ بَ سبط ځَٕ اٌ ثچىي ډير، آ ىٔي ثب اُ بٍٔث اٍ ٙپڄ ه اً يَ ىاى . ى بٕڃ بَ اه ى إَ ػ بُ ن ٙ ٽَز بَ ٭م ٸٕ س هَٔ ثل اَن اٹشٞبى اٍ ا ډُبن يٍ ٻى ث ٿٍِ ى 1930 سؼ ثَ ٽ ىَ اوي. ى ا هٔ ډ بٕن، ډٚپڄ ث ٿٍِ، ا٭شجب ث دب ثبوټ بَ ث ياڇ ډ پٖه ث ىً. ٽب رٍ بَ ا٭شجب ي ياڇ بَ سؼب ي ډ پٖ وً ث اٵ اَى ي بٕ ډُبن بَ ٽ وم آميخته بازاريابي چرخه حيات محصول تصوير برند بخش بندي بازار مفهوم بازاريابي مميزي بازاريابي چيبر پي نشديك بيني ببساريب بي ببساريب بي سبك سندگي گستزش يفي وٌ ببسارسيب بي ىدف گذاري جبيگبه يببي استزاتژي ببساريببي ببساريببي خديبت ببساريببي اًبستو بو اجت بًع ببساريببي اجت بًعي ببساريببي كلا جنگ ببساريببي ببساريببي جيبني ببساريببي يحهي يگب يبركتينگ ببساريببي يستقيى CRM ببساريببي داخهي ببساريببي احسبسي ببساريببي تجزبي ببساريببي كسب كبر انكتز نًيكي اينتزنت ببساريببي ح بًيتي ببساريببي اخلاقي ببساريببي ROI ببساريببي ارسش نبو تجبري ببساريببي ارسش يشتزي ببساريببي يسئ نٌيت اجت بًعي ت اٌن نًد سبسي يشتزيبٌ قبي ه م گزايي ببساريببي اصبنت ببساريببي ى كًبري در خهق يحص لٌ
- 121. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 121 اس 239 س اًو شٖىي ياڇ بَ ٚٔبن اٍ ثب د ىَاهز ٽىىي اٵ اِ بٔٵز . ث ٦ پًٍٔ ثبوټ بَ، ډَٕب ځ اٌ اٍن ك َٜٔ، ٶٕش ثب بَُ، ىلالان ٵ يَ اي اٍٷ ٹ ١َ وبه اً شٕ ډٺٞ ث ىًوي . ىَڂبډ ٽ كجبة ډبڅ س ٽَ يٕ 38 ، ا ډ پٖه ث ٙير سى ڃِ ٽ ىَ 39 ٵٺ ي ٱى ،ٓ ىََي ٵٺ س ٙيوي. ډٚش بَٔن ىَِٔ بَ ه ىً اٍ ٽب ىاىوي ي ىَِٔ بَ ه ىً اٍ ډٮ ٦ ٳً ث ډلٞ لًار ي ډب ٻٍ بَ ا اٍُن ٹ مٕز ٽ ىَوي. ا هٔ ث اَ اٹشٞبى آډ پَٔب ټٔ ٵبػٮ ث ىً ؿ اَ ٽ 70 ى ٍٝي ا س څً يٕ وبهبڅٜ ىاهچٓ 40 ا هٔ اٹشٞبى ا ىَِٔ بَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سبډ هٕ ډ ٙي. ٙ ٽَز بَ ا ٻٍځ اَن بُٔى اٍ اه اَع ٽ ىَوي ي ث پٕب ا 5 ى ٍٝي ث 10 ى ٍٝي اٵ اِ بٔٵز. ثلاٵبٝچ ،ٍ ىيڅز ػي ئ ايثبډب ، ډ چٕ نًٕ بَ ىلا ،ٍ ډٚ ٷً اٍ ث اَ ٽمټ ث دَٕب وڂ ىاٙشه اٹشٞبى س سَ تٕ ىاى . آو بُ ډ ه اً شٕىي ا ډشلاٙ ٙين ث ٕٚش ٙ ٽَز بَ ػچ ځً ٽىىي ٙ ٽَز بَ ث ځٍِ ډبوىي ث ا شٕ وَ ي څ مٕه ث اَ ىٍ وبث ىً ٙيوي ي نُى ټٔ ث ىً AIG ، ػى اَڃ ډ سً ي ى ڂٔ ٙ ٽَش بُ و ا ث هٕ ث يَوي . ى اٍيا ٤ٕ بٕڃ 2009 ډٚ ٷً بَ ٽ ى و٪ ٿٍٵش ٙي ثيين ا ىٔپ اډ يٕ ث ث جُ ىً ثبٙي ٝ ٵَب ډ ٹًٮ زٕ ٙ ٽَز بَ اٍ سظج زٕ وم ىً. ي ى ه ث ىٕبو س هَٔ كبڅز، ثب ي٭ي بَ ىاى ٙي ،ٌ ث جُ ىً ه چٕ آ شَٖ ث ىً. إًڃ ا هٔ ا زٕ ٽ آ بٔ ى آٱب ى ػي ئ ى بٕڃ 2010 ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثب اكش بٕ ٣ ث ٕٚش و جٖز ةٌ ځ ٌٙش ىَِٔ ډ ٽىىي. جٕټ وُيځ ٹجچ ٽ " الان ه ئَ ٽه ، ثٮيا د ىَاهز ٽه " ، ث ىڅ ڄٕ س ي ټٍٖٔ ځ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ڂٔ مٍ وم ى يَ . ډمپه ا زٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثو اً ىَي ث اَ يٍ ثب اٍو ،ٓ يٍ ٽٍ ىً ى ڂٔ ،َْ ث ٕٚش ٝ ٵَ ػ ٽىىي سب ډُبو ٽ اٹشٞبى ىيثب اك بٕ ٙ ىً. ا هٔ ثيان ډٮى ا زٕ ٽ ثب اُ بٍٔثبن ثب ئ وٕز س ا ډُبن ى ڂٔ ،َْ ث اَ ػياٽ ىَن ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا د ڃً بَ ٚٔبن ٽب ٽىىي. ثب اُ بٍٔث 1 . 0 ي 2 . 0 ىَ ى ث هَ ا ډ اً ىٍ ثب ڈَ ډ سَج ٤ شَٖىي . ثب اُ بٍٔث ىَ ى ثب ثو ثىي ،ْ اوشوبة يَٳ ث اَ ثو بَ، سٮ ٴَٔ ػب ڂٔب ي ا اٍ ؿ بُ د ي بٕهشب ث وَي ى كبڃ س ٬ًٌٕ ا زٕ. ثب ا هٔ كبڃ، سٲ إَٕر ى ډل ٤ٕ ٽ تٖ ي ٽب ډبوىي ٽٍ ىً، وڂ اَو ى ثب آة ي اًَ، بٍٕو بَ اػشمب٭ ػي ئ، س اًومىي ٙين ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ډ عً سپى څً بَ ػي ئ ي ػ بُو ٙين ث ٥ ډيايڇ سٲ إَٕر ث ځٍِ اٍ ى ٙ بَ ثب اُ بٍٔث ا ؼٔبى ډ ٽىي. ډٶب ڈَٕ ػي ئ ثب اُ بٍٔث ڈَ ٚٔ ث ٭ى اًن ټٔ ياٽى ى ث اَث ٱ ر ډل ٤ٕ ٽ تٖ ي ٽب ٩ ډ ٽىي . اه إَ، ٙ ٽَز سلٺ ٺٕبس ډټ ٽى څ زٕٖ 10 يٍوي ى ٽ تٖ ي ٽب د ا ثل اَن ډبڅ 2009 - 2007 اٍ ځ اِ ٽ ىَ ٽ پٔ ا يٍوي 38 burst 39 nosedived 40 GDP
- 122. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 122 اس 239 بَ ٭مي ثب اُ وٚبن ډ ى يَ، ٽ تٖ ي ٽب ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا ث ټٔ ډل ٤ٕ وب ډ ٦مئه سجي ڄٔ ٙي ا زٕ. ىاوٚپي ډبڅ ٙ پٕبځ ث سً ،ٔ ى ٙبهٜ ا ٥م ىٕبن وٚبن ډ ى يَ ٽ اٽظ آډ پَٔب بَ ث اَ ډَٕب ځ اٌ د ڃً ه ىً كياٹڄ ا٭شمبى اٍ و جٖز ث ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ ىا وٍي. ىي يٍ ث ا٭شمبى ث مٕز ٭م ىً ډ يٍى. ډ بًٕٖر ډبڅ و ا٭ ٦ب ا٭شجب اٍر اٍ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډش ٹًٴ ٽ ىَوي. اډ يَ ،ٌُ ا٭شمبى ث ٕٚش ى يٍاث ٤ اٵٺ و جٖز ث يٍاث ٤ ٭م ىً يػ ىً ىا ىٍ. ٮٔى ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ٕٚش ث پٔي ڂٔ ا ٥م ىٕبن ىا وٍي سب ٙ ٽَز بَ . بٍٕو بَ اػشمب٭ ثب سُبة اوشٺبڃ ا٭شمبى ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا ٙ ٽَز بَ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ڂٔ اٍ ث ومب ډ ٽٚىي. ثب س ػً ث ث ػ بُو و چٕ هٖ، ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ث ٙ ٽَز بَ ٽ سجچ ډ ٽىىي ٽمش ا٭شمبى ىا وٍي. كبڃ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث سجچ ٲٕبر ٙٶب )َٓى بَن ث ى بَن( ث ٕٚش ا٭شمبى ډ ٽىىي. ى ټٔ سلٺ ٸٕ كييى 90 ى ٍٝي ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا٭لاڇ ٽ ىَوي س ًٝ بَ ا ٷثڄ ا٭شمبى اٍ ا ډ ىَڇ ډ د ؤٌَي. ٭لاي ث ا هٔ 70 ى ٍٝي ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثبي ىا وٍي ٽ ى ئځب بَ ډٚش بَٔن اٍ ث ٝ رًٍ آولا هٔ ىاٙش اوي . س وَي ا شٕ ڈَٔ / لا زٔ ا ذٕ يٕ 41 ى ټٔ سلٺ ٺٕبر ػبڅت وٚبن ىاى ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ٙجپ بَ اػشمب٭ ث ٱ جَٔ بَ ا٭شمبى ث ٕٚش و جٖز ث ٽب ٍٙىب بٕن ىا وٍي. مَ ا هٔ بٔٵش بَ سلٺ ٺٕبس َٚيا بٍَ اٍ ث اَ ٙ ٽَز بَ ا اٍ ىاى اوي ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا٭شمبى ٽمش ث ٙ بَ ٽ تٖ ي ٽب ىا وٍي. ث هَ ډمپه ا زٕ ا هٔ ٥ ا شٕيلاڃ ٽىىي ٽ ا هٔ بَ ډ اً ىٍ اهلاٹ ٽ تٖ ي ٽب ا زٕ . اډب ډشب ٶٕبو ،ٍ ثب اُ بٍٔث سب كي ډ ئٖ ڃً ا هٔ ث ا٭شمبى ډٞ ٳَ ٽىىي ا زٕ. ثب اُ بٍٔث ثب مَبن ٭هيان ٵ يَ ى و٪ ځ ٵَش ٙي ا زٕ، ي ث هَ مَـىبن ىَ س ٱَ تٕ ى ٵ يَ اٍ ثپب ډ ث وَي. كش ثٮي ا س څًي ثب اُ بٍٔث ډي نٍ، ٽ يَٳ آن هيډز ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا زٕ، ثب اُ بٍٔث اٱچت مَـىبن اى٭ب بَ اٱ اَٷ آډ ى ثب ډلٞ ڃً اٍ اوؼبڇ ډ ى يَ ي سمب اٍ ثب يَٳ ٵ يَ اػ اَ ډ ٽىي. فٽب زٔ اٍ ى ثب اٽ نًٖ ډ ثً ڄٕ ى ؿىي ى ٹجڄ ثو اًو يٕ ٙ ٽَش ا زٕ ٽ ى بٕڃ 2009 ى ٝي څ زٕٖ ٵ ؿًٍ نً 500 ٹ اَ ىا ىٍ. ث ايا ڄٔ ى 1980 ثب ډ ځ ىَ ڈٔ. ٙ ٽَز وٶز اٽ نًٖ ٽىٶ اَو اٍ ث اَ ٽب ٽٍىبن ث ځَ اِ ٽ ىَ ي ى آن ا٭لاڇ ٽ ىَ ٽ آو بُ " ا بَ اٝچ " شَٖىي. ډ ٫ً ١ً ٙڈا ټٔ ى څ زٕٖ ث بٕو بٕى ث ىً " اثشيا ډٚش ډ آ ئ ")ايڅ زًٔ ثب ډٚش ا زٕ(. ى آن ٽىٶ اَو ډي أَن ٹ مٖز بَ ى ډ ٹً ٬ ٙبڇ ى ثب ا بَ ث بٕو ثلض ٽ ىَوي . ػ اًو ث د يَا ث هَ اً زٕ ي ه ىً اٍ ډ وًش ډٮ ٵَ ٽ ىَ . د ٕٚى بُى ىاٱ ا اٍ ىاى. اي ٙ يَ ٫ ٽ ىَ، " ډه ٵٺ ٤ ډ ه اً ڈَ ةٌ ٙمب ثڂ ڈًٔ ٽ ايڃ ډٚش وم آ ئ ". ډ وًش ث ٽىب ث ثو ،٘ ځٶز : " اي اثشيا ډ آ ئ " اي ا يٍدب وبډ يٕ ډ ٙ ىً" اي ىيڇ ډ آ ئ " اي آډ پَٔب ٙمبڅ وبډ يٕ ډ ٙ ىً . " اي ڇًٕ ډ آ ئ " ډ وًش د ك ٳَ ؿ بُ ډٍ هٕ ډي اػ اَ 41
- 123. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 123 اس 239 ا ٍٙي ثو ډ آ ئ". ډ وًش وش ؼٕ ځ ٳَر " ډٚش َٚشڈ ډ آ ئ ". پٕ رً ك رَٕ اوڂ اسبٷ اٍ ٵ اَ ځ ٵَز. پٔ ا ډي أَن څجوىي ىُ ي ځ يَ ٽ ثب ڈَ ث ىًوي هىي ؼَٕبن آي ٽ ىَوي. ث بٖٕ ا ثب اُ بٍٔثبن ثب ئ ثياوىي ى ا٭مبٷ ٹچت ډٞ ٳَ ٽىىيځبن شَٖىي و ثبلاس .َ ثب اُ بٍٔث ډمپه ا زٕ ډ ئٖ ڃً ٽب ا٭شمبى ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثبٙي، اډب ا هٔ ث ځٍِش هَٔ ٙبو ث اَ كڄ ډ ئٖچ ا زٕ . د ا مَ ا ىٔ بُ ، ثب اُ بٍٔث ٵ اَ ىٔي ډي شَٔٔ ا زٕ ٽ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و ىِ ټٔ ا زٕ . ډب ا٭شٺبى ىا ڈٍٔ ٽ ډُبن ډىب جٕ ث اَ دب بٔن ىاىن ث ىيځبوڂ ث ػً ىً آډي .ٌ ثب اُ بٍٔثبن ډلٞ ڃً ي بٔ هيډبر ، ثب ئ ډش ػً ثبٙىي ٽ آو بُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډلٞ لًار ي هيډبر ى ڂٔ شَٖىي د ثب ئ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ى ٻٍ ٽىىي . ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و ثب ئ آځب ثبٙىي ٽ ډمپه ا زٕ ثب اُ بٍٔث ى وُيځ يٍ اُو ه ىً ث اَ ډشٺب٭ي ٽ ىَن ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثبٙي. ٽ بٔ ثب اُ بٍٔة ا زٕ بٔ ډٞ ٳَ ٽىىي .ٌ ثب اُ بٍٔث ٵٺ ٤ ٵٮبڅ شٕ بُ ٽ ثب اُ بٍٔثبن ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اوؼبڇ ډ ى ىَي، و زٕٖ. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ڈَ ث اَ بٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثب اُ بٍٔث اوؼبڇ ډ ى ىَي. ډب ډ ث ىٕ ڈٕ ٽ ى ٥ ڃً 60 بٕڃ ځ ٌٙش ډٶب ڈَٕ ثب اُ بٍٔث ث ٕٚش ٭م ىً ث ىً ا زٕ . ث ى زٕ آي ىٍن ډؼيى ا٭شمبى ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا اٍ كمب زٔ ا زٕ. ډب ډ ه اً ڈَٕ "ډٞ ٳَ ٽىىي ػي ئ ث شٕٕٖڈ ا٭شمبى ٽىي" ي اٍ ا ؼٔبى ا٭شمبى ى ډٞ ٳَ ٽىىي ا شٕٶبى ا شٕٕٖڈ اٵٺ ا زٕ . ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اډ يَ ى ػ اًډ ٬ ه ىً ، ځ ىَ ڈَ ډ آ ىٔي ي ى هچٸ ډلٞ لًار ه ىً ثب سؼ ثَ بَ ٚٔبن مَپب ډ ٽىىي ي سى بُ ى هب عٍ ا ػبډٮ ه ىً ث ىوجبڃ ٙوٞ زٕ ٹبثڄ سل هٖٕ شَٖىي. آو بُ س ىَ ئ ىا وٍي أَُ ډ ىاوىي ٽ ٙوٞ زٕ ه ةً ى هب عٍ ا ػ اًډ ٬ ه ىً ٽم بٕة ا زٕ. اډب ىَڂبډ ٽ پٔ ا آو بُ اٍ د يٕا ٽىي ، ث ډُجَچ يٵبىا سجي ڄٔ ه اً يَ ٙي . ث اَ ډ ٵًٺ زٕ، ٙ ٽَز بَ ثب ئ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ى ٻٍ ي ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا ٹي ىٍان هچٸ ډلٞ ڃً، اػشمب ٫ بٕ ي ٙوٞ زٕ ثبٙىي. ) ث ػييڃ 1 - 2 وڂب ٽى يٕ ( ث ډب اػب ى يَٕ ٽ ا هٔ ډ ٫ً ١ً اٍ ث ٽى ڈٕ. ا هٔ ،ٍٕ ىٕڀ ثىب آ ىٔي ا٭مبڃ ثب اُ بٍٔث شَٖىي. ػييڃ ٙمب 1 - 2 آ ىٔي ثب اُ بٍٔث لٗ ٢ٞ آيٜذٟ تاصاسياتي لٗ ٢ٞ ا شٗٝصی تاصاسياتي اغٞ تاصاسياتي مَپب ى هچٸ ډلٞ ڃً ؿ بُ د ) ډلٞ ڃً، ٹ مٕز، ډپبن ي ا سٍٺب( ذٗيشيت حٗػّٞ اػشمب ٫ بُْٕ STP ) ثو ثىي ،ْ يَٳ ځ اٌ ي ػب ڂٔب بٔث ( ذٗيشيت طٗتشی ٙوٞ زٕ بُْٕ ث وَي بٕ ذٗيشيت تشٛذ
- 124. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 124 اس 239 ١ اٌ٘سی دس خ نٔ يا مَپب ى هچٸ س ٤ًٕ .ٕٓ ٽ د اَ بَلاى اثيا ٫ ٙي ٽ س ًٝ ٴٕ يٍ پٔ ىَ ػي ئ و جٖز ث و آًي ا زٕ. د اَ بَلاى ي ٽ َٚٔىب ى ٽشبة " ٭ٞ ػي ئ و آًي " اٍ بَ ػي ئ ث اَ ا ؼٔبى ډلٞ ڃً ي سؼ ثَ ا ٣ ٸٍٔ مَپب س ٣ًٓ ٙ ٽَز بَ، ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، سبډ نٓ ٽىىيځبن ي ٙ ٽَب ٽبوبڃ س ٬ًُٔ ى ټٔ ٙجپ ث ڈَ د شًٕٕ ي و آًي اٍو ډٚب يَ ٽ ىَوي. سؼ ثَ ډلٞ ڃً س ٤ًٕ ه ىً ٵ ىَ ځََ ډظڄ سؼ ثَ ډٮم ڃً ټٔ ډلٞ ڃً و زٕٖ، ثچپ سؼم ٫ٓ سؼ ثَ بَ ٵ ىَ ډٞ ٳَ ٽىىي ا زٕ ٽ ث ٕٚش هَٔ ا اٍ ث اَ ډلٞ ڃً ا ؼٔبى ډ ٽىي . ىَڂبډ ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډلٞ ڃً اٍ سؼ ثَ ډ ٽىىي، سؼ ثَ ٙوٞ آو بُ ثٞ رًٍ ډىلٞ ث ٵ ىَ ثب و بٕ بَُ ي ه اً شٕ بَ آانن ډى ٦جٸ ډ ثبٙي. ى ٵ اَ ىٔي مَپب ى هچٸ ډلٞ ڃً ، ډ كَچ ٽچ يٕ يػ ىً ىا ىٍ، ايڃ، ٙ ٽَز ثب ئ ث ا ؼٔبى آوـ ډب آو اَ " ٥ فَ"ډ وبډ ڈٕ ثذ ىَا ىُ ٽ آن ټٔ ډلٞ ڃً ٭م ډً ا زٕ ي ډ س اًوي ث ٕٚش ػىج ٶٕب ٍٙ ىاٙش ثبٙي. طبو بٕ، اػب ى يَٕ ٽ ى ى يٍن ټٔ ٙجپ اٵ اَى ډٞ ٳَ ٽىىي ٥ فَ ٶٕب ٍٙ اٍ ثب زًَٔ ډىلٞ ث ٵ ىَ ه ىً ډ ٦بثٺز ى ىَي . ى و بُ زٔ، ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثب هُ ىًٍ ثڂ ئَٕ ي ٮٕ ٽى يٕ ٥ فَ اٍ ثب س ٽَ تٕ ٶٕب ٍٙ س ٤ًٕ ٙجپ ا ٱى ٽى يٕ. ا هٔ ٭مڄ اٍ غٔ ى س ٮًٕ و ڇَ اٵ اِ بَ ډشه ثب ا زٕ ي ډب ا٭شٺبى ىا ڈٍٔ ٽ ډ س اًوي ث بٕ ٝىب ٬ٔ و س بٔثي. ٙ ٽَز بَ ث اَ ا ىٔپ مَپب ى هچٸ ى ټٔ ٙجپ اٵٺ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اسٶبٷ ث ٶٕز ى ثب ئ ډ زِٔ بَ اٍ ا ؼٔبى ومب ىٔي. اخت ا٘ع ساصی سپى څً و سى بُ ٽٚ بَ ي ٙ ٽَز بَ اٍ مَڂبڇ ثب ػ بُو ٙين ث د ډ ث ىَ ثچپ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ و ثب اػشمب ٫ بُْٕ 42 ډ سَج ٤ ي ث د ډ اٍوي. ډٶ ڇًُ اػشمب ٫ بٕ ثب ډٶ ڇًُ ٹج چٕ ځ أَٓ 43 ى ثب اُ بٍٔث ډ سَج ٤ ا زٕ. ضٕ ځ ىً هٔ ى ٽشبة ٹجب ڄٔ ، ا شٕيلاڃ ډ ٽىي ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ ه اً ىَي ثب ٙ ٽَز بَ ي بٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ا سٍجب ٣ ثبٙىي. ٙ ٽَز بَ ٽ ډ ه اً ىَي ا هٔ ډ ٫ً ١ً اٍ ثذ ؤٌَي ثب ئ ٽمټ ٽىىي سب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ػ اًډ ٬ ثب پٔي ڂٔ ا سٍجب ٣ ىاٙش ثبٙىي. ځ ىً هٔ ډ ٵًٺ زٕ ى ٽ تٖ ي ٽب اٍ ډ شٖچ ڇِ دٚش ثبٓو ػ اًډ ٬ ډ ىاوي . ډ ٦بثٸ ثب و٪ ٵ وًٍ يڅ ،ٓ 42 Communitization 43 tribalism
- 125. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 125 اس 239 ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ س اًوىي ى ىاهڄ اػشمب٭بر ائشلاٵٓ 44 ، ية بَ ي ٹ ٦ت بَ 45 بٕ ډُبوي ٙ وًي. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ائشلاٳ بَ ا بَ ډٚش ٽَٚبن اٍ ثب ڈَ ث اٙش اَٻ ډ ځ اٌ وٍي ي ا هٔ ى كبڅ ا زٕ ٽ ؾَٕ اػجب ث سٮبډڄ ثب پٔي ڂٔ يػ ىً ويا ىٍ. سى بُ ؿ ٽ آو بُ اٍ ثب ڈَ وڂ ډ ىا ىٍ ا٭شٺبىار ي ياث شٖڂ بَ ٹ ث ټٔ وبڇ سؼب ا زٕ. ا هٔ و ٫ً ػ اًډ ٬ ، ځ يَ ٭لاٹ ډىيان ث ث وَي شَٖىي ٽ ٙ ٽَز بَ ثب ئ آو بُ اٍ د يَ ى ىَي . ا ٥ ٳَ ى ڂٔ ،َ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ية بَ ، ثب پٔي ڂٔ سٮبډڄ ىا وٍي . ا هٔ اػشمب ٫ وم وً ا ا بٍٕو بَ اػشمب٭ ډ ثبٙي ٽ ث ڈَ د شًٕٕ شَٖىي ي ا سٍجب ٣ ټٔ ث پٔ ث ٝ رًٍ ٍٚٔ ىا ث هٕ ا٭ ٢ب يػ ىً ىا ىٍ. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ٹ ٦ت بَ ډشٶبير ٹ اَ ىا وٍي. آو بُ ى ا ٥ اَٳ ټٔ ٙوٞ زٕ ٹ ػم ٬ ٙي اوي ي ټٔ ٥ ٵَياٍ 46 يٵبىا اٍ ث ػً ىً آي ىٍ اوي . ا هٔ ٥جٺ ثىي اػشمب٭بر ثب ا شٕيلاڃ ځ ىً هٔ ډ سَج ٤ ا زٕ. اي ا شٕيلاڃ ډ ٽىي ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ية بَ ثب پٔي ڂٔ ي ث ټٔ جٍَ اػشمب ٫ بٔ ث ټٔ ا ئ ډشٞڄ شَٖىي. ځ ىً هٔ، ٵ وًٍ إَٙب ډ ٽىي ٽ مَ س اًٵٸ ىا وٍي ٽ هيډز ٽ تٖ ي ٽب ى اػشمب٭بر يػ ىً ويا ىٍ، اډب هيډبر ث ا٭ ٢بء يػ ىً ىا ىٍ . ٙ ٽَز بَ ثب ئ آځب ثبٙىي ٽ ا هٔ ډٚب ٽٍز ثب ئ ى هيډز ا٭ ٢ب اػشمب٭بر ثبٙي. ضخػيت ساصی ٙوٞ زٕ بُْٕ 47 ث اَ ډب ٻٍ بَ اډپبن اسٞبڃ ډلٞ لًار ث او بٖن بَ اٍ ٵ اَ ڈَ ډ آي ىٍ. ډب ٻٍ بَ و بٕ ث DNA ډٮشج ىا وٍيٽ شَٖ اٝچ ه ىً اٍ ث ډى٪ س ٮًٕ سمب ياٹٮ وٚبن ى يَ. DNA ث زًَٔ وبڇ سؼب ى ٙجپ بَ اػشمب٭ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٙب ىا ىٍ. وبڇ بَ سؼب ،ٍْ DNA ډىلٞ ث ٵ ىَ ٙوٞ زٕ ه ىً اٍ، ى ٥ ڃً وُيځ ډ بٕ وُي. ى كبڃ كب ١ ث اَ ثب اُ بٍٔثبن ى شٕ بٕث ث سمب وٕز ا زٕ ي ى شٕ بٕث ث سمب ث ٕٚش وٕز س ا زٕ. دب هٔ ي ځ چٕمًٍ 48 ى ٽشبة ػي ئ ه ىً ثىبڇ" اٝبڅز " ا شٕيلاڃ ڇ ٽىىي ٽ اډ يَ ،ُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ټٔ وبڇ سؼب اٍ ډٚب يَ ډ ٽىىي آو بُ ثيين ى وٍڀ ډ ه اً ىَي ي ډ س اًوىي ى ثب سٺچج بٔ ياٹٮ ث ىًن آن ٹ ٢بير ٽىىي . ٙ ٽَز بَ مَ ٕٚ ثب ئ سلا ٽىىي ٽ سؼب ةٍ ياٹٮ اٍ ث اَ اى٭ب ٽ ډ ٽىىي، ا اٍ ى ىَي. آو بُ وجب ئ سلا ٽىىي ٽ ٝ ٵَبً ياٹٮ زٕ اٍ ى سجچ ٲٕبر وٚبن ى ىَي أَُ ثلاٵبٝچ ا٭شجب ه ىً اٍ ا ى زٕ ډ ى ىَي . ى ػ بُن اٵٺ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ، ا ى زٕ ىاىن ا٭شجب ث ډٮى ا ىُ زٕ ىاىن ٽڄ ٙجپ ه ئَا اٍن ثبڅٺ ا زٕ. 44 pools 45 hubs 46 fan base 47 Character Building 48 Pine and Gilmore
- 126. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 126 اس 239 تـييش ت ٠ س ت٘ سٝح اٛساٛي : ذٗ 3i ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ، ٙ ٽَز بَ ثب ئ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ٭هيان ٽچ زٕ ډ ػً ىً او بٖو س ػً ٽىىي . ث ځٶش ا شٕٶبن ٽ يً ټٔ او بٖن ٙبډڄ ؿ بُ ػ ا بٕ ا زٕ : ػ ڈٖ، هًَ ٹبى ث سٶپ ډ شٖٺڄ ي سؼ ي سلچ ڄٕ ، ټٔ ٹچت ٽ ډ س اًوي ك ٭ب ٥ٶ ىاٙش ثبٙي ي يٍف. ى ثب اُ بٍٔث ،ٓ ډٶ ڇًُ ډ ثَ ٣ً ث ىًن ثب هًَ ډٞ ٳَ ٽىىي ى ٽشبة "ػب ڂٔب بٔث "ٓ آڃ اٍ ي ػټ س اَس ډ ٦ فَ ٙي. آو بُ ډٮشٺي ث ىًوي ٽ ډلٞ ڃً ثب ئ ا ئ ډٮى ىا ي ډىلٞ ث ٵ ىَ اٍ ى هًَ ډٚش بَٔن ا ؼٔبى ٽىي . ثب مَ هٕ يٍ ،ٗ ثب اُ بٍٔثبن ٽبډ نًٕ يڅ يً 50 ى اڅٺب ا هٔ ا ئ ى هًَ ه ئَا اٍن ه ىً يٍ ث بٖٕ ډ ٵًٸ ٙيوي . ا ىٔپ يڅ يً ث ٕٚش هَٔ ا مٔى اٍ و جٖز ث ډبٙ هٕ ى ڂٔ ىا ىٍ. ث مَ هٕ ىڅ ڄٕ، ډب ٙ يَ ٫ ث مٍٕ رٓ ٙىبهشه ػ ءِ ٭ب ٥ٶ يٍان او بٖن ٽ ٹجلا وبى ئ ځ ٵَش ٙي ث ىً، ٽ ىَ ڈٔ. ثب اُ بٍٔثبن و ثب ئ ٹچت ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ يَٳ ٹ اَ ى ىَي. ډٶ ڇًُ ثب اُ بٍٔث ٭ب ٥ٶ ى ؿىي هٔ ٽشبة ا ػمچ "ٍثب اُ بٍٔث سؼ ثَ "ٓ ث سَي اٙم زٕ ي" ث وَي اك بٖٕٓ 51 " ډب ٻٍ ٽ ثً ي"٭ٚٸ ډب ٻٍ" ٽ هًٔ يٍث سَ ي وم وً بَ ث ٿٍِ ى ڂٔ يػ ىً ىا ىٍ. ډظبڃ بَ ث ٕٚش ثب اُ بٍٔث اك بٖ ث ي چٕٕ ثب اُ بٍٔثبو ا ػمچ ث اًَ ىٍ ٙ څًش ا ا شٕب ثٍبٽ ،ٔ ـٍٔب ىٍ ث اَو نًٖ ي ػَٔ هٕ ي ا شٕ ػبث ا ادڄ ا اٍئ ٙي. ډٶ ڇًُ ا شٕب ثٍبٽ "ٔډٺبڇ ڇًٕ اٍ ث اَ و ًٙ يٕن ٹ "ًٌُ، ي ػَٔ هٕ "ثب اُ بٍٔث ٱ ډشٮب ٳٍ"، ادڄ " سو ڄٕ هلاٷ " شَٖىي ٽ ث ي چٕٕ ثب اُ بٍٔث ٭ب ٥ٶ د بٕى بٕ ٙي ا زٕ. ثب اُ بٍٔث و بٕ ث سپبډڄ ډ كَچ ىا ىٍ ٽ ى آن ث يٍف ډٞ ٳَ ٽىىيځبن س ػً ډ ٙ ىً. ثب اُ بٍٔثبن ثب ئ سلا ٽىىي ٽ وڂ اَو بَ ي ه اً شٕ بَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ى ٻٍ ٽىىي. آوـ ا شٕٶبن ٽبيي اوؼبڇ ىاى: "ثب ٽ ىَن ډٍ يٍف" ث ډى٪ ثٺب ا سٍجب ٥بر. ٙ ٽَز بَ ثب ئ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ث ٭ى اًن او بٖس ٽبډڄ ٽ ا هًَ، ٹچت ي يٍف سٚپ ڄٕ ٙي ا زٕ ى و٪ ثڂ وَٕي. وپش ا هٔ ا زٕ ٽ ا يٍف ؿٚڈ د ًٙ وپىىي. ثب اُ بٍٔث 3. ثب ئ ىيثب ى ډظچضْ ا ث وَي، ػب ڂٔب ي سمب سٮ ٴَٔ ٙ ىً. ث اَ ٽبډڄ ٽ ىَن ډظچض، ډب 3i اٍ ډٮ ٵَ ډ ٽى ڈٕ : زًَٔ ث وَي، او ؼٖبڇ ث وَي 52 ي سٞ ث وَي. ى ػ بُن اٵٺ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اځ ث وَي ث ٝ رًٍ ډىٶٞڄ ػب ڂٔب بٔث ٙ ىً ث ٵب ئ ا زٕ. 49 HUMAN SPIRIT: 50 Volvo 51 Emotional Branding 52 integrity
- 127. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 127 اس 239 ث وَي ډمپه ا زٕ ١ يَ سٍب ټٔ ٽبلا ثبٙي اډب زًَٔ يٍٙى ى هًَ ډٞ ٳَ ٽىىي ويا س ثبٙي. سٮ هٕٕ ػب ڂٔب ټٔ اى٭ب ډل ٠ ا زٕ ٽ ث ډٞ ٳَ ٽ و هيځبن ى ثب وبډٮشج ث ىً ن ث وَي َٚيا ډ ى يَ. ث ٭جب رٍْ ى ڂٔ ،َ ډظچض ثيين سمب ٽبډڄ و زٕٖ. سمب مَبن DNA ث وَي ا زٕ ٽ ث او ؼٖبڇ ياٹٮ ث ىَ ن اٙب ىا ىٍ. ا هٔ اطجبر ٙي ٽ ث وَي آوـ اٍ ٽ ي٭ي ىاى ،ٌ ١َ ٽ ىَ ا زٕ. ا ىٔؼب زٕ ٽ ثب ئ ٭مچپ ىَ ي ١ٍب زٔ ي٭ي ىاى ٙي ث ډٚش بَٔن ه ىً اٍ ا اٍ ى يَٕ . سمب ټٔ ٭ ىٕٕ ټَّٔ 53 ا زٕ ٽ ث ٥ ه ىًٽب ث ډ ٹًٮ زْٕ ث اَ ا ؼٔبى ټٔ سٞ ه ةً ا ث وَي ٽمټ ډ ٽىي . ٵٺ ٤ ډظچض ٽبډڄ ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ډٮشج ا زٕ. ) وڂب ٽى يٕ ث ٙپڄ 2 - 2 .) زًَٔ ث وَي ث ػب ڂٔب ث وَي ى هًَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ ثَ ٣ً ا زٕ. ثب ئ ػب ڂٔب وبڇ سؼب ث اَ ٙمب ډىلٞ ث ٵ ىَ ثبٙي ث ٥ ٽًٍْ يٹش ى ثب اُ وبڇ ث وَي ث ىَ ډ ٙ ىً، ډ ىًٍ س ػً ٹ اَ ځ ىَٕ. مَـى هٕ ثب ئ ث و بٕ بَُ ٭ٺلاو ي ه اً شٕ بَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و ډ ثَ ٣ً ثبٙي. ا ى ڂٔ ،َ او ؼٖبڇ وبڇ سؼب ث اوؼبڇ ؿ ا زٕ ٽ ا ٥ ٸَٔ اى٭ب ډ ٹًٮ زٕ ي سمب وبڇ سؼب ثي زٕ ډ آ ئ. ى ډ ىًٍ ډٮشج ث ىًن وبڇ سؼب ،ٍْ اوؼبڇ ي٭ي بَ ىاى ٙي ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا مَ زٕ ثبلا ىا ىٍ ي ډ ػًت ا٭شمبى ث وبڇ سؼب ٙمب ډ ٙ ىً. 53 synergetic
- 128. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 128 اس 239 ػييڃ ٙمب 2 - 2 ډيڃ 3i يَٳ ا او ؼٖبڇ وٍ ةي، يٍف ډٞ ٳَ ٽىىي ا زٕ. ى و بُ زٔ، سٞ ث وَي ث ٕٚش ث اك بٖ بٕر ډٞ ٳَ ٽىىي ډ ثَ ٣ً ا زٕ. ا ث وَي ٙمب ث و بٕ بَُ ي ه اً شٕ بَ اك بٖ ډٞ ٳَ ٽىىي ډ ثَ ٣ً ا زٕ ٽ ٵ اَس ا ي ځْٔ بَ ي ٽب ٽٍ ىَ بَ ډلٞ ڃً ػ ثٌٍ 54 ىاٙش ا ةٙي. ٙمب ډ س اًو يٕ ثج ىٕ يٕ ٽ ډظچض ى و٪ ځ ٵَش ٙي ا ةٽچ زٕ او بٖن ډظڄ هًَ، ٹچت ي يٍف ى ا سٍجب ٣ ا زٕ. پٔ ى ڂٔ ا ١ يَ بٍٔر ځ ٵَش ٙي ا ا هٔ ډيڃ ا هٔ ا زٕ ٽ ثب اُ بٍٔثبن ثب ئ ث ٦ مَ ډِبن هًَ ي يٍف ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ث اَ اط ځ اٌ 55 ث ٹچت بَ ٚٔبن يَٳ ٹ اَ ى ىَي. ػب ڂٔب بٔث ډ ه اً يَ هًَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ا س ػً ث سٞم ڇٓ ه ئَ بٍَ 56 ٽىي. ټٔ ث وَي ث سمب ډٮشج ث اَ يٍف او بٖو ػ زُ سب ئٕ سٞم ڈٕ و بٕ ىا ىٍ. ى و بُ زٔ ٹچت ډٞ ٳَ ٽىىي ا زٕ ٽ ډ ػًت ٭مڄ ي سٞم ڈٕ ه ئَ ډ ٙ ىً. 54 Appeal 55 to touch 56 to trigger
- 129. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 129 اس 239 ث ٭ى اًن ډظبڃ، ٙ ٽَز ا ػبو نًٖ ي د ،َٖٗ ػب ڂٔب ه ىً اٍ ث ٭ى اًن " ټٔ ٙ ٽَز هبو اًىځ دىغ و ڄٖ ا زٕ ٽ ى ډ اَٹجز ا ډٞ ٳَ ٽىىي ى هبو ډشوٜٞ ٙي ا زٕ "، سٮ ٴَٔ ډ ٽىي. سمب ،ِٔ ى ډيڃ ٽ تٖ ي ٽب دب ئا و ٶُش ا زٕ . يا "دب هٕٔ ڇََ " اٙب ث اٵ اَى ىا ىٍ ٽ ثب ى آٍډي ٽمش ا 1 ىلا ى يٍ وُيځ ډ ٽىىي ي ث بٖٕ ٭م ډً زٕ ىا ىٍ. آوـىبوپ ٽ ٽ د اَ بَلاى ى ٽشبة "ٵ ؿًٍ نً ى ثب دب هٕٔ ڇََ"، و ًٙز، هيډز ث ٵٺ اَ ث ٭ى اًن ټٔ سؼب رٍ ىًٕآي ي دب ئا ثل بٖة ډ آ ئ . ا ػبو نًٖ ي د ى هيډز ث دب هٕٔ ڇََ ى ثب اُ بٍَ ډوشچٴ ډبوىي ٽى بٕ د ځٕ٘بڇ ث ىًوي. ى ٥ ڃً ؿىي بٕڃ ځ ٌٙش ،ٍ ا ػبو نًٖ ي د ټٔ ٙ ټَٔ ٽچ يٕ ى س ٮًٕ ا دب هٕٔ ڇََ د يَسپڄ ثب ا شٕ اً رٍ اڃ بَ رٍ ٙي ا زٕ. ثىبث اَ هٔ، وبڇ سؼب ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ ٽبډلا ى ػب ڂٔب ث ٭ى اًن ټٔ ٙ ٽَز هبو اًىځ ا زٕ ٽ دىغ و ڄٖ ىياڇ ىاٙش ا زٕ )وڂب ٽى يٕ ث ٙپڄ 2 . 3 .) ٙپڄ 3 - 2 ډيڃ 3i ا ػبو نًٖ س ڈٕ ث څَىي ټٔ ډظبڃ ه ةً ى ڂٔ ا ټٔ ٙ ٽَز ډى ؼٖڈ ثب وبڇ سؼب ا زٕ . س ڈٕ ث څَىي ټٔ ٙ ٽَز ٽٶ ي د ًٙبٻ ا زٕ ٽ ا آن ثب وبڇ و ټٕ بٔى ډ ٽىىي )ٙپڄ 2 . 4(. ٙ ٽَز ا ػب ڂٔب ثب سمب دب ئا دٚش جٕبو ډ ٽىي . آو بُ ث ه ثً " اٍ هيډز " اٍ ٙىبهش اوي ٮٔى ث وَبډ هيډبر ىاي ٥چجبو ٽب ډٍىيان ث ػبډٮ .ٍ
- 130. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 130 اس 239 ٙټڃ 3 - 2 ډيڃ 3i ا س ڈٕ ث څَىي ى بٕڃ 1994 ، ىًٕ هبڅٜ ا هٔ ٙ ٽَز ا 22 . 5 ىلا ث 17 . 7 ډ چٕ نًٕ ىلا ٽب بٔٵز. بٕڃ ثٮي، ه ئَ ي ٵ يَ اٍٽي ډبوي ي ا هٔ ٙ ٽَز ث اَ ايڅ هٕ ثب ى آٍډي اٍ ا ى زٕ ىاى. ث بٖٕ ا ډ ىَڇ د ث ىٕ ډ ٽ ىَوي ٽ ثب ا هٔ ٙ اَ ٤ٔ ډ ث وَبډ هيڇر ف ٳً ډ ٙ ىً. اډب جٍَ س ڈٕ ث څىي ډ ځ ئً هيډبر اػشمب٭ ىاي ٥چجبو ثو ػيا وٚيو DNA ٙ ٽَز ا زٕ ٽ سمب ي ا٭شجب ث وَي اٍ ډ بٕ ىُ. ثىبث اَ هٔ ث وَبډ مَـىبن ا شٕم اَ ىاٙز. مَـى هٕ ډيڃ 3i ا سٍجب ٣ بُٔى ثب ثب اُ بٍٔث ى بٍٕو بَ اػشمب٭ ىا ىٍ. ى ىي اٍو ٽ ډٞ ٳَ ٽىىي ثب ا ٥لا٭بر ٵ اَيان ي ٙجپ بَ اػشمب٭ س اًومىي بٕ ٙي اوي، ټٔ ث وَي ى مَ و بٕ بَُ ا ػمچ سمب ي ػب ڂٔب بٔث ،ٓ مَب ىَڀ ا زٕ. يٹش ٽ بٍٕو بَ سجچ ٲٕبس ٙٶب ٝ رًٍ ٙٶب ث ه ىً ډ ځ ىَٕ ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ٱ جَٔ بَ 57 ى ى يٍن 57 strangers
- 131. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 131 اس 239 ػبډٮ ٙبن ث ٕٚش ثبي ىا وٍي، ى ڂٔ ؾَٕ ٙبو ث اَ ث وَي بَ وبډٮشجَ 58 ػ زُ ثٺب يػ ىً ويا ىٍ . ٙ ٽَش بُ ث ٕٚش ا هُ ىً آو بُ ث ا هٔ اډ ثبي ىا وٍي، أَُ ى يٍٯ ي سٺچتة ٽ ى بٍٕو بَ اػشمب٭ يػ ىً ىا ىٍ ث ٭َٕز س ٤ًٕ ه ىَ ػمٮ اٵٚب ډ ٙ ىً. ى بٍٕو بَ اػشمب٭ ،ٓ ټٔ وبڇ سؼب ډبوىي ټٔ ٭ ٢ ا زٕ . زًَٔ وبڇ سؼب ٽ ومبى ډٗب زٕ ثب اوجبٙز سؼ ثَ ى ى يٍن ػبډٮ ٥جٺ ثىي ډ ٙ ىً. پٔ ا سؼ ثَ بَ ثي ا ث هٕ ث ىَن او ؼٖبڇ ثب وبڇ سؼب ه ىً ي وبث ىً ٽ ىَن سٞ وبڇ سؼب ه ىً ى ػبډٮ ا زٕ . ٽب ثٍ اَن بٍٕو بَ اػشمب٭ ا هٔ اٍ ډ ىاوي . ثب اُ بٍٔثبن ثب ئ ډ اَٹت ثبٙىي ي ا هٔ يٍوي اٍ ثذ ؤٌَي ٽ ٽىش ڃَ ٽبډڄ ث ػبډٮ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٹبثڄ اػ اَ و زٕٖ د آو بُ اٍ ى اوؼبڇ ثب اُ بٍٔث ډٚب ٽٍز ى يَٕ . ٵٺ ٤ DNA ياٹٮ ،ٓ وبڇ سؼب ٙمب ډ ٙ ىً . ثب اُ بٍٔثٓ 3 . 0 ٭ٞ ا سٍجب ٥بر اٵٺ ا زٕ ٽ ى آن ٽىش ڃَ ٭م ىً ى ٽب وو اً يَ ث ىً. ٵٺ ٤ او ؼٖبڇ، اٝبڅز ه اً يَ ث ىً. تـييشخ ٢ت ت ٠ س ت٘ تاصاسياتي اسصش حٗٞس ثب اُ بٍٔثبن و بٕ ىا وٍي ٽ وڂ اَو ي ه اً شٕ بَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ٙىب بٕ ٽىىي سب ٹبى ثبٙىي هًَ، ٹچت ي يٍف آو بُ اٍ يَٳ ٹ اَ ىٍ ىَي. ى سىبٹ ٠ ػ بُو ٙين، ا ٦١ اَة ٭م ډً ي سمب ڄٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث بٕهشه ػبډٮ ه ىًٙبن ث ٕٚش ٙي ا زٕ، سب ٙب ئ ثش اًوىي ػ بُن اٍ سجي ڄٔ ث ټٔ ډلڄ ا ئ آڃ ث اَ وُيځ ٽىىي. ثىبث اَ هٔ ٙ ٽَز بَ ٽ ٹٞي ىا وٍي ومبى ثبٙىي ثب ئ يٍ بٔ بَ ډٚبث ٙبن اٍ ثب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ڈُٕٕ ٽىىي سب سمب بٕهش ٙ ىً. ثٮ ٢ ا ٙ ٽَز بَ ى د ا ؼٔبى سٶبير بَ ثب ډٶب ڈَٕ مَپب ثٚ ىي شٕبو ث اَ ٭چڄ اػشمب٭ ي زُٖٔ ډل ٦ٕ شَٖىي. ةٍ ا بٕ ٽشبة " ىڅ ډَٕب ىاٍْ 59 " مَپب ثٚ ىي شٕبو اٍ ډىب جٕ ث اَ ٙ يَ ٫ ټٔ بٕهشب ه ةً ث اَ ٽ تٖ ي ٽب ا زٕ . ايڃ، آو بُ ډ ػًت ډٚب ٽٍز جٍَ اَن د َٙ ى ډ ىًٍ ډ بٖئڄ اػشمب٭ ډ ٙ وًي ي آو بُ اٍ ث ا يَا د ڃً ٙوٞ بٔ ٙ ٽَش سٚ ٸًٔ ډ ٽىىي. ىيڇ، ٙ ٽَز ٙ يَ ٫ ث ى ٻٍ مَپب اٌ ثٚ ىي شٕبو ثب ا بَ ثب اُ بٍٔث ډ ٽىي. ثب ا هٔ كبڃ، ا هٔ ىي وٺ ٦ ٙ يَ ٫ اٱچت ث ٙپ زٖ ډىؼ ډ ٙ ىً . ٙ ٽَز بَ ٽ يٍ ايڃ اٍ اوشوبة ډ ٽىىي ډٮم لًا ثب ٙپ زٖ ډ اًػ ډ ٙ وًي أَُ مٕجڄ او بٖن ىي شٕ ث ٭ى اًن ثوٚ ا DNA ٙ ٽَز ا زٕ. ډٮم لًا آو بُ ٽ يٍ پٔ ىَ ىيڇ اٍ اوشناة ډ ٽىىي ډٚپڄ كٶ ٨ سٮ يُ ىا وٍي . ي ث بٖٕ ا ُٙ ٽَز بَ ث وٕش طجبر ٹيڇ ه ىً اٍ 58 inauthentic 59 Compassionate Capitalism
- 132. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 132 اس 239 كٶ ٨ ډ ٽىىي. ى و٪ ىاٙش ثبٙ يٕ، ډُبو ٽ س ڈٕ ث څَىي ث وَبډ ىاي ٥چجبو اٍ ى ډُبن ثل اَن كٶ ٨ ٽ ىَ، ډمپه ث ىً ى ىاڇ ٱ ډٮشج ث ىًن ٺٕ ٣ً ٽىي، أَُ اوؼبڇ ٵٮبڅ شٕ بُ ه ةً ٵٺ ٤ ث اَ ٵ يَ ا زٕ. إ ٞٗسيت، چط اٛذاص ٝ اسصش ١ا ث اَ سٮج ه ةً ٵ ىََڀ بٕ ډُبو ي طجبر ٹيڇ، ث شُ هَٔ اٍ ا ىٔ زٖ ٽ آو بُ اٍ ى ډبډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا ي ا ٙ ٽَز ػب بٕ ٽى ڈٕ. جٍَ اَن ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ ث ٵپ ٽ ىَن ى ډ ىًٍ ا هٔ ا ٩ بُ اٍر ث ٭ى اًن DNA ٙ ٽَز ىا وٍي و بٕ ىا وٍي. ث ىا شٕبن سبٽ شٖبن بَ ٳشٔ سلز جٍَ دڄ ىيلان وڂب ٽى يٕ . ىيلان ډش ػً ٙيٽ سبٽ شٖبن ٵ شٕ ٙ ٽَش ٹبثڄ سل هٖٕ ا زٕ ٽ وٚبن ډ ى يَ ث شُ هَٔ ٭مڄ طجبر ى سٮ يُ ا زٕ، ٽ ى ٙ ٽَش بُ ث ٿٍِ ثب ئ ى ٦ٕق بٕ ډُبن ٙ يَ ٫ ٙ ىً، ث ٥ ٽ مَ ٽب ٽٍىبن آو اَ ػي ثڂ ىَٕ. د شٕ ى اٍٽ ا شٕيلاڃ ډ و ٻيٽ ٽ تٖ ي ٽب ډ ٵًٸ ى ٙ يَ ٫ ث وَبډ ه ىً ثب ىُ ډبڅ ويا ىٍ. آو بُ ډبډ زًٍٔ ه ىً اٍ ٙ يَ ٫ ډ ٽىىي ي ډ ىاوىي ىًٕ ث ٭ى اًن وش ؼٕ ه اً يَ آډي. ثٮ ٢ اٵ اَى ډبډ زًٍٔ اٍ ث ٭ى اًن ټٔ ث بٕو ٽ ٽ تٖ يٽب ٙ ٽَز ٙمب ث بٕن ډ و ٻي ډ ىاوىي. ٽ تٖ ي ٽب ى ټٔ ډل ٤ٕ د بًٔ ىا اٍ ىاډى سٮ ٴَٔ ث بٖٕ ڇسٲ ا زٕ. ثىبث اَ هٔ ډب س ػَ قٕ ډ ى ڈَٕ ټٔ ډبڇي زٍٔ اٍ ى ٙ اَ ٤ٔ دب ئا سٮ ٴَٔ ٽى ڈٕ ي ىڅ ڄٕ ٙ ٽَز ٙمب اٍ ث اَ ث ىًن ثڂ ڈًٕٔ . ټٔ ٙ ٽَز ثب ئ ډبډ زًٍٔ ه ىً اٍ ث ا بٕ يػ ىً ىاٙشه ډٚوٜ ٽىي ي ىڅ ڃٓ دب ئا ث ىًن ٙ ٽَز اٍ سٮ هٕٕ ومب ئ. ثب اڅ بُڇ ا اٝڄ ډٮ يَٳ ؿبڅ ىَيْ 60 ، ډب ومبى ډب ډ زًٍٔ ٙ ٽَز اٍ ثب ټٔ وبن ٙ ىَٔ ځ ىَ ، ىيوبر 61 وٚبن ډ ى ڈَٕ . ا بٕ بٕ اٝڄ وبن ٙ ىَٕٔ ځ ىَ، ډ ځ ئً ٽ وُيځ ډبوىي ټٔ كچٺ ا زٕ ٽ ى ي ٤ٕ آن إًٍه ي ى ا ٥ اَٳ آن هم ٹ اَ ىا ىٍ. ى ى ئځب وبن ٙ ىَٕٔ ځ ىَ وُيځ شَٖ طبثز ا زٕ ي ٵ ٢ب ا ٥ اَٳ شَٖ ،ٍ ٹبثڄ اوٮ ٦بٳ ا زٕ . ډبډ زًٍٔ ٙ ٽَز مَبن شَٖ ا زٕ ٽ وم س اًوي سٲ ٽىي . ٭مچ بٕر ي ىاډى ٽ تٖ ي ٽب ٙ ٽَز اوٮ ٦بٳ د شَٖىي اډب ثب ئ ثب شَٖ مَب ىَڀ ثبٙي. ى كبڅ ٽ ډبډ زًٍٔ ثٞ سًٍ دب ئا ٍٚٔ ى ځ ٌٙش ٮٔى ډُبو ٽ ٙ ٽَز سب ٙي ا زٕ، ىا ىٍ. ؿٚڈ اويا ډ ثَ ٣ً ث آ ىٔي ا زٕ. ؿٚڈ اويا ډ س اًوي ث ٭ى اًن سٞ ا كبڅز ډ ٦چ ةً آ ىٔي ٙ ٽَز سٮ ٴَٔ ٙ ىً. ا هٔ ډ ٫ً ١ً آن ؿ اٍ ٽ ٙ ٽَز ډٚشبٷ ث اَ سجي ڄٔ ٙين ي ى شٕ بٕث ث آن ا زٕ اٍ س ١ً قٕ ډ ى يَ . ث اَ ا هٔ سٮ ٴَٔ، ټٔ ٙ ٽَز، ثب س ػً ث سٮ ٴَٔ ډبډ زًٍٔ ٙ ٽَز و بٕ ث ا ؼٔبى ټٔ سٞ ىًَ ا آ ىٔي ىا ىٍ. ډب آو اَ ومبى ث ٙپڄ ٹ ٦ت ومب ډ ىاو ڈٕ ٽ ه ٣ً ٦ اٍ ىَمب ٙ ٽَز اٍ ث اَ ي ١ٮ زٕ آ ىٔي ډٚوٜ ډ ٽىي. 60 Charles Handy 61 doughnut
- 133. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 133 اس 239 ا ٥ُ ٳَ ى ڂٔ ،َ ا ٍُٙ بُ اٍ ډ س اًن ث ٭ى اًن " ا شٕبويا ىٍ بَ ٵٍشب بٕ ډُبو ٙ ٽَز ى وٍ٪ ځَ ٵَز " ا آوؼب ٽ ٙ ٽَز بَ ث ٥ ٽچ ث ىوجبڃ ؿ هَ ا بَ ډٚبث شَٖىي، آو بُ ومبى اٍ ث ٭ى اًن ټٔ ؿ مَ ى ن٩ ډ ځ وَٕي. ا ث بٕن ٙي ډؼم ٭ً ا ا ايڅ زًٔ بَ ٙ ٽَز ا زٕ ي ډي زَٔٔ سلا ډ ٽىي سب آو بُ اٍ ى ٙ بَ ه ىً ػب بٕ ٽىي، ي اډ يٕ ډ يٍى ٵٍشب بٍَ اٍ ٽ ث وٶ ٬ ٙ ٽَز بَ ي اػشمب٭بر ا زٕ سٺ زًٔ ٙ نًى ٽ ا هٔ ث و ثً ه ىً ثب٭ض سٺ زًٔ ا ٍُٙ بُ ډ ډ ٙ ىً. ث ٥ هًٍلاٝ ،ٍ ټٔ ډبس ڇثشى ث ا و ثب ئ ډٮ ٵَ ٙ ىً ٽ ث يٍ ټٔ ډل ،ًٍ ٙ ٽَز سلا ډ ٽىي سب هًَ، ٹچت ي يٍف ډٚش بَٔن ٵٮچ ي آ ىٔي اٍ ى هٍيډز ثڂ ىَٕ. ي ى ډل ى ڂٔ ډلييى ډ ئٖ څً زٕ ٙ ٽَز ٙبډڄ ډبډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا ي ا بَ ډ ثبٙي ٹ اَ ىا ىٍ )ٙپڄ (2. 5 . ى كٍبڅ ٽٓ ا اٍئ ٭مچپ ىَ ي ١ٍب زٔ ډٚش بَٔن ى ٦ٕق ډلٞ ڃً ١ يَ ا زٕ، ى ثٍبلاس هَٔ ٦ٕق، ټٔ وبڇ سؼب ثب ئ ث ٭ى اًن سلٺٸ آ ډٍبن بَ ٭ب ٥ٶ ي سم هَٔ ٙٶٺز ى ثٮ ٢ ا ٙپڄ بَ ى ئ ٙ ىً. ا هٔ ي٭ي و سى بُ ثب ئ ىًٕ ى اٍ ث بُٕډيا اٍن ٵٮچ ي آ ىٔي س ٢م هٕ ٽىي، ثچپ ثب ئ دب ئا ڈَ ثبٙي ي ث شُ ا زٕ ٽ ث ث وَي سجي ڄٔ ٙ ىً سب ډشٶبير س ثبٙي ي ث اَ اډ يَ ي آ ىٔي ٽب ٽٍىبن ډشٶبير ثبٙي. ػييڃ ٙمب 5 - 2 ډيڃ ډبس ډجشى ث ا
- 134. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 134 اس 239 ث ٭ى اًن ډظبڃ، ٙ ٽَز ا ػبو نًٖ ي د اَٖن سٮ يُ ه ىً اٍ ث دب ئا اػشمب٭ ي زُٖٔ ډل ٦ٕ ى ډأډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا ي ا ٙ ٽَز ػب بٕ ٽ ىَ ) ٙپڄ 6 - 2 (. ډبډ زًٍٔ ا هٔ ٙ ٽَز ٽمټ ث ٵٍب ػبډٮ ي و كٶ ٨ ډل ٤ٕ زُٖٔ ي مَـى هٕ ؿٚڈ اويا ث اَ جٍَ ػ بُو ى اٍ اٍئ اٍ كڄ بَ و آي اٍو ث اَ ٵٍ ٬ و بٕ او بٖن ا ٥ ٸَٔ اٝ ڃًْ دب ئا ىا ىٍ. مَـى هٕ ى ا هٔ ٙ ٽَز ځ اِ ٍٙ ٭م ډً ث اَ ث اٙش اَٻ ځ اٌ ى شٕبي ىٍ بَ ى ډُ ىٕ دب ئا ډى ٦ٺ ډىشٚ ډ يىٗ. ا ا ػبو نًٖ ي د اَٖن ى ډٶ ڇًُ ه ٤ هَُٔٔ ځبو ٍٚٔ ىا ىٍ : ا اٹشٞبى ،ْ ث يُاٙز زُٖٔ ډل ٦ٕ ي س ٮًٕ اػشمب٭ ا زٕ. ا هٔ ٙ ٽَز ث اَ يَٳ ٹ اَ ىاىن هًَ، ٹچت ي يٍف ٽب ٽٍىبن ٵٮچ ي آ ىٔي ،ٌ ډٶ ڇًُ ځبو ه ٤ دب هٕٔ اٍ ا شٕٶبى وم ىً ا زٕ: ى يَٳ ځ اٌ هًَ ي يَٳ ٹ اَ ىاىن ٹچت ي ثب ث بٕن ا هٔ ٽ ٹي رٍ اٝچ ٙ ٽَز و ٶُش ى ډ ىَڇ ا زٕ اٹياڇ ث ا شٕوياڇ ډبى اٍن د ىَاهز ي پٔ ا ُٝي ٙ ٽَز ث سَ ث اَ ډبى اٍن ٙبٱڄ ث ىً. ػبو نًٖ ي د ثب ا اٍئ ډلٞ لًار ډوشچٴ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ اٹىب ٫ ډ ٽىىي، س ػً ةٌ ه اً شٕ بَ ډٚش س ٤ًٕ ٙ ٽَز ي ى٭ رً ث كٶ ٨ ډل ٤ٕ زُٖٔ ي سم هَٔ ٙٶٺز اٍ يَٳ دب ڇََ ثب اُ ٹ اَ ډ ى ىَي. ا هٔ ٙ ٽَز ث ؿٚڈ اويا جٍَ ػ بُو ى ا اٍئ اٍ كڄ بَ و آي اٍو ث اَ ث آَي ىٍ بٕهشه و بٕ بَُ او بٖو ا ٥ ٸَٔ اٝ ڃً دب ئا ډشٮ يُ ا زٕ. ٙپڄ 6 - 2 ډبس ډجشى ث ا ا ػبو نًٖ سٝح ه ةٔ ر ١ٚ هدف گذاری مبتنی بر هرم ترويج کيسه های خريد قابل استفاده مجدد خطوط توليد محصولات خانگی و مصرفی اٗ ٞٗسيت کمک به رفاه جامعه و حفاظت از محيط زيست حفظ ارزش ها : گزارش عمومی اس سی جانسون جايزه رون براون برای رهبری شرکت برای شزکت جانسون، ايجاد ارزش اقتصادی پايدار به معنای کمک به رفاه جوامع و در عين حال دستيابی به رشد سودآور برای شرکت است چط اٛذاص تبديل شدن به يک رهبر جهانی در ارائه راه حل های نوآورانه در سيينو رفع نيازهای انسان از طريق اصول پايدار فرصتی برای انجام کارهای مناسب در زمينه ثبات اجتماعی و محيط زيست پايدار يکی از 100 شرکت برتر برای مادران شاغل ما باور داريم که قدرت اساسی ما نهفته در مردم ما است. اسصش ١ای پايذاس ما ارزش اقتصادی ايجاد می کنيم. ما برای سلامت محيط زيست تلاش می کنيم. يب ر نًد پيشرفت اجتماعی را توسعه می بخ ي شم ٙ ٽَز ثب ا اٍ ٵ َٝز ػ زُ دب ئا ډل ٤ٕ زُٖٔ ي طجبر اػشمب٭ ،ٓ ا يَاٳ ډٮى اٍ ىوجبڃ ډ ٽىي. ث ٭ى اًن ډظبڃ ٙ ٽَز س ڈٕ ث څَىي اٍ ى و٪ ثڂ ئَٕ. س ڈٕ ث څَىي ډبډ زًٍٔ بٕى ا ى ډُ ىٕ ث شُ بٕهزن ډلٞ لًار ىا ىٍ ) ٙپڄ 7 - 2 (. ي مَـى هٕ ١ٍب زٔ ډٚش اٍ ا ٥ ٸَٔ ډلٞ لًار ثب ٽ ٴٕ زٔ، ي د يَ سؼ ثَ بٕر ٭ب ٥ٶ اٍ ا ٥ ٸَٔ ٥ اَك ث شُ ٵ يَٙڂب ا اٍ ډ ى يَ، ث ٭ى اًن ډظبڃ ث اَ يَٳځ يٍف، ٙٮب اٍ ى ډبډ زًٍٔ ه ىً څلب ٧ ٽ ىَ ا زٕ.
- 135. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 135 اس 239 س ڈٕ ث څَىي ؿٚڈ اويا ث اَ ٹ نَ ث زٕٖ ي پٔڈ ىا ىٍ . ٙ ٽَز وم وً ا ا ټٔ ٙ ٽَز ثب ډ ئٖ څً زٕ اػشمب٭ ى إٍَ ػَٕ بُن ا زٕ. ا هٔ وٚبن ډ ى يَ ٽ ى بٍٕڃ ځ ٌٙش ث اَ وڂ ه ىً ى شٕبي ىٍ ٹبثڄ س ػً ىاٙش ا زٕ ي ډ س اًوي ثب ى شٕ بٕث ٙ ٽَز ث ثب اُ اوش٪ب اٍر بُٕډيا اٍن اٍ ڇكٺٸ ٽىي. ؿٚڈ اويا ٭ٺلا آن ا هٔ ا زٕ ٽ ٍٙي ىًٕ يػ ىً ىا ىٍ ي ٙ ٽَز ثب ث ځ ا اك بٖ بٕر ٭ب ٥ٶ ،ٓ ٽ ى ٭مچپ ىَ بُٕڇ سبط ځَٕ اٌ ا زٕ، نٙبن ډ ى يَ ٽ ٙبهٜ بَ ٽچ يٕ ٭مچپ ىَ دب ئا شَٖىي. س ڈٕ ث څَىي ث اَ ٽب ٽٍىبن ا بَ ا او بٖوڂ اَ ،ٔٓ س اً ٬١ ، او ؼٖبڇ ي ث سَ بٕهش ا زٕ. ا هٔ اډ وٚبن ډ ى يَ ٽ ا ٥ ٸَٔ سلا بَ ډوشچٴ ا هٔ ا بَ ث اَ ٽب ٽٍىبن ثي زٕ آډي ا زٕ. ٙپڄ 7 - 2 ډبس ډجشى ث ا س ڈٕ ث وڃي سٝح ه ةٔ ر ١ٚ شعار : بهتر بسازيم نمای بيرونی فروشگاه محصولات با کيفيت بالا اٗ ٞٗسيت بهتر بسازيم ثبات در شاخص های عملکردی کليدی عملکرد سهام رشد سود چط اٛذاص تبديل شدن به بهترين نمونه شرکتهای مسئوليت پذير اجتماعی در قرن بيست ويکم راه خدمت بهترين شرک ه تای فورچون 100 برای در شرکت ما کارکنان برای توليد برخی از نوآورانه ترين محصولات سخت کار می کنند اسصش ١ا انسانگرايی، تواضع، انسجام و برتري
- 136. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 136 اس 239 تاصاسياتي 3 . 0 : لٗ ٢ٞ تاصاسياتي ٝ تاصاسياتي لٗ ٢ٞ يٗ ث و ىِ ټٔ ډيڃ 3i ث ٙمب ډٮىب ػي ئ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 اٍ وٚبن ڇ ى يَ. ى وٍٺ ٦ ايع، ثب اُ بٍٔث ،ٓ ڈَا ىَڀ ثب ډٶ ڇًُ زًَٔ، او ؼٖبڇ ي سٞ ه اً يَث ىً. ډٮىب ثب اُ بٍٔث ٭جب رٍ ا زًَٔ ډىلٞ ث ٵ ىَ ي يٍٙى ٽ ثب او ؼٖبڇ ډٮشج آو اَ ػ زُ بٕهز ټٔ سٞ ٹ سٺ زًٔ ډ ٽىي. ثب اُ بٍٔث 3 ، . 0 ث ٭ى اًن ثب اُ بٍٔث ډٶ ډًُ ،ٓ ى ډبډ زًٍٔ بَ، ؿٚڈ انىا بَُ ي ا بَ ٙ ٽَز ػب بٕ ډ ٙ ىً . ثب سٮ ٴَٔ ثب اُ بٍٔث ى ا هٔ ٙ ډب سمب ڄٔ ىا ڈٍٔ ٽ ي ١ٮ زٕ ثب اُ بٍٔث اٍ ث ٭ى اًن ټٔ ثب ڂُٔ ډ ڈُ ى ٥ اَك ا شٕ اَر آ ىٔي ٙ ٽَز ثبلا ثج ڈَٔ. وجب ئ ثب اُ بٍٔث ٵٺ ٤ ث ٭ى اًن ٵ يَ ،ٗ ي بٔ اث اِ ث اَ ا ؼٔبى سٺب ١ب ى و٪ ځ ٵَش ٙ ىً . ى فاڃ كب ١ ثب اُ بٍٔث ثب ئ اډ يٕ اٝچ ٙ ٽَز ث اَ ثب ځ ىَاوين ا٭شمبى ډٞ ٳَ ٽىىي ثبٙي. NOTES 1. Neil Borden mentioned the term ―marketing mix‖ in 1953 in his American Marketing Association presidential address. The four Ps were later introduced in Jerome McCarthy‘s Basic Marketing: A Managerial Approach (1st edition) (Homewood, IL: Irwin, 1960). 2. Public opinion and political power were added by Kotler in 1984; people, process, and physical evidence were added by Boom and Bitner in 1981. 3. Eric Beinhocker, Ian Davis, and Lenny Mendonca, ―The Ten Trends You Have to Watch,‖ Harvard Business Review, July–August 2009. 4. ―Personal Recommendations and Consumer Opinions Posted Online Are the Most Trusted Forms of Advertising Globally,‖ press release (New York: The Nielsen Company, July 7, 2009). 5. Art Kleiner, Who Really Matters: The Core Group Theory of Power, Privilege, and Success (New York: The Doubleday Broadway Publishing Group, 2003). 6. C. K. Prahalad and M. S. Krishnan, The New Age of Innovation: Driving Co-created Value through Global Networks (New York: McGraw-Hill, 2008). 7. Seth Godin, Tribes: We Need You to Lead Us (New York: Portfolio, 2008). 8. Susan Fournier and Lara Lee, ―Getting Brand Communities Right,‖ Harvard Business Review, April 2009. 9. James H. Gilmore and B. Joseph Pine II, Authenticity: What Consumers Really Want (Boston: Harvard Business School Press, 2007). 10. Stephen R. Covey, The 8th Habit: From Effectiveness to Greatness (New York: Free Press, 2004). 11. Al Ries and Jack Trout, Positioning: The Battle for Your Mind (New York: McGraw-Hill, 1981). 12. For further reading, see Bernd H. Schmitt, Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Think, Act, Relate to Your Company and Brands (New York: Free Press, 1999); Marc Gob´e, Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People (New York: Allworth Press, 2001); Kevin Roberts, Lovemarks: The Future Beyond Brands (New York: Powerhouse Books, 2004).
- 137. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 137 اس 239 13. The original Brand-Positioning-Differentiation Triangle can be found in Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Hooi Den Huan, and Sandra Liu, Rethinking Marketing: Sustainable Marketing Enterprise in Asia (Singapore: Pearson Education Asia, 2002). 14. C. K. Prahalad, The ف چٌٌٌ at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty through Profits (Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005). 15. James Austin, Herman B. Leonard, and James W. Quinn, ― تيى بزنند : Commerce and Justice,‖ Harvard Business School Case, revised December 21, 2004. 16. Marc Benioff and Karen Southwick, Compassionate Capitalism: How Corporations Can Make Doing Good an Integral Part of Doing Well (Franklin Lakes, New Jersey: The Career Press Inc. , 2004). 17. Paul Dolan and Thom Elkjer, True to Our Roots: Fermenting a Business Revolution (New York: Bloomberg Press, 2003). 18. Peter F. Drucker, ―What Business Can Learn from Nonprofits,‖ Classic Drucker (Boston: Harvard Business School Press, 2006). 19. Charles Handy, ―Finding Sense in Uncertainty‖ in Rowan Gibson, Rethinking the Future: Rethinking Business, Principles, Competition, Control and Complexity, Leadership, Markets, and the World (London: Nicholas Brealey Publishing, 1997). 20. Reggie Van Lee, Lisa Fabish, and Nancy McGaw, ―The Value of Corporate Values,‖ strategy+business, Issue 39.
- 138. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 138 اس 239 تخش دوم اس ر تاتژي تاصاسياتي، اٗ ٞٗسيتي تشای ػٗشف ًٜٜذ اُٙ ىا شٕبن ٽټ ػي ئ ٽ ٽًب ٽ لًا ى ى 1985 اٍ ث بٔى ډ آي ئٍ ؟ ٽټ)ٽ ٽًب ٽ لًا( ػي ئ ى ٽمش ا ډب ،ٌ ةٌ ىڅ ڄٕ ياٽى ٙي ئ ډٞ ٳَ ٽىىي ا ثب اُ ػم ٬ آي ٙي ، ا هٔ ٭پ اڅٮمڄ ٙي ئ ث ؾَٕ يػ ة ىڅ ڄٕ ٥ٮڈ ي ډ ػي ئ وج ىً. ى ايا ٤ٕ ىٍَ 1980 ، ٽ ٽًب ٽ لًا ىَ ثوٚ ا ٵ ىََڀ ا بٔلار ډشلي ث ىً. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثب ث وَي ي ٵ ډَ ڃً ډوٶ آن اك بٖ مَج شٖڂ ډ ٽ ىَوي. ٽټ ػي ئ ا هٔ د وًٕي اٍ ا ث هٕ ث ىَ ي ى وش ؼٕ ،ٍ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٭ ١َ ډلٞ ڃً ػي ئ اٍ وذ ٵٌَٔشىي ي ىٍ ٽ ىَوي. اډب ى ٽبوبىا، ي ١ٮ زٕ ډشٶبير ث ىً. ٻٻ ػي ئ ث ه ثً د ٵٌَٔش ٙي ث ىً ؿ اَ ٽ ى آوؼب ٽ ٽًب ٽ لًا ډ ٹًٮ شٕ ومبى نْ وياٙز. ى ا بٔلار ډشلي ،ٌ ا هٔ ټٔ ٙپ زٖ د ىََِٔ ث ىً ، ى آن ډُبن، ٽ ٽًب ٽ لًا ډ ٦ڈئه ٙيٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا ث وَي كمب زٔ ډ ٽ ىَوي. ى ٹ نَ ث زٕٖ ي پٔڈ ى ػ بُن ډٮبٝ ،َ ا هٔ ثب ٝلى ث اَ IKEA - ه ىَ ٵ يَ ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ډجچمبن ٥ فَ ا پٕبوي ىٔبي -ْ مٍ ىاى. IKEA ى بٕڃ 2009 ، ى ټٔ ك ٽَز ٝ ٵَ ػ بًٔو ،ٍ ډيڃ مٍٕ ه ىً اٍ ا ډُيڃ ٵ سً ٙ ټٕ ٶٕب ٍٙ ث ډيڃ ي ىٍاوب 62 سٲ ٽب ثٍ ىَ ىاى ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ا هٔ سٲ ثب هٚڈ ياٽى وٚبن ىاىوي ي ث ٥ ځ شٖ ىَ ا ځٶشڂ ى س شًٕٔ ى ا هٔ ڇُ ىٔ ځ شٖ بٔٵز. ثب ڈَ، ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٮٕ ٽ ىَوي ٽ ا ث وَي ٽ ث آن د وًٕي ىاٙشىي ډلبٵ٪ز ٽىىي. اڅجش بٍٕو بَ اػشمب٭ ى ځ شٖ ٬َٕٔ س ي ځ شٖ ىَ س ٙپب بٔر ٽمټ ٽ ىَوي. ىَڂبډ ٽ ٙپ زٖ ٽ ٻً 63 ػي ئ اسٶبٷ اٵشبى، ث بٖٕ ا ُٝبكت و٪ اَن ثب اُ بٍٔث ث ا هٔ ثبي ث ىًوي ٽ ا نْ ټٔ ډ ىًٍ ا ٙپ زٖ ى س ٮًٕ ډلٞ ڃً ث ىً. ؿََىي ډي أَن ٽ ٽًب ٽ لًا ى سٍٶ بٔٵش بَ سلٺ ٺٕبس ثب اُ ي ى ٻٍ و بٕ بَُ ي ه اً شٕ 62 Verdana 63 Coke
- 139. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 139 اس 239 بَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٙشجب وم ىً ي مَ هٕ ي ١ٮ زٕ ډٚبث ث اَ IKEA و اسٶبٷ اٵشبى. ي ؿى هٕ ٭پ اڅٮمچ ث ا ټٔ ٙپ زٖ ى ٭ ١َ ډلٞ ڃً ػي ئ ا زٕ . ىَڂبډ ٻٌ ډبډ زًٍٔ ټٔ ث وَي ثب ډ ٵًٺ زٕ ى هًَ ، ٹچت ي يٍف ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٭ؼ هٕ ډ ٙ ىً، ث وَي ى ڂٔ ډشٮچٸ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا زٕ. اٙشجب ياٹٮ ىي ٙ ٽَز ا هٔ ث ىً ٽ آو بُ وش اًو شٖىي ډبډ زًٍٔ ث وَي ه ىً اٍ ث ه ثً ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ه ىً ى ٻٍ ٽىىي. ٽ ٽًب ٽ لًا، ډ٪ ا ه ًٙى ىً آډ پَٔب ا زٕ. ث وَي ى ىٍَ 1930 سؼ ڈٖ ٙبى اٍ ا ثبثب و ئًڄ يٍاع ىاى . ىٍ 1971 ثب س اَو "ډه ډ ه اً ڈَ ػ بُن اٍآډ ى ڈَ سب ثو اًوىي" ث آډ پَٔب بَ آډ هًز ٽ ى ډُبن بَ آٙٶش ه ًٙلبڃ ثبٙىي. ٽ ٽًب ٽ لًا ٵ ډَ ڃً اٝچ ډٍ ٮٕبىر ډل ةًٖ ډ ٙي . ثٮي بَ ٽ ٽًب ٽ لًا ى بٕڃ 2009 ٽمذ هٕ " ه ًٙجوش ٵب ٙيٌ 64 " اٍ ډٮ ٵَ ٽ ىَوي، ا هٔ ى كبڅ ث ىً ٽ آن ى ى 1980 ثٞ رًٍ ټٔ اٍ ډلٶ ٧ً ث ىً. ى بٕڃ 1977 ٽ ٽًب ٽ لًا ث اَ ډلبٵ٪ز ا اٍ ه ىً ٵ ډَ ڃً بٕهز ډلٞ لًاس اٍ ا ىَي ػم ٬ آي ٽ ىَ. ث اَ ٽ ٽًب ٽ لًا، ٽ ٻً ػي ئ ى يٍاٹ ٬ ا ؼٔبى ټٔ ٥ٮڈ ػي ئ ث اَ د يَٕ ى ػىڀ ٽ لًا ى ډٺبثڄ دذ ث ىً اډب ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، آن اٍ ى دٍٚز سىي ه ًٙجوش آو بُ ډياهچ ډ ٽ ىَ. هج ه ةً ث اَ ٽ ٽًب ٽ لًا ا هٔ ث ىً ٽ : ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ٙير ډبډ زًٍٔ ه ًٙجوش ث وَي اٍ ثبي ىاٙشىي. IKEA ، و ،ِٕ سىي جٕټ وُيځ ٙ ټٕ ي ډي نٍ ث ىً. ٹجڄ ا IKEA ، ډجچمبن ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ةٌ ډٮى ډجڄډبن ٽب ثٍ ىَ ثيين ؾَٕ جٕپ ث ىً، ٽ IKEA ث ٥ ٽبډڄ ا هٔ جٕټ اٍ سٲ ىَٕٕاى. ث اَ IKEA ، ډٺ يَن ث ٝ ٳٌَ ث ډٮى ډجچمبن چٕٴ يَٕ ي ه ىً ډ وًشب ثب ٥ اَك ٵ ٷً اڅٮبى ث ىً ؿ اَٽ ډبډ زًٍٔ ث وَي IKEA ، بٕهز ډجچمبن ډي نٍ ي ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٙ ټٕ ډ ثبٙي. سٲ ثَٕٕ جٕټ يوياوب ډمپه ا زٕ ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ث ىًن اٍ ث جُ ىً ثوٚ يٕ ثبٙي اډب ٵبٽش ٥ اَك ډي نٍ اٍ ا ث هٕ ث ىَ. ى ډؼم ٫ً، ټٔ ك ٽَز ه ةً ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبنْ ٽ ډبډ زًٍٔ ى زٍٕ ث وَي اٍ ډ شٕب ىٔي، وج ىً. ا و٪ IKEA جٕټ يوياوب ثب٭ض ٝ ٵَ ػ ٹبثڄ س ػً ى ىَِٔ ث ىً اډب ث اَ ډٞ ٳَ و ٻىيځبن ، ه بٕوز ث ا٭شٺبىار آو بُ ث ىً ي ث ا هٔ ا ئ ٽ آو بُ ياٹٮب ه ئَا اٍن ٙ پٕ شَٖىي هيٙ يا ىٍ ډ ٽ ىَ . ٥ج ٮٕشب، ډ اَ٭بر ٽ تٖ ي ٽب ثب ډبډ زًٍٔ ث وَي مَ بٖن وج ىً. ا هٔ ىي وم وً ثٮى اًن ډظبڃ بَ ا ټٔ د بٕڇ ډ ڈُ شَٖىي. ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ٝبكجبن ث وَي ثلاٵبٝچ ډ ٵًٸ وم ٙ وًي. ٙ ٽَز بَ ٽ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 اٍ د ٵٌَٔش اوي ډ ثب زٖٔ ثب ا هٔ ياٹٮ زٕ ٽ ا٭مبڃ ٽىش ڃَ ث ث وَي سٺ جَٔب ٱ ډمپه ا زٕ ث ك بٕر ه ىً اىاډ ى ىَي ؿ اَ ٽ ث وَي ډشٮچٸ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ ثبٙي . ثىبث اَ هٔ ډبډ زًٍٔ ث وَي، ډبډ زًٍٔ آوبن ډ ثبٙي ي ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي آنٍا اوؼبڇ ى ىَي ٽ ٵٮبڅ زٕ بَ ٚٔبن ثب ډبډ زًٍٔ ث وَي مَ ثبٙي. 64 Open Happiness
- 140. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 140 اس 239 تؼشيق يي اٗ ٞٗسيت خٞب ډبډ زًٍٔ ث وَي ډ ٫ً ١ً بٕى ا و زٕٖ. ډٚپڄ ا زٕ ى ټٔ ث بٕن بٕى ي هلاٝ ثڂ ڈًٕٔ ٽ ؿ اَ ث وَي ٙمب ثب ئ يػ ىً ىاٙش ثبٙي، ث هٞ ًٛ اځ ٙمب ډ ه اً يَٕ ډبډ شًٍٔشبن ياٹ ٬ ث ىٕبو ثبٙي. اځ ٙمب ى ث بٕن ډبڇي زٍٔ ث وَيسبن ثب ډٚپڄ ډ اًػ ٙي ا ئ، سى بُ و شٕٖ يٕ. ػټ ي يڅ ث اَ بٕڃ ډش اًڅ ټٔ مٕ ىٕب بٕلاو ىي يٍ ثب كييى 100 ډي اػ اَ ث ځَ اِ ٽ ىَوي ٽ ثب ٽمبڃ سٮؼت 60 ى ٍٝي ا ډي أَن اػ اَ ٵٺيان ث بٕو ډبډ زًٍٔ ٙ ٽَز اٍ سٞي ٸٔ ٽ ىَوي ي ث بٕو ډبډ زًٍٔ بٕ ډي أَن نٔ ٭ميسب ث ځ ٵَش ٙي ا ٹبڅت بَ ډ هٜ٘ ي د ا اٝ ٦لاكبر ث ډٮى ث ىً. ى ځ ٌٙش ،ٍ ية بٕ زٔ مٍٕ ا پٕبر آىاډ ىا اٍ ټٔ س څً يٕ ٽىىي ه ىًٽب ث بٕو ډبډ زًٍٔ ث ىً ٽ ٽب ثٍ اَن اٍ ٹبى ډ بٕهز سب ثب س ٽَ جٕ ا اٝ ٦لاكبر سؼب ث بٕو بَ ډبډ زًٍٔ ٝبى ٽىىي . ثب ا شٕٶبى ا ډ ڃًى، ٙمب ډ س اًو شٖ يٕ اَِ اٍن ث بٕو ډبډ زًٍٔ اٍ ٽ ث و٪ ډ وٖ ډ آډي ا ؼٔبى ٽى يٕ . ث ٦ ډظبڃ : "ا هٔ ٽب ډب زٕ ٽ ث ٥ ډ شٖم ي ثب ٭َٕز بَُٕٔهز بَ ػ بُو اٍ ا ؼٔبى ي ډىبث ٬ اٍ سٺ زًٔ ٽى ڈٕ سب و بٕ بَُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ دب نٕ ځ ڈًٕٔ " ا هٔ بٕ زٔ ى ڂٔ ث ٝ رًٍ آولا هٔ ى ى شٕ و زٕٖ ي اڅجش ٙمب وم ه اً يَٕ ا ا شٕٶبى ٽى يٕ. ى ا هٔ ٽشبة، ډب ث ٙمب اڅڂ ػي ئ ي بٔ س څً يٕ اٝ ٦لاكبر ػي ئ ا اٍ وم ى ڈَٕ. يَٳ ډب ا هٔ ا زٕ ٽ ث ٙمب ي ځْٔ بَ ٽچ يٕ ډبډ زًٍٔ ټٔ ث وَي ه ةً اٍ وٚبن ډ ى ڈَٕ )ث ٙپڄ 3 . 1 وڂب ٽى يٕ(. ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ، ا ؼٔبى ټٔ ډبډ زًٍٔ ه ةً ث ډٮىب ډٮ ٵَ ټٔ ؿٚڈ اويا ٽ تٖ ي ٽب ػي ئ ا زٕ ٽ ډ س اًوي وُيځ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ډشل ڃً ٽىي. ډب ثب ا شٕٶبى ا ٭جب رٍ ډٮ يَٳ آو شٕب اٍى ټٔ، ثى بٕوڂ اٌ ثبى ٙبح، آو اَ "ٽ تٖ ي ٽب ٱٍ ډٮم ڃً"ډ وبډ ڈٕ. مَـى هٕ ث ا هٔ ثبي ڈٍٔ ٽ مَ ٕٚ ى دٚز ټٔ ډبډ زًٍٔ ه ةً ټٔ ىا سبٓن ه ةً و يػ ىً ىا ىٍ. ٙپڄ 3 . 1 ( ي ځْٔ ټٔ ډبډ زًٍٔ ه ةً ا ؼٔبى اوشٚب سلٺٸ کسب و کار غیر معمول توانمندسازی/مشارکت مصرف کننده داستانی که مردم را به حرکت وا دارد
- 141. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 141 اس 239 ث اَ اوشٚب ډأډ زًٍٔ، ټٔ ىا شٕبن ډ ىًٍ و بٕ ا زٕ ٽ ډ ىَڇ اٍ ث ك ٽَز يا ىا ىٍ . ى ث ډبډ زًٍٔ ډ ثب زٖٔ ډ إِن د ثب اُ اٝچ ػ زُ يٍٕٕن ث سبط ا بٕ اٍ ىٕـ يٕ . ث ٭جب رٍ ى ڂٔ ،َ سلٺٸ ډأډ زًٍٔ ډى ٣ً ث ډٚب ٽٍز ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا زٕ. ثىبث اَ هٔ، س اًومىي بٕ ډٞ ٳَ ٽىىي ث بٖٕ ډ ڈُ ا زٕ. سًة ٝ اًس ؿيش ؼٗ ٞ٘ بٔٵشه ا ئ اٝچ ٽ تٖ ي ٽب و آًي اٍو يٍ بٔ ٙ ٽَز و دًب ا زٕ. ډؼچ ٽ تٖ ي ٽب بَ يٍا ىٍ بٕلاو څ شٕٖ ا ا ئ بَ ، ث اَ يٍٕٕن ث ډ ٵًٺ زٕ اٍ ډىشٚ ډ ٽىي سب ا ئ بَ و آًي اٍو اٍ ى إَ ػ بُن ځ شٖ ى يَ. اډب، آوـ ٽ ډب ث آن و بٕ ىا ڈٍٔ ا هٔ ا زٕ ٽ ٹجڄ ا آوپ ا ئ بَ س ٤ًٕ ى ڂٔ اَن ٙىبهش ٙ وًي، ث ا ئ بَ ى زٕ د يٕا ٽى ڈٕ ٽ ث اَ ا هٔ ٽب ث ټٔ ٹبثڄٔز ٙىبهش ٙي ث وبڇ د ث ىٕ ا شٕ اَس ټْٔ و بٕ ىا ىٍ. ا هٔ ټٔ ٹبثچ زٕ ډ ٻبٕة ا زٕ ٹبثچ زٕ بَ ٽم بٕة مَ اً ى جٍَ اَن ٽب ډٍِٔبس ټٕ ى ئ ٙي ا زٕ . آو بُ ا ئ بَ ث ٿٍِ ٽ تٖ ي ٽب اٍى ٥ ڃً ى بَ ځ ٌٙش ډٮ ٵَ ٽ ىَ اوي )ث ػييڃ 3 . 1 ډ اَػٮ ٽى يٕ، څ زْٕٖ ٱ ػَٕبډ ٬ ا جٍَ اَن آ ډٍبن ځ اَ ي ا ىٔپ ؿڂ وً آو بُ اٍ ډشٮب ٳٍ ٽ تٖ يٽب اٍ سٲ ىاى اوي (. ى ياٹ ٬ ډبډ زًٍٔ ٙوٞ ي ډبډ زًٍٔ ث وَي آوبن ، ا پٔي ڂٔ ػيا وبد ؤٌَي ي اٱچت پٔ شَٖىي. جٍَ اَن آ ډٍبن ځ اَ څ يِډب و آًي اٍن ي د ٕٚڂبډبن و شٕٖىي. ى ياٹ ٬، جٍَ اَو ډبوىي ةََ ٽچ ،َ آو شٕب اٍى ټٔ، ي كش ث ڄٕ ځ شٕ ا ٙ ٽَز بَ ى ڂٔ اڅ بُڇ ځ ٵَش اوي. اډب آو بُ اٵ اَى شَٖىي ٽ ا ئ ث ځٍِش ي ډٮىب ىا سٍ اٍ ة وُيځ ثٚ ا ؼٔبى ٽ ىَوي.
- 142. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 142 اس 239 ػييڃ 1-3 وم وً بَ ا ٽ تٖ ي ٽب ٱ ډٮم ڃً ي ډبډ زًٍٔ بَ ث وَي جٍَ اَن آ ډٍبن ځ اَ تشٛذ س ١ثش سًة ٝ اًس ت ٠ غٞست ٛا ؼٗ ّٞ٘ اٗ ٞٗسيت اغ ئ تشٛذ IKEA ا ىٔڂ اً ٽبډذب ىٍ 65 ى ى 1960 ، ډٶ ڇًُ ډجچمبن سبٙ ي ٵ يَٙڂب سؼ ثَ ڄٕٳ يَٕ اٍ اثيا ٫ ٽ ىَويٽ ا هٔ اډپبن اٍ ث اَ ه ىَ ٵ يَ ډجچمبن ٵ اَ ڈَ ډ آي ىٍ ٽ ث ډ إِن ٹبثڄ س ػً ى ىَِٔ بَ ٝ ٵَ ػ ٽىي. ا ؼٔبى ډجچمبن ډي نٍ ثب ٝ ٵٍَ ي ػٍه 66 ـٍٔب ىٍ ث اَو نًٖ 67 ثب آُٵ ىَٔ ٽ تٖ ي ٽب سلز څ اً ټٔ وبڇ ث وَي ثب ډَٕب ځ اٌ بَ د ټٍَٖٔ ي ډشى ٫ً، ا بٕڃ 1970 ٙ ٽ تٖ ي ٽب بَ ٱ ډٮم ڃً اٍ ى ٦ٕق ٙ ٽَز ث ٽب ث ىَ، ى بٕڃ ) 2004 ( سلا ٽ ىَ سب ٵ ٢بد مٕب سؼب ثب ي ػَٔ هٕ ٽ پُٚبو ا ؼٔبى ٽىي. آوردن شور و هيجان به صنايع کسل کننده ٽمذبو ياڅز ى ىٖٔٓ 68 ياڅز ى ىٖٔٓ 69 ثب ٝيي ډؼ ي ډ ٫ً ١ً سؼ ثَ دب ٻٍ، ٙوٞ زٕ بَ او مٕ ٕٚه ډ ٵًٸ اٍ ا ؼٔبى ٽ ىَ ي آو بُ اٍ ث يٍوي اٝچ ٽ تٖ ي ٽب آي ىٍ. ا ؼٔبى ىو بٕ ػبىي ث اَ هبو اًى بَ ه ٣ً ٦ اًَ ػى ةً ٱ ثَٓ 70 ةََ ٽچَُ 71 ځ ؿَ اي ا ئ بَ ه ىً اٍ ى ډ ىًٍ ډيڃ ه ٣ً ٦ اًَد مٕب ٽڈ ىَِٔ ي ٵ ىََڀ بٕ ډُبو ا ه ٣ً ٦ اًَ ػى ةً ٱ ثَ اٹ بٕو اٹشجب ٽ ىَ، اډب اي ا هٔ ا ئ اٍ ى بٕڃ 1971 يٍوي اٝچ ٽ تٖ ي ٽب آي ىٍ ي د ػ بُو ا هٔ ډيڃ اٍ س ٮًٕ ثوٚ يٕ ٵ اَ ڈَ بٕهشه د يَا ث اَ اٽظ زَٔ ډ ىَڇ ثبى ٙبح آو شٕب يٍى ټٔ اځ ؿ اي وبڇ سؼب ي ا ئ ث شٖ ثىي ثب بُٔٵز ٙي اٍ ا ټٔ ٙ ٽَز ا بٔلار ډشلي ى بٕڃ 1976 ث ىَاٙش ا زٕ يٵٺ ٤ ث ٥ سٞبىٳْ ٵٮبڅ زٕ بَ اػشمب٭ اٍ 10 بٕڃ ثٮي اوؼبڇ ىاىوي، يٍى ټٔ ا ئ ا ؼٔبى ىا شٕبن بَ دٚز څ اً ڇُ آ اٍ ٚٔ ي ث يُاٙش اٍ ډٮ ٵَ ٽ ىَ سٮج ٵٮبڅ زٕ بَ اػشمب٭ ى ٽ تٖ ي ٽبٍ 65 Ingvar Kamprad 66 Virgin 67 Richard Branson 68 Walt Disney Co 69 Walt Disney 70 Southwest Airlines 71 HerbKelleher
- 143. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 143 اس 239 ػييڃ 1-3) اىاډ (ٍ تشٛذ س ١ثش سًة ٝ اًس ت ٠ غٞست ٛا ؼٗ ّٞ٘ اٗ ٞٗسيت اغ ئ تشٛذ ډب پٔ يَ بٕٵز ث ڄٕ ځ شٕٔ اځ ؿ ځ شٕ د ٕٚڂبڇ ايڃ وج ىً اډب اي ى بٕڃ 1975 شٕٕٖڈ ٭بډڄ اٍ ث ػ بَٔن اٝچ ډٮ ٵَ ٽ ىَ ي ثب ث ځ ا اط ٙجپ و ڇَ اٵ اِ اٍ ثو ا بٕ ډلب جٕبر وم ىً سلٺٸ ثوٚ يٕن ث ډلب جٕبر ى مَ ػب ادڄ ا شٕ ػبثِ ثب ډٮ ٵَ ډپ ىٕشب ) 1984 (، آ دبى ) 2001 (، ي آ ٵ نً) 2007 ) ډلب جٕبر، ڇي ٺٕٕ ي ٝىٮز سچٶه ثٞ رًٍ ك رَٕ آي ډشل ڃً بٕهز ي مَـى هٕ ى بٕڃ 2006 ځ اَٵ ټٕ او مٕ ٕٚه اٍ ثب د پٕ بٖ اثيا ٫ ٽ ىَ. ىځ ځَ نً ٽ ىَن ول څ رٌ ث ىَن ډ ىَڇ ا سپى څًًّْ آډب يُن ػٴ ث يِٕٓ 72 اثيا ٫ ٙ س ٬ًُٔ ٽشبث بُ ى بٕ زٔ آډب يُن ى بٕڃ 1994 ي اثيا ٫ ا اٍ ٽشبة ى }ى شٕڂب {ٌ ٽ ىٕيڃ ى بٕڃ 2007 ا اٍ ث ځٍِش هَٔ ډؼم ٭ً ىاو ٥ پًٍٔ ث اٍكش ى ى شٕ ثبٙي eBay د اډ يٕ بٍٔ ه ئَا اٍن ي ٵ يَٙىيځبن اٍ ا ٥ ٸَٔ بٕ زٔ ا ث )ٓ 1995 ( ث ڈَ ډ سَج ٤ ٽ ىَ ي ډٮبډچ ي اىا آن اٍ ثب اډش بٕ ٽب ثٍ اَن ي ځىؼبوين د دبڃ) 2002 ( س ڄُٖٕ وم ىً. ا ؼٔبى ټٔ ٵ ٢ب ثب اُ ه ىً ا ٻٍث آو اَ اىا ډ ٽ ىَ 73 ځ ځًڄ لا د غٕ ي ػَٕ ث هَٔ 74 ا بٕڃ 1998 ځ ځًڄ ثٮى اًن ډ سً ػ شٖؼ ځً اثيا ٫ ٙي. ي سجچ ٲٕبر آولا هٔ س ٤ًٕ ډ سً ػ شٖؼ ډجشى ث دچشٶ ڇَ سجچ ٲٕبس اٍ ثب سٮ ٴَٔ ٙي. ا ٥لا٭بر ى ػ بُن اٍ بٕ ډُبن بٔٵش ي ٹبثڄ ى شٕ بٕهشه 72 Jeff Bezos 73 user-governed 74 Larry Page SergeyBrin
- 144. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 144 اس 239 ػييڃ 1-3 ) اىاډ ( برند رهبر کسب و کار به صورت نامعمول ماموریت اصلی برند ي پٔ دي بٔ ػ مٕ ياڅ ي لا ىٕؼَ 75 ا بٕڃ 2001 ، ي پٔ دي بٔ ث ٭ى اًن ټٔ ىاوٚىبډ ډٚش ٻَ ي ٭م ڇً د ىٖي ډجشى ث يٍ پٔ ىَ يا ىٍ ٽبو نٓځ بُڇ ثب سٮ ٴَٔ ٙي ا ؼٔبى ټٔ ىاوٚىبډ ٭م ډً ٹبثڄ ي أَٔ٘ ٵ ث ٻً ډب ٻٍ يُٽ ثَ ٿَ 76 اځ ؿ اي ٙجپ بَ اػشمب٭ اٍ اهش اَ ٫ وپ ىَ ا زٕ، اډب يُٽ ثَ ٿَ ى بٕڃ 2007 ثب ډٮ ٵَ دچشٶ ڇَ ٵ ث ٻً، ا سٍجب ٥بر ٵ ث ٻً ى بٕڃ 2008 ي ا ؼٔبى ٙجپ بَ اػشمب٭ ثب ك ٢ ي ٮٕٕش ،َ ا هٔ ا ئ اٍ ٿٕش ىاى ا اٍ ٙجپ بَ اػشمب٭ ثٮى اًن دچ ٵ ز ڇَ ٽ تٖ ي ٽبٍ څ ىٕپيڅه 77 ئٍ بَٵمه 78 څ ىٕپيڅه ٙجپ بَ ك ٵَ ا آنلا هٔ ي يٍٙ بُ ػي ئ بٕ ډُبوي ا ٥لا٭بر ى ا سٍجب ٥بر سوٞٞ اٍ ډٮ ٵَ ٽ ىَ. ث هَ ڇ ځ ىًٔي ث يُى ػب ڂٔ هِٔ يٍُډ ىٕش ث اَ ػ شٖؼ ٽب ه اً يَ. اسٞبڃ ډشوٞٞ هٕ ى إَ ػ بُن س شًَٔ ػټ ىيٍٕٓ 79 ى بٕڃ 2006 سب ځٚز، س شًٕٔ ا ئ يثلاٿ بَ ٽ ؿًټ ى ا سٔ ه وَز ي ؿڂ وً ډ ىَڇ ډ س اًوىي ا ئ بَ ه ىً اٍ ى ٙجپ ٙبن ډىشٚ ٽىىي اٍ د ٹيڇ ٙي. ا اٍ اث اِ ث اَ ػ شٖؼ ىي شٕبن ي ي د ڂٕ ٭لا ٸٔ آن ى شٕ ا جٍَ اَو ٽ ا ټٔ ا ئ ٽ ؿًټ سبط ث ٕٚش ډ ځ وَٕي، اٵ اَى شَٖىي ٽ ياٹٮب سل ڃً ي سٶبير ا ؼٔبى ډ ٽىىي. ى ي ا پٕ ډً ٽَٓ 80 ، ث ځ شٖ ىَ ا ى 119 ٙ ٽَز ػ بُو اوؼبڇ ىاى اوي، آو بُ ډٮشٺي ث ىًوي ٽ ى ټٔ اٹشٞبى ث ڈَ د شًٕٕ سبط د يَاو ا يػ ىً ىا ىٍ . سٲ ٽ ؿًټ ى پٔ ا ٹ مٖز بَ ػ بُن ډ س اًوي سٲ إَٕر ث ځٍِ ى ى ڂٔ ٹ مٖز بَ آن ث يػ ىً آي ىٍ. ټٔ جٍَ سؼب ٽ سٲ ٽ ؿًټ اٍ ث س وٖ ه ىً ى ډ آي ىٍ ډمپه ا زٕ ډ زِٔ بَ ث ځٍِ اٍ ثي زٕ آي ىٍ. ثي هٔ ډى٪ ،ًٍ جٍَ اَن وجب ئ جٍَ اَن اػ اَ ثبٙىي ٽ ث ىاهڄ بٕ ډُبن سم ٽَ ډ ٽىىي. آو بُ ثب ئ ىًَ ثب ث اَ اٽشٚبٳ ىاٙش ثبٙىي. ى ي ا پٕ ډ پٕ ا هٔ جٍَ اَن اٍ، جٍَ اَن ًَٙ بٍٕ 81 ډ وبډىي – 75 Jimmy Wales and Larry Sanger 76 Mark Zuckerberg 77 LinkedIn 78 Reid Hoffman 79 Jack Dorsey 80 Day and Schoemaker 81 vigilant leaders
- 145. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 145 اس 239 جٍَ اَو ٽ آځب ،َٓ ًَٙ بٕ ي سمب ڄٔ ٙي ئ ث اوؼبڇ ٽب بٍَ د ټٍٖٔ، ثب يػ ىً ا ٥لا٭بر ٽڈ ىا وٍي. ډب پٔڄ ډ ي ټ ثٓ 82 آو بُ اٍ جٍَ اَن ه ىًٙ ٶٕش ډ وبډي : اٵ اَى ىا اٍ ٙوٞ زٕ ه ىًٙ سٕ ٴٍ 83 ٽ ث آو بُ اػب ډ يٕ يَ ث ا بٕ ٭ٺ يٕ ٱ ډَٕٮم ڃً سٞم مٕبس ػ اًٍٖو ثڂ وَٕي. ډب ډٮشٺي ڈٔ ٽ ډبډ زًٍٔ بَ ث وَي ډٮشج شٌٕىي ي آوـ اٍ ٽ د شٕ ى اٍٽَ 84 ث آن ډٮشٺي ا زٕ ډىٮپ ډ ٽهنى: ٽ تٖ ي ٽب بٍَ اثشيا ا ټٔ ډبډ زًٍٔ ه ةً ٙ يَ ٫ ډ ٙ ىً. ي وشب غٔ ډبڅ ى ډ كَچ ثٮي ٹ اَ ىا ىٍ. آډب يُن ايڅ هٕ ىًٕ اٍ د ا ٶَز بٕڃ ك ٢ آولا هٔ ى بٍٕڃ 2001 ٽ تٖ وم ىً. س شًٕٔ و ىَ ډيڃ سؼب ا اٍ سمبڇ وپ ىَ ا زٕ ي ډ ٦مئه و زٕٖ ٽ ؿڂ وً هيډبر ه ىً اٍ ث ٝ رًٍ د ڃً ى آي ىٍ . ډب ٻٍ يُٽىج ٿَ ى بٕڃ 2007 اٝ اَ ىاٙز ٽ س ػً ي ث ا ؼٔبى ٙجپ بَ اػشمب٭ ډٮ ٦ ٳً ث ىً ا زٕ و ث د يٕاٽ ىَن ه ئَا ث اَ ٵ ث ٻً –ډبوىي ٽب ٽ ث بٖٕ ا ٙجپ بَ آولا هٔ ا ىٔش وَش و دب اوؼبڇ ىاى اوي. اځ ؿ يَٳ ډبڅ ،ٓ ٭لاٹ ايڅ آو بُ و زٕٖ، اډب مَ آو بُ ث وَي بَ ٹبثڄ سل هٖٕ ثب ډبډ زًٍٔ بَ ډٮشج شَٖىي ي ډَٕب بَ ث اَ كمب زٔ آو بُ اهشٞبٛ ىاى ٙي ا زٕ. ثٮي، ټٔ ډبډ زًٍٔ ه ةً مَ ٕٚ اٍع ٫ ث سٲ ،َٕٕ سل ڃً، يا ؼٔبى ډشٶبير ث ىًن ا زٕ. ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ى هٍٞ ًٛ سٲ يٍ بَ ا زٕ ٽ ډٚش بَٔن ٵٮبڅ شٕ بُ ٚٔبن اٍ ٥جٸ آن ى وُيځ اوؼبڇ ډ ى ىَي. ىَڂبډ ٽ ټٔ ث وَي، سٲ ي سل ڃً ا ؼٔبى ډ ٽىي، ډٚش بَٔن وبه ىًآځب ث وَي اٍ ث ٭ى اًن ثوٚ ا وُيځ يٍ ډُ ٙبن ډ د ؤٌَي. ا هٔ مَبن ثب اُ بٍٔث يٍف او بٖو ا زٕ. دب هٔ ي ځ چٕم ى ٽشبة ه ىً ث وبڇ اٹش ا ٜى سؼ ةٌَ، ډٮشٺي ث ىًوي ىَڂبډ ٽ اٹشٞبى سؼ ثَ ٽبډڄ ي ثبڅ ډ ٙ ىً، ډُبن ٩ اٹشٞبى سل ڃً ٵ اَ ډ يٍٕ. ډب ډٮشٺي ڈٔ ٽ ى اٹشٞبى سل ڃً ي سجي ڄٔ، ى ػب ٽ سؼ ثَ ٙ ٽَز ثب٭ض سل ڃً وُيځ ډٞ ٳَ ٽىىي ډ ٙ ىً اٹشٞبى ى ډ ياٹٮ ا ٹ اَ ىا ىٍ. ى كٍٺ ٺٕز، ډبډ زًٍٔ بَ ث وَي و ا تٔي ډٚپڄ ي د ـٕ يٕ ثبٙىي. ثچپ ډ ثب زْٕ بٕى ي ى ډٺبثڄ سؼب رٍ ډىٮ ٦ٴ ثبٙىي. ثج ىٕ يٕ ٽ ؿ ٦ جٍَ اَن آ ډٍبن ځ اَ، ا شٕ اَس بَ ډوشچٴ اٍ ىوجبڃ ډ ٽىىي سب ډبډ زًٍٔ ه ىً اٍ اوؼبڇ ى ىَي. ا شٕ ػبث ا هٔ ٽب اٍ ثب ډټ، آ دْبى ي آ ٶٔ نً ٽ ىَ ٽ ٽياڇ ث ٝىٮش ډشٶبير سبط ډ ځ اٌ وٍي. ػٴ ةٍي ٽ ىٕيڃ اٍ د ا بٕهز ډ ٵًٸ آډب يُن ډٮ ٵَ ٽ ىَ. ٙ ٽَز اٌ اكش بٕع ىا وٍي ٽ سؼي ئو٪ ٽىىي ٽ ؿ ٦ ډبډ زًٍٔ ٙبن اٍ ىوجبڃ ٽىىي. ثىبث اَ هٔ، آو بُ وم س اًوىي ث اَ مَ ٕٚ ث ډ بًٕٖوٚبن سپ ٽىىي ثچپ آو بُ ى سمبڇ ډ اَكڄ ث جٍَ اَو و بٕ ىا وٍي. ث هَ ا اٵ اَى ډٮ ٹ زيوي ٽ آ ډٍبن ځ اَ بٔن سمب ڄٔ ىا وٍي سب ٽب آٍٵ هَٔ ثبٙىي. ػى اَڃ اڅپش ټَٔ، مَ ٕٚ ډلپ ث اَ ا ؼٔبى جٍَ اَو ى بٕ ډُبو ،٘ ث ا بٕ و ئًڄ س ـٕٓ 85 ث ىً ا زٕ. ى بٕڃ 2006 ، ٙ ٽَز ټٔ ث وَبډ 4 يٍ جٍَ ،َْ و آًي ي ٍٙي اٍ 82 Michael Maccoby 83 narcissistic leaders 84 Peter Drucker 85 Noel Tichy
- 146. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 146 اس 239 ث اَ ډي أَن اػ اَ ث سَ اػ اَ وم ىً. هٞ ًٝب ث اَ ٽمټ ث ډي أَن س ٮًٕ GE ، ث وَبډ بَ ځ شٖ سؼب اٍ ٥ اَك ٽ ىَنى. ث ا بٕ و٪ ػٴ ا مٔچز ډي ٭بډڄ ٙ ٽَز ػى اَڃ اڅپش ټَٔ، ث وَبډ ثب ئ ٍٙي اٍ ى DNA ٙ ٽَز ٽ ډبډ زًٍٔ ٙ ٽَز ډ ثبٙي، سٮج ٽىي. داستاٛي ٠ً شٗد سا ت ٠ حش تً ٝا يٗ داسد. ومب ٚٔىبډ و ډٚ اٍث رَ ډټ ٽ ډٮشٺي ا زٕ ٽ ىي يٍ ډشٶبير ي ډشمب ةٍا ډشٺب٭ي ٽ ىَن اٵ اَى يػ ىً ىا ىٍ. ايڅ هٕ يٍ ا هٔ ا زٕ ٽ ٭ٺب ئسبن اٍ ث ا بٕ ٙ اً يَ، كٺب ٸٔ ي ا٭ياى دب ٽى يٕ ي اٵ اَى اٍ ى ثلض بَ ٵپ ي ٭ٺلاو ٙ ٽَز ى يَٕ. يٍ ىيڇ ٽ ث و٪ اي ث بٖٕ ډ طً سَ ا زٕ، و ًٙشه ىا شٕبن بَ ډشٺب٭ي ٽىىي ى ډٍ ىًٍ ا ئ بَ ٽ ثب اك بٖ بٕر ډ ىَڇ د وًٕي ىا ىٍ، ا زٕ. ا شٕ ػبةُ ى ادڄ مَ ٕٚ ث ىَڂبڇ ډٮ ٵَ ډلٞ څً ػي ئ يٍ ىيڇ اٍ اوشوبة ډ ٻٍى. ى كٺ ٺٕز، ډب ډ س اًو ڈٕ ي اٍ ث ٭ى اًن پٔ ا ث شُ هَٔ ىا شٕبن إَ بٔن ى سب نٍٔ سؼب رٍ ى و٪ ثڂ ڈَٕٔ. اي مَ ٕٚ ٽب اٍ ثب ټٔ ىا شٕبن ٙ يَ ٫ ډ ٻٍى، د ثٮي ا وٺڄ ىا شٕبن ، ى ډ ىًٍ ي ٿْْٔ بَ ي كٺب ٸٔ ډ ثَ ٣ً ث ډلٞ ڃً ٝلجز ډ ٻٍى. ى دب بٕڃ 1983 ، ػبث ػ اًن، سجچ سؼب " تجبرت غيز عبدی 8 " را ا اٍ ٽ ىَ ٽ ډپ ىٕشب اٍ ث ډوب ٥جبن ث ٿَُئ ډٮ ٵَ ٽىي. اي ىا شٕبن ٹبو ٬ ٽىىي ا اٍ ث بٕن ٽ ىَ ، ډجى ث ا ىٔپ ؿ اَ 1984 بٕڃ سٲ ي سل ڃً ى ٝىٮز ډلب جٕبر ث ىً. ي ډپ ىٕشب اٍ ث ٭ى اًن ډلب جٕ ځ ادڄ ى اٍ شٕب ډٺبثچ ثب سلا آ ث اڇ، ػ زُ س چٖ ٤ ث ٝىٮز ډلب جٕبر س ًٝ ٴٕ ٽ ىَ. اي مَـى هٕ ډٮشٺي ث ىً ٽ ادڄ سى بُ اډ يٕ سبػ اَن ي ډٚش بَٔن ث اَ ػچ ځً ا ؿى هٕ چٕ ٦ ي وٶ ث ىً ا زٕ ي ث ا هٔ ي څٕٓ آو بُ ډ س اًوىي ا آ اُى اوشوبة څ رٌ ثج وَي . ى بٕڃ 2001 ، ث اَ ٙ ٽَز ىا شٕبن إَ ى ڂٔ ٽ ىَ. ى ا هٔ يٍا زٔ، ي آ ذٔبى اٍ ډٮ ٵَ ٽ ىَ. ىڅ ڄٕ يػ ىً آ ذٔبى ا هٔ ث ىً ٽ ث ډٚش بَٔن ا هٔ اډپبن اٍ ډ ى يَ ٽ ډؼم ٭ً ډ ٺًٕٕ وُيځ ٙبن اٍ ى ػ تٕ ٙبن ىاٙش ثبٙىي . ى بٕڃ 2007 ، ي آ ٶٔ نً اٍ ثب ي٭ي سل ڃً ډٮ ٵَ ٽ ىَ. آ ٶٔ نً ث ٭ى اًن ايڅ هٕ اث اِ ي ي چٕٕ اوٺلاث ،ٓ ٙ ټٕ ثب ٽب ثٍ ىَ ث بٖٕ بٕى ث سٞ ٽٚ يٕ ٙي ٽ س ٽَ جٕ ا ا ىٔش وَز، سچٶه ي ډ ٺًٕٕ ث ىً. ا شٕ ػبث ٥ 25 بٕڃ ځ ٌٙش ثب يٍا زٔ بَ ٹبو ٬ ٽىىي ه ىً ،ٗ ډبډ زًٍٔ سل ڃً ى ٝىٮز ډلب جٕبر ي ډ ٹًٕٓ ي سچٶه اٍ ا اٍ ٽ ىَ. 86 infamous commercial
- 147. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 147 اس 239 اډب ىا شٕبن بَ اٍ ٽ ػبث وٺڄ ٽ ىَ ٵٺ ٤ وٺ ٦ آٱب هُٔ ث ىًوي . ىا شٕبن بَ ٽبډڄ ادڄ، ىا شٕبن بَ شَٖىي ٽ مَ اً ثب مَپب و ىًٖٔيځبن ډوشچٴ ٙبډڄ ٽب ډٍىيان، يا ٦ٕ بَ ي ا مَ ډ ڈُ س ډٚش بَٔن ٙپڄ ځ ٵَش ا زٕ. ى ىو بٕ اٵٸ ،ْ ثو ٭مي ا ا ىا شٕبن بَ ډ ثَ ٣ً ث ډب ٻٍ بَ ي ث وَي بَ ا ه ىَ ػمٮ ٙپڄ ډ ځ ىَٕ ٽ ث ٝ رًٍ ىا شٕبن بَ ا زٕ ٽ ا و ىًٖٔي ا ث و ىًٖٔي ى ڂٔ ډىشٺڄ ډ ٙ وًي ثىبث اَ هٔ ىا شٕبن بَ ث ٝ رًٍ ډ شٖم ي د شًٕٕ ثب وُ ډ ٙ وًي. ٙ ٽَز بَ ځََ وم س اًوىي ى ډ ىًٍ ىا شٕبن بَ و بُ ډ ػً ىً ى ثب اُ ا ٥ڈ ىٔبن د يٕاٽىىي . ا ا هٔ يٍ، ث بٕن ىا شٕبن بَ ډٮشج ى ٙ يَ ٫، مَ ٕٚ ث شُ هَٔ ٭مڄ ډمپه ا زٕ. ث ا بٕ ځٶش بَڅز، ټٔ ىا شٕبن ي يٍا زٔ ى هٞ ًٛ ټٔ ث وَي، كياٹڄ ٙبډڄ ػ ءِ اٝچ ٮٔى ٥ فَ ٽچ ىا شٕبن، ٙوٞ زٕ ي ا شٕٮب ا زٕ. ټٔ ث وَي ىَڂبډ مٕجڄ ك ٽَش ډ ٙ ىً ٽ ډٚپلار ػبډٮ اٍ ڇي ىٍ ه ٦بة ٹ اَ ىاى ي وُيځ ډ ىَڇ ػبډٮ اٍ ډشل ڃً بٕ ىُ ي ٙوٞ زٕ ث ځٍِ ٽ تٖ ٽىي. ا هٔ ډ ٫ً ١ً شَٖ ډ ٽَ سئ بَڅز ى هٞ ًٛ ث وَي بٕ ٵ ىََڂ ا زٕ. ىَڂبډ ٽٓ ث وَي ثب ك ٽَز ٵ ىََڂ سٮ هٕٕ ي ٙىب بٕ ٙ ىً، سجي ڄٔ ث ث وَي ٵ ىََڂ ډ ٕٚ ىً. ث ٭ى اًن ډظبڃ، ثبى ٙبح ومبى ا ٵٮبڅ زٕ ا ػشمب٭ ا زٕ ى كبڅ ٽ ى ؤ ومبى ا ئ آڃ هبو اًى ي ي پٔ ذٕي بٔ ومبى ډٚب ٽٍز ا زٕ. ي ا هٔ ى كبڅ ا زٕ ٽ eBay ومبى اهش بٕ يٍ ٹي رٍ ٽب ثٍ ا زٕ. ث ٭جب رٍ ى ڂٔ ،َ ټٔ ث وَي ثب ئ ي٭ي ي اوش٪ب سؼب رٍ ي ٽب ٱ ٭بى اٍ ث ډٌ اَ ىاٙش ثبٙي ي ١ٍب زٔ ٵ ىََڂ اٍ ا اٍ ى يَ. ټٔ ىا شٕبن ه ةً ث ٥ فَ ٽچ و بٕ ىا ىٍ سب ا شٕٮب بَ اٍ ث وُيځ ډ ىَڇ ډ سَج ٤ ٽىي. ؿ خٕ ي ىان 87 ى ىا شٕبن " يی سبسيى بزای چسبيدٌ 88 ٥ فَ ٽچ ؿبڅ ،٘ ا سٍجب ٣ ي هلاٹ زٕ اٍ ډ ٦ فَ ډ ٽىىي } "، و ٫ً 16 {. ىا شٕبن ى ئًٔ ي ځ څًٓٓ 89 ٥ فَ ، ټٔ ث وَي وٺ ٙوٞ زٕ ١ٮ ٴٕ س اٍ ثب ډ ، ټٔ وم وً ٽلا ټٕٕ ا ٥ فَ ؿبڅ ا زٕ . ى ا هٔ و ٫ً ٽىي ٽ ؿبڅ ي ډجب ا ٭چ ك ٴَٔ ٹ س ا ؼٔبى ٽىي. اڅجش ،ٍ ث وَي ى دب بٔن ث وَي ا هٔ ؿبڅ ډ ٙ ىً. ثبى ٙبح، وم وً ػبڅت ي ډىب جٕ ا ټٔ ٥ فَ ؿبڅٚ اٍ ډ بٕ ىُ ةٌ ٥ ٽ ىا شٕبن بَ ا ٽٚبي اٍُن ى ٽٚ بًٍَ ى كبڃ س ٮًٕ ډ ٦ فَ ډ ٽىي ٽ ث اَ ٽ تٖ ي ٽب ٭بىلاو ډجب ډ ٽىىي. ٙمب ٥ فَ بَ ٽ ى ٽشبة بَ ؿ پٕه ٥ فَ ، ث وَي ٵبٝچ ډ ػً ىً ى وٍُيځ حًٕ ډٚب يَ ډ ٽى يٕ، وم وً بَ ا ٥ فَ بَ ا سٍجب ٥ ډ ثبٙىي. ى ا هٔ و ٫ً ٽََ ٙبډڄ ٹ ډً زٕ ي و اْى، ػى زٖٕ، هٕ ي. . . ، اٍ د ډ پٕىي. ث وَي بَ بٍٕو بَ اػ ډ زب٭ ډبوىي ٵ ث ٻً ا ٥ فَ ا سٍجب ٣ ث اَ اوشٚب ىا شٕبن بَ ٚٔبن ا شٕٶبى ډ ٽىىي. ، ا ٥ ٳَ ى ڂٔ ،َ ىا شٕبن بَ سچ ؤًًِٔ ډټ ځًٍٕ 90 وم وً ا ا 87 Chip and Dan Heath 88 Made to Stick 89 David and Goliath 90 MacGyver
- 148. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 148 اس 239 ٥ فَ هلاٹ زٕ ا زٕ ٽ ى آن ډټ ځ ،ًٍٕ ثب ٽَُٔ اٍ كچ ث اَ ډ بٖ ڄٔ ي ډٚپلار د يٕا ډ ٽىي . ي ػَٔ هٕ ث هب ٥ ٥ فَ بَ ثب ا ةُ ـٍٔب ىٍ ث اَو نًٖ ى وٺ ډټ ځ ډٚ ٙي ا زٕ. ٽب ثٍ ىَا هٔ و ٫ً اٽظ جٍَ اَن آ ډٍبن ځ اَ ا هٔ ىا شٕبن بَ اٍ وم بٕ وُي. آو بُ ٵٺ ٤ ډ اً ىٍ ا وُيځ يٍ ډُ اٍ ى و٪ ډ ځ وَٕي. ا آن ػب ٽ اٽظ ىا شٕبن بَ يػ ىً هب ػٍ ىا وٍي ا هٔ ىا شٕبن بَ ه ةً ث و٪ ډ ىٍٕي ي ث ا سٍجب ٣ ڈَ و شٕٖىي . څ اٌ ډبٗ ثب ئ ك بٖ ثبٙ يٕ سب ثش اًو يٕ ا هٔ ىا شٕبو بُ اٍ س وٖ ٽى يٕ . ػ اَڅي ي څ ىٕي اُڅشمه ٵ اَ ىٔي ث اَ وٚبن ىاىن ا شٕٮب بَ ي ٽىب بَ ٹ ا اٍ ډ ٽىىي} 17 {. ا شٕٮب بَ ٹ ى مَبن ىٕ هٕ ث بٖٕ دب هٕٔ ي ث ٝ رًٍ وبآځب بَو ى ى يٍن او بٖن ډٍ وِڂب ډ ٙ وًي. ثب ا شٕٶبى ا ٵه ا شٕو اَع ا شٕٮب اُڅشمه ZEMT) (، ډ س اًو ڈٕ ا شٕٮب اٍر اٍ ثي زٕ آي ڈٍٔ سب ثٶ مُ ڈٕ ٽ ؿڂ وً ىا شٕبن بَ مٔبن اٍ ث بٖ ڈُٔ ي ى ٻٍ ٽى ڈٕ ٽ ؿڂ وً ډٚش بَٔن ث ا هٔ ىا شٕبن بَ ياٽى وٚبن ه اً ىَي ىاى. ٶَز ٽىب اُڅشمه، ٽ 70 ى ٍٝي سمبڇ ٽىب بَ ي ا شٕٮب بَ اٍ وٚبن ډ ى يَ، ٶَز ٯيڃ د پٕ وبډ يٕ ډ ٙ وًي. ا هٔ ٶَز ا شٕٮب ٙبډڄ ډ اً ىٍ ډ ثبٙىي سٮبىڃ، سل ڃً ي سٲ ،َٕٕ ٶٕ ،َ ؿب ؿٍ ةً، ا سٍجب ٣ ي مَج شٖڂ ،ٓ ډىج ٬ ي ٽىش ڃَ. ى ٵه ا شٕو اَع ا شٕٮب اُڅشمه، ا ډٚش بَٔن ى ه اً زٕ ډ ٙ ىً ٽ سٞبي اٍ ػم ٬ آي ٽىىي ي ثب ا هٔ سٞبي ټٔ سٞ ډٮؼ نً 91 ث بٖ وُي. ا ةث ٭چم ډٮؼ وً بُ ى ك ٢ ډٞبكج ٙ وًيځبو ٽ آو بُ اٍ ػم ٬ آي ٽ ىَوي، ډ س اًو ڈٕ ا شٕٮب بَ ٭م ٸٕ ډ ػً ىً ى آو بُ اٍ سٶ ٽى ڈٕ . ث ٭ى اًن ډظبڃ اٵ اَى ٽ وبآځب بَو ا ا شٕٮب ډشٮبىڃ ا شٕٶبى ډ ٽىىي، ډمپه ا زٕ، ىَڂبډ ٽ ډب ډٮؼ نً آو بُ اٍ ى ډ ىًٍ ٱ اٌ مٍّٔ ي ا ا شٕوياڇ ث اَث ث ډ ٽى ڈٕ، ٭جب سٍ ى هٞ ًٛ ا ١بٵ ي نُ اٍ ث بٕن ٽىىي . ا هٔ ث ىٕ بَ ث اَ ٙ ٽَز بَ ٽ ډبډ زًٍٔ ث جُ ىً اٙش بُ ډٚش بَٔن بٔ سجچ سى ٫ً ٙٲچ ډٚش بَٔن اٍ ث ٭ يُ ىا وٍي، ډٶ يٕ ا زٕ. ى ٻٍ اك بٖ سل ڃً ډُبو ا زٕ ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ىَڂبڇ ډٮبي ١ ىا وٍي ث ٥ ډظبڃ ث اَ ډبٙ هٕ دًَٔٓ 92 )ىي شٕيا ٥ج ٮٕز( ى ػ بَٔن ث وَبډ وٺي ي cash-for-clunkers ) ٹي مٔ (ٓ ډ س اًوي ث اَ س سًًٔب ډىجٮ ث اَ ىا شٕبن بَ ډٶ يٕ ي ډ طً ثبٙي . ډٞ ٳَ ٽىىيځبو ٽ ا شٕٮب ٶٕ اٍ ا شٕٶبى ډ ٽىىي ډمپه ا زٕ ث ٥ ډظبڃ ث بٕن ٽىىي ٽ " ث يَٕن آډين ا ا هٔ ثل اَن اډ ىٙ اً ا زٕ ". ى ٻٍ ا هٔ ډ ٦چت ث ٙ ٽَز بَ ٽمټ ډ ٽىي ٽ ىا شٕبن بَ ث وَي اٍ ى ډُبن ٽٍ ىً ثب اُ ث بٖ وُي. ا شٕٮب ؿب ؿٍ ةً ډ شٕ اًوي ومبى ا وڂ يُا ي بٔ ومبى ا سچ ثبٙي . اٵ اَى ٽ ى ډىب ٥ٸ يٍ شٕب ٵٺ وُيځ ډ ٽىىي، ث ٵٺ ث ٭ى اًن ىاډ وڂب ډ ٽىىي ٽ آو بُ اٍ ا ٵ َٝز بَ ث يَٕو ىي وڂ ىاٙش ا زٕ، ي ا هٔ ى كبڅ ا زٕ ٽ ٽب ډٍىيان ا ٍٙي، ٝىييٷ بَ ثب وُٚ شٖڂ اٍ ث ٭ى اًن ٭بډڄ كٶب ٩ش ډ ث ىٕىي ٽ ثٺب آ ىٔي آو بُ اٍ س ٢م هٕ ډ ٽىي. ا شٕٮب بَ ډ س اًوىي ث ٙ ٽَز بَ ٽمټ ٽىىي ٽ ډل ٦ٕ اٍ ٽ ډٚش بَٔن ى آن وُيځ ډ ٽىىي ث شُ ى ٻٍ 91 collage 92 prius
- 149. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 149 اس 239 ٽ و هي . ا شٕٮب ا سٍجب ٣، ى ثٍب د شًٕٕڂ ي سٮبډڄ ا زٕ. ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي ى ٻٍ ٽىىي ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، بٕ اٵ اَى ى ٙجپ بَ ٙبن اٍ ؿڂ وً ډ ث ىٕىي ي ؿ ى ئ و جٖز ث آو بُ ىا وٍي. ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي ډٮىب ىي شٕ ي بٔ ٥ ٵَيا ث وَي هبٛ ث ىًن اٍ ى بٍٔثىي. ا شٕ ػبةُ ىَڂبډ ٽ ىا شٕبن آ ٶٔ نً اٍ يٍا زٔ ٽ ىَ ٽ آ ٶٔ نً ډ ىَڇ اٍ ٹبى ه اً يَ بٕهز ٽ ڈَ ډُبن ا ىٔش وَز، سچٶه ي ډ ٺًٕٕ اٍ ى ټٔ ي چٕٕ ىاٙش ثبٙىي ، ا ا شٕٮب ډىج ٬ ا شٕٶبى ٽ ىَ . ى ياٹ ٬ آ ٶٔ نً ث ٭ى اًن ډىجٮ ث اَ ډٚش بَٔن ى و٪ ځ ٵَش ٙي . ى بٕڃ وبه ًٙ ،ٓ ډٚش بَٔن ث اكشمبڃ بُٔى ه اً ىَي ٿٵز ٽ ؾَٕ ٽىش څَ ث اوشٚب ث مٕب ويا وٍي . آنؿ اٍ ٽ آنَب ډ س اًوىي ٽىش ڃَ ٽىىي ډٞ وً زٕ ه ىًٙبن ا زٕ. ا هٔ وم وً ا ا ا شٕٮب ٽىش ڃَ ا زٕ. ا شٕٮب بَ اٝڄ ټٔ ىا شٕبن اٍ سٚپ ڄٕ ډ ى ىَي . آو بُ ول ى بٍٔٵز يى ٻٍ ث وَي اٍ ث ي چٕٕ يٍف او بٖو اٍ وٚبن ډ ى ىَي. بٕهشب ټٔ ٥ فَ، ؿڂ وًڂ يَا زٔ ا شٕٮب ډ بٕن ٙجپ او بٖن بَ ٽ و وٖ ىا شٕبو ه ىً اٍ ثب وُ ه اً ىَي ٽ ىَ، وٚبن ډ ى يَ. ا شٕٮب بَ ٵ اَ ىٔي وبآځب بَو ا شَٖىي ٽ ى يٍف او بٖو مٍ ډ ى يَ. ىا شٕبن بَ ا سٍجب ٣ مَب ىَڂ ث هٕ ا شٕٮب بَ اٍ ث ٹَ اَ ډ ٽىي ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن آو اَ ث ٭ى اًن ټٔ فٹ ٺٕز ى ٻٍ ډ ٽىىي. ىا شٕبن بَ ٽ ډ ىَڇ اٍ سپبن ډ ى يَ ىا اٍ ػ ءِ اٝچ :ٓٙوٞ زٕ، ٥ فَ، ي ا شٕٮب ډ ثبٙىي. هچٸ ټٔ ډبډ زًٍٔ، ډ كَچ ث بٖٕ ث ځٍِ ث اَ ٙ ٽَش بُ ا زٕ ي اوشٚب آن ا ٥ ٸَٔ يٍا زٔ ي ىا شٕبن ډ كَچ ا ى ڂٔ ا زٕ. تٞاٛ ٜ٘ذ ساصی ػٗشف ًٜٜذٟ بٕڅ ډؼچ سب ڈٔ ،ُ څ زٕٖ 100 وٶ ا ا د وَٶ سًً هَٔ اٵ اَى ى ػ بُن اٍ ډىشٚ ډ ٽىي اڅجش ځََ ا هٔ څ زٕٖ ا ڈٕ 100 ٵ ىَ ډٚ اٍ سٍج ثىي وم ٽىي. ثب ا هٔ كبڃ سب ڈٔ ث ه اًوىيځبن آولا هٔ اػب ډ ى يَ ٽ ه ىًٙبن څ زٕٖ اٍ سٍج ثىي ٽىىي. ى څ زٕٖ بٕڃ 2009 ، ٙبډڄ اٵ اَى ډظڄ ثب اٍٻ ايثبډب ي سي ٽىي ا زٕ ي ػ اًن 21 بٕڅ ډ ډَ ث وبڇ ډ رً 93 . اي ٹ ډَُبن هبڅٸ سبثچ ا٭لاوبر سٞ آولا هٔ ٵ ؿًٍه ا زٕ. ث اَ بٕ يٍا زٔ سب مٔ ،ِ ية بٕ زٔ ي 5 . 6 ډ چٕ نًٕ ثب ىُ ئ ٽىىي ى ډب ىا ىٍ ٽ يٍ اُو ٝٶل آن 13 ډ چٕ يٓن ثب ومب ىاى ډ ٙ ىً ي ثب ث ا 16 ډ چٕ نًٕ اٍ ،ْ ث وَي و٪ ىَٕؼ آولا هٔ ي د يٍٕ٘ ى ڂٔ اَن ٙي. 93 Moot
- 150. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 150 اس 239 ى ىو بٕ اٵٺ ،ٓ ډ ىَڇ ډب چٔىي ؿ بَ ٽمش ٙىبهش ٙي اٍ س اًومىي بٕ وُي ؿ اَ ٽ آو بُ ا هٔ ؿ بَ اٍ ډ٪ ا ه ىًٙبن ډ ث ىٕىي : ډٞ ٳَ ٽىىيځبو ثب ٹي رٍ ٽمش ى ډ بٕن ٙ ٽَز بَ ٱ ڃً د پٕ .َ ثىبث اَ هٔ ى ا شٕم اَ ي د ڂٕ ډبډ زًٍٔ ث وَي، ا٭ ٦ب ك س اًوڈوي ي ٹي رٍ ث ډٚش بَٔن ث بٖٕ ك بٕس ا زٕ . ا هٔ اډ وٚبن ى ىَي سٮچٸ ډبډ زًٍٔ ث ډٞ ٳَ ٽىىي ا زٕ ي ډ يئڅ زٕ آن بَ زٕ ٽ ډبډ زًٍٔ اٍ ثب اوؼبڇ ډ بٍٕوي. ا هٔ اډ ٵٺ ٤ ډ ثَ ٣ً ث ه ئَ ٽ ىَن و زٕٖ ثچپ ث سبط ځَٕ اٌ ڈَ ا سٍجب ٣ ىا ىٍ . اځ ؿَ ډٞ ٳَ ٽىىي ث سى بُ ١ٮ ٴٕ ا زٕ، اډب ٹي رٍ ػمٮ آو بُ مَ ٕٚ ث سَ ا ٹي رٍ ٙ ٽَش ا زٕ. ا ٹي رٍ ػمٮ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ا ٙجپ ٍٚٔ ىا ىٍ . ٙجپ ډمپه ا زٕ ثب يٍاث ٤ ټٔ وٶ ثب ټٔ وٶ ،َ اٍث ٦ بَ ټٔ وٶ ثب ؿىي هٔ وٶ يَ بٔ اٍث ٦ ؿىي هٔ وٶ ثب ؿىي هٔ وٶ س ٮًٕ بٔثي . ىَڂبډ ٽ ٙ ٽَز بَ ىا شٕبن بَ ډ ثَ ٣ً ث ث وَيٙبن اٍ ا ٥ ٸَٔ سجچ ٲٕبر، ى ٙجپ ډٚش ډىشٚ ډ ٽىىي، ىا شٕبن بَ ا ٵ ىَ ث ٵ ىَ ى ڂٔ ي ا ٭ ٢ ث ٭ ٢ ى ڂٔ ډىشٺڄ ي ډىشٚ ډ ٙ وًي. اٍث رَ ډشپبٳ، ډوش ٫َ اس وَز ا هٔ ډ ٫ً ١ً اٍ ا ٹبو نً ډشپبٳ ث ځ ٵَز اي ډٮشٺي ث ىً ٽ ٹي رٍ ټٔ ٙجپ n ٢ ى ټٔ ٭ ډُ ىٕ ٵ ىَ ث ٵ ىَ، ثب n ث ي ران 2 ث اَث ا زٕ. اڅجش ٹبو نً ډشپبٳ، ٹي رٍ ٙجپ بَ اٍ، ث اٍث ٦ ټٔ وٶ ث ؿىي وٶ ي بٔ ؿىيوٶ ث ؿىي وٶ ا زٕ ) ډُبو ٽ ډٚش بَٔن ځٶشڂ ثب ى ڂٔ ډٚش بَٔن ث ٝ رًٍ ڈَ ډُبن ىا وٍي( اٍ ث آَي ىٍ وپ ىَ. ث اَ بٕ ځٶش ئٍ، ٹي رٍ ټٔ ٙجپ ى ډل ٤ٕ ؿىي وٶ ث ؿىي وٶ ،ٌَ مَ ث ٕٚش ا ٹي رٍ ٙجپ ټٔ وٶ ث ټٔ وٶ ا زٕ. ا هٔ وم وً بٍٔ ١ ډٶ ڇًُ اٝچ س اًومىي بٕ ډٚش اٍ ى ث ډ ځ ىَٕ. )ا هٔ ډ ىًٍ ث ځَ ٵَش ا ٹبو نً ئٍ 94 ا زٕ، ٽ اٱچت ث اَ س ١ً قٕ دي ئ بٍٕو ػمٮ ث ٽب ث ىَ ډ ٕٚ ىً(. ټٔ وم وً ٭بڅ ا س اًومىي بٕ ډٚش مَبن د يَ 10 ث س اًن 100 ځ ځًڄ ا زٕ. ځ ځًڄ ى ذٕشبډج 2008 ى ػٚه 10 بٕڅڂ س څًي ،ٗ ا ډٚش بَٔو ه اً زٕ ٽ ا ئ بَ ٚٔبن اٍ ى ډ ىًٍ ؿڂ وًڂ ٽمټ ث ى ڂٔ اَن ى َٚز ى شٕ :اػشمب ٫، ٵ َٝز، او ،َّْ ډل ٤ٕ، ث يُاٙز، سلٞ ڄٕ، دىب ڂَب ،ٌ ي ؿ ى ڂٔ ډ ٦ فَ ٽىىي ٽ ځ ځًڄ 100 وٶ اٍ ث ٭ى اًن ٵ ىٕبڅ زٕٖ اوشوبة ه اً يَ ٽ ىَ يا ډ ىَڇ ډ ه اً يَ ٽ 20 ا ئ ا ث شُ هَٔ بَ اٍ اوشوبة ٽىىي ٽ دىغ ا ئ ا ډ بٕن آو بُ ث ي چٕٕ اَرٓ ډٚبي هٍٔ اوشوبة ډ ٙ وًي ي ى ډؼم ٫ً ډجچ 10 ډ چٕ نًٕ ىلا ث اَ ا اٍ ي د بٕى بٕ ا ئ بَ ثي زٕ ه اً ىَي آي ىٍ. ى ١مه ث شُ هَٔ ا ئ آن ا زٕ ٽ ثش اًوي ث ډ ىَڇ ث ٙٓش ٽمټ ٽىي . ځ ځًڄ ا ٹي رٍ ٙجپ ى ك هٕ ٙ س اًومىي بٕ ډٞ ٳَ ٽىىي ث ډ ث ىَ . ياٽى ث بٖٕ ٙي ئ ث ىً ي ځ ځًڄ ىَ ى ػ بَٔن اوشوبة ٵ ىٕبڅ زٕٖ بَ ٹ اَ ىا ىٍ. 94 Reed's law
- 151. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 151 اس 239 س اًومىي بٕ ډٚش بَٔن ى سلٺٸ ټٔ ډبډ زًٍٔ كش ث اَ ډلٞ لًاس ٽ ٽمش ډ ىًٍ س ػً ٹ اَ ډ ځ وَٕي ا ٹج ڄٕ ٽبلا بَ ث شٖ ثىي ٙي ډٚش بَٔن ، ټٔ يٍوي ډ ثبٙي } 20 {. ٽبڅؼز 95 ث وَي ا زٕ ٽ ډبډ زًٍٔ آن هىياوين ډ ىَڇ ا زٕ، ٽبڅؼز ى كبڃ اػ اَ ث وَبډ س اًومىي بٕ ډٞ ٳَ ٽىىي ،ٌ ٽ آو اَ څجوىي وبډ يٕ ا زٕ، ا زٕ. ډٚش بَٔن اٍ سٚ ٸًٔ ډ ٽىي ٽ سٞ ا څجوىيٙبن اٍ د زٖ ٽىىي ي ثب اٵ اَى ى ڂٔ ٽ ى ث وَبډ ٙ ٽَز ٽ ىَ اوي ا سٍجب ٣ ث ٹَ اَ ٽىىي . سب ئ 96 ، ث وَي ٽ ډبډ زًٍٔ بٕى ا ؿ نً سم ٽ ىَن څجب بَ اٍ ث ٭ يُ ىا ىٍ، ث وَبډ ا ث وبڇ اډ يٕ بَ ٵ اَيان - ي بٔ ٽ څً بَ اډ يٕ - ىا ىٍ ٽ ث اٵ اَى اػب ډ ى يَ ٽ ث اٵ اَى ٽ ىؿب ٵبػٮ ٙي اوي ٽمټ ٽىىي. ډٚش بَٔن ډ س اًوىي ث سب ئ ٽمټ ٽىىي ث اَ ډپبن بَ آ تٕٕ ى ئ ډبٙ هٕ بَ څجب ٕٚ ډشل ٻَ اٍ ڂٔبن ث ٥ ٷَ ډوشچٴ ا يَ ىاىن ي ٽب بٍَ ىاي ٥چجبو ٵ اَ ڈَ ٽىي. س اًومىي بٕ ډٚش پٕ ث اَ ځٶشڂ ډٚش بَٔن ا زٕ. ځٶشڂ ؿىيوٶ ثب ؿىيوٶ ،َ مَبن ؿ ا زٕ ٽ ٙجپ ډٚش اٍ ٹي سٍمىي ډ بٕ ىُ. ىا شٕبن ټٔ ث وَي، ىَڂبډ ٽ ډٚش بَٔن ى ثٍب آن ځٶشڂ وم ٽىىي، ؾَٕ ډٮىب ويا ىٍ. ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ، ځٶشڂ ټٔ يٍ ػي ئ ث اَ سجچ ا زٕ . ى آډب يُن، ا هٔ اډ ث اَ ه اًوىيځبن اٍ غٔ ا زٕ ٽ ى ډٍ ىًٍ ٽشبة بَ اوشٺبى ي و٪ َٙبن اٍ ثى ىًٖٔي ي آو اَ ث ى ڂٔ اَن ڈَ د ٕٚى بُىٽىىي. ى eBay و ا هٔ اډ ډشيايڃ ا زٕ ٽ ى آن اٵ اَى ه ئَا اٍن ي ٵ يَٙىيځبن اٍ ى ػٍ ثىي ډ ٽىىي ي و٪ اَر ٙبن اٍ- ث ٝ رًٍ ٽبډىز- ى ډٍ ىًٍ آو بُ ډ ځ اٌ وٍي ي ثي هٔ ي چٕٕ ا٭شجب ٍٙبن اٍ سٮ هٕٕ ٽىىي . كش ية بٕ شٔ ڈَ ثىبڇ YELP يػ ىً ىا ىٍ ٽ ث ى ئځب بَُ ، و٪ اَر ياوشٺبىار اهشٞبٛ ىاى ٙي ا زٕ ٽ سلا بَ ايڅ بُٔى ث اَ سٚ ٸًٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث اوؼبڇ ځٶشڂ ىا ىٍ. ډٚش بَٔن ث وَي ى ٥ ځٶشڂ ،ً ٙمب اٍ ث ډ ٽىىي ي ث آن ي ىا شٕبن بَ ث وَي وم ډ ى ىَي. ثب ثُ ىٕ بُٔى ي سٍج ثىي ى د ىا شٕبن بَ ث ٙجپ سبط ه اً يَ ځ اٌٙز. اٵ اَى ٽ ثب ية بٕ زٔ آډب يُن ي eBay آٙىب شَٖىي ډ ىاوىي ٽ ځٶشڂ ډ س اًوي وبى زٍٕ ثبٙي ؿ اَ ٽ اٵ اَى ډ س اًوىي ٭ٺب ئٙبن اٍ ث د ىَ ي ثيين ٭ٍب زٔ اىة ث اٙش اَٻ ثڂ اٌ وٍي . ى ىا شٕبن ټٔ ث وَي، ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ځ د يٕا ه اً ىَي ٻٍى. ا هٔ و ٫ً ٵٍشب ډٚش س يُ ئ ث اَ ٙ ٽَز بَ ا زٕ ٽ ډبډ زًٍٔ ث وَي اٍث ٭ى اًن اث اِ يٍاث ٤ ٭م ډً بٔ سيث ث اَ ٵ يَ ى و٪ ډ ځ وَٕي ى ٍٝ سًٍ پٕ ى ډٍ ىًٍ ىا شٕبن بَ ٽ ثب ٝياٹز سمبڇ ډ ٦ فَ ډ ٙ ىً، ػب ؾَٕ ځ وً وڂ اَو و زٕٖ ؿ اَ ٽ آو بُ ٙ سَُٚبن اٍ ى ٙجپ ث ى زٕ ه اً ىَي آي ىٍ. ٙ ٽَز بَ وجب ئ سلا ٽىىي ٽ ځٶشڂ اٍ ثب كمب زٔ ډبڃ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ػ زُ و ًٙشه و٪ اَر بٕهشڂ ث ى زٕ آي وٍي ؿ نً آو بُ ا هٔ ى شٕپب اٍ ډش ػً 95 Colgate 96 Tide
- 152. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 152 اس 239 ه اً ىَي ٙي. ث ا بٕ ځٶش د هٕ ي ځ چٕم ،ًٍ ٙ ٽَز بَ ٽ ٮٕ ډ ٽىىي ډٚش بَٔن ٙبن ٽلا ثڂ اٌ وٍي ، ډبٙ هٕ بَ ډ څًي ى يٍٯ څٺت ه اً ىَي ځ ٵَز. ډپبڅم ٙٶب )ث ٝ رًٍ ى بَن ث ى بَن( ټٔ س ًٝ و زٕٖ. ډپبڅم ٙٶب ډظجز، س ًٝ ا زٕ ٽ ث ي چٕٕ ډٚش بَٔن ه ىَٕي ډ ٦ فَ ډ ٙ ىً. ٳٍى ټٍٔ ـٍٔ چُي 97 اث اِ ٽب ثٍ ىَ اٍ ث وبڇ ٽب رٍ اډش بٕ ٙجپ س يَ غٔ ٽىىي 98 ا اٍ ډ ٽىي ٽىي ٽ ډ إِن يٵبىا ډٚش اٍ ث ا بٕ سمب ڄٔ ډٚش بَٔن ث د ٕٚى بُى ټٔ ث وَي ث ٙجپ بَ ٙبن اويا ځ ډ ٽىي. ؿ نً ډٚش بَٔو ٽ ث وَي اٍ س ًٝ ډ ٽىىي ثب ا هٔ ٽب ا٭شجب ث وَي اٍ ث ه ٦ ډ اويا وُي، ثىبث اَ هٔ، سى بُ ث وَي بَ ٹ اډش بٕ اُر ثبلا اٍ وٚبن ه اً نٌى ىاى . ا هٔ ډٺ بٕ ث بٖٕ ه ةً ا زٕ ٽ ډ إِن ٵٮبڃ ث ىًن ث وَي ٙمب اٍ ى ٙجپ ډٚش بَٔن وٚبن ډ ى يَ. اډش بٕ ثبلا هج ث بٖٕ ه ةً ا زٕ، ؿ نً اٽظ ډٚش بَٔن ث د ٕٚى بُى ث ٭ى اًن ىڅ چٕ ث اَ ه ئَ سپ ډ ٽىىيي ٽبډڄ و زٕٖ. ډلبي ٙٶب ٵٺ ٤ ټٔ ځٶشڂ ٵ ىَ ث ٵ ىَ ا زٕ ي ا ٹبو نً ډشپبٳ د يَٕ ډ ٽىي. ځٶشڂ ؿىي وٶ ث ؿىي وٶ ا زٕ ٽ ا ٹبو نً ىٹ ٺٕش ئٍ د يَٕ ډ ٽىي. سى بُ ىا شٕبن بَ ث وَي، ٽ ى اػشمب ٫ ى ثٍب ٙبن ٝلجز ډ ٙ ىً ا ډُ زِٔ ٹي رٍ ٽبډڄ ٙجپ ډٚش ث ه اً ىَي ث ىَ. اه إَ ير د ىٕز ي ځ يَ آڅش مٕ شَٕ 99 ى ټٔ ث وٚبن ډ ى ىَي ٽ د ٶَٕب س هَٔ ث وَي بَ ى ٙجپ بَ اػشمب٭ ،ٓ ى آٍډيٙبن اٍ سب 18 ى ٍٝي اٵ اِ ىاىوي. ځٶشڂ ث بٖٕ ٹ ا زٕ ٽ كش ډُبو ٽ ث وَي ىؿب ډٚپڄ ٙ ىً، ىا شٕبن ث وَي ڈَ ؿىبن ٹ ثمبوىي. ډؼم ٫ً بٕة 100 اٍ ى و٪ ثڂ ئَٕ. بٕة ى ايا ڄٔ بٕڃ 2010 ثي پَب ث ىً ي ى و ىِ ټٔ ث ىً ٭مچ بٕر بَ س ٤ًٕ ػى اَڃ ډ سً ډش ٹًٴ ٙ ىً. اځ ؿَ ىا شٕبن بَ ډ ثَ ٣ً ث ث وَي ، ا ٹج ڄٕ "ؿڂ وً بٕة وُيځ ډ اَ وؼبر ىاى"سٚ ٶَٔبر ؿ اَٯ بَ ؿٚمټ نُ بٕة ى ث اَث اٍوىيځبن ى ڂٔ "، " چٕ چٖ ډ اَست ا ىٕبثَْ 101 " ڈَ ؿىبن ډ ٫ً ١ً ثلض ثبٹ ډبوي . اډب ىا شٕبن بَ ډ ثَ ٣ً ث ث وَي ډ س اًوي ٭م ث ٕٚش و جٖز ث ه ىً ث وَي ىاٙش ثبٙىي ي ى ډٚش بَٔو ٽ ث وَي اٍ ث ٝ رًٍ سىي ډ ث ىٕىي، ا ؼٔبى يٵبىا ٽىي. 97 Frederick Reichheld 98 Net Promoter Score 99 Wetpaint and the Altimeter Group 100 Saab community 101 Snaabery hierarchy
- 153. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 153 اس 239 NOTES 1. Anne B. Fisher, ―Coke‘s Brand-Loyalty Lesson,‖ ف چٌٌٌ , August 5, 1985. 2. Lisa Abend, ―The Font War: IKEA Fans Fume over Verdana,‖ BusinessWeek, August 28, 2009. 3. Jack Welch and Suzy Welch, ―State Your Business: Too Many Mission Statements Are Loaded with Fatheaded Jargon. Play it Straight,‖ BusinessWeek, January 14, 2008. 4. Paul B. Brown, ―Stating Your Mission in No Uncertain Terms,‖ New York Times, September 1, 2009. 5. George S. Day and Paul J. H. Schoemaker, ―Are You a ‗Vigilant Leader‘?‖ MIT Sloan Management Review, Spring 2008, Vol. 49 No. 3. 6. Michael Maccoby, Narcissistic Leaders: Who Succeeds and Who Fails (Boston: Harvard Business School Press, 2007). 7. Peter F. Drucker, ―What Business Can Learn from Nonprofits,‖ Classic Drucker (Boston: Harvard Business School Press, 2006). 8. Saul Hansell, ―A Surprise from Amazon: Its First Profit,‖ New York Times, January 23, 2002. 9. Rafe Needleman, ―Twitter Still Has No Business Model, and That‘s OK,‖ CNET News, March 27, 2009. 10. Laura Locke, ―The Future of Facebook,‖ Time, July 7, 2007. 11. B. Joseph Pine II and James H. Gilmore, The Experience Economy: Work Is Theater and Every Business a Stage (Boston: Harvard Business Press, 1999). 12. Noel Tichy, Leadership Engine: How Winning Companies Build Leaders at Every Level (New York: HarperCollins, 2002). 13. Steven Prokesch, ―How جنزال انکتزيک Teaches Teams to Lead Change,‖ Harvard Business Review, January 2009. 14. ―Storytelling that Moves People: A Conversation with Screenwriting Coach Robert McKee,‖ Harvard Business Review, June 2003. 15. Douglas B. Holt, How Brands Become Icons: The Principles of Cultural Branding (Boston: Harvard Business School Press, 2004). 16. Chip Heath and Dan Heath, Made to Stick: Why Some Ideas Surviveand Others Die (New Yok: Random House, 2007).
- 154. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 154 اس 239 هس ت٘ 4 تاصاسياتي اسصش ١ا تشای اًس ٜٗذاٙ اسصض ٢ا صيش آتص ى بٕڃ بَ اه سٞ سؼب سب كي بُٔى آ تٕٕ ى ئ ا زٕ . ث بٖٕ ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا٭شمبى ه ىً اٍ ث ٙ ٽَز بَ ډ ڈُ ي ډي أَن اػ اَ آو بُ ا ى زٕ ىاى اوي. ى ټٔ ث ى بٕڃ 2009 ، ى هٞ ًٛ سٞ ث بٖٕ ا ډٚبٱڄ، 16 ى ٍٝي دب نٕ ى ىَيځبن اث اَ ىاٙشىي ٽ ث ٝياٹز ډي أَن اػ اَ ٽ تٖ ي ٽب بٍَ اكش اَڇ ډ ځ اٌ وٍي. ا هٔ سلٺ ٸٕ وٚبن ىاى ٽ ك ٵَ بَ ډ سَج ٤ ثب ثب اُ بٍٔث ،ٓ ډظڄ ٵ يَٙىيځبن ډبٙ هٕ ي ډي أَن سجچ ٲٕبر ٽ بٖو ث ىًوي ٽ و جٖز ث بٕ هَٔٔ ٽمش ډ ىًٍ د ىٖي ٭م ڇً ث ىًوي. سل هٖٕ ث اَوڂ سِٕ هَٔ س هَٔ ډٚبٱڄ، ډٚبٱچ شَٖىي ٽ ى وُيځ ډ ىَڇ سٶبير بَ ي سٲ إَٕر ٵ ىَ ا ؼٔبى ډ ٽىىي ډبوىي د ِٙپبن، ډٮچمبن، ي د شَٕب اٍن. وش ؼٕ ډىٶ ا هٔ ث ى د سَ ك اًىص ى اه سٮؼت آي و زٕٖ ؿ اَ ٽ ا ايا ڄٔ بٕڃ 2000 ، ټٔ إًٍ بَ سؼب ث ىو بٕ ٽ تٖ ي ٽب ١ ثَ يا ىٍ ٽ ىَ ا زٕ . ا هٔ ٹج ڄٕ إًٍ بَ ا بَ ٙ ٽَز اٍ سٺ جَٔب ث اَ ډٚش بَٔن ي ٽب ډٍىيان ث ډٮى بٕهش ا زٕ. ى ث هٕ ا هٔ إًٍ بَ، ثب سٍُ هَٔ آو بُ ى ي ىٍٽبڇ س پًٕ , او يَن ث ىًوي. إًٍ او يَن، ى ياٹ ٬ ټٔ ٽلا جَ ىَا ك بٖثيا ث ىً ٽ ډىؼ ث ي ٍٙپ شٖڂ ٙ ٽَز ىٗ. او يَن، ىًٕ بَ ٱ يَٕاٹٮ بُٔى اٍ
- 155. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 155 اس 239 ى ٝ رًٍ ي ١ٮ زٕ ى آٍډي يا ىٍ ٽ ىَ ث ىً ٽ ا هٔ اډ ډىش ث ى آٍډي بَ كجبث ځٚز. ا هٔ ٭مڄ ث ٭ى اًن ٹبو نً ك بٖثيا ،ٍْ ثب اُ ث ثب اٍُ 102 ٙىبهش ٙي ا زٕ. ى د ٵَ يَٙش هَٔ ٽشبة ث وبڇ ثب س هَٔ اٵ اَى ى اسبٷ، ى ىٍي اٵز او يَن، ډ ٦بڅج ى مٝ ًٛ ا بَ ٙ ٽَز ى بٕڃ 2000 ) ټٔ بٕڃ ٹجڄ ا ي ٍٙپ شٖڂ آن(ډ ٦ فَ ډ ٽىيٽ ىي ډ ىًٍ ا ؿ بُ ا آو بُ اكش اَڇ ي ٝياٹز ث ىً ٽ ډشب ٶٕبو جٍَ اَن او يَن، ځََ ث ا هٔ ا بَ ٭مڄ وپ ىَوي. ثي ث ىً ٽ ا هٔ ءًٕ ا شٕٶبى ك بٖثيا ث اَ ټٔ ىي ٥ لًاو اوؼبڇ ٙي ث ىً ي جٍَ اَن ا ه ٦ اَر آن آځب ث ىًوي. ى كٺ ٺٕز، او يَن ټٔ ډپبن ٽب ٽبډلا وبډىب تٕ ث ىًٽ ى آن سٺچت بَ ډبڅ سٺ جَٔب اػشىبة وبد ث ىًوي. ډجلض ػي ئ، دبىا ٙ ٽَز ث مٍٕ AIG ى ډب 2009 ث ىً. ثب ا شٕٶبى ا د ڃً ډبڅ بٕر د ىَا اُن ، دبىا بَ بُٔى ث ډي أَن اػ اَ AIG د ىَاهز ٙي ث ىً ٽ ا هٔ ٭مڄ ةٌ ىوجبڃ ثل اَن ډبڅ ،ٓ ٙ ٽَز اٍ ا ي ٍٙپ شٖڂ وؼبر ىاى. آن ؿ ٽ سٞ ٙ ٽَز اٍ ُٙز ي وبډىب تٕ ډ بٕ ىُ ا هٔ كٺ ٺٕز ا زٕ ٽ ىي ډ ىًٍ ا ٙ ډ ىًٍ ا بَ ٙ ٽَز AIG ، ث ا بٕ ٹبو نً ٵٍشب اهلاٹ ،ٓ اكش اَڇ ي ٝياٹز شَٖىي. ثبلاه د ا ا٭ش اَ ١بر ځ شٖ ىَ ٭م ډً ډي أَن ا هٔ ىَِٔ بَ اٍ ثب د ىَاهشىي، اډب ث ؾَٕ يػ اكش اَڇ ي ٝياٹز اٍ اػ اَ وٚي. ث اَ ا هٔ ٽ ډ ١ً ٭ًبر ي ډ بٖ ڃْ ثيس ٙ وًي، ډي أَن اػ أَٓ AIG ٙ ٽَز اٍډش ڈُ ث ث ا٭شمبىٽ ىَن ٽب ډٍىيان ٽ ىَوي. ػ ټٕ ى بٕوش ،ٕٔ ډٮبين اػ اَ AIG ، ټٔ ا شٕٮٶب وبډ ث ډي ٭بډڄ يٹز AIG اىيا ىٍ څ يٕ ٵ سَبٓى، ٽ ى يٍ وُبډ سب مٔ و ٻًًٍٕٔ ڈَ ؿبح ٙي: . . . . ډب ى ياكي ډلٞ لًار ډبڅ س ٤ًٕ AIG ه بٕوز ٽ ىَ ا ڈٔ. . . ډه ى ڂٔ وم س اًوڈ ى ا هٔ ډل ٤ٕ وب بٕڅڈ ي ٩ب ٴٔ ه ىً اٍ ث ٥ ډًٍ طً اوؼبڇ ى ڈَ. . . ڈَ اٽى نً ٙمب ا ٽب ډٍىيان ػي ئ AIG_FP ى هٍ اً زٕ ٽ ىَ ا ئ ٽ ا هٔ ډجبڅ ي ى آٍډي اٌ اٍ ثب د ىَاهز ٽىىي. مَبن ٥ ٽ ډ ىاو يٕ ډجبكض ىاٯ ي اٵپب ػي ث بٖٕ بُٔى د إَډ نً ول ث هَ ىًٍ ډب ث ا هٔ وٺ ٠ ا٭شمبى بَ يػ ىً ىاٙش ا زٕ . ؿ نً اٽظ ډَب ؾٌٔ ٽب اٙشجب اوؼبڇ وياى ا ڈٔ ثىبث اَ هٔ اك بٖ ځىب ،ٌ اوڂ ا ث اَ س چٖ ڈٕ ا هٔ ى آٍډي بَ و زٕٖ. ثي ا زٕ ٽ ټٔ ٙ ٽَز ى ىي وٺ ٠ ا بَ ٙ ٽَز ڈَ ا ػبوت ڇٝ ٳَ ٽىىيځبن ي ڈَ ا ػبوت ٽب ډٍىياو ١ ثَ ه اً يَ ه ىًٍ. ث هَ ا ٽب ډٍىيان ٱبٵڄ ا ا بَ ٙ ٽَشٚبن ډ ثبٙىي ي آو بُ اٍ ٥ اَك ٙي ث اَ يٍاث ٤ ٭م ډً ډ ث ىٕىي يٽب ډٍىيانْ ٽ ياٹٮب ٥جٸ ا هٔ ا بَ ٵٍشب ډ ٽىىي ثيڅ ڄٕ ا هٔ ٽ بٕ ٽب ډٍىيان آو بُ اٍ وبى ئ ډ ځ وَٕي وباډ يٕ ډ ٙ وًي. ى ا هٔ ډ اً ىٍ، ٙ ٽَز بَ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 اٍ اػ اَ ي ٭مڄ وم ٽىىي أَُى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ، ٙ ٽَز بَ ثب ئ ڈَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي ڈَ ٽب ډٍىيان ٙبن اٍ ډشٺب٭ي ٽىىي ٽ ا بَ اٍ ػي ثڂ وَٕي. 102 mark-to –market
- 156. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 156 اس 239 ٽب ډٍىيان ډل يَڇ س هَٔ ا شٕٶبى ٽىىيځبن ٹ اًو هٕ ٙ ٽَز شَٖىي. آو بُ اكش بٕع ىا وٍي سب ثب ا بَ ډٮشج س اًومىي ٙ نًى. ٙ ٽَز بَ ثب ىْ يٍ پٔ ىَ ىا شٕبن إَ ډٚبث اٍ ث اَ ٽب ډٍىياوٚبن ٽ آو بُ و آو اَ ث اَ ډٚش بَٔن ا شٕٶبى ډ ٽىىي، ثپب ث وَي. ٽب ډٍىيان ث اٍكش ډ س اًوىي ټٔ ډبډ زًٍٔ ث وَي ٱ ياٹٮ اٍ سٚو ٜٕ ى ىَي. سٞ ٽًٍى يٕ ٽ ا هٔ اډ ؿٺي ث اَ ٽب ډٍىيان آ بٕن س ا زٕ ٽ ا بَ سٺچج اٍ ا ى يٍن سٚو ٜٕ ى ىَي. ٙ ٽَز بَ هٞ ًٝ ٵ َٝز بَ ث شُ ى ا ؼٔبى ا ٍُٙ بُ ٹ ىا وٍي. آو بُ ث ٭َٕز ي ثيين ؾَٕ و ٫ً ٵٚب ا ٥ ٳَ ډَٕب ځ اٌ اٍن ٍٙي ډ ٽىىي ي ٹبى وٍي ا بَ اٍ ٮَٕٔب ى ٽب ڇٍوي ان ث ػً ىً آي وٍي. ػ ةٌ ٙٲڄ ى ؿب ؿٍ ةً ا بَ ٙ ٽَش ،ٓ ٝ رًٍ ډ ځ ىَٕ. ٙ ٽَز بَ ٭م ډً ي ىيڅش ڈَ ډ س اًوىي ث ٹبو نً ا بَ ى زٕ بٔ وةي ډظڄ ٙ ٽَز بَ ؿ نً IBM ، ػى اَڃ اڅپش ټَٔ ي د يَ شٕ ي ځبډجڄ. اػ اَ ا بَ ٙ ٽَز ىًٕى ،َٓ ٹبثچ زٕ ث ځَٚز ي دب ئا اٍ ٽ ى ٵٞڄ ثٮي ثلض ه اً يَٙي، ا ؼٔبى ه اً يَ ٽ ىَ. تؼشيق اسصش ١ا ث ا بٕ ځٶش څى وًٖٕ ،ٓ ؿ بُ و ٫ً ډشٶبير ا ا ٍُٙ بُ ٙ ٽَز يػ ىً ىا ىٍ . ا بَ ډؼب ا ٶٔب وٺ ،٘ ا بَ شَٖىي ٽ ٵٍشب بٍَ ا شٕبويا ىٍ ايڅ ٽ ٽب ډٍىيان ىَڂبډ ٽ ث ٙ ٽَز ډچلٸ ډ ٙ وًي ډ ثب زٖٔ آو اَ ىاٙش ثبٙىي. ا بَ آ ډٍبو ،ٓ ا بَ شَٖىي ٽ ټٔ ٙ ٽَز ٵبٹي آو بُ ډ ثبٙي اډب ډي زَٔٔ اډ يٕ ث ٽ تٖ آو بُ اٍ ىا ىٍ. ا بَ سٞبىٵ :ى وش ؼٕ ي ځْٔ بَ ٙوٞ شٕ ډٚش ٻَ ٽب ٽٍىبن ٽ تٖ ډ ٙ ىً . ا بَ شَٖ ا ،ْ ٵ ىََڀ ياٹٮ ٙ ٽَز ا زٕ ٽ ا٭مبڃ ٽب ډٍىيان اٍ يَا زٔ ډ ٽىي. ټٔ ٙ ٽَز ثب ئ ا هٔ ؿ بُ و ٫ً ا ي ىَؼب اٍ ا ڈَ ډشمب ٽىي . ا بَ ډؼب ا ٶٔب وٺ ث ٹي اثشيا شَٖىي ٽ ٙ ٽَز بَ ى ڂٔ ڈَ مَ هٕ ا شٕبويا ىٍ بَ اٍ ىا وٍي . ا بَ سوٜٞ ځ اَ ي ٝياٹز، ډٮم لًا ا بَ ډؼب ا ٶٔب وٺ ٵ َٟ ډ ٙ وًي يڅ ا بَ شَٖ ا و شٕٖىي. ث ٭لاي ا بَ آ ډٍبو ،ٓ ا بَ شَٖىي ٽ ٽب ډٍىيان ىَ ا هٔ ا بَ اٍ ويا وٍي ثىبث اَ هٔ وم س اًوىي ٵ ىََڀ ا بٕ ٙ ٽَز اٍث يػ ىً آي وٍي. ا بَ سٞبىٵ وم س اًوىي ث ٭ى اًن ا بَ شَٖ ا ى وٍ٪ ٿٍٵش ٙ وًي. . ى ٻٍ ا هٔ ؿ بُ وٍ ٫ً ا ث ٙ ٽَز بَ ٽمټ ډ ٽىي ٽ ا بَ شَٖ ا اٍ ث شُ بٕ وُي ي ا ا ٍُٙ بُ ٱ ياٹٮ ىي ٽىىي. ډب ٵٺ ٤ ى ثٍب ا بَ شَٖ ا ،ْ ٝلجز ه اً ڈَٕ ٽ ىَ ٽ ث ٽب ډٍىيان ٽمټ ډ ٽىي ٥جٸ ډبډ زًٍٔ ث وَي ٭مڄ ٽىىي. ث ا هٔ ا بَ، ا بَ ډٚش ٻَ ځٶش ډ ٕٚ ىً. ا بَ ډٚش ٻَ و مٕ ا ٵ هََٿ ٙ ٽَز شَٖىي. و مٕ ى ڂٔ ،َ ٵٍشب ډٮم څً ٽب ډٍىيان ا زٕ. ا ؼٔبى يٙپڄ ىاىن ټٔ ٵ ىََڀ بٕ ډُبو ،ٓ ث ډٮىب سى٪ ڈٕ ا بَ ډ س ٻَ٘ ي
- 157. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 157 اس 239 ٵٍشب اٍ غٔ ډ ثبٙي. ث ٭جب رٍ ى ڂٔ اوٮپب ا بَ ا ٥ ٸَٔ ٵٍشب يٍ ډُ ىاهڄ ٙ ٽَز ډ ثبٙي)ث اَ وم وً ػييڃ 4 . 1 ډظبڃ 8 ډٚب يَ ٙ ىً(. ډؼم ٭ً ا بَ ٽب ٽٍىبن ثب ئ ډبډ زًٍٔ ث وَي ٙ ٽَز اٍ ډىٮپ ٽىي ي ٽب ډٍىيان اٍ ةٌ ٭ى اًن ٶٕ ا بَ ثياو ڈٕ سب ډبډ زًٍٔ ث وَي اٍ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا اٍ ى ىَي. ى ثٍب اُ بٍٔثٓ 3 . 0 ، سمبڇ ا بَ ڇٙش ٻَ ډ سَج ٤ و شٕٖىي . ا بَ ه ةً، آن ى شٕ ا ا بَ شَٖىي ٽ ثب و يَٕ ٽب سى٪ ڈٕ ډ ٙ وًيٙبډڄ :ٵه آي بَ ډٚش ٻَ، سل ڃً ٵ ىََڂ ،ٓ ػ بُنْ ٙين ي ا مَ زٕ سل ڃً. ٵٞڄ ټٔ ا هٔ ٭ اًډڄ اٍ س ًٝ ٴٕ ډ ٽىي. ثي هٔ س سَ تٕ ٽ ى ىو بٕ ث ڈَ د شًٕٕ ا ٽ س ٤ًٕ ٵىبي ا ٥لا٭بر، ٹي رٍ ځ ٵَش ا زٕ، ډ ىَڇ ث ٙير ثب ڈَ ډ بٖ٭ير ډ ٽىىي ٽ ث ټٔ يَٳ ډٚش ٻَ ى زٕ بٔثىي. ػ بُو ٙين ثب٭ض ډ ٙ ىً سب سل ڃً ٵ ىََڂ ث ٭َٕز مٍ ى يَ ى آه ،َ ڇ ىٍڇ ى كبڃ ثبلا ٵٍشه ا ڇََ ډب څُ ي هلاٹش ٙين شَٖىي. ثىبث اَ هٔ ا بَ ه ةً، آن ى شٕ ا ا بَ شَٖىي ٽ ثب٭ض ث اَنٿٔوشه ي د يَ ػىج بَي اثٮبى ٵ ىََڂ ،ٓ مَپب ،ٍْ ي هلاٹ زٕ ٽب ډٍىيان شَٖىي)سًَٞٔ 4 . 1 ډٚب يَ ٙ ىً. ( ټٔ ٙ ٽَز ثب ا ٍُٙ بُ ډٚش ٻَ ي مَپب ،ٍْ ٽب ډٍىيان اٍ رٍٱ تٕ ډ پٕىي ٽ ثب پٔي ڂٔ ي ثب ٙجپ بَ هب عٍ ا ٙ ٽَز ٽب ٽٍىىي ي ډ طً ثبٙىي.
- 158. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 158 اس 239 ػييڃ 4 . 1 ډظبڃ بَ ا ا بَ ډٚش ٻَ استثاط دس تاصاسياتي 3 . 0 سكتاس ١ای تٗؼاسف ٜٗتخة اسصض ٢ای طٗتشى ٜٗتخة ضش تً خلاهيت كش ١ٜ يِ ١ اٌ٘سی ● ◘ ● ٽب ٽٍىبن ډ شٕ اًوىي ثوٚ ا ډُبن ميى اٍ ٝ ٳَ مَپب ي سبډ هٕ ډبڅ ث اَ د يَ بَ ك إًن هبوڂ ٽىىي، ٙپ زٖ ثٮى اًن ټٔ ٵ اَ ىٔي و آًي د ٵٌَٔش ډ ٙ ىً ٽىؼپبي مَپبٍْ 3M ◘ ● ● ىٵبس آ ډُبٙڂب ث اَ ډلٞ لًار شَٖىي، ٽب ٽٍىبن ډؼب ث ا سٍجب ٣ ث ٹَ اَ ٽ ىَن شَٖىي، سٞم ڈٕ ځ ى ډ بٕن ٝي بَ وٶ ا ډي أَن ډىشٚ ٙي ا زٕ مَپب ٙجپ او بٖوٓ پًٕٕٖ ◘ ● ◘ مَ ډي أَن ٙبډڄ ئٍ ي ډي ٭َٔبډڄ ث ٭ى اًن ٽب آٍډ ډي زَٔٔ ٙ يَ ٫ ډ ٽىىي ي ث ډؼ بَٔن ه ةً ا هٔ ٵ َٝز ىاى ډ ٙ ىً ټٔ ٙٮج اٍ اىا ٽىىي ٽب آٍٵ ىَٔٓ Enterprise Rent-A- Car ● ◘ ● مَ ٕٚ ث اٵ اَى ؿىي ٍٙش اهشٞبٛ ډ ى ىَي سب ى س ڈٕ ٽب ٽىىي ث ٽب ٽٍىبن آ اُى ٭مڄ ىاى ډ ٙ ىً سب ٵ ٢ب ٽب ه ىً اٍ ٥ اَك ٽىىي هلاٹ زٕ ؿىي ٍٙش اْ IDEO ◘ ● ● د ِٙپبن، ىاوٚمىيان ډشٮيى مَپب ډ ٽىىي سب ث سٚو ٜٕ ي ى ډٍبن ث مٕب ثذ ىَا وُي ىڅ پٔذب ؿٍٍ Mayo Clinic ◘ ● ◘ ثيين ػچ بٖر ى يٍ بَُ ػمٮ ي ٽب ٽٍىبو ٽ ډشب ڄَ شٌٕىي ډبډ شًٍٔ بُ هب عٍ ا ٽٚ 2 وٶ ىا وٍي ا ٍُٙ بُ هبو اًىٌ S. C. Johnson ◘ ● ◘ ٽب ٽٍىبن آډ ى ئ اوي سب ډبډ اًٍن س ه اًٍ ٻ ٙ وًي ي ډ س اًوىي ٽب سٍ بُ يَ سوٶ ٴٕ ث اَ ځ ٹَشه ٱ اٌ ه ئَا ٽىىي اٙش بٕٷ ث اَ ډ اًى ٱ أٌٓ يػمىِ ◘ ◘ ● سٞم ڈٕ ث ا بٕ اٍ ٽب ٽٍىبن اسوب ډ ٕٚ ىًي ٵ يَٙڂب بَُډ اَٽ ىًٕ ډ شٖٺڄ شَٖىي ىډ ٽً إَٓ ييڃ ٵ ىً s س ػً : ځچ څً س س ثمٮىب ا سٍجب ٣ ث ٕٚش ا زٕ
- 159. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 159 اس 239 ٙپڄ 4 . 1 ( ا بَ ډٚش ٻَ ي ٵٍشب بٍَ ډشٮب ٳٍ ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 پٕٕٖ ث ٝ رًٍ سلز اڅچٶ٪ ٙجټ بَ او بٖو ي ٵى اٍ ډ بٕ ىُ. ٙ ٽَز ا اىا بَ ي ډلٞ لًا ر ه ىً ث ٭ى اًن آ ډُب ٚٔڂب ىاهچ ډلٞ لًار ا شٕٶبى ډ ٽىي. ٽب ډٍىيان ډ س اًوىي ث ي چٕٕ بٕهز ٙجپ بَ ٙ ٽَش ثب ڈَ ا سٍجب ٣ ىاٙش ثبٙىي. ى ثٍ هٕ 500 ډي اػ اَ ى سَٕب ػ بُن سٞم ڈٕ ځ ،َْٕ س ٬ًُٔ ي د اَٽىي ډ ٙ ىً. ا هٔ اډ پٕٕٖ اٍ ٹبى ډ بٕ ىُ ٽ سٞم مٕبر ٭مي ا اٍ ثب ٭َٕز ث ٕٚش اسوب ٽىىيي ډي أَن اػ اَ ػ بُو ا اٍ سٺ زًٔ ٽىي. ا بَ ٙ ٽَش ډٮم لًا ډٚش ٻَ ي ډ بٖ٭يس شَٖىي، اډب سل ڃً ٵ ىََڂ ث ي چٕٕ د وًٕي ي اسلبى ډ ىَڇ ث يػ ىً ډ آ ئ. ٽچ هٕٔټ ډب ا بَ ډٚب ٽٍش ي ډ بٖ٭يس اٍ س ٬َٖٔ ي س ڄُٖٕ ډ ٽىي. ډظلا سٮياى ا د ِٙپبن ي ى ڂٔ ډشوٞٞبن اډ ث يُاٙش ى ٽٍىب ڈَ ٹ اَ ډ ځ وَٕي سب ث ٽياڇ ا ث مٕب اٍن هيډبر بٍٕو ٽىىي. آو بُ ثب ڈَ ډٚب ٽٍز ي ډ بٖ٭ير ډ ٽىىي سب ٬َٕٔ س ٭مڄ ٽىىي ي سٚو ٜٕ ىٹ ٺٕش ىاٙش ثبٙىي ي ث ٝ رًٍ ػبډ ٬ ثب ث مٕب اٍن ٵٍشب ٽىىي . ٵ ىََڀ مَپب مَبن ؿ ا زٕ ٽ ثب٭ض ډ ٕٚ ىً د ِٙپبن ه ةً ىي ڈَ ػم ٬ ٙ وًي ي ث اَ ٽچ ىٕ ټٕ ډب ٽب ٽىىي . سبډ هٕ ٽىىيځبن ډ اَٹجز ث يُاٙش ثب ا شٕٶبى ا ډيڃ ډ اَٹجش ډب ،ًٔ يٍٙ ٽ د ِٙپبن ثب ث مٕب اٍن ث هَ ىًٍ ډ ٽىىي اٍ سٲ ه اً ىَيىاى. ثىبث اَ هٔ سبط ٵ ىََڂ ڈَ ىا ىٍ. ىا اٍ ث ىًن ا بَ ٵ ىََڂ ،ٓ ٽب ډٍىيان اٍ ث ا ؼٔبى سٲ إَٕر ٵ ىََڂ ى وٍُيځ ه ىً ي ى ڂٔ اَن سٚ ٸًٔ يس ٱَ تٕ ډ ٽىي. ي ى ئځب ډ ىَڇ و جٖز ث ٱ اٌ اٍ سٲ ډَٕٕ ى يَ. ٽب ډٍىيان سٚ ٸًٔ ډ ٙ وًي ٽ ٱ اٌ اٍ ث ٕٚش اَ ٹجڄ ډ ىًٍ س ػً ٹ اَ ىٍ ىَي ي آو اَ سپ ڈَٔ ٽىىي ي اٵ اَى ث شُ ى هبو اًى بَ ٚٔبن ډ ٙ وًي. ٙ ٽَز ډلٞ لًاس ث يػ ىً ډ آي ىٍ ٽ ا هٔ ډلٞ لًار ث اَ هبو اًى بَ ه ةً شَٖىي . سمبڇ ا هٔ ٱ اٌ بَ ٙ سؼ ثَ ٽب ډٍىيان اٍ و جٖز ث ىډ ٽً اَ سٲ ډ ى يَيډبوىي ث بٖٕ ا سٞم ڈٕ ځ بَ ى ڂٔ ٽ ث ٽب ډٍىيان اط ډ ځ اٌ ىٍ، اك بٖ ٹي رٍ ي اهش بٕ ث ٕٚش ډ ٽىىي يى اط سٞم ڈٕ ځ بَ ډوشچٶ ٽ س ٤ًٕ ٽب ډٍىيان ٛي رٍ ډ ځ ىَٕ ث آو بُ ٹي رٍ اوشوبة ث ٕٚش ډ ى يَ. ٙ ٽَز اػب ډبٙ هٕ، ثب ا اٍ ٵ َٝز ث اٵ اَى سلٞ ڄٕ ٽ ىَ ىاوٚڂب ا هٔ اډپبن اٍ ث آو بُډ ى يَ ٽ ٙٮج بَ ٚٔبن اٍ ىَڂبډ ٽ
- 160. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 160 اس 239 آډبى شَٖىي، ه ىًٙبن اىا ي ىا ٽىىي . ا هٔ ٙ ٽَز ؿ اَ اػب ډبٙ هٕ اٍ ى شٕو سٲ يَٕٕ سل ڃً ٽ ىَ ي ډبٙ هٕ بَ ى ٵ يَىځب بَ ث ىَڂبڇ ٶٕ ٽ اَ ي اػب ډ ى يَ. اډ يَ ډ ىَڇ ډ س اًوىي ث ٝ رًٍ ٹ اَ ىٍاى ي ثىب ث ىلا ڄٔ ډوشچٴ ډبٙ هٕ اػب ٽىىي ؿ نً ٙٮج بَ ث بٖٕ ى ډؼبي رٍ آو بُ يػ ىً ىا ىٍ. ى اوش بُ، ا ؼٔبى ا بَ ډشى ٫ً ډ ثَ ٣ً ث ا اٍ ٵ َٝز ث ٽب ډٍىيان ى اٍ شٕب ا ؼٔبى ي سجبىڃ ٭ٺب ئ اثشيا ي ډجشپ اَو ډ ثبٙي. ى ؿٍى هٕ ٙ ٽَز بَ ،ٔٓ ىاٙشه ٽب ډٍىيان هلاٷ اػجب ا زٕ. ث اَ آٙپب بٍٕ ي س ٱَ تٕ هلاٹ زٕ، ٙ ٽَز 3M ث ٽب ډٍىيان ٵ َٝز ډ يٕ يَ ٽ ثوٚ ا يٹز ٙبن اٍ ٝ ٳَ د يَ بَ ډ ىًٍ ٭لاٹ ٙبن ٽىىي. ٽب ډٍىيان ډ س اًوىي ث اَ ا هٔ د يَ ث ى ث نبڃ د ڃً ثبٙىي ي ا مَپب اٍن ي ىي شٕبن ٙبن كمب زٔ ي ٽمټ ى بٍٔٵز ٽىىي. ى ٍٝ رًٍ ډ ٵًٺ زٕ، وش ؼٕ ډ س اًوي ډلٞ ڃً اثشپب ثٮي ٙ ٽَز ثبٙي. ٭لاي ث سَ ٱَ تٕ ث و آًي ،ٍْ ا هٔ بٕٕ زٕ ث سٮبين ي مَپب ث هٕ ٽب ډٍىيان ، ڈَ ا سٍجب ٣ د يٕا ډ ٽىي ي مَپب ث هٕ آو بُ اٍ ٭م ٸٕ س ډ ٽىي. اكشمبڃ سٲ يَٕٕ سل ڃً ٵ ىََڂ ڈَ يػ ىً ىا ىٍ اڅجش اځ ډلٞ ڃً ثش اًوي ث وُيځ اٵ اَى سبط ثڂ اٌ ىٍ. ا بَ ډ س اًوىي ث اَ ډٶ يٕ ثبٙىي. ىاٙشه ا بَ شَٖ ا وشب غٔ ى آٍډي ډشٮيى ث ىوجبڃ ه اً يَ ىاٙز. ٙ ٽَش ٽ ا هٔ ا بَ اٍ ىا ىٍ، ډ زِٔ ٹٍبثز ا شٕٮياى ي ډ بُ رٍ اٍ ث ىوجبڃ ىا ىٍ. ث ا هٔ ٝ رًٍ ٽ ډ س اً و ني ٽب ډٍىيان ث شُ اٍ ػ ةٌ ٽىي يآن بَ اٍ ډير ث ٕٚش وڂ ىا ىٍ. ث ي ٽب ډٍىيان ډُبنْ اٵ اِ د يٕا ډ ٽىي ٽ ا بَ ه ثً ث اَ يَا زٔ ا٭مبڃ ٙبن ىاٙش ثبٙي ي سجي ڄٔ ث ومب ىٔيځبن ٙ ٽَش ث شُ ٙ وًيٽ ث ډٚش بَٔن هيډبر ډىب جٕش ةٍ بٕوىي. ڈَ ؽو هٕ ٙ ٽَز ث ٕٚش ډ س اًوي سٶبير بَ ډ ػً ىً ى بٍٕ ډُبن اٍ ډي زَٔٔ ٽىي ٽ ا هٔ سٶبير بَ هٞ ًٝب ث اَ ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ ث بٖٕ ډ ڈُ شَٖىي. اسصش ١ا يٗ تٞاٜٛذ تشای ض ا٘ لٗيذ تاضٜذ. ىاٙشه ا بَ شَٖ ا ٭بڅ وشب غٔ ډشٮيى ث ىوجبڃ ه اً يَ ىاٙز. ٙ ٽَش ٽ ا هٔ ا بَ اٍ ىا ىٍ، ډ رِْ ٹٍبثز ا شٕٮياى اٍ ىا ىٍ . ث ا هٔ ٝ رًٍ ٽ ډ س اً و ني ٽب ډٍىيان ث شُ اٍ ػ ةٌ ٽه نى يآن بَ اٍ ډير ث ٕٚش كٶ ٨ ٽهنى. ث ي ٽب ډٍىيان ډُبنْ ٽ ىا اٍ ا بَ ه ةً ث اَ يَا زٔ ي ٽىش ڃَ ا٭مبڃ ٙبن ثبٙىي، اٵ اِ ډ بٔثي ث ٭لاي آو بُ سجي ڄٔ ث ومب ىٔيځبن ث شُ ا ػبوت ٙ ٻَر ث اَ هيډز ث ډٚش بَٔن ډ ځ ىَوي. ڈَ ؿى هٕ ٙ ٽَز ث شُ ډ س اًوي سٶبير بَ ډ ػً ىً ى بٍٕ ډُبن اٍ ډي زَٔٔ ٽىي ٽ ا هٔ هٞ ًٝب ث اَ ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ ث بٖٕ ډ ڈُ شَٖىي.
- 161. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 161 اس 239 خزب ٝ حلظ استؼذاد ٙ ٽَز ډټ ٽ وِْٓ 103 ى بٍٕڃ 1997 ى ډ ىًٍ ا بٍُٔث ٽب ډٍىيان سلٺ ٺٕ اٍ اوؼبڇ ىاى. ډي أَن اػ اَ ،ٔٓ ى عٍ ثىي ٵ ىََڀ يا بَ ث وَي اٍ ث ٽ ىَوي، 58 ى ٍٝي ٵ ىََڀ اٍ ث ٭ى اًن اوڂ ٽچ يٕ ٍٙي ، 39 ى ٍٝي د ٕٚ ٵَز سٍج ٙٲچ ي 29 ى ٍٝي دبىا ډ ډ زب ى ى ػٍ ثىي ا بٍُٔث ٽب ډٍىيان ةى زٕ آي نٍى. ا هٔ اډ طبثز ډ ٽىي ٽ ا بَ ه ةً، اٵ اَى ډىب تٕ اٍ ػ ةٌ ډ ٽهنى. ٽب ډٍىيان آس ،ٓ ث ٝ رًٍ وبه ىًآځب ا بَ ٵ ىَ ٙبن اٍ ثب ا بَ ٙ ٽَز بَ ډٺب ډ ٽىىيي ث ىوجبڃ ډ ىًٍ ډىب تٕ ډ ځ ىَوي. ا هٔ اډ ډوٞ ًٝب ث اَ ٵب ٯٍ اڅشلٞ لٕان ػي ئ ٽ اٽظ َٙبن ا ئ آڃ ځ اَ شَٖىي ى زٍٕ ا زٕ. ث ٭ى اًن ډظبڃ 50 ى ٍٝي ٵب ٯٍ اڅشلٞ ڄٕ ډي زَٔٔ اػ أَٓ 104 ى اٍ ځ ځٶشىيٽ ڇا ڄٔ ث ىًويث اَ ٽب ىٍ ډ يئڃٔز اػشمب٭ ٙ ٽَز ټٔ ٽب كٺ ٷً ىاٙش ثبٙىي. ا هٔ اډ ث ى ثب اُ بٍَ و ٩ً ي ى كبڃ ٍٙي ٝل قٕ ډ ثبٙي. ډ ٦بڅ ا٬ر اه ئٍ ،ْ ڄَٕ ي ٽىڂ ،َ سم ٽَ ث ػ ةٌ ي كٶ ٨ ا شٕٮياى ى ٙ ٽَز بَ ي ثب اُ بٍَ و ٩ً ىا ىٍ . آو بُ ى بٍٔٵشىي ډ ڈُ س هَٔ ٭ اًډڄ ث اَ ٽب ډٍىيان ى ث ڄَُٔ ، يٍ ،ٍٕٕ ىَي ي ؿ هٕ (BRIC) ، يَٳ ي ٵ ىََڀ ډ ثبٙي. ٽب ډٍىيان ثب اُ بٍَ و ٩ً ث ىوجبڃ ٽب ٵٍ ډَب بٔو شَٖىي ٽ ث اَ آو بُ ٵ َٝز سٲ ىو بٕ ي سل ڃً ٵ ىََڂ اٍ ى ٽٚ ًٍٙبن ٵ اَ ڈَ ډ ٽهنى ڈَ ؿى هٕ آو بُ ث ٽب ٵٍ ډَب بٔو ٭لاٹ ىا وٍي ٽ اًسب ث ي٭ي بَ ث وَيٙبن ٭مڄ ډ ٽىىيي ٙ ٽَز بَ ثب ٵ ىََڀ ه ةً شَٖىيي ىَڂبډ ٽ ثيوجبڃ ٽب ى ٙ ٽَز شَٖىي ، ٝياٹز ٽب ٵٍ ډَب ٚٔبن اٍ ث ډ پٕىىي . آو بُ ى د آوىي ٽ ؿ ٦ ٙ ٽَز بَ ا بَ اٍ ٽ ا ٩ بُ ىاٙشىي وٚبن ډ ى ىَي. سبڇ س ډ ٦ فَ ډ ٽىي ، ث ٽب ډٍىي پٔ ا سؼب ةٍ ډٮىبىا ى ډل ٤ٕ ٽب ډٍ اةٙي. ٙ ٽَز بَ ٽ ا ا بَ ه ىً، كش ى ٝ رًٍ آ تٕٕ ى ئن ٽ تٖ ي ٽب ٍٙبن ا آن بَ ىٵب ٫ ډ ٽىىي، ٙ ٽَز بَ شَٖىيٽ ا ٽب ډٍىيان ٙبن سل هٖٕ ډ ٙ وًي. پٔ ا ا بَ شَٖ ا ٵ يَٙڂب بَ ثڂبڃ ث يُاٙز ي ا مٔى ا زٕ. ث اَ وٚبن ىاىن سٮ يُار ه ىًث ا هٔ ا بَ، ٙ ٽَز اٹياڇ ث ه ئَ ث شٖ بَ ٽ ؿًټ س ا آ ىٍ ډ ٽىي سب ا آ تٕٕ ډ بََُ ٽم ٽب ډٍىيانْ ٽ آن بَ اٍ كمڄ ډ ٽىىي، ػچ ځً ٽىي. اځ ؿَ ه ىَْ ث شٖ بَ ٽ ؿًټ س ځ اَن س ا زٕ. ث اَ ٙ ٽَز بَ ١ يَ ا زٕ ٽ ٝياٹز ي ٙ ا اٍ ٽ ا٭لان ٽ ىَ اوي، كٶ ٨ ٽىىي ي آن ؿ اٍ ٽ ى بٍٔٵز ډ ٽىىي، اػ اَٽىىي. ىَڂبډ ٽ ٽب ډٍىيان ٝياٹز ٽب ٵٍ ډَب ٚٔبن اٍ ډٚب يَ ډ ٽىىي، ث اكشمبڃ بُٔى ډشٮ يُس ډ ډبوىي. ډلبٵ٪ز ډىب تٕ ا اُ بَ، يٵبىا ٽب ډٍىيان اٍ ا سٍٺب ډ ى يَ. 103 McKinsey & Company 104 MBA
- 162. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 162 اس 239 سٲ ډبڅپ زٕ ټٔ ٙ ٽَز ډمپه ا زٕ ا بَ اٍ سٲ ثي يَ، ي ثيوجبڃ آن ٭ ر يُار ٽب ډٍىيان ٽب ډ بٔثي ث ا بَ ډلپم ٽ س ٤ًٕ ثه ي ػ ث ٹَ اَ ٙي ا زٕ س ػً ٽى يٕ ٽ د ا هُ ئَا س ٤ًٕ ؤً چٕ ى بٍٕڃ 2000 ، ا بَ مَـىبن ډلپڈ ي ٹ ثبٹ ډبويوي . ؿىي، مَبن ٥ ٽ ى ځٍ اِ ا بٍُٔث زُٖٔ ډل ٦ٕ ياػشمب٭ ٙ ٽَز ى بٕڃ 2007 ډ ٦ فَ ٙي ٽ سٮ يُار ٽب ٽٍىبن ٽب بٔٵش ث ىً. ا هٔ ا ٦١ اَة ډُبو اك بٖ ٙي ٽ ٙ ٽَز اڃ اي ڃٍ 105 ثبى ٙبح اٍ ه ئَا ٽ ىَ. ٽب ډٍىيان اٵ اِ اٍ اك بٖ ٽ ىَوي. اډب إًڃ ى ا هٔ ا زٕ ٽ آ بٔ ا بَ كٶ ٨ ه اً ىَي ٙي بٔ و .ٍ ا هٔ اډ ډوٞ ًٝب ث اَ ٙ ٽَز بَ ٽ ىٕز ٹ ا ا٭مبڃ ا بَ ٙ ٽَز ىاٙشىي ډظڄ ثه ي ػ ي ثبى ٙبح ى زٍٕ ا زٕ. ت ٠سٟ ٝسی دكتش پطتيثاٛي ٝ يًليت دكتش اخشايي ٙ ٽَز بَ ٽ وبډٚبن ى ډؼچٍ بٕوي سب مِٔ 106 ٭ةى اًن، "ٝي سب ا ث شُ هَٔ ٙ ٽَز بَ ث اَ ٽب ٽ ىَن " ى ٙبهٜ ( FTSE ( ٹ اَ ځ ٵَش ،ٍ ث بٕن ډ ٽىي:ه ًٙلبڅ ٽب ډٍىيان سبط ث اِٖ ث ث ي آو بُ ىا ىٍ . ٽب ډٍىيان ډُبو ث ي شَٖىي ٽ ث ا يَاٳ ٙ ٽَز ٙبن ثبي ىاٙش ثبٙىي يث هٕ 10 سب 15 ى ٍٝي ا ثٺ ث شُ ٭مڄ ٽىىي ي ى ياٹ ٬ آو بُ هًَ ، ٹچت ي يٍف ٙبن اٍ ډشٮ يُ ه اً ىَي بٕهز . يًَا ىٍ ا ـٕ څً 107 ا هٔ ډ ٫ً ١ً اٍ ىَڂبڇ اٙب ث سٮ يُ ٽب ډٍىيان " ؤٍشه ٹچت ى ى يٍن آن" وبډ يٕ ا زٕ. د سًٍ ي ٽ اَډَ 108 ډٮشٺي ث ىً وي ٽ ٙ ٽَز اٌ ثب يَٳ اػشمب ٫ ،ْ ډ س اًوىي ى ډٍل ٤ٕ ٹٍبثش ٙبن ا ډ زِٔ ٹٍبثش ث هَ ىًٍا ٍٙ وًي. ث ٭ى اًن ډظبڃ، ډب رًٍٔ 109 ث ٽب ډٍىياو ٽ سلٞ لٕار دب ىٕٔ ىا وٍي، آډ ډ ى يَي ثب ا ١بٵ ٽ ىَن آډ ث ٭ى اًن ثوٚ ا ا بَ ه ىً، ٽب ډٍىيان ث شُ اٍ ث ٽب ډ ځ ىَٕ. ٽب ډٍىيان ا ٿٍا، و سى بُ وٕز س ٽب ډ ٽىىي ثچپ ٝ رًٍ ډىب جٕ ا ٙ ٽَز ډ ثب ويٗ . آو بُ ا بَ اٍ ث ډٚش ډىشٺڄ ډ ٽىىي ٽ ثب ىا شٕبن بَ ٙ ٽَشٚبن ڈَ س اَ ٙي ا زٕ. ٭ٺب ئ آو بُ ٵٍشب ٍٙبن اٍ ى ٽب بٍَ يٍ ډُ ي ا سٍجب ٥ٚبن اٍ ثب ډٚش بَٔن ٽٗڄ ډ ى يَ. ٵٍشب آٍو بُ ثوٚ ا ىا شٕبن بَ ث وَي ه اً يَ ث ىً ٽ ډٚش بَٔن ى ډ ىًٍٙبن 105 L‘Oreal 106 Sunday Times 107 Howard Schultz 108 Porter and Kramer 109 Marriott
- 163. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 163 اس 239 ك ٳَ ه اً ىَي ىُ. ٙ ٽَز بَ ثب ئ ٽب ډٍىيان ه ىً اٍةٌ ٫و اًن ٶٕ إَن ا ى و٪ ثڂ وَٕيٽ ٹ ٢بيسٚبن يٍ ٹ ٢بير ډٚش بَٔن اط ډ ځ اٌ ىٍ. ىَڂبډ ٽ يځمهُ 110 اٙب ډ ٽىي ٽ ٙ ٽَز، ٱ اٌ اٍ ث شُ ا ى ڂٔ اَن ډ ٙىب يٕ، ٽب ډٍىيان يځمه بٔى ډ ځ وَٕي ٽ ٶٕ إَن ي ډبډ اًٍن ٱ اٌ ثبٙىي . ٙ ٽَز ث ٽب ډٍىياو ٽمټ ډ ٽىي ٽ ا ٱ اٌ سٮ ٴَٔ ٽىىي ي آو اَ اٽ اَڇ ٽىىي . ٽب ډٍىيان ػ بِْٔر سمبڇ ٱ اٌ بَ اٍ ٽ ډ ٵ يَٙىي، ډ ىاوىي. ى وٍش ؼٕ ٽب ډٍىيان ا هٔ اهش بٕ اٍ ىا وٍيٽ ث ډٚش بَٔن بٔى ثي ىَي ي ډ ٦بڅج ى هٞ ًٛ ٱ اٌ ي ډ اًى ه اًٍٽ ث آو بُ ث آډ وًُي. ث شُ هَٔ ٵ يَٙىيځبن اٵ اَى شَٖىيٽ ا ډلٞ لًار ٙبن ا شٕٶبى ډ ٽىىي يسؼ ثَ ډٚش بَٔن و٪بڇ اى٭ب آو بُ اٍ سٮ هٕٕ ډ ٽىي. ى پٍٖٔٓ )ٙ ٽَز ٙجپ ا (ٽب ډٍىيان يٍ اُو آن ؿ اٍ ٽ ث اَ ا سٍجب ٣ ث شُ ثب اٵ اَى ى ٍٙ ٽَز ٙبن ي ٙجپ لا ڇُ ا زٕ ډظڄ آډ ډلٞ ڃً ي ٵ آَي ىٍ ث اَ آنٍا سؼ ثَ ډ ٽىىي. ٽب ډٍىيان ىا شٕبن بَ ث وَي اٍ ث اَ ډٚش بَٔن ث بٕن ٽىىيؿ نً آو بُ ثب ا هٔ ىا شٕبن بَ وُيځ ډ ٽىىي ثىبث اَ هٔ آو بُ ډ س اًوىي ىا شٕبن بَ ياٹٮ ي ډشٺب٭ي ٽىىي ا ث ډٚش بَٔن آ ىٔي ه ىً، ى هٍٞ ًٛ ډ اِ بٔ ا سٍجب ٣ او بٖو ډىشٺڄ ٽىىي. و پٕ څً ا ىٔي ا هٔ اډ اٍ اك آ ث وَي ډ وبډي. تلاٝت ١ای اٛسدا ٝ تٞاٛ ٜ٘ذ ساصی ٥ ټٔ ث س ٤ًٕ يٍ اُثض ډ ٽبوش 111 ى ډ ىًٍ ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ، ډٚوٜ ٙي ٽ ا بَ ډٚش ٻَ ٹ ث ٙ ٽَز بَ ٽمټ ډ ٽىىي ٽ ا يَاٳ ث ٩ب ډوبڅٴ اٍ ث ى زٕ آي وٍي. ټٔ ٙ ٽَز ث ٿٍِ ىا اٍ ىٵبس ډشٮيى ثب ٽب ٽٍىبن ځ وًبځ نً ا زٕ. ا بَ ډٚش ٻَ ا هٔ سٶبير بَ اٍ ٽب ډ ى ىَي ي ٽب ډٍىيان اٍ ى ټٔ ٵ ىََڀ ډٚش ٻَ ډى ؼٖڈ ډ ٽىي. ا بَ ٹ ٽ س ٤ًٕ ٽب ډٍىي ى يٍو ٙي ا زٕ، ث ٙ ٽَز ا ٥م ىٕبن ډ ى يَ سب ٽب ډٍىياو اٍ س اًومىي بٕ ىُ. ا ػمچ آن بَ ٽ ىي ا ىٵش ډ ٽَ ٙ ٽَز شَٖىي. ؿى هٕ ٽب ډٍىيانْ ڇسٮ يُ ه اً ىَي ث ىً ٽ ٽچ ا٭مبڃ ٙبن ث وٶ ٬ ٙ ٽَز ثبٙي . ٙ ٽَز بَ ثب ا بَ ډٚش ٻَ ٹ ډٮم لًا ثب سٞم ڈٕ ځ ث ٝ رًٍ ډلچ بٔ ٱ ڇَٕسم ٽَ ،ِ ث ډ ٵًٺ زٕ ډ ىٍٕي. ا هٔ ا بَ ث ٙ ٽَز ٽمټ ډ ٽىىي ٽ و سى بُ ا شٕبويا ىٍ ٙ ىً ثچپ ڇسڈ ٽٍ ڈَ ٙ وًي. 110 Wegmans 111 Rosabeth Moss Kanter
- 164. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 164 اس 239 ث هلاٳ آي ي سََِ 112 ٽ اٱچت ى ٵ يَىځب بَ ٹٍبثز ډ ٽىىي ٙ ٽَز وٍز ٽبٍ 113 ، اػب ي ٽ اَ ډبٙ هٕ وم وً ٽلا ټٕٕ ا ا هٔ ډ ىًٍ ا زٕ . ٙ ٽَز ك ٢ ٹي سٍمىي ى ثب اُ بٍَ ډلچ ډؼبي ىا ىٍ . ٵ ىََڂ ٽ س يَ غٔ ډ ٽىي ، ډ ٵًٺ زٕ آو اَ س ٢م هٕ ډ ٽىي. سمبڇ ٽب ډٍىيان ٙ ٽَز ىا اٍ ا بَ ٹي سٍمىي ؿ نً وٕز ٽ ًٙ ،ٓ ٽب آٍٵ أَ هن ي ٝم ڈٕ شَٖىي. ٙ ٽَز ا ټٔ يٍ ثچىي ډير ث اَ ا ؼٔبى ا هٔ ٵ ىََڀ ا شٕٶبى ډ ٽىي. اٵ اَى ٵب ٯٍ اڅشلٞ ڄٕ ػي ئ ا شٕوياڇ ډ ٽىي ي ث آو بُ ډ آډ ىًُ ٽ ؿڂ وً اٍث ٦ ثچىيډير ثب ډٚش بَٔن ىاٙش ثبٙىي ي ث آو بُ اػب ډ ى يَ ٽ ډٺبڇ ٙبن اٍ ا سٍٺب ثي ىَي ي ډُبو ٽ آډبى اوي ةٌ آو بُ ٙٮج ا ډ ى يَ ٽ آو اَ اىا ٽىىي . ٽب ډٍىيانْ ٽ ا ا هٔ يٍ ثڂ وٌٍي ث ٭ى اًن ٽب آٍٵ ىَٔبن وٕز ٽ ٙىبهش ډ ٙ وًي. ٵٍشب ٽ ٽب ډٍىيان ث ىَڂبڇ ٙ شٖه ډبٙ هٕ ٭لاي ث ا ؼٔبى ىي شٕ ثب ډٚش بَٔن ا ه ىً وٚبن ډ ى ىَي، آنَب اٍ ث اٵ اَى ٝم مٕ ي ىي زٕ ىاٙشى سجي ڄٔ ډ ٽىي. ا هٔ ٽب ٽٍىبن ىا اٍ ا بَ ډٚبث يڅ ثب ىاو ډلچ ډىلٞ ثَ ٵ ىَ شَٖىي . ا هٔ ا بَ ث ٙ ٽَز ٹي رٍ ډ ى يَ ٽ و سى بُ ا شٕ اَس بَ ډلچ بٕ ځُب ا ؼٔبى ٽىىي ثچپ ا شٕ اَس بَ ثب اُ بَ ډوشچٴ اٍ مَب ىَڀ بٕ وُي. سٺچ يٕ ا هٔ ا بَ ث ٹي ىٙ اً ا زٕ ٽ ٙ ٽَز ٮٕ ىا ىٍ ٽ ډ اٍ ى ثب اُ بٍَ ډلچ كٶ ٨ ٽىي. ا بَ مَ ډِبن سى ٫ً اٍ سٺ زًٔ ډ ٽىي. ثب وڂب ث څ زٕٖ بٕلاو 100 ٙ ٽَز ث سَ ث اَ ٽب ٽ ىَن ډٚش ٻَ بٕ ډُبو ،ٓ ٽب ډٍىيان ډوشچٴ اٍ سلز ټٔ ٵ ىََڀ ډشلي ډ بٕ ىُ. ٙ ٽَز بَ سى ٫ً اٍ ثب ا شٕوياڇ وُبن ي اٹچ زٕ بَ سٺ زًٔ ٽ ىَوي. ا بَ ا هٔ سى ٫ً ث هب ٥ ا بَ ډٚش ٻَ ثيين ا ؼٔبىسٮب ٍٟ كٶ ٨ ډ ٙ ىً. ضيٟٞ ١ايي ت ٠ آٙ ٠ً دست ياكت ٠ ايذ ث ډى٪ اڅٺب ا بَ، ث ٕٚش ٙ ٽَز بَ ث آډ مٍٕ ي آډبى بٕ ٱ مٍٕ ا شٕىبى ډ ٽىىي. آډ ا بَ ١ٮٴ بَ ڈَ ىاٙش ثبٙي. آډ ډ س اًوي ث مٕز وٞ لٕز ٷًٕ د يٕا ٽىي سب ٭مچ لا ڇُ ا زٕ اډب ډمپه ا زٕ وٺ ٦ ي ٽب ثٍ ىَ .ْ ډ ثَ بٕن ي ډي بٍٕن وم س اًوىي وٺ ډيڃ اٍ ى ٵٮبڅ زٕ بَ يٍ اُو ٙبن ى ډل ٤ٕ ٽب ا ٶٔب ٽىىي . ٽب ډٍىيان ډمپه ا زٕ ا اٍ ث ٝ رًٍ ث بٕن يا ى ٻٍ ٽىىي ) ؾَٕ ٭مڄ ي د يَٕ ى آن يػ ىً ويا ىٍ (. ةٌ ٭لاي ٽب ٽٍىبن ث ٝ رًٍ ډىٶٮڄ ډب ڄٔ اوي سب ځ ى ىَي ي ٙبو ٽمش ث اَ ډٚب ٽٍز ىا وٍي. ڈَ ؿى هٕ ى ٻٍ آو بُ ډلييى ډ ثبٙي ؿ نً آو بُ ا بَ اٍ ا ٥ ٸَٔ سم هَٔ سؼ ثَ وپ ىَ اوي. 112 Avis and Hertz 113 Rent-A-Car
- 165. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 165 اس 239 ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ؿ ث ا آډ ي د يَ ا زٕ. ر٥ج ٸٕ ا بَ ثب ٵٍشب ا زٕ. ث ا بٕ ځٶش ػ ڈٕ ٽ څً هٕ، ا ؼٔبى ؿى هٕ ر٥ج ٺٕ ډشٚټڃ ا ىي ٹ مٖز ا زٕ. اثشيا ټٔ ٙ ٽَز ثب ئ بٕٕ زٕ بَ بٕ ډُبو ډ ػً ىً اٍ ٽ ڇډپه ا زٕ ا بَ بٕ ډُبو اٍ س ٢ٮ ٴٕ ٽىي، ډ ىًٍ ث ٹ اَ ى يَ. ا هٔ اډ ؿبڅ ث اوڂ ا زٕ، ؿ نً اٽظ بٕٕ زٕ بَ بٕ ډُبو ا ه ىً ا بَ بٕ ډُبو ډبويځب سٍ شَٖىي. ثىبث اَ هٔ سٲ آو بُ و بٕ ډُىي اٹياڇ ا جٍَ اَن ٙ ٽَز ي ډٚب ٽٍز سمبڇ ٽب ډٍىيان ى ا هٔ ډُ ىٕ ا زٕ. ى اٽظ ډ اًٹ ٬ ، ٽب ډٍىيان ك ډٚش ٽَ و جٖز ث ٹ اًو هٕ بٕ ډُبو ىا وٍي ٽ ډى ٦جٸ و شٕٖىي. ىيڇ ټٔ ٙ ٽَز ثب ئ ډپبو مٕٖ ا ؼٔبى ٽىي ٽ ډ شٖٺ مٕب اٹياډبر اٍ ث ا بَ ا سٍجب ٣ ى يَ. ث ٭ى اًن ډظبڃ ټٔ ٙ ٽَز ډ س اًوي ډپبو مٕٖ ا ؼٔبى ٽىي ٽ ث 30 ى ٍٝي ى آٍډي ا ډلٞ لًار ػي ئ و بٕ ىا ىٍ سب ا و آًي سٺ زًٔ ٽىي. ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ى هٍٞ ًٛ سٲ يس اًومىي بٕ ٽب ډٍىيان ث اَ سل ڃً ى ڂٔ اَن ا زٕ. تـييش صٛذ يُ اًس ٜٗذاٙ ا بَ ا .ٓ .ٕٓ ػبو نًٖ ث ٭ى اًن ټٔ ٙ ٽَز و ڄٖ دىؼم ،ٓ ا بَ هبو اًىځ ا زٕ. ٙ ٽَز ٮٕ ى س يَ غٔ ا بَ و سى بُ ث اَ ډٚش بَٔن ثچپ ث اَ ٽب ډٍىيان و ىا ىٍ. ٽب ى ټٔ ٙ ٽَز ثب ا بَ هبو اًىځ ډىؼ ث سٮبىڃ ث هٕ جٕټ وُيځ ٙٲچ ي هبو اًىځ ډ ٙ ىً. ا هٔ مَبن ؿ ا زٕ ٽ ٽب ډٍىيان ا ا .ٓ .ٕٓ ػبو نًٖ ى بٍٔٵز ډ ٽىىي. ټٔ ډ ىَ ي ټٔ نُ، ىي ى ا .ٓ .ٕٓ ػبو نًٖ ٽب ډ ٽىىي ي ډ س اًوىي اوش٪ب ىاٙش ثبٙىي ٽ ډبډ زًٍٔ ث يَن ډ اٍ ثب ڈَ ىاٙش ثبٙىي. ى ا .ٓ .ٕٓ ػبو نًٖ، ؾَٕ ػچ ٙٲچ ى آه ٶَش ث ځَ اِ وم ٙ ىً، ثىبث اَ هٔ ٽب ډٍىيان ډ س اًوىي ث اَ ځ اٌٍوين سٮ ٦ لٕار آه ٶَش و ىِ هبو اًى ٙبن ث يَوي. ٽب ٽ ىَن ى ا .ٓ .ٕٓ ػبو نًٖ ٽب ٽٍىبن اٍ سجي ڄٔ ث اٵ اَى هبو اًى ډ ٽىي. ا بَ ٙ ٽَز سبط ډ شٖٺ مٕ ث وُيځ ٽب ډٍىيان ىا وٍي. ا پٍٔ نًٖ ي ځ اَس نً 114 ا هٔ اډ اٍ "تجربه امضا در داخل سازمان 11 " ډ وبډىي. ا ؼٔبى ؿى هٕ سؼ ثَ ا ډ شٖچ ڇِ ى ٻٍ اوڂ ٽب ډٍىيان ا زٕ . ډ ٦بڅٮبر ا پٍٔ نًٖ، ى ؾٔ ياڅي ي ڇي نًٍٖٔ 116 ٙ ثو ٽب ډٍىيان اٍ وٚبن ډ ى يَ. 1 - شُٟٝ تؼ ٢ذ ٝ دسآ ذٗ آساٙ 117 :ځ يَ ا ٽب ډٍىيان شَٖىي ٽ ث ىوجبڃ ث ىَ بَ ٬َٕٔ ډ ثبٙىي. 2. تخص پطتيثاٛي اٛؼغاف پزيش 118 :ځ يَ ا زٕ ٽ ا ة ػ بَٔن د ډ يٍى أَُ ث ٙٲڄ ث ٭ى اًن ايڅ زًٔ وڂب ډ ن ٽىىي. 114 Erickson and Gratton 115 signature experience within an organization 116 Erickson, Dychtwald, and Morrison 117 low obligation and easy income 118 flexible support segment
- 166. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 166 اس 239 3 - شُٟٝ پاداش ٝ خغش 119 :ٽب ډٍىياو اٍ ى ث ډ ځ ىَٕ ٽ ٙٲڄ اٍ ث ٭ى اًن ٵ َٝز بَ ث اَ ث ؿبڅ ٽٚ يٕن ي ځَٕ ڇَ ه ىًٙبن ډ ث ىٕىي. 4 - تخص تٗخػػاٙ كشدی ٝ ٞٗكويت ١ای تي یٖ 120 : ځ يَ ث ىوجبڃ ٙٲڄ بَ شَٖىي ٽ مَپب ي ٽب ځٍ يَ اٍ ث آو بُ د ٕٚى بُى ډ ٽىي. 5 - شُٟٝ پيطشكت ا ٚٗ 121 : ث ىوجبڃ ډ ٙٲڄْ اډ يٕيا ٽٍىىي وٌٕ زي . 6 - تخص يٗشاث سسا 122 :ث ىوجبڃ ٵ َٝز بَ ث اَ ا ؼٔبى سبط ډبويځب ث ٙ ٽَز وٌٕ زي ا هٔ ثو ثىي ا ركي ډٚبث ؿب ؿٍ ةً ثو ثىي ٽب ډٍىيان ٙ ٽَز ډټ ٽ هُٕ ا زٕ. ا هٔ ث ؿ بُ و ٫ً ٽب ډٍىي اٍ ا ڈَ ډشمب ٽ ىَ . ٽ ٙبډڄ ٽب ډٍىيان ث وَي ٽ ث ىوجبڃ ٍٙي ي ډ ٵًٺ زٕ شَٖىي، ٽب ډٍىيان ډٮشٺي ث ه ٦ ث ٕٚش ي دبىا ث ٕٚش ٽ ث ىوجبڃ ٵ َٝز ډمشبُ 123 شَٖىي. ٽب ډٍىيان جٕټ وُيځ ث ىوجبڃ اوٮ ٦بٳ د شَٖىي ي ى آه ،َ ٽب ډٍىيان كٶ ٨ ىو بٕ ةٌ ىوجبڃ اډش بٕ اُر ي ٵ َٝز بَ شَٖىي ٽ ث ټٔ ډبډ زًٍٔ ث ٿٍِ ډىؼ ٙ ىً. ا هٔ ثو ثىي ٽب ډٍىيان اڅ بُڇ ثو ٙ ٽَز بَ ى ٥ اَك سؼ ثَ اډ ٢بء ا زٕ. مَـى هٕ ث ٙ ٽَز بَ ٽمټ ډ ٽىي ٽ ٽب ډٍىيان وب ډىب جٕ ٽ ا ا بَ ډىل ٳَ ٙي ي سؼ ثَ اٵ اَى ډىب تٕ اٍ سو تَٔ ډ ٽىىي اٍ دبٽ بٖ ٽىىي. ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 سؼ ثَ اډ ٢بء ډ ثب زٖٔ ډٚش ٻَ، ٵ ىََڂ ي هلاٷ ثبٙي. ٙ ٽَز بَ ثب ئ ځ يَ اٌٌ هبْٛ اٍ ٽ ث شُ هَٔ ٝ رًٍ ا بَ شَٖ ا ٙ ٽَز اٍ ث ث آَي ىٍ بٕ ىُسم ٽَ ٽىىي. ټٔ ٙ ٽَز ثب ا بَ هلاٹبو ډ س اًوي ث اَ ځ يَ دبىا ي ه ٦ ډىب تٕ ثبٙي . سؼ ثَ اډ ٢ب ځ يَ ډ إَص ځ بًٔ ډىب تٕ ٙ ٽَز بَ ثب ا بَ ٵ ىََڂ ا زٕ ٽ ډ ه اً ىَي ٵ َٝز بَ اٍ ا اٍ ى ىَي ٽ ډلٞ لًار ٙبن اٍ ةٍا اٵ اَى ٵٺ ثب اُ بٍٔث ٽىىي . ثو سوٜٞ ٵ ىَ يډ ٵًٺ زٕ س مٕ يَٳ ډىب تٕ ث اَ ٙ ٽَز بَ ا زٕ ٽ ا بَ ډٚب ٽٍش ىا وٍي ٽ ٵ َٝز بَ ث اَ ٽب ي مَپب ثب ى ڂٔ اٵ اَى ى ٭ َٝ ػ بُو ٵ اَ ڈَ بٕ وُي. تٞاٛ ٜ٘ذساصی اًس ٜٗذاٙ دس ساٟ تـييش ټٔ ١ ةَ اڅمظڄ ؽ ىٔ ډ ځ ئً "ث ډه ثڂ ي ډه ٵ اَډ ه اً ڈَ ٽ ىَ : ث ډه وٚبن ثي ي ډه ډمپه ا زٕ ث هب ٥ ةٕذب ڇٍ ، ډ اَ ٙ ٽَز ثي ي ډه ى ٻٍ ډ ٽىڈ " ا هٔ ١ ةَ اڅمظڄ سبكييى ةٌ س اًوڈنى بٕ ٽب ډٍىيان ډ سَج ٤ ا زٕ. ٽب ډٍىيان ثب ئ ډٚب ٽٍز ىاٙش ثبٙىي ي س اًومىي ٙ وًي. سب وُيٿْ آو بُ ثب ا بَ ٙ ٽَز سٲ د يٕا ٽىي. كبلا و ثًز 119 risk and reward segment 120 individual expertise and team success segment 121 secure progress segment 122 expressive legacy segment 123 Good compensation
- 167. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 167 اس 239 آو بُ زٕ ٽ وُيځ ى ڂٔ اَن اٍ سٲ ثي ىَي ٽ ا هٔ اډ ياث شٖ ا زٕ ث ا ؼٔبى پٕ ث اَ ٽب ډٍىيان ى اٍ شٕب ا ؼٔبى سمب ا زٕ. س اًومىي بٕ ٽب ډٍىيان ډ س اًوي اٙپبڃ ډوشچٶ ىاٙش ثبٙي. اٍ غٔ س هَٔ آن ىاي ٥چت ٙين 124 ا زٕ. چَ ي ډلم ىً 125 ى ثب ىاي ٥چت ٙين ث اَ اط ځَ اٌ ،ٍْ ډٮشٺي ث ىًوي ٽ ىاي ٥چتْ ډُبو سبط بُٔى ه اً يَ ىاٙز ٽ سبط ا شٕ اَس ټْْٔ ث ډىبث ٬ بٕ ډُبنْ ىاٙش ثبٙي. ٽبوش ى ٽٍشبة ي ث وبڇ اث ٙ ٽَز 126 ، ى ډٍ ىًٍ ټٔ وم وً ا ا IBM ثلض ډ ٽىي. ث و٪ اي ټٔ دًٕ ٽَ حًٍ، ټٔ ٙ ٽَز د ٕٚڂبڇ ا زٕ ٽ ى ٽ تٖ ى آٍډي، ا يَاٳ اػشمب٭ ث ځٍِش ىا ىٍ. آو بُ ىَڂبډ ٽٓ ثب ا يَاٳ اػشمب٭ ٽب ډ ٽىىي، سبط ا شٕ اَس پْٔ ث ػب ډ ځ اٌ وٍي. ى ى بٕډج 2004 ىَڂبډ ٽ وًٕبډ ي ډُ هٕ څ آ بٕٕ اٍ ٵ اَځ ٵَز، ٽب ډٍىيان IBM ث اثشپب ي و آًي ٷًٕ د يٕا ٽ ىَوي ٽ ډبډ زًٍٔ آن ٽمټ ث ٹ ثَبو بٕن ا هٔ ٵؼب ٬ٔ ث ىً يٹش ٽ ٙ ٽَز ا هٔ سلا اٍ اٍ اويا ٽ ىَ ى اثشيا ، ؾَٕ ىًٕ ى ث وياٙز ثٮي بَ اثشپب ي و آًي ي ثب ىُ اٹشٞبى اٍ ث ا ډٍٲبن آي ىٍ. و ٫ً ى ڂٔ س اًومىي بٕ ا ٥ ٸَٔ اثشپب ي و آًي ٝ رًٍ ډ ځ ىَٕ. IDEO ث هب ٥ ا ؼٔبى ث هَ ا ث شُ هَٔ ٥ اَك بَ ډلٞ لًار ى ػ بُن ډٮ يَٳ ا زٕ. ةٍ ا بٕ ا ٩ بُ اٍر ى ئًٔ ٽبڅ ثى بٕوڂ اٌ آن ث اَ ٽ تٖ ا هٔ ٙ رَُ ، IDEO ا ڇََ ډب څُ ثبلا ٵٍش ا زٕ ي ٥ فَ او بٖن ډل اٍ ډٮ ٵَ ٽ ىَ ٽ ى آٍن IDEO ٭مچپ ىَ ي ٙوٞ زٕ اٍ يا ىٍ ډلٞ لًار ډ ٽىي. IDEO د يَ اٍ ث س ڈٕ ؿىي ٍٙش ا ډشٚپڄ ا ټٔ ثب اُ بٍٔة، ټٔ يٍاوٚىب ،ٓ ټٔ د ِٙټ، ټٔ اٹشٞبىىان، ټٔ ػبډٮ ٙىب ي ى ڂٔ اٵ اَى ډشوٜٞ ياځ اٌ ډ ٽىي سب ډلٞ لًار ػي ئ اٍ س څً يٕ ٽىي ٽ ډٚپلار ډ ثَ ٣ً ث ډٚش بَٔن ٙبن اٍ كڄ ٽىي. IDEO ټٔ ځبڇ ٵ اَس ډ و يُ ي آو اَ ث اَ اٵ اَى هب عٍ ا ٙ ٽَز ٵ اَ ڈَ ډ ٽىي. ٙ ٽَز ثب مَپب ثى بٕى ځ شٕ ي ى ڂٔ بٕ ډُبن بَ ٱ اوشٶب٭ ث اَ س ٮًٕ اٍ پَب بٍَ كڄ ډٚپلار اػشمب٭ ٽٚ بًٍَ ى كبڃ س ٮًٕ ټٔ اث اِ ډىج ٬ ثب ا ؼٔبى وم ىً. س اًومىي بٕ ډ س اًوي ث ډٮى اٙش اَٻ ځ اٌ ٹي رٍ و ثبٙي. ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 وٺ جٍَ اَن، ا ؼٔبى اوڂ ي اڅ بُڇ ثوٚ يٕن ا زٕ. جٍَ اَن سى بُ سٞم ڈٕ ځ ىَٕ نځبن و شٕٖىي. ٙ ٽَز بَ ؿ نً ٽٕٓٓ ي ييڅٶ ىًُ 127 ى ػٍب ٽ ث ٽب ډٍىيان ا ٥ ٸَٔ سٞم ڈٕ ځ ي اٍ ځ ٵ َٝز بٕهشه آ ىٔي ٙ ٽَز ىاى ډ ٙ ىً، ىډ ٽً اَ مَپب ٭مڄ ډ ٙ ىً. ى 124 Volunteering 125 Hills and Mahmud 126 SuperCorp 127 Cisco and Whole Foods
- 168. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 168 اس 239 ا هٔ ډ اً ىٍ ٙ ٽَز بَ ث ٦ ٵ اِ ىٔي سجي ڄٔ ث ػ اًډ ٬ ډ ٙ وًي. ى ا هٔ ػ اًډ ٬، سٞم ڈٕ بَ ثب ڈَ ځ ٵَش ډ يوٗي سب ډىبٵ ٬ ډٚش ٻَ ا٭ ٢ب سبډ هٕ ٙ ىً. NOTES 1. Gina McColl, ―Business Lacks Respect,‖ BRW, Vol. 31, Issue 25, June 25, 2009. 2. Bethany McLean and Peter Elkind, The Smartest Guys in the Room: The Amazing Rise and Scandalous Fall of Enron (New York: Portfolio, 2003). 3. Sarah F. Gold, Emily Chenoweth, and Jeff Zaleski, ―The Smartest Guys in the Room: The Amazing Rise and Scandalous Fall of Enron,‖ Publishers Weekly, Vol. 250, Issue 41, October13, 2003. 4. Alaina Love, ―Flawed Leadership Values: The AIG Lesson,‖ BusinessWeek, April 3, 2009. 5. Jake DeSantis, ―Dear AIG, I Quit!‖ New York Times, March 25, 2009. 6. Neeli Bendapudi and Venkat Bendapudi, ―How to Use Language that Employees Get,‖ Harvard Business Review, September 2009. 7. Patrick M. Lencioni, ―Make Your Values Mean Something,‖ Harvard Business Review, July 2002. 8. Information is gathered from multiple sources, mainly the companies‘ web sites as well as ف چٌٌٌ and Fast Company magazines. 9. Leonard L. Berry and Kent D. Seltman, Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World’s Most Admired Service Organizations (New York: McGraw-Hill, 2008). 10. Elizabeth G. Chambers, Mark Foulon, Helen Handfield-Jones, Steve M. Hankin, and Edward G. Michaels III, ―The War for Talent,‖ The McKinsey Quarterly, Number 3, 1998. 11. David Dorsey, ―The New Spirit of Work,‖ Fast Company, July 1998. 12. Douglas A. Ready, Linda A. Hill, and Jay A. Conger, ―Winning the Race for Talent in Emerging Markets,‖ Harvard Business Review, November 2008. 13. Brian R. Stanfield, ―Walking the Talk: The Questions for All Corporate Ethics and Values Is: How Do They Play Out in Real Life?‖ Edges Magazine, 2002. 14. Social and Environmental Assessment 2007, accessed online at www.benjerry.com/company/sear/2007/index.cfm, Ben &Jerry‘s, 2008. 15. ―The Body Beautiful—Ethical Business,‖ The Economist, March 26, 2006.
- 169. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 169 اس 239 16. William B. Werther, Jr. and David Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility: Stakeholders in a Global Environment (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2006). 17. Michael E. Porter and Mark R. Kramer, ―Strategy & Society: The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility,‖ Harvard Business Review, December 2006. 18. Nicholas Ind, Living the Brand: How to Transform Every Member of Your Organization into a Brand Champion (London: Kogan Page, 2007). 19. Rosabeth Moss Kanter, ―Transforming Giants,‖ Harvard Business Review, January 2008. 20. Brian O‘Reilly, ―The Rent-a-Car Jocks Who Made Enterprise #1,‖ ف چٌٌٌ , October 26, 1996. 21. Jim Collins, ―Align Action and Values,‖ Leadership Excellence, January 2009. 22. Chris Murphy, ―S.C. Johnson Does More than Talk,‖ Information Week, 19 September 2005. 23. Robert Levering, ―The March of Flextime Transatlantic Trends,‖ Financial Times, April 28, 2005. 24. Tamara J. Erickson and Lynda Gratton, ―What It Means to Work Here,‖ Harvard Business Review, March 2007. 25. Charles Fishman, ―The War for Talent,‖ Fast Company, December 18, 2007. 26. Greg Hills and Adeeb Mahmud, ―Volunteering for Impact: Best Practices in International Corporate Volunteering,‖ FSG Social Impact Advisor, September 2007. 27. Rosabeth Moss Kanter, SuperCorp: How Vanguard Companies Create Innovation, Profits, Growth, and Social Good (New York: Random House, 2009).
- 170. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 170 اس 239 هس ت٘ 5: تاصاسياتي اسصش ١ا ت ٠ ضش اًی اًٛا اٛتوا سضذ ٝ ضشٝست ١ اٌ٘سی ٙ ٽَز ىڃ ثب ډٮ ٵَ ډيڃ ډ شٖٺ ڈٕ س ٬ًُٔ ، ٝىٮز ٽبډذ سًٕ اٍ ډشل ڃً ٽ ىَ. ثىبث اَ هٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ س اًوىي ډ ٦بثٸ ى ه اً زٕ ه ىً ٽبډذ سًٕ ٶٕب ى ىَي ي ث ٥ ډ شٖٺ ڈٕ آو اَ ى بٍٔٵز ٽىىي ٙ ٽَز ىڃ ا ٥ ٸَٔ س ٬ًُٔ ٽىىيځبن ٭بث ي يا ٤ٕ س اًو زٖ ا سٍجب ٣ ډ شٖٺ ڈٕ اٍ ثب ډٞ ٳَ ٽىىي ځبن ث ٹَ اَ ٽٍىي. ا هٔ ٙ ٽَز ثب س ػً ث اٝڄ ٽىب ځ اٌٙشه يا ٦ٕ بَ، ث ٭ى اًن ىٙمه يا ٦ٕ بَ ٹچمياى ٙي. ى اٍثشيا ٹٍجب ا ا هٔ ډيڃ سؼب وب اٍ ١ ث ىًوي اډب وبځ ثٮيا ٮٕ ٽ ىَوي آو بُ اٍ ثيين ؾَٕ ٙبو ٽذ ٽىىي . ا هٔ ٙ ٽَز ى اػ اَ آن ثيين ٹٍ تٕ ث ىً سب ا ىٔپ ى بٕڃ 1999 ، ث ځٍِش هَٔ ٵ يَٙىي ا ىٔش وَزْ ػچ سً ا اسلبى آډب يُن ي eBay ي بٔ سجي ڄٔ ٙي. مَ ؿ ا بٕڃ 2005 سٲ ٽ ىَ ا زٕ. ي ١ٮ زٕ ٙ ٽَز ىڃ ى ث اَث ك رَٕ ىو بٕ سٲ ٽ ىَ . ٍٙي ث ػً ىً آډي ،ٌ ٙ يَ ٫ ث اٵ ڃً ٽ ىَ. بُٕڇ ٺٕ ٣ً ٽ ىَ. ايڃ، ثب اُ ا بٔڅز ډشلي ٙ يَ ٫ ث اٵ ڃً ٽ ىَ. سب ا ىٔپ ٽب ٍٙىب بٕن ىڃ ث اَ كڄ ا هٔ ډٚپڄ ډؼج ث د يا ٦ٕ ٙيوي. وًٕ ڄٕ ؿ دً اَ 128 پٔ ا ا ٽب ٍٙىب بٕن ډٮشٺي ث ىً ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ثب اُ بَ ٽبډڄ، ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا ٽبډذ سًٕ اٍ ث ٭ى اًن ٽبلا ډٞ ٵَ ډ ى ئوي ي ٽمش ث ٶٕب ډٚش ي رػ ډ ٽ ىَوي. ؿ دً اَ د ٕٚى بُى ىاى ٽ ٙ ٽَز ىڃ ډيڃ بَ جٔ ئَ ڈَ ث ٦ ډ شٖٺ ڈٕ ي ڈَ ٱ ډ شٖٺ ڈٕ اٍ اډشلبن ٽىي بٔ ډيڃ ا ٥ ٸَٔ ه ىَ ٵ يَٙبن ٶٕب ٍٙ اٍ اډشلبن ٽىي . ى ىي ډيڃ ٙ ٽَز ىڃ ثب ئ ٙ يَ ٫ ث مَپب ثب يا ٦ٕ بَ ٽىىي. ىڅ ڄٕ ىيڇ، ث اَ ٙپ زٖ ٙ ٽَز ىڃ ا هٔ ث ىً ٽ ا هٔ ٙ ٻَر ث ٽ تٖ ا ا ا سٍجب ٣ ډ شٖٺ ڈٕ ثب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سپ ٽ ىَ ثب ا هٔ كبڃ ، ىَڂبډ ٽ ثب اُ ٽبډلا ٍٙي ٽ ىَ، ٽبډذ سًٕ بَ ى ڂٔ اٍ ػ ةٌ ٽ ىَ . ٙ ٽَز ىڃ ډ س اًو زٖ ث ٍٙي ثب اُ بَ ى ڂٔ ډبوىي ؿ هٕ ي ىَي ډشم ٽَ ٙ ىً . ډشب ٶٕبو ث ٕٚش ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ا هٔ ثب اُ بَ، ثٞ رًٍ آولا هٔ ه ىَْ وم ٽ ىَنى، آو بُ يٍاث ٤ ډ طً سَ او بٖو اٍ ث يٍاث ٤ ډجشى ث سپى څً ثبلا ثب ا ىٔش وَز س ػَ قٕ ډ ى ىَي. ډيڃ ٽ تٖ ي ٽب ډ شٖٺ ڈٕ ى ثب اُ بَ ٍٙي بٔٵش ثب و بٕ بَ ډٞ ٳَ ٽىىي س ٦ج ٸٕ و بٕٵز. ثب ڈَ ث اَ ٙ ٽَز ىڃ ١ يَ ث ىً سب ث ٥ ٽبډڄ ډيڃ ٽ تٖ ي ٽب ٽبډلا ډشٶبيرْ اٍ ىوجبڃ و ٻي : س ٬ًُٔ ٱ ډ شٖٺ ڈٕ. اځ ؿ ا هٔ ٙ ٽَز ى بٕڃ 2003 ث آن اٹ اَ 128 Sunil Chopra
- 171. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 171 اس 239 وپ ىَ، اډب ى بٕڃ 2005 ٮٔى وٺ ٦ ايع آن، ٙ ٽَز ىڃ ث ي ٝيا ثب ومب ىٔيځبن ٵ يَ اٍث ٤ٌ ث ٹَ اَ ٽ ىَ اډب آوبن و ى اثشيا ث ٙ ٽَز ث ا٭شمبى ث ىًوي . ى ايا ڄٔ بٕڃ 2007 ٵ يَ ٙ ٽَز ىڃ ا ٥ ٸَٔ يا ٦ٕ بَ اٵ اِ بٔٳر ٽ 15 ى ٍٝي ا ى آٍډي ٽچ ى و٪ ځ ٵَش ٙي. اځ ؿَ ث ٥ مٍٕ ؾَٕ ډٚب ٽٍش ا٭لاڇ وٚي . ثچپ ى و بُ زٔ ٙ ٽَز ىڃ ى ى بٕډج بٕڃ 2007 , ث وَبډ ډٚب ٽٍز ډ شٖٺ ڈٕ اٍ اٍ اويا ٽ ىَ ي ا٭لاڇ وم ىً ٽ ا هٔ ډٚب ٽٍز بَ ثب 11500 ٙ ټَٔ بٕهش ٙي ث ىً ي ى ٶَش 250 سب 300 ٙ ټَٔ ا ١بٵ ډ يىٗ. ؿى هٕ ث و٪ ډ يٍٕ ٽ ى ؿىي بٕڃ ځ ٌٙش ٙ ٽَز ىڃ سٞم ڈٕ ځ ٵَش ث ىً ٽ س اًوب بَ ه ىً اٍ ا ا ؼٔبى اٍث ٦ ډ شٖٺ ڈٕ ثب ډٚش بَٔن , ىؿب سٲ ي سل ڃً ٽىي. ٙ ٽَز ىڃ پٔ پٔ ث ه ىَ ٵ يَٙبن و ىِ ټٔ ٙي ي ث ٭پ اڅٮمڄ بَ ٚٔبن س ػً ٽ ىَ ي آو بُ اٍ ى ٙ اًٍ ډٚ سًٍ ٙ ٽَب ث ځٶشڂ ى٭ رً ٽ ىَ. ډب پٔڄ ىڃ ٙوٞب ث اَ ډشٺب٭ي ٽ ىَن ٙ ٽَب ٙجپ ى ػچ بٖر ك ٢ بٔٵز. ى كبڃ كب ١ ٙ ٽَز ىڃ ى ټٔ ٥ فَ ٙجپ ا ،ْ ا مَپب اٍن ػي ئ ا شٕٺجبڃ ډ ٽىي . ىا شٕبن ٙ ٽَز ىڃ ډىٮپ ٽىىي و يَٕ بَ ډوبڅٶ ا زٕ ٽ ى ىو بٕ سؼب رٍ يػ ىً ىا ىٍ . ٵىبي ٙ ٽَز ىڃ اٍ ٹبى بٕهز سب ا س ٬ًُٔ ڇ شٕٺ ڈٕ اٍ ى ٻٍ ٽىي اډب ٵىبي مَـىبن و يَٕ بَ ػ بُو اٍ ث ٽب ٹبى بٕهز. ا هٔ ى ڂٔ ى ثب اُ س ٮًٕ بٔٵش ا ث ٕٚش ويا ىٍ اډب ى ثب اُ بَ ى كبڃ س ٮًٕ ٽ ػ بَٔن ٵىبي ث ډ اٝچ ه ىً و يَٕٕ ا زٕ، ٭بډڄ ثبڅٺ ا ث ك بٖة ډ آ ئ ثب اُ ى كبڃ س ٮًٕ ث يٍ پٔ ىَ بَ سؼب ډشٶبيرْ و بٕ ىا ىٍ. ى ػب ٽ س ٬ًُٔ ىٕش ډمپه و زٕٖ ي ى ا هٔ ثب اُ بَ ډٚپلار اػشمب٭ ،ٓ اٹشٞبى ي زُٖٔ ډل ٦ٕ ٵ اَياو يػ ىً ىا ىٍ ٹجڄ ا سلا ، ٙ ٽَز ث اَ بٕهز ټٔ ٙجپ س ٬ًُٔ ػي ئ و بٕ ث ث ىا ىٍ. ٙ ٽَز بَ ى ي يٍى ث ډ بََُ وبٙىبهش ،ٍ ډؼج ث مَپب ثب ٙ ٽَب ػي ئ شَٖىي. ؿٌى هٕ ثب اُ س ٮًٕ بٔٵش ،ٍ ث ثب اُ ٽبډلا ډشٶبير سجي ڃْ ډ ٙ ىً . ثب اُ سپبډڄ بٔٵش سى بُ وم وً ٽ ؿًټْ ا سٲ إَٕر ث ٿٍِ ى كبڃ يٹ ٫ً ا زٕ. ثب د ـٕ يٕ س ٙين ػبډٮ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٮٕ ه اً ىَي ٽ ىَ و بٕ بَ ثٚ ٦ٕق ثبلاس اٍ ث آَي ىٍ ومب ىٔي ي و بٕ بَُ ايڅ ى ى ػٍ ىيڇ ا مَ زٕ ٹ اَ ډ ځ وَٕي. ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث اط اَر اػشمب٭ ،ٓ اٹشٞبى ي زُٖٔ ډل ٦ٕ ث ٕٚش هَٔ س ػً اٍ ا اٍئ ډ ى ىَي. ػبډض ا ذٕ 129 ا هٔ دي ئ اٍ ث ٭ى اًن ىي ا ا ػبډٮ د ا ٍٙي { 7 { ډٮ ٵَ وم ىً. ډمپه ا زٕ ى ڂٔ ٶٕب ٍٙ بٕ ث اَ ى ڂٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ ڈُ وجبٙي. ى ٻٍ سٲ إَٕر د ا ٍٙي ث اَ ٙ ٽَز ىڃ ي ى ڂٔ ٙ ٽَز بَ ث بٖٕ ډ ڈُ ا زٕ، أَُ آو بُ ډٶب ڈَٕ ډ مُ ث اَ يا ٦ٕ بَ ثب اُ بٍٔث ٙبن ىا وٍي. 129 James Speth
- 172. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 172 اس 239 ضش اًی ٝاسغ ٠ ای دس تاصاسياتي 3 . 0 ٙ ٽَز ىڃ ډيڃ س ٬ًُٔ ډ شٖٺ ڈٕ اٍ مَ اَ ثب س ٬ًُٔ ٱ ډ شٖٺ ڈٕ اػ اَ وم ىً . يا ٥ٓ بَ ٙ ٽَز بَ ثب سٮ يُار، ؿٚڈ اويا بَُ، ا بَ ي ډيڃ بَ سؼب ي شَٖىي . آو بُ مَـى هٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبو ثب و بٕ بَ ي ه اً شٕ بَ هبٛ ه ىً شَٖىي ٽ و بٕ ث هيډز ىا نٍى ي ٽبلا اٍ ث ٽب ثٍ اَن و بُ ډ ٵ يَٙىي. وٺ يا ٦ٕ بَ ى ثب اُ اٍ بٔث 3 . 0 ١ يَ ا زٕ ؿ نً آو بُ ٭ اًډڄ سٲ ٵ ىََڂ يډٚب ٽٍز ي ٙ ٽَب هلاٷ ث اَ ٙ ٽَز بَ شَٖىي. ٝاسغ ٠ ت ٠ ػٜٞاٙ ١ اٌ٘س : اٛتخاب ٜٗاسة ٙ ٽَز بَ ٽ ټٔ ىي ډُبو وٕز اٍ ث اَ ډي زَٔٔ ٙ ٽَب يا ٦ٕ ا ٙبن سؼ ثَ ٽ ىَوي ٙب ئ ٙ پَٔبن ه ثً اوشوبة وپ ىَ اوي . ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 اوشوبة ٙ ټَٔ ٽبوبڃ يٍوي ډٮپ ىا ىٍ ي ث ٙىب بٕ ا بَ يَٳ ډ ثَ ٣ً ا زٕ. ډٮپ ثيان ډٮى ا زٕ ٽ ٙ ٽَز بَ ثب ئ ٙ ٽَب ثبڅٺ ا اٍ اوشوبة ٽىىي ٽ ا بَ ي اٍ ىا وٍي ) وڂب ٽى يٕ ث ٙپڄ 5 . 1 )
- 173. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 173 اس 239 ى ا ىٔؼب يَٳ، ث يَٳ ٽچ يٕ ٙ ټَٔ يا ٦ٕ ا ډ ثَ ٣ً ا زٕ ي ث اَ ډٚب يَ ي د يْ و جٖشب آ بٕن ا زٕ . زًَٔ ډ يَ ة ٣ ث ٙوٞ زٕ ټٔ ٙ ټَٔ ا زٕ، ثىبث اَ هٔ و بٕ ث سلٺ ٸٕ ٭م ٸٕ س ىا ىٍ سب ٵ مُ يٕ ٙ ىً. ډ اَ٭بر ا بَ ى ا ىٔؼب ډٚپ س ڄ ا زٕ أَُ ٙبډڄ ا٭شٺبىار ډٚش ٻَ ى بٕ ډُبوي ٙ ٽَب ٙجپ شَٖىي . ثبى ٙبح ى بٕڃ بَ اه ثوب ٥ كٸ اډش بٕ ٵ يَٙڂب بَ ٍٙي ٽ ىَ ا زٕ. ٙ ٽَز ث ا بٕ ٙوٞ زٕ آى آوش يٍى ټٔ بٕهش ٙي ث ىً. ٝياٹز ي بٕىځ ډ ى مَ ٦ٕ فً ٽ تٖ ي ٽب آن ٙ ٽَز ػب ٙي ث ىً. سب ػب ٽ ى وبڇ ځ اٌ ،ٍْ س ًٝ ٴٕ ډلٞ څً ى ئ ډ ٙ ىً. ىَڂبډ ٽ يٍى ټٔ ډلٞ لًاس اٍ ى ٵ يَٙڂب ٙوٞ ه ىً ډ ٵ يَهز ؾَٕ ډٚپچ يػ ىً وياٙز أَُ اي ډ شٖٺلا ډ س اًو زٖ بٍَٕٵز اٹ ٳي ػ بَٔن 130 ه ىً اٍ اػ اَ ٽىي اډب ىَڂبډ ٽ ى شٕ اًٍر لا ڇُ الاػ اَ دي ئا ځٍٚشىي اي ثب ئ ث مٕز ټٔ بٍَٕٵز ؿىي ٙجپ اْ 131 ك ٽَز ډ ٽ ىَ. ٙ اي ى اوشوبة ٙ ٽَب ٽبوبڃ ث بٖٕ ٙوٞ ث ىً. اي ډٞبكج بَ و بُ اٍ ٙوٞب اوؼبڇ ډ ىاى ي ى ٥ ڃً ډٞبكج ٮٕ ډ ٽ ىَ ٽ ٙوٞ زٕ ثبڅٺ ٙ ٽَب ٽبوبڃ اٍ ى بٍٔثي. اي ث ٕٚش ث ىوجبڃ اٵ اَى ث ىً ٽ ى ا ؼٔبى ټٔ سمب ى ىًٕآي ٭لاٹمىيوي . اي ى بٍٔٵز ٽ اكشمبڃ ث ٕٚش ىا ىٍ ٽ وُبن و جٖز ث ډ ىَان ى ا ٍُٙ بُ ډل ٦ٕ ي اػشمب٭ ډٚبث ٙبن اٍ ثب ڈَى ڂٔ ڈُٕٕ ٙ وًي. ا هٔ اډ ٭بډچ ٙي ٽ ى بٕڅ بُ اه 90 ى ٍٝي ا ٽب ٽٍىبن ٵ يَٙڂب بَ وُؼ ا ثبى ٙبح ا ث هٕ وُبن ثبٙىي. ٙ ا شٕٶبى ا ث وَي ډ ٵًٺ زٕ آډ ث ىً. ى ٥ ايڅ هٕ ى ،ٍَ ثبى ٙبح بٕڅ بٕو كييى 50 ى ٍٝي ٍٙي ىاٙش ا زٕ. ا هٔ ىا شٕبن اٍ ثب ٙ ٽَز ثه يػَِٔ 132 ٽ )ٹجڄ ا سمچټ ٙ ٽَز س ٤ًٕ ؤً چٕ ى يٍ سب ٙي ث ىً( ډٺب و ٻٕي . ثه ي ػ ټٔ ٙ ٽَز ډ يًٖڅ زٕ د اػشمب٭ ډبوىي ثبى ٙبح اٍ سب ٽ ىَوي. ا هٔ اډ ثب ٵ يَ ټٔ ډلٞ ڃً هبوڂ بٕى ډبوىي ث شٖى ٙ يَ ٫ ٙي. ث هب ٥ ؿٚڈ اويا ثچىي ډير آن ى ډُ ىٕ ث بُٖ ي جُٔب بٕ ػ بُن، ډي أَن ايڅ ثه ي ػ ،َِٔ ث د ٕٚ ٵَز س بُػم ٭لاٹ ا وياٙشىي. مَ ٕٚ ډي زَٔٔ ى آن ياث شٖ ث يػ ىً ٵ ىَ ى ى يٍن بٕ ډُبن ث ىً ٽ ډ ىاو زٖ ا بَ بٕ ډُبن ث ځ شٖ سؼب رٍ ډىؼ ډ ٙ ىً. ځ ؿَ ث شٖى ى يٍ ث بٖٕ ٙىبهش ٙي ث ىً ، ا هٔ سؼب رٍ ثوب ٥ ځ شٖ ػ بُو ثه ي ػ ٹبثڄ س ػً وج ىً. ا هٔ يَٳ ځ اٌ ث اَ ىًٕ آي وج ىً ثه ي ػ ٵٺ ٤ ډ ه اً شٕىي يٍاث ٤ ث هٕ آډ پَٔب ي يٍ اٍ- ثوب ٥ ٭ اًٹت ثٮي ػىڀ ىَٕ ٽ ث هٕ ىي ٽٚ يػ ىً ىاٙز ي ىَِٔ بُٔى اٍ ث اَ بٕڃ بَ ى ث ىاٙز- سٺ زًٔ ٽىىي. ىَڂبډ ٽ ثه ي 130 non-mainstream approach 131 multi-channel approach 132 Ben & Jerry‘s
- 174. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 174 اس 239 ػ ى بٕڃ 1990 سٞم ڈٕ ث سب ټٔ دب ڂٔب ى يٍ ځ ٵَشىي ، آو بُ ٙوٞ اٍ ا آډ پَٔب سٮ هٕٕ ٽ ىَوي ٽ ډ س اًو شٖىي ث اي ا٭شمبى ٽىىي : ى ډًٍٕٓ 133 ، اډب اي ث سى بُ وم س اًو زٖ ٽب ٽىي ثچپ ث ٙ ٽَب ٽبوبڃ و بٕ ىاٙز. ى ډ ٵ مُ يٕ ٽ ى يٍ ث اَ ٍٙي ث وَيٙبن، د يٕا ٽ ىَن ٙ ٽَب ډىب تٕ ډٚپڄ ا زٕ . سٮياى ٙ ٽَب ثبڅٺ بُٔى ث ىً اډب ؾَٕ ٽياڇ ا آنَب ا بَ ډ يًٖڃٔز د اػشمب٭ ثه ي ػ اٍ ى ٻٍ وم ٽ ىَوي. ٙ ٽَب ثبڅٺ ػب ٥چت ث ىًوي ي ث يٍ ىًٕآي سم ٽَ ىاٙشىي ، ٍٙي س بُػم اٍ ىوجبڃ ډ ٽ ىَوي . ٙ ٽَب ا هٔ ثبي ٹ اٍ ىاٙشىي ٽ ث وَي ثه ي ػ سجي ڄٔ ث ټٔ ىا اٍ ثب ا ث اَ آو بُ ډ ٙ ىً. اډب ٵبٹي ى ٻٍ اثشيا آن ث ىًوي. ى و بُ زٔ ثه ي ػ سٞم ڈٕ ث ٙ اَٽز ثب ٙ ٽَز ا ىٔش ىٕش ځ ٵَشىي سب ث وَي اٍ ث يٍ آي وٍي. ىٹ ٺٕب ا اثشيا ډٚوٜ ث ىً ٽ ٙ ٽَب ډىب تٕ و شٕٖىي. ثه ي ػ ي ٙ ٽَب آو بُ ى ىي ډ ډشٶبير ث ىًوي ا ٍُٙ بُ ٽ تٖ ي ٽب آو بُ ى ټٔ ىٍ ٴٔ وج ىً . ٙ ٽَب ډ ه اً شٕىي ثب يَٳ ځ اٌ ث اَ ڇ يٵٺ زٕ ٵ ث ٦ ډ شٖٺ ڈٕ سؼب رٍ اٍ ى ډ پٖ ث ػً ىً ث بٕي وٍي اډب ډي زَٔٔ ثه ي ػ ث اَ ا ىٔپ آډ پَٔب ث ىًن ٙبن اٍ ډىٮپ ٽىىي ډ ه اً شٕىي ثب ٵ يَسى ا ٙ ٽ ؿًټ هٕ د ٦ ثَُ ٿًٍ ٙ يَ ٫ ٽىىي. ثه ي ػ ي ٙ ٽَب يٍ آو بُ ى ٭ٺ يٕ ٙبن ى ثٍب ٍٙ ه اً - ٽ آن ډُبن ى يٍ اٍ غٔ ث ىً- سٮب ٍٟ ىاٙشىي. ٽ ٶٕ زٕ ډىبث ٬ ٙ ٽَب ث اَ ډ اًى ايڅ ٽ بٕ ځُب ثب ډل ٤ٕ زُٖٔ ثبٙي ٽمش ا ٦ٕق اوش٪ب اٍر ثبلا ډي زَٔٔ ثه ي ػ ث ىً. اٍٽ بُڇ، ٵ ئَډه ي اٍٳ 134 ث ا مَ زٕ ا بَ سٺ ڈٖٕ ٙي سبٽ يٕ ىاٙشىي. آو بُ ى ا بٍُٔث ډ إِن ډ ٵًٺ زٕ ثبڅٺ ٙ ٽَب ث وپش اٙب ٽ ىَوي. اثشيا ىي ٙ ٽَز ډ شٖٺڄ ى ټٔ ٙ اَٽز ثب ئ ا ه ىً ډ د يَٕٕوي اځ ؿَ ىي آو بُ ث وش ؼٕ ث ىَ ـ ث ىَ سمب ڄٔ ىا وٍي. ٙ اَٽز ه ةً، اٍث ٦ ه ةً اٵٺ اٍ ا ؼٔبى ډ ٽىي و ٵٺ ٤ ټٔ اٍث ٦ ٭م ىً .ْ ډ ډ شٖٺڄ ثب ئ ډىؼ ث ټٔ ىًٕ ډش بٖي ا مَپب ٙ ىً . ىيڇ آنٽ آو بُ ډ ثب رٔٔ سلٺ ٸٕ ٽىىي ٽ آ بٔ ىي ٙ ٽَز سؼب ا ټٔ ا شٕبويا ىٍ ثب ٽ ٶٕ زٕ ثبلا كمب زٔ ډ ٽىىي . ٙ ٽَز بَ ثب يٍ پٔ ىَ بَ ثب ٽ ٶٕ زٕ ډٚبث ٵ َٝز ث شُ ى سٚپ ڄٕ ٙ اَٽز ىا وٍي. إَوؼبڇ ا ىٔپ ،ٍ ډ سؼب ثب ئ ا بَ ٙ ٽَب ثبڅٺ اٍ سٚو ٜٕ ى يَ ي ډ إِن بٕ ځُب ثب ا بَ اٍ سٮ هٕٕ ٽى يٕ. ټٔ ث ٽ س ٤ًٕ ،ًْٕٕ اٍػ ي اّوڀ 135 اوؼبڇ ځ ٵَز، ا مَٕز ا بَ ډٚش ٻَ اٍ سب ئٕ ډ ٽىي. ىَڂبډ ٽ ى ٙ اَٽز ث هٕ ٙ ٽَز ي ٙ ٽَب ٽبوبڃ ا ،ٍُٗ ث ٥ ٵَ يػ ىً ىا ىٍ، اٍكز س ډ س اًوي طجبر ٹ مٕز اٍ ى سَٕب بٕهشب ٙجپ مَب ىَڀ ٽ ىَ ي ث ٥ ٽچ ٙجپ اٹشٞبى اٍ ث جُ ىً ثو ىْ٘. يٹش ٽ ټٔ ٙ ٽَز ٹ مٕز ډٮبډچ اٍ ډىٞٶبو 133 Dave Morse. 134 Rackham, Friedman, and Ruff 135 Cui, Raju, and Zhang
- 175. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 175 اس 239 سٮ هٕٕ ډ ٽىي ٙ ٽَب ٽبوبڃ ثب ث ٹَ اَ ٹ مٕز ډىٞٶبو ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىي ث ا هٔ اډ دب نٕ ډ ى ىَي. ډپبو ڇِٕ ٙ اَٽز ډىٞٶبو ،ٍ ٙٶبٵ زٕ ى ىَِٔ ا ٥لا٭بر ث هٕ ٙ ٽَز ي ٙ ٽَب ٽبوبڃ اٍ اٵ اِ ډ ى يَ. ايڅ هٕ ٹيڇ ث اَ ثب اُ بٍٔث ،ٓ ٙىب هز ا بَ ټٔ ٙ ٽَز و جٖز ث ٙ ٽَب ٽبوبڃ ي ى ٻٍ ا بَ ډشٮچٸ ث ٙ ٽَب زٕ. ى ثب اُ بٍٔثٓ 3 . 0 مَپب ث هٕ ىي ٙ ٽَز ٙج ا ىُياع ث هٕ ىي او بٖن ا زٕ ي ډىٮپ ٽىىي ا يَاٳ، ا بَ ي شًَٔ بُ – ٵ اَس ا ى ٻٍ ډيڃ سؼب ى ڂٔ ، ٵ اَ ڈَ ٽ ىَن ډ اٌٽ اَر ث ىَ ـ ث ىَ ي و ًٙشه ٹ اَ ىٍاى اٌ ث و٪ ٹبو وً ١ يَ -ٍْ ا زٕ. ث ا هٔ ىڅ ڄٕ ا زٕ ٽ ٙ سوٞٞ آو شٕب يٍى ټٔ مَ ٕٚ ث شُ هَٔ ا زٕ. ضش اًی اًٛا ت ٠ ػٜٞاٙ ػا تـييش كش ١ٜ يِ : تؼ ي٘ داستاٙ ټٔ ٙ ٽَز ث اَ ٍٙي ث ؿ نً ي ؿ اَ و بٕ ث ٙ ٻَ ا ٽبوبڃ س ٬ًُٔ ىا ىٍ سب اٍث ٦ ثب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ډي زَٔٔ ٽهنى. ثىبث اَ هٔ ٙ ٽَز ث ٙير ث ا بَ س ٬ًُٔ ٽىىي بَ ثب اُ ياث شٖ ا زٕ، هٞ ًٝب ډُبو ٽ ٙ ٽَز ا ٥ ٸَٔ بٍٕو بَ د ٕٚ ٵَش ا سٍجب ٣ ډ شٖٺ ڈٕ ثب ډٞ ٳَ ٽىىي ويا ىٍ . ث ٥ ډظبڃ ث ډ ىًٍ ډب بٍٔ بْٔ 136 س ػً ٽى يٕ. سٺ جَٔب و مٕ ا ډجچمبو بُ ٵ يَهش ٙي ى آډ پَٔب ى بٕڃ 2007 ث اً ٦ٕ ه ىَ ٵ يَ بَ ډجچمبن ٵ يَهش ٙي ث ىً. ډب بٍٔ بٔ پٔ ا س څً يٕ ٽىىيځبن ى ا هٔ ٝىٲز ث ىً، بٕ س څً يٕ ٽىىيځبن ډلٞ لًار ه ىً اٍ ا ٥ ٸَٔ ه ىَ ٵ يَٙ ٽچ يْٕ Crate & Barrel, Room & Board, Magnolia Home Theater س ٬ًُٔ ډ ٽ ىَوي . ٙ ٽَز ډب بٍٔ بٔ سم ٽَ اٍ ث يٍ ٵ يَ ډلٞ لًار بٕ ځُب ثب ډل ٤ٕ زُٖٔ ٹ اَ ىٍاى. ث يٍٙى ،ٓ ا بَ جٕ ،ِ ث ى ا شٕٶبى ا ډ اًى دب ئا ي ى ٙ اَٽز ثب س ٽىىي بَ ىي شٕيا ډل ٤ٕ زُٖٔ، ى ډيڃ سؼب ٙ ٽَز ومب بٔن ث ىً. ډشب ٶٕبو ډب بٍٔ بٔ اٍث ٦ ډ شٖٺ ڈٕ ثب ډٞ ٳَ ٽىىي بَ وياٙز څ اٌ ث اَ اوشٺبڃ د بٕڇ جٕ ثب ئ ث ٙ ٽَب ٽبوب څ ا٭شمبى ډ ٽ ىَ. ډب بٍٔ بٔ ث اَ وُي وڂ ىاٙشه ا بَ جٕ ي يَا زٔ ػىج ىي شٕيا ډل ٤ٕ زُٖٔ ى ٝىٮز ، يٍاث ٤ ٙوٞ ا ثب ه ىَ ٵ يَٙبن ث ٹَ اَ ٽ ىَ. ه ىَ ٵ يَ بَ ى ا سٍجب ٣ ثب ډٚش بَٔن و سى بُ ى سظج زٕ ػب ڂٔب ث وَي ډب بٍٔ بٔ وٺ ىاٙشىي ثچپ ډ اِ بٔ ا شٕٶبى ا ډلٞ لًا ر ىي شٕيا ډل ٤ٕ زُٖٔ اٍ و س يَ غٔ ډ ىاىوي . ډٮم لًا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډلٞ لًار جٕ اٍ ث ٭ى اًن ډلٞ لًاس ځ اَن ى ٻٍ ډ ٽىىي . ا ٥ ٵَ ډب بٍٔ بٔ ث اَ ډشٺب٭ي ٽ ىَن ډٞ ٳَ 136 Maria Yee
- 176. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 176 اس 239 ٽىىيځبن ث ٙ ٽَب ٽبوبڅ ډشپ ي ةى. ٙ ٽَب ٽبوبڃ ثب ئ ډشٺب٭ي ډ ٙيوي ٽ ډلٞ لًار ډب بٍٔ بٔ ى ٹ مٕز ځ اٌ اٹ ة ډ ډبوي. ى ډٺبثڄ، ث اَ ټٔ ډٞ ٳَ ٽىىي ث ٿٍِ، ٽبلا بَ ث شٖ ثىي ٙي ٙ ٽَز اډش بٕ بَ ث اَ سمب ډ شٖٺ ڈٕ ثب ډٚش بَٔن ا ؼٔبى ډ ٽىي. اډب ا هٔ اډ ث اَ س ٬ًُٔ ث ٙ ٽَب ٽبوبڃ ث شٖڂ ىا ىٍ. ډ ٭ٍِ ا شٕ وً ٵ چٕي 137 ٙ ٽَش ا زٕ ٽ ډب زٕ ك إًو س څً يٕ ډ ٽىي ي مَ ډلٞ لًاس اٍ ا ٥ ٸَٔ س ٬ًُٔ ٽىىي بَ ث ٵ يَٙڂب بَ ډ اًى ٱ اٌ ٥ج ٮٕ ي دًٕ ډب ٽٍز بَ ډ ٵ يَٙي. ثب س ػً ث ا ىٔپ ا هٔ ٙ ٽَز ځ اَ بَ لٕاډز ډل اًٍو ىا ىٍ سلا ډ ٽىي سب ثب ډٞ ٳَ ٽىىي ي ثب اُ يَٳ زُٖٔ ډل ٦ٕ ي اػشمب٭ ،ٓ ا سٍجب ٣ ډ شٖٺ ڈٕ ا ؼٔبى ٽىي. ا هٔ اډ اػشمب ٫ ډب ا شٕبو ٵ څيٓ 138 اٍ ٙپڄ ىاى سب ا هٔ ٭جب رٍ ي ىٍ ثُبن بَ ٙ ىً. ا هٔ ٙ ٽَز مَـى هٕ ا سًٔ ةًٕ ا شٕٶبى وم ىً سب د بٕډ اٍ ث ډٚش بَٔن ث بَٕوي. ث اَ اوشٚب ىا شٕبن بَ ى ډ ىًٍ ث وَي ا ٥ ٸَٔ ٙ ٽَب ٽبوبڃ، ټٔ ٙ ٙوٞ دب ئا و بٕ ا زٕ . يٹش ٽ ا هٔ ٽب وش ؼٕ وياى ٙ ٽَز بَ ثب ئ ث و ٭ً ٙ ٽَب ٽبوبڃ اٍ ډشٺب٭ي ٽىىي. ثب اوشٚب ډ شٖٺ ڈٕ ىا شٕبن ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي ث اَ ه ىً ٥ ٵَيا ا ؼٔبى ٽىىي. ي س ٷ ٽ سٮياى بُٔى ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن دب نٕ ډ ى ىَي ي ى ٙجپ ثب اُ بٍَ ٵ يَ ى ػ شٖؼ ث وَي ثبٙىي، ى ياٹ ٬ ٭لاډزْ ډ طً ث ٙ ٽَب ٽبوبڃ ٵ شَٕبى ډ ٙ ىً ٽ ا بَ سبط ٹ ث يٍ ث وَي ىا وٍي ي ا ىٔپ اځ آن ث وَي اٍ ث مَ اَ ىاٙش ثبٙىي ث اَ آو بُ ه ةً ا زٕ. ى ث هَ ډ اً ىٍ، ه ىً ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٙ ٽَب ٽبوبڃ شَٖىي ثوٞ ًٛ ډُبو پٕ ى ثب اُ بٍَ ى كبڃ س ٮًٕ ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٽڈ ى آٍډي س ٬ًُٔ ٝ رًٍ ډ د ىٌَٔ . ى ٽٚ بًٍَ س ٮًٕ بٔٵش ث ځٍِش هَٔ ډ بٖڅ ثب اُ بٍٔث ى شٕ ث ٵٺ اَ ا زٕ. ىي ٭ىٞ ا آډ وٕش ثب اُ بٍٔث ٽ ثب ٵٺيان ى شٕ ث ٕٚش هَٔ ا سٍجب ٣ اٍ ىا وٍي ٭جب سٍىي ا ډپبن )س ٬ًُٔ( ي س يَ غٔ )ا سٍجب ا٣ر(. ث بٖٕ ا ډلٞ لًار ي ا ٥لا٭بر ث اَ ٵٺ اَ هٞ ًٝب ى ډه ا ٥ٸ يٍ شٕب ث آ بٕو ٹبثڄ ى شٕ بٕث و شٕٖهى. ٙجپ ثىي ډلٞ لًار ث اَ ا هٔ ډٞ ٳَ ٽىىي بَ ، اٵ اِ وٶ ى ثب اُ ي ى ٭ هٕ كبڃ ث جُ ىً وُيځ آو بُ اٍ ى د ه اً يَ ىاٙز ٽ ا مٕ ضٕ ي ياؿ وًٓ 139 آو اَ سٺ ڈٖٕ ډ يًٖڅ زٕ اػشمب٭ وبډ يٕوي} 13 .} ىَي ډپبو ا زٕ ٽ ث شُ هَٔ اڅڂ ث اَ سٺ ڈٖٕ ډ ئٖ څً زٕ اػشمب٭ ٙي ا زٕ . ىَي ى سلا ا زٕ سب ٵٺ اٍ ٍٚٔ ٽه ٽىي. اځ ث آډب وڂب ٽى يٕ وش ؼٕ اډ يٕ ثو ا زٕ . ى ٍٝي ا ډ ىَڇ ٽ ى ٵٺ وُيځ ډ ٽ ىَوي ا 60 ى ٍٝيى بٕڃ 1981 ث 42 ى ٍٝي ى بٕڃ 2005 ٽب د يٕا ٽ ىَ ا زٕ} 14 {. پٔ ا ٭ اًډڄ ٽچ يٕ ډ ٵًٺ زٕ ٽ ٶٕ زٕ سلا ث اَ اٵ اِ ى شٕ ث اَ ٵٺ اَ ا زٕ . ا هٔ اډ ډ س اًوي وبٙ ا ا هٔ كٺ ٺٕز ثبٙي ٽ ډٞ ٳَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن يٍ شٕب 137 Stonyfield Farm 138 myStonyfield community 139 Vachani and Smith
- 177. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 177 اس 239 كييى 80 ى ٍٝي ا ډوب عٍ ٽڄ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ىَي اٍ سٚپ ڄٕ ډ ى يَ } 15 {. ٙ ٽَز بَ ٽ ى ىَي ى ٵ آَ ىٔي ډجب ثب ٵٺ ٵٮبڅ زٕ ډ ٽىىي ى كبڃ س ٮًٕ يٍ بَ و هًٔ س ٬ًُٔ ا ٥ ٸَٔ س ٮًٕ ٙجپ بَ او بٖوٓ 140 شَٖىي. ٙ ٽَز بَ ډبوىي ITC ي ىَيي شٕبن څ وٺ ا بٕ ى ډٚب ٽٍز ثب ٵٺ اَ ى س ٬ًُٔ ډلٞ لًار ٙبن ى ډىب ٥ٸ يٍ شٕب اٍ ثب ډ ٽىىي. ITC ث س ٮًٕ e-choupal ډٚ ا زٕ ٽ ٽٚبي اٍُن اٍ ٹبى ډ بٕ ىُ ثيين يا ٦ٕ ث ا ٥لا٭بر ى ډُ ىٕ اًَ ي ٹ مٕز بَ ډلٞ لًا ر ي ٵ يَ ډ شٖٺ ڈٕ ډلٞ لًار ٙبن ث ډٞ ٳَ ٽىىي ى شٕ ىا شٕ ثبٙىي . څ ؼًٍٍٔ ىٕڀ 141 ٙجپ ا ا ٙ ٽَب ٽٚبي ا زٕ . ITC ڈَ ؿى هٕ ؿ دًبڃ ؼَُٕٕ 142 ٽ ٙجپ ا ا ثب اُ ؿٍ بَ ٽ ؿًټ ا زٕ اٍ س ٮًٕ ىاى ا زٕ، سب ډلٞ لًار اٍ ا ٽبلا بَ ډٞ ٵَ ځ ٵَش سب هيډبر ث يُاٙش ي ډبڅ ا اٍئ ډ ٽىي. ا ٥ ٳَ ى ڂٔ ىَيي شٕبن څ ،ًٍٕ وُبن يٍ شٕب اٍ ى ٙجپ ا س اًومىي بٕهز سب ٽبلا بَ ډٞ ٵَ اٍ ث ٵ يَ ث بَٕوىي . ث ىًن وُبن ث ٭ى اًن ٙ ٽَب ىَيي شٕبن څ ،ًٍٕ آو بُ اٍ ٹبى بٕهز ٽ ى آٍډي ا ١بٵ ث ى زٕ آي وٍي . ث ا هٔ ٙ ډشٶبير ىي ٙ ٽَز ا بَ ډ يًٖڅ زٕ اػشمب٭ ٙبن اٍ ث ٙ ٽَب ٽبوبڃ ٙبن ډ ٵ يَٙىي ٽ ثب٭ض ډ ٙ ىً ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ه ثً ثبٙىي. آن ؿ ٽ ITC ، ىَيي شٕبن څ اوؼبڇ ډ ى ىَي، ى ٻٍ ا هٔ ډ بٖڅ ا زٕ ٽ ى ىَي 87 ى ٍٝي ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ا بٕ د ٕٚى بُى ىي شٕبن ي هبو اًى ث ه ئَ ټٔ ډلٞ ڃً ډ د ىَا وُي . ا هٔ ىڅ ڄٕ اٝچ ا زٕ ٽ ؿ اَ ٵ يَ ى ىَي ا زٕ، هٞ ًٝب يٹش ثب اُ يَٳ، ډىب ٥ٸ يٍ شٕب ثبٙي. »ٍ ث يَ ث ثب اُ « ٵ ىَ ث ٵ ىَ ډ ڈُ س هَٔ ا شٕ اَس ٽب ثٍ ىَ ى ثب اُ بٍَ سب ٍٙي بٔٵش ،ٍ س ٬ًُٔ ث سٮياى بُٔى ا ٙجپ بَ ا سٍجب ٥ ،ٓ ي ٙ ٽَب ٽبوبڃ ډشپ ا زٕ. ډيڃ ػي ئ س ٬ًُٔ ى ٩ دي ئ كٺ ٷً ډٚش ٻَ ډٞ ٳَ ٽىىي بَ ٍٚٔ ىا ىٍ . وٺ ډٞ ٳَ ٽىىي بَ و و ر بُ ث س ٮًٕ ةٍوي ډلييى وم ٙ ىً ثچپ ٵ يَ آن اٍ ځ شٖ ډ ى يَ . ى ډ ىًٍ بَ ډبوىي ىَي، ٙ ٽَب ٽبوبڃ،ه ىً ٵ ىَ ډٞ ٳَ ٽىىي ؤَ ري . ى ډ ىًٍ بَ ډش ٤ًٕ ٙ ٽَب ٽبوبڃ ثىڂب بَ اٹشٞبى ٽ ؿًپ شَٖىي ٽ ىاو ٭چم ي ا سٍجب ٣ ٙوٞ ث شُ ى يٍاث ٤ ثب ډٞ ٳَ ٽىىي ىا وٍي ا هٔ ٙ ٽَب ٽبوبڃ ث شُ هَٔ بٍٕو ث اَ بٍٕوين ىا شٕبن بَ ث وَي ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن شَٖىي ؿ نً ٽ آو بُ ا٭شجب ث ٕٚش ىا وٍي . ډٞ ٳَ ٽىىي بَ ث آو بُ ځ ډ ى ىَي ، ٙ ٽَز بَ ډبوىي ىڃ ٽ ى ػ شٖؼ ثب اُ بٍَ ٍٙي بٔٵش شَٖىي ثب ئ ٙبډڄ ا هٔ و٪بڇ دي ئا ٙي ٙ وًي. 140 Utilizing networks of humans 141 Leveraging 142 Choupal Saagars
- 178. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 178 اس 239 اًٛا ت ٠ ػٜٞاٙ تٗحذيٚ خلام : ذٗيشيت ساتغ ٠ ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ٹي رٍ ډشٮچٸ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا زٕ . ډشب ٶٕبو مَ ٙ ٽَز بَ ى شٕ ډ شٖٺ ڈٕ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ويا وٍي. ٭م ډًب يا ٦ٕ بَ ث هٕ آو بُ ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٙبن يػ ىً ىا ىٍ. ا هٔ ٙ ٽَب ٽبوبڃ و سى بُ ډلٞ لًار اٍ ث ډٞ ٳَ ٽىىي س ٬ًُٔ ډ ٽىي ثچپ اډش بٕ سمب ثب ډٚش اٍ ٵ اَ ڈَ ډ ٽىي. ى ثٮ ٢ ډ اً ىٍ ٙ ٽَب ٽبوبڃ ډ ڈُ س ا ٝبكجبن ٽب هٍبو ى ٻٍ ډ ٙ وًي . ث ٥ ډظبڃ ى ٝىٮز ٵىبي ا ٥لا٭بر 143 ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٱچت اٍث ٦ ث شُ ثب ه ىَ ٵ يَٙبن ، و جٖز ث س څً يٕ ٽىىيځبن ىا وٍي. ډُبو پٕ ٝبكجبن س څً يٕ سى بُ ٽبلا ډٞ ٵَ اٍ ډ ٵ يَهشىي . ه ىَ ٵ يَٙبن ا اٵ اِ 144 ى ا اٍ اٍ كڄ س اًوب ث ٕٚش ٩ ٽ ىَوي. ا هٔ ا مَ زٕ ٍٙي ٽ ىَن سٺب ١ب ٙ ٽَب ٽبوبڃ ا زٕ ٽ ثب٭ض ډ ٙ ىً ٙ ٽَز بَ ث ٭ اًډڄ ث ٕٚش س ػً ٽىىي يٹش ٙ ٽَب آو بُ ډي زَٔٔ ډ ٙ وًي. اثشيا ٙ ٽَز بَ ثب ئ ډ إِن ډلٞ لًار و بُ ،ٔٓ و مَ ثب ځُٚز ډَٕب ي ا مَ زٕ ا س آَس ٭م ډً ث اَ ٙ ٽَب ٽبوبڃ اٍ ى ٻٍ ٽىىي. ىيڇ ٙ ٽَز بَ ثب ئ وڂ اَو اٝچ ي ډي زَٔٔ ٵٮبڃ ٵ آَ ىٔي ٵ يَٙىيځ هب ػٍ اٍ ى ٦ٕق ه ىَ ٵ يَٙ ا ٥ ٸَٔ مَپب ى ٭مچ بٕر ثب اُ بٍٔث co-op marketing ى د ٕٚ ٵَز ٵ يَٙڂب ي ډشٺب٭ي ٽ ىَن يػ ىً ټٔ ث وَي ى ثب اُ بٍَ ه ىَ ٵ يَٙ وٚبن ى هَ ى. إَوؼبڇ ټٔ ٙ ٽَز ثب ئ ١ٍب زٔ ي اك بٖ بٕر ٭م ډً ٙ ٽَب ٽبوبڃ اٍ ى ٻٍ ٽىي ي ث آن ا مَ زٕ ى يَ . ډٶ ڇًُ اىٱبڇ ٙجپ ٙ ٽَز ا مَ زٕ ث هٞ ًٝ ى ډ اً ىٍ ىا ىٍ ػب ٽ ٙجپ بَ ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا سٍجب ٣ ډ مُ ى وُؼ ا د يٕا ډ ٽىىي. ثيين يػ ىً ؿى هٕ اىٱبډ ډ وُؼ ا ٙ ٽَز اٌ ي ٙجپ بَ ٽ اكشمبڃ ډ ى ىَي ى ثب ثب كبٝڄ ػم ٬ ٝٶَ zero-sum game ا ٹٍبثز ث اَ ډ إِن ىًٕ بُٕڇ ي وٶ ى ډٚش ث ػب ٽب ٽ ىَن ثب مَي ڂٔ ى مَپب ډشٺبثڄ ى ځٍ ٙ وًي سب ٵ َٝز بَ مَپب اٍ د يٕا ٽىي ي ثپب ثڂ ىَٕ سب ى ث اَث ٹٍجب ثبلا ث يَوي . اىٱبڇ ٽبوبڃ ٙ ٻَر ډٮم لًا ا مَپب ايڅ ث هٕ ټٔ ٙ ٽَز ي ٙ ٽَب ٽبوبڃ آن هٞ ًٝب ى ا سٍٺب ه ىَ ٵ يَٙ ٙ يَ ٫ ډ ٙ ىً. ث ٭ى اًن اٍث ٦ ٹ آو بُ ٙ يَ ٫ ث اىٱبڇ ثب مَي ڂٔ ي مَـى هٕ ثب ى ڂٔ ا٭ ٢ب وُؼ ا آن ٝىٮز ډ ٽىىي. ٵ آَ ىٔي اىٱبڇ ٙبډڄ ا ٥لا٭بر ډى٪ڈ سٺ ڈٖٕ ٙي ي يٝڄ )ث ڈُ د شًٕٕه( ث ث وَبډ ا شٕ اَس ټْٔ ډ ثبٙي. يٹش ٽ ٙ اَٽز ث مٕز ډ كَچ ثٮي ك ٽَز ډ ٽىي ا بَ آن ث ڈُ ډ د وًٕيى ي ډب ډ س اًو ڈٕ ثج ىٕ ڈٕ ٽ ؾَٕ سٶبيس ث هٕ ٙ ٽَز ي ٙ ٽَب ٽبوبڃ يػ ىً ويا ىٍ. يٹش ٽ ا هٔ ٙ اَٽز ى ٙجپ ا ؼٔبى ډ ٙ ىً ډب ٙب يَ ډ كَچ ا ا ډ زِٔ شَٖ ڈٕ . ٙ ٽَز ى ايڅ نٓ ډ كَچ ډُبو ٽ ث ټٔ ٽبوبڃ ياث شٖ شَٖىي ، اځ ؿَ و يَٕ ٵ يَ شٕٕٖڈ بٔ ٙ ٽَب ٽبوبڃ اولٞب ثبٙي ، يڅ ث اَ ٽڄ ٵ يَ آن سلا ډ ٽىي . ا هٔ ډ كَچ ٽبوبڃ اوٶ اَى ا زٕ . ث بٖٕ ا ٙ ٽَز بَ ى ټٔ ډى ٦ٺ ډلييى 143 Information Technology 144 value-added resellers
- 179. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 179 اس 239 ػبځ اٍ ٙ يَ ٫ ډ ٽىىي ػب ٽ سمبڇ ٵ يَ ثش اًوي س ٤ًٕ و يَٕ ٵ يَ ډ شٖٺ ڈٕ بٔ ٙ ٽَب ٽبوبڃ اوٶ اَى د ًٙ ىاى ٙ ىً. ثب ٍٙي ٙ ٽَز بَ ، س ٬ًُٔ ٽىىي بَ ث ٕٚش ي ٽبوبڃ بَ ى ڂٔ ا ١بٵ ډ ٙ وًي سب د ًٙ ډى ٦ٺ ا ٙبن اٍ اٵ اِ ثي ىَي ٽ ى آٍډي ٵ يَ ي ى شٕ ث ډلٞ ڃً اٍ ث جُ ىً ثوٚىي ثيين ډلييى زٔ ا ىٔپ ٽؼب ي بٔ ؿ ٽ س ٬ًُٔ ٽىىي ا زٕ بٔ ٽب ا نڃ بَ ى ڂٔ ډمپه ا زٕ ٵ يَ اٍ اوؼبڇ ى ىَي . وش ؼٕ ا هٔ ا شٕ اَس ډٮم لًا ى س ٢بى ٵ يَ ډ بٕن س ٬ًُٔ ٽىىي بَ ي ى ڂٔ ٽبوبڃ بَ ډ ثبٙي . ډ كَچ ىيڇ ، ډ كَچ ؿىي ٽبوبڅ ا زٕ ٽ ى آن ٙ ٽَز ث س ٬ًُٔ ٽىىي بَ ځ وًبځ نً ي ٽبوبڃ بَ ډ شٖٺ ڈٕ ډ ٵ يَٙي اډب ډلٞ ڃً ، ثو بٔ ډلييى ػٲ اَٵ بٕ اٍ ډٚوٜ وم ٽىي . د ٕٚ ٵَز ث ٕٚش شٕٕٖڈ بَ س ٬ًُٔ س ػً اٍ ث مٕز ډ بٖ ڄٔ ډش ٢بى ى ٽبوبڃ ي سٺ ڈٖٕ ثب اُ ٙ ٽَز س ٤ًٕ ډىب ٥ٸ ډ ث ىَ ى ثو بَ ډٞ ٳَ ٽىىي بٔ ثو بَ س څً يٕ ث س ٬ًُٔ ٽىىي بٔ ٽبوبڃ ټٔ ٹ مٖز ػيا ا ثب اُ ىاى ډ ٙ ىً سب آو اَ س ٮًٕ ى يَ. ٦ٕق ڇًٕ ډ كَڄٌ ٽبوبڃ ث ا بٕ ٹچم يَ ا زٕ ٽ ى آٍن ٹچم يَ ٙ ٽَز ډلييى زٔ بَ ي ٹ اًو هٕ يا ١ل اٍ ث اَ س ٬ًُٔ ٽىىي بَ ي ٽبوبڃ بَ ډ شٖٺ ڈٕ ٹ اَ ډ ى يَ سب ا س ٢بى ٽبډڄ ٽبوبڃ اػشىبة ٽىىي . ى ډ ڈُ س هَٔ شٕٕٖڈ بَ س ٬ًُٔ د ٕٚ ٵَش سٺ ڈٖٕ ي ٩ب ٴٔ ډ بٕن ٽبوبڃ بَ ډوشچٴ ٙ ٽَز يػ ىً ىا ىٍ . ثب ا هٔ سٺ ڇٖٓ ي ٩ب ٴٔ ؿىي هٔ و ٫ً ډوشچٴ ا ٽبوبڃ بَ ډ س اًوىي ى يٍن ټٔ ثو بٔ ثب اُ بٍَ ډلچ ثب ڈَ وُيځ ٽىىي ث ػب آن ٽ ٽبوبڃ بَ ثب پٔي ڂٔ ٹٍبثز ٽىىي ثب پٔي ڂٔ مَپب ډ ٽىىي. ى ٦ٕق ؿ بُ ڇٍ ډ كَچ ؿىي ٽبوبڅ اىٱبڇ ٙي ا زٕ ٽ ى ٙ ٽَز ي ٩ب ٴٔ ث هٕ ٽبوبڃ بَ ډوشچٴ سٺ ڈٖٕ ډ ٙ وًي. ٽبوبڃ بَ ؿىيځبو ډمپه ا زٕ ى يٍن ټٔ ثب اُ ډلچ بٔ ثب اُ ډى ٦ٺ ا ا ٥ ٸَٔ ٽب ثب پٔي ڂٔ ثب ڈَ وُيځ ډ ٽىىي ي ٹٍبثش ث اَ سؼب رٍ وياٙش ثبٙىي . ث اَ ډظبڃ ټٔ ٝبكت ٽب هٍبو ٽبډذ سًٕ ډمپه ا زٕ ي ٩ب ٴٔ اٍ ث ٽبوبڃ بَ ؿىيځبو سوٞ ٜٕ ثي يَ : ټٔ ية بٕ زٔ ثب سٺب ١ب ځ شٖ ىَ ،ٌ ٵ يَٙڂب ٙوٞ ا اٍ ث ډ كَچ سؼ ثَ ٙوٞ ډٞ ٳَ ٽىىي ډ بٍٕوي ، ه ىَ ٵ يَ بَ س ٬ًُٔ ډ ٽىىي ي كمب زٔ بَ سپى پٕ اٍ ٵ اَ ڈَ ډ ٽىىي، و يَٕ ٵ يَ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٙ ٽَز ډ ٵ يَٙي ي ا ػٍب ٫ ث و ىِ پٔش هَٔ ه ىَ ٵ يَ اٍ ٵ اَ ڈَ ډ ٽىي. ٙ ٽَز بَ ثب ئ سلا ٽىىي سب ث ث ٕٚش هَٔ ى ػٍ د ٕٚ ٵَز ا اىٱبڇ ى شٕ د يٕا ٽىىي . ى ډ كَچ ٽبوبڃ ؿىيځبو ٙ ٽَز ي ٙ ٽَب ٽبوبڃ آو اَ بَ ػي ئ ث اَ اىٱبڇ ا ؼٔبى ډ ٽىىي سب ث ډٞ ٳَ ٽىىي ثيين سٮب ٍٟ هيډز ٽىىي.
- 180. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 180 اس 239 تخص 6: تاصاسياتي چط اٛذاصی تشای س ٢ا ذٗاساٙ ًٞتاٟ ذٗت تٞدٙ ت ٠ اهتػاد آسية يٗ سساٛذ ى ذٕشبډج 2008 ٙ ٽَز ث اَى اٍن څ مُٕبن 145 ڇسلاٙ ٙي } 1 {. ا هٔ ٙ ٽَز ث ډير 118 بٕڃ ىياڇ ىاٙز ي ا ٽٍ ىً بٕڃ 1930 وؼبر بٔٵز، اډب وش اًو زٖ ا 13 ډب ايڃ ثل اَن اٹشٞبى ډي نٍ بٍَ بٔثي. ٙ ٽَز إَوؼبڇ ٙپ زٖ ه ىًٍ. ا هٔ ث ٿٍِ س هَٔ ي ٍٙپ شٖڂ ى مَ ډُبن بَ ث ىً ي ثيس هَٔ ثل اَن اٹشٞبى ا ډُبن ٽٍ ىً ث ٿٍِ ث آن ا ١بٵ ٙي. ٺٕ ٣ً څ مُٕبن ٵٺ ٤ ټٔ ډ ىًٍ ى ټٔ ث ىً ى پٔ ا ډ ڈُ س هَٔ ډب بَ ي أَو ى سب نٍٔ ثو ډبڅ ا بٔلار ډشلي ث ىً} 2 {. ډ ئٖ څً زٕ ٵبو هٕ ډب ي ٵ ىَ ئ ډټ اٍ ىيڅز ث ٭ يُ ځ ٵَز. ډشٺبثلا ياٙىڂشه ډ ؿً اًڃ 146 ١ج ٤ ي س ٤ًٕ FDIC ي ياؿ بًٔ 147 ٵ يَهش ٙي. ؿ ي ڀنٌ ډمپه ا زٕ ٺٕ ٣ً ٽى يٕ وبڇ ٽشبة ػ مٕ ٽ څً ىِٕ 148 ډ ثبٙي ٽ دي ئ ٺٕ ٣ً ٙ ٽَز بَ اٍ ٙ فَ ىاى ا زٕ. ى ا هٔ ٽشبة سؼ ثَ بَ ټٔ ٙ ٽَز سب ٺٕ ٣ً آن اٍ س ١ً قٕ ىاى ا زٕ. ٽبڅ ىٕ ډٮشٺي ث ىً ٽ ٙ ٽَز بَ ډ ٵًٸ اٱچت ىؿب ٱ يَ ډ ٙ وًي ي ٵپ ډ ٽىىي ٽ ٽب بٍَ ث بٖٕ ډ س اًوىي اوؼبڇ ى هَى )ډ كَچ 1( ى وش ؼٕ ٍٙي يكٚ بٕو ي س بُػم اٍ ىوجبڃ ډ ٽىىي )ډ كَچ 2( ىَڂبډ ٽ آو بُ ٭لا ڈٔ ايڅ َٚيا ٙپ زٖ اٍ ډ ٵ مُىي آو اَ وبى ئ ډ ځ وَٕي )ډ كَچ 3( سب ػب ٽ ٙپ زٖ آو بُ ه چٕ آٙپب ٙ ىً )ډ كَچ 4( ي اځ ث اٝلاكبر وذ ىَا وُي إَوؼبڇ ي ٍٙپ زٖ ه اً ىَي ٙي )ډ كَچ 5( ا هٔ ډ اَكڄ وٚبن ډ ى ىَي ٽ كبڅز س بُػم ي ٭يڇ يَٳ ځ اٌ ياٹ ٬ ځ اَ بٔو ٙ ٽَز بَ اٍ ث مٕز ٺٕ ٣ً ډ ٽٚبوي } 3 {. ٙ ٽَش بُ اٱچت ث ٍٙي ٽ سًب ډير اٙش بٕٷ ىا وٍي ي ٽ ٽًٍ اًٍو ،ٍ ه ٦ اَر اٍ وبى ئ ډ ځ وَٕي. ى ذٕشبډج 2009 ټٔ بٕڃ د ا ٺٕ ٣ً ث اَى اٍن څ مُٕبن، 28 ٙوٞ زٕ ث ػَ س ٽ ٙبډڄ يا نٍ ثبٵز ي څ ػ شَٕىَ 149 ډ ٙي ټٔ ث بٕو ډٚش ٻَ ى او شٖ شٕ آ ذٕه اډ ٢بء ٽ ىَوي سب ث ىي ٽ سًب ډير ى ثب اُ بٍَ ډبڅ دب بٔن ثي ىَي ي بٕٕ زٕ بَ اٍ ا ؼٔبى ٽىىي ٽ ا بَ ثچىي ډير اٍ ث اَ بُٕډيا اٍن ي ػبډٮ د يَ ى ىَي. ا هٔ ث بٕو وٺ ٽ سًب ډير ث ىًن ىي ى ا ؼٔبى ا شٕ اَس بَ ه ٦ وَبٻ ٽ ډ س اًوي ثب٭ض ډشلاٙ ٙين اٹشٞبى ٙ ىً اٍ ا٭لاڇ ډ ٽ ىَ. ا هٔ ث بٕو ى د آن ث ىً ٽ ثب ك ٽَز ث مٕز ىي ثچىي ډير شٕٕٖڈ ډَٕب ىا ،ٍْ بُٕډيا اٍن اٍ سٚ ٸًٔ 145 Lehman Brothers 146 Washington Mutua 147 Wachovia 148 James Collins 149 Warren Buffett and Louis Gerstner
- 181. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 181 اس 239 ٽىي سب ى ډَٕب ځ اٌ ٙبن ٝج س ثبٙىي. سمب ڄٔ ث ډَٕب ځ اٌ ٽ سًب ډير ى ث هٕ بُٕډيا اٍن، س ػً ىيڅز اٍ ػچت ٽ ىَ، اه إَ څ ىَ ډب ىٔ -َٓ ىث هيډبر ډبڅ ث شَٔبو بٕ- بٕهشب بُٕډيا ىي ىٍ ٶٔ اٍ د ٕٚى بُى ٽ ىَ ٽ ثيان ي چٕٕ بُٕډيا اٍن ثچىي ډير كٸ اٍ ث ٕٚش و جٖز ث بُٕډيا اٍن ٽ سًب ډير ى يَا زٔ ا شٕ اَس ټْٔ ټٔ ٙ ٽَز ىا وٍي . سلز ا هٔ شٕٕٖڈ ٹي رٍ اٍ ى بُٕډيا اٍن ٽ سًب ډير ډلييى ډ ٙ ىً. اځ ؿَ ىَ ا هٔ ٥ فَ د ٕٚى بُى ى كبڃ ډ اٌٽ ا زٕ اډب ث بٖٕ ا ډ ىَڇ ٭ٺ يٕ ىا وٍي ٽ ا هٔ شٕٕٖڈ ډ س اًوي ث ٽب سٞم ڈٕ ځ ٽ سًب ډير ٙ ٽَز بَ ٽمټ ٽىي. ث ٥جٸ و٪ آڅٶ ىَ اٍد رًٍ، اػ اَ ٽ سًب ډير ډي زَٔٔ ى آٍډي بَ ٽ ثب اوش٪ب اٍر بُٕډيا اٍن مَڂبڇ ا زٕ ا ٍُٙ بُ بُٕډيا اٍ وبث ىً ډ ٽىي. اٍد رًٍ ډش ػً ٙي ٽ ث ٕٚش ٙ ٽَز بَ سلا ډ ٽىىي ثب اوش٪ب اٍر ٽ سًب ډير بُٕډيا اٍن مَب ىَڀ ٙ وًي. كش ثب ٭چڈ ث ا هٔ وپش ٽ ا هٔ ٽب ډ س اًوي ٽب ا ډَٕب ځ اٌ ثچىي ډير اٍ ى د ىاٙش ثبٙي. ى ا هٔ ثو ډب اٍػ ٬ ث ٙ ٽَز بَ ثلض ه اً ڈَٕ ٽ ىَ ٽ اڅڂ ٙبن اٍ ا ١ٍب زٔ اوش٪ب اٍر ٽ سًب ډير بُٕډيا اٍن ث ا اٍ ٭مچپ ىَ ثچىي ډير سٲ ډ ى ىَي . بُٕډيا اٍن ثب ئ ث اٝ ڃً ايڅ ث ځَ ىَوي ي ثياوىي ٽ ا بَ ټٔ ٙ ٽَز ا ػ بَٔن ډبڅ ثچىي ډير آن ډٚشٸ ډ ٙ ىً ي ا هٔ ٽ ٭مچپ ثچىي ډير ؿ ڇ٘ اويا آ ىٔي ٙ ٽَز اٍ سٮ هٕٕ ه اً يَ ٽ ىَ، سٮ ٴَٔ بُٕډيا اٍن ټٔ ٙ ٽَز ياث شٖ ث س ٮًٕ آن ٙ ٽَز ا زٕ. ٽ سًچ ،َ بٔوڀ ي ٽبسبػب بٔ 150 ى ٽشبة ٙبن ثب وبڇ ػ ةٌ ډَٕب ځ اٌ اٍن 151 سٲ ډب زَٕ بُٕډيا اٍن اٍ ث ٭ى اًن وٺ ٦ د ٕٚ ٵَز ټٔ ٙ ٽَز ډٮ ٵَ ٽ ىَوي. ى اثشيا ثب ثلض ى ثٍب ډَٕب ځ اٌ ىاهچ ي ه ىً اٍ اوياُْ 152 ٙ يَ ٫ ٽ ىَ ڈٔ. ثٮي ا ؿىي بٕڃ ٭مچپ ىَ ډمپه ا زٕ ډبڅپبن ـ ډَٕب ځ اٌ اٍن اوٶ اَى ايڅ اٍ ػ ةٌ ٽىىي ٽ بٖو ٽ ا بُٕڇ ٙوٞ ٙبن ا شٕٶبى ډ ٽىىي سب ثب اډ يٕ دبىا ډبڅ ي بٔ ١ٍب زٔ ث ٕٚش ٙ يَ ٫ ث ډَٕب ځ اٌ ٽىىي ي ث آو بُ ى ٽب آٵ ىَٔ كمب زٔ ٙ ىً. ذٕ ا هٔ ٙ ٽَز بَ ىا اٍ هٞ ًٝ اٍ ا ډَٕب ځ اٌ اٍن ټٍٖٔ د ػ ةٌ ډ ٽىىي ٽ ث آو بُ ٽمټ ډ ٽىي ٭ ١َ بَ ايڅ ٭م ډً اٍ ى ٻٍ ٽىىي ) IPO (. ى ټٔ IPO ٙ ٽَز بَ بُٕډ اٍ ٽ ث ٝ رًٍ ٭م ډً ډٮبډچ ډ ٙ وًي، ١َ ٙي ي ډلييى ځ شٖ ىَ س ا ډَٕب ځ اٌ اٍن اٍ ػ ةٌ ه اً وٌي ٽ ىَ . ىا وٍيځبن بُٕڇ ډَٕب ډلپم ى ٙ ٽَز ٭ ه اً ىَي ىاٙز. ٙ ٽَز بَ ډمپه ا زٕ س ٤ًٕ اوشٚب اي اٍٷ ٹ ١َ بُٕڇ اٍ ثب ثبلا ثج وَي . ث ي چٕٕ آن ىا وٍيځبن بُٕڇ ث ٥ ډ سَت ٱ اَډز ي د ىَاهز ىًٕ اٍ ى ډُبن يٍَٕٕٕ سٺجڄ ٽىىي. ثبوټ بَ ي ى ڂٔ ډَٕب ځ اٌ اٍن ډىبث ٬ ډبڅ اٍ ث اَ ٙ ٻَر ا ١بٵ ډ ٽىىي. ٙ ٽَز بَ و بٕ ث ى ٻٍ ا هٔ ډ بٖڅ ىا وٍي ٽ ث ١ٍب زٔ بُٕډيا اٍن ډبڅ ٙ ٽَز و بٕ ىا وٍي. 150 Kotler, Kartajaya, and Young 151 Attracting Investors 152 bootstrapping
- 182. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 182 اس 239 ټٔ ى ئځب ػي ئ ث ػً ىً آډي ا زٕ ٽ ٙٲڄ ډي زَٔٔ اٍ و جٖز ث ثب ىُ ي ى آٍډي ث ٕٚش بُٕډيا ډ ىٕؼي . ٙ ٽَز بَ ًَٙ بٕ ثب ئ ث يٍ مَ ىًٔٶٮبن )ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ٽب ډٍىيان، ٙ ٽَب ٽبوبڃ، ىيڅز، اٵ اَى ٽ ىًٕ وم ث وَي ي ٭م ڇً ػبډٮ (ٍ سم ٽَ ٽىي و ٵٺ ٤ بُٕډيا اٍن. ټٔ ٙ ٽَز ډ ٵًٸ ځََ ث سى بُ ډ ٵًٸ وم ٙ ىً ثچپ ډ ٵًٺ زٕ آن ث ا هٔ هب ٥ ا زٕ ٽ ا ټٔ ٙجپ و٪ب سٍ ا بُٕډيا اٍن ي مَ ٽ بٖو ٽ ى سؼب رٍ ي ثب ىُ آو بُ ڈُٕ ىا وٍي، بٕهش ٙي ا زٕ. اٍ ٟٔز بُٕډيا اٍن ـ ډشٺب٭ي ٽ ىَن ا هٔ ٽ مَ آو بُ اك بٖ ٽىىي ٽ دبىا ى بٍٔٵز ډ ٽىىي ـ اٱچت ث ىًٕآي ثچىي ډير ث ٕٚش ډىؼ ډ ٙ ىً و جٖز ث ډُبو پٕ ٙ ٽَز ث اَ ث ٕٚش ٽ ىَن ىًٕ ٽ سًب ډير بُٕډيا اٍن سلا ٽىي. اسصش س ٢ا ذٗاسٙ ت ٜٔذ ذٗت-چط اٛذاص پايذاس ډب ث مَ اٌَ ٽ څً هٕ ي دب اٍ ٭ٺ يٕ ىا ڈٍٔ ٽ ؿٚڈ اويا ٙ ٽَز، وش ؼٕ ا سٍجب ٣ ډبډ زًٍٔ ي ا بَ ث آ ىٔي ٙ ٽَز ا زٕ} 8 {. ى ياٹ ٬ ؿٚڈ اويا ټٔ ډيڃ ىًَ ا آ ىٔي ٙ ٽَز ا زٕ. ډب ثبي ىا ڈٍٔ ٽ ٹ شًٔ هَٔ يٍوي آ ىٔي ٙ ٽَش بُ، هٞ ًٝب ى ثب اُ ډَٕب ىا ،ٍْ ول وڂ ث دب ئا ا زٕ . دب ئا ٭جب سٍ زٖ ا ؿبڅ ٭مي ٙ ٽَش بُ ى ا ؼٔبى ا ث اَ بُٕډيا اٍن ى ثچىي ډير . اډب دب ئا ىي سٮ ٴَٔ ىا ىٍ . ث ٥َجٸ سٮ ٴَٔ ٽ وً ايىٍ 153 ؿٚڈ اويا دب ئا ي ثچىي ډير ٙ ٽَز بَ ث اَ ثٺب ى ىو بٕ ٽ تٖ ي ٽب ا زٕ } 9 {. ا ٥ ٳَ ى ڂٔ ،َ ػبډٮ ،ٍ دب ئا اٍ ث ٭ى اًن ثٺب ثچىي ډير ډل ٤ٕ زُٖٔ ي لٕاډز اعسمب٭ ډ ث ىٕي. ث و٪ وم يٍٕ ث ٝ رًٍ ىٕش ،ٓ ٙ ٽَز بَ مَپب ي سٮبډڄ 154 ث هٕ آن ىي اٍ ث ٹَ اَ ٽىىي. اه إَ، سلٺ ٸٕ ػي ئ ى ډُ ىٕ ډ شِٔ بُ ٹٍبثش ى ػ بُن ٽبلا ٙيٌ 155 وٚبن ډ ى يَ، ى و بُ زٔ ٙ ٽَز بَ ث ٵ َٝش بُ ى ډُ ىٕ مَپب ي سٮبډڄ آځب ٙي اوي. ى اىاډ ث ىي ډجلض ډ ڈُ ى س ٮًٕ بٕڅ بُ اه )ٹ ٦ج ٙين ثب اُ ي ډىبث ٬ ٽم بٕة( ٽ ډب اٍ ث مٕز ا هٔ وش ؼٕ ځ ډ ث ىَ اٍ ٙ فَ ډ ى ڈَٕ. 153 Kunreuther 154 synergy 155 commoditized world
- 183. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 183 اس 239 هغثي تٞدٙ : تاصاس تا ؾٓ يا تاصاس سضذ ياكت ٠ اځ ا دب بٔن بٕڃ 1990 ث ثٮي ټٔ يٍوي يػ ىً ىاٙش ثبٙي ٽ سؼب رٍ اٍ ؿبڅ ثپٚي آن ٹ ٦ج ٙين ثب اُ ث ىً ا زٕ. ثب اُ ث ٝ رًٍ ٵ اِ ىٔي ا ث مٕز ثبلا ي دب هٕٔ ٹ ٦ج ٙي ث ٥ پًٍٔ ثب اُ ډ بٕو وبدي ئ ٙي ا زٕ . ىيډلٺٸ ث وبڇ بَ ثبسمه ي چٕٕ شًٍٕ هٕ 157 ى ٽشبة ٙپب ځىغ 158 ، ډٮشٺي ث ىًوي ٽ سلٺ ٸٕ آو بُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثب اُ ډ بٕو اٍ د يٕا ٽ ىَ ا زٕ، ى آٍډ پَٔب ٽ بٖو ٽ ث هٕ 50 سب 150 اَِ ىلا ى آٍډي ىا وٍي ڈَ ى ٦ٕق ثبلا ي ڈَ ى ٦ٕق دب هٕٔ ډٮبډچ ډ ٽىىي )ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ بٕو ډل ةًٖ ډ ٙ وًي (. آو بُ مَـى هٕ ى ػ شٖؼ اػىب څ ٽً ٹبثڄ س شَٖىي سب سٶ قَٔ ٽىىي بٔ ث ىوجبڃ ډٮبډچ ا ثب ٝ ٵَ شَٖىي بٔ اوؼبڇ ىاىن ىي آو بُ. و ىًٖٔيځبن سوم هٕ ىُوي ٽ اويا ډٮبډلار ثبلا ى آډ پَٔب ى بٕڃ 2006 كييى 500 ډ چٕ بٕ ىٍ ىلا ث ىً ،ٌ ى كبڅ ٽ ډٮبډلار دب هٕٔ كييى 1 س چَٔ نًٕ ىلا ا ىاٙش ا زٕ. آو بُ ڈَ ؿى هٕ و٪بڇ ډٚبث اٍ ى اّده ي آڅمبن ډٚب يَ ٽ ىَوي . وٍياڃ، ٽ وًي هٕ ي اٍٱچڈ 159 ى ټٔ ډ ٦بڅٮ ا 25 ٝىٮز ي او اً ٫ ٽبلا ى ا يٍدب ، آډ پَٔب ٙمبڅ ي ؿىي ٽٚ اوشوبة ٙي ى ڂٔ و٪بڇ ډٚبث اٍ ډٚب يَ ٽ ىَوي. آو بُ ى بٍٔٵشىي ٽ ى ثب اُ ډ بٕو ٍٙي ى آٍډي ثب 6 ى ٍٝي ا بٕڃ 1999 سب بٕڃ 2004 ، ډ بٕوڂ هٕ ثب اُ اٍ ىؿب ٭ٺت ٵٍز ٽ ىَ ا زٕ. ا هٔ اډ ډٶ ڇًُ ډ مُ ث اَ بٕهشب ثب اُ ىا ىٍ ي ا هٔ ٽ ٹٍبثز ؿڂ وً ٭مڄ ډ ٽىي. ٙ ٽَز بَ ثب ئ ڈَ ث ىوجبڃ ثبلا ثب اُ ي ڈَ ث ىوجبڃ دب هٕٔ ثب اُ ثبٙىي . ى ىي ډ ىًٍ ٙ ٽَز بَ وم س اًوىي ا ا مَ زٕ ىاىن ث ؿ نً ي ؿ اَ ث ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ ي ٙ اَ ٤ٔ ډل ٦ٕ اػشىبة ٽىىي. ٙ اَ ٤ٔ ډل ٦ٕ ي اػشمب٭ ث ٕٚش ث يٍ ثب اُ دب هٕٔ ډ طً ا زٕ ي ا هٔ ډ بٖڅ سجي ڄٔ ث ټٔ وڂ اَو ى ٹ مٖز ثبلا ثب اُ ډ ٙ ىً. ثلض ډب ا هٔ ا زٕ ٽ ٹ مٖز ثبلا ثب اُ ى كبڃ ٍٙي ا زٕ ي ڈَ ؿى هٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثبلا ى ثٍب دب ئا اث اَ وڂ اَنْ ډ ٽىىي. يٹش ٽ ثب اُ بٍٔثبن سٞم ڈٕ ډ ځ وَٕي ٽ ثب اُ اٍ ث مٕز ډلٞ لًار ثبلا ك ٽَز ثي ىَي ثب ئ ث ٥ ػي ث ډٶ ڇًُ دب ئا س ػً ٽىىي. آو بُ و بٕ ىا وٍي ٽ يٍف او بٖو ډٞ ٳَ ٽىىي اٍ ث ډيڃ سؼب دب ئا ډشٞڄ ٽىىي . ډظبڃ اه ا ا هٔ وم وً بَ ى ٙ ٽَز بَ ؿ نً ييڃ ٵ ىً، دبسبػ وً بٕ ي ډََه ډ چَٕ 160 ى ئ ٙي ا زٕ. آن بَ ٹ مٕز اٍ ثبلا ث ىَوي اډب ډٚش بَٔن ث بٖٕ يٵبىا ٙ ٽَز مَـىبن ث ه ئَ اىاډ ډ ىاىوي. ث اَ هٔ ا بٕ ا هٔ ډٚش بَٔن كب ١ ث ىًوي ث اَ طجبر ٙ ٽَز د ىَاهز ث ٕٚش ىاٙش ثبٙىي. 156 Polarization 157 Silverstein and Butman 158 Treasure Hunt 159 Knudsen, Randel, and Rughølm 160 Patagonia and Herman Miller
- 184. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 184 اس 239 ا ٥ ٳَ ى ڂٔ ډجىب سٮياى ث ٕٚش ا ٙ ٽَز بَ ى شٕ ث اوش بُ ثب اُ ا زٕ، ػب ٽ ٍٙي بُٔى ى آ ىٔي ه اً يَ ىاٙز. اٵ اَى ٵٺ ٵ َٝز ػي ئ ثب اُ شَٖىي. ؿىي هٔ ٽب ٍٙىب ډبوىي ٽذ بََڅي ي ا شٕ اً رٍ بَ رٍ، ٵ َٝز ثبڅٺ اٍ ى دب ڇََ ثب اُ ډٚب يَ ٽ ىَ اوي . د اَ بَلاى ى ٽشبة ٵ ؿًٍ نً ى دب هٕٔ ڇََ ي بَ رٍ ى ٽشبة ډَٕب ىا ى ؿ بُ اٍٍ ډٚوٜ ٽ ىَوي اٵ اَى ٵٺ و يَٕ ثبڅٺ ػي ئ ث ٭ى اًن ثب اُ ډٞ ٳَ ى كبڃ ٍٙي شَٖىي. ٽب شٔ نً ٽ شَٖٔ هٕٖ 161 ى ډ ٦بڅٮ ټٔ آ ډُب ث ػَ شٖ ث اَ و آًي ډٮشٺي ث ىً ٽ ث ٥ ډٮم ڃً ټٔ سپى څً ځ شٍٖٖ 162 ث ٭ى اًن اٍ كڄ ډ بٖ ڄٔ ى ػبډٮ ٵٺ اَ ث ػً ىً ډ آ ئ . ىَي ث ٙپبٳ بَ ث بٖٕ ى زٕ د يٕا ٽ ىَ سب ډلٞ لًار ٹبثڄ ا اٍ ث ٵٺ اَ اٍ س څً يٕ ٽىي. ٽبسچ ي وبو څ ى ٽشبة ٙبن ٽب ي اٵ اِ ٵٺ 163 وٚبن ىاى ا زٕ ٽ ؿڂ وً ثب اُ بٍٔث اػشمب٭ ډ س اًوي ث اَ هب عٍ ٽ ىَن ډ ىَڇ ا ٵٺ ا شٕٶبى ٙ ىً. ډ ىَڇ ٵٺ ث ثٮ ٢ ٽبلا بَ ٹي مٔ ٽ ث اَ آو بُ ىًٕډىي و زٕٖ سمب ڄٔ ىا وٍي و ٵٺ ٤ ثوب ٥ ا هٔ ٽ ى آٍډي آو بُ ډلييى ا زٕ ثچپ ث ا هٔ هب ٥ ا زٕ ٽ ى ى شٕ ث آو بُ ډٚپڄ ىا وٍي. ٙ ٽَز بَ ٽ ډ ه اً ىَي ا هٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ يَٳ ٹ اَ ى ىَي و بٕ ه اً ىَي ىاٙز اٍ كڄ بَ ٵ اَ ڈَ ٽىىي ٽ ث ا هٔ ډ اًو ٬ ډٞ ٳَ ٱچج ٽىىي . ى بٕڃ 2008 ، ډلمي ؤً ث وَي ػب و ثًڄ وٚبن ىاى ٽ ؿڂ وً ثبوټ بَ ډ س اًوىي ثب ا٭ ٦ب ياڇ بَ ٽ ؿًټ ډبڅ ث اٵ اَى ٵٺ ث اٵ اِ ى آٍډي آو بُ ٽمټ ٽىىي. ٙ ٽَز بَ ډبوىي ٽ ٽًبٽ لًا، ؤً چٕ ي ى ڂٔ ٙ ٽَز بَ وٚبن ىاىوي ٽ ؿڂ وً ډ س اًن ډلٞ لًار اٍ غٔ اٍ ث ډىب ٥ٸ يٍ شٕب ثب ٵ اًٝڄ ث ٕٚش ي ىي اٍٵشبى س ٬ًُٔ ٽ ىَ. ا هٔ اٍ كڄ بَ ث ٙ ٽَز ى يٍٕٕن ث س ٮًٕ اٹشٞبى ي هيډز ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٵٺ ٽمټ ه اً ىَي ٽ ىَ. ٕٛاتغ يً٘اب:ص يٗٚ حٗذٝد است. ى ى بَ ځ ٌٙش ،ٍ ډٶ ڇًُ ډل ٤ٕ زُٖٔ دب ئا ى سؼب رٍ ى كبڃ سل ڃً ث ىً ا زٕ . ى بٕڃ 1980 سم ٽَ ث يٍ ػچ ځً ي ٽب آڅ ىًځ وبٙ ا ځب بَُ ځچوبو ا ث ىً. ى بٕڃ 1990 يٹش ٽ ٙ بَ ډٚش ډيا ى كبڃ ٍٙي ث ىً يَٳ و٪ب رٍ ث ډلٞ ڃً ث ىً . ٙ ٽَز بَ ث اَ س ٮًٕ س څً يٕاس ٽ بٕ ځُب ثب ډل ٤ٕ زُٖٔ ث ىًوي ث ٹٍبثز ډ د ىَاهشىي. اډ يَ ډىبث ٬ ٽم بٕة ٙي اوي ي ډمپه ا زٕ ٍٙي ٹ ى ډٞ ٳَ ٥ لًاو ډير كمب زٔ وٚ ىً . ٹ مٕز بَ ث هَ ډىبث ٬ ثَٕ ٵچټ ٽٚ يٕ ا زٕ ي ډ ػًت اٵ اِ ىَِٔ ٭م ډً ٙ ٽَز بَ ي و بُ شٔب ډٚش بَٔن ځٚش ا زٕ. ٙ ٽَز بَ 161 Clayton Christensen 162 disruptive technology 163 up and out poverty
- 185. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 185 اس 239 و بٕ ث كٶب ٩ز ا ډىبث ٬ ي او ىا وٍي سب ثب ؿبڅ ډل ٤ٕ زُٖٔ ډٺبثچ ٽىىي آن ى شٕ ا ٽ بٖو ٽ ٽمج ىً ډىبث ٬ اٍ ډي زَٔٔ ډ ٽىىي ث وَيځبن و بُ ه اً ىَي ٙي. ٥ج ٮٕ دب ئا ث ٦ ٵ اِ ىٔي ثب٭ض ډ زِٔ ٹٍبثش ٹي سٍمىي ٙي ا زٕ. ډٚب يَ ٙ ٽَش ډبوىي سبډ هٕ ډىبث ٬ ييڃ ٵ ىً ٽ ثب ٵ اَ ڈَ آي ىٍن ډلٞ لًار ٥ج ٮٕ ي ا ځٍبو ټٕ ث اَ ثب اُ بٍَ هبٛ ډٶ ڇًُ دب ئا زُٖٔ ډل ٦ٕ اٍ ى ث ځ ٵَش ا زٕ ى ڂٔ ٱ ډٮم ڃً و زٕٖ . اډب ىَڂبډ ٽ ټٔ ٙ ٽَز ث ٿٍِ ډبوىي ياڅمب رٍ ى بٕڃ 2006 ك ٽَز ه ىً اٍ ث مٕز د ا هٔ ډٶ ڇًُ ا٭لاڇ وم ىً ډب ډ ىاو شٖ ڈٕ ٽ دب ئا ى ڂٔ ا هبٝ اٍ ى ىو بٕ سؼب رٍ وم ه اً يَ . ياڅمب رٍ ډشٮ ىٍ ث ث جُ ىً ث ي ثب ډشي بَ زُٖٔ ډل ٦ٕ بٕڅڈ ث اَ ه ىً ٙي. ڈَ ؿى هٕ اي ٹ ڃً ىاى ٽ س څً يٕاس اٍ ا ډىبث ٬ دب ئا س ومب ئ ا هٔ ٭لاډش ث ىً ٽ ىَِٔ بَ ٙ بَ وبدب ئا ى كبڃ اٵ اِ ا زٕ ي سى بُ اٍ ٽب آن ك ٽَز ث مٕز يٍ بَ جٕ ث ىً . ڈَ ؿى هٕ ا هٔ ټٔ َٚيا ث ىً ٽ ٽ تٖ وُؼ سبډ هٕ دب ئا ث يُى سجي ڄٔ ث ټٔ ډ بٖڅ ٭مي ث اَ ٙ ٽَز بَ ه اً يَ ٙي. اڅڂ ث وَي ػب ٝچق و ثًڄ 2007 ي بٕ وُي ٵ چٕڈ ټٔ كٺ ٺٕز وبه ًٙب ىٔي ى ثٍب ځ ڇَ ٙين ٽ ډُ هٕ ٽ ث وَي ىيػب ا پٕب ٙي ا زٕ ى ډ ىًٍ ډلييى زٔ ٩ ٵَ زٕ ډُ هٕ ي ډلييى زٔ ٹبثڄ س ػً ٽ ث اَ ىو بٕ سؼب رٍ ث ا ډٍٲبن ډ آي ىٍ ٝلجز ٽ ىَ ا زٕ اي ډٮشٺي ث ىً ٽ ثل اَن ډبڅ سؼب اٍ ث يٕا ٽ ىَ ا زٕ ي ث آو بُ َٚيا ىاى ى ډ ىًٍ ا هٔ كٺ ٺٕز ٽ دب ئا زُٖٔ ډل ٦ٕ ى 25 بٕڃ آ ىٔي وَٕ ًٙز سؼب رٍ اٍ سٲ ه اً يَ ىاى . ڇٌ ؿى هٕ دب ئا زُٖٔ ډل ٦ٕ ډ بٖڅ ٽب ٵٺ اَ ث جُ ىً ه اً يَ ثوٚ يٕ. ټٔ ؿ ڇ س اًوي ډٮ ٢ڄ دب ئا اٍ ى ٻٍ ٽىي : ٵٺ ثب ئ ٽب ىاى ٙ ىً اډب ثب ډىبث ٬ ډلييى . اٱچت ىيڅز بَ ث اَ س ٮًٕ ي ٽب ٵٺ ،َ ثب ٍٙي س بُػم اٹشٞبى كٶب ٩ز ا ډل ٤ٕ زُٖٔ اٍ وبى ئ ډ ځ وَٕي . ٭لاي ث آن ډ ىَڇ ٵٺ ٥ج ٮٕ ٽم بٕة ـ آة ي اًَ سم ي هبٻ ٽٚبي كبٝچو ـ ډؼج ٙي اوي. ا هٔ ث اَ كٶ ٨ ثٺب ث س ٽ ىَن ډىبث ٬ يٍ بَ ث ٕٚش ډ ػًت سى ڃِ ډل ٤ٕ زُٖٔ ي ٙ اَ ٤ٔ وُيځ ٵٺ آډ ه اً يَ ٙي. اٍ كڄ ا هٔ ډ بٖ ڄٔ ى و آًي س ٤ًٕ ىي شٕيا اٍن ډل ٤ٕ زُٖٔ ي ٽب آٍٵ ىَٔبن اػشمب٭ ى ڇ وب ٥ٸ ٵٺ ا اٍ ډ ٙ ىً . ډب ى ډ ىًٍ ٽب آٍٵ ىَٔبن اػشمب٭ ى ثو 8 ث ٕٚش ٝلجز ه اً ڈَٕ ٽ ىَ. پايذاسی ٝ اسصش س ٢ا ذٗاساٙ ىي يٍوي ٹ ٦ج ٙين ي ٽم بٕث ډىبث ٬ ك ٽَز ث مٕز دب ئا زُٖٔ ډل ٦ٕ اٍ سٺ زًٔ ډ ٽىي . ٙ ٽَز بَ ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا آځب ٙي اوي ٽ اځ ث ډ عً دب ئا زُْٕ ډل ٦ٕ ډ چٖ ٤ ٙ وًي ثب ا هٔ ډ زِٔ ٹٍبثش ډ س اًوىي ث ډ ٵًٺ زٕ
- 186. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 186 اس 239 ث ىَٕي. ٙ ٽَز GE ى ٻٍ ٽ ىَ ا زٕ ٽ ا ډل ٙين سؼب رٍ ى ثٍب ه ةً اوؼبڇ ىاىن ٽب بٍَ ث بٕىځ و زٕٖ . ػٴ ا مٔچز 164 ډي ٭بډڄ ٙ ٽَز ػى اَڃ اڅپش ټَٔ دب ئاٍْ 165 زُٖٔ ډل ٦ٕ اٍ ث ٭ى اًن ټٔ اډ ١ يَ ث اَ ٽىب آډين ثب سٲ إٍٓر زُٖٔ ډل ٦ٕ ى سؼب رٍ سٚو ٜٕ ىاى . اي ٵ مُ يٕ ٽ ټٔ ٙپبٳ ٭م ٸٕ ث هٕ ثب اُ ثبڅ ي ثب اُ ى كبڃ ٍٙي يػ ىً ىا ىٍ ي ث شٖ ٙين ا هٔ ٙپبٳ ٽ تٖ ي ٽب ه ثً اٍ ث اَ ػى اَڃ اڅپش ټَٔ ث ا ډٍٲبن ه اً يَ آي ىٍ . اي ڈَؿى هٕ ا ىٔڂ وً ډٮشٺي ث ىً ٽ ٽمج ىً ډىبث ٬ اٹشٞبى ٙ ٽَز بَ اٍ ډؼج ث ا ػْبى اٍ كڄ بَ و آًي اٍو وم ىً ا زٕ ي ػى اَڃ اڅپش ټَٔ ډ ه اً يَ ثوٚ ا ا هٔ اٍ كڄ بَ ثبٙي . ػى اَڃ اڅپش ټَٔ ډ ه اً يَ وٚبن ى يَ ٽ ډ س اًوي ىًٕ كبٝڄ ا س څً يٕ اٍ ا ٥ ٸَٔ كڄ ٽ ىَن ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ ځ شٖ ى يَ. ي ا هٔ اډ ڈَ اٽى نً ى ٽب ثب دبوڄ بَ ه ًٍٙ يٕ ،ْ س ثًٍ هٕ بَ ثبى ي د يْ ى ډ ىًٍ ٽ ٶٕ زٕ آة ډٚ ىًُ ا زٕ. ى ئځب ػى اَڃ اڅپش ټَٔ ا هٔ ځ وً ا زٕ ٽ يٍٙ بُ دب ئا اٍ ثٮى اًن ي چٕٕ ا ث اَ ٭ ١َ ا ث بُٕډيا ډ ىاوي. ى بٕڃ بَ اه ثىڂب ډٚبي آ.ر.ٽ وَٓ 166 د ث ىَ ا زٕ ٽ ٙ ٽَز بَ دب ئا ى ٥ ڃً ثل اَن ډبڅ ډلاك٪بر ث ٕٚش و جٖز ث مَشب بٔن ه ىً ى ٭مچپ ىَٙبن ىا وٍي} 21 .} 16 ډ ىًٍ ا 18 ډ ىًٍ ث ٙي ى ٝىٮز، وٚبن ډ ى يَ ٹ مٕز بَ بُٕڇ ٙ ٽَز بَ دب ئا ٭مچپ ىَ ث شُ و جٖز ث ٝىٮز ډ ثَ ٥ً ىاٙش اوي ي ث ٥ ډش ٤ًٕ ا ډب ډ سب و اًډج بٕڃ 2008 ٍٙي ٙبن 15 ى ٍٝي ث ىً ا زٕ. ٙ ٽَز بَ ٽ ث يٍ دب ئا ٭ڈڃ ډ ٽىي ياٽى ث شُ ي بٕ ځُب سٍ ثب سٲ إَٕر ىو بٕ ٽ تٖ ي ٽب ىا وٍي. آو بُ ا ث ٕٚش اٍ ث بُٕډيا اٍن ډ ى ىَي. ياكي ا ٥لا٭بر اٹشٞبى بٕڃ 2008 ى ټٔ سلٺ ٸٕ ا 1254 ډي اػ اَ ى سَٕب ػ بُن، طبثز ٽ ىَ ٽ ا سٍجب ٣ ٭م ٺٕ ث هٕ دب ئا ٙ ٽَز بَ ي ٭مچپ ىَ ٹ ٹ مٕز بُٕڇ يػ ىً ىا ىٍ. ډي أَن اػ اَ ٙ ٽَز بَ ٽ ث ٽب سبط إَر اػشمب٭ ي ډل ٦ٕ سبٽ يٕ ىاٙشىي ا٭لاڇ ٽ ىَوي ٽ ىًٕ بٕڅ بٕو آو بُ 16 ى ٍٝي ي ٹ مٕز بُٕڇ آو بُ 45 ى ٍٝي ٍٙي ىاٙش ا زٕ آن ى شٕ ا ٙ ٽَز بَ ٽ ث يٍ دب ئا سم ٽَ وپ ىَ ث ىًوي ٍٙي ىًٕ بٕڅ بٕو ه ىً اٍ 7 ى ٍٝي ي ٍٙي ٹ ڈٕر بُٕڇ اٍ 12 ى ٍٝي ا٭لاڇ وم ىًوي. ٭لاي ث آن ډي أَن اػ اَ ث ا هٔ ثبي وٍي ٽ ډٶ ڇًُ دب ئا ث اَ ٙ ٽَش بُ ډىب تٕ ا زٕ . كييى 37 ى ٍٝي ا دب نٕ ى ىَيځبن ځٶش اوي ٽ دب ئا ث اَ ػ ةٌ ډٚش بَٔن ث شُ ا زٕ. 34 ى ٍٝي ځٶش اوي ٽ دب ئا ا بُٕډيا اٍ ث جُ ىً ډ ثوٚي ي 26 ى ٍٝي ځٶش اوي ٽ دب ئا ٽب ٽٍىبن ه ةً اٍ ػ ةٌ ډ ٽىي. ثىبث اَ هٔ ى كييى 61 ى ٍٝي ا جٍَ اَن ٽ تٖ يٽب ځٶش اوي ٽ ى ث ٹَ اَ ا سٍجب ٣ ثب بُٕډيا اٍن ى ثٍب ٭مچپ ىَ ٙ ٽَز، دب ئا اٍ ى ايڅ زًٔ ى شٕ ٽب ه ىً ى 5 بٕڃ آ ىٔي ٹ اَ ىاىوي . ى كييى 24 ى ٍٝي ا دب نٕ 164 Jeff Immelt 165 sustainability 166 A.T. Kearney
- 187. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 187 اس 239 ى ىَيځبن ځٶش اوي ٽ ا هٔ ايڅ زًٔ اٝچ ث اَ آو بُ زٕ ى كبڅ پٕ 37 ى ٍٝي ځٶش اوي ٽ ا هٔ ټٔ ايڅ زًٔ ا زٕ. مَـى هٕ ٭لاٹ يٍ ث ٍٙي ث دب ئا ى بُٕډيا اٍن يػ ىً ىا ىٍ . ث اَ آځب ا س ٮًٕ ٙبهٜ بَ ٽ يٍ بَ دب ئا زُٖٔ ډل ٦ٕ اٍ ثب ٭لاٹ د ڂٕ ډ ٽىىي. ث ډشه س ػً ٽى يٕ: ٙبهٜ KLD اػشمب٭ ثب اُ ځ شٖ ىَ (BSMI) ث بٕن ډ ٽىي ٽ ٽ بٖو ٽ ډلاك٪بر اػشمب٭ ،ٓ زُٖٔ ډل ٦ٕ ي كپ ډًش اٍ ى و٪ ډ ځ وَٕي يٍ بَ ه ةً سؼب رٍ ىا وٍي. ٙبهٜ FTSE4Good سٮ ٶَٔ ا ټٔ ٙ ٽَز ه ةً ا هٔ ا زٕ : ٙ ٽَز بَ شَٖىي ٽ ث مٕز ډ ١ً ٭ًبر دب ئا زُٖٔ ډل ٦ٕ ډٮ ٦ ٳً شَٖىي ، يٍاث ٤ ډظجزْ ثب ىًٔٶٮبن ىا وٍي ، كٺ ٷً ثٚ ػ بُو اٍ ډ اَٹجز ډ ٽىىي ، ا وُؼ سبډ هٕ ه ةً ث هَ ىًٍا وٍي ، و يَٕ ٽب ه ةً ي ا شٕبويا ىٍ ىا وٍي ي ثب ٙ بَ ٍٙ ه اً ډجب ډ ٽىىي. ٙبهٜ دب ئا ىاي ػ وًِ 168 ( DJSI ( يٍ سؼب رٍ دب ئا اٍ ث ٭ى اًن ي چٕٕ ا ث اَ ى شٕ بٕث ث ىًٕآ ي ثبلا ا ٥ ٸَٔ ث ي ثب ٽ تٖ ثب اُ ثبڅٺ ا ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن آځب ث دب ئا ډ ىاوي . ى كبڅ پٕ ىَِٔ بَ ي ه ٦ اَر ډ سَج ٤ ثب ٙ بَ وبدب ئا ا ٹج ڄٕ ىَِٔ بَ ډي زَٔٔ ډ اًى اُ ئ ي ثل اَن اٍ ٽب ډ ى يَ. ٥جٸ ا هٔ ٙبهٜ دب ئا ٭جب سٍ زٖ ا ا شٕٺجبڃ ا ٵ َٝش بُ ي ډي زَٔٔ ه ٦ اَر وبٙ ا س ٮًٕ اٹشٞبى ،ْ اػشمب٭ ي زُٖٔ ډل ٦ٕ ٽ ټٔ يٍ پٔ ىَ سؼب سٍ ثچىي ډير ا ٍُٙمىي بُٕډيا اٍ ا ؼٔبى ډ ٽىي} 25 .} ځچيډه 169 ټٔ څ زٕٖ ا سم ٽَ ث دب ئا اٍ ى GS ډٮ ٵَ ٽ ىَ ا زٕ ٽ ٽ ا هٔ څ زٕٖ ٙ ٽَز بَ اٍ ى ث ډ ځ ىَٕ ٽ يٍ بَ دب ئا ىا وٍي} 26 {. آ ا ٿَ ا ا هٔ كٺ ٺٕز ٽ ىو بٕ ث ٦ ٵ اِ ىٔي ا ٙٶبٳ ٙي ا زٕ ي ډ بُػ رَ ث ٽٚ بًٍَ BRIC ٍٙي د يٕا ٽ ىَ ا زٕ. و٪ ځچيډه ٙبډڄ ډٶ ڇًُ ESG ډٚبث ث BSMI ا زٕ. ث ٭لاي ،ٌ ا هٔ ٵ زَُٕ سؼ ي سلچ ڄٕ ډىبث ٬ و ٩ ډبوىي او بَ ػب ڂٔ هِٔ، ٵه آي زُٖٔ ډل ٦ٕ ،ٓ ث سًٕپى څً ٽًّْ ي ڈَؿى هٕ سٺ زًٔ ٙ بَ ى ا هٔ ٝىٮز اٍ ٙبډڄ ډ ٙ ىً. ث ٥ هلاٝ ا هٔ ٙبهٜ بَ ه ٣ً ٦ ځبو دب هٕٔ اٍ ىوجبڃ ډ ٽىىي. ث اَ ډظبڃ ؿڂ وً ټٔ ٙ ٽَز ى اٍث ٦ ثب ىًٕ، ډل ٤ٕ زُٖٔ ي ډ ىَڇ ٭مچپ ىَ ه ثً ىا ىٍ . ا هٔ اٹياډبر سبط إَر اٹشٞبى ،ْ زُٖٔ ډل ٦ٕ ي اػشمب٭ ث يٍ ػبډٮ اٍ اويا ځ ډ ٽهنى. اځ ؿَ ى ئًٔ ثچ ىً ا ا هٔ ٙبهٜ بَ اوشٺبى ٽ ىَ ث ا هٔ ىڅ ڄٕ ٽ آو بُ ث ٙپ زٖ ا هٔ يٍ بَ دب ئا ٽ ثو ػيا وبد ا ا شٕ اَس ټٔ ٙ ٽَز ا زٕ، ا ٭ًبن ٽ ىَ اوي. كبڃ ى س ٮًٕ ا هٔ ٙبهٜ بَ، س مٕ ٽ ث سلٺ ٸٕ دب ئا ډ د ىَا ىُ اٱچت ډشٶبير ا س مٕ ا زٕ ٽ ث سلٺ ٷٓ ي ث وَبډ ا شٕ اَس ټْٔ ډ د ىَا ىُ. ثىبث اَ هٔ ا سٍجب ٣ ث هٕ دب ئا ي ا شٕ اَس ځب ډمپه ا زٕ وبى ئ ځ ٵَش ٙ ىً. 167 The KLD Broad Market Social Index 168 Dow Jones Sustainability Index 169 Goldman Sachs
- 188. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 188 اس 239 چط اٛذاص استشاتظی تاصاسياتي ث ٥جٸ و٪ ي لٔا ىٍ 170 ىڅ ڄٕ اٝچ ث اَ اوشوبة ٙ بَ دب ئا س ٤ًٕ ٙ ٽَز بَ يػ ىً ىا ىٍ . ټٔ ٭لاٹ ٙوٞ ډ بًٕٖن ا زٕ. ث ػَ شٖ س هَٔ ډظبڅ بُ ٙبډڄ ثه ٽ هًَ، ػ ځ هَٔ ٵ چٕي، ثه ي ػ ، آو شٕب ي ځ ىًٍين يٍى ټٔ ا ثبى ٙبپ ، دبسبځ وً بٕ ا ئًن ؿ ىًٔب ىٍ 171 ا زٕ. ىڅ ڄٕ ىيڇ ا هٔ ا زٕ ٽ ٙ ٽَز بَ سؼ ثَ ثل اَن يٍاث ٤ ٭م ډً اٍ ث ٭ى اًن وش ؼٕ ياٽى ٙي ئ ډ ىَڇ بٔ ػىج ٵٮبلان ىا وٍي. ىيد وًز 172 ټٔ ٙ ٻَر ا زٕ ٽ يٍ بَ دب ئا اٍ ث هب ٥ ثل اَن يٍاث ٤ ٭م ډً ٙ يَ ٫ ٽ ىَ. إَوؼبڇ ٙ ٽَش بُ ثوب ٥ ٵٚب بٍَ و٪ب سٍ ډ س اًوىي يٍٙ بُ دب ئا اٍ اوشوبة ٽىىي . وب ټٔ ي ؿ يًٍن 173 ث اَ ثٮ ٢ ا يٍ بَ ٚٔبن ى س ٮًٕ ػ بُو سلز ث ىٹ ٸٕ ځ يَ بَ و٪ب سٍ ث ىًوي . ثب ا هٔ كبڃ ا هٔ ىلا ڄٔ دب ىْا ډ شٖم اٍ س ٢م هٕ وم ٽىي. ى ډ ىًٍ ايڃ اځ ٙ ٽَز ٵ يَهش ٙ ىً ډ بًٕٖن وم س اًوىي ا ٙ بَ دب ئا ٙ ٽَز ٙبن ډلبٵ٪ز ٽىىي . ٽب ثل اَن يٍاث ٤ ٭م ډً ي ٵٚب بٍَ و٪ب سٍ ډٮم لًا ټٔ اٍ كڄ ثچىي ډير و شٕٖىي . ث اَ ثچىي ډير ث ىًن دب ئا ثب ئ ٙ ٽَز ا شٕ اَس ىاٙش ثبٙي ٽ ا ډبډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا ٙ ٽَز ي ا ٍُٙ بُ ث ػً ىً ډ آ ئ . ډي زَٔٔ و بٕ ىا ىٍ ٽ وڂ دب ئا ىاٙش ثبٙي. ث ٭ى اًن ټٔ ډىج ٬ ډ زِٔ ٹٍبثش ٽ ٙ ٽَز اٍ ا ډؼم ٭ً ٹٍجب ډؼ اِ ٽىي. ؿٚڈ اويا بُٕډيا اٍن ٽچ يٕ اٝچ ثب اُ بٍٔث ٙ ٽَز ه اً يَ ٙي . ثب اُ بٍٔث ث اَ بُٕډيا اٍن ټٔ يٍ پٔ ىَ ډزٵبير و جٖز ث ثب اُ بٍٔث ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ٽب ډٍىيان بٔ ا٭ ٢ب ٙجپ ىا ىٍ، ث هَلاٳ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، بُٕډيا اٍن ثب ٙ فَ ىا شٕبو بُ ث وَي، ٽمش سلز سبط ٹ اَ ډ ځ وَٕي . مَـى هٕ آو بُ ٽب ٽٍىبو و شٕٖىي ٽ ا سٍجب ٣ ٙي ئ ثب ٵ ىََڀ ٙ ٽَز ىاٙش ثبٙىي. ډ مُش هَٔ ډ بٖڅ ث اَ آو بُ ثب ځُ ر٘ ډَٕب ا زٕ. ثب ا هٔ يػ ىً بُٕډيا اٍن ٽ بٖو شَٖىي ٽ ث اَ ډلبٵ٪ز ا دب ئا ٽ جٖز يٽب ډ يًٖڃ شَٖىي. آو بُ اٙوبٛ ي بٕ ډُبن بَ شَٖىي ٽ ث ٭مچپ ىَ سؼب بٕ ډُبن و٪ب رٍ ډ ٽىىي ي ډ ٦مئه ډ ٙ وًي ٽ ډي أَن اػ اَ ٙ ٽَز ٽب ه ىً اٍ ث ه ثً اوؼبڇ ډ ى ىَي . ډب ډ ىاو ڈٕ ٽ ى زٕ بٔٵشه ث يٍف او بٖو ى ثب اُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي ٽب ٽٍىبن سٶبير بَ اٍ ى وُيځ آو بُ ث ػً ىً ډ آي ىٍ. ى زٕ بٔٵشه ث يٍف او بٖو ى ثب اُ ډَٕب ډشٶبير ا زٕ . ث اَ ډشٺب٭ي ٽ ىَن بُٕډيا اٍن ى ثٍب ا مَ زٕ ثب اُ بٍٔثٓ 3 . 0 ٙ ٽَز و بٕ ىا ىٍ ٽ ٙ اً يَ ډل اٍ س ٽىي ٽ وٚبن ى يَ ٙ دب ئا ،ٍْ ا بُٕډيا اٍ ثب ا ؼٔبى ډ زِٔ ٹٍبثش ث جُ ىً ه اً يَ ثوٚ يٕ. 170 Willard 171 Yvon Chouinard 172 DuPont 173 Chevron
- 189. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 189 اس 239 ىَڂبډ پٕ بُٕډيا اٍن ث ٭مچپ ىَ ٵپ ډ ٽىىي آو بُ ث ىًٕآي ي ث ځَٚز ىًٕ ٵپ ډ ٽىىي . ىًٕآي ټٔ يَٳ ٽ سًب ډير ا زٕ ى كبڅ پٕ ثب ځُٚز ىًٕ ټٔ يَٳ ثچىي ډير . ثٮ ٢ ٙ ٽَز بَ ډبوىي آډب يُن بٔ eBay ى بٕڅ بُ اثشيا ث ػً ىً آډيوٚبن ىًٕآي وج ىًوي. اډب ي٭ي ثب ځُٚز ىًٕ ثب٭ض ٙي ٽ بُٕډيا اٍن ډَٕب ه ىً اٍ هب عٍ وپىىي. څ اٌ ډ ٫ً ١ً ، د وًٕي ث هٕ دب ئا ،ٍْ ىًٕآي ي ثب ځُٚز ىًٕ ا زٕ. ث اَ ا ىٔپ ثب اُ بٍٔث ؿٚڈ اويا ه ثً اٍ ث بُٕډيا اٍن وٚبن ى يَ و بٕ ث ا ؼٔبىٽ تٖ ي ٽب ڇوب تٕ ىا ىٍ . ډټ ٽ ىٕٖٓ 174 ډلٺٸ ػ بُو CFO ي ډَٕب ځ اٌ ك ٵَ ا ى بٕڃ 2008 وٚبن ىاى ٽ ډي أَن اػ اَ ا٭شٺبى ٹ ىا وٍي ٽ ث هٕ ٽ تٖ ي ٽب ي ػبډٮ ا سٍجب ٣ يػ ىً ىا ىٍ . ٙ بَ ٽ تٖ ي ٽب دب ئا ا بُٕډيا اٍن اٍ ث جُ ىً ډ ى يَ. ډي زَٔٔ ث ث ٹَ اَ ا سٍجب ٣ ثب ىًٕ دب ئا ث و ڄي ډير س ػَ لٕب ى ډُ ىٕ ډبڅ سٮ يُ ىا ىٍ. ډب ډٮ بٕ ډ ڈُ ٽ ډ س اًوي ډٺبى ډبڅ اٍ اويا ځ ٽىىي اٍ ٙ فَ ډ ى ڈَٕ. ث ي ىَِٔ اٍ ث جُ ىً ډ ثوٚىي ي ى آٍډي ثبلاس ا ٵ َٝش بُ ثب اُ ا ؼٔبى ي ا ث وَي اٍ ثبلا ډ ث ىَ. ډٮ بٕ ايڃ ډ س اًوي ث ٦ ډ شٖٺ ڈٕ ىًٕآي اٍ سلز سبط ٹ اَ ى يَ. ى كبڅ پٕ ډٮ بٕ آه ث يٍ ثب ځُٚز ىًٕ ى ى اٍ ډير اط ډ ځ اٌ ىٍ. ډٮ بٕ ىيڇ ى ډ بٕو ا زٕ أَُ ډ س اًوي ڈَ ث ىًٕ آي ي ڈَ ث ثب ځُٚز ىًٕ اط ځ اٌ ىٍ. ت ٢ثٞد ت ٢شٟ ٝسی ١ضيٜ ٠ ټٔ ډبډ زًٍٔ ه ةً ا ٥ ٸَٔ س اًومىي بٕهشه ډٞ ٳَ ٽىىي بَ ث ى زٕ ه اً يَ آ ي ىٍ. ىَِٔ دب هٕٔ س ه اً يَ آډي ، أَُ ٙ ٽَز بَ ا ٹي رٍ ٙجپ بَ ث ډىي ډ ٙ ىً. اػشمب ٫ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ډ ىًٍ ث وَي ٙ ٽَز ٽچمبر ه ثً اٍ ى بَن ث ى بَن دو ډ ٽىي. أَُ ډٚش بَٔن ١ٍب زٔ ه ىً اٍ ثب ى ڂٔ ډٚش بَٔن ى ډ بٕن ډ ځ اٌ وٍي ، ثي هٔ س سَ تٕ ىَِٔ سجچ ٲٕبر ٙ ٽَز بَ ث ٥ ٷ اثڄ س ػً ٽب ډ بٔثي . ثوب ٥ ىَِٔ اويٻ ا سٍجب ٣ ثب ډٚش ،َْ ىَِٔ بَ س ٮًٕ ډلٞ ڃً ٽب ډ بٔثي. س اًومىي بٕ ډٞ ٳَ ٽىىي مَـى هٕ ث ډٮى ٽب ىَِٔ هيډز ث ډٞ ٳَ ٽىىي و زَٖ . ث ٭ى اًن ډظبڃ ث هَ ٵ آَ ىٔي بَ سؼب رٍ س ٤ًٕ ه ىً ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اػ اَ ډ ٙ ىً، ټٔ ٙ ٽَز ٽ ا بَ ٹ ا اٍ وٚبن ىاى ثبٙي ا ٽب ٽٍىبن ي ٙ ٽَب ٽبوبڃ كمب زٔ ډ ٙ ىً. ى وش ؼٕ هٚى ىً ٽب ٽٍىبن ، ث ي ٽب آو بُ ثبلا ډ يٍى . مَـى هٕ ٙ ٽَز بَ ىَِٔ بَ ا شٕوياڇ ، كٶ ٨ ي وڂ يُا اٍ هً ه اً ىَي ٽ ىَ . ؿ نً ٽب ٽٍىبن ثب ا ٍُٙ بُ ٚٔبن ى ٽب يٍ ډُ ه ىً وُيځ ډ ٻوىي ي و آ ث آډ ٽب د يٕا ډ ٽىي، ٽ ىڅ ڄٕ ى ڂٔ ث اَ ٽب 174 McKinsey
- 190. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 190 اس 239 ىَِٔ ا زٕ. ٭مچپ ىَ ث شُ ٽب ٽٍىبن ى سٮبډچٚبن ثب ډٚش بَٔن ډ ػًت ٽب ىَِٔ بَ ٙپب بٔر ډٚش بَٔن ډ ٙ ىً. ٭لاي ث آن ٙ ٽَب ٽبوبڃ ث ٕٚش كمب زٔ ډ ٽىىي ي اكشمبڃ ٽمش ىا ىٍ ٽ ث يُ ٮٕ ٽىىي اػ رَ ٽبوبڃ اٍ ا ةلاس ثج وَي، ثب س ػً ث ډٶ ڇًُ زُٖٔ ډل ٦ٕ ي اػشمب٭ ث و٪ ډ يٍٕ ا هٔ ٙ بَ مَـىبن ىَِٔ بَ اٍ ٽب ډ ى ىَي . ډ ٦بڅٮ ث يٍ 200 ٙ ٽَز س ٤ًٕ ٽبٵمه، مٍٔه، ا يََځ رً ي اٍئًٍ 175 وٚبن ىاى ٽ ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي س ٤ًٕ بٕ ځُب ثب ٙ بَ ډ يًٖڅ زٕ زُٖٔ ډل ٦ٕ ډ زِٔ ٹٍبثش ثي زٕ آي وٍي څ اٌ ث ي آو بُ ثبلا زٕ. ډىبث ٬ ٽمش ډٞ ٳَ ډ ٽىىي ي ډ اًى اُ ئ ٽمش س څً يٕ ډ ٽىىي . ټٔ ډ ٦بڅٮ سلٺ ٺٕبس س ٤ًٕ ٽلا هٕ 176 ا 100 ٙ ٽَز ٽبوبىا وٚبن ډ ى يَ ٽ ىي شٕيا ډل ٤ٕ زُٖٔ ث ىًن ډ ػًت ٝ ٵَ ػ ډبڅ ډ ٙ ىً . ثب ډي زَٔٔ ډ اًى اُ ئ ي ډٞ ٳَ او ٽىش ڃَ ث زٍُ اوؼبڇ ډ ٙ ىً. ىَِٔ بَ ي ه ٦ اَر ياث شٖ ث ياٽى ٭م ډً ٽمش ډ ٙ ىً. ى شٕ ث ډ اًى ايڅ دب ئا سٍ ا زٕ. ى ثب اُ بٍَ ثب ى آٍډيٽڈ ، س ٤ًٕ ٙجپ بَ اػشمب٭ ث س ٬ًُٔ ٽمټ ډ ٙ ىً . ډٞ ٳَ ٽىىي بَ ث ٭ى اًن ټٔ ٽبوبڃ و جٖز ث ډٚش بَٔن ى ڂٔ ٭مڄ ډ ٽىىي ي ى وش ؼٕ ىَِٔ ثب اُ بٍٔث ٽب ډ بٔثي . ا آن ػب ٽ ٙ اػشمب٭ ي زُٖٔ ډل ٦ٕ ث ه ثً س ٤ًٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن د ٵٌَٔش ٙي ا زٕ ىَِٔ ػچت ډٚش ٽمش ډ ٙ ىً. ډي زَٔٔ ثب ئ ټٔ ىا شٕبن ٹبو ٬ ٽىىي ا سٍجب ٣ ثب ډٚش ث بٖ ىُ سب ىَِٔ بَ ثچىي ډير اٍ ث اَ بُٕډيا اٍن هً ٽىي . ى ٽ تٖ ي ٽب ،ٍ ػب پٕٔ ىَِٔ بَ ى كبڃ ثبلا ٵٍشه ا زٕ، ث ي ثبلاس ډ س اًوي ټٔ ډ زِٔ ٹٍبثش ٹبثڄ س ػً ثبٙي. ى ٥ ؿ هَ ٽ تٖ ي ٽب دب هٕٔ ا هٔ ٝ ٵَ ػ ى ىَِٔ بَ ياٹٮب ډ س اًوي سٮ هٕٕ ٽىىي ا هٔ ثبٙي ٽ آ بٔ ٙ ٽَز ډ س اًوي ى ىي اٍن ٽٍ ىً وُي ثمبوي. دسآ ذٗ تالاتش اص كشغت ٢ای خذيذ تاصاس ٙ بَ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ٵ َٝش بُ اٍ ث ٙ بَ ځ وًبځ نً ث ػً ىً ډ آي ىٍ . ا ى ئځب ټٔ ٙ ٽَز ، ٙ ٽَش بُ ثب ټٔ ډبډ زًٍٔ، ؿٚڈ اويا ي ا ٍُٙ بُ ډىب تٕ ډ س اًوىي اٍكز س يا ىٍ ثب اُ بٍَ ػي ئ ٙ وًي . آو بُ ٵ َٝز ډٚب ٽٍز ى ثب اُ بٍَ ٍٙي بٔٵش ى ٽٚ بًٍَ س ٮًٕ بٔٵش اٍ ه اً ىَي ىاٙز. ىيڅز بَ ى ثب اُ بٍَ س ٮًٕ بٔٵش ا ډَٕب ځ اٌ ٙ ٽَش بُ ث ٿٍِ ٽ وُيځ ډ ىَډٚبن اٍ ډشل ڃً ه اً يَ ٽ ىَ ا شٕٺجبڃ ډ ٽىىي. ا هٔ ٙ ٽَز بَ كمب زٔ بٕ ډُبن بَ ٱ ىيڅش اٍ ى د ڂٕ ډبډ زًٍٔ بَ ٚٔبن ثي زٕ ډ آي وٍي . ٭لاي ث ا هٔ ث ؿى هٕ ٙ ٽَز بَ آ اُى ٭مڄ ث ٕٚش ى 175 Kaufmann, Reimann, Ehrgott, and Rauer 176 Klassen
- 191. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 191 اس 239 ثب اُ بٍَ ىاى ه اً يَ ٙي ػب پٕٔ ډٺ اٍَر ث ٥ ډٮم ڃً ٶٕز ي وٕز ا زٕ ٙ ٽَز بَ ثب ٙ بَ ٽ تٖ ي ٽب ى زٍٕ ٽمش وڂ اَن ه اً ىَي ث ىً. ى شٕ ث ثب اُ بٍَ ػي ئ ث ډٮىب ى آٍډي ثبڅٺ ي ٍٙي ىًٕ ا زٕ. هٞ ًٝب ثوب ٥ ا هٔ اډ ٹٍبثز ى ا هٔ ثب اُ بٍَ ٽمش ا ثب اُ بٍَ ى ڂٔ ا زٕ. ٙ ٽَش بُ ٽ دب ئا ثب اُ اٍ ډ د ؤٌَي ى و بُ زٔ ث ىي ٮٔى ڈَ ثب اُ بٍَ ٍٙي بٔٵش ي ڈَ ث ثب اُ بٍَ ١ٮ ٴٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى شٕ ىا وٍي. ى ثب اُ بٍَ ثبڅ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٭بٙٸ ډٶ ڇًُ دب ئا شَٖىي ٽ ا هٔ ډٶ ڇًُ يٍف او بٖو آو بُ اٍ څم ډ ٽىي. ټٔ ث س ٤ًٕ ٽ يًن 177 وٚبن ډ ى يَ ٽ ثب يػ ىً آٙٶشڂ اٹشٞبى 44 ى ٍٝي ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ه ئَ ډلٞ لًار ىي شٕيا ډل ٤ٕ زُٖٔ اىاډ ډ ى ىَي سٺ جَٔب 35 ى ٍٝي ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ځٶش اوي ٽ كش ثٮي ا ثل اَن ٭لاٹ ٙبن اٵ اِ د يٕا ٽ ىَ ا زٕ. ټٔ ډ ٦بڅٮ سلٺ ٺٕ س ٤ًٕ ٵ شًٍٕ مَـى هٕ سبٽ يٕ ٽ ىَ ا زٕ ٽ 80 ى ٍٝي سمب ڃْ ىا وٍي ٽ د ڃً ث ٕٚش د ىَاهز ٽىىي. ا ى ڂٔ ډ يًٖڅ زٕ د ث وَي بَ 73 ى ٍٝي ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ػ ةٌ ډ ٽىي ي 15 ى ٍٝي ا آن ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سمب ڄٔ ىا وٍي ٽ د ڃً ث ٕٚش د ىَاهز ٽىىي . ا ٥ ٳَ ى ڂٔ ى ػ اًډ ٬ ٵٺ ،َٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و بٕ ث اٍ كچ بُ ث اَ ډٚپلاسٚبن ىا وٍي. ٙ بَ ډ ئٖ څً زٕ د اػشمب٭ اٍ كچ بُ ث شُ ا اٍئ ه اً ىَي ٽ ىَ ي اكش اَڇ ٙ ٽَز اٍ ثي زٕ ه اً ىَي آي ىٍ . ا ى ئځب ثب اُ بٍٔث ،ٓ دب ئا ٙ ٽَز بَ اٍ ٹبى ډ بٕ ىُ ٽ ثو بَ ا ثب اُ بٍَ ػي ئ اٍ يَٳ ٹ اَ ى ىَي هٞ ًٝب ثو بَ يٍ ث ٍٙي ډٚب ٽٍش ،ٓ ٵٮبڅ زٕ ٵ ىََڂ ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن هلاٷ. ٙ بَ دب ئا سل هٖٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ث ډ اوڂ ىِٕ ي آو بُ ٙ يَ ٫ ث ٝلجز ى ډ ىًٍ آن ث وَي ډ ٽىىي . ثب ټٔ ٙ رَُ ٹ ى ػ اًډ ٬ ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي ث شُ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ثي زٕ آي وٍي. مَ ا هٔ ډ اِ بٔ ٽمټ ٹبثڄ س ػً ډ ٽىي ث ٙ ٽَز بَ ٽ ث ه ٤ ثبلا ٍٙي ث ىَٕي. تالا سكتٚ اسصش ٛا تداسی بَسؾ ي ا ـٕ څً ډٮشٺي ث ىًوي ٽ ى ئځب ٙ ٽَش بُ مَ اَ ثب سٞ ي ٵ ىََڀ ٽمټ ډ ٽىي ث بٕهز ث وَي ٙ ٽَز بٔ ډ سَُب ئٕ ث اَ ډلٞ ڃً س څً يٕ ٙي س ٤ًٕ ٙ ٽَز اٍ ا اٍ ډ ى يَ ي ډلبٵ٪ز ا ث وَي ٙ ٽَز ا س يُ ئار هب ػٍ اٍ ٵ اَ ڈَ ډ ٽىي. يٹش ٽ ثبى ٙبح ي ر ٤ٕ ټٔ يٍ وُبډ وڂب ث ؿبڅ ٽٚ يٕ ډ ٙ ىً ٽ ٽ ٙټ ا ؼٔبى ډ ٽىي 177 Cone
- 192. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 192 اس 239 ى ثٍب "ا ؾَٕ ك إًو ث اَ آ ډُب ا شٕٶبى وم ٙ ىً "ٙ ٽَز ثب ا شٕىبى ث ث وَي ه ىً ٽ ٙىبهش ٙي ا زٕ س ٤ًٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ٭ى اًن ومبى ٽ ى ا هٔ ٙ ٽَز ا ؾَٕ ك إًو ث اَ آ ډُب ا شٕٶبى وم ٙ ىً. اى٭ب يٍ وُبډ وڂب ث اَ ٝيډ ىُن ث ى شٍٕ ثبى ٙبح e ٙپ زٖ ه ىًٍ. ډي أَن اػ اَ ډ ىاوىي ٽ ٙ بَ دب ئا ث اَ ٙ رَُ ٙ ٽَز ه ةً شَٖىي. سلٺ ٸٕ ٽئ نً ى بٕڃ 2008 ځ اِ ىاى ٽ ى كييى 84 ى ٍٝي ا ك ٵَ ا بَ ډ اًٵٸ ث ىًوي ثب ا ىٔپ ډ يًٖڅ زٕ بٕ ډُبو ډ زِٔ ٙ رَُ ث ٦ ٵ اِ ىٔي ا ٍٟي ا زٕ اډب ډٶ ڇًُ ٙ رَُ ٙ ٽَز وبډچم ا زٕ . ي ثىبث اَ هٔ ثٮ ٢ ايٹبر ث اَ بُٕډيا اٍن وٕز ا زٕ ٽ آو اَ ثذ ؤٌَي. ه ًٙجوشبو سٮياى بُٔى ثىڂب بَ ډٚبي ا ډبوىي ا ىٔش ث وَي ي ث وَي ٵب ىٔى هيډبس اٍ ا اٍ ډ ى ىَي سب ا٭شجب ي ىا اٍ وبڇ سؼب ٙ ٽَز اٍ ا بٍُٔث ٽىىي. اويا ځ ىا اٍ ث وَي ډ س اًوي ثٞ رًٍ ډبڅ سٶ ٙ ىً ي ثىبث اَ هٔ ث ٕٚش ډ ثَ ٣ً ث بُٕډيا اٍن ا زٕ. ا ىٔش ث وَي ث اَ وم وً ډلب جٕ 25 ى ٍٝي اٵ اِ ى ا ث وَي ػى اَڃ اڅپش ټَٔ اٍ ث ٭ى اًن وش ؼٕ ا ا "سو ڄٕ ډل ٤ٕ زُٖٔ جَٕ 178 " ه ىً ى ى شٕ ٽب ٹ اَ ىاى ٽ اثشپب ا ػُى اَڃ اڅپش ٻَْ ث ىً سب اٍ كچ بُ ث اَ ډٚپلار زُٖٔ ډل ٦ٕ ٵ اَ ڈَ ٽىي . ا هٔ بٔٵش وٚبن ډ ى يَ ٽ سٮ يُ ث دب ئا ډ س اًوي سبط ٹبثڄ س ػً ث يٍ ا٭شجب ي وبڇ سؼب ٙ ٽَز ىاٙش ثبٙي. NOTES 1. Yalman Onaran and Christopher Scinta, ―Lehman Files Biggest Bankruptcy Case as Suitors Balk,‖ Bloomberg, September 15, 2008. 2. John H. Cochrane and Luigi Zingales, ―Lehman and the Financial Crisis,‖ Wall Street Journal, September 15, 2009. 3. Jim Collins, How the Mighty Fall and Why Some Companies Never Give In (New York: HarperBusiness, 2009). 4. ―Overcoming Short-termism: A Call for a More Responsible Approach to Investment and Business Management.‖ The Aspen Institute, 2009. 5. ―Shareholder Rights and Wrongs,‖ The Economist, August 8, 2009. 6. Alfred Rappaport, ―10 Ways to Create Shareholder Value,‖ Harvard Business Review, September 2006. 7. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, David Young, Attracting Investors: A Marketing Approach to Finding Funds for Your Business (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2004). 8. Jim C. Collins and Jerry I. Porras, ―Organizational Vision and Visionary Organization,‖ California Management Review, Fall 1991. 9. ―Forging a Link between Shareholder Value and Social Good,‖ Knowledge@Wharton, May 19, 2003. 10. ―The Disappearing Mid-Market,‖ The Economist, May 18, 2006. 178 ecoimagination‖
- 193. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 193 اس 239 11. Trond Riiber Knudsen, Andreas Randel, and Jorgen Rughølm, ―The Vanishing Middle Market,‖ The McKinsey Quarterly, Number 4, 2004. 12. C.K. Prahalad, The ف چٌٌٌ at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty through Profits (Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005); Stuart L. Hart, Capitalism at the Crossroads: The Unlimited Business Opportunities in Solving the World’s Most Difficult Problems (Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005). 13. Clayton M. Christensen, The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail (New York: HarperBusiness, 2000). 14. Philip Kotler and Nancy R. Lee, Up and Out of Poverty: The Social Marketing Solution (Philadelphia: Wharton School Publishing, 2009). 15. Muhammad Yunus, Banker to the Poor: Micro-Lending and the Battle against World Poverty (New York: PublicAffairs, 2007). 16. Arphita Khare, ―Global Brands Making Foray in Rural India,‖ Regent Global Business Review, April 2008. 17. Lynelle Preston, ―Sustainability at Hewlett-Packard: From Theory to Practice,‖ California Management Review, Spring 2001. 18. Marc Gunther, ―The Green Machine,‖ ف چٌٌٌ , July 31, 2006. 19. Al Gore and David Blood, ―We Need Sustainable Capitalism,‖ Wall Street Journal, November 5, 2008. 20. Marc Gunther, ―Money and Morals at GE,‖ ف چٌٌٌ , November 15, 2004. 21. Daniel Mahler, ―Green Winners: The Performance of Sustainability-focused Companies in the Financial Crisis,‖ A.T. Kearney, February 9, 2009. 22. ―Doing Good: Business and the Sustainability Challenge,‖ Economist Intelligence Unit, 2008. 23. KLD Broad Market Social Index Fact Sheet, KLD Research & Analytics, 2009. 24. FTSE4Good Index Series Inclusion Criteria, FTSE International Limited, 2006. 25. Dow Jones Sustainability World Index Guide Book Version 11.1, Dow Jones, September 2009. 26. ―Introducing GS Sustain,‖ Goldman Sach Investment Research, June 22, 2007. 27. Lenny T. Mendonca and Jeremy Oppenheim, ―Investing in Sustainability: An Interview with Al Gore and David Blood,‖ The McKinsey Quarterly, May 2007. 28. Bob Willard, The Next Sustainability Wave: Building Boardroom Buy-in (British Columbia: New Society Publishers, 2005). 29. ―Valuing Corporate Social Responsibility,‖ The McKinsey Quarterly, February 2009. 30. Lutz Kaufmann, Felix Reimann, Matthias Ehrgott, and Johan Rauer, ―Sustainable Success: For Companies Operating in Developing Countries, It Pays to Commit to Improving Social and Environmental Conditions,‖ Wall Street Journal, June 22, 2009. 31. Carol Stephenson, ―Boosting the Triple Bottom Line,‖ Ivey Business Journal, January/February 2008. 32. 2009 Cone Consumer Environmental Survey, Cone, 2009. 33. Sally Cohen, ―Making the Case for Environmentally and Socially Responsible Consumer Products,‖ Forrester, 2009. 34. Mary Jo Hatch and Majken Schultz, ―Are the Stars Aligned for Your Corporate Brand?,‖ Harvard Business Review, February 2001. 35. BSR/Cone 2008 Corporate Sustainability in a New World Survey, Cone, 2008. 36. Jez Frampton, ―Acting Like a Leader: The Art of Sustainable Sustainability,‖ Interbrand, 2009.
- 194. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 194 اس 239 ثو 3 ٽب ثٍ ىَ بَ هس ت٘ 7: اساي ٠ د شُ ُٞٛي كش ١ٜ يِ اخت ا٘ػي تاصاسياتي تشای تاصاس تؼذ اص سضذ ټٔ ثب اُ ثبڅ مَ ٕٚ ټٔ ؿبڅ ث اَ ثب اُ بٍٔة بَ ا ؼٔبى ډ ٽىي. ٍٙي ٽڈ ا زٕ بٔ يػ ىً ويا ىٍ، ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ ػً ىً آځب شَٖىي ي ث س څً يٕار ث ٭ى اًن ٽبلا ډٞ ٵَ وڂب ډ ٽىىي. ٙ ٽَز بَ هلاٷ ه ىً اٍ ى ا هٔ ثب اُ ثب هيډبر ٭بڅ ي سؼ ثَ ؼَٕبن اوڂ ،ِٕ ډشمب ډ بٕ وُي. سمبڇ آو بُ ډمپه ا زٕ ث اَ ډيس ٍٙي ثب اُ اٍ سٺ زًٔ ٽىىي اډب إَوؼبڇ آو بُ و ډلٞ ڃً ځ اَ ډ ٙ وًي. ثب اُ بٍٔثبن و بٕ ىا وٍي د ٕٚ ٵَز ٽىىي ي سٲ ث ػً ىً آي وٍي. سٲ ي ىځ ځَ وً سب ډُبو ٽ ثب٭ض سبط ٹ يٍ وُيځ ثٚ ٙ ىً ، ىياڇ ډ آي ىٍ . ى ثب اُ بٍَ ٍٙي بٔٵش ډبوىي ا بٔڅز ډشلي ي ث شَٔبو بٕ سٮياى ٵ اِ ىٔي ا ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٥ ٵَيا ٙ ٽَز بَ شَٖىي ٽ ٵٮبڅ زٕ بَ ډ طً اػشمب٭ ٵ ىََڂ ډظجز ىا وٍي. ث ډشه ا سلٺ إ ٸر اه س ػً ٽى يٕ.
- 195. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 195 اس 239 ى ٥ 15 بٕڃ ځ ٌٙش سلٺ ٺٕبس ٽ س ٤ًٕ ٽ يًن اوؼبڇ ځ ٵَش ث ٦ د شًٕٕ وٚبن ىاى ٽ 85 ى ٍٝي ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن آډ پَٔب سٞ ىًَ ډجشى ا ٙ ٽَز بَ ىا وٍي ٽ ؿبڅ بَ اػشمب٭ اٍ كمب زٔ ډ ٽىي . كش ى ٙ اَ ٤ٔ ىٙ اً ث ا و مٕ ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ىَ اوش٪ب ىا وٍي ٽ ٙ ٽَز بَ ؿبڅ بَ اٹشٞبى اٍ كمب زٔ ٽىىي. ى ىي اٍن ٽٍ ىً اٹشٞبى 38 ى ٍٝي ا آډ پَٔب بَ ٵٮبڅ زٕ بَ اػشمب٭ آځب ٽىىي اٍ ى بٕڃ 2009 ث ٭ يُ ځ ٵَشىي. اٽظ زَٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ى ث شَٔبو بٕ ) 93 ى ٍٝي( ډ ه اً ىَي ٙ ٽَز بَ سبط اػشمب٭ هيډبر ي ډلٞ لًار ٙبن اٍ ث جُ ىً ثجوٚىي. ث ٥جٸ سلٺ ٸٕ ا ذٔ ډًٍْ 179 ٙ ٽَز بَ و بٕ ث د ىَاهشه ث ؿبڅ بَ ى ډٚب ٽٍز ػبډٮ ى بٔٵشه اٍ كڄ بَ ىا وٍي. ى ا بٔلار ډشلي ډ بٖ ڄٔ ٭م ٸٕ اػشمب٭ ٙبډڄ لٕاډش ،ٓ كٶ ٨ ك ڈَٔ هٞ ًٝ ي بُٔن ٙٲچ ډ ثبٙي. ا هٔ ؿبڅ بَ ى ٥ ڃً بٕڃ بَ ډ ٦ فَ ث ىً ا زٕ، مَ ؿبڅ بَ اٍ ډ ٙها يٕ ي ى ٭ هٕ كبڃ ؾَٕ ٽ اوش٪ب ويا ىٍ ؾَٕ ٙ ٽَش ٹبى ثبٙي ټٔ ٙج ؿبڅ بَ اٍ كڄ ٽىي . ثب اُ بٍٔة ث ىًن ى وبك ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ث سى بُ ا ؼٔبى سٲ ٽ ىَن و زٕٖ ، ثچپ مَپب ثب ى ڂٔ ٙ ٽَز بَ ث اَ بٔٵشه اٍ بَ هلاٷ ث اَ كڄ ډٚپلار ا زٕ. ىي و يَٕ ٙ ٽَز بَ اٍ ډؼج ډ بٕ ىُ ى ثب اُ ٍٙي بٔٵش ا سل ڃً كمب زٔ ٽىىي. ا هٔ ىي و يَٕ ث اَ ٍٙي آ ىٔي و بٕ شَٖىي ي ډ ػًت سمب ٹ ډ ٙ وًي. ىي وم وً وٚبن ډ ى يَ ؿ اَ ډشل ڃً ٙين ٙ بَ وُيځ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ س اًوي ډ ػًت ث اَوڂ وٕشه ٍٙي اٹشٞبى ي ا ؼٔبى سٶبير ٹ ٙ ىً. ٛياص تشای سضذ: ديضٛي ٝ تـزي ٠ ی ًٞد اًٙ ٙ ٽَز ياڅز ى ؤِ ى ى ػٍ ايڃ ث يٍ ځَٕ ډَ سم ٽَ ىا ىٍ . ٭لاي ث دب ٻٍ بَ، ى ؤِ ىا اٍ ث ٿٍِ س هَٔ ىو بٕ ٙوٞ زٕ ىا اٍ كٸ اډش بٕ ډ پٕ ډ ،ًٓ ىاوڄ ىاٻ، ي ىٔ ي د ي ث بٖٕ ى ڂٔ ث مَ اَ اٍ ىَمب اٍكز ى ث اَث ى ڂٔ ٝبكجبن ٙوٞ زٕ ٙىبهش ٙي ډبوىي ث اَى اٍن يا وٍ ي و ټٕ ىان ا زٕ. اه إَ ى ؤِ پٔ ا ث ٿٍِ س هَٔ ٹٍ جٕبو اٍ ثي زٕ آي ىٍ . ډب يٍڃ ٽ ډً پٕٔ 180 4ډ چٕ بٕى ىلا ث اَ سٺ زًٔ ػب ڂٔب ى ثب اُ ٙوٞ زٕ ىا اٍ كٸ اډش بٕ د ىَاهز ٽ ىَ ا زٕ . ٭لاي ث سم ٽَ ث يٍ ځَٕ ډَ ٙ ٽَز سلا ىا ىٍ ا ٥ ٸَٔ ى شٕ ث ثـ بَ ثب ٵ يَ س څً يٕار ڇ ٝ ٵَ ،ٓ ډ ٫ً ١ً سؼب رٍ لٕاډش ډٞ ٳَ ٽىىي اٍ ـ ثوٞ ًٛ ؿبٹ ـ اٍ ډ ىًٍ س ػً ٹ اَ ى يَ . ثو س څً يٕ ډٞ ٵَ ى ؤِٓ 181 سلا ډ ٽىي ٭بىار ٱ اٌ ثـ اٍ ى مَپب ثب ؿىي هٔ ٙ ٽَز 179 Ipsos Mori 180 Marvel Comics 181 Disney Consumer Products
- 196. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 196 اس 239 ډشل ڃً بٕ ىُ. ى بٕڃ 2004 ى ؤِ ا ٥ ٸَٔ ځ اِ ؤً ٴٕٖ ٵ مُ يٕ ٽ ث ا 30 ى ٍٝي ا ثـ بَ ث هٕ 5 سب 9 بٕڅ ا بٔلار ډشلي ىا اٍ ا ١بٵ ي نُ ث ىًوي ي 14 ى ٍٝي آو بُ ؿبٷ ث ىًوي. ى ؤِ ه ىً ثٮى اًن پٔ ا ډٚب ٽٍز ٽىىيځبن اٝچ ى ا هٔ ډ بٖڅ ى ئ وٚي اډب ډ ىًٍ س ػً ث ىً أَُ پٔ ا ٝبكجبن اډش بٕ آن ډټ ىيوبڅي ث ىً ٽ ث ٭ى اًن پٔ ا ٭ اًډڄ اٝچ ؿبٹ ثـ بَ ى ا بٔلار ډشلي ٙىبهش ٙي ث ىً. ث اَ ٽمټ ث ٍٙي آځب لٕاډز ى ډ بٕن ثـ بَ ي ډبى اٍوٚبن وبډ يٕ ٙي ٽ ثب ډؼم ٭ً اٍ ىَمب اىا سٲ ي » ث شُ ث اَ ٙمب « ى ؤِ ټٔ ډؼم ٭ً اٍ ىَمب سٲ ٥ اَك ٽ ىَ ٽ ىا يٍ ا بٔلار ډشلي ډ ٦بثٺز ىاٙز . ډي زَٔٔ ٱ اٌ ي ىا يٍ 182 اٍ ىَمب ىاهچ ٥ فَ ٽچ ټٔ ٵ ډَ ڃً ا بٕ ة اٍ ٝبكجبن اډش بٕ ى ؤِ ډ ثبٙي ٽ ٱ اٌ بَ بٕڅڈ س څً يٕ ٽىىي . ى ؤِ ى شٕ اًٍڅٮمڄ بَ ډ اِ ٫ٍ سو ڄٕ اٍ اػ اَ ٽ ىَ سب ٝبكجبن كٸ اډش بٕ آن ث س څً يٕ ډلٞ لًار سب ثذ ىَا وُي. مَـى هٕ ى ؤِ ثب Kroger ٽ پٔ ا ث ٿٍِ س هَٔ دًٕ ډَب ٽٍز بَ وُؼ ا ى آډ پَٔب ٙ اَٽز ٽ ىَ. ى ؤِ ث ڇو٪ س ٮًٕ سؼب ، ډلٞ لًار اٍ ثب ث ؿَ تٖ ٙوٞ ي ث ا بٕ ى شٕ اًٍڅٮمڄ س څً يٕ ډ ٽ ىَ . اډ يَ ى ؤِ ى كييى 6 ى ٍٝي ا ٽڄ ى آٍډي ه ىً اٍ ث اَ كڄ ؿبٹ ى ػ بُن ٝ ٳَ ډ ٽىي. ا هٔ ټٔ ك ٽَز ا شٕ اَس ا زٕ ث اَ ث جُ ىً آځب ا لٕاډز ډٞ ٳَ ٽىىيځبن . ى ياٹ ٬ ا هٔ ٽب ث شُ هَٔ ا شٕ اَس سٮبډڄ ثب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن آ ىٔي ٮٔى ٽ ىًٽبن ا زٕ. ا سٍجب ٣ ثب آو بُ ى ايا ڄٔ وُيځ ٙبن ث ى ؤِ ٽمټ ډ ٽىي ٽ ٍٙي آ ىٔي اٍ ى ثب اُ ٍٙي بٔٵش ى ى زٕ ثڂ وَٕي. كشاخٞاٛي تشای ت ا٘يض هٞی: ٝخ ٜ٘ض تش صٛذ يُ سا ث ٭ى اًن ټٔ ٥جٺ ٽٚىي ياڃ-ډب رٍ س يُ ئ ث ځٍِ ث اَ دًٕ ډَب ٽٍز اٌ ا زٕ. سى بُ سٶبيس ٽ ى ڂٔ دًٕ ډب ٽٍز بَ ث آن سپ ډ ٽىي ډ ٹًٮ زٕ ػٲ اَٵ بٕ ىي ياڃ ډبڅز ث اَ ث هَ ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ا زٕ . ا هٔ سمب ى ڂٔ ١ٮ ٴٕ ٙي ا زٕ ؿ اَ ٽ ياڃ-ډب رٍ ث ى يٍن ثب اُ بٍَ ډلچ ٵٍزٌ ا زٕ. ثيين سمب ٹ س ،َ دًٕ ډَب ٽٍز بَ ى س ػً ٹ مٕز بَ ثبلاس ه ىً ي ٹٍبثز يٍ ى ث اَث ٹ مٕز بَ دب هٕٔ سَ ياڃ-ډب رٍ ډٚپڄ ىا وٍي. ث اَ ډٺبثچ ثب ا هٔ ؿبڅ ؿىي هٔ دًٕ ډَب ٽٍز ث يٍ ث ػً ىً آي ىٍن سٶبير ٽب ٽ ىَ ي ى ا هٔ ٵ آَ ىٔي ٙ وُيځ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ه ىً اٍ سٲ ىاىو . ي 182 Food and Drug Administration
- 197. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 197 اس 239 دًٕ ډَب ٽٍز يػمى ٵ ىً 183 ټٔ وم وً ا زٕ. ټٔ دًٕ ډب ٽٍز وُؼ ا ٙوٞ ٽ ٙ وُيځ بٕڅڈ اٍ س يَ غٔ ډ ى يَ، يػمى ث ٭ى اًن پٔ ا ث شُ هَٔ ٙ ٽَز بَ ٙىبهش ٙي ى ث بٕلاو ډؼچ ٵ ؿً نً ث ىً ا زٕ. يػمى ث ٭ى اًن پٔ ا ث شُ هَٔ ٙ ٽَز بَ ا و٪ ٭مچپ ىَ ث ځَ ئِ ٙي. ا هٔ ٙ ٽَز ا ٽب ډٍىياو ى ٙ وُيځ بٕڅڈ كمب زٔ ډ ٽىي. يػمى ث ٭ى اًن پٔ ا ث شُ هَٔ ٵ يَٙڂب بَ ى ډٮبډچ ٽبلا ي ا ؼٔبى سؼ ثَ بَ ځ شٖ ىَ ى ٵ يَٙڂب ډٮ ٵَ ٙي. ا هٔ ٵ يَٙڂب ثب ىا يٍهبو ډپمچ ،٘ ٵ يَٙڂب و ًٙ يٕو ،ٓ اػب ي ئ ،ًٔ هٚپٚ ،ًٔٓ ٵ يَٙڂب ٽشبة ي ډل ٥ً ثب ث اَ ثـ بَ ث ي ه ىَ ٵ يَٙ ٵ يَٙڂب ثبلاس ا كي ډش ٤ًٕ ډ ثبٙي ي ىًٕ بُٕڇ آن ث شُ ا ياڃ-ډب رٍ ي ييڃ ٵ ىً ا زٕ. يػمى ث هب ٥ ػب ڂٔ هِٔ ٱ اٌ هبوڂ ي ٵ اَ ڈَ ٽ ىَن ٱ اٌ بَ آډبى بٕڅڈ ي ه ًٙم ډٚ ٙي ا زٕ. يػمى اٝڄ ه ةً ٱ اٌ ثو ئًٍ ه ةً وُيځ ٽى يٕ اٍ س يَ غٔ ىاى ٽ س ٽَ تٕ ا ه ىًٍن ډ بَ ي جٕ ؼِٔبر ، اوؼبڇ سم ىَٔبر ي ٍُٙ ،ٓ ىوجبڃ ٽ ىَن ٽبڅ بَ ي اويا ځ د ٕٚ ٵَز ى ٙبهٜ لٕاډش ا زٕ يػمى ث ا هٔ ثبي ا زٕ ٽ لٕاډش ث ٙير ث سٲ ياث شٖ ا زٕ ي س يَ غٔ ٙ وُيځ بٕڅڈ ٽمټ ډ ٽىي ث ػبډٮ ي ث اَ سؼب رٍ آن ه ةً ا زٕ. يػمى مَ اَ ثب ى ڂٔ دًٕ ډَب ٽٍز بَ ډبوىي ييڃ ٵ ىً، ى كبڃ ا ؼٔبى ٹ اًو هٕ سٲ ثب ى ٝىٮز ا زٕ. مَـىبن ٽ آځب لٕاډز ډٞ ٳَ ٽىىي اٵ اِ د يٕا ډ ٽىي ى ڂٔ دًٕ ډَب ٽٍز بَ ا ډ بٖڅ لٕاډز ث ٭ى اًن ټٔ سٶبير ا شٕٶبى ډ ٽىىي. كش ياڃ-ډب رٍ ډؼج ٙي ا زٕ ٽ ډ بٖڅ لٕاډز اٍ ى ٵٮبڅ زٕ بَ ثب اُ بٍٔث ه ىً وٚبن ى يَ . سمب ٹ س ث يٍ ثوٚ ا ى ڂٔ دًٕ ڇَا ٽٍز بَ س اًوب ياڃ-ډب رٍ اٍ ى ٥جٺ ٽٚىي ى ثٍو دًٕ ډَب ٽٍز ٽب ىاى ا زٕ. اص تطش دٝستي تا تحٞ ث ٕٚش سؼب رٍ بَ ا ٥ ٸَٔ ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو ث ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ ډ د ىَا وُي . ٙ ٽَز بَ ثوٚ ا ى آٍډي ه ىً اٍ ث ډ بًٕٖر ه بٔ ټٔ ډ بٖڅ اػشمب٭ هبٛ ا يَا ډ ٽىىي . آډ ي د يَ ث ٭ى اًن ټٔ ډ ٫ً ١ً ډ ٦چ ةً ثٚ ىي شٕبو ٙىبهش ٙي ا زٕ ٽ 75 ى ٍٝي ا ٙ ٽَز بَ ى آن ڈُٕٕ شَٖىي . اځ ؿَ ٽمټ بَ ډبڅ ث ټٔ ډ ٫ً ١ً ػ ةٌ ٽمټ ډ ٽىي ث بٖٕ ا ٙ ٽَز بَ ى ى ػٍ ايڃ ا ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو ا شٕٶبى ډ ٽىىي سب ٙ رَُ ٙبن اٍ ث ٕٚش ٽىىي بٔ ډبڅ بٕر ٽمش د ىَا هز ٽىىي. ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو ٵٺ ٤ ډلييى ث ثب اُ بٍَ ٍٙي بٔٵش ٱ ةَ و زٕٖ . ى ثب اُ بٍَ ى كبڃ ٩ كش ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو ث ٕٚش اٍ غٔ ا زٕ. ډ ڄَٔ لا ىٔؾ- ٽبح ػمىٓ 184 ډش ػً ٙي ٽ ډ چٕ وًٕ بَ آ بٕٕ 12 ى ٍٝي ا ط يَر ه ىً اٍ ٝ ٳَ ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو وم ىًوي ى كبڅ ٽ ډ چٕ وًٕ بََ ٙمبڃ آډ پَٔب ٵٺ ٤ 8 183 wegmans food 184 Merrill Lynch-Capgemini
- 198. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 198 اس 239 ى ٍٝي ي ډ چٕ وًٕ بََ ا يٍدب 5 ى ٍٝي ٽمټ ٽ ىَوي. اځ ؿَ ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕ ث ػبډٮ ٽمټ ډ ٽىي ، ډب وجب ئ ى سبط ٵ ىََڂ اػشمب٭ آن اٱ اَٷ ٽى ڈٕ. ٍٙي اه ى ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو س ٤ًٕ سٲ إَٕر ى ػبډٮ يَا زٔ ٙي ا زٕ. ډ ىَڇ ث ٕٚش وڂ اَن او بٖن بَ ا ٥ اَٳ ٙبن شَٖىي ي ث ٕٚش ه اً بَن ث ځَ ىَاوين ث ػبډٮ شَٖىي. كش ى ثل اَن اٹشٞبى 75 ى ٍٝي ا آډ پَٔب بَ ىَ ث ډ بٖ ڄٔ ا ػشمب٭ ٽمټ ډ ٽىىي ث ٥جٸ سلٺ ٸٕ ځبڅ حً د ڃً 185 اډب ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو سل لًار ى ػبډٮ اٍ سل ټَٔ وم ٽىي. سل لًار ى ػبډٮ ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو اٍ يَا زٔ ډ ٽىي. ث مَ هٕ ىڅ ڄٕ ا زٕ ٽ د ىَاهشه ث ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ مَ اَ ثب ٵٮبڅ زٕ بَ ثٚ ىي شٕبو و جٖشب سبط ٽ سًب ډير س ىا ىٍ . ٙپڄ د ٕٚ ٵَش س ا د ىَاهشه ث ؿبڅ بَ اػشمب٭ ٭چز ثب اُ بٍٔث ا زٕ. ٙ ا ٽ ٙ ٽَز ډ ٫ً ١ً هبٝ اٍ كمب زٔ ډ ٽىي ا ٥ ٸَٔ ٵٮبڅ زٕ بَ ثب اُ بٍٔث ٙبن ډٚوٜ ا زٕ. ٙ ٽَز اډ پَٔه اٽ ذَٖٓ 186 ايڅ هٕ ثب ا اوڂ ثب اُ بٍٔث ا شٕٶبى ٽ ىَ يٹش ٽ ډ ه اً زٕ ث ػم ٬ آي د ڃً ث اَ سٮم ډؼ مٖ آ اُى ٽمټ ٽىي. ٙ ٽَز ا٭لاڇ ٽ ىَ ٽ 1 ى ٍٝي ا ٙب ٽب رٍ ا٭شجب ه ىً اٍ ث ٝىييٷ سٮم إَر ا اٍ ډ ى يَ. ث بٖٕ ا آډ پَٔب بَ ث ا هٔ ٽب دب نٕ ىاىوي ثب ٙب ٽب رٍ بَ ه ئَٙبن ثب اډ پَٔه اٽ ذٖ ث ػب آن ٽ ا ي أِ بٔ ډ شٖ ٽَب رٍ ا شٕٶبى ٽىىي. ى ثب اُ بٍٔث ٭چز، ٙ ٽَز بَ و ٵٺ ٤ د ڃً ٙبن ثچپ او ٙبن اٍ يَا زٔ ډ ٽىىي سب اوڂ اٍ وٚبن ثي ىَي . آو بُ ٙ يَ ٫ ث د وًٕي ث هٕ ٭چز ثب ډلٞ لًار ډ ٽىىي. ث اَ ډظبڃ ٽ اًٽَ 187 ٽمذ هٕ ډجب ثب ځ ىَٕڂ اٍ ث ٭ى اًن سلاٙ ث اَ ا سٍٺب ډ اِ بٔ لٕاډش "ٓ ٙ ثًٍب " اٍ اويا ٽ ىَ . سٮياى ا اٹياډبس ٽ اوؼبڇ ډ ٙ ىً ٙبډڄ ٽمټ بَ ډبڅ ث اَ ٵٮبڅ زٕ بَ اػشمب٭ ي ا٭بو ىاىن "ٙ ثًٍب" ډ ثبٙي بَػه-ىُِٔ 188 ث وَبډ ا اٍ ا ؼٔبى ٽ ىَ ثب وبڇ ٽمټ ث وُج ٭ ڄٖ ، يَٳ ا هٔ ث وَبډ كٶ ٨ و ڄٖ وُج ٭ ڄٖ ي ډ ٵًٺ زٕ وُج ٭ ڄٖ ث ٭ى اًن ټٔ ډىج ٬ ډ ڈُ ٵ اَ ڈَ ٽىىي ٱ اٌ ډ ثبٙي . هٞ ًٝب ث اَ ث شٖى ى زٍٕ ٽ ىَن ، ا ٥ ٸَٔ بٍٕو بَ اػشمب٭ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سٚ ٸًٔ ډ ٙ وًي ث ٽبٙز ځڄ ي ه ىًٍن ٱ اٌ بَ ٥ج ٮٕ سب ث وُج بًٍَ ٽمټ ٽىىي . ىي دًٕ ډَب ٽٍز ي شٔ يَ ى ث شَٔبو بٕ ي ييڃ ٵ ىً ى ا بٔلار ډشلي ثب اُ بٍٔث ٭چز اٍ سم هَٔ ډ ٽىىي. ډُبو ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ه ئَ ډ ٽىىي آو بُ ثب ډٍ وٚبو ځ اٌ ډ ٙ وًي ٽ ثش اًوىي آن اٍى ػٮج ه ډلچ ٽ ډ ه اً ىَي ثڂ اٌ وٍي. ى دب بٔن ٽمج هٕ وٚبو ځ اٌ بَ ى ػٮج ث د ڃً وٺي سجي ڄٔ ميا يَ ٙي ي ث ډ ه ا يَا ه اً يَ ٙي. ث بٖٕ ا ٙ ٽَز بَ ثٚ ىي شٕبو كمب زٔ ا ټٔ ٭چز هبٛ اٍ اوشوبة ٽ ىَ اوي 185 Gallup poll 186 American Express 187 Quaker 188 Haagen-Dazs
- 199. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 199 اس 239 ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ثب ٽب ٽٍىبن هبٝ اٍ ػ ةٌ ٽىىي . ٙ ٽَز آيين 189 ث ا ټٔ ډ چٕ نًٕ ىلا ٽمټ ٽ ىَ ا زٕ ث اَ ٽمټ ث سلٺ ٺٕبر ٥َٕبن ىٕٕ يا ١ق ا زٕ ٽ ډٚش بَٔن آن ى ى ػٍ ايڃ وُبن شَٖىي ي آيين ډ ه اً يَ ث ا هٔ ٭چز ٽمټ ٽىي ٽ ٭ميسب ٥َٕبن ىٕٕ ډ ثَ ٣ً ث وُبن ا زٕ. ډ سً يًٍلا ث ٦ وٕبي ډ رىياو ا ٭مي ډي بَ ډ ىُي كمب زٔ ډ ٽىي . ىًٕ ډ سً يًٍلا ا ث جُ ىً ثوٚ يٕن سي ي سلٺ ٸٕ ى ډي بَ ډ ىُي ا هٔ ا زٕ ٽ آو بُ سٮياى بُٔى ڇ ىَي ا شٕوياڇ ډ ٽىىي . ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو ي ثب اُ بٍٔث ٭چز ثب٭ض ثي زٕ آي ىٍن ډلج ثً زٕ ٵ اَيان ى بٕڃ بَ اه ٙي ا زٕ . ټٔ سلٺ ٸٕ ػ بُو س ٤ًٕ اىڅمه 190 ا ٩ بُ ٽ ىَ ٽ 85 ى ٍٝي ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث وَي بَ ډ يًٖڅ زٕ د اػشمب٭ اٍ س ػَ قٕ ډ ى ىَي . 70 ى ٍٝي د ڃً ث ٕٚش ث اَ ث وَي د ىَاهز ډ ٽىىي ي 55 ى ٍٝي كش آن ث وَي اٍ ث ٵبډ ڄٕ ي ىي شٕبن ٙبن د ٕٚى بُى ډ ٽىىي . ٙ ٽَز بَ آځب ث ا هٔ كٺ ٺٕز شَٖىي . آو بُ ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا سٚو ٜٕ ىاى اوي ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي ٽب ډٍىيان آو بُ ي ٭م ڇً ډ ىَڇ ى س ٮًٕ ي ٬ٕٕ ى ئځب و جٖز ث ٙ ٽَز و سى بُ ث يٍ ٽ ٶٕ زٕ ډلٞ لًار ي م ىډبر س ػً ډ ٽىىي ثچپ ث ى ػٍ ډ يًٖڅ زٕ د اػشمب٭ آن ا مَ زٕ ډ ى ىَي. اٽظ ډي أَن اػ اَ ٽ تٖ ي ٽب ى ا ٥ اَٳ ػ بُن سب ئٕ ٽ ىَ اوي ٽ ٽ تٖ ي ٽب ث ػبډٮ ٽمټ ډ ٽىي . آو بُ د ث ىٕ ٽ ىَ اوي سٺب ١ب ٽ ا مٕز ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي ٽب ٽٍىبن ث ػً ىً ډ آ ئ ، ٭چز بَ اػشمب٭ اٍ يَا زٔ ډ ٽىي ا شٕ اَس آو بُ اٍ ى 5 بٕڃ آ ىٔي سلز سبط ٹ اَ ه اً يَ ىاى . اډ يَ او بٖن ىي شٕ ي ثب اُ بٍٔث ىَ ٭چز اط ثو ا زٕ اډب آو بُ ث ٦ ا شٕ اَس پْٔ ا شٕٶبى وم ٙ وًي . آو بُ اٱچت ثوٚ ا يٍاث ٤ ٭م ډً بٔ ا شٕ اَس ا سٍجب ٥بر ثب اُ بٍٔث شَٖىي . ثىبث اَ هٔ آو بُ ى فاڃ ٙپڄ ىاىن ى ئ ٦ٕق ثبلا ډي أَن اػ اَ ي ا هٔ ٽ ؿڂ وً ډي أَن ٽ تٖ ي ٽب ٍٙبن اٍ ٙپڄ ثي ىَي، و شٕٖىي. ډي أَن ٙ ٽَز ىَ ٭چز بَ اػشمب٭ اٍ ث ٭ى اًن ډ يًٖڅ زٕ د ډ ث ىٕىي ث ػب آن ٽ ټٔ ٵ َٝز ث اَ ا ؼٔبى ٍٙي ي سمب ثج ىٕىي . ا ٥ ٳَ ى ڂٔ ډ بٖڅ ا هٔ ا زٕ ٽ ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو ٙ ٽَز ډمپه ا زٕ ٽ ثٮ ٢ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ى ځٍ ٽىي اډب سمب ڄٔ ث اَ س اًومىي بٕ بٔ سل ڃً آو بُ ث ػً ىً وم آي ىٍ ٙ وُيځ آو بُ ډظڄ ځ ٌٙش ثبٹ ډ ډبوي. س اًومىي بٕ ث ډٮىب ه ىً ٙپ ٵًب ډ ثبٙي ى ډ ىًٍ آن ا زٕ ٽ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سبن اػب ډ ى يَٕ ث مٕز ثبلا ڇََ ډب څُ ك ٽَز ٽىىي ي و بٕ بَُ ثبلاس ه ىً اٍ ث آَي ىٍ ٽىىي . ا ؼٔبى سل ڃً ٙپڄ و بُ ا ثب اُ بٍٔث ى ثب اُ ٍٙي بٔٵش ډ ثبٙي . ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 د ىَاهشه ث ؿبڅ بَ اػشمب٭ وجب ئ ٵٺ ٤ ث ٭ى اًن ټٔ اث اِ يٍاث ٤ ٭م ډً ى ئ ٙ ىً بٔ ث ٭ى اًن اٍ ث اَ اوشٚب اوشٺبىار ا ثٮ ٢ ا وپبر ډىٶ ا ٙ بَ ٙ ٽَز ثبٙي . ا ٥ ٳَ 189 Avon 190 Edelman
- 200. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 200 اس 239 ډٺبثڄ، ٙ ٽَز بَ ثب ئ ث ٭ى اًن ٙ يَُويان ه ةً ٭مڄ ٽىىي ي ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ اٍ ٭م ٺٕب ثب ډيڃ بَ سؼب ٙبن وٚبن ى ىَي. ثٮ ٢ ا ٙ ٽَز بَ ثب ك ٽَز ا مٕز ډ بٖ ڄٔ ثٚ ىي شٕبو ي ٽمذ هٕ ثب اُ بٍٔث ٭چز ث مٕز سل لًار ٵ ىََڂ اػشمب٭ ډ س اًوىي سبط ٹ شًٔ ىاٙش ثبٙىي. ٙپڄ 1 . 7: ډ كَچ ا د ىَاهشه ث ډ بٖئڄ اػشمب٭ ى ثب اُ بٍٔث ډٞ ٳَ ٽىىي ث ٭ى اًن او بٖن سل لًار اػشمب٭ ي ٵ ىََڂ اٍ ډ ث ىٕي ٽ ثب ئ ث اَ ك ٽَز ث مٕز ثبلا ڇََ ډب څُ س اًومىي ٙ وًي. ا هٔ ث ٕٚش ډ ثَ ٣ً ث ٽٍٗز بَ و سى بُ ى ٦ٕق ډلٞ ڃً ثچپ ى ٦ٕق ډيڃ ٽ تٖ ي ٽب ډ ٙ ىً . ثب ا شٕٶبى ا ا هٔ ٹي رٍ مَپب ،ٍْ ډ س اًو يٕ ىَِٔ بَ ي اط اَر ثبلا اٍ ا ؼٔبى ٽى يٕ. شٗاح س ٠ اُٛ ٠ ت ٠ سٞی تحٞلات اػ اَ ٽ ىَن سل لًار ٵ ىََڂ اػشمب٭ ټٔ ٵ آَ ىٔي ډ كَچ ا اٍ ى ث ډ ځ ىَٕ ٽ ثب سٮ هٕٕ ا وپْ ث ٽياڇ ؿبڅ بَ ثب ئ د ىَاهش ٙ ىً ٙ يَ ٫ ډ ٙ ىً )ٙپڄ 7 . 2 اٍ ثج ىٕ يٕ(. توانمند سازی افقی مصرف کننده توانمند سازی عمودی شرکت بشر دوستی بازاريابی علی تحولات فرهنگی و اجتماعی طيف فرهنگی مسير مدل تجاری بالاتر خود شکوفايی نيازهای اوليه طيف مشارکت طيف خلاقيت
- 201. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 201 اس 239 ډ كَچ ثٮي اوشوبة بٕ وُي يَٳ ا زٕ. ټٔ ٙ ٽَز ثب ئ اػ اِ اٝچ اٍ سٮ هٕٕ ٽىي ٽ ٽ ا بٕ بٕ ٙبډڄ ثب اُ يَٳ ډ ٙ ىً ي ىًٔٶٮبن ي ػبډٮ ٮٔى ػب ٽ ٽ تٖ ي ٽب ى آن ٝ رًٍ ډ ځ ىَٕ اٍ ٙبډڄ ٙ ىً. آه هَٔ ډ كَچ د ٕٚى بُى اٍ كڄ بَ ډشل لًاو ا زٕ. تطخيع چاصٓ ١ای كش ١ٜ يِ اخت ا٘ػي ټٔ ٙ ٽَز ثب ئ ډ بٖ چٔ ٽ ثب٭ض س ٹَ ډ ٙ وًي اٍ ث ا بٕ ډلاٻ اوشوبة ٽىي : ا سٍجب ٣ ثب ؿٚڈ اويا ـ ډبډ زًٍٔ ـ ا بَ، سبط إَر سؼب رٍ ي سبط اػشمب٭ .ٓ 1 ـ سٚو ٜٕ ؿبڅٚ بُ ٵٮچ ي د ث ىٕ ؿبڅ بَ آ ىٔي ؿبڅ بَ ډمپه ا زٕ ث يُاٙش )سٲ ي لٕاډز(، آډ ي د يَ ،ٍٗ بٔ ث ٭ياڅش اػشمب٭ اٍ ى ث ثڂ ىَٕ. 2 ـ ث اَ سبط ٵ :ًٍْ اوشوبة بٕ وُي ډبوىي ډش ٤ًٕ، نُ بٔ بٕڅو ىًٍ ث اَ سبط آ ىٔي :ٌ ثـ بَ ي ػ اًن بَ اٍ اوشوبة ٽى يٕ 3ـ اٍ كڄ بَ سٲ ٵٍشب ٵ اَ ڈَ ٽى يٕ ٽ ث مٕز ثبلا ڇََ ډب څُ ك ٽَز ٽىي يَٳ ث مٕز مَپب ،ٍْ ډ بٖ ڄٔ ٵ ىََڂ ي سل لًار هلاٷ ث ٕٚش ثبٙي. ٙپڄ 7 . 2 3 ډ كَچ ا ؼٔبى سل لًار ٵ ىََڂ اػشمب٭ ى ثب اُ بٍَ ٍٙي بٔٵش ،ٍ لٕاډش پٔ ا ډٚ سًٍُ هَٔ ٭چز بَ اػشمب٭ ا زٕ ٽ ٙ ٽَز بَ ث بٖٕ ث آن ډ د ىَا وُي ىَِٔ بَ كٶ ٨ لٓاډش ى ا بٔلار ډشلي 16 ى ٍٝي ا ٽڄ س څً يٕ وبهبڅٜ ىاهچ ډ ثبٙي. بٔ ى كييى 2 ث چٕ نًٕ ىلا ى بٕڃ ا بٕڃ 2006 اډب ياٹٮ زٕ ػبڅت ا هٔ ا زٕ ٽ ډٚپلار ٭مي لٕاډش ٽ ا ؼٔبى ٙيوي ثب سٲ ٵٍشب بٍَ ٙ وُيځ ٹبثڄ د ٕٚڂ شَٖىي. كييى 45 ى ٍٝي ا ٭چز ډ ٿَ بَ يُى ؿب ٹ ،ٓ ٭يڇ سىب تٕ ي ڂٕٕب ٽٚ يٕن ډ ثبٙي . سٮياى ٹبثڄ س ػً ا ډ ىَڇ ى ا بٔلار ډشلي ا ١بٵ ي نُ ىا وٍي بٔ ؿبٷ شَٖىي . ثؼب آن ٽ ډ سَت ي ٽىىي ڂٕٕب ډ ٽٚىي . ا هٔ ٙ بَ وُيځ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ س اًوىي ىَِٔ بَ ثَٕب ػي ى اٹشٞبى ث يػ ىً آي وٍي. ا ا هٔ يٍ سٲ ٙ بَ وُيځ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ س اًوي سبط ٭مي ا اٍ و سى بُ ث يٍ لٕاډش ثچپ ث يٍ اٹشٞبى ثڂ اٌ ىٍ . لٕاډش ه ىً ټٔ ډ ٫ً ١ً ي ٬ٕٕ ا زٕ ٽ ٙبډڄ ؿىي هٔ ډؼم ٭ً ډبوىي ءًٕ سٲ ،ٌٍٔ ڈٍّٔ بَ وبډشٮبىڃ، ؿبٹ ي ٭يڇ سىب تٕ ، او اً ٫ تشخيص چالش های فرهنگی اجتماعی 1 انتخاب سازنده ی هدف 2 ارائه راه حلهای متحولانه 3
- 202. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 202 اس 239 ډوشچٴ ث مٕب ي ث مٕب بَ ډ ،َْٖ ثلا بٔ ٥ج ٭ٓ ي ډ بُػ رَ، اډى زٕ ٙوٞ ي ٙٲچ ي ث بٖٕ ډ بٖئڄ ى ڂٔ ډ ثبٙي. ٙ ٽَز بَ ٽ ډُ ىٕ بَ سٲ ا اٍ اوشوبة ډ ٽىىي. ٙبډڄ ٙ ٽَز بَ ډ ٙ وًي ٽ ه ًٙىبڇ شَٖىي ډبوىي ييڃ ٵ ىً كبډ ډ اًى ٱ اٌ ا ځٍبو ټٕ ي subway كبډ ٽب ي نُ ، ډُ ىٕ بَ ډبوىي ػچ ځً ي ډيايا ث مٕب بَ ى ډلييى ىا يٍ شَٖىي ٙ ٽَز بَ ډبوىي ډ ٻَ، ځبلاٽ ي و اً سٍٕٔ 191 ٽ ى شٕ ث ىا يٍ بَ هبٛ اٍ ى ډ ٽَ ػبډٮ ث جُ ىً ثوٚ يٕوي . آډ ي د يَ ٵ پِٕٔ ا ډٚ س هَٔ ډُ ىٕ بَ زٕ . ى كبڅ ٽ لٕاډش ٭م ډًب س ٤ًٕ ٙ ٽَز بَ ٱ اٌ ي و ًٙ يٕو ،ٓ ه اً ي ثب ٵ يَ بَ ي ٙ ٽَز بَ ىا يٍ اوشوبة ډ ٙ ىً . ډُ ىٕ بَ آډ ًُٙ اٱچت س ٤ًٕ ٙ ٽَز بَ هيډبس اوشوبة ډ ٙ ىً. پٔ ا ث وَبډ بَ ث ػَ شٖ ثب اُ بٍٔث ٭چز ى آډ " ببس سبسی آي سٌش" ډ ثبٙي ث وَبډ وٶ IBMS ډىبثٮ )ډلٺٺبن، ډٚبي اٍن ي سپى څً (ًّْ ا زٕ ٽ ث ډيا سَٕب ػ بُن ى اػ اَ سل لًار آډ ًُٙ ٙبن ٽمټ ډ ٽىي. ا هٔ ث وَبډ ا مَ زٕ ا شٕ اَس ث اَ آ .ْث .ٓاڇ ىا ىٍ هٞ ًٝب ى د يَ ىاىن ا شٕٮياى بَ سب آ ىٔي ٽ تٖ ي ٽب آو بُ كمب زٔ ٙ ىً. ث وَبډ آډ ًُٙ ى ڂٔ ٽ س ٤ًٕ IBM ا اٍ ٙي ث وَبډ آډ ًُٙ ٽ يٕ مٕبر 192 ا زٕ. ث وَبډ و ڇَ اٵ اِ ي سجچ ٲٕبر ا ىٔش وَش س ٤ًٕ 6 / 2 ډ چٕ نًٕ ٽ ىًٻ ى 60 ٽٚ ػ بُن ډ ىًٍ ا شٕٶبى ٹ اَ ډ ځ ىَٕ سب سؼ ثَ آډ ًُٙ آو بُ اٍ س ڄُٖٕ ٽىي. ٭ياڅز اػشمب٭ پٔ ى ڂٔ ا ډُ ىٕ بَ ډٮ يَٳ ډ ثبٙي ي ٙبډڄ ډٮبډچ ډىٞٶبو سى ٫ً ٙٲڄ ي س اًومىي بٕ وُبن ډ ثبٙي. پٔ ا ٙ ٽَز بَ ډٚ ٽ ډُ ىٕ ٭ياڅز اػشمب٭ اٍ ث ٭ى اًن ډُ ىٕ اٝچ ه ىً انسوبة ٽ ىَ ا زٕ ثبى ٙبح ډ ثبٙي ا بَ ؿ نً "كمب زٔ اػشمب٭ " ي " ٭يڇ آ ډُب ثب ك إًوبر " ي ث وَبډ بَ ؿ نً " ډش ٹًٴ ٽ ىَن هٚ وًز ى هبو " وٚبن ى ىَي سٮ يُ ٙ ٽَز ث ا سٍٺب ٭ياڅز اػشمب٭ ډ ثبٙي . ڈَ ؿى هٕ ٭ياڅز اػشمب٭ ډ بٖ ڄٔ هب ػٍ اٍ د ًٙ ډ ى يَ. ٩ ؿ هٕ ي ىَي ؿبڅ بَ ٹبثڄ س ػً اٍ ث اَ ٽٚ بًٍَ س ٮًٕ بٔٵش ث ػً ىً آي ىٍ . ا آن ػب ٽ ٙ ٽَز بَ ٽب آٍ ي ك ٽَز ث مٕز هب عٍ اٍ ىوجبڃ ډ ٽ ىَوي، ث بٖٕ ا ډ ىَڇ ٙٲڄ ه ىً اٍ ا ى زٕ ىاىوي ي ډمپه ا زٕ اٹشٞبى ثٞ رًٍ ثبڅٺ آ تٕٕ ثج ىٕي. ك ڈَٔ هٞ ًٝ ډ بٖڅ ى ڂٔ ا زٕ ، ثبلاس هَٔ ډٚش ډيا هٞ ًٝب ثب اُ بٍٔث ټٔ ث ټٔ ى ؿىي بٕڃ ځ ٌٙش ثب٭ض ا شٕٶبى ا اث اِ بَ ىاى ٽبي ٙي ا زٕ. ډٚش بَٔن ث ٦ ٵٮبڃ ث ػَ شٖ ٙي اوي ډُبن ٽ آو بُ ا ٽب رٍ يٵبىا ٙبن 191 Merck, GlaxoSmithKline, and Novartis 192 KidSmart Early Learning Program
- 203. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 203 اس 239 بٔ ٽب رٍ ا٭شجب ٙبن ا شٕٶبى ٽىىي. ډشٮبٹت ث ىٕ بَ ٵٍشب ،ٍْ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٽ ا و اْى بَ ډوشچٴ شَٖىي ي ر ٤ٕ ىي ثٍ هٕ بَ و٪ب سٍ ى ٵ يَٙڂب بَ ه ىَ ٵ يَٙ ٵ چٕمج ىَا ډ ٙ وًي . بٍٕو بَ اػشمب٭ ي سلٺ ٺٕبر ځ ځًڄ ډمپه ا زٕ زًَٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ى و٪ ٭م ڇً آٙپب ٽىي . ا هٔ ټٔ ډٮ ٢ڄ ى ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ا زٕ. ا آوؼب ٽ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ٦ ٵ اِ ىٔي ا ا ا ىٔش وَز ا شٕٶبى ډ ٽىه ى ٵ ٢ب ٙوٞ ويا وٍي . IBM ث مَ اَ ٵ يَٙىيځبن اٽچ ذٕ ځ يَح 193 سلا ډ ٽىىي سب ؿبڅ بَ اػشمب٭ اٍ ثب د يَ ڂَٕ ىِٕ 194 كڄ ٽىىي. ڂَٕ ىٕ ث ډٚش بَٔن اػب ډ ى يَ ٽ ثيين س ا ى زٕ ىاىن ك ڈَٔ هٞ ًٝ ه ىً ى ا ىٔش وَز ث ػ شٖؼ ثذ ىَا وُي . آن وٺبث ه اً يَ ث ىً ث يٍ زًَٔ ٙوٞ ڇٝ ٳَ ٽىىيځبن ى كبڅ ٽ آو بُ ى ٙجپ ا سٍجب ٥ ٙبن ٵٮبڅ زٕ ډ ٽىىي. ضُيٜص اخضاء ١ذف اوشوبة بٕ وُي يَٳ و بٕ ث ډ اًٵٺز ىًٔٶٮبن اٝچ ٙ ٽَز هٞ ًٝب ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ، ٽب ٽٍىبن، س ٬ًُٔ ٽىىيځبن، يا ٦ٕ بَ، س يُ ئ ٽىىيځبن ډ اًى ايڅ ي ٭م ڇً ػبډٮ ىا ىٍ . ث اَ ث ػً ىً آي ىٍن اط ٹبثڄ س ػً ٙ ٽَز بَ ثب ئ بٕ وُي بَ اٍ اوشوبة ٽىىي ٽ سبط ٭مي ا ى سَٕب ػبډٮ ىا وٍي . ث ٥ وم وً و ٫ً بٕ وُي يػ ىً ىا ىٍ ا څلب ٧ ػى جٖز ي ځ يَ ىٕ ډبوىي وُبن ، ػ اًوبن ي اٵ اَى بٕڅو ىًٍ ى ى ػٍ ايڃ شَٖىي . اٱچت وُبن ثوب ٥ دشبو ڄٖٕ بَ ٙبن ى زٕ ٽڈ ځ ٵَش ډ ٙ وًي. ى ٽشبة " ص رٌتی فکز نکنيى 19 " و ىًٖٔي ث ا هٔ وپش اٙب ډ ٽىي ٽ سٮياى بُٔى ا وُبن و سى بُ ى و مٕ ا ه عَ هبو ي ٽ تٖ ي ٽب ٍٙبن مَپب ډ ٽىىي ثچپ ث ٭ى اًن ډبډ هًٍٔ ه ئَ ى هبو ي ى ډلڄ ٽب ٭مڄ ډ ٽىىي. چٕٕ ا شٕ هٕ ي بٕ أَ ډٮشٺي ث ىًوي ٽ وُبن اٹشٞبى اٍ ةٍ ك تٖ ٹي رٍ ه ئَٙبن يَا زٔ ډ ٽىىي ي 13 س چَٔ نًٕ ى آٍډي ى بٕڃ ٽ ث ا 2 ث اَث س ٽَ تٕ ث آَي ىٍ س څً يٕ وبهبڅٜ ىاهچ ؿ هٕ ي ىَي ى بٕڃ 2009 ډ ثبٙي. وُبن ډٮم لًا ىَڂبډ ٽ ثب ټٔ ډ بٖڅ ډ ڈُ ډبوىي ٱ اٌ ي سىب تٕ اوياڇ ث هَ ىًٍ ډ ٽىىي سٞم مٕبر ډلپم ډٓ ځ وَٕي. ا هٔ ىي ډ ئٖچ ٍْٙ ٭مي ث بٖٕ ا ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ ياث شٖ ث كٶ ٨ لٕاډش ا زٕ . ٭لاي ث آن سٺ زًٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن نُ ث شُ ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ډ ىَ ٽب بٍٕ ا زٕ. 44 درصد ا وُبن اك بٖ ىاٙشه ٹي رٍ وم ٽىىي ثىبث اَ هٔ ث ىوجبڃ ث وَي بَ شَٖىي ٽ ث آو بُ اك بٖ ٹي رٍ ثي يَ. يَٳ ٹ اَ ىاىن ډ هٖ س هَٔ ي ػ اًن س هَٔ ا٭ ٢ب اػشمب٭ ث 193 Eclipse Group 194 Higgins project 195 Don’t Think Pink,
- 204. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 204 اس 239 ٙ ٽَز، ٵ َٝز ا ؼٔبى سبط ه ةً اٍ ه اً يَ ىاى . ىي ځ يَ ىٕ ػ اًن ي ډ هٖ ٭بٙٸ ٽمټ ث ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ ث ٕٚش ا ډ بٕن بٕلان شَٖىي. ػ اًوبن ث ٥جٸ و٪ ىٕؼ ځًًٕٔ اَٵٓ 196 و جٖز ث ډ بٖ ڄٔ اػشمب٭ آځب س شَٖىي . كييى 90 ى ٍٝي ا ػ اًوبن س ػً ډ ٽىىي . ٭لاي ث آن ثـ بَ ي » ى سٞم ڈٕ بَ ه ئَٙبن « ٭ آډ پَٔب ث ا ڈَ زٔ ډ يًٖڅ زٕ د اػشمب ػ اًوبن ث ٭ى اًن ډٞ ٳَ ٽىىيځبن آ ىٔي ى و٪ ځ ٵَش ډ ٙ وًي. ث مَ هٕ ىڅ ڄٕ آو بُ ټٔ وم وً بٕ وُي اٝچ ث هب ٥ سٲ ي آډ ي د يَ شَٖىي . ى ٽٚ بًٍَ ا يٍدب ى ى ػٍ ايڃ اٵ اَى ډ هٖ ث اَ س څً يٕار ي هيډبر ډ ثَ ٣ً ث لٕاډش ى ثب اُ ډ ىًٍ يَٳ ٹ اَ ډ ځ وَٕي . ى ث بٖٕ ا ډ اً ىٍ آو بُ ډ س اًوىي بٕ وُي اٝچ ث اَ ٭ياڅز اػشمب٭ ي ػچ ځً ا ث مٕب بَ ثبٙىي ، و ٫ً ىيڇ ا بٕ وُيځبن ځ يَ ډش ٤ًٕ شَٖىي. اٵ اَى ٽ ډش ٤ًٕ شَٖىي ٵٺ و شٕٖىي اډب ډىبث ٬ ډلييى ىا وٍي اىيا ىٍ.ٿ.ى. ٵ وً پٖٕب 197 ټٔ اٹشٞبى ىان ث چَُٔ ډشٶبير ا زٕ ٽ اٵ اَى ډش ٤ًٕ اٍ ثٮى اًن اٵ اَى ٽ وُيځ ٵٺ إَو ا ويا وٍي سٮ ٴَٔ ډ ٽىي . ٽ بٖو ٽ آډبى ٵياٽب ث اَ ث ػً ىً آي ىٍن وُيځ ث شُ ث اَ ه ىًٙبن شَٖىي آو بُ ثب كڄ ډ بٖ ڄٔ ډبى وُيځ ٙ يَ ٫ وپ ىَ اوي ؿ نً ىا اٍ بَ آو بُ ث كي ا زٕ ٽ وُيځ ٙبن اٍ آ بٕن ٽىي . اٵ اَى ډش ٤ًٕ ث ځٍِش هَٔ ثب اُ ډٞ ٳَ ٽىىي شَٖىي ، اډب ا هٔ ځ يَ ا ډ ىَڇ ؿبڅ بَ ٭مي ا ثب لٕاډش ،ٓ آډ ي د يَ ي ٭ياڅز اػشمب٭ ىا وٍي . ثىبث اَ هٔ د ىَاهشه ث ؿى هٕ ډُ ىٕ بَ ډمپه ا زٕ اٵ اَى ډش ٤ًٕ اٍ ث ٭ى اًن بٕ وُي اٝچ ع ةً ٽىي . اډب و ٫ً ڇًٕ اٽظ زَٔ ځ يَ بٕ وُي اٍ سٚپ ڄٕ ډ ى ىَي. ا هٔ ثو ٙبډڄ و اْى بَ ډٮ هٕ، ډٮشٺيان ډ جٌَ ي ٽ بٖو ٽ ٵبٹي س اًومىي ى ػبډٮ ډ ثبٙىي اٍ سٚپ ڄٕ ډ ى يَ. ا هٔ ځ يَ اٱچت ث ٕٚش ټٔ بٕ وُي ث اَ ډ اً ىٍ ځ وًبځ نً شَٖىي. ډؼچ ٵ ؿًٍ نً بٕڅ 100 سب ا ث شُ هَٔ ٙ ٽَز بَ ٽ ث اَ اٹچ زٕ بَ ٵٮبڅ زٕ ډ ٽىىي اٍ سٍج ثىي ډ ٽىي . ا هٔ ډؼچ ى بٕڃ 2009 څ شٕٖ ا ډشٶبير س هَٔ ٽب ٽٍىبن ا اٍ ٽ ىَ ٽ ٙبډڄ ٙ ٽَز بَ ؿ نً ٵ وًًٍٕٕٖ شَڄ، ٽ اًڅپ ډًه، س -ٓډ ثًب ڄٔ،ي پٕٕٖ شٕٕٖڈ 198 ٽ ث ا 40 ى ٍٝي ا ٽب ٽٍىبن ٙبن ا اٹچ زٕ بَ ث ىً اوي. 196 Youthography 197 Eduardo Giannetti da Fonseca 198 Four Seasons Hotel, Qualcomm, T-Mobile, and Cisco Systems
- 205. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 205 اس 239 اساي ٠ ساٟ ح تٗحٞلاٛ ٠ آه هَٔ ډ كَچ ٵ اَ ڈَ ٽ ىَن اٍ كڄ بَ ډشل لًاو ډ ثبٙي . ټٔ ث س ٤ًٕ ډټ ٽ ىٕ وٚبن ډ ى يَ ٽ ٙ ٽَز بَ اوش٪ب ىا وٍي ثب ا ؼٔبى ٙٲڄ ) 65 ى ٍٝي(، س ٮًٕ و آًي ) 43 ى ٍٝي( ي س څً يٕ ډلٞ لًار بٔ هيډبس ٽ اٍ كڄ بَ اٍ ث اَ ډ بٖ ڄٔ ا اٍئ ډ ٽىي ) 41 ى ٍٝي( ث كڄ ؿبڅ بَ اػشمب٭ ثذ ىَا ىُ ث ٭ى اًن ډظبڃ آٵ ى ذٔ رً سلا ډ ٽىي ثب ا ؼٔبى ٙٲڄ ثب اوؼبڇ ٽ تٖ ي ٽب ثب ٵ يَٙىي بَ ٽ ٽمش سؼب رٍ ډ ٽىىي بٔ HUBS ث ػبډٮ ٽمټ ٽىي آٵ ى ذٔ رً ڈَ ؿى هٕ ا ٙ بَ ا شٕوياڇ ډلچ پٔ ا ٵ يَٙىيځبو اڅ بُڇ ځ ٵَش ٙي ا زٕ. ډ شٖ ډبو ٶٕپـ ىَٔڀ 199 ټٔ ٙ ٽَز ا زٕ ٽ ٝىيڅ ي ٽ هًٕ س څً يٕ ډ ٽىي . ا هٔ ٙ ٽَز ٙٲڄ بَ اٍ ث اَ اٹچ زٕ بَ ث ػً ىً آي ىٍ ي مَ هٕ اډ ډ ػًت پٔ ا سٶبير بَ اٝچ آن ا زٕ . آٵ ى ذٔ رً ثب مَپب HUBS ث سَ ٹٍبثش اٍ ثي زٕ آي ىٍ ي سٺب ١ب ث اَ ډلٞ لًاس ثبلا ٵٍز. ډ ڈُ س آن ٽ ٙٲڄ بَ ډلچ اٍ ث اَ ډجب ثب ډ بٖ ڄٔ هب ػٍ ا ؼٔبى ٽ ىَ. يَٳ ځ شٖ )د ٕٚ ٵَز( و آًي بَ، يَا زٔ ثٚ ث مٕز ٹ مٖز ثبلا ڇََ ډب څُ ډ ثبٙي. IDEO ټٔ ٙ ٽَز ٥ اَك ا زٕ ٽ ٙ ا و ث وبڇ ٥ فَ او بٖو ډل 200 ث ػً ىً آي ىٍ ا زٕ. ا هٔ يٍ اٍ كڄ بَ اٍ ا ډى٪ ډ ث ىٕي : ډ ٦چ ثً زٕ 201 ) و بٕ ث اٍ كڄ ؿٺي ٭م ٸٕ ا زٕ( اډپبن دٌَْٔ 202 )ؿٺي اډپبن اػ اَ آن ثٞ رًٍ سپى پٕ ي بٕ ډُبو يػ ىً ىا ىٍ ( ٹبثچ زٕ ډبويځبٍْ 203 )ؿٺي اكشمبڃ ىا ىٍ ٽ ؿٚڈ اويا ډبڅ ىاٙش ثبٙي (. ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي ٙ ډىج ٬ آ اُى اٍ س ٤ًٕ اوؼبڇ ٵ آَ ىٔي ډ كَچ ا ثذ ؤٌَي : ځ ٽ ىَن، ا ؼٔبى ٽ ىَن ي اػ اَ ٽ ىَن . ى ډ كَچ ځ ٽ ىَن ټٔ ځ يَ اٵ اَى ا ٍٙش بَ ډوشچٴ ٭م ٺٕب ث ػ شٖؼ ډ د ىَا وُي. سلٺ ٺٕبر و اْى بَ ٵ ىََڂ اوؼبڇ ٙي وٚبن ى ىَي ػ بِٕٔر دى بُن ؿبڅ بَ ډ ثبٙي . اي س ڈٕ ه ىً اٍ ى ػ اًډ ٬ ث ځَ ئِ ي ىا شٕبن بَ ي ا شٕٮب اٍر ٱ ٥ً ي ډ ٽىي ي سلا ډ ٽىي و بٕ اوشوبة ٽىىي ىٌٳ اٍ ى ٻٍ ٽىي . ي ډ كَچ ا ؼٔبى ٵ َٝز بَ اٍ سٚو ٜٕ ډ ى ىَي، اٍ كڄ بَ اٍ ٥ اَك ډ ٽىىي، وم وً ايڅ ٽب اٍ ا ٥ ٸَٔ ىٕش ) بٕهز( ي ٥ ٵًبن ډٲ س ٮًٕ ډ ى ىَي. ځ يَ ٙ اَ ٤ٔ ډ ٦چ ةً اٍ ا ٥ ٸَٔ كچٺ بَ ثب ه ىًٍ ا بٍُٔث ه اً يَ ٽ ىَ . إَوؼبڇ ى ډ كَچ اػ اَ اډپبن د ي ٹبثچ زٕ ىًٕى ا بٍُٔث ه اً يَ ٙي ي ث وَبډ اٍ س ٮًٕ ډ ى ىَي . ث بٔى ىاٙش ثبٙ يٕ ٽ ٙ ٽَز بَ اوش٪ب ويا وٍي ٽ ث سى بُ سل ڃً اٍ اوؼبڇ ى ىَي. آو بُ ثب ئ ثب مَي ڂٔ ي ثب ىًٔٶٮبن مَپب ٽىىي. ى كٺ ٺٕز آو بُ ثب ئ ثب ٹٍجب ٙبن مَپب ٽىىي. 199 Master Manufacturing 200 Human-Centered Design 201 desirability 202 feasibility 203 viability
- 206. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 206 اس 239 ييڃ ٵ ىً s ي يػمى ث ٭ى اًن ډظبڃ ٹٍجب اٝچ شَٖىي. اډب آو بُ ثب پٔي ڂٔ ٹٍ تٕ ٱ ڃً د پٕ وَي ٽ ياڃ-ډب رٍ اٍ سل ټَٔ ث ٥ ٵَيا ا وُيځ بٕڅڈ ډ ٽىىي. ا هٔ ٙ ٽَز بَ ى ا ؼٔبى سل ڃً ى ػبډٮ ثب پٔي ڂٔ مَپب ډ ٽىىي. NOTES 1. B. Joseph Pine II and James H. Gilmore, The Experience Economy: Work Is Theater and Every Business a Stage (Boston: Harvard Business Press, 1999). 2. The 2008 Cone Cause Evolution Study, Cone, 2008. 3. Richard Stengel, ―Doing Well by Doing Good,‖ Time, September 10, 2009. 4. Liza Ramrayka, ―The Rise and Rise of the Ethical Consumer,‖ Guardian, November 6, 2006. 5. Ryan Nakashima, ―Disney to Purchase Marvel Comics for $4B,‖ Time, August 31, 2009. 6. David E. Bell and Laura Winig, ―Disney Consumer Products: Marketing Nutrition to Children,‖ Harvard Business School Case, 2007. 7. Based on the 2007 and 2008 figures, The Walt Disney Fact Book, 2008. 8. Matthew Boyle, ―The Wegmans Way,‖ Fortune, January 24, 2005. 9. Mark Tatge, ―As a Grocer, Wal-Mart is No Category Killer,‖ Forbes, June 30, 2003. 10. ―The State of Corporate Philanthropy: A McKinsey Global Survey,‖ The McKinsey Quarterly, January 2008. 11. Survey by Merrill Lynch and Capgemini, cited in Shu-Ching Jean Chen, ―When Asia‘s Millionaires Splurge, They Go Big,‖ Fortune, 2007. 12. Gallup Poll, December 19, 2008. 13. Emily Bryson York, ―Quaker Kicks Off Brand Campaign in Times Square,‖ Advertising Age, March 9, 2009. 14. Karen Egolf, ―Haagen-Dazs Extends Its Honey-Bee Efforts,‖ Advertising Age, August 4, 2009. 15. ―Shoppers Determine Grocers‘ Charitable Giving,‖ RetailWire, September 5, 2008. 16. Ron Irwin, ―Can Branding Save the World?‖ Brandchannel, April 8, 2002. 17. ―Motorola Foundation Grants $5 Million to Programs that Engage Budding Innovators,‖ press release, Motorola, June 25, 2009. 18. Survey by Edelman, Edelman press release, November 15, 2007, cited in Ryan McConnell, ―Edelman: Consumers Will Pay Up to Support Socially Conscious Marketers,‖ Advertising Age, November 16, 2007. 19. Debby Bielak, Sheila M.J. Bonini, and Jeremy M. Oppenheim, ―CEOs on Strategy and Social Issues,‖ The McKinsey Quarterly, October 2007. 20. Brendan C. Buescher and Paul D. Ma انج نًيب , ―Innovation in Health Care: An Interview with the CEO of the Cleveland Clinic,‖ The McKinsey Quarterly, March 2008. 21. Michael Mandel, ―The Real Cost of Offshoring,‖ BusinessWeek, June 18, 2007. 22. Lew McCreary, ―What Was Privacy,‖ Harvard Business Review, October 2008. 23. Lisa Johnson and Andrea Learned, Don’t Think Pink: What Really Makes Women Buy—and How to Increase Your Share of This Crucial Market (New York: AMACOM, 2004). 24. Michael J. Silverstein and Kate Sayre, ―The Female Economy,‖ Harvard Business Review, September 2009 25. Sylvia Ann Hewlett, Laura Sherbin, and Karen Sumberg, ―How Gen Y & Boomers Will Reshape Your Agenda,‖ Harvard Business Review, July–August 2009. 26. Ian Rowley and Hiroko Tashiro, ―Japan: Design for the Elderly,‖ BusinessWeek, May 6, 2008.
- 207. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 207 اس 239 27. ―Burgeoning Bourgeoisie,‖ The Economist, February 12, 2009. 28. Sheila Bonini, Jieh Greeney, and Lenny Mendonca, ―Assessing the Impact of Societal Issues: A McKinsey Global Survey,‖ The McKinsey Quarterly, November 2007. 29. Tim Sanders, ―Social Responsibility Is Dead,‖ Advertising Age, September 17, 2009. 30. Human-Centered Design: An Introduction, IDEO, 2009.
- 208. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 208 اس 239 هس ت٘ ١طت :ٖ تشتيت اًسآكشيٜاٙ اص باس دس حا ظ ٢ٞس تـييش اص ١ش ت ٠ ا آ٘ع:تـييش اص يً٘ ت ٠ اًسآكشيٜي آ اٍډ ٥ لًاو ډير ډ وم ٙ ىً ډڂَ ا هٔ ٽٍ ځ يَ بَ اػشمب٭ ث ٿٍِ اٍ بَٔٓ ث اَْ اُ ث هٕ ث ىَن ٵٺَ ث بٕثىي. ډ پٕ يَٽ ىَ زٔ 204 )ياډ بُ ٽ ؿًټ – ه ىَ ياډ بُ( پٔ ا ا هٔ اٍ بَ ا زٕ. س ٮًٍٕ ي د ٕٚ ٵَز ا ) ٦ٕق(دب هٕٔ )ػبډٮ (، ث ځ شٖ ىډ ٽً إَٓ ي كٺ ٷً ثَٚ ٽمټ ډٓ ٽىي اٝ يٓ داٛث ٞٔت دٗٞع 205 ا هٔ ٭جب رٍ اُ ٍْٔٔ بٌٔر ډئٌَ ٽم شٍٕ و ثًڄ و يَ ،ّ ډًٍٕٖ ډبڅٓ ثىڂلاى ي كبډٓ ډبڅٓ آن، ډلمي ؤً ،ٔ ث ځَ ئِ ػبٌِٔ و ثًڄ 2006 ٙي. ا هٔ ػبٌِٔ وٺ ٦ٍ ٦ٴ ٭ ډ ڈُْ ىٍ سلاٗ ػ بُن ث اَْ ٽبَ٘ ٵٺَ ث ىً، ٍٍٚٔ ٽىٓ ٹ ٳَ ؿبڅٚٓ ث ٿٍِ يثلض ث اَوڂِٕ ث اَ ثَٚ ډٓ ثبٙي. ى ياٹ ٬ ا هٔ ؿبڅ ،٘ سل ڃً بٕهشب ط يَر ي ىا اٍ ػبډٮ ا ُٙپڄ ټٔ ڇََ ثٍ ٙپڄ ټٔ اڅمبٓ ا زٕ. ڇََ ٮٔىٓ اٵ اَى ٽمٓ ثب ٹي رٍ ياهش بٍٕ ډبڅٓ بُٔى ىٍ اٍ ڇََ ٹ اَ ىا وٍي. ث ٕٚشَ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ بَ ىٍ ٹ مٖز ډ بٕوٓ ڇََ ي سٮياى بُٔىْ اُ ډٞ ٳَ ٽىىيٌ بَ ىٍ دب هْٔ آن ډ ثبٙىي. بٕهشب ڇََ ثب ئ ث ٙپڄ ټٔ اڅمبٓ ثب بُُْٕ ځ ىَى. ثٍ ٭جب رٍ ى ڂَٔ ډ ىَڇ ث ٕٚشَْ ٽٍ ىٍ اوش بُْ ڇََ ث ىًوي ثب ئ اُ ٹي رٍ اهش بٍٕ ث ٕٚشَْ ث هَ ىًٍاٍ ث ىًٌ ي ثٍ ٦ٕق ډ بٕوٓ اوشٺبڃ بٔثىي. دب هٕٔ ڇََ ٽ ؿًټ سَ ي ډ بٕو آن ث ځٍِشَ ه اً يَ ٙي. ا هٔ اسٶبٷ ثٍ ٙپڄ ٹبثڄ ډلاك٪ ا ىٍ ؿ هٕ مٍ ىاى ا زٕ أَُ اٹشٞبى آن ث و جٖز بٕ ٽٚ بًٍَ ٬َٕٔ س ٍٙي ډ ٽىي ي ثٍ ټٔ ٹي رٍ ػ بُوٓ سجي ڄٔ ډٓ ٙ ىً. ٵ ئَ ٽُ بَٔ ډش ػًٍ ٙي ٽٍ ٽب ٵٺَ ىٍ ؿ هٕ ٬َٕٔ س اََُ ٽًٍٚ ى ڂَْٔ اسٶبٷ ډٓ اٵشي. ا هٔ اډَ ىٍ ىَي ڈَ مٍ ډٓ ى يَ. ٵٺَ ٙي ئ ىٍ ډىب ٥ٸ يٍ شٕبْْ ىَي، اُ 94 ى ٍٝي ثٍ 61 ى ٍٝي ىٍ ٥ٓ 20 بٕڃ ( اُ 1985 سب 2005 ( ٽبَ٘ د يٕا ٽ ىٌَ ا زٕ ي اوش٪ب ډ يٍى ا هٔ ٽبَ٘ سب بٕڃ 2025 ، ث 26 ى ٍٝي ث يَٕ. ٥جٸ ځٶشٍ ډًٍٕٖ ػ بُوٓ ډټ ٽى ،ِْ 5 ثو٘ ى آٍډي ىٍ ىَي يػ ىً ىا ىٍ ( ػييڃ 1/8 اٍ ډٚب يٌَ ٽى يٕ(. ىٍ بٕڃ 2005 ، ث ٕٚش هَٔ ى آٍډي هبڅٜ ٹبثڄ سٞ ٳَ ثٍ ثو٘ دب ىْٔ ڇََ سٮچٸ ىاٙز. اځ ؿٍَ اوش٪ب ډ يٍى ى بٍٕڃ 2025 ، ث ٕٚش هَٔ ى آٍډي هبڅٜ ثٍ ثو٘ بَْ ډ بٕوٓ سٮچٸ ځ ىَٕ. ؿ نً ثو٘ ډ بٕوٓ ٍٙي ډ ٽىي، ډ ىَڇ ا هٔ ځ يٌَ ًٌٕٙ وُيځٓ ډشٶبيسٓ ه اً ىَي ىاٙز ي ىَِٔ اكش بٕ ٥ٓ ث اَْ ډ اً ىٍْ ډظڄ ځ ًٙٓ بَْ ډ ثًب ڄٔ، ي ډ اَٹجز بَْ ٙوٞٓ ىٍ څ زٕٖ بَْ ىيٌٍ ا آن بَ، اٵ أِ٘ ڇ بٔثي. 204 Microcredit 205 Ole Danbolt Mjos
- 209. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 209 اس 239 ټٔ ځ يٌَ اُ ډشوٞٞبن، ث جٍََْ ػٶ بٕؿ دٕ٘ ث ىٕٓ ٽ ىٌَ اويٽٍ ا هٔ سل ڃً ڇََ ثٍ اڅمبٓ ثٍ ٥ًٍ ػ بُوٓ اسٶبٷ ه اً يَ اٵشبى ي سوم هٕ ىُوي ٽٍ ٵٺَ ٙي ئ ) ډ ىَډٓ ٽٍ ثب ٽمشَ اُ 1£ ىٍ يٍُ وُيځٓ ډٓ ٽىىي. ( ىٍ بٕڃ 2025 ، اُ ث هٕ ه اً يَ ٵٍز. اډب ټٔ د ٵ َٟ ثٮ يٕ ثب ئ ث اَي ىٌٍ ٙ ىً: خذّٝ 1-8 ، ٛ ا٘ی ايٜذٟ 5 تخص دسآ ذٗ دس ١ٜذ. مجموع درآمد قابل تصرف )روپيه هند- تريليون( ى آٍډي بٕلاوٍ ) يٍد ىَي( ثو بَ ىٍ ٴٔ 2025 2015 2005 21 . 7 6 . 3 2 1 . 000 . 000> ػ بُوٓ 1 20 . 9 3 . 8 1 . 6 1 . 000 . 000 - 500 . 000 سلا ٽىىيځبن 1 30 . 6 15 . 2 3 . 1 499 . 999 - 200 . 000 ػ شٖؼ ځً اَن 2 13 . 7 14 . 5 11 . 4 199 . 999 - 90 . 000 ډٚشبٹبن 3 2 . 6 3 . 8 5 . 4 90 . 000< ډل يَډبن 4 مٍَ 22 ٽًٍٚ د ٕٚ ٵَشٍ ډ اًٵٺز ٽ ىٌَ اوي ٽ 0 . 7 ى ٍٝي اُ ى آٍډي ډچٓ ه ىً اٍ ثٍ ٥ًٍ د شًٕٕ ث ا هٔ اډ اهشٞبٛ ى ىَي. اٿٍؿٍ ؾَٕ ډ بٖ٭ير ث ڂٕبوٍ اْ اٍ ثٍ ٭ى اًن ټٔ اٌٍ كڄ ىائم وم ث ىٕڈ. ا هٔ ډبوىي ٱ اٌ ىاىن ثٍ ډ ىَڇ ٵٺَٕ ا زٕ ىٍ كبڅٓ ٽٍ ث آو بُ ؿڂ وًڂٓ ډب ڂََْٕٕ اٍ و بٕډ ڈًُٔ. اٌٍ كڄ اٝچٓ ثب ئ ډَٕبٍٔ ځ اٌٍْ ي ا سٍٺب ثبٙي. ٵٺ اَ ثب ئ اډپبن ىاٙشٍ ثبٙىي سب ثش اًوىي ه ىًٙبن اٍ ثٍ ډ بٕوٍ ڇََ ث اَوىٓي. ا هٔ يٍ ثيين ډىٶٮز و زٕٖ ي ٭بډڄ ٽچ يْٕ آن ىيڅز وم ثبٙي. ا هٔ ٙ ٽَز بَ د ٕٚ ٵَز اٹشٞبىْ ي ٮٕٕٓ اٍ ا ؼٔبى ډٓ ٽىىي ي سؼب رٍ ٙجپٍ اْ ىا وٍي. ٙ ٽَز بَ ثب ئ ثٍ ٵٺ اَ ٽمټ ٽىىي كشٓ اځَ ٵٺ ٤ ثيڅ ڄٕ ه ىً ه اً بَوٍ ځ شَٖٗ ثب اٍُ ثبٙي. اځ ؿٍَ ٍٕ ٹ مٖز ثب ئ ثب ڈَ ٽبٍ ي مَپبٍْ ډٓ ٽىىي سب ٽب اٍ سمبڇ ٽىىي. س ٠ ٛيشٝی تٞاٛ ٜ٘ذساصی ٝ چ ٢اس ٛياص ٍٕ و يَْٕ س اًومىي بُْٕ ډٓ س اًوىي ا هٔ اٌٍ كڄ اٍ ٭مچٓ ٽىىي. ايڅ هٕ و يَٕ ى شَٕٕٓ بُٔى ٵٺ اَ ثٍ ا ٥لا٭بر ي سپى څًًّْ ا سٍجب ٥بر ا زٕ. ػبډٮ ٵٺ و بٕ ډُىي ا هٔ ا زٕ ٽٍ ث ٕٚشَ ثب ا ٥لا٭بر ي ٵ َٝز بَْ ى آٍډي اُْْ ا سٍجب ٣ ىاٙش ثبٙي. ا ىٔش وَز، اډپبن ى شٕ ثٍ ٹ مٕز بَْ يٍ اُوٍ ډلٞ لًار ىٍ ثب اُ بٍَْ سؼبٍْ ػ بُو اٍ ث اَ ٽٚبي اٍُن ىَي ٵ اَ ڈَ ٽ ىَ
- 210. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 210 اس 239 سب آو بُ ث ٽٚبي اڅپش يَو ټٕ 206 ، سجي ڄٔ ٙ وًي. ڈَ ؿى هٕ آو بُ ډٓ س اًوىي ا ٥لا٭بر ډ ڈُ ى ٿٍْ ٙبډڄ آه هَٔ ډشي بَْ ٽٚبيٍُْ ي دٕ٘ ث ىٕٓ اة ي اًَ اٍ ػ شٖؼً ٽىىي. ، ا هٔ اډَ ث آو بُ اػبٌُ ډ يٕ يَ سب ث اَْ ډلٞ لًار ٙبن ث شُ هَٔ ٹ مٕز اٍ ػ شٖؼً ٽىىي. ډٮ ٵَٓ ډ ثًب ڄٔ بَ س ٤ًٕ ػ اَډ هٕ ٵ نً 207 ىٍ ثىڂلاىٗ ىٍ ث هٕ ٽٚبي بٍَُ ډپبڅمبر يا سٍجب ٥بر اٍ آ بٕن سَ وم ىً ا زٕ. و يَْٕ ثٮيْ س ٽَ جٕ اُ ډ ػً ىًْ ا ١بٵٓ 208 ، سلز ډٞ ٳَ ىٍ ثب اُ بٍَْ ثبڅٰ يث ٙير ٹٍبثشٓ ىٍ ثبلا ي ډ بٕوٍ ڇََ ډٓ ثبٙي. ا هٔ اډَ ٽمذبوٓ بَ اٍ ث اَْ ػ شٖؼًْ ثب اٍُ بَْ ى كبڃ ٍٙي ى ڂَٔ س ٱَ تٕ ډ پٕىي. ثبوټ بَ ٙ يَ ٫ ثٍ يٍ بٕثٺب ٱ ثبوپ د ىَاهز ياډ بُ ػِْْ ث ػ اًډ ٬ ٽڈ ى آٍډي ٽ ىَوي . ث هَٓ اُ ډًٍٕٖ بَْ ډبڅٓ ىٍ آډ پَٔبْ لاس هٕ، ثٮچز ځ شٖ ىَځ ٽمشَ ىٍ ثب اُ بٍَْ ډ بٕوٓ ي ثبلأٓ ډؼجًٍ ٙيٌ اوي سب، ا هٔ ا شٕ اَسْْ اٍ ث اَْ ثٍ ى زٕ آي ىٍن جٕي ډَٕب ځ اٌ ډشى ٫ً س ،َ اىاډٍ ى ىَي. ٽمذبوٓ بَْ ؿىي ډچشٓ ډظڄ ؤً چٕ ،ًٍ دب ڂٔب طبثز ث اَ ٍٙي ىٍ ثب اٍُ يٍ شٕب ،ْْ ا ؼٔبى ٽ ىَ اوي. ا هٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن و بٕ بَُْ بٕىٌ اْ ىا وٍي ي ثٮلايٌ هيډز بٍٕوٓ ةٌ آو بُ ا اٍُوشَ ا زٕ. ٙ ٽَز ىڃ ث ثب اٍُ ىَي ا ٥ ٸَٔ س څً يٕ ٽبډذ سًٕ بََ ډٺ يَن ث ٝ ٵَ اٍ بٔٵز ي ثب سٮياىْ اُ ٙ ٽَبْ ٽبوبڃ، مَپبٍْ ډٓ ٽىي سب ٽبَ٘ ٵ يَٗ بَ آن ىٍ ثب اُ بٍَْ ثبڅ ،ٰ ػج اَن ٙ ىً. و يَْٕ اه ،َ ه ٤ ډٚٓ ىيڅز ثٍ ډى٪ًٍ ػچ ځًَْٕ اُ ډ بُػ رَ ډ ىَڇ ثٍ ډپبن بَْ ث بٍٖٕ ٙچ ٯً َُْٙ ا زٕ. س ٮًٍٕ ٙ ،َُْ ٵٚبٍ ىٕڂ ىٕٓ ثَ يٍْ بَُٕٔهز بَ آن ه اً يَ آي ىٍ. ډَٕبٍٔ ځ اٌٍْ ىٍ ډىب ٥ٸ يٍ شٕبئٓ ٽ ٶٕ زٕ وُيځٓ ډ ىَڇ يٍ شٕبٔٓ اٍ اٵ أِ٘ ىاىٌ ي ثٍ ٽبَ٘ ډ بُػ رَ بَ ٽمټ ډٓ ٽىي. ا هٔ ؿِْٕ ا زٕ ٽٍ ؿ هٕ ث آن ى زٕ بٔٵز، ى زٍٕ ډُبوٓ ٽٍ ث وَبډٍ ٍِْٔ ٙيٌ ث ىً سب ث ىًػٍ ډَٕبٍٔ ځ اٌٍْ ىٍ ډىب ٥ٸ يٍ شٕب ،ٔٓ ثب ثٕ٘ اُ 9,13 ث چٕ نًٕ ىٍ بٕڃ 2008 اٵ أِ٘ بٔثي. ا هٔ ټٔ ځبڇ ا شٕ اَس ټْٔ ثٍ ډى٪ًٍ د ٕٚڂَْٕ اُ او اً ٫ اهشلالار بَُٕٔهش ا زٕ ٽٍ ىٍ ىَي اسٶبٷ ډٓ اٵشي، ػبٔٓ ٽٍ ٍٙي ي س ٮًٍٕ ىٍ ٙ بََُْ ث ٿٍِ ډشم ٽَِ ٙيٌ ا زٕ ډظڄ : ى چَ ،ٓ ثمجٕٓ ي ٽچپش .ٍ ََ ٍٕ و يَٕ ثٍ ثب اُ بٍَْ سلز د ًٙ ،٘ ٽمټ ډٓ ٽىي. څًُٕز ى شَٕٕٓ ثٍ ا ٥لا٭بر، ا سٍٺبء ډلٞ لًار ي سٮچ ڈٕ ي آډ ثب اُ بٍَ اٍ، آ بٕن سَ ٽ ىٌَ ا زٕ. ي ىيڅز بَ سمب ڄٔ ىا وٍي سب ا ٙ ٽَش ٽٍ ډب ڄٔ ثٍ ډَٕبٍٔ ځ اٌٍْ ىٍ س ٮًٍٕ بَْ يٍ شٕبْْ ډٓ ثبٙي، كمب زٔ ٽىىي. ډٚب يَار ډب ى ثٍبٌٍ ا هٔ ٍٕ و يَٕ ډب اٍ ثٍ ټٔ وش ؼٍٕ ځَْٕ ٽچٓ ډٓ بٍٕوي : ٭مچپ ىَ ه ةً ا ٥ ٸَٔ سؼ ي ثو ثىي ٝل قٕ، ىاٙشه ٍٙي ډ ٢ب٭ٴ سؼبٍْ ا ٥ُ ٸَٔ ٵٺ ىَُا ،ٔٓ ډ س اًوي ثب ډَٕبٍٔ ځ اٌٍْ ىٍ ثب اُ بٍَْ س څً يْٕ بٔ دب هٕٔ س هَٔ كي 206 e-farmers 207 Grameen Phone 208 blend of excess supply
- 211. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 211 اس 239 ا ثب اُ ثي زٕ آ ئ. ا هٔ ؿِْٕ ا زٕ ٽٍ ٽچ شٕ نً ٽ شَٖٔ ىٕ هٖ ي ا شٕ اً رٍ بَ رٍ ا آن ثٍ ٭ى اًن" ټٔ ػُ٘ ث ٿٍِ يٍ ثٍ دب هْٔ 209 " ثٍ اوش بُْ ڇََ اٹشٞبى بٔى ډ ٽىىي، ػبْْ ٽٍ و بُٕ ثٍ و آًي ػب ڂٔ هِٔ ىا ىٍ سب ؿبڅ٘ بَْ اػشمب٭ ،ٓ ٽ ث اط ٍٙي وبډشٮبىڃ اٹشٞبىْ ثٍ يػ ىً آډي ا ث هٕ يٍى. و آًي ػب ڂٔ هِٔ ډٮم لًا ډلٞ لًار ا اٍُن س ،َ بٕىٌ سَ ي اٍكز سَْ اٍ ثٍ ا ډٍٲبن ډٓ آي ىٍ ٽٍ ث ٭َٕز س ٤ًٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٵٺَٕ د ٵٌَٔش ډ ٙ ىً. ډظبڃ بَْ و آًي ػب ڂٔ هِٔ ث اَْ ٵٺ اَ ٙبډڄ ٵ يَٗ ډ ثًب ڄٔ 5$ ، ٵ يَٗ ټٔ څخ سبح 100$ ي. . . ډ ثبٙىي. ؿََىي ډ ـٕبى ؿبي 210 ؿ بُ ډ ىًٍ اٍ ثٮى اًن ٭ اًډڄ ١ يَ ػ زُ ا ٥م ىٕبن ا ٽب ٵٺ ا ٥ ٸَٔ و آًي ػب ڂٔ هِٔ ډٮ ٵَ ډ پٕىي: 1 . ډٺ آ آن ثب ئ ث ٷى ځ شٖ ىَ ثبٙي ٽ سٮياى ث بٖٕ ا اٵ اَى ٵٸ اٍ ى ث ځ ىَٕ. 2 . اٌٍ كڄ بَ ثب ئ ٹبثڄ سلمڄ ث ىًٌ ي ث اَ و ڄٖ بَ اىاڇ ىاٙشٍ ثبٙي. 3 . اٌٍ كڄ بَ ثب ئ كٺ ٺٕشب ډ طًَ ث ىًٌ ي سٶبيس كٺ ٺٕ ا ؼٔبى ٽىىي. 4 . مٍَ ا هٔ بَ ثب ئ ثٞ رًٍ ډ طً ي ٽب اٍ اوؼبڇ ځ ىَٕ. ػ اَډ هٕ ىډ وً ٵ ىًُ 211 ىٍ ثىڂلاىٗ پٔٓ ا ٙ ٽَز بَْْ ا زٕ ٽٍ ا هٔ ؿ بٍُ و بُٕ اٍ ى ٻٍ ٽ ىٌَ ا زٕ. يٹشٓ ځ يٌَ ځ اَيدٓ 212 ي ػ اَډ هٕ، ٙ ٽَز ډَٕب ځ اٌ ډٚش ٻَ 50-50 اٍ سٚپ ڄٕ ىاىوي، ډبډ شًٍٔٓ ٽٍ ىٍ هًَ ډٓ د يَ اٍويوي، ث بٍٖٕ بٕىٌ ث ىً : وؼبر ػ بُن ثب ټٔ ٵىؼبن ډب زٕ. س څً يٕ څجى بٕر ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ٙ ٽَز ، ٝي بَ ٙٲڄ ډ ثَ ٣ً ث ىاډذ يَ ي س ٬ًُٔ ډلچٓ ثٍ يػ ىً اي ىٍ ثٍ ډى٪ًٍ ٵٺ ىَُا ،ٔٓ ػ اَډ هٕ ي ىاو ډً هٕ ث ډَٕب ځ اٌ ډؼيى ىًٕ بَ د ىَاهشىي ي ا هٔ ډيڃ اٍ ىٍ ٽًٍٚ س ٮًٍٕ ىاىوي. ا هٔ ٭مڄ 1 - ثٍ ىڅ ڄٕ ؿ هٍَ ډچ اُ و٪َ ډٺ بٕٓ ث ٿٍِ ا زٕ 2 - ث اَْ و ڄٖ بَ دب ئا ا زٕ ثٍ ىڅ ڄٕ ا ىٔپٍ ډ ػًت ٽب آٍٵ ىَٔٓ ډ ٙ ىً. 3 - ث بٖٕ ډ طً ا زٕ، ؿ نً ٙ اَ ٤ٔ وُيځٓ ث شَُ ْ اٍ ٵ اَ ڈَ ډٓ ٽىي. 4 - - ٽب اٍ ا زٕ، ؿ نً ػبډٮ اٍى ث ډَ ځ ىَٕ. 209 great leap downward 210 Michael Chu 211 Grameen Danone Foods 212 Groupe
- 212. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 212 اس 239 ؼٜٗي ساص اٗٙ سًة ٝ اًس اخت ا٘ػي بٕ ډُبن ٽ تٖ ي ٽبٍ اػشمب٭ٓ SBE 213 ٭جب سٍ ا زٕ ٽ س ٤ًٕ ډلمي ؤً ،ٔ ثٍ ډى٪ًٍ س ًٝ ٴٕ ٙ ٽَشٓ ٽٍ ڈَ ٽ تٖ ىًٕ ډٓ ٽىي ي ڈَ ث ػبډٮ سبط ډ ځ اٌ ىٍ، اثيا ٫ ٙي. ا هٔ بٕ ډُبن و ټٔ اوؼمه، ا زٕ يو ټٔ ه .ٍَٕٔ ايلاً ا اثشيا ثب ټٔ يَٳ اػشمب٭ٓ ا ؼٔبى ډ ٕٚ ىً. اډب ډ س اًن ټٔ ٙ ٽَز سب ٙي اٍ ث SBE سجي ڄٔ ٽ ىَ. اډب ٵبٽشًٍ ا بٕٕٓ ٽٍ ث اَ ا ىٔپٍ ټٔ ٽمذبوٓ SBE ثبٙي ىاٙشه ا يَاٳ اػشمب٭ ا زٕ ٽ ث ي ٫ً ١ ى سٞم ڈٕاس ثب سُبة ىا ىٍ. اځ SBE بَ ا دب هٕٔ ڇََ ا ؼٔبى ٙ وًي اډ يٕ بُٔى اٍ ث ػً ىً ډ آي وٍي. اوييو -ِْ ٽٚ ٽ ث ٭ى اًن ډ ڈُ س هَٔ ىا وٍي ياڇ بَ ه ىَ ةٌ ٙمب ډ يٍى س اًو زٖ ثب ثل اَن اٹشٞبى بٕڃ 1990 ډٺبثچ ٽىي ي ٭چ ٱٍڈ د څ بَ آن ث د ٕٚ ٵَز ي س ٮًٕ اىاډ ى يَ ي ټٔ وڈيو ػبڅت س ػً ثبٙي. ه ىَ ياڇ بَ يٍٽ بٕر ثبوټ 214 اوييو سٺ جَٔب ث ټٔ ڇًٕ هبو اًى بَ اوييو بِٔ اهشٞبٛ بٔٵز. كي ىُ ډ ٙ ىً ٽ ا هٔ ث ٿٍِ س هَٔ ډ ىا وٍي ا٭شجب اٍر ػ ډ پٕ يَٵب ىٔبو ثب ث ا 30 ډ چٕ نًٕ ذٕ ىَ ځ اٌ ى ٽڄ ىو بٕ ي ډًٕ هٕ ٵ اَ ڈَ ٽىىي ياڇ بَ ه ىَ ډ ٽٓ يَٽ ىَ زٔ ث ٿٍِ ثب ث ا 3 ډ چٕ نًٕ ٹ َٟ ى ىَي ثبٙي. اډ يٕ ا زٕ ٽ ياڇ ځ وَٕي بَ سجي ڄٔ ث ٽب آٍٵ ىَٔبن اػشمب٭ ػي ئ ه اً ىَي ٙي ٽ دب اٹشٞبى ػبډٮ اوييو اٍ ډلپڈ ه اً ىَي ٽ ىَ . ٭بډڄ ث اَ ىٕؼ ډ إِن ډ ٵًٺ زٕ ټٔ SBE ى ڇُ وْ س اًومىي بٕ ثى بٕن بَ اٹشٞبى ػبډٮ يعيى ىا ىٍ ٽ ثب ا شٕٶبى ا ا هٔ ثو ،٘ ډ س اًن ث اٍكش سٚو ٜٕ ىاى ٽ ٙ ٽَز ټٔ SBE ا زٕ بٔ و .ٍ ايلا ټٔ SBE ثب٭ض ٝ ٵَ ػ ى ى آٍډي هبڅٜ ډ ٕٚ ىً . ىيډب ، ى آٍډي هبڅٜ اٍ ث ٤ٖ ډ يٕ يَ ي ى و بُ زٔ ، ى آٍډي هبڅٜ اٍ اٵ اِ ډ ى يَ. تذاٝ دس دسآ ذٗ خاعٓ ټٔ SBE ثب ٵ اَ ڈَ ٽ ىَن ٽبلا ي هيډبر ى دب هٕٔ س هَٔ ٹ مٕز ثب٭ض سياڇ ى ى آٍډي ډٞ ٵَ ډ ٕٚ ىً. ډظبڅ ى ا هٔ اٍث ٦ ومټ ئ ىا ډىب تٕ ؤً چٕ آوبد وًٍب 215 ا زٕ. ٹجڄ ا آن ٽ ډلٞ ڃً ث ٥ ځ شٖ ىَ ا ى ى شٕ ثبٙي ، كييى 30 ى ٍٝي ثـ بَ 5 بٕڃ ى آٵ ٺَٔب اهشلالار ٽمج ىً ئ ىاٙشىي ؿ نً ا ومټ ثيين ئ ا شٕٶبى ډ ٽ ىَوي. ډظبڃ ى ڂٔ 213 Social business enterprise 214 Bank Rakyat 215 Unilever‘s Annapurna
- 213. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 213 اس 239 ى ا هٔ اٍث ٦ ث وَبډ هبو ث اَ وُيځٓ 216 ا زٕ ٽ ا بٕڃ 2005 آٱب ډ ٙ ىً، ا هٔ ټٔ ث وَبډ د ٕٚى بُى ا څًَ هٖٕ لاوپب 217 ا زٕ ٽ اٍ كڄ بَ ث اَ هبو بَ ا اٍُن ٹ مٕز ا اٍ ډ ى يَ. تسظ دسآ ذٗ ػٗشكي ثب ٵ اَ ڈَ ٽ ىَن ٽبلا بَ ي هيډبر ٽ ٹجلاُ ةٍا اوش بُ ڇََ ٹبثڄ ى شٕ وج ىًوي SBE ى آٍډي ډٞ ٵَ اٍ ث ٤ٖ ډ ى يَ. د ٕٚ ٵَز ډلٞ لًار ثب سپى څً ثبلا ي بٕى ډظبڅ ډىب تٕ ث اَ ځ شٖ ىاىن ى آٍډي ډٞ ٵَ ا زٕ. و ـٕبىي ي و اً وز 218 وم وً بَ ډٚ شَٖىي ٽ ٽبډذ سًٕ بَ ٙوٞ اٍ ى ى شٕ اٵ اَى ٵٺ ٹ اَ ىاىوي . ٽمذبو اٌ ىا يٍ بٕ و اًو ىًٍ ټٖٔ ي ځبلاٽًٖ 219 ى شٕ ث ىا يٍ بَ ١ يَ اٍ ث اَ اوش بُ ڇََ ٙ يَ ٫ ٽ ىَوي. اكضايص دسآ ذٗ ػٗشكي SBE ا ٥ ٸَٔ ٍٙي ٵٮبڅ زٕ اٹشٞبى ػبډٮ سلز د ًٙ ،٘ ى آٍډي ٹبثڄ سٞ ٳَ اٍ اٵ اِ ډ ى يَ . ثب ا هٔ ډٮ بٕ ػ اَډ هٕ ٵ نً ټٔ SBE ٙي. ٽب هٍبو سچٶه ڇ يثب ڄٔ ى ثىڂلاى ٽ ثب ػ اَډ هٕ ٵ نً ٽب ډ ٽىي ، ى بٕڃ 2005 ډٺيا 812 ډ چٕ نًٕ ىلا ا اٵ يِى ا ؼٔبى ٽ ىَ ي ڈَ ؿى هٕ ث ٥ ډ شٖٺ ڈٕ ي ٱ ډ شٖٺ ڈٕ ى ث ا 250000 ٵ َٝز ٙٲچ ڈُٕٕ ٙي. ډظبڃ ى ڂٔ ىََيي شٕبن څ ا زٕ ٽ اَِ اٍن نُ ٭بى ٵبْٹي ډ بُ رٍ اٍ ث ٭ى اًن و يَٕ ٵ يَٙ ا شٕوياڇ ٽ ىَ سب ډلٞ لًاس اٍ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبن يٍ شٕب ث بَٕوىي ي ى آٍډي هبڅٜ ؿٚمڂ ث اَ آو بُ ث ػً ىً آي ىٍ . ا هٔ وُبن ډلٞ لًار ٽ ؿًټ ي ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ي ډىب تٕ ثب و بٕ بَُ ډلچ اٍ ډ ٵ يَٙىي. ىَيي شٕبن څ ثب ٵ اَ ڈَ ٽ ىَن آډ بَ ٙٲچ ي ډ بُ رٍ بَ ٵ يَ ا ٽب آٍٵ ىَٔبن كمب زٔ ډ ٽىي. ٙ اَ ٤ٔ لا ڇُ ث اَ ډ ٵًٺ زٕ SBE ٭جب سٍىي ا :ُ 216 Housefor-Life program 217 Holcim Sri Lanka 218 Nichdas Negroponte s Xo , Nova Net 219 GlaxoSmithKline and Novo Nordisk
- 214. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 214 اس 239 آ ٞٗصش تاصاس: SBE ثب ئ ث ٥ ډپ ثب اُ سلز هيډز ه ىً اٍ، و سى بُ ث اَ ٽ تٖ ىًٕ ثچپ ث اَ ث جُ ىً ٽ ٶٕ زٕ وُيځ اٵ اَى آن ثب اُ ډ ىًٍ آډ ىا ډْ ٹ اَ ى يَ . ث اَ ډظبڃ: ټٔ SBE ٽ ډلٞ لًار ث يُاٙش ي ىا يٍ ډ ٵ يَٙي ثب ئ ث ډٞ ٳَ ٽىىيځبو ى ډ ىًٍ لٕاډز ي ث يُاٙز آډ ى يَ. استثاط تا اخت ا٘ػات حٗ ئ ٝ س ١ثشاٙ ؿيش سس ي٘ : SBE بَ ثب ئ ثب اػشمب٭بر ډلچ ي جٍَ اَن ٱ مٍٕ ډبوىي د ِٙپبن، ډٮچمبن، ٽيهيا بَ يٍ شٕب بَ ي جٍَ اَن ډ جٌَ ا سٍجب ٣ ث ٹ اَ ٽىىي. ك ٳٌ ډ اًو ٬ ٵ ىََڂ ث اَ سؼب رٍ ٽ ىَن ثب ثو ٽڈ ى آٍډي ػبډٮ ث بٖٕ ١ يَ ا زٕ. ضشا تً تا دٝتٓ ٝ اٛد ٚ٘ ١ا: SBE بَ ثب ئ ثب ىيڅز ي اوؼمى بُ ډٚب ٽٍز ومب ئ. ا سٍجب ٣ ا يَاٳ ٙ ٽَز ثب ډبډ زًٍٔ ىيڅز ىَِٔ آډ ثب اُ ي ٽمذ هٕ إَ اٍ ٽب ه اً يَ ىاى . ڈَ ؿى هٕ ثب٭ض ثبلا ٵٍشه ا٭شجب ډ ٕٚ ىً ي كُمبر SBE اٍ ٽب ډ يٕ يَ. تاصاسياتي تشای اص تيٚ تشدٙ كوش ث اَ ډ ٵًٸ ٙين، ډشٲ بََٕ آډ وٕش ثب اُ بٍٔث SBE ثب ئ ىيثب ٥ اَك ٙ وًي. ا هٔ ىيثب ٥ اَك ٽ ىَن ډيڃ بَ سؼب ث شُ ي ډ طً اٍ ا ؼٔبى ډ ٽىي ٽ ډيڃ بَ ىٕش اٍ ث ؿبڅ ډ ٽٚىي . ػييڃ 8 . 2 ټٔ هلاٝ ډيڃ ثب اُ بٍٔث ث اَ بٕ ډُبن سؼب رٍ اػشمب٭ ا زٕ :
- 215. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 215 اس 239 ډيڃ ثب اُ بٍٔث SBE ػييڃ 8 . 2 ػٜاغش تاصاسياتي ساص اٗٙ سًة ٝ اًس اخت ا٘ػي ذٗ تداست 1 . ثو ثىي دب هٕٔ ڇََ 2 . يَٳ ځ اٌ ٩ ٵَ زٕ ثبلا اػشمب٭بر 3 . ػب ڂٔب بٔث بٕ ډُبن ٽ تٖ ي ٽب اػشمب٭ٓ 4 . سمب ٽب آٵ ىَٔٓ 220 اػشمب٭ٓ 5 . آډ وٕش بَ ثب اُ بٍٔث :ٓ ډلٞ ڃً ډلٞ لًاس ٽ ى كبڃ كب ١ ث اَ ڇٝ ٳَ ٽىىيځبن ثب ى آٍډي دب هٕٔ ى ى شٕ و شٕٖىي ٹ مٕز ډٺ يَن ث ٝ ٵٍَ ا سٍٺبء ي سجچ ى بَن ث ى بَن ډپبن س ٬ًُٔ اػشمب٭ٓ 6 . ٵ يَ و يَٕ ٵ يَ ٽب آٍٵ ىَٔبن اػشمب٭ٓ 7 . ث وَي ٙمب چٔٓ 8 . هيډبر ثيين هيډبر ػبوجٓ 9 . ٵ آَ ىٔي ثب ىَِٔ دب هٕٔ تخص تٜذی ٝ ١ذف زُاسی : ټٔ SBE ا ٥ ٸَٔ ثو و ةي ثب اُ اٵ اَى هَُٔٔ ا هٔ ڇََ اٍ يَٳ ٹ اَ ډ ى يَ. ى كبڃ ټٔ SBE ډ شٕ اًوي ثب اُ اٍٍ ا ٥ ٷَْ اهشلاٳ وڂ ډٚش بَٔن ٻڇ ى آٍډي ى بٍٔثي . ثب اٝلاف شٕٕٖڈ VALS ) ټٔ ٽچم ډوٶٴ ث اَ ا بَ ي جٕټ بَ وُيځ ي ټٔ شٕٕٖڈ ث اَ ځ يَ ثىي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث ا بٕ و٪ بَ يٍاوٚىبمس ي ػبډٮ ٙىبهش ث ډى٪ د ث ىٕ ډٞ ٳَ ا زٕ ( ډٚش بَٔن ٽڈ ى آٍډي ډ س اًوىي ث ػ بُ ځ يَ سٺ ڈٖٕ ثىي ٙ وًي. 220 Entrepreneurship
- 216. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 216 اس 239 1 - ډٮشٺيان 221 : ډٚش بَٔن ډلبٵ٪ ٽب ي د يَٕ ىٕز ٹي ڈٔ شَٖىي ٽ ث ا بَ اهلاٹ ىٕش دب جٔىيوي . هبو اًى ي اػشمب ٫ ٙبن اٍ ىي زٕ ىا وٍي . اڅڂ ډٞ ٳَ آو بُ ٹبثڄ د ث و ا زٕ أَُ مَ ٕٚ ث وَي بَ آٙىب اٍ ث ډ ځ ىِٔىي ي يٵبىا ٙبن و جٖز ث ټٔ ث وَي ډٚوٜ بُٔى ا زٕ. 2 - سلاٙڂ اَن 222 :ا هٔ و ٫ً ډٚش ثب سب ئْ اػشمب٭ ػ ةٌ ډ ٙ وًي. آو بُ ثيوجبڃ ډ ٵًٺ زٕ وَٖ زي سب مَشب ه ىًٙبن اٍ سلز سبط ٹ اَ ى ىَي . آو بُ ٽبلا بَ اٍ ث ډ ځ ىِٔىي ٽ ثش اًوىي س ٤ًٕ آن ه ىً ومب ٽىىي ي سٺچ يٕ ا ط يَسمىيان ىاٙش ثبٙىي. ٭چ ٱٍڈ سمب ڄٔ ث ډ ٵًٺ زٕ ٭يڇ يػ ىً ډىبث ٬ ٽبٵ ػچ د ٕٚ ٵَز ٙبن اٍ ډ ځ ىَٕ. 3 - بٕ وُيځبن 223 : ىي زٕ ىا وٍي ا ٥ ٸَٔ ٵٮبڅ زٕ بَ ي ٽب بٍَ ٙبن ه ىًٙبن اٍ ث بٕن ٽ ىَ ،ٌ آو بُ هبو بَ ي ډ اِ ٫ٍ اٍ ثب ډ بُ رٍ بَ ه ىًٙبن ډ بٕ وُي. آو بُ ٽبلا بَ ٽب ثٍ ىَ اٍ س ػَ قٕ ډ ى ىَي ي سلز سبط اك بٖ بٕر ٹ اَ وم ځ وَٕي. 4 - ثبٹ ډبويځبن 224 : ا آن ػب ٽ ډىبث ٬ ا هٔ اٵ اَى ى دب هٕٔ س هَٔ ٦ٕق ا ا هٔ ؿ بُ ثو ٹ اَ ىا ىٍ ا هٔ اٵ اَى ث ا آن ٽ ةٍ سپبډڄ ه اً شٕ بَ سم ٽَ ٽىىي ث ٵٍ ٬ و بٕ بَ ايڅ س ػً ىا وٍي . آو بُ ډ س بَ٘ٔن ډلشب ٥ شَٖىي ٽ مَ ٕٚ ثيوجبڃ سوٶ ٴٕ شَٖىي. ا آن ػب ٽ SBE ثوٚ اٍ يَٳ ٹ اَ ډ ى يَ ٽ ا ډٮبډلار ٵ ىَ آو بُ ثبلا و زٕٖ، يَٳ ٙبډڄ اػشمب٭بر يځ يَ بَُ ثب كؼڈ ثبلا زٕ. يػ ىً اػشمب٭بر ثو ډ مُ ا ا شٕ اَس هيډز بٍٕو ث اٵ اَى ٽڈ ى آٍډي ا زٕ . ايلا ث دو اهجب ث ي ٜ رٍ ى بَن ث ى بَن ٽمټ ډ ٽىي ث اَ آډ ثب اُ ي ا سٍجب ٥بر سؼب ث بٖٕ ډ ڈُ ا زٕ . طبو بٕ ٽىش ڃَ ځ يَ بَي اػشمب٭بر آ بٕن س ا زٕ. ى ډ اً ىٍ ٽ ػم ٬ آي د ڃً ث اَ هيډبر ټٔ ډٚپڄ ػي ا زٕ، ث هَ ىًٍا ا ټٔ يٍ ځ يَ ي يػ ىً اػشمب ٫ ث بٖٕ ډٶ يٕ ا زٕ . اػشمب ٫ ٮٕ ث آن ىا ىٍ ٽ ٽمبڃ ي سمبډ زٕ ه ىً اٍ كٶ ٨ ٽىي ي ث ا٭ ٢ب ه ىً ا هٔ ٽمټ اٍ ډ ٽىي ٽ ث سٮ يُار د ىَاهش ه ىً ػبډ ٭مڄ ثذ ًٙبوىي. خاي اِٟ – ت ا٘يض- تشٛذ ډٚش بَٔن ٽڈ ى آٍډي څ يِډب ػ ةٌ ٹ مٕز ٽڈ وم ٙ وًي ثچپ ث اَ ث وَي بَ ډ ىًٍ ا٭شمبى ا ٹب څْىي. ثىبث اَ هٔ ډب ٻٍ ثب ئ ومبى ا ػبډٮ ثبٙي . ةٍ ٥جٸ و٪ ىاځلا بَڅز 225 آ پٔ نً بَ ډٮ ٳَ ىا شٕبو شَٖىي ٽ ډٚش بَٔن ا ٥ ٸَٔ آن 221 Believers 222 Strivers 223 Makers 224 Survivors 225 Douglas Holt
- 217. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 217 اس 239 ه اً شٕ بَ ي وڂ اَو بَ ٙبن اٍ ٵٍ ٬ ډ ٽىىي. ى ا هٔ ډ ىًٍ هبٛ وڂ اَو بَ ي ه اً شٕ بَ اٵ اَى ١ٮ ٴٕ ي ٵٺ ث جُ ىً ي ٬١ وُيځ ا زٕ. سٮ هٕٕ ػب ڂٔب ى ثو يَٳ ډ س اًوي ا ٥ ٸَٔ ؿىي يٍ اوؼبڇ ٙ ىً . ٙ ٽَز ډ س اًوي ٹ ډَُبن اٵ اَى ٵٺ ثبٙي ي بٔ ةٌ ػب ډب ىاىن ث اٵ اَى آډ ډب ڂَٕ ى يَ. ډٶ ڇًُ ىي د بٕڇ ا هٔ ا زٕ ٽ :ٍ ټٔ بٕ ډُبن ٽ تٖ ي ٽب اػشمب٭ ث اٵ اَى ٽمټ ډ ٽىي ٽ ي ٬١ وُيځ ٙبن اٍ ا ٥ ٸَٔ ډلٞ لًار ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ث جُ ىً ثوٚىي ي ٵ َٝز بَ ػي ئ ٙٲچ ا ؼٔبى ډ ٽىي. اځ ٙ ٽَز ؿىي ډچ شٕ ا زٕ، ػب ڂٔب بٔث ثب ئ ث اَ بٕ ٦ٕق اػشمب ٫ ي ځ يَ اوؼبڇ ٙ ىً. ث ٭ى اًن ډظبڃ ٙ ٽَز ٵ چٕ خٕ ػب ڂٔب ه ىً اٍ ى ٽٚ ىَي ث ٭ى اًن ٵ اَ ڈَ ٽىىي هيډبر ډ اَٹجز ث يُاٙش ث اَ ػ اًډ ٬ ٭ٍ شٕ سٮ هٕٕ ٽ ىَ. ٵ چٕ خٕٓ ى بٕڃ 2005 بٕ ډُبن ى ٚٔب اٍ ثب يَٳ اٵ اِ ي ا ةلا ث ىَن ٽ ٶٕ زٕ هيډبر ډ اَٹجز ث يُاٙش ث اَ اٵ اَى ٵٺ ا ؼٔبى ٽ ىَ . ٵ چٕ خٕٓ ٽچ ىٕ ټٕ بَ بٕٕ اٍ ا ؼٔبى ٽ ىَ ٽ ځ يَ بَ ٽڈ ى آٍډي ثش اًوىي آ ډُب سٚو ٜٕ ث مٕب ي ډٚبي ثب ىٽش ى ډ ىًٍ ډ ١ً ٭ًبس ډظڄ ډ اَٹجز ډبى -ٍ ٽ ىًٻ ي ى ډٍبن بَ يٍك اٍ اوؼبڇ ى ىَي . ث اَ سظج زٕ ػب ڂٔب ،ٌ ټٔ SBE ثب ئ ٽب آٍٵ ىَٔ اػشمب٭ ػ زُ سمب ا ؼٔبى ومب ئ. سمب اٝچ ټٔ SBE ثب اوؼمى بُ ي بٕ بٕ ډُبن بَ اػشمب٭ ا هٔ ا زٕ ٽ SBE اٍ كڄ ٥ لًاو ډير ثب ډٚب ٽٍز ى ٥جٺ اوش بُ ڇََ ا اٍ ډ ٽىي. ث ٭ى اًن ډظبڃ ځ يَ ڈَ-آٵ ىَٔ ى اوڂچ شٖبن سمب أِر ٭م ٺٕ ث ػً ىً آي ىٍ ٽ ى ٽب آٍٵ ىَٔ اػشمب٭ ىا ىٍ ي ػب ڂٔب ه ىً اٍ ث ٭ى اًن جٍَ ټٔ سؼب رٍ ٭بىلاو سظج زٕ ٽ ىَ ا زٕ . ا هٔ ځ يَ ى ډٺب ثب ى ڂٔ ه ىَ ٵ يَٙبن ، ٽبلا بَ سؼب ٭بىلاو س ،َْ ى اٽظ ډٲب بَ ي ٵ يَٙڂب بَ ث ٵ يَ ډ بٍٕوي . ث ٭لاي ،ٌ ثب ٥ فَ ثو ثىي اػشمب٭ ،ٓ د ڃً ډٚش بَٔن ىا ډْبً ٝ ٳَ ډ اً ىٍ ٭بڇ اڅمىٶٮ ډ ٕٚ ىً. ١ای تاصاسياتي ٝ كشٝش: آ يٗخت ٠ سمب ي اٵش اَٷ ټٔ ٙ ٽَز ثب ئ ى آډ وٕش بَ ثب اُ بٍٔث ا ډىٮپ ٙ ىً . ٽبلا بَ ي س څً يٕاس ثب ئ ؿ ثبٙي ٽ ى كبڃ كب ١ ى ى شٕ ډٚش بَٔن ٽڈ ى آٍډي وجبٙي، هي ت٘ ١ا ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ثبٙي. ث هب ٥ ىاٙش ثب ئٗ ٽ اٝڄ ډ ڈُ ث اَ ډٚش بَٔن ٽڈ ى آٍډي، س اًوب د ىَاهز ا زٕ، و څ يِډبً ٽمش هَٔ ىَِٔ .ٍ ى.آوي اٍ ي يََٕ ث بٕن ىاٙشىي ٽ ى ػبډٮ ٵٺ ،َٕ ٹ مٕز ث ډؼم ٫ً ىَِٔ بَ ه ئَ ياث شٖ ا زٕ ي و ٵٺ ٤ ث ٹ مٕز ه ىً ٽبلا. ث هَ ډٚش بَٔن ٵٺ ي ډوٞ ًٝب ى ډلييى بَ ٭ٍ شٕ ،ٓ اٱچت ٽبلا بَ ٙبن اٍ ى ثو بَ ك ډً ا ٙ ه ئَا ډ ٽىىي ي ډؼم ٫ً ىَِٔ ه ئَ ډ س اًوي ٙبډڄ ىَِٔ بَ كمڄ ي وٺڄ ي ډُبن ٝ ٳَ ٙي ػ زُ ٵٍز آډي ي. . . ثبٙي.
- 218. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 218 اس 239 س څً يٕ ٽىىيځبن ثب ئ ى تست ٠ تٜذی هلاٷ ثبٙىي. ا شٕ اَس ،ْْ ٭يڇ د ـٕ يٕځ ي بٕىځ ث شٖ ثىي ٽبلا ا زٕ. ډُبو ٽ ى آٍډي ٹبثڄ سٍٜٳ ډٚش بَٔن ى ټٔ ثب ډُبو ډلييى ډ ثبٙي ث بٖٕ ډ ڈُ ا زٕ ٽ س څً يٕار ي هيډبر ى ث شٖ بَ ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ا اٍ ځ ىَى. ث ٭ى اًن ډظبڃ ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي ٽبلا اٍ ثب ث شٖ ثىي ٽ ؿًټ ټٔ ثب ډٞ ٳَ ث ٵ يَ ث بَٕوىي بٔ بٕ ٽبلا اٍ ٽ ؿًپش ومب ىٔي ٽ ث اَ ډٚش بَٔن ٽڈ ى آٍډي س ډىب تٕ ا زٕ. ا هٔ ث شٖ بَ، ث شٖ بَ اٹشٞبى وبڇ ىا وٍي. ى يٍاٹ ٬ بٕ اٝچ ا هٔ ٽبلا بَ ث ٿٍِ س ي ځ اَن س ا زٕ اډب ث شٖ بَ اٹشٞبى ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ا زٕ. تشٝيح ٝ تشكيغ ٽبلا ى يٍ ثٞ رًٍ ى بَن ث ى بَن اوؼبڇ ډ ڂٕ ىَٕ. ث شُ هَٔ يٍ ى ا هٔ ډُ ىٕ بٔٵز جٍَ اَن ٱ مٍَٕٕ ا زٕ. تٍٍَ ٱ مٍٕ ډ س اًوي ټٔ ډٮچڈ ي بٔ ټٔ جٍَ ډ جٌَ ثبٙي . وُبن و ډ س اًوىي ٶٕ إَن ه ثً ث اَ سجچ ٽبلا بَ ثبٙىي. ډلمي ؤً ا ثبوټ ػ اَډ هٕ ياڇ بَ ػ اٍ ٵٺ ٤ ى اهش بٕ وُبن ٹ اَ ىاى ، أَُ وُبن اٽظ زَٔ اٵ اَى ١ٮ ٴٕ سلز د ًٙ اٍ سٚپ ڄٕ ډ ى ىَي ي ث بٖٕ سبط ځَٕ اٌ وٍي. آنَب ثب پٔي ڂٔ ك ٳَ ډ وُىي ي ډپبڅمبر ٙبن ى ػبډٮ دو ډ ٕٚ ىً. تٞصيغ و ا ٥ ٸَٔ يٍ مَپب ىي ٥ ٵَ ى ػبډٮ اوؼبڇ ډ ٙ ىً. يٍ س ٬ًُٔ ىٕش ث اَ ى شٕ ث اٍ بَ ىي ث بٖٕ ځ اِٳ ي د ىَِٔ ا زٕ. ثىب ث اَ هٔ ث شُ هَٔ اٍ كڄ ډمپه س ٬ًُٔ ى ډلييى بَ ٽڈ ى آٍډي، ا شٕٶبى ا ډٚش بَٔن ث ٭ى اًن ٭بډلان ٵ يَ ا زٕ. اٵ اَى ثب ػبډٮ ه ىً ىاى ي شٕي ډ ٽىىي ه ئَا اٍن ډ س اًوىي ٽبلا ثب ٹ مٕز ډىب تٕ ډٞ ٳَ ٽىىي، ى كبڅ ٽ ٭بډلان ٵ يَ ډ س اًوىي ا ا هٔ ٥ ٸَٔ ث اَ ه ىً ى آٍډي ا ؼٔبى ٽىىي. ىَِٔ بَ س ٬ًُٔ ي س څً يٕ ٽب رٍ بَ سچٶه مَ اَ ،ٌ ى ٵ چٕ ذٕ هٕ ٽ تٖ يىٓ اٍ ٱ ډمپه بٕهز. ثىبث اَ هٔ ٙ ٽَز ډوبث اَر ځچ ةً سٞم ڈٕ ځ ٵَز ا يٍ س ٬ًُٔ مَپب ىي ٥ ٵَ ا شٕٶبى ٽىي. ا هٔ ډظبڃ وٚبن ډ ى يَ ؿڂ وً ٹي رٍ ٙجپ بَ اػشمب٭ ث سلا ث اَ ٵ يَ وٶ ډ ٽىي ي و يَٕ ٵ يَ ثب ئ ا ثب اُ يَٳ ډبن ثبٙي. ي اٵ اَى ػبډٮ ،ٍ ا ٵٍشب ه ئَ ي ا سٶٓبى مَشب بٔن ي ا ٥ اَٵ بٕن ٙبن ث شُ آځب ىَي. خذ اٗت ٝ كشآيٜذ: ث ىڅ ڄٕ ا هٔ ٽ ى ٍٝي ىًٕ كبٙ ا ى سؼب رٍ ى ٹ مٖز دب هٕٔ ڇََ و جٖشب ٽڈ ا زٕ ، ډيڃ بَ سؼب ثب ئ ا ؿ ٱ ١ يَ ي س ىِْٔ اػشىبة ي ىٍُ ي ىَِٔ اٍ ث كياٹڄ ث بَٕوي. ث اَ ى زٕ بٔٵشه ث ؿى هٕ ىَِٔ دب ىٕٔ ،ٓ هيډبر ي ٵ آَ ىٔي ػمٮ ي ځ يَ ډ ىًٍ و بٕ ا زٕ . جٍَ اَن ٱ مٍَٕٕ ډظڄ ډي أَن يډٮچمبن ډيا ي جٍَ اَن ډ جٌَ ث شُ هَٔ اٵ اَى ث اَ ٽمټ ث سٮبيو بَ ډٞ ٳَ ډلچ شَٖىي . آو بُ ومب ىٔي بَ شَٖىي ٽ ا ٥لا٭بر ي س اًوب ث ٦ٕق
- 219. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 219 اس 239 هيډبر اٍ ىا وٍي. ډبو لٕا ياسَ 226 ثب ث ځ ا ٝ رًٍ ك بٖة ػمٮ اډپبن د ىَاهز ث ډ ٹً ٬ اٍ ٵ اَ ڈَ آي ىٍ . مٕٕپ دبس مَٔ وًًٕ 227 ث وَبډ بٕهشمبو ٽڈ ىَِٔ ه ىً اٍ ا ٥ ٸَٔ ډٮچمبن ي جٍَ اَن ٽچ بٕٖ ث اَ ثي زٕ آي ىٍن ه ئَا اٍن ث ٕٚش اوؼبڇ ىاى. NOTES 1. Press release: Nobel Peace Prize 2006, Oslo, October 13, 2006. 2. Ethan B. Kapstein, Economic Justice: Towards a Level Playing Field in an Unfair World (Princeton: Princeton University Press, 2006). 3. C.K. Prahalad, The Fortune at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty through Profits (Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005). 4. Fareed Zakaria, Post-American World (New York: W.W. Norton &Co., 2008). 5. Eric D. Beinhocker, Diana Farrell, and Adil S. Zainulbhai, ―Tracking the Growth of India‘s Middle Class,‖ The McKinsey Quarterly, August 2007. 6. Jeffrey D. Sachs, The End of Poverty: Economic Possibilities for Our Time (New York: Penguin Press, 2005). 7. U.N. Millennium Project 2005, Investing in Development: A Practical Plan to Achieve the Millennium Development Goals: Overview, United Nations Development Program, 2005. 8. From ITC‘s web site, www.itcportal.com/rural-development/echoupal.htm. 9. Ruma Paul, ―Bangladesh Grameenphone Eyes Rural Users with New Plan,‖ Reuters, December 1, 2008. 10. Luis Alberto Moreno, ―Extending Financial Services to Latin America‘s Poor,‖ The McKinsey Quarterly, March 2007. 11. From Unilever‘s web site, www.unilever.com/sustainability/.12. ―Dell Eyes $1 Billion Market in India,‖ The Financial Express, August 13, 2008. 13. ―China to Increase Investment in Rural Areas by over 100 Billion Yuan,‖ People’ Daily, January 31, 2008. 14. Patrick Barta and Krishna Pokharel, ―Megacities Threaten toChoke India,‖ Wall Street Journal, May 13, 2009. 15. Stuart L. Hart, Capitalism at the Crossroads: The Unlimited Business Opportunities in Solving the World’s Most Difficult Problems (Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005). 16. Clayton M. Christensen, The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail (New York: HarperBusiness, 2000). 17. Garry Emmons, ―The Business of Global Poverty: Interview with Michael Chu,‖ Harvard Business School Working Knowledge, April 4, 2007. 18. Sheridan Prasso, ―Saving the World with a Cup of Yogurt,‖ Fortune, March 15, 2007. 19. Press release—Danone, ―Launching of Danone Foods Social Business Enterprise,‖ March 16, 2006. 226 Manila Water 227 Cemex‘s Patrimonio
- 220. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 220 اس 239 20. Muhammad Yunus, ―Social Business Entrepreneurs Arethe Solution,‖ www.grameen- info.org/bank/socialbusiness entrepreneurs.htm.(last modified August 20, 2005, last accessed May 2, 2007). 21. Don Johnston, Jr. and Jonathan Morduch, ―The Unbanked: Evidence from Indonesia,‖ The World Bank Economic Review, 2008. 22. Michael Chu, ―Commercial Returns and Social Value: The Case of Microfinance,‖ Harvard Business School Conference on Global Poverty, December 2, 2005. 23. From Unilever‘s web site: www.unilever.com/sustainability/casestudies/health-nutrition- hygiene/globalpartnershipwith unicef.aspx. 24. From Holcim‘s web site www.holcim.com/CORP/EN/id/ 1610640158/mod/7 2 5 0/page/ case study.html. 25. Steve Hamm, ―The Face of the $100 Laptop,‖ BusinessWeek, March 1, 2007. 26. Farhad Riahi, ―Pharma‘s Emerging Opportunity,‖ The McKinsey Quarterly, September 2004. 27. Nicholas P. Sullivan, You Can Hear Me Now: How Microloans and Cell Phones Are Connecting the World’s Poor to the Global Economy (San Francisco, Jossey-Bass, 2007). 28. ―Marketing to Rural India: Making the Ends Meet,‖ India Knowledge@ Wharton, March 8, 2007. 29. Kunal Sinha, John Goodman, Ajay S. Moorkerjee, and John A. Quelch, ―Marketing Programs to Reach India‘s Underserved,‖ in V. Kasturi Rangan, John A. Quelch, Gustavo Herrero, and Brooke Barton (editors), Business Solutions for the Global Poor: Creating Social and Economic Value (San Francisco: Jossey- Bass, 2007). 30. VALS is the system that identifies current and future opportunities by segmenting the consumer marketplace on the basis of the personality traits that drive consumer behavior. See www. sric- bi.com/VALS/ for more detailed description of the segmentation. 31. Douglas B. Holt, How Brands Become Icons: The Principles of Cultural Branding (Boston: Harvard Business School Press, 2004). 32. C´ecile Churet & Amanda Oliver, Business for Development, World Business Council for Sustainable Development, 2005. 33. From the Co-operative Group‘s web site: www.cooperative. coop/. 34. Guillermo D‘Andrea and Gustavo Herrero, ―Understanding Consumers and Retailers at the Base of the Pyramid in Latin America,‖ Harvard Business School Conference on Global Poverty, December 2, 2005. 35. Christopher P. Beshouri, ―A Grassroots Approach to Emerging Market Consumers,‖ The McKinsey Quarterly, 2006, Number 4.
- 221. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 221 اس 239 هس ت٘ ۹: تلاش تشای سسيذٙ ت ٠ تٞسؼ ٠ پايذاس حٗيغي : ساٟ دي شِ، تشای ايداد ت ا٘يض، ح شًدٙ ي يٌ اص تضس تُشيٚ سٗایّ ص اٗٙ اٗ استٽ حلظ حٗيظ صيست وبڇ ىا ىٍ. ث هَ ٙ ٽَز بَ ىَ ٵپ ث اَ ىي شٕبو بٕهشه ٵ آَ ىٔي بَ ٙبن ثب ډل ٤ٕ زُٖٔ وپ ىَ اوي ي ث هَ ى ڂٔ سلز ٥ ٵَيا اٍن ډل ٤ٕ زُٖٔ ىؿب ډٚپڄ ځ ىَوي ثب ئ ك ٽَش اوؼبڇ ى ىَي ي ث هَ ا ٵٚب بٍَ ى بٍٔٵش اوي ٹجڄ ا ا هٔ ٽ س ٤ًٕ ٙ ٽَز بَ ى بٍٔٵش اوي ٽ ډ س اًوي ا ٥ ٸَٔ هيډز بٍٕو ث ډ بٖ ڃْ ٭بڇ اڅمىٶٮ يس څً يٕ ٽبلا بَ جٕ ډ زِٔ بَ اٍ ثي زٕ آي وٍي. س ٠ تاصي شِ دس حلظ حٗيظ صيست: ډب ى ا هٔ ػب ث ٭مچپ ىَ ٙ ٽَز ث ٿٍِ ٽ سبط إَر ځ شٖ ىَ ا اٍ ث يٍ ډل ٤ٕ زُٖٔ ىاٙش اوي اٙب ډ ٽى ڈٕ، اځ ؿ ټٔ ث ٥ ٸَٔ ډشٶبيس ا هٔ ٭مڄ اٍ اوؼبڇ ىاى اوي . ا ا هٔ وم وً -ٙ ٽَز ىيد وًز , ياڃ-ډب رٍ , س ڈٕ ةٍڅىي وٺٚ ٽ ٙ ٽَز بَ ډ س اًوىي ى ث اَث ډب ى ٥ج ٮٕز ةٌ ٭ يُ ثڂ وَٕي اٍ ډ س اًو ڈٕ سٚو ٜٕ ى ڈَٕ ٽ - اثيا ٫ ځ اَن- ډَٕب ٿًا اٍن- ا سٍٺب ى ىَيځبن. اتذاع شُ: ٞٗسد دٝپٞٛت ٙ ٽَز ىيد وًز ٽ ث ا ىي ٹ نَ ا زٕ ٽ ث ٵٮبڅ زٕ بَ ه ىً اىاډ ډ ى يَ؛ ه ىً اٍ ا پٔ ا آلا ىٔي س هَٔ ٙ ٽَز بَ، اډ يَ ث پٔ ا ٙ ٽَز بَ جٕ ي ٱ آلا ىٔي سٲ ىاى ا زٕ. ډوش ٫َ وب چٔ نً- اڅ بٕٳ ډٞى ٭ً -ٓ Lucite ي Corian ي دچ مٕ ا زٕ ٽ وُيځ ثٚ اٍ ث اَ مَ ٕٚ سٲ ىاى ا زٕ ي ڈَ ؿى هٕ ډوش ٫َ ٽچ يَٵچ ٽ ثَى )ٓ CFC ) ٽ ثب٭ض ا ؼٔبى إًٍم ى لا ا ا نُ ٙي، ى كبڃ كب ١ ةٌ ٭ى اًن پٔ ا ډ ڈُ س هَٔ ا٭ ٢ب ډ ٽَ آة ي اًَ ا بٔلار ډشلي آډ پَٔب ث ٵٮبڅ زٕ ډ د ىَا ىُ. ) Usecap ( ي ى هٍ اً زٕ ي ٬١ ٹبو نً اٍ ىا ىٍ ٽ ٙ ٽَز بَ ثش اًوىي ثب يٍ بَ ٽڈ ىَِٔ س وٚز ځب ځچوبو ا اٍ ٽب ى يَ. ي وٚز ځب )ځچوبو ا ( ا بٕڃ 1990 سب 2003 سب 27 ى ٍٝي ا ٻَ د يٕا ٽ ىَ ي يَٳ ا هٔ ٙ ٽَز ٽب 15 ى ٍٝي ى ڂٔ سب بٕڃ 2005 ا زٕ. ٭لاي ث ٽ تٖ ډ ٵًٺ زٕ ى ډُ ىٕ ٽب آڅ ىًځ ،ٓ ىيد وًزكٶب ٩ز ا ډل ٤ٕ زُٖٔ اٍ ةٌ ٭ى اًن ١ يَ رٍ ٭مچپ ىَ ي ډيڃ اٝچ ٽ تٖ ي ٽب ه ىً ٹ اَ ىاى ا زٕ. آن ؿ ث ا مَ سبط ځ اٌ ا زٕ ا هٔ ا زٕ ٽ 5 ډ چٕ نًٕ ىلا ا ى آٍډي 29 ډ چٕ وًٕ ه ىً اٍ ا ٽبلا بَ ٥ج ٮٕز ىي زٕ ٽ تٖ ډ ٽهى. ٽبلا بَ ٽ ا ډىبث ٬ ډل ٦ٕ ا ؼٔبى ٙي اوي ي ٽبلا بَ ٽ او اٍ هً ډ ٽىىي . ٙ ٽَز ىيد وًز ا هٔ ٭مچپ ىَ اٍ و سى بُ ث اَ ث ٥َ ٳَ ٽ ىَن ډ بٖ ڃْ زُٖٔ ډل ٦ٕ اوؼبڇ ىاى، ثچپ ى ٝيى ا هٔ ث ىً ٽ ٽبلا بَ اٍ س څً يٕ ٻوي ٽ ا آ تٕٕ ث ځ بٕ بَن ػچ ځً ٽىي. پٔ ا ډي أَن اػ اَ ىيد وًز
- 222. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 222 اس 239 ډ ځ ئً اځ ٽب ډٍىياو ى ػٍ زُ كٶ ٨ ډل ٤ٕ زُٖٔ ا ئ ا ىاٙش ثبٙىي د أٌَ ا زٕ ى ٱ ا هٔ ٝ رًٍ ث ا ئ آو بُ س ػً وم ٙ ىً. ا هٔ ٙ ٽَز وم وً ا ا ټٔ ٙ ٽَز هلاٷ ى ډُ ىٕ ډل ٤ٕ زُٖٔ ا زٕ . ډوش ٭َ هٕ ي اثيا ٫ ځ اَن ٽبلا بَ س څً يٕ ډ ٽىىي ٽ س اًن ثبڅٺ ث اَ وؼبر ډل ٤ٕ زُٖٔ ىا وٍي ، و ٵٺ ٤ ٽبلا بَ ٽ ث ډل ٤ٕ زُٖٔ آ تٕٕ وم وُىي. ا هٔ ٽبلا بَ ه اَث ةٌ يػ ىً آډي اٍ ػج اَن ډ ٽىىي ي ؿ ى ؿ هَ س څً يٕٙبن ي ؿ ى ډُبن ىي ؤٍش ٙين ث ډل ٤ٕ زُٖٔ آ تٕٕ وم بٍٕوىي. اثيا ٫ ځ اَن دب اٍ ٵ اَس ځ اٌٙش اوي ي ث س ٮًٕ اثيا٭بر ػب ڂٔ هِٔ ى زٕ ىُ اوي. ىيد وًز ټٔ اثيا ٫ ځ ا زٕ ؿ نً ى ػ شٖؼ ىا ډْ سپى څً س څً يٕ ٽبلا ث شُ ي ػي ئس ا زٕ ي ىا مٔبً ه ىً اٍ ثب سٲ إَٕر ػ بُو يٵٸ ډ ى يَ. ډُبو ٽ ٹي رٍ ډچز بَ س ٤ًٕ ډ مُبر ي سٶىڀ ى يٕ 1800 سٮ ٴَٔ ٙي، ىيد وًز س څً ىٓ ٽىىي ثب يٍر ث ىً . ي ى اياه 1800 ، ډُبو ٽ ػىڀ آٱب ٙي ، ىيد وًز ه ىً اٍ ث ټٔ ٙ ٽَز ٙ مٕ بٕ ٽ ډ اًى ډ ٽَت ا ډ اًى ډٞى ٭ً س څً يٕ ډ ٽ ىَ، سجي ڄٔ ٽ ىَ. ىيد وًز ٽبلا بَ س څً يٕ ٽ ىَ ٽ ډمپه ا زٕ ث هَ ا آ تٕٕ بَ يا ىٍ ث ډل ٤ٕ اٍ ػج اَن ٽىي . ډظلا Tyvek ډ س اًوي ى ث جُ ىً ٽب اٍ او ډٶ يٕ ثبٙي. ياكي هًٕز شُٖٔ ى ػ زُ س څً يٕ اسبو ڃً ا ىاو بَ ٵٮبڅ زٕ ډ ٽىي ي ثب BP ث اَ س څً يٕ هًٕز ػي ئ ٽ ث ث سًبو ڃً ) ٥ج ٮٕ (ٓ وبڇ ىا ىٍ ي ى ډ سً بًٍَ اډ يَ ٽب ډ ٽىي، مَپب ډ ٽىي. ڈَ ؿى هٕ ا هٔ ٙ ٽَز ا Kevlar ى ػچ ٺٕ بَ ١ي ځچ څً ا شٕٶبى ٽ ىَ. اثيا ٫ ځ اَن ٩ ٵَ زٕ ٭چم مَپب ةٌ وٶ ٬ ډل ٤ٕ زُٖٔ اٍ ىا وٍي. هلاٹ زٕ سبط ةٌ إِ ث ډل ٤ٕ زُٖٔ ىا ىٍ أَُ ى إَ ػ بُن ي ث اَ ثچىي ډير ث ٽب ثٍ ىَ ډ ٙ وًي. ډٮم لًا س څً يٕ ا هٔ ډلٞ لًار بٕڃ بَ ث ٥ ڃً ډ اوؼبډي ي ى بَ سلٺ ٸٕ ي ػ بَٔن بَ وبډلييى ا ډَٕب ځ اٌ بَ اٍ و ث مَ اَ ىا ىٍ ي ث ډبوىي ث بٖٕ ا د يَ بَ ى ڂٔ ىا اٍ وش ؼٕ ډ ٦مه وم ثبٙي. ثىبث اَ هٔ اثيا ٫ ځ اَن ډٮم لًا ټٍٖٔ ثبلا اٍ ى ټٔ د يَ ډ د ؤٌَي. اثيا ٫ ځ اَن ډٮم لًا ا ٝىب ٬ٔ ثب سپى څً د ٕٚ ٵَش -ٍ او -َّْ ث سًٕپى څً ي ٙ مٕ بٕ شَٖىي؛ أَُ ا هٔ ٹبثچ زٕ بَ ث اَ اهش اَ ٫ ي س څً يٕ ؿى هٕ ٽبلا بَ ډ ىًٍ و بٕ شَٖىي. GE‘sJeffImmelt و ا ػىج جٕ ا شٕٺجبڃ ٽ ىَ. اي سلا بَ ٙ ٽَز اٍ ث مٕز س ٮًٕ ٽبلا بَ و٪ كجبة بَ ؿ اَٯ هً او سب سپى څً سٞٶ آة ٷًٕ ىاى. ا ى ڂٔ ٙ ٽَز بَ ٽ وٺ اثيا ٫ ځ اٍ ثب ٽ ىَوي ډ س اًن ا س سًًٔب ثب ډبٙ هٕ بَ جَٕ ئَ ،ْ Dowchemical ثب هًب ث سًٕپى څً ا ي Empress la modena ٙ ٽَش ډ ٵًٸ ٽ ث يٍ سلٺ ٺٕبر ٙ مٕ ةُٓ ٽب ډ ٽىي ، وبڇ ث ىَ. ث اَ اثيا ٫ ځ اَن ، هچٸ ٽبلا بَ ډ اًٵٸ ي ډلبٵ ٨ ډل ٤ٕ زُٖٔ ټٔ ډبډ زًٍٔ ي اٝڄ ا بٕ ا زٕ . Walley ي Whitehead ى ډٺبڅ Harvard Business Review ث بٕن ىاٙشىي ٽ :ٍ جٕ ث ىًن آ بٕن و زٕٖ، جٕ ث ىًن ٭بډچ ا زٕ ث اَ هلاٹ زٕ.
- 223. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 223 اس 239 ډَٕب ځ اٌ :ٍ وم وً ياڃ-ډب رٍ سٲ ى ٭مچپ ىَ ث ځٍِش هَٔ ه ىَ ٵ يَ ػ بُن ياڃ-ډب رٍ يةػ ىً آډي ا زٕ ٽ ى ځ ٌٙش ث اَ ٭يڇ س ػً ا ث ډ بٖ ڃْ ډل ٦ٕ ي اػشمب٭ ٙىبهش ډ ٙي ي ځََ ةٌ ٭ى اًن ټٔ ٙ ٽَز ه ًٙىبڇ ا آن بٔى وم ٙي ي مَ ٕٚ ةٌ هب ٥ ى شٕم ىِ بَ دب هٕٔ ي ث س ػً ث ډل ٤ٕ زُٖٔ ډ ىًٍ اوشٺبى ث ىً. Robert Greenwald ٵ چٕم بٕهز ثب ٭ى اًن ياڃ-ډب رٍ ىَِٔ ثبلا- ٹ مٕز دب هٕٔ. ى ا هٔ ٵ چٕڈ ټٔ ثو ػبڅت س ػً ،ٍ اوشٺبى ټٔ ٵٮبڃ كٺ ٷً ك إًوبر ث ىً ٽ ځٶز: ؾَٕ ٙ ٽَش ث ث ډلاك ٨ ا ياڃ ډب رٍ يػ ىً ويا ىٍ. كش ډُبو ٽ ٙ ٽَز ډ چٕ نًٕ بَ ىلا ػ مَٔ ٙي، ، ٙ ٽَز مَـىبن ث ث ډلاك ٨ٌ ا ه ىً اىاډ ىاى. ى كييى 8 ى ٍٝي ا ډٚش بَٔن ه ئَ ه ىًٙبن اٍ ا ٵ يَٙڂب بَ ياڃ-ډب رٍ ډش ٹًٴ ٽ ىَوي أَُ آو بُ ث ٭مچپ ىَ ډىٶ ٙ ٽَز د ث ىَ ث ىًوي. ى ډٺبةڃ سجچ ٲٕبر ډىٶ ي ډٚپلار ي ډ بٖ ڃْ ډل ٦ٕ ،ٓ إَوؼبڇ ياڃ-ډب رٍ ى بٕڃ 2005 ث ٥ ٭چى ث بٕن ٽ ىَ ٽ ث ډ بٖڅ زُٖٔ ډل ٦ٕ س ػً ه اً يَ ٽ ىَ . Scottlee ثى بٕوڂ اٌ ياڃ-ډب رٍ، ى وٕى اَو جٍَ ٹ نَ ث زٕٖ ي ټٔ ث بٕن ٽ ىَ ٽ ياڃ-ډب رٍ ډ چٕ نًٕ بَ ىلا اٍ ث اَ ٥ اَك ډؼيى ډيڃ سؼب ا م عٍ ٽ ىَ ا زٕ ي ثب ا هٔ ٥ اَك ػي ئ اي اوش٪ب ىا ىٍ ٽ ٭مچپ ىَ ٽب آٍډي ىَِٔ بَ اٍ ي حٙ ى يَ. ث اَ يٍٕٕن ث ا هٔ يَٳ ياڃ-ډب رٍ ډ اَٽ ٵ يَ جٕ ي ٽبلا بَ جٕ ث ػً ىً آي ىٍ ي ى وش ؼٕ ى ډير ډُبن ټٔ بٕڃ ث ث ځٍِش هَٔ ه ىَ ٵ يَ ٙ ي ډب بٕ ځُب ثب ډل ٤ٕ زُٖٔ ى ػ بُن سجي ڄٔ ٙي. ث بٖٕ ا ٙ ٽَز بَ ا ا هٔ ٭م ي ڄاڃ-ډب رٍ سٮؼت ٽ ىَوي، أَُ ټٔ وٺڄ ي اوشٺبڃ ٽ ؿًټ ى پٔ ا ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ ىو بٕ ث ډٮىب ټٔ سٲ ث ٿٍِ ا زٕ. ؿىي ىَ ث بٖٕ ا ډىشٺيان ىَ ث ا هٔ ثبي وٍي ٽ ياڃ-ډب رٍ ٵٺ ٤ ث دب ٹ مٕز بَ ا زٕ. اډب ث هَ ى ڂٔ ډٮشٺيوي ياڅمب رٍ ٮٕ ىا ىٍ ثب اٵ اِ سٺب ١ب ث اَ ٽبلا بَ جٕ ى آٍډي اٍ اٵ اِ ى يَ. ا و٪ څٲ ډَٕب ځ اٌ ٵ ىَ ا زٕ ٽ د ڃًْ اٍ ث اَ ه ئَ بٔ ىَِٔ اهشٞبٛ ډ يٕ يَ ثب اډ يٕ ث ٽ تٖ ىًٕ. اځ ؿ ا هٔ سٮ ٴَٔ ى ډُ ىٕ هيډز ث ډل ٤ٕ زُٖٔ ث و٪ ډىٶ ا زٕ اډب ډٚب ٽٍز ډَٕب ځ اٌ اٍن ٽمش ا اثيا ٫ ځ اَن و زٕٖ. ډَٕب ځ اٌ اٍن، ٙ ٽَز بَ ي اٵ اَى شَٖىي ٽ ډىج ٬ ډبڅ د يَ بَ سلٺ ٺٕبس اٍ ى ى يٍن بٕ ډُبن ه ىً بٔ هب عٍ ا بٕ ډُبن ٙبن، سبډ هٕ ډ ٽىىي . ثٮى اًن ډظبڃ ياڃ-ډب رٍ دبوٞي ډ چٕ نًٕ ىلا ى بٕڃ 2005 ډَٕب ځ اٌ ٽ ىَ ، سب ٵ يَٙڂب بَ او ٽڈس اٍ ا شٕٶبى ٽىىي ، ٽبډ يٓن بَ ځب بَُ مٕ ٽمش اٍ اوشٚب ى ىَي ي. . . ډظڄ ډَٕب ځ اٌ ،ٍْ ياڃ-ډب رٍ ىَِٔ ،ٍ ىًٕ ي ه ٦ اَر اٍ ٹجڄ ا ډَٕب ځ اٌ ډلب جٕ ٽ ىَ . ا ى ڂٔ ٙ ٽَز بَ ډشٮچٸ ث ځ يَ ډَٕب ځ اٌ اٍن ډ س اًن Goldman Sachs and Hewlett-Packard اٍ وبڇ ث ىَ. ث هَ ى ڂٔ ا س څً يٕٽىىيځبن و ى ٝيى ډَٕب ځ اٌ ث اَ ٽب اوشٚب ځب بَُ ٽب هٍبو بَ ي ٽب او ٵ يَٙڂب بَ/ ٽبډذ سًٕ بََ ي. . . شَٖىي.
- 224. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 224 اس 239 ډَٕب ځ اٌ اٍن ث اويا اثيا ٫ ځ اَن ټٍٖٔ بُٔى اٍ ى سلا بَ زُٖٔ ډل ٦ٕ ث ٭َ يُ ويا وٍي ؿ نً ډبډ زًٍٔ اٝچ سؼب آو بُ و زٕٖ. ثؼ اوش٪ب ث ځَٚز ډَٕب ،ٍٔ ډَٕب ځ اٌ اوش٪ب ثب ىُ ى بٕ ډُ ىٕ بَ اٍ ىا ىٍ . ډظڄ اٵ اِ ا ث وَي، ٽب ٵٚب اوشٺبى بَ بٕ ډُبن بَ ډل ٤ٕ شُٖٔ ي ٵ يَ ٽبلا جٕ ث اَ دب نٕ ث سٺب ١ب ثب اُ ،ٍ سى بُ ؿىي وم وً آن ا زٕ. ى كٍبڅ پٕ ډَٕب ځ اٌ اٍن ډ شٖٺ ڈٕا ى اثيا ٫ ٽبلا بَ ٵٮبڃ و شٕٖىي ، ى سبډ هٕ ډىج ٬ ڇاڅ د يَ بَ زُٖٔ ډل ٦ٕ سبط ث اِٖ ىا وٍي. شٗٝخيٚ: ٞٗسد تي تش ٜٓذ ث هَلاٳ ياڃ-ډب رٍ، س ڈٕ ث څَىي پٔ ا ٙ ٽَز بَ ٹبثڄ اكش اَڇ سمبډ بُٕڇ ىا اٍن ا زٕ، جٍَ ػ بُو ٥ اَك ،ٓ ډ ىُي ،ٕٓ ي ثب اُ بٍٔث ٽٶ ثبٽ ٶٕ زٕ، د ًٙبٻ ي ډشٮچٺبر، ٽ ډٮشٺي ا زٕ "ٽب ه ةً ثب ٭مڄ ه ةً ث اَث ا زٕ". و سى بُ ټٔ ٙ ٽَز بٕ ځُب ثب ډل ٤ٕ زُٖٔ ا زٕ، ثچپ آځب بَ اٍ و ى ډ ىًٍ ډل ٤ٕ زُٖٔ ى ډ بٕن ػ اًډ ٬ ى ٽڄ ىو بٕ ا ؼٔبى ٽ ىَ ا زٕ. ى س څً يٕ ي ځ شٖ ٽٶ ،٘ س ڈٕ ث څَىي، ةٌ ٙير يٵبىا ث ټٔ ډيڃ سؼب ا زٕ. . س ڈٕ ث څَىي ا ډ اًى ثب بُٔٵز ٙي ي ٱ ٙ مٕ بٕ ى ٵ اَ ىٔي بَ س څً ىٓ ثب ث ي او ا شٕٶبى ډ ٽىي . ثب اڅ بُڇ ځ ا ث ؿَ تٖ )څ جٕڄ(ډ اًى ٱ اٌ ټٔ څ جٕڄ يٍ ػٶز ا ٽٶ بَ س څً يٕ ا اٍئ ٽ ىَ ا زٕ. ا هٔ څ جٕڄ بَ، ػ بِْٔس اٍ ى ډ ىًٍ ٽبلا ٽ اٵ اَى ډ ه وَي ٵ اَ ڈَ ٽ ىَ ٽ ػ بِْٔر ٙبډڄ ډلڄ س څً يٕ ٽبلا، ؿڂ وًڂ س څً يٕ ي سبط آن ث يٍ ډل ٤ٕ ا زٕ. ى ياٹ ٬ س ڈٕ ث څَىي ډ ه اً يَ ڈَ ډُبن ثب ا سٍٺب ا سؼب ث ػ اًډ ٬ ډل يَڇ ث ٽ تٖ ډ اِ بٔ اٹشٞبى ي اػشمب٭ ٽمټ ٽىي. سلز ث وَبډ اٍ هيډز بٍٕو ،ٓ ٽب ٽٍىبن ٙ ٽَز س ڈٕ ث څَىي ى ياٹ ٬ و ڈٕ ډ چٕ نًٕ بٕ٭ز ى هيډبر بٍٕو ث ډ ىَڇ ډٚب ٽٍز ىاٙش اوي. ٽ ا هٔ ٭مچپ ىَ ني٭ اڅش اِڇ ي سٮ يُ اٍ و جٖز ث ٝي بَ بٕ ډُبن ى ٙ بََُ ث بٖٕ ث مَ اَ ىاٙش ا زٕ. ث بٖٕ ا ٵٮبڅ زٕ بَ ا هٔ ٙ ٽَز ث دب كٶب ٩ز ا ډل ٤ٕ ا زٕ. ث اَ ډظبڃ ى يٍ ډُ هٕ، س ڈٕ ث څَىي ټٔ ى هٍز ث اَ ډٞ ٳَ ٽىىي ٽ 150 ىلا اٍ ث اَ ٽبلا بَ س ڈٕ ث څَىي ه عَ ٽ ىَ ث ىً ٽبٙز. ا هٔ ٽمذبو ڈَ ؿى هٕ ث هَ ٵٮبڅ زٕ بَ ثب اُ بٍٔث ىاهچ ډظڄ ا ؼٔبى اوڂ ث اَ ٽب ٽٍىبن ث اَ ه ئَ ډبٙ هٕ بَ جَٕ ئَ اٍ و اوؼبڇ ىاى ا زٕ. ډ يَػ هٕ ډٮم لًا ٙ ٽَز بَ ٽ ؿًټ ٱ ٙ مٕ بٕ ،ٔٓ ث سًٕپى څً ،ًّْ او ،َّْ ٝىٮز ثب سپى څً ثبلا شَٖىي. سٶبير اٝچ ،ٓ ډيڃ سؼب جٕ ا زٕ ٽ ا بَ ى يٍو آو اَ ث ډ زِٔ ٹٍبثش ث يَٕو سجي ڄٔ ٽ ىَ ا زٕ. ډبډ زًٍٔ ډ يَػ هٕ ةٌ ٱ ا سؼب رٍ، آځب ٽ ىَن ځ يَ بَ ٽب ثٍ اَن، ٽب ٽٍىبن ي ٭م ڇً ى ثٍب ا مَ زٕ كمب زٔ ا ډل ٤ٕ زُٖٔ ا زٕ. ا ٥ ٸَٔ ا هٔ ځ يَ ځ شٖ ىَ ټٔ شٕٕٖڈ دٚش جٕبو ث ػً ىً ډ آ ئ ٽ ډلٞ لًار س څً يٕ ٙي س ٤ًٕ اثيا ٫ ځ اَن اٍ ډ ه ئَ ي ا ډَٕب ځ اٌ
- 225. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 225 اس 239 كمب زٔ ي ٹي ىٍاو ډ ٽىي. ډ ڈُ س ا مَ ا هٔ ٽ ډ يَػ هٕ سلا ډ پٕىىي سب ا ٥ ٸَٔ سجچ ي ځ شٖ ا ٍُٙ بُ كٶ ٨ ډل ٤ٕ زُٖٔ ى ډ بٕن ٽب ٽٍىبن ي ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٶٕ إَن ډل ٤ٕ زُْٕ ث ػً ىً آي ىٍ. ا شٕ اَس اٍ غٔ ث ػً ىً آي ىٍن ٶٕ إَن ډل ٦ٕ ،ٓ آځب ٽ ىَن ػبډٮ ا زٕ. س ڈٕ ث څَىي ث ٥ ٹ ٬٦ وٺ ا سٍٺب ى ىَيځبن اٍ ةٌ ه ثً وٚبن ىاى ا زٕ . سلا س ڈٕ ث څَىي ث اَ آځب بٕ ،ُْ اڅ بُڇ ثوٚ ي ث ٽب ٿٍ ا هٔ يٍ ا زٕ. ي ا هٔ ث ٥ ډٚوٜ ى ية بٕ زٔ ا هٔ ٽمذبو اوٮپب بٔٵش ا زٕ. ا شٕ اَس ى ڂٔ فڃ س ػً ث ډل ٤ٕ زُٖٔ ا ٥ ٸَٔ ډلٞ لًار ډ ثبٙي. د ٹيډ ػي ئ س ڈٕ ث څَىي )ؿ ٽ ټٔ ث ؿَ ةٔ ٱ اٌ ث اَ ٽٶ بَ ي ؿپم بَ وبډ يٕ ډ ٕٚ ىً (، ټٔ ډظبڃ ډ ثبٙي . ى كبڅ پٕ يَٳ ث ؿَ تٖ ٱ اٌ ډ اًى ه اًٍٽ سبط ډ اًى ٱ اٌ اٍ ث يٍ لٕاډش ٙمب ډٚوٜ ډ ٽىي، يَٳ ث ؿَ تٖ س مٕج څَىي سبط ٽبلا اٍ ث ډل ٤ٕ زُٖٔ ي ډُ هٕ اٍ وٚبن ډ ى يَ. ا ى ڂٔ ٙ ٽَز بَ ډ يَع ډ س اًن ث Patagonia ، ييڃ ٵ ىً market ، Fetzer vineyards ي Herman miller اٙب ٽ ىَ. ا هٔ ٙ ٽَز بَ ث اَ ا مَ زٕ ث ډل ٤ٕ زُٖٔ ډٚ ډ ثبٙىي. ١ اٌ٘سی اتذاع شُ، سش اٗي ٠ زُاس ٝ شٗٝخيٚ ؿ نً ټََٔ اوڂ ډشٶبيس ىا وٍي، اثيا ٫ ځ اَن، ډَٕب ځ اٌ بٍَ ي ډ يَع بَ وٺ بَ ه ىًٙبن اٍ ى كٶ ٨ ي وؼبر ډل ٤ٕ زُٖٔ ثب ډ ٽىىي. مَبن ٥ ٽ ى Green to gold ٙ فَ ىاى ٙي ،ٌ ىلا ڄٔ ډشى ٭ً ث اَ ٙ ٽَز بَ يػ ىً ىا ىٍ ٽ ث ى ػ زُ جٕ سِ ٙين ك ٽَز ٽىىي: 1 - ٥ج ٮٕ ا شٕٺلاڃ ډىبث ٬ 2 - ډ اًػ ثب ډٺ اٍَر ٵٮچٓ 3 - دشبو ڄٖٕ اٵ اِ ٹ اًو هٕ 4 - ثب اُ ٹٍبثزْ ا شٕٮياى بَ 5 - ٹي رٍ ٽڈ ى ټٔ ثب اُ ةٌ ٙير ٹٍبثشٓ 6 - ةٌ ػب ځ اٌٙشه بٕثٺ ډل ٤ٕ شُٖٔ ه ةً 7 - ثبلا ث ىَن وبڇ ث وَي 8 - سبط ث ٿٍِ زُٖٔ ډل ٦ٕٓ
- 226. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 226 اس 239 ىڅ ڄٕ ټٔ سب ىلا ڄٔ اٝچ اثيا ٫ ځ اَن ډ ثبٙي. ىلا ڄٔ ؿ بُ سٍب ٙ ث اَ ډ يَػ هٕ ډ ثبٙي ي ىلا ڄٔ ٶَز ي َٚز ث اَ ډَٕب ځ اٌ بٍَ ډ ثبٙي. )ػييڃ 9 - 1 اٍ ډٚب يَ ٽى يٕ( ٙپڄ ٙمب 1 - 9 اوڂ بَ ډوشچٴ ثب ڂُٔ اَن سٺ زًٔ ٽىىي س يَ غٔ ٽىىي س اًومىي در معرض برند عالي بازار رقابتی برای استعداد وابستگی به منابع طبيعی . اثر بزرگ زيست محيطی قدرت بازار کم - بازار بسيار رقابتی در معرض مقررات کنونی پيگيرسوابق كالاهاي زيست محيطي افزايش پتانسيل مقررات ڈَ ډَٕب ځ اٌ بٍَ ي ڈَ ډ يَػ هٕ، ډ بٖ ڃْ زُٖٔ ډل ٦ٕ اٍ ا ٥ ٸَٔ ٵٮبڅ زٕ بَ سؼب ٙبن سجچ ډ ٽىىي، ى كبڅ ٽ اثيا ٫ ځ اَن ډلٞ لًاس اٍ س څً يٕ ډ ٽىىي ٽ ىي زٕ ډل ٤ٕ زُٖٔ ا زٕ. ډ يَػ هٕ ى ډٺ بٕ ٽ ؿًټ ٵٮبڅ زٕ ډ ٽىىي اځ ػ ډَٕب ځ اٌ بٍَ ى ثب اُ بٍَ اوج س ٵٮبڅ زٕ ډ ٽىىي. ث ډى٪ سٺ زًٔ ٽ ىَن سبط إَر، ځ يَ ثب ئ ى ثب اُ ډ ػً ىً ثبٙىي. ٙب ٮٔ س ٤ًٕ ډ يَع هٔ آٱب ډ ٙ ىً، و يٍٓ ٽ ا وڂ اَو ٙبن ى ثٍب ډل ٤ٕ زُٖٔ ث ػً ىً آډي ي سجي ڄٔ ث ډ زِٔ ٹٍبثش ٙي .ٌ ا هٔ ٙب ٮٔبر ثب٭ض ػچت و٪ ٭م ډً ةٌ ډ بٖ ڃْ زُٖٔ ډل ٦ٕ ډ ٙ ىً. اځ ؿ ډ يَع هٔ ډظڄ ييڃ ٵ ىً market ډُبن ث ٕٚش اٍ ث اَ ا اٍ ډلٞ لًار سب ث ثب اُ اٍٝچ و بٕ ىا وٍي. ثيين سبط ډَٕب ځ اٌ اٍو ډظڄ ياڃ-ډب رٍ ډلٞ لًار سب ى ټٔ ثب اُ ٽ ؿًټ، اولٞب ثبٹ ه اً ىَي ډبوي. ډ يَػ هٕ ث اَ هچٸ ډلٞ لًار سب ث اثيا ٫ ځ اَن و بٕ ىا وٍي )وم ىًا 2 - 9 اٍ ثج ىٕ يٕ( و آًيٍ ډ يَع ډَٕب ځ اٌٍ
- 227. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 227 اس 239 ػييڃ ٙمب 2 - 9 مَپب ډوشچٴ ثب ڂُٔ اَن ثب اُ اوجًٌ ځ ًٙ ثب اٍُ س يَ غٔ ٽىىيٌ ډَٕب ځ اٌٍ س څً يٕ اوج ډلٞ لًار جٕ ثب ا شٕبويا ىٍ ػي ئ ى ثب اُ اٝچٓ ډ يَػ هٕ ٙ يَ ٫ سجچ ٲٕبر د يَٕٝيا ثب يَٳ ځ اٌ ډلٞ لًار جٕ ى ټٔ ځ ًٙ ثب اُ اٍ ة د ٹ اَيلان و آًيٍ س څً يٕ ٽبډڄ ډلٞ ڃً سؼب ث اَ ثب اُ اوجًٌ س څً يٕ ډلٞ ڃً هبٛ ث اَ ځ ًٙ ثب اٍُ س څً يٕ ٽىىيٌ خٞا غٗ ١ذف تشای تاصاسياتي سثض ا هٔ ډ ڈُ ا زٕ ٽ سٚو ٜٕ ى ىَي ثب اُ جٕ ث ىي ا مَڂه ا زٕ. ثب اُ ث اَ ډلٞ لًار ي هيډبر جٕ ډ شٕ اًوي ث ؿ بُ ثو ى شٕ ثهى ٙ ىً: د ٹ اَيلان trendsetters . ، ا بٔة بَ ، س ٦ج ٸٕ ى ىَي بَ ا شٕبويا ىٍ ي ه ئَ ا اٍن ډلشب ٣ د ٹ اَيلان ى اثشيا ثب اُ شَٖىي اځ ؽ ا بٍُٔة بَ ي س ٦ج ٸٕ ى ىَي بَ ا شٕبويا ىٍ، ى ثب اُ اٝچ ث ىً ي ه ئَا بٍَ ډلشب ٣ آه هَٔ ډ كَچ شَٖىي. ؿ نً ثو ډؼم ٭ً ثبي بٍَ ډش ا ٴيس و جٖز ث ډ اِ بٔ ډلٞ ڃً ىا ىٍ، يٍ پٔ ىَ ثب اُ بٍٔث ث اَ ثو ثب ئ ډشى ٫ً ثبٙي. )ػييڃ 1 - 9 اٍ ډٚب يَ ٽى يٕ(. د ٹ اَيڃ Trendsetter ډ ڈُ س هَٔ ثو ى ډ كَچ ډٮ ٵَ ٽبلا جٕ ا زٕ . آو بُ و سى بُ ايڅ هٕ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن شَٖىي ثچپ د ؤٌَي آن )ډلٞ ڃً ( ڈَ شَٖىي ڈَ ؿى هٕ آو بُ اط ځ اٌ اٍن ى ثب اُ ڈَ شَٖىي. س يَ غٔ ى ىَيځبن ٽبلا بَ اٍ ث ىي شٕبن ي ٵبډ ڄٕ ه ىً س ًٝ ي سب ئٕ ډ ٽىىي . ث ا بٕ شٕٕٖڈ VALS د ٹ اَيلان ډ س اًوىي سلز ٭ى اًن ثو و آًي اٍن ٥جٺ ثىي ٙ وًي . آو بُ جٍَ اَن سٲ شَٖىي ي ث ٕٚش د ؤٌَي ا ئ بَ ي سپى څً ػي ئ شَٖىي . آو بُ ڇٝ ٳَ ٽىىيځبن ٵٮبڅ شَٖىي ي ه ئَ بَ آو بُ ثب سُبة ى ػٍ ا ا چٕ ٺٕ د ـٕ يٕ آوبن ى هيډبر ي ډلٞ لًار ځ ًٙ ثب اُ ا زٕ. ثب ا هٔ كبڃ ډلٞ لًار جٕ ى ځ ًٙ ثب اُ ډظڄ ټٔ ى هٍز سى ډًىي ثبٹ ډ ډبوىي ػييڃ ٙمب 1 - 9 ؿ بُ ثو ثب اُ جٕ
- 228. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 228 اس 239 ثو ثىي ډٚش بَٔن ه ئَا اٍن ډلشب ٣ س ٦ج ٸٕ ى ىَيځبن ا شٕبويا ىٍ ػ شٖؼ ځً اَن اٍُٗ ډ يَػبن -ډلبٵ٪ ٽب زُٖٔ ډل ٦ٕٓ -ډىش٪ ثبٙ يٕ ي و٪ب ٽى يٕ ث اَ ى شٕ بٕث ث ٽب ثٍ ىَ اوج ډلٞ لًار جِٕ -ٽب ثٍ ډلٞ لًار جٕ ٽ ڈَ اٽى نً ث ا شٕبويا ىٍ سجي ڄٔ ٙي اوي -ډٞچلز ځ اَ زُٖٔ ډل ٦ٕٓ -اوڂ ٭ٺلا ث اَ ا شٕٶبى ا ډلٞ لًار جِٕ -ا شٕٶبى ا ډلٞ لًار جٕ ث اَ ث ي ي ٝ ٵَ ػ ىَِٔ بَ - ى هٍز ث ٿٍِ بٔ ىي شٕيا اٍن يٍ بٔ ډل ٤ٕ زُٖٔ - اوڂ اك بٖ ي ډٮى ثب ا شٕٶبى ا ډلٞ لًار جِٕ -ػ شٖؼ ث اَ ډ زِٔ ٹٍبثش ا ٥ ٸَٔ و آًي ډلٞ لًار جِٕ ثو د يَٵب ڄٔ ا د ڂٕ ويا ىٍ ا شٕبويا ىٍ زُٖٔ ډق ٦ٔٓ ث ي زُٖٔ ډل ٦ٕٓ ډ زِٔ زُٖٔ ډل ٦ٕٓ ػب ڂٔب بٔث ثب يَٳ ځ اٌ ثو٘ ډلٞ ڃً اوج ٽب ثٍ ىَ ي ډى ٦جٸ ا ث ٕٚش ثب سبط ٽمشَ ډلٞ لًار ػي ئ ثب ډ زِٔ ٹٍبثش ي ى ډ كَچ ٍٙي ا ث هٕ وو اً ىَي ٵٍز. سب ډُبو ٽ ٽبلا جٕ ٽبلا ځ اَوٺ مٕز ي ى ى شٕ ط يَسمىيان ثبٙي، ډ زِٔ آو بُ ډلييى ا زٕ . ث اَ سبط ځ اٌ ثب ئ ى ثب اُ ثٞ رًٍ ځ شٖ ىَ د ٵٌَٔش ٙي ثبٙىي . ةٌ مَ هٕ ىڅ ڄٕ ٙ ٽَز بَ ث ٿٍِ ى كبڃ جٕ ٽ ىَن ث وَي بَ اٝچ شَٖىي . ث سب ئ ډوٞ ًٛ آة ىَٕ وڂب ٽى يٕ، ٽ ث شُ هَٔ اٍ كڄ اٍ ث اَ ٙ شٖه څجب ثب آة ىَٕ ٵ ډَ ڃً ثىي ٽ ىَ ا زٕ. ث هلاٳ ثب اُ د ٕٚٺ اَيلان trendseffer ٽ ث ٕٚش اك بٖ ي ډٮى شَٖىي، ػ بَٔن اٝچ ثب اُ ثوٞ ًٛ ډُبن ه ئَ ډلٞ لًار جٕ ث ٕٚش ٫ٹلاو ا زٕ. ثو ا بٔة بَ، اځ ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ثبٙىي ه ئَا ډلٞ لًار جٕ شَٖىي. ا هٔ و ٫ً ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ث اَ جٕ ث ىًن ث ٕٚش ه عَ وم ٽىىي. ا ا هٔ يٍ، ډقٝ لًار جٕ ثب ئ ډُبو ٽ ا هٔ ثو يَٳ
- 229. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 229 اس 239 ٹ اَ ځ ٵَش ،ٍ ډٺ يَن ث ٝ ٵَ ثبٙىي. ثب اُ بٍٔ اةن مَـى هٕ ثب ئ ثش اًوىي ث ٽب ىَِٔ بَ ثب ا شٕٶبى ا ډلٞ لًار سب اٙب ٽىىي. اٵ اَى ٽ ث ٭ى اًن ډشٶپ ى vals ، ډٮ هٕ ٙي اوي ، ثب اُ يَٳ ٽچ يٕ شَٖىي. آو بُ ډشمب ڄٔ ث د ٭ٺب ئ ػي ئ شَٖىي آو بُ ځ يَ ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن شَٖىي ٽ ث اٍكش ا سٞم مٕبس ٽ سبط ډىٶ ىا ىٍ ىي ٙي ي اك بٖ ډ ئٖ څً زٕ ث ٕٚش ىا وٍي. ا ا هٔ يٍ ثب اُ بٍٔة بَ ثب ئ ث وَبډ بَ ٥ اَك ٽىىي ٽ ث آو بُ ځ ىِٔ ثي ىَي اډب آو بُ اٍ ا ځ ىِٔ بَ ثي، ىي وڂ ىا وٍي. اځ ؿ ،ٍ ا بٔة بَ اٱچت ٭مڄ ځ اَ شَٖىي ، س ٦ج ٸٕ ى ىَي بَ ا شٕبويا ىٍ ډلبٵ٪ ٽب شَٖىي ، آو بُ سب ډُبو ٽ ٽبلا ى ٝىٮش ا شٕبويا ىٍ وٚي ثبٙي آو اَ وم ه وَي. ٙ رَُ ٽبلا ډ ڈُ س هَٔ ٭بډڄ ه ئَ آن ا زٕ . ث اَ ػ ةٌ ا هٔ ځ يَ ،ٌ ٽبلا جٕ ثب ئ ث ډ إِن اوج س څً يٕ ٙ ىً سب ثش اًن آو اَ ا شٕبويا ىٍ ٽ ىَ. ى ا هٔ اٍ ث ټٔ ٽبسبڅ يِٕ و بٕ ا زٕ . ډظلا بٕهز بٕهشمبو بُ بٕ ځُب ثب ډل ٤ٕ زُٖٔ ةٌ ٙير سلز سبط س ٮًٕ ا شٕبويا بٍَ بٕهشمبو جٕ ث ىً ا زٕ ٽ ىيڅز اوڂچ ى ا هٔ ډُ ىٕ ډٺيڇ ث ىً ي اډ پَٔب ا آن د يَٕ ٽ ىَ ي سٮياى ث ٕٚش ا ٽٚ بًٍَ ډظڄ ا شٕ اَڅ بٕ ي ىَي ى كبڃ ستٔ هٕ ا شٕبويا ىٍ بَ بٕهشمبو جٕ شَٖىي ي ا ا هٔ ٥ ٸَٔ بٕهشمبن بَ جٕ ى كبڃ ي يٍى ث ثب اُ اٝچ شَٖىي. ه ئَا بَ ډلشب ٣، ثو ؿ بُ ڇٍ، ډٞ ٳَ ٽىىيځبو شَٖىي ٽ آوٺي ثي ث هٕ شَٖىي ٽ ا ه ئَ ډلٞ لًار سب ه ىً ىا ډ ٽىىي اځ ؿ ٭ٺ يٕ سؼب رٍ جٕ د ٵٌَٔش ٙي ثبٙي. هٌَِٔ س ٱَ تٕ ي سٲ إَٕ هٔ ځ يَ ا ډٞ ٳَ ٽىىيځبن، ث بٖٕ ځ اِٳ ډ ثبٙىي. يَا زٔ ټٔ ډلٞ ڃً ى ؿ هَ وُيځ آن ٮٔى يَا زٔ ډلٞ ڃً ى وُؼ ثو ثب اُ ډ طً آن )وم ىًا 3 - 9 اٍ ډٚب يَ ٽى يٕ( ٙپڄ 3 - 9 وُؼ اط ځَ اٌ ثو ثب اُ مروجان جستجو گران ارزش تطبيق دهندگان استاندارد خريداران
- 230. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 230 اس 239 اكشمبڃ ٽب ه ئَ ډلٞ لًار جٕ ى ډ كَچ ډٮ ٵَ ،ٓ ثب اُ بٍٔة بَ و بٕ ىا وٍي سب جٕ ث ىًن اٍ ث ٭ى اًن ټٔ سمب ډ ٦ فَ ٽىىي. اځ ؿ ثب اُ بٍٔة بَ و بٕ ىا وٍي سب ا ثب اُ بٍٔث ى بَن ث ى بَن ا شٕٶبى ٽىىي Word of mouth marketing ثب س ػً ث the chasm و ًٙش Geoffrey maore ټٔ ٙپبٳ ى ثب اُ يػ ىً ىا ىٍ )د سَڂب (ٌ ٽ ثب اُ ػي ئ اٍ ا ډ ثب اُ اٝچ ،ٓ ػيا ډ بٕ ىُ . ډلٞ لًار سب ثب ئ ا د سَڂب ٭ج ٽ ىَ ي ډٚ ٙ وًي . ډُبو ٽ ټٔ ډلٞ ڃً ث ډ كَچ ثچ ٯً يٍٕٕ ، ٹٍبثز سٚي ئ ځٚش ي ثب اُ بٍٔثبن و بٕ ىا وٍي سب سمب ى ڂٔ ثٲ جٕ ث ىًن اٍ د يٕا ٽىىي. )وم ىًا 9 - 4 اٍ ډٚب يَ ٽى يٕ(. ٙٗٞداس 4 - ۹ چرخه ايجاد آگاهی وخريد سبز معرفي رشد بلوغ افول - ارتقا مزيت زيست محيطي -كاربرد سبز به عنوان منبع تمايز -جستجوي تاييديه از مروجين -استفاده از بازاريابي دهان به دهان براي رسيدن به مرحله رشد - ارتقا بهره وري زيست محيطي -ايجاد سريع محبوبيت توسط جستجوگران ارزش، هدفگذاري شده -كاربرد اقتصادي معيار افزايش توانايي مالي - ارتقا بهره وري زيست محيطي -همان طور كه رقباي سبز پديدار مي شوند، تمايز در مناطق ديگر افزايش يابد
- 231. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 231 اس 239 هس ت٘ 10 :خ غ٘ تٜذی ٠٘ ١ تا ١ دٟ ػويذٟ تاصاسياتي 3 . 0 ډ كَچ ى س ٮًٕ ا سٍجب ٣ ث هٕ ثب اُ بٍٔث ي اٍُٗ بَ يػ ىً ىا ىٍ. ايڅ ډُبوٓ ا زٕ ٽ ثب اُ بٍٔث ي اٍُٗ بَ ىي وٺ ٦ ډٺبثڄ پٔي ڂٔ شَٖىي. ث بٍْٖٕ اُ ډ ىَڇ ٝبكت سؼب رٍ ي ٽ تٖ ي ٽب ،ٍ ډٮشٺيوي ٽٍ ى سؼب رٍ و بٕ ث د ا بَ ثبلا يٍك ي او بٖو و زٕٖ. ا هٔ ٽب ،ٍ ٵٺ ٤ ثب٭ض ث ػً ىً آډين ىٍَِٔ بَْ ځ اِٳ ډ ٕٚ ىً. ٦ٕق ىيڇ اٍ سٮبىڃ ډٓ وبډ ڈٕ. سؼبٍ ث سؼب رٍ ډ ذٕ ىَا وُي ي ثوٚ اُ ىًٕٙبن اٍ ثٍ ثى بٕى بَْ اػشمب٭ ،ٓ ا يَا ډٓ ٽىىي. ٦ٕق ڇًٕ سچٶ ٺٕٓ وبڇ ىا ىٍٽ ٦ٕق نٌائٓ ډٓ ثبٙي. ٙ ٽَز ىا اٍ ټٔ َْٕ اُ اٍُٗ بَ ا زٕ ي ا هٔ اٍُٗ بَ ثٍ ٙ ٽَز، ٙوٞ زٕ ي يَٳ ډٓ ى ىَي. ؾَٕ ٙپبٵٓ ث هٕ ثب اُ بٍٔثٓ ي اٍُٗ بَ، ٹبثڄ ٹج ڃً ومٓ ثبٙي. يٹشٓ ٭م ٺٕب ثٍ ثى بٕن ثب اٍُ وڂبٌ ډ ٽى ڈٕ، يٍٙه ډٓ ٙ ىً ٽٍ 10 ٭ٺ يٕ ،ٌ ثب اٍُ ي اٍُٗ بَ اٍ ث ڈَ د وًٕي ڇْ ى ىَي. ث اَْ ََ ٭ٺ يٕ ،ٌ ؿىي ٙ ٽَز اٍ ٽًَ ډٓ ٽى ڈٕ ٽٍ ٭ٺ يٌٕ اٍ ىٍ ډَٖٕ ثب اُ بٍٔث ه ىً، د ٵٌَٔشٍ اوي. ث هَ ا ٙ ٽَز بَ ى ػٍ زُ ا يَاٳ س ٮًٕ اَِ ) MDGs (، ثب بٕ ډُبن ډچڄ ډشلي مَپب ډ ٽىىي. َٚز يَٳ ډُبن ثىي ٙي ي ٹبثڄ اويا ځ ٽ س ٤ًٕ 189 وٶ ا جٍَ اَن ػ بُن ى ذٕ ا زډج بٕڃ 2000 ى اػلا اَِ بٕ ډُبن ډچڄ ډشلي سٞ تًٔ ٙي. ا يَاٳ س ٮًٕ اَِ بٕ ډُبن ډچڄ ډشلي ثٍ ٙ فَ َُٔ ډٓ ثبٙىي : 1 . ٍٍٚٔ ٽه ٽ ىَن ٵٺَ ي ځ ىَٕڂٓ ٙي ئ. 2 . ى شٕ بٕثٓ ثٍ سلٞ لٕار اثشيائٓ ػ بُو .ٓ 3 . ا سٍٺبء ث اَث ػىٖٓ ي ٹي رٍ اهش بٍٕ ثبو اًن.
- 232. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 232 اس 239 4 . ٽبَ٘ ډ ٿَ ي ډَٕ ٽ ىًٽبن 5 . ا سٍٺبء لٕاډشٓ ػ ڈٖ .ْ 6 . ډجبٌٍُ ثب HIV ا ئ ،ُ ډبلا بٍٔ ي ث مٕبٍْ بَْ ى ڂٔ .َ 7 . س ٢م هٕ دب ئا ډل ٤ٕ زُٖٔ. 8 . س ٮًٍٕ مَپبٍْ ػ بُوٓ ث اَْ د ٕٚ ٵَز. MDGs ثٍ ٭ى اًن ټٔ اثشپبٍ ىيڅز ثٍ ىيڅز آٱبُ ٙي. ؿََىي، ٙ ٽَز بَ ٽڈ ٽڈ ث ػ اًوت سؼبٍْ ا يَاٳ د ډ ث وَي. Unilerer ، gamble & procter ، Holcim ، Philips ، vada fone ، S. C. Johnson ، B. P. CONAOPHILIPS ي Rabobant ، سٮياى ٽمٓ اُ ٙ ٽَز بَْْ شَٖىي ٽ ا ٥ ٸَٔ ٽمټ ث سلٺٸ ا يَاٳ س ٮًٍٕ ٽٚ بًٍَ , ث ٽ تٖ ىًٕ ډ د ىَا وُي. ا هٔ ٙ ٽَز بَ وٚبن ىاىوي ٽ ؿڂ وً ډ شٕ اًن ى ػ بُن سٲ ا ؼٔبى ٽ ىَ ي ؿڂ وً ا ا هٔ ٥ ٸَٔ ڈَ ډ اِ بٔ ډبڅ ي ڈَ ٱ ڇاڅ ٽ تٖ ډ ٙ ىً . ث هَٓ اٌٍ كڄ بَْ ا هٔ ٵٞڄ اُ س ٮًٕ ا يَاٳ اٌٍَِ ځ ٵَشٍ ٙيٌ اوي سب اٍث ٦ٍ ث هٕ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 ي ى شٕ بٕثٓ ثٍ MDG بَ وٚبن ىاى ٙ ىً. ػويذٟ اّٝ : طٗتشی ١ايتاٙ سا دٝست داضت ٠ تاضيذ، ت ٠ سهثای خٞد احتشإ ت زِاسيذ. ىٍ سؼب رٍ، ىي زٕ ىاٙشه ډٚش اَْن ٙ ٽَز، ٮٔىٓ ىٍ ٭ هٕ ا اٌٍْ اٍُٗ ثبلا ي ى ٻٍ اك بٖ بٕر آن بَ، يٵبىا ثٍ ى زٕ آ ئ. ځٶشٍ Dondd Calne اٍ ث بٕى ىاٙشٍ ثبٙ يٕ : سٶبير ٭ميٌ ث هٕ اك بٖٓ ي ډى ٦ٸ ا هٔ ا زٕ ٽٍ اك بٖٓ ډىؼ ث ٭مڄ اډب ډى ٦ٸ ډىؼ ث وش ؼٍٕ ځَْٕ ډ ٙ ىً. ه ئَ ي يٵبىاٍْ اُ اك بٖ بٕر ؿَٕٚمٍ ډٓ ځ ىَٕ. ث اَ ډظبڃ ٽمذبوٓ Campbell soup ، وٍڀ ث شٍٖ ه ىً اٍ ډُبوٓ ٽٍ ډبٌ اځبٌ بُْٕ ٥َٕبن ىٍٕٕ ث ىً ثٍ ٝ سًٍٓ سٲَٕٕ ىاى ٽ ثب٭ض ا سٍٺب سٺب ١ب ٙ ىً. ؿ نً ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٝبث نً ثبو اًن شَٖىي ي ٥َٕبن ىٍٕٕ اډَْ ا زٕ ٽٍ ثب وُبن ا سٍجب ٣ ىا ىٍ، ٵ يَ آن ىٍ ډ بٕن ثبو اًن اٵ أِ٘ بٔٵز. ا هٔ ډظبڃ وٚبن ډ يٕ يَ ٽٍ اك بٖ بٕر ثَ ډى ٦ٸ، ؿ ډ ځ ىَى. ةٌ ٭لاي ،ٌ ٙمب ثب ئ ثٍ ٹٍجب ه ىً اكش اَڇ ثڂ اٌ ئٍ. ٹٍبثز ا زٕ ٽٍ ډ ػًت ځ شٖ ثب اٍُ ډ ٕٚ ىً. ثيين يػ ىً ٹٍجب، ټٔ ٝىٮز ثب يٍوي ٽىي سَْ ٍٙي ډٓ ٽىي. ثب ثٍَٕٓ ثٍ ٷب ، ډٓ س اًو ڈٕ وٺب ٣ ١ٮٴ ي ٹ رً ه ىً ي ٹٍجب مٔبن اٍ ثٚىب ڈٕٕ، ٽٍ ډٓ س اًوي ث اَ ٙ ٽَز ډب ث بٔٔ ډٶ يٕ ثبٙي. ا شٕ اَسْْ ٍٙي ثب اٍُ ا ٥ ٸَٔ ٹٍبثز ډٓ س اًوي ىٍ سل لًار سپى څً پًّٔٓ اٵٺٓ بٔ ٭م ىًْ اوؼبڇ ٙ ىً. ث اَْ ډظبڃ ٙ ٽَز Unilever آډًُٗ بَْ ٦ٕق ثبلا اٍ ث اَْ سٍُٕ ٻو نيځبن ډلچ ،ٓ ٵ اَ ڈَ ډٓ ٽىي. ىٍ ١مه اډ ،ًُٗ سٍُٕ ٽىىيځبن
- 233. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 233 اس 239 ى ثٍبٌٍ ٽ ٶٕ زٕ ا شٕبويا ىٍ ي سپى څًًّْ لا ڇُ اٍ ةْ ى زٕ بٔثٓ ثٍ ا هٔ ا شٕبويا ىٍ، آډ ډ بٔثىي . وٍ سى بُ ا هٔ، ثچپٍ Unilever كمب زٔ بَْ ډبڅٓ ڈَ ث اَْ سٍُٕ ٽىىيځبن ٵ اَ ڈَ ډٓ ٽىي. ا ا هٔ ٥ ٸَٔ، Unilever ډٓ س اًوي ثب ىٍَِٔ ٽڈ اُ سٍُٕ ٽىىيځبن ډلچٓ دٚش جٕبوٓ ٽ ىٌَ ي ڈَ ډُبن ٽ ٶٕ زٕ اٍ، ډي زَٔٔ ومب ئ. وپش ػبڅت ا هٔ ا زٕ ٽ Unilever ث سٍُٕ ٽىىيځبن اػب ىاى سب ث ٹٍجب و يٍٓٔٔ ىَٓ ٽىىي ؿ نً ثٍ س ٮًٍٕ ثب اٍُ ػ بُوٓ ٽمټ ډٓ ٽىي. اُ ػ زُ ى ڂٔ ى ٻٍ سل ڃً اٵٺٓ سپى څًًّْ كشٓ وٕز سَ ډٓ ثبٙي. ٙ ٽَز بَْ بُٔىْ و شٕٖىي ٽٍ ډٓ ه اً ىَي سپى څًًّْ ه ىً اٍ ث ٥ ډ شٖٺ ڈٕ، ى اهش بٕ ٹٍجب ٹ اَ ى ىَي. اډب ا هٔ اډَ ډُبوٓ ډمپه ا زٕ ٽٍ ټٔ ٙ ٽَز اك بٖٓ ډٓ ٽىي ٽٍ ومٓ س اًوي ث سى بُ ثب اٍُ اٍ س ٮًٕ ثي يَ. ؿى هٕ ٙ ٽَش ٹٞي ىا ىٍ سب ه ٦ ي ټٍٖٔ اٍ سٺ ڈٖٕ ٽىي. . ټٔ ډظبڃ ث ػَ شٍٖ ىٍ ا هٔ ډُ ىٕ ،ٍ مَپبٍْ 7 ٙ ٽَز ىا يٍْْ ډٓ ثبٙي ٹ مٕز ىا يٍْ HIV ، ا ئُ اٍ ىٍ ٽٚ بًٍَْ ىٍ كبڃ س ٮًٍٕ ىٍ ػ زُ د ڀَٕٔ ا يَاٳ MDG ٽبَ٘ ىاىوي. ډظبڃ ى ڂَٔ ډُبوٓ ا زٕ ٽٍ مَپب ٙ ٽَز بَ ډوبث اَسٓ ىٍ U. K ثب BONO ي Bobby shriver ث اَْ س څً يٕ ډ ثًب ڄٔ Red ٥ اَكٓ ٙيٌ ث اَْ ډجبٌٍُ ثب ا ئُ ىٍ اٵ ٺَٔب ا زٕ. ىٌ بَ ډ چٕ نًٕ د وًي ث اَْ ىا يٍْ ا ئُ ي ډجبٌٍُ ثب آن اُ ا هٔ اٍ ،ٌ ثٍ ى زٕ ډٓ آ ئ. ثب ڇٙشَْ بَ ه ىً ىي شٕبوٍ ي ثب ٹٍ جٕبوشبن ډلش ډَبوٍ ث هَ ىًٍ ٽى يٕ. ػويذٟ دٕٝ : دس وٗاتْ تـييشات حساع تاضيذ، تشای تحّٞ آ اٗدٟ تاضيذ. ؿٚڈ اوياُ سؼب رٍ مَ اًٌٍ ىٍ كبڃ سل ڃً ا زٕ. ٹٍجب ى كبڃ اٵ أِ٘ ي ثب س ډ ٙ وًي. ٙ اَ ٤ٔ ډٚبثٍ ث اَْ ډٚشَْ ڈَ زَٖ. اځَ ىٍ ډٺبثڄ ا هٔ اډَ ك بٖٓ وجبٙ يٕي وش اًو يٕ ا هٔ سٲ إَٕر اٍ دٕ٘ ث ىٕٓ ٽى يٕ، ٙ ٽَز ٙمب اُ ٽبٍ ډ اٵشي ي ي كشٓ وبث ىً ډ ٙ ىً . ٹجڄ اُ Toyota , prius ځََِ ټٔ و آًي ػب ڂٔ هِٔ ٽٍ ثٍ ډلٞ لًار ٱَٕ ډىش٪ٌَ سپ ىاٙش ثبٙي اٍ ډٚب يٌَ وپ ىٌَ ث ىً. ىٍ ٭ ًٟ، ٙ ٽَز ثوب ٥ و آًي ىا مٔ ث مَ اَ د يَ آ اٍڇ يڃ ډ ٦مه ه ىً، ٙىبهش ډ ٙي. اځ ؿٍَ Toyota ځ أَ٘ ثب اٍُ اٍ كٔ ٽ ىَ ي ى بٍٔٵز ٽٍ ثب ئ ٮَٕٔب ټٔ اس ډًج ڄٕ جَٕ ئَْ اٍ ٹجڄ اُ آن ٽٍ اُ ٽبٍ اٵشبىٌ ٙ ىً، ا أٍٍ ى يَ. ةٌ ٭لايٌ ىٍ ډٮ ٵَٓ Prius ، ث بٍْٖٕ اُ شٕٕٖڈ بَْ ډي شَٔٔٓ اّدى آن ٙپ شٍٖ ٙي ي ٮَٕٔب د ٕٚ ٵَز ٽ ىَ. كشٓ ياڃ-ډب رٍ ٱ ڃً ه ىَ ٵ يَٙ ،ٓ ومٓ س اًوي اُ سل ڃً ه ىًٗ ػچ ځًَْٕ ٽىي. ث ٿٍِ س هَٔ ه ىٌَ ٵ يَٗ ػ بُن، ث اَْ ث بٍْٖٕ اُ ؿ بَِٕ ډ ىًٍ وٺي ٹ اٍَ ځ ٵَشٍ ي س ٤ًٕ ه چٕٓ بَ ث اَْ ا شٕوياڇ، ډل ٤ٕ زُٖٔ ٭مچپ ىَ وُؼ ا ،ْ ډ ىًٍ كمچٍ ٹ اٍَ ځ ٵَشٍ ا زٕ. ىٍ بٕڃ بَْ اه ،َٕ ٙ ٽَز ه ىًٗ اٍ ثٍ ټٔ ٱ ڃً جٕ سجي ڄٔ ٽ ىَ ا رٓ. و بُ شٔبً ياڃ-ډب رٍ ٵ مُ يٕ ٽٍ ا شٕ اَسْْ ٹ مٕز ٽڈ ٽ سبٽى نً ثب٭ض ډ ٵًٺ شٕ ٙيٌ ث ىً، ډمپه ا زٕ ىٍ آ ىٔيٌ ثب س ػً ث سٲَٕٕ ٵٍشبٍ ډٚش بَٔن ى ڂٔ ػ اًثڂ وجبٙي.
- 234. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 234 اس 239 يٹشٓ ډُبن ٭ ًٟ ډٓ ٙ ىً، ثب آن ډشل ڃً ٙ ئً. ػويذٟ سٕٞ : ٛإ خٞد سا حلظ ًٜيذ. ساخغ ٠ً ت ٠ آٛچ ٠ ١ستيذ، غادم تاضيذ. ىٍ ثب اُ بٍٔث ،ٓ مٍَ ؿ ،ِٕ ا٭شجبٍ ا زٕ. اځ ىي ډلٞ ڃً ىٍ كي ث اَثَْ اُ ٽ ٶٕ زٕ ثبٙىي، ډ ىَڇ ډلٞ څًٓ اٍ اوشوبة ډٓ ٽىىي ٽٍ ث وَي ٙ رَُ ٹًْ سَْ ىاٙشٍ ثبٙي. ټٔ ٽمذبوٓ ثب ئ ډ ٹًٮ زٕ ي سمب ث وَي ه ىً اٍ ى ثب اُ يَٵ سظج زٕ ٽىي. ثبى ٙبح پٔٓ اُ جٍَ اَن ػ بُوٓ سؼب رٍ ا ځ اَ ډٓ ثبٙي. يٍ سؼب رٍ ػمٮ ا هٔ ٙ ٽَز ث شَٔبو بٕ )ه ئَ ډ اًى ايڅ اُ ډىب ٥ٸ ٵٺَٕ ي ډلچٓ ا ٥ اَٳ ػ بُن( ډ چٖمب ث شُ هَٔ ډىج ٬ ى ٻٍ ؿڂ وًڂٓ سلاٗ ث اَْ ډٺبثچٍ ثب ٵٺ ،َ ثٍ ٥ًٍ ڈَ ډُبن ډٓ ثبٙي. يٍ ٽب ى ڂَْٔ ٽٍ ثبى ٙبح ىٍ ا هٔ ډُ ىٍٕ ډٮ يَٳ ا زٕ، ١ي زٔ ثب اوؼبڇ آ ډُب يٍ ك إًوبر ډٓ ثبٙي. ٽمذبوٓ س ٹَٓ ه اً ،ٌ س زٖ ٽ ىَن ډلٞ لًاس٘ اٍ ثَ يٍْ ك إًوبر ډير بَ ٹجڄ اُ ٹبو وً ٙين ىٍ EU ، ډمى ٫ً ا٭لاڇ ٽ ىَ. ا هٔ يٍٗ بَْ ٱَٕ ډٮم ڃً ډ ٦مىبً ٩بََ سؼبٍْ اٍ عْ ي ډ طًَ ويا وٍي. اډب ثب ا هٔ كبڃ آو بُ ثٍ BODAY SHOP ٽمټ ٽ ىَوي سبث پٔ ا ٵ يَٙىيځبن ډ ٵًٸ ى اوڂچ شٖبن ثب ا ؼٔبى ڀٔ ثب اُ ځ ًٙ ٽ ا ډلٞ لًار ٥ج ٮٕ اڅ بُڇ ځ ٵَش ث ىً، سجي ڄٔ ٙ ىً. ىٍ وش ؼٕ ،ٍ ث ځٍِش هَٔ ٙ ٽَز آ اٍ ٚٔٓ ػ بُن، L‘Oreal ٙ ٽَز اٍ ىٍ ټٔ ډٮبډچٍ ث اٍُٗ 34 . 2 ى ٍٝي ه ئَ ى زٕ د يٕا ٽ ىَ. ؿبڅ٘ ثبى ٙبح كٶ ٨ ا ڈٕ ه ىً ى ث يَٕن ي سبط ځ اٌ ث L‘Oreal ا ىاهڄ ث ىً - ٙ ٽَز ٽٍ ث اَْ س زٖ ډ اًى سٚپ ڄٕ ى ىَيٌ يٍْ ك إًوبر وٺي ٙيٌ ث ىً –سب اٍُٗ بَْ سؼبٍْ ه ىً اٍ سٺ زًٔ ٽىي. اٍُٗ بَْ ه ىً اٍ ٙٶبٳ بٕ ئُ ي س چٖ ڈٕ آو بُ وٚ ئً.
- 235. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 235 اس 239 ػويذٟ چ ٢اسٕ : طٗتشی ١ا تٜٗٞع ١ستٜذ، اّٝ سشاؽ سًاٛي تشٝيذ ٠ً تيطتشيٚ ٛلغ سا اص ض ا٘ يٗ تشٛذ. ا هٔ اٝڄ ثو ثىيْ ا زٕ. و بٕ و جٖز ٻٌ مَ اٵ اَى اٍ ډ ىًٍ س ػً ٹ اَ ىٍ يَٕ اډب ٽ بٖو اٍ يَٳ ٹ اَ ى يَٕ ٽٍ سمب ڄٔ ةٔٚش ث ه ئَ ىا وٍي ي ډىٶٮز ث ٕٚش ا اٍث ٦ ثب ٙمب ډ ث وَي. ا ثًش تاصاس ١ا ضا 4 شٗح ٠ٔ يٗ تاضٜذ: 1 -ثو٘ ػ بُوٓ ٽٍ ډلٞ لًار ي ي ځْٔٓ بَْ ػ بُوٓ ډ ٥چجي ي اوش٪ب ډ يٍى د ڃً ث ٕٚشَْ ث اَ آو بُ د ىَاهز ٙ ىً. 2 -ثو٘ ػ بُو - ډلچ GLOCAL ٽٍ ه اً بَن ډلٞ لًار ثب ٽ ٶٕ زٕ ػ بُوٓ ا زٕ اډب ثب ي ځْٔٓ بَْ ډلچٓ ىٍ ٹ مٕز ٽمش شَٖىي. 3 -ثو٘ ډلچٓ ٽٍ ه اً بَن ډلٞ لًار ډلچٓ ثب ي ځْٔٓ بَْ ډلچٓ ي ٹ مٕز ډلچٓ ډٓ ثبٙي. 4 -ٹ مٖز دب هْٔ ڇََ ٽٍ ډٓ س اًوي ٵٺ ٤ ا اٍُن س هَٔ ډلٞ لًار اٍ ه ئَاٍْ ٽهى. ثو٘ دب ىْٔٓ ڇََ ىٍ ٽًٍٚ بَْ ىٍ كبڃ س ٮًٕ ،ٍ ث اَْ ٙ ٽَز بَْ ډلچٓ ثو ډىب جٕ ث اَ ٹٍبثز ثب ٙ ٽَز بَ ٷٍةْ ؿىي ډچ شٕٓ ډٓ ثبٙي. ڈَ ؿى هٕ ثو٘ ډىب تٕ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 وِٕ ډٓ ثبٙي. HOLCIM و بُٕ ٵٺ إَن اٍ ث اَْ هبوٍ ىاٍْ ىٍ لَٕٔاوپب يَٳ ٹ اٍَ ىاى ا زٕ. ا هٔ ٙ ٽَز ثب ټٔ ٙ ٽَز ڇاڅٓ ٽ ؿًټ ث اَْ بٕهز هبوٍ بَْ ٵ يَٙڂبٌْ مَپبٍْ ډٓ ٽىي. هبوٍ بَْْ ٽٍ ث اَْ ىاى ي شٕي بَ ػ ثٍ ه ثًٓ ٥ اَكٓ ٙيٌ اوي. ا ى ئ HOLCIM ا هٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ٽڈ ىٍ آډي اُ ڇََ اٹشٞبىْ ثبلا ډ يٍنى ي ثب اٍُ آ ىٔيٌ اٍ سٚپ ڄٕ ډ ى ىَي. اُ ٥ ٳَ ى ڂَٔ ا هٔ د يٌَّ ثب ٵ اَ ڈَ ٽ ىَن هبوٍ بَْ ث شَُ ي س ڄُٖٕ ى شَٕٕٓ ډ ىَڇ ٵٺ ثٍ ډىج ٬ ىٍ آډي ػبډٮ اٍ ډشل ڃً ٽ ىٌَ ا زٕ. ى وش ؼٕ ى زٕاثْٓ ثٍ يَ ٳ بَ 1 ، 2 ، 3 ، 7 ي 8 اُ MDGS اٍ ډمپه ډ بٕ ىُ. ثٍ يٍ آن بَ سم ٽَِ ٽى يٕ ٽٍ ث ٕٚش هَٔ وٶ ٬ اٍ ث ػً ىً ډ آي وٍي. ػويذٟ پٜدٖ : ١ ي٘ط ٠ يي تست ٠ خٞب سا تا يي هي ت٘ ٜٗاسة اساي ٠ ًٜيذ. ډب وجب ئ ََ ؿِْٕ اٍ ثب ٽ ٶٕ زٕ ١ٮ ٴٕ ي ٹ مٕز ثبلا ثٶ يَٙ ڈٕ ثب اُ بٍٔث ٝل قٕ، ثب اُ بٍٔث ډىٞٶبوٍ ا زٕ. ػبْْ ٽٍ ٹ مٕز ي ډلٞ ڃً ثب ئ ڈَ ه اًوٓ ىاٙشٍ ثبٙىي اځَ ثو اً ڈَٕ سٺچت ٽى ڈٕ ي ډلٞ ڃً ثب ٽ ٶٕ زٕ ١ٮ ٴٕ اٍ ىٍ ٭ ًٟ ټٔ ډلٞ ڃً ه ةً ثٍ ډ ىَڇ ثٶ يَٙ ڈٕ، ډٚشَْ بَْ ډب، ډب اٍ س ٻَ ه اً ىَي ٽ ىَ.
- 236. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 236 اس 239 Unilever ٮٕٓ ډٓ ٽىي سب ٹ مٕز بَْ ومټ ئ ىاٍ اٍ دب هْٔ ث بٕي ىٍ سب ثش اًوي آو اَ ػب ڂٔ هِٔ ومټ ثيين ئ ى ٱىب ٽىي. ث اَْ ا سٍٺب لٕاډشٓ ډلچٓ Unilever اُ س اًوبْْ ػ بُوٓ ه ىً ا شٕٶبىٌ ډٓ ٽىي. ثب سؼ ثَ ى ثٍب اُ بٍٔثٓ ډلٞ ڃً ډٞ ٵَ Unilever ثب اٍُ ډلٞ لًار ٽ ؿًټ ډٺ يَن ةٌ ٝ ٵَ اٍ اٌٍ اوياُْ ډٓ ٽ ىَ. ٭بډڄ ٽچ يٕ ى ا هٔ ډُ ىٕ ا شٕٶبى Unilever ا ډشوٞٞ هٕ ىٍ ا ؼٔبى وُؼ ث اَْ ٽبَ٘ ىٍَِٔ بَْ س ٬ًُٔ ٙي ،ٌ ډ ثبٙي. ا هٔ د يٌَّ ثوٞ ًٛ يَٳ بَْ 1 ، 2 ي 5 اُ MDGs اٍ ى ث ډٓ ځ ىَٕ. ډظبڃ ى ڂَٔ سبطَٕ proter & gamble ث اَْ سٍُٕ آة ٙ ةَ بٕڅڈ ډٓ ثبٙي. ډظڄ Unilever ٙ ٽَز ثٍ ډشوٜٞ بَْ ثب اٍُ بَْ ٽ ؿًټ ډؼُِ ډٓ ثبٙي. ثب سپى څًًّْ سٞٶٍٕ آة، ا هٔ ٙ ٽَز آة بٕڅڈ اٍ ى سَٕبَٕ ػ بُن دو٘ ډٓ ٽىي. ډ ىَڇ ډلچٓ ډٓ س اًوىي ثب ټٔ ث شٖ ٽ ؿًټ 10 څ شَٕ آة آٙبډ يٕنْ ، دَ ٽىىي. ثب ا هٔ يٍ ٙ ٽَز ثٍ ػ بُن ث اَْ ى شٕ بٕثٓ ثٍ يَٳ بَْ 5 ، 6 ي 10 ةٌ MDGs بٍْٔ ډٍٓ بٕوي. ٹ مٕز ډىب تٕ اٍ ث اَْ ثب سُبة ٽ ٶٕ زٕ سى٪ ڈٕ ٽى يٕ. ػويذٟ ضطٖ : ١ ي٘ط ٠ دس دستشع تاضيذ. اخثاس خٞب سا پخص ًٜيذ. ډٚشَْ بَ ثيوجبڃ ٙمب شَٖىي، د يٕا ٽ ىَن ه ىً اٍ ث اَ آو بُ وٕز وپى يٕ ىٍ ىاو٘ اډ يَُْ اٹشٞبى، ى شَْٕٓ ثٍ سپى څًًّْ ا ٥لا٭بر ي ا ىٔش وَز اډَْ لا ڇُ ا زٕ. اډب س ٬ًُٔ سپى څً -سٶبير بَْ اػشمب٭ٓ ٵ ىََڂٓ ث هٕ اٵ اَىْ ٽٍ ثٍ سپى څًًّْ ى ؼٔ شٕبڃ ى شَْٕٓ ىا وٍي ي اٵ اَىْ ٽٍ ى شَٕٕٓ ويا وٍي- ىًَُ ټٔ ؿبڅ٘ ىٍ سمبڇ ىو بٕ ډٓ ثبٙي. ٙ ٽَز بَْْ ٽٍ ډٓ س اًوىي ٙپبٳ سپى څً اٍ د ٽىىي، ډٞ ٳَ ٽىىيٌ ث ٕٚش ه اً ىَي ىاٙز. اُ بٕڃ 2005 Hewlett-Packard سلاٗ ٽ ىٌَ ا زٕ سب ا ٥ُ ٸَٔ مَپبٍْ ثب ٙ اَ ٻْ ثو بَ ډوشچٴ، سپى څًًّْ ا ٥لا٭بر اٍ ثٍ ډچ زٕ بَْ ىٍ كبڃ س ٮًٕ ،ٍ ڇوشٺڄ ٽىي. ىٍ د يَ س ٮًٍٕ ثب اُ ٙپبٳ ډ ػً ىً ى ډُ ىٕ ى شٕ اٵ اَى ث سپى څً د ډ ٙ ىً ي اٵ اَى ٵٺَٕ ٹبى وٍي ثٍ سپى څًًّْ ى شٕ ىاٙش ثبٙىي. ا هٔ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اډ يٕ ث اَْ ٙ ٽَز بَ ىٍ ثب اٍُ بَْ ثبڅٰ شَٖىي ٽٍ ثٍ ىوجبڃ ٍٙي ډٓ ځ ىَوي. ثٍ ډٞ ٳَ ٽىىيځبوشبن ٽمټ ٽى يٕ سب ٙمب اٍ ث بٕثىي.
- 237. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 237 اس 239 ػويذٟ ١لتٖ : طٗتشی ١ای خٞد سا خزب ًٜيذ، حلظ ٝ آٛ ٢ا سا سضذ د ١يذ. ثب ډٚش بَٔن ه ىً يٍاث ٤ ه ثًٓ اٍ دٕ٘ ثڂ ئَٕ. ٮٕٓ ٽى يٕ سب ډٚشَْ بَ أ زن اٍ ٙوٞب سټ ثٍ سټ ثٚىب يٕٕ، سب ټٔ سًَٞٔ ٽچٓ اُ و بُٕ بَ ي ٵٍشبٍ بَ ي چٕ ٺٍٕ بَْ آوبن ثي زٕ آي ئٍ. ذٕٔ سؼب رٍ اٍ ٍٙي ى يَٕ. ا هٔ بَ لا ډٍُ ډي زَٔٔ يٍاث ٤ ډٚشَْ crm شَٖىي. ا هٔ يٍٗ ػ ةٌ ٽ ىَن ډٚشَْ بَْ ډىب جٕٓ ا زٕ ٽٍ اُ ٙمب ه ئَ ډٓ ٽىىيي ا ٙمب ١ٍب زٔ ډى ٦ٺ ي اك بٖ ٭م ٸْٕ ىا وٍي. ڈَ ؿى هٕ آوبن ډٓ س اًوىي ىٍ ثب اُ ډجچٲبن ٹًْ ي كبډ بٕن ٙمب ثبٙىي. Pet smart charities وُيځٓ ډ چٕ نًٕ بَ ك إًن ا چَٓ ثيين هبوٍ اٍ ثب ډ اَٽِ دٌَٔٗ ه ىً وؼبر ىاىٌ ا زٕ. ا هٔ ث وَبډٍ ثب ىُ ئ ٽىىيځبن اٍ ىٍ ٵ يَٙڂبٌ ځ ىَ ڈَ ډٓ آي ىٍ ي ٵ يَٗ ډلٞ لًار pet Smart اٍ ا سٍٺب ڇ ئ يَ ىٍ ٭ هٕ ٽمټ ٽ ىَن ثٍ ك إًوبر، ٙ ٽَز ډٚشَْ بَْ ػي ئ اٍ ػ ةٌ ډٓ ٽىي. ؿ نً ٙ ٽَ ا زك بٖ ډ يًٖڅ زٕ اٍ ىٍ ٹجبڃ ك إًوبر سجچٰٕ ډٓ ٽىي، ډٞ ٳَ ٽىىيځبن سل ټَٔ ٙيٌ ي اك بٖ بٕسٓ ډٓ ٙ وًي. ثٍ ډٚشَْ بَْ سبن ثٍ ٭ى اًن ډٚشَْ بَْ ټٔ ٭مَ وڂبٌ ٽى يٕ. ػويذٟ ١طتٖ : سًة ٝ اًس ض ا٘ ١شچ ٠ تاشد، يي سًة ٝ اًس خذ اٗتي است. ا اٍ هيډبر ثٍ شَڄ بَ بٔ شٍٕ اًٍن بَ ډلييى ومٓ ٙ وًي. آن ؿ ٽٍ سؼب رٍ ډٓ ٽى يٕ، ثب ئ يٍكٍٕ ئَٕٔ ىَٓ ثٍ ډٚش بَٔن اٍ ىاٙشٍ ثب ىْٗ. ا اٍ ى ىَيځبن هيډبر ثب ئ ه اً شٕب ا اٍ هيډبر ثبٙىي وجب ئ ث آن سى بُ ث ؿٚڈ ټٔ ي ٩ ٶٕ ،ٍ وڂ شَٖٔ ٙ ىً. ثٍ ډٚشَْ بَْ ه ىً ئَٕٔ ىَٓ ٽى يٕ ؿ نً هب ٥ اَر ډظجز ا هٔ سؼ ثَ اٍ هًَ آو بُ طجز ډٓ ٽىي. ٙ ٽَز بَ ثب ئ ىٹز ٽىىي ٽ اٍُٗ ٽبلا ي هيډبسٚبن سبطَْٕ ډظجز يٍْ وُيځٓ ډ ىَڇ ىاٙشٍ ثبٙي. ييڃ ٵ ىً s ث سؼب رٍ ةٌ ٭ى اًن هيډز ثٍ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن ي هيډز ثٍ ػبډٮٍ ډ وڂ ىَ. ث ڈَ هٔ ىڅ ڄٕ ٙ ٽَز رلاٗ ډٓ ٽىي سب جٕټ وُيځٓ ډٞ ٳَ ٽىىيځبن اٍ ثٍ جٕټ بٕڅڈ س ،َْ سٲَٕٕ ى ىَي، ثٮلايٌ ث ٽب ٽٍىبو اػب ډ ى يَ سب ى ډُى يَا زٔ ي ا شٕ اَس ٙ ٽَز و٪ ى ىَي ي ا ا هٔ ٥ ٸَٔ ى آو بُ اٙش بٕٷ ث هيډز بٍٕو اٍ ث ػً ىً ډ آي ىٍ. ََ ٽ تٖ ي ٽب ټٔ ٽ تٖ ي ٽب هيډبسٓ ا زٕ ؿ نً ََ ډلٞ ڃً ټٔ هيډز ا اٌٍْ ډٓ ى يَ.
- 238. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 238 اس 239 ػويذٟ ٛ ٢ٖ : ١ ي٘ط ٠ سًة ٝ اًس خٞد سا تا ضشايظ يًليت، ١ضيٜ ٠ ٝ تحٞيْ تؼشيق ًٜيذ. ي ٩ ٶٍٕ ثب اٍُ بٔة ا سٍٺبء ٽ ٶٕ زٕ، ٹ مٕز ي سل ڄًٔ QCD ىٍ ٵ آَ ىٔي ٽ تٖ ي ٽبٍ ډٓ ثبٙي. مَ ٍٕٚ مٍَ ي٭يٌ بَْ ه ىً ثٍ ډٚشَْ بَ، سٍُٕ ٽىىيٌ بَ ي ٽبوبڃ بَ س ٬ًُٔ اٍ ثٍ بٔى ىاٙشٍ ثب ىْٗ. ځََ ىٍ ډ ىًٍ ٽ ٶٕ زٕ، ډُبن سل ڄًٔ، بٔ ٹ مٕز، ثي ٹ څً وپى يٕ. s. c Johnson ثوب ٥َ سؼب رٍ ثب سٍُٕ ٽىىيځبن ډلچ ،ٓ ډًٍُٚ ډٓ ثبٙي. ا هٔ ٽمذبوٓ ثب ٽٚبي بٍَُْ ډلچٓ ث اَْ ث جُ ىً ٹي رٍ س څً يٕ ي سل ڄًٔ، ٽبٍ ډٓ ٽىي. ث اَ ډظبڃ، ث اَ س څً يٕ ڈٕ ٹ د سَٕ يَڇ ، ٙ ٽَز ثب ٽٚبي بٍَُْ ډلچٓ ى Kenya مَپبٍْ ٽ ىَ. ىٍ مَپبٍْ ثب kick star ي بَٕر ډي ٽى بٕٔٓ pyrethrum ، ٙ ٽَز ى ډُ ىٍٕ آث بٍٕ ثٍ ٽٚبي اٍُن ٽمټ ٽ ىَ. ٽٚبي اٍُن ثٍ ٹي رٍ س څً يٕ ثبلاسَْ ثب دمخ بَْ آث بٍْٕ ػي ئ ى زٕ بٔٵشىي ي ةٌ ٭لايٌ س اًو شٖىي S. C. Johnson اٍ ث شُ كمب زٔ ٽىىي. ڈَ ؿى هٕ ٽٚبي اٍُن ىٍ آډي ډ ٢ب٭ٶٓ اٍ ى بٍٔٵز ٽ ىَوي ؿ نً دمخ ث آو بُ اػبٌُ ىاى سب ځ بٕ بَن ى ڂَْٔ ٽٚز ٽىىي. ى ٭ هٕ كبڃ ٙ ٽَز s. c Johnson ثٍ ا يَاٳ 1 ، 2 ي 6 MDGs ډ شٖٺ مٕب ي ٱَٕ ډ شٖٺ ڈٕ ٽمټ ٽ ىٌَ ا زٕ. ََ يٍ ،ُ ٵ آَ ىٔي سؼبٍْ ه ىً اٍ ىٍ ډُ ىٕ ا ،ْ ث جُ ىً ثوٚ يٕ. ػويذٟ د ١ٖ : اعلاػات شٗتٞط سا خ غ٘ ًٜيذ ا اٗ دس ص اٗٙ تػ يٖ٘ يُشی ٛ ٢ایی خٞد ؼٗوّٞ تاضيذ. ا هٔ اٝڄ ث ڇا ډش ٽٌ ډ ٕٚ ىً سب مَ ٍٕٚ بٔى ثڂ ڈَٕٔ، بٔى ثڂ ڈَٕٔ ي بٔى ثڂ ڈَٕٔ. ىاو٘ ي سؼ ثٍَ ٙمب آن ؿِْٕ ا زٕ ٽٍ سٞم ڈٕ و بُْْ ٙمب اٍ سٮ هٕٕ ډٓ ٽىي. ثب ثچ ٯً اك بٖ ي هچ ًٛ و زٕ، ټٔ ثب اٍُ بٔة ه اً يَ س اًو زٖ ثَ ا بٕٓ ڇو ٦ٺٓ ٽٍ ىا ىٍ، سٞم ڈٕ ثڂ ىَٕ. ىٍ بٕڃ 2001 ا٭ ٢ب ئَٕز ډي ا Hershey trust ډش ػً ٵ يَ بُٕڇ ه ىً ى ډ اًى ٱ اٌ ََٙ ث ىڅ ڄٕ ٩ ټٔ ٹٍ تٕ ٹي سٍمىي ى ثب اُ ي اكشمبڃ اٵ اِ ٹ مٕز ٽ ٽًب ى آٍ ىٔي ٙيوي.
- 239. دکتر فتانه ػلیسادههشکانی کتاب جاهغ هذیریت تازاریاتی صفحو 239 اس 239 اُ و٪ ډبڅ ،ٓ ا هٔ ث ډٮى ٽبَ٘ اٍُٗ ث ىًػٍ اْ ا زٕ ٽ بَٕر ډي وڂ ډ ىا ىٍ. ث اَ ډلبٵ٪ز ا كياٽظ ا بُٕڇ، ئَٕز اډىب ٽڄ بُٕڇ ه ىً اٍ ث Wrigley . ٵ يَهز. ثب سٮؼت آَر ډي ،ٌَٔ ټٔ ځ يَ ا ٽب ٽٍىبن ا ا هٔ ډ أڅ هٚمڂ هٕ ٙيوي. آن بَ ىٍ ډ يٕان chocolate down ځ ىَ ڈَ آډيوي سب اُ ٵ يَٗ ٙپب زٔ ٽىىي ىٍ اوش بُ بَٕر ډئٌَ ډش ػًٍ ٙي ٽٍ سٞم مٕ٘ ا سجٗبٌ ث ىًٌ ا زٕ. اځَ ؿٍ ا هٔ سٞم ڈٕ اُ و٪َ ډبڅٓ ثٓ وٺٜ ث ىً. اډب ٭بٹلاوٍ وج ىً ؿ نً سبطَٕ اػشمب٭ سٞم ڈٕ ثوٞ ًٛ يٍْ ٽب ډٍىيان اٍ ىٍ و٪ وَڂ ٵَشٍ ث ىً. ډي أَن ه ىَډىي، ٵٺ ٤ ػىجٍ بَ بَْ ډبڅٓ ټٔ سٞم ڈٕ اٍ ىٍ و٪َ ډ نٓ ځ وَٕي. تاصاسياتي 3 . 0 ص اٗٙ ايداد تـييش ٝ تحّٞ است. آ بٔ ډمپه ا زٕ ٙ ٽَش او بٖو زٕ اٍ ډل ٹ اَ ىٍاى ي ىًٕآي ثبٙي؟ ا هٔ ٽشبة ث ا هٔ إًڃ دب نٕ ډظجز ډ ى يَ . ٵٍشب ي ا بَ ټٔ ٙ ٽَز ث ٥ ٵ اِ ىٔي ا سلز و٪ب رٍ ٭م ډً ا زٕ . ٍٙي ٙجپ بَ اػشمب٭ ثب٭ض ٙي سب اډپبن ځٶشڂ ى ثٍب ٙ ٽَز، ډلٞ لًار، ي ډب ٻٍ بَ ډ ػً ىً ا څلب ٧ ٭مچپ ىَ ډبڅ ي ڈَ ؿى هٕ ٭مچپ ىَ اػشمب٭ ث اَ ډ ىَڇ ٵ اَ ڈَ ٙ ىً. ٙ ٽَز بَ ثب ئ ه ىً اٍ ثب بُٕ ٽىىي ي ث ٭َٕز ا يٍ بَ ٹي مٔ ثب اُ بٍٔث 1 . 0 ي 2 . 0 ث ػ بُن ػي ئ ثب اُ بٍٔث 3 . 0 سٲ ػَٕٕ زُ ى ىَي.