1. РЕКЛАМА ДІЯЛЬНОСТІ ЦЕНТРІВ ПУБЛІЧНОГО ДОСТУПУ
ДО INTERNET У БІБЛІОТЕКАХ
Матеріали Центру безперервної
інформаційно-бібліотечної освіти
Зміст та підходи до висвітлення інформації про проект LEAP
“Internet для читачів публічних бібліотек” у ЗМІ
З вересня 2002 по вересень 2004 року тридцять чотири публічні
бібліотеки України реалізували основну частину проекту “Internet для
читачів публічних бібліотек (LEAP)”, ініційованого та фінансованого
відділом преси, освіти та культури Посольства США в Україні.
Головна мета проекту – забезпечити доступ громадян України до
всесвітньої інформаційної мережі Internet, створити рівні можливості
у пошуку інформації для різних соціальних верств населення.
Користувачі бібліотеки одразу оцінили можливості скористатись
консультаціями та порадами працівників бібліотек, мати можливість
безкоштовно працювати в мережі, навчатися. Сьогодні усі Internet-
центри публічних бібліотек мають та надають користувачам робочі
місця для доступу до Internetу, сучасне комп’ютерне обладнання,
швидкісні канали зв’язку, зручні приміщення, кваліфікований
персонал [1].
Намагаючись детально висвітлити ідеї проекту, його можливості
та переваги, особливості реалізації, кожна з бібліотек-учасниць
розгоронула велику рекламну та PR діяльність, маючи на меті
використати усі переваги, які дає кожен з видів реклами [2].
Виходячи з того, що PR – це створення системного інфор-
маційного простору з метою формування сприятливих та
прагматичних моделей соціальної поведінки, що тлумачаться
індивідами як самостійні і раціональні акти [3], керівники проектів
LEAP у бібліотеках закладали в зміст власної PR-діяльності –
створення системного інформаційного простору з метою формування
сприятливих для бібліотеки моделей поведінки користувачів,
партнерів, представників органів влади.
Водночас PR – це створення і підтримка репутації суб’єктів
державної і приватної сфери діяльності [3], і, виходячи з PR-проекту
LEAP, – це створення і підтримка репутації бібліотеки як установи,

2. що в умовах недостнього бюджетного фінансування надає якісні
послуги з використанням сучасних інформаційних технологій.
Розглядаючи PR як стратегічний корпоративний менеджмент,
PR-проект LEAP мав на меті створити корпорацію бібліотечних
установ, що реалізується у межах проекту, ініційованого та
фінансованого Посольством США в Україні.
Виконуючи основні типові роботи PR-проекту [4], директори
бібліотек, керівники проектів у бібліотеках спільно визначали “місію
фірми” – декларовану соціальну ціль; розробляли взаємопогоджені
іміджі керівництва, бібліотеки в цілому, її Internet-послуг; готували
виступи на переговорах, семінарах, нарадах, в ЗМІ; налагоджували
контакти бібліотеки з представниками влади, партнерами, громадськістю.
Дуже активно здійснювалася робота з організації презентацій, зустрічей,
виставок, семінарів, конференцій, прес-конференцій. У своїй роботі
реалізатори проекту зіткнулися також з прогнозуванням криз і
плануванням протиаварійних заходів.
У кожній бібліотеці, у відповідності до вимог PR-діяльності,
проводилася значна робота з персоналом, це: підбір кваліфікованих
працівників, які безпосередньо працюють з читачами-користувачами
Internet-послуг; тренінг персоналу (проводився Центром безперевної
інформаційно-бібліотечної освіти для кожної бібліотеки-учасниці
проекту); розробка, виконання і дотримання “фірмових стандартів”
(стиль поведінки з користувачами, дизайн приміщень, використання
спеціальної символіки тощо); збір і зберігання матеріалів з історії
Internet-центру.
У відповідності до вимог теорії і практики PR-діяльності [5],
бібліотеки здійснювали роботу безпосередньо з користувачами з
Internet-послуг, а саме: досліджувалися інформаційні потреби і
аудиторія користувачів, ступінь задоволення потреб та очікувань,
проводилися заходи, спрямовані на залучення нових і утримання
постійних користувачів.
Готувалася інформація та публікації в газетах, що безпосередньо має
такі переваги: гнучкість, своєчасність; широта охоплення місцевевого
регіону; загальне визнання і прийняття; висока достовірність [6]. Про
проект писали всеукраїнські, обласні та місцеві газети, надавалася
інформація на радіо та телебаченні, на сайтах у мережі Internet.
Серед всеукраїнських газет, що опублікували інформацію про
проект – “Урядовий кур”єр”, “Голос України”, “Культура і життя”,
“Сегодня”, “День”, “Україна молода”, “Демократична Україна” та
2

3. інші.Аналізуючи загальний зміст публікацій, варто зазначити, що
переважна більшість авторів писали про проект, участь та перемогу у
конкурсі, нові можливості бібліотеки для користувачів; про
визначення місії Internet-центру; про формування іміджу бібліотеки та
нової послуги для користувачів. Висвітлювалися також контакти з
владою, партнерами, громадськістю в процесі реалізації проекту;
здійснювалося інформування про презентації, виставки, форуми, інші
заходи.
Деякі публікації були присвячені більш глобальним проблемам,
пов’язаним з проектом. У деяких публікаціях зустрічалася оригінальна,
унікальна інформація. Так, зокрема, про проект як складову зв’язків
України та США, про співробітництво з представниками Корпусу Миру
у регіонах, розширення програм візитів та обмінів, інтелектуальну
взаємодію як умову професійного зростання повідомляли Г.Бардашевська
(директор Херсонської обласної бібліотеки для дітей), В.Вітенко
(директор Тернопільської обласної універсальної наукової бібліотеки)
[7,8]. Надавалася інформація про здобуття почесних нагород
керівниками проекту, зокрема, титулу “Людина року міста
Артемівськ-2002” та Пальми Мерцалова у Донецькій області “За
внесок у духовний розвиток особистості”, які отримала директор
бібліотеки – учасниця проекту Г.Сторожук. Комплексний характер та
взаємопов”язаність різних бібліотечних проектів – “Центр ділової та
бізнес-інформації + LEAP- Центр” висвітлено в інтерв’ю з директором
ЦБ м. Миколаєва– Л.Северин [9].
Аналізуючи діяльність Internet-центрів, створених у публічних
бібліотеках за проектом, нами було з’ясовано, що статей в газетах та
журналах опубліковано близько 500, проведено 46 презентацій та
репрезентацій, близько 300 виступів на радіо та близько 100 разів
проходила інформація на державному та регіональному телебаченні.
Лідером серед бібліотек за кількістю, якістю та презентаційністю
наданих на телебаченні матеріалів є Державна бібліотека України для
юнацтва (директор – канд. пед. наук, доцент Г.А.Саприкін).
Проект LEAP, як на наш погляд, достатньо висвітлений в
Internetі. Так, зокрема, пошукова система Goggle дає близько 300
посилань. На сайтах з ідентифікатором .ru домінує офіційна
інформація про проект з джерел IRC та PAS (у електронних газетах,
наприклад “Аргументы и факты” (www.aif.ru/online), а також
відомості з матеріалів конференцій “Крим...” (на різних сайтах,
наприклад МЗС РФ. Департамент інформації і преси).
3

4. На сайтах бібліотек-учасниць проекту, переважно наводиться
загальна інформація про проект та Internet-центр бібліотеки,
оприлюднено правила користування Internet-центром, графіки роботи,
адреса; з’являється оперативна інформація про події, публікуються
хроніки, репортажі, новини, фото, архіви, відгуки, коментарі.
На сайтах з ідентифікатором .ua (не бібліотечних) наведено
широкий тематичний спектр інформації, наприклад: www.visnik.iatp.org.ua
(PAS, Вісник програм шкільних обмінів) містить посилання на усі сайти
та описи leap-центрів, “Український фінансовий сервер”, www.elvisti.com,
Хмельницька обласна електронна газета “Є!” www.podil.com, інші. Лише
цей короткий перелік ілюструє широту представлення інформації про
проект на разних тематичних сайтах. Так, “Каталог преси країн СНД
та Балтії” www.pressacat.org.ua, наводячи відомості про семінар ІАТР
(Програми розширення доступу та навчання в Internet) у Кіровоградській
ОУНБ містить висловлювання Вікторії Талашевич (від 15.08.2003):
“LEAP-центри це молодий і поки що недосвідчений конкурент ІАТР-
центрам. А суперництво, як відомо, завжди стимулювало розвиток
конкурентів. Якщо так станеться, то Україні можна буде тільки
позаздрити”.
ЛІТЕРАТУРА
1. Internet-центри в публічних бібліотеках: Зб. статей / ДАКККіМ;
УБА; Центр безперервної інформаційно-бібліотечної освіти. – К., 2003. –
100 с.
2. Шевченко І. Професіоналізм як основа іміджу / Імідж сучасної
бібліотеки: Зб. статей / НПБУ. – К., 2001. – С. 58-63.
3. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие. – М.:
Фаир-пресс, 2001. – 624 с.
4. Організація рекламної діяльності бібліотеки: Метод.
матеріали для виконання практичних робіт / ДАКККіМ; Укладач
І.О.Шевченко. – К., 2001. – 37с.
5. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations / Триз-
шанс. – 2-е изд. – К., 1997. –Ч.1. – 228 с.
4

5. 6. Поплавский М. Менеджер культури: Підручник / КДІК. – К.:
МП “Леся”, 1996. – С. 235-236.
7. Бардашевська А. Роздуми про вічне. “...А вічне – це
книга” // Наддніпрянська правда. – 2002. – 27 верес.
8. Вітенко В. Бібліотекар – не професія, бібліотекар – це
покликання // Нова Тернопільська газета. – 2002. – 25 верес.
9. Чубенко В. Библиотека – центр информации // Элита. – 2001.
– 14 нояб.
5

6. ПЕРЕЛІК ТИПОВИХ РОБІТ ДЛЯ PR-ЦЕНТРІВ ПУБЛІЧНОГО
ДОСТУПУ ДО INTERNET
Працівникам бібліотеки, що займаються рекламою діяльності
Центрів публічного доступу до Internet, пропонується наступний
перелік робіт як рекомендації щодо активізації можливих напрямів
роботи.
1. З керівництвом бібліотеки, управлінськими структурами:
– визначення місії бібліотеки в наданні публічного доступу до
Internet як декларованої соціальної цілі;
– розробка взаємопогоджених іміджів керівництва, бібліотеки в
цілому, її Internet-послуг;
– підготовка виступів керівництва на переговорах, в ЗМІ з метою
відображення ідей проекту;
– готовність використання можливостей Internet-центру під час
оформлення будь-яких контактів керівництва;
– організація презентацій, зустрічей, виставок, семінарів,
конференцій, прес-конференцій на базі Центру публічного доступу до
Internet у бібліотеці;
– оцінка іміджу Internet-центру, логотипу як нематеріальних
активів.
2. Зі співробітниками бібліотеки:
– участь у підборі персоналу, який безпосередньо працює з
користувачами, здійснює консультування, чергування, будь-яку іншу
роботу (телефонні розмови, ведення документації, участь у заходах
тощо) в Internet-центрі;
– тренінг персоналу для ефективної комунікації з користувачами та
партнерами;
– розробка і виконання “фірмових стандартів”, що стосуються
роботи Internet-центру ;
– виключення безконтрольного спілкування працівників бібліотеки зі
ЗМІ на теми, що стосуються роботи бібліотеки;
– проведення внутрішніх конкурсів “Краща рекламна ідея”,
“Кращоий менеджер Internet-центру”, “Кращий консультант”,
“Консультант року” тощо;
– роз’яснювальна робота під час нових призначень чи
звільненнях персоналу Internet-центру;
– збір і зберігання матеріалів з історії створення і діяльності
Internet-центру, ведення архіву;
6

7. – узгодження будь-якої документації, спрямованої на допомогу
користувачам (Правил, оголошень, форм запису, методичних
рекомендацій, списків сайтів тощо).
3. З користувачами Internet-центру:
– позиціонування послуг Internet-центру для користувача;
– корекція негативних стереотипів користувачів;
– проведення заходів, спрямованих на залучення нових і
утримання постійних користувачів;
– вирішення питань спонсорства діяльності Internet-центру;
4. З партнерами бібліотеки та проекту (існуючими та
потенційними):
– роз’яснення довготривалої мети діялності Центру публічного
доступу до Internet;
– корекція невірних уявлень або негативних стереотипів;
– прицільна робота по формуванню іміджу бібліотеки з
“лідерами думок” у регіоні, місті, серед громадськості, формальних чи
неформальних угруповань;
– отримання “кредиту довіри” до бібліотеки з боку представників
влади та партнерів;
– З пресою:
– відслідковування графіку публікацій про роботу бібліотеки та
діяльність Internet-центру;
– оперативне реагування на появу матеріалів у пресі.
Підготувала І.О.Шевченко,
канд. .пед. наук, доцент
7

8. З освіду Херсонської
обласної універсальної
наукової бібліотеки
ім.Олеся Гончара
ПРОГРАМА ЗАХОДУ
„День Інтернет у Херсоні ”
• Офіційне відкриття Дня Інтернет
• Відкриття Інтернет-центру, створеного за технічною
підтримкою Посольства США в Україні
• Відкриття регіональної виставки „Інтернет.
Комунікації. Технології”
• Оголошення акції „Меценат року”
• Прес-конференція для засобів мової інформації
• Культурна програма
• Вікторина „Що Ви знаєте про Інтернет?”
• Виставка комп’ютерної графіки Херсонського учбово-
естетичного комплексу „Художня школа”
• Книжково-ілюстративна виставка „Все, що може
Інтернет”
8

9. З досвіду Херсонської обласної
бібліотеки для дітей
ПРОГРАМА
презентації Internet-центру
– Вітання користувачам бібліотеки – директор обласної
бібліотеки для дітей.
– “Улюбленці Афіни і Фортуни” – віртуальний турнір
для учнів 7-9 класів.
– Вікторина-розиграш квитків “Почесного користувача
ІЦ” – учасники свята.
– “Діти в Internet” – привітання-жарт від активу
бібліотеки.
– “Віртуальний світ для тебе” – огляд-реклама.
– “Internet-центр запрошує!” – інформація про плани та
порядок роботи Internet-центру.
РЕКЛАМНЕ ШОУ
“Перший місяць з Internet”
План проведення
1. Перші підсумки: аналіз анкетування користувачів – виступ
керівника Internet-центру.
2. Оголошення переможця конкурсу “Логотип Internet-центру”.
3. “Lucky men”. Віртуальний турнір для найактивніших користувачів
Internet-центру.
4. “Книг нечитаних планети відкриваємо в Internetі” – реклама
залу віртуальної бібліотеки “Читалка”
9

10. Повідомлення на сторінках преси та в ефірі про роботу
Internet-центру Херсонської обласної бібліотеки для дітей
1. Інтерв’ю на обласному радіо з приводу отримання гранту
Посольства США в Україні за проектом “Internet для користувачів
публічних бібліотек”.
2. Повідомлення про перемогу у конкурсі проектів LЕАР і
відкриття Internet-центру в газеті “Учитель”.
3. “Internet для найменших читачів”. Інформаційне повідомлення
(газета “Учитель”).
4. “Зустрінемось в Internet”. Рекламно-інформаційна стаття про
мету та ідеї проекту LЕАР в Україні, відкриття Internet-центру в
обласній бібліотеці для дітей (газета “Поле”).
5. “Internet-центр для дітей”. Публікація про офіційне
відкриття ІЦ в обласній бібліотеці для дітей (газета “Площа
Свободи”).
6. “Internet-центр”. Публікація про офіційну презентацію ІЦ
бібліотеки (газета “Джерела”).
7. Сюжет на обласному телебаченні в програмі “Таврійські
новини” про офіційне відкриття Internet-центру.
8. Інформації про відкриття Internet-центру в обласному
радіоефірі.
9. Рекламно-презентаційний виступ на радіо про відкриття
Internet-центру для користувачів із запрошенням на шоу.
10. “Гість студії”. Інтерн’ю директора бібліотеки у популярній
програмі обласного телебачення “Починайте день з нами”.
10

11. 11. “День Internet” у програмі “Тиждень дитячої книги”.
Публікації в газетах “Джерела” та “Херсонський Вісник”.
12. Таврійський регіональний альманах “Бібліопартнер” про
День Internet (Вип.1).
13. Відеосюжет на телеканалі “Інтер” у програмі “Подробности”
(Щ представляє Гаррі Поттера; ігротека; книга в Internet).
14. “Куди піти вчитися?”. Реклама на радіо нової WеЬ-сторінки-
довідника.
15. Радіоогляд “Internet-центр запрошує”.
16. Доповіді на IX Міжнародній конференції “Крим-2002”:
“Internet для дітей: бібліотечна навігація”, “Таврійська віртуальна
бібліотека для дітей: корпоративний підхід до створення і використання
інформаційних ресурсів”. (Публікації у працях конференції).
17. Інтерв'ю на авторадіо “Славутич” (105,6 РМ) “Сьогодні і
завтра Internet-центру для дітей”.
18. Виступ на обласному радіо “Знайомтесь: сайт бібліотеки”.
19. Передача в прямому ефірі на авторадіо.
20. “Славутич” “Діалог, діалог...” за участю керівника проекту.
(Тема: “Internet-центр бібліотеки”. Обговорення сайту з його
відвідувачами – телефонні дзвінки в студію, е-mail, пейджер).
21. “А вічне – це книга”. Інтерв'ю з директором бібліотеки в
обласній газеті “Наддніпрянська правда” про Internet-центр, перемогу
у конкурсі проектів “LЕАР plus”.
22. “Internet для вчителя”. Інформація про цільову програму
Херсонської обласної бібліотеки для дітей в газеті “Учитель”.
11

12. Севастополь
Сценарий презентации клуба
" Друзья Компьютошки"
для учащихся 2- 3х классов.
Библиотекарь.
Дорогие ребята! Мы рады приветствовать вас в нашей
библиотеке "Дружбы народов", в которой 5 ноября 2002 года был
открыт Интернет-центр, на средства гранта Посольства США в
Украине. И сегодня для наших маленьких читателей мы открываем
клуб "Друзья Компьютошки".
В нашем клубе вы узнаете все о компьютере, познакомитесь
с его устройством, у вас будет возможность совершить увлекательную
прогулку во всемирную сеть, под названием Интернет.
Вас ждут увлекательные игры, виртуальные общения со
своими сверстниками в других городах и даже странах. Здесь вы
сможете получить информацию в помощь школьной программе, а
также познакомиться с книгами и журналами о компьютерах.
В нашей медиотеке вы сможете посмотреть CD-ROM по
различным отраслям знаний.
Компьютошка:
Ребята, я, конечно, знаю, что все вы много читаете, и поэтому
много знаете. А вот ответьте мне, все ли из вас знают, что такое
компьютер?
Вот видите, оказывается не все. Тогда я вам предлагаю
познакомиться с ним, а помогут вам в этом наши друзья из клуба
"Интернет- грамотей".
1 Участник
Оглянитесь, все вокруг!
Вот компьютер верный друг.
Он всегда во всем поможет:
Сложет, вычтет и умножит!
2 Участник
Наверху машины всей
Размещается дисплей-
Яркой радугой он дышит
И на нем, компьютер пишет
3 Участник
Под дисплеем главный блок:
Там бежит электроток
12

13. К самым важным микросхемам.
Этот блок зовут системным.
4 Участник
В упаковке, как конфета,
Быстро вертится дискета-
Там записаны программы
И для папы и для мамы!
1 Участник
Ну, а вот клавиатура
Вот где пальцам физкультура
И гимнастика нужны!
Пальцы прыгать тут должны!.
2 Участник
А вот это принтер, братцы.
Тут нам надо разобраться
Для чего же этот ящик?
Он в себя бумагу втащит,
И сейчас же буквы, точки,
Запятые - строчка к строчке
Напечатают в момент
Очень нужный инструмент.
3 Участник
В зоопарке есть зайчишка,
У компьютера есть… мышка!
"Мышь" на столик ты кладешь-
"Мышь" по столику ведешь-
По экрану в тот же миг
Побежит зеленый штрих!
4 Участник
А компьютеры порой
Говорят между собой,
Но для этого одна
Им штуковина нужна-
Вещь, известная не всем
Называется - МОДЕМ!
К телефону подключил-
Сообщенье получил!
Межкомпьтерная связь
Интернетом назвалась.
13

14. Компьютошка:
Дети, спешите в библиотеку.
Книга, как воздух нужна человеку.
Но и компьютер будет для вас
Верным помощником в радостный час.
Вас научить уму разуму сможет
И избежать, безусловно, поможет
Многих опасностей, многих невзгод:
Предупредит, защитит и спасет,
Скажем поэтому вам без затей:
Компьютер помошник наших детей
Дорогие мои друзья! Я думаю, что вам всё это очень
интересно. Мы ждём Вас в клубе «Друзья Компьютошки»
Далее состоялось знакомство с сайтом библиотеки.
14

15. Централизованная библиотечная система
для детей
Библиотека " Дружбы народов"
"ДРУЗЬЯ КОМПЬЮТОШКИ"
клуб для детей 9-11 лет
г.СЕВАСТОПОЛЬ
15

16. З досвіду Костянтинівської
центральної міської
бібліотеки ім. М.Горького
ПЛАН
рекламної кампанії Internet-центру
1. Внутрішня реклама:
– рекламний щит у вестибюлі бібліотеки (посилання на
джерело фінансування, інформація про послуги центру);
– інформаційний стенд „Правила користування Інтернет-
центром”;
– розміщення друкованих рекламних буклетів з
інформацією про діяльність центру у відділах бібліотеки;
– плакат „Наші спонсори” (з логотипами фірм-спонсорів
та інформацією про допомогу, надану для центру);
– книга відгуків про роботу центру.
2. Зовнішня реклама:
– рекламний щит на фасаді бібліотеки;
3. Реклама в ЗМІ:
– статті у місцевій газеті;
– поточна інформація на місцевому телебаченні „СКІФ 2”;
– систематичне висвітлення діяльності центру на радіо
„Тера”.
4.Друкована реклама (для розміщення у філіалах ЦБ, закладах
освіти, культури, громадських установах):
– буклет „Костянтинівська центральної міська бібліотека”;
– брошюра „Інтернет-центр – вікно у віртуальний
Всесвіт”;
– буклет „Інтернет-центр”;
– плакат „Інформаційні ресурси бібліотеки ім.
М.Горького”;
– листівка „До Ваших послуг ресурси Інтернет-центру”;
– пресс-релізи про основні заходи Центру;
– картки-візитівки;
– запрошення на презентацію та окремі заходи.
16

17. 5. Виготовлення атрибутики центру (значки, прапорці тощо).
6. Окремі рекламні заходи (презентація, репрезентації, Дні відкритих
дверей, пресс-конференції).
7. Залучення до роботи волонтерів як рекламних агентів.
Т.В.Оратовська, директор бібліотеки
17

18. Громадська організіція "Маріупольский Народний Фотоклуб "БЕРЕГ":
Маріупольська центральна міська бібліотека ім. В. Г. Короленка
П Р О Г Р А М А
Презентації Маріупольського екологічного порталу
18

19. Маріуполь 2002
РОБОЧА ПРОГРАМА
16 лютого:
10.00 – 10.30 Зустріч гостей
10.30 – 11.00 Відкриття презентації
Гуркова Л.В. – директор ЦБС
11.00 – 12.30 Повідомлення
Про проект “Маріупольський екологічний портал”.
Ковальчук О.А. – менеджер проекту
Екологічний стан Маріуполя.
Архангельський І. – експерт-еколог
проекту.
12.30 – 14.00 Знайомство з порталом
- моніторинг стану навколишнього середовища
- природоохоронні документи
- місцева програма дій
- фотоархів – екологічні парадокси
- Web-камери міста
14.00 – 15.00 Виступ гостей:
- Ефрос Л. – депутат міськради
- Федосєйкін П.- член профспілки ОАО “Комбінат
Ільіча”
- Фролов Ю. - письменник
- Ігнатенко О. – студент ПГТУ, член фотоклуба
“Берег”.
- Павличко А. – пенсіонер.
15.00 – 16.00 Огляд екологічних ресурсів Інтернету
Савіна Я.І. – зав. Відділом автоматизації
ЦБ ім. В. Г. Короленка
19

20. 16.00 – 16.30 Підведення підсумків презентації.
Учасники презентації отримали інформаційні списки
екологічних ресурсів Інтернету.
20