Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Алексей Иванов 
Агентство ISEE Marketing 
Юзабилити 
интернет-магазина 
02.10.2014 
www.iseemarketing.ru
7 этапов взаимодействия 
Заинтересовать рекламой 
Привлечь на сайт 
Произвести правильное первое впечатление 
Предоставить...
Анализируйте поведение целевой 
аудитории, а не всех подряд. 
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2...
Куда приводить посетителей? 
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
fac...
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Используйте только те запросы, на 
которые можете дать адекватный 
ответ! 
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Ива...
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Какая информация нужна посетителю? 
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketi...
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Разработка сайта 
Анализ целевой аудитории и выбор инструментов 
привлечения, 
Формирование требований к входным страницам...
Целевая аудитория 
Проанализируйте поведенческие 
характеристики целевого клиента, 
Сформулируйте свою ценность для клиент...
Определитесь с концепцией сайта 
Одностраничный сайт для каждого 
пользователя, 
Прохождение пути по сайту для достижения ...
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey 
24
Пишите тексты для целевой 
аудитории, а не для поисковых 
систем. 
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02...
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Не делайте нелепый функционал. 
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
...
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
У многих сайтов при заполнении 
формы заказа отваливается около 
половины клиентов. 
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: А...
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Причины ухода с форм 
! 
Пугающий размер формы, 
Непонятные вопросы в форме, 
Отсутствие информации, необходимой для 
запо...
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Не заставляйте потенциальных 
клиентов проходить квесты на 
сайте! 
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 0...
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing 
facebook.com/ivanov.aleksey
Возвращайте ушедших посетителей 
Юзабилити интернет-магазина 
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h 
ttp://isee.marketing ...
Подумайте о потенциальном клиенте 
Почему посетитель у вас не купил? 
Что могло помешать ему? 
Чем его теперь можно заинте...
Спасибо за внимание! 
! 
Смотрите записи моих выступлений на http://isee.marketing/alexey 
и приходите на мой девятичасово...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

04 iseemarketing e_retailforum2014

1,594 views

Published on

Юзабилити интернет-магазина.
Алексей Иванов, ISEE Marketing

Published in: Business
  • Be the first to comment

04 iseemarketing e_retailforum2014

  1. 1. Алексей Иванов Агентство ISEE Marketing Юзабилити интернет-магазина 02.10.2014 www.iseemarketing.ru
  2. 2. 7 этапов взаимодействия Заинтересовать рекламой Привлечь на сайт Произвести правильное первое впечатление Предоставить необходимую информацию Вернуть ушедшего посетителя Мотивировать к действию Обеспечить удобную коммуникацию Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  3. 3. Анализируйте поведение целевой аудитории, а не всех подряд. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  4. 4. Куда приводить посетителей? Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  5. 5. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  6. 6. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  7. 7. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  8. 8. Используйте только те запросы, на которые можете дать адекватный ответ! Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  9. 9. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  10. 10. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  11. 11. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  12. 12. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  13. 13. Какая информация нужна посетителю? Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  14. 14. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  15. 15. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  16. 16. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  17. 17. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  18. 18. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  19. 19. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  20. 20. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  21. 21. Разработка сайта Анализ целевой аудитории и выбор инструментов привлечения, Формирование требований к входным страницам, Определение страниц принятия решения и путей к ним, Формирование требований к страницам принятия решения, Подготовка реальной информации для ключевых страниц, Разработка структуры и дизайна ключевых страниц. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  22. 22. Целевая аудитория Проанализируйте поведенческие характеристики целевого клиента, Сформулируйте свою ценность для клиента, Опишите все шаги, необходимые со стороны клиента. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  23. 23. Определитесь с концепцией сайта Одностраничный сайт для каждого пользователя, Прохождение пути по сайту для достижения цели, Вовлечение пользователя для многократных заходов на сайт. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  24. 24. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey 24
  25. 25. Пишите тексты для целевой аудитории, а не для поисковых систем. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  26. 26. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  27. 27. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  28. 28. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  29. 29. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  30. 30. Не делайте нелепый функционал. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  31. 31. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  32. 32. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  33. 33. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  34. 34. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  35. 35. У многих сайтов при заполнении формы заказа отваливается около половины клиентов. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  36. 36. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  37. 37. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  38. 38. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  39. 39. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  40. 40. Причины ухода с форм ! Пугающий размер формы, Непонятные вопросы в форме, Отсутствие информации, необходимой для заполнения Кто-то отвлек, пока заполняли форму. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  41. 41. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  42. 42. Не заставляйте потенциальных клиентов проходить квесты на сайте! Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  43. 43. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  44. 44. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  45. 45. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  46. 46. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  47. 47. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  48. 48. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  49. 49. Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  50. 50. Возвращайте ушедших посетителей Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  51. 51. Подумайте о потенциальном клиенте Почему посетитель у вас не купил? Что могло помешать ему? Чем его теперь можно заинтересовать? Какие эмоции могут быть связаны с вашим товаром или услугой? Долго ли стоит за ним гоняться? Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey
  52. 52. Спасибо за внимание! ! Смотрите записи моих выступлений на http://isee.marketing/alexey и приходите на мой девятичасовой семинар 15 октября. Алексей Иванов Генеральный директор Агентство ISEE Marketing ! +7 495 212 10 42 a.ivanov@iseemarketing.ru ! facebook.com/ivanov.aleksey vk.com/ivanov.aleksey Юзабилити интернет-магазина Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h ttp://isee.marketing facebook.com/ivanov.aleksey

×