２０２１年５月１２日の「デジタルトランスフォーメーション(DX)時代のアジャイルマネジメントセミナー」でのロッシェル・カップのプレゼンテーション。 アジャイルでマネージャーに期待されるマネジメント手法は従来のものと異なります。チームの自律を奨励するために、一方的に部下に命令してコントロールしようとするのではなく、部下に仕えるという態度で接することが必要です。このアジャイルに適したマネジメント手法はサーバント・リーダーシップと呼ばれます。今回のプレゼンテーションにて、その基本概念と実践する方法を説明します。マネージャーのマインドセットを変えれば、アジャイルの導入がよりスムーズかつ効果的になります。

1. アジャイルの成功を支える
サーバントリーダーシップ
Enterprise Agile May 12, 2021
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2. About Rochelle Kopp
ロッシェル・カップについて
ジャパン・インターカルチュラル・コンサ
ルティング社（JIC） 創設者・社長
書
1994 年 コンサルタントとして独立、JIC社設
立
を頻繁に
行き来
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4. … of software development projects
using Agile methodology
31 %
95 %

5. Agile 導入
難度
権力の差
(PDI)
個人の自立
(IDV)
男性社会
(MAS)
不確実性忌避
(UAI)
長期指向
(LTO)
日本 80 54 46 95 92 80
フランス 66 68 71 43 86
イタリア 65 50 76 70 75
アメリカ 49 40 91 62 46 29
イギリス 45 35 89 66 35 25
ドイツ 55 35 67 66 65 31
Agile / DevOps の日本導入はそのままでは難
しい

6. Be Lazy
リスクや間違いを快く受け
入れる
不確実性を受け入れる
サーバント・リーダーシッ
プ
セルフマネジメントチーム
従業員への信頼
個人の自信
階層関係のパワーバランス
Balance of power
新技術の導入を成功させるための８つの文化的習慣

7. Be Lazy
リスクや間違いを快く受け
入れる
不確実性を受け入れる
サーバント・リーダーシッ
プ
セルフマネジメントチーム
従業員への信頼
個人の自信
階層関係のパワーバランス
Balance of power
新技術の導入を成功させるための８つの文化的習慣

8. • チームメンバーは仕事をするだけではなく、仕事の管
理もしている。
• チームは仕事の計画、コントロールと改善をし、日常
的な問題も解決する責任を持っている。
• この「管理」は過去マネージャーがやっていた仕事。
• 仕事に最も近い地位にいる人であるチームメンバーは
仕事のやり方を決める。
セルフマネジメントチームの特
徴

9. • チームメンバーは仕事をするだけではなく、仕事の管
理もしている。
• チームは仕事の計画、コントロールと改善をし、日常
的な問題も解決する責任を持っている。
• この「管理」は過去マネージャーがやっていた仕事。
• 仕事に最も近い地位にいる人であるチームメンバーは
仕事のやり方を決める。
セルフマネジメントチームの特
徴
チームがセルフマネージメントすると、マネ
ジャーの役割は？
セルフマネジメントチームになると、マネー
ジャーはメンバーのコーチングと育成、そしてビ
ジョンの天達と目標設定、に時間を使える。
要するに、「サーバントリーダー」になる

10. Be Lazy
リスクや間違いを快く受け
入れる
不確実性を受け入れる
サーバント・リーダーシッ
プ
セルフマネジメントチーム
従業員への信頼
個人の自信
階層関係のパワーバランス
Balance of power
新技術の導入を成功させるための８つの文化的習慣

11. 上司の姿
The leader is the key
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12. ©2021 Japan Intercultural Consulting www.japanintercultural.com 12

13. サーバント・リーダーシップ
Servant Leadership
 マネージャーは、チームに何をすべきか指示するより、チームのサ
ポートに集中する
Managers focus on supporting teams rather than telling them what to do.
 マイクロマネジメントは推奨されない Micro-management is discouraged.
 権限移譲をよしとする Delegation is emphasized.
 マネージャーはチームの障害物を取り除くのを助ける
Managers help remove obstacles for the team
 マネージャーは優れた「聞く」スキルと「フィードバック」スキルを持って
いる Managers have good listening and feedback skills.
 マネージャーは、従業員が神経質になる過度な批判や過大な要求を
しない Managers avoid overly critical or demanding statements that make
employee nervous.
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14. https://www.wtatennis.com/news/1574538/fissette-on-osaka-she-s-a-very-intellectual-player-
14

15. Listening（聞く力、上手な質問の仕方）
Awareness（気づく力、歩き回りによる管理）
Empathy（共感する力、多様性尊重）
Foresight（予見する能力）
Conceptualization（概念化する力、ビジョンの示し方）
Commitment to the growth of people
（人間的成長を助長する力、フィードバックの伝え方）
Healing（癒す力、Win-Winの交渉術）
Persuasion（説得する力、意見の述べ方）
Building community（チームビルディング）
Stewardship（長期的な考え方）
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16. サーバントリーダーシップ
のインパクト
Impact of servant leadership
会社のパフォーマンス（収益改善）
チームのパフォーマンスが良くなる
カスタマーサービスの向上
従業員満足度と、仕事への満足度（エンゲージメント）の向
上
従業員のクリエイティビティ向上
従業員の助け合いの度合いの向上
 Increased performance of the company overall (improved profitability)
 Improved team performance
 Improved customer performance
 Improved employee satisfaction and engagement
 Increased creativity
 More helping behaviors between employees
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