Алексей Иванов
Агентство ISEE Marketing
Юзабилити
интернет-магазина
02.10.2014
www.iseemarketing.ru

7 этапов взаимодействия
Заинтересовать рекламой
Привлечь на сайт
Произвести правильное первое впечатление
Предоставить необходимую информацию
Вернуть ушедшего посетителя
Мотивировать к действию
Обеспечить удобную коммуникацию
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Анализируйте поведение целевой
аудитории, а не всех подряд.
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Куда приводить посетителей?
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Используйте только те запросы, на
которые можете дать адекватный
ответ!
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Какая информация нужна посетителю?
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Разработка сайта
Анализ целевой аудитории и выбор инструментов
привлечения,
Формирование требований к входным страницам,
Определение страниц принятия решения и путей к
ним,
Формирование требований к страницам принятия
решения,
Подготовка реальной информации для ключевых
страниц,
Разработка структуры и дизайна ключевых страниц.
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Целевая аудитория
Проанализируйте поведенческие
характеристики целевого клиента,
Сформулируйте свою ценность для клиента,
Опишите все шаги, необходимые со стороны
клиента.
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Определитесь с концепцией сайта
Одностраничный сайт для каждого
пользователя,
Прохождение пути по сайту для достижения
цели,
Вовлечение пользователя для многократных
заходов на сайт.
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
24

Пишите тексты для целевой
аудитории, а не для поисковых
систем.
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Не делайте нелепый функционал.
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

У многих сайтов при заполнении
формы заказа отваливается около
половины клиентов.
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Причины ухода с форм
!
Пугающий размер формы,
Непонятные вопросы в форме,
Отсутствие информации, необходимой для
заполнения
Кто-то отвлек, пока заполняли форму.
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Не заставляйте потенциальных
клиентов проходить квесты на
сайте!
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Возвращайте ушедших посетителей
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Подумайте о потенциальном клиенте
Почему посетитель у вас не купил?
Что могло помешать ему?
Чем его теперь можно заинтересовать?
Какие эмоции могут быть связаны с вашим
товаром или услугой?
Долго ли стоит за ним гоняться?
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey

Спасибо за внимание!
!
Смотрите записи моих выступлений на http://isee.marketing/alexey
и приходите на мой девятичасовой семинар 15 октября.
Алексей Иванов
Генеральный директор
Агентство ISEE Marketing
!
+7 495 212 10 42
a.ivanov@iseemarketing.ru
! facebook.com/ivanov.aleksey
vk.com/ivanov.aleksey
Юзабилити интернет-магазина
Автор: Алексей Иванов / 02.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey