Онлайн-курс "Равное консультирование онлайн"

1. Психологическая Основа
консультирования
Навыки консультанта
психолог Центра
дружественного подросткам
Анна Зайцева

2. Раненый Целитель
я - хочу и умею
помогать/исцелять/
консультировать
Я - целитель
я - сам иногда
нуждаюсь в
помощи/исцелении/
консультации
Я - ранен

3. консультант подросток
Целитель
Раненый
Целитель Раненый

4. Какие трудности может встретить консультант
Ты можешь встретить подростка с такой же «раной»
как у тебя
(если твоя «рана» еще болит, то помочь другому будет сложнее)
Ты можешь забыть, что у тебя есть «раны»
(тогда в тех, кто обращается за помощью ты будешь видеть в
первую очередь свои «раны», это может сбить тебя с пути)
Ты можешь «влюбится» в роль Целителя
(эта роль почетна и уважаема, поэтому соблазн велик, но так ты
можешь стать зависимым от этой роли и в конечном итоге
разучиться помогать и даже потерять себя)
Ты можешь излишне довериться внутреннему
Целителю того, кто пришел за помощью
(если переоценить возможности самопомощи того, кто «ранен»,
то в итоге он останется наедине со своей проблемой)

5. Правила успеха для консультанта
Помни, твоя задача разбудить внутреннего Целителя в
каждом, кто обратился за помощью. Тогда он будет
становиться сильнее и сможет справиться со своей
проблемой
Не забывай заботиться о себе и лечить свои «раны»
Будь честным, если чувствуешь, что не справляешься,
признай это. Так ты будешь становиться опытнее
Будь наблюдательным. Наблюдай внимательно в
первую очередь за собой
Относись к себе с пониманием. Каждый может иногда
ошибаться. Просто сделай работу над ошибками и
расти дальше

6. Технология ведения беседы
Вживую По телефону В мессенджерах
Вхождение в беседу установление контакта
Подстройка под
собеседника
Поза, дыхание, темп речи,
поддерживающие движения
(кивок, тактильный контакт (если
уместно))…
Дыхание, темп речи,
использование тех же или
похожих слов и выражений,
«внутренняя улыбка»
Стилистика письма,
использование похожих или тех
же выражений, …
Ведение беседы
Вербальные
особенности,
невербалика,
символика
Вежливость, уточняющие вопросы
типа «Правильно ли я тебя
понял/а?», большинство вопросов
открытые, активное слушание,
самораскрытие. Инициатива у
собеседника, дать время на
размышления, не торопить
Вежливость, уточняющие вопросы
типа «Правильно ли я тебя
понял/а?», большинство вопросов
открытые, активное слушание,
самораскрытие. Инициатива у
собеседника, дать время на
размышления, не торопить
Вежливость, уточняющие вопросы
типа «Правильно ли я тебя
понял/а?», большинство вопросов
открытые, аватар с вашим фото.
Если не можешь посвятить
достаточно времени, то скажи об
этом и договорись о переписке в
удобное время/обозначь, что
будешь отвечать с перерывами
Завершение беседы
Конкретные решения,
обратная связь
Проговорить конкретные
решения, поинтересоваться
самочувствием, завершающие
фразы, Можно договориться о
беседе через время
Проговорить конкретные
решения, поинтересоваться
самочувствием, завершающие
фразы, Можно договориться о
созвоне через время
Прописать конкретные решения
(лучше сам подросток),
поинтересоваться самочувствием,
завершающие фразы, Можно
договориться о том, чтобы
написать через время

7. Активное слушание - это
когда во время беседы для тебя нет никого важнее,
чем твой собеседник, и ничего важнее, чем то, о чем он
говорит

8. Завершение беседы –
иногда важнее, чем сама беседа!
В завершение беседы можно:
• похвалить собеседника за конкретные проявленные
качества (например, смелось обратиться за
помощью)/принятые решения/мысли/желания;
• высказать веру в силы собеседника, его успех, задать
позитивный вектор;
• дать понять, что к тебе всегда можно обратиться за
помощью
Предлагаю устроить
«мозговой штурм» и
заготовить несколько
отличных фраз для
завершения беседы

9. После завершения консультации есть еще кое-что
очень важное, что можно сделать…
Как думаешь, что
это?
! Это анализ проведенной консультации !
Если хочешь совершенствоваться и улучшать свой
уровень, скачай форму анализа проведенной
консультации по ссылке
https://clck.ru/T3YgY

10. В завершение нашей встречи
Хочу поблагодарить всех за то, что
были активными.
Я точно знаю, что c такими
ребятами как вы, у этого мира
прекрасные шансы на красивое и
здоровое будущее.
Восхищаюсь вашим выбором.
Желаю вам успешных
консультаций и удовлетворения от
того, что вы это делаете
Приходите в Центры дружественные подросткам в Минске и других
городах Беларуси. По ссылке их адреса и телефоны
https://www.medcenter.by/informatsiya/tsentry-druzhestvennye-
podrostkam