한국 생산성본부에서 전략적 사고 훈련 교육과정에서 사용하는 강의교안의 일부입니다. 시니어 비지니스 식구들을 위한 자료임

1. 시니어를 위한 전략적 사고 방법에 관한
순철이의 이야기
신순철: 휴리넷 경영전략 연구소 소장
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2. 4. 가치 창조를 위한 전략적 사고 프레임
A. 다면적 사고: 방향성 (폭. 관점의 변화와 다양성) = 명확성
1. 조감적 사고로 사물과 현상 그리고 조직을 바라보라 (전체->부분, 상-> 하)
* 최고 경영자의 관점으로 바라보라 * 폭 넓고 긴 시각으로 바라보라
* 단편적 시각이 아니라 종합적 시각으로 바라보라 * 편견과 선입견을 버려라
* 전체구성을 먼저 파악하고, 전체영역을 시각화하라 * 부분 상호간의 연관성 이해하라
Ref) 종합적 사고, 통합적 사고, 입체적 사고
2. 대립적 사고/ 양면적 사고로 접근하라
* 시각의 양면성을 받아들여라 * 상호 보완적 의미를 수용하라
* 사고력은 대립적 사고에 의해 발전한다.
3. 프레임웤 사고로 분석하라
* 프레임의 종류를 외우고 반복해 훈련하라 * 자신만의 사고 프레임을 만들어라
본 내용은 휴리넷 경영 전략연구소의 지적 자산이므로 강의 목적 이외 복사를 금합니다

3. 4. 가치 창조를 위한 전략적 사고 프레임
B. 계층구조적 사고: 심화성 (깊이. 초점 맞추기) = 구체성
1. 계층구조적으로 사고하라
Ref) 테마로부터 7 – 10레벨까지 쪼개가라
2. 서브 프레임사고를 도입하라
Ref) 사고 분석. 전개의 효율성을 높이기 위한 최적의 방법이다
3. 우선순위적으로 바라보라
Ref) 지엽말단보다 핵심 또는 본질을 파악하기 위한 과정이다
4. 중요도(輕重)와 일의 선후(先後)에 입각하여 판단하라
Ref) 전략 수립은 결국 방향의 선택과 힘의 집중을 요구한다
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4. 4. A. 1) 조감적 사고 훈련
나의 상품을 고객이 사도록 하는 가장 효과적인 방법은?
Low-end형 인간: 가격이 가장 싸다는 점을 강조, 구매 강요
Mid-end형 인간: 현명한 고객의 혜택을 강조, 구매 설득
High-end형 인간: 혜택 속에 숨겨진 비전 + 자신의 인격/신뢰/철학을
고객이 공감하고 스스로 선택하도록 유도
* 가격을 강조할 것인가 아니면 격을 이야기할 것인가?
그렇다면 고객에게 우리가 어떻게 대응할 것 인가? 사랑의 자세
먼저, 고객의 일을 나의 일처럼 생각하고 받아들이는 자세가 요구된다.
1.신속 대응. Quickly respond => 이성
2.정확 대응. Exactly respond => 이성
3.친절 대응. Kindly respond => 감성 : 인간 사랑, 고객 사랑의 자세
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5. 4. A. 1) 양면적 사고 훈련
사고의 힘은 ‘긍정과 부정’ ‘보수와 진보’처럼
상호 대립의 생각 혹은 양면적 사고로부터 발생한다.
그리고 이것은 동시에 일어나는 것이 아니라
시간적 차이를 두고 발생하는 것으로,
이는 시간적으로 볼 때 변증법적 변화과정을 거치는 것이다.
따라서 대립적 사고의 본질은 상호 대립의 개념이 아니라
상호 보완, 상호 전화의 개념으로의 이해가 요구되는 것이다.
한 쪽 면만의 관점으로 문제나 현상을 바라본다면, 정확한 문제의 진단이나
바람직한 해결책의 방향을 찾기가 어렵게 된다. 또한 문제의 본질을 파악은
했지만 표면적으로 나타나는 현상에 대해 올바르게 이해하지 못한다면
고객이 수용할 수 있는 근본적이고 효과적인 해결책을 찾는 데 있어서
가장 중요한 객관적인 시각을 간과할 가능성이 매우 높다.
양면적 사고를 훈련하는 것은 양자택일 식 사고에서 벗어나 균형 잡힌 시각
으로 사물과 현상을 바라볼 수 있도록 하는 힘을 키우는 데 그 목적이 있음
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6. 4. A. 1) 양면적 사고 훈련
대립적 사고. 양면적 사고의 형태 및 의미
따라서 논리적 사고에 의한 문제 분석이나 해결책 찾으려 할 때,
‘적절한 타이밍에 자신의 사고 패턴을 대립적으로 사고하는 것이 필요하다.
이것은 문제의 본질을 파악하는 것, 관점을 달리해서 과제를 바라보는 노력,
그리고 보다 혁신적이고 새로운 아이디어나 방법을 찾기 위해 상식적인 사고를
부정하는 사고 습관’과 함께 매우 중요한 사고 방법인 것이다.
평상 시 대립 사고적 단어가 떠오를 때 마다, 자신의 노트에 적어 놓고
주기적으로 읽어보는 것만으로도 대립적 사고력과 함께 입체적 사고,
전체를 중시해 바라보는 조감적 사고능력이 크게 향상된다.
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7. 4. A. 1) 양면적 사고 훈련
대립적 사고. 양면적 사고의 형태 및 의미
* 단기(Short-Term) vs 장기(Long-Term)?
* 중요도 (Importance) vs 긴급도(Urgency)?
* 논리(Logical) vs 직관(Insightful)?
* 효과(Effectiveness) vs 효율(Efficiency)?
* 전체 vs 부분
* 종합(Synthesis) vs 분할(Division)?
* 수렴(Convergence) vs 분산(Divergence)?
* 정적(Stock) vs 동적(Flow)?
* 표면 현상 vs 문제 본질?
* 통합(Integration) vs 분할(Division)?
* 순차성 vs 동시성?
* 계층적 vs 수평적? * 형식 vs 내용
* 예방 vs 치료?
* 객관적 사실 vs 주관적 인식? * 논리 vs 감성?
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8. 4. A. 1) 양면적 사고 훈련
대립적 사고. 양면적 사고의 형태 및 의미
* 비용 vs 수익, 비용 vs 투자? * 비용 절감 vs 가치 향상?
* 기회 vs 위협, 강점 vs 약점
* 거시 vs 미시
* Top-Down 방식 vs Bottom-up 방식의 사고
* 귀납적 사고 vs 연역적 사고
로직 트리 작성 훈련 Ref) Thinkwise 모델 사례
* 긍정적 사고 vs 부정적 사고 / 플러스 사고 vs 마이너스 사고
* 내부 요인 vs 외부 요인
* 투입 vs 산출 * 계획 vs 결과
* 온라인 vs 오프라인 * 감성 vs 이성
* 가상 현실 vs 실제 현실
* 정보 네트워크 vs 물류
* 기업 내부 조달 vs 아웃 소싱
* 개방적 vs 패쇠적, 수용성 vs 배타성, 다양성 vs 독자성
* 성장 vs 분배
* 융합(Convergence) vs 분화(Devergence), 단순 기능 vs 다기능
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9. 4. A. 1) 양면적 사고 훈련
대립적 사고. 양면적 사고의 형태 및 의미
* Zoom-In vs Zoom-out
* 가르치는 사람 vs 배우는 사람
* Leading vs Following
* 창조(Creation) vs 파괴(Destruction)
* Black vs White * 상 vs 하 * 빛(Light) vs 어둠(Darkness)
* Smile vs Anger
* 입구(Entrance) vs 출구(Way-out)
* 과거 vs 현재 vs 미래
* 공격 vs 수비
* 아날로그 vs 디지털 * On-line vs Off-line
* 차별점 vs 공통점
상품이나 서비스는 차별점이 크면 클수록 성공하기 쉽지만, 인간관계에서는
상대의 차별점을 인정하되 공통점을 많이 만들면 만들수록 성공한다.
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10. 4. A. 1) 양면적 사고 훈련
대립적 사고. 양면적 사고의 형태 및 의미
* 개별화/동질화 VS 표준화/ 다양화
* 단순화 vs 복잡화 * 명료화 vs 모호화 * 구체화 vs 추상화
* 遠近, 先後, 左右, 强弱, 長短, 高低, 輕重, 主客, 多寡, 生死, 善惡
* 損益, 利害, 難易, 謙遜 驕慢, 勇氣 卑怯, 虛實, 新舊, 有無, 名實, 動靜
貧富, 貴賤, 上下, 垂直 水平,
* 행. 불행, 행운 .불운, 희망. 실망, 앞면. 뒷면
대립적인 개념들은 결코 고정불변이 아니라, 서로 전화될 수 있는 것이다.
Ref) 새로운 것은 다시 낡은 것이 되고, 옛 것이 바로 오늘의 것이 된다(溫故知新)
진보적 사고와 행동은
시간과 함께 보수적 사고와 행동의 전형으로 바뀌어 간다.
경쟁은 허허실실의 전략으로 속도록 만들어 방심하게 하여야 한다.
전쟁은 다양한 변화. 아이디어를 이용해야 하고,
결코 고정. 불변의 방법으로 실행하면 반드시 실패한다
본 내용은 휴리넷 경영 전략연구소의 지적 자산이므로 강의 목적 이외 복사를 금합니다

11. 4. A. 3) 프레임 사고 훈련
장점)
마케팅이나 경영상황을 효율적으로 분석하거나 실행전략을 쉽게 생각
단점)
1) 기계적 사고와 프레임 분석 그 자체에 빠지는 경우가 자주 발생
2) 분석적이고 논리적인 사고에 빠져
모든 정보를 검토해야만 한다는 생각
=> 창의적이고 유연한 사고를 크게 방해
Ref) 3C 분석, SWOT 분석, 마케팅 4P 믹스, 가치 체인 분석, 7S 분석, 경쟁분석 등
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