1. 建立人脈 / 顧客資料庫
將每天商務活動所結識的人脈 / 顧客，建立至單一、標準、整合之人脈 / 顧客資料庫，
以便後續持續互動，維繫更穩固的人脈 / 顧客關係
顧客資料庫的用途
● 隨時可查詢顧客是誰 ? 地址在那裏 ?
● 檢測出那些顧客願意回應雙向溝通
● 利用信件和顧客溝通
● 登錄所有潛在客戶名單，做有效的客戶拜訪
● 可以讓業務人員對準客戶群，進行產品的 DM 促銷
從資料庫獲取的利益
● 以 DM 銷售， 每筆訂單成本降低，因為有好的名單
● 改善拜訪時程的規劃，增加拜訪家數，提高業務人員生產力
● 大量減輕客戶互動的負荷，如自動 FAX 、 e-mail 、簡訊 ..