Lviv Direction QADay 2024 (Test & Team) НАТАЛІЯ КРИВОНІС «Необхідні навички для керування командою» qaday.org

1. Основні м’які навички
для керування
командою
Наталія Кривоніс
Aptem, QA Manager

2. М’які навички
• Чому вони важливі?
• Для чого м’які навички у сфері ІТ?
• Які саме? Кілька розглянемо детально
• Як розвивати?
• Q&A, реальні приклади, ідеї
2

3. Про мене
16 років у ІТ
Аутсорс
Продукт
Контракт
Бізнес коуч-інтерн
Персональний розвиток
Професійний розвиток (ІПР)
Консалтинг
Налагодження процесів
тестування
Підготовка до інтерв’ю
Обожнюю життя, людей і все
нове
3

4. Чому м’які навички?
• Вони універсальні та допомагають досягти успіху в
будь-якій професії
• Передбачають високі комунікаційні здібності та
самоорганізацію, вміння довгострокового
планування, командну роботу
• Вчені з Гарварду та Стенфорду запевняють, що
професійний успіх на 85 % залежить саме від soft
skills
4

5. М’які навички у ІТ
• Ефективна комунікація з усіма сторонами і на
всіх етапах SDLC
• Керування командою
• Проведення співбесід
• Вирішення конфліктів
• Створення безпечного середовища
5

6. А це в свою чергу >>
• Збільшує ефективність роботи
• Розвиває команду
• Формує корпоративну культуру
• Покращує самопочуття Ваше і команди
• Додає енергії
6

7. Стилі керування командою
7

8. М’які навички/компетенції, про які
говоритимемо
Проактивність
ЕІ: Навички
спілкування
ЕІ:
Саморегуляція
8
Витримка
Відповідальність
Активне слухання
Комунікація
Акція vs Реакція
Shift-left
Метод батога чи пряника

9. Проактивно чи
Реактивно?
Реакція
• Я мушу
• Я не маю на це часу
• Я цього не вмію
Коучинговий стиль ???
• Я хочу
• Я виділяю собі час на те і
те
• Я дізнаюсь у когось,
9
Акція

10. Бути почутим
• Активне слухання
• Зворотній зв’язок
• Не порівнювати людей
• Бути прикладом
• Ставити запитання, а не
давати вказівки
20XX 10

11. Саморегуляція
• Контроль реакцій
• Відповідальність
• Гнучкість
• Стрес-менеджмент
20XX Pitch deck title 11

12. З чого почати?
Усвідомлення Практика
Вибрати
навичку/компетенцію
Продовжувати
практикуватись
Самооцінка Вдосконалення
Оцінити себе
Отримати зворотній
зв’язок
Ставити запитання
Кайфувати від
результату
12
?

13. Труднощі, з якими можете стикнутись
20XX Pitch deck title 13
Нересурсність
Недостатньо
швидкі результати
Опір

14. Перші результати

15. Будучи лідером...
«Наша робота як лідерів полягає в тому, щоб дати можливість нашим людям
«перерости» нас.
Найкращі менеджери довіряють своїм командам, розвивають їхні здібності
та дозволяють брати відповідальність.
При цьому спостерігаючи збоку, оберігаючи від серйозних невдач. Заохочують
вчитися на помилках, які вони зробили.
Це іронічно. Чим більше ми розширюємо можливості інших, може з’явитися
страх, що ми перестанемо бути найкращі.
Все навпаки.
Чим більше ми ставимо себе вище за інших, тим нижче опиняємося в їхній
оцінці.
Чим вище ми ставимо інших, тим більше нас сприймають як лідерів.»

16. Для того, щоб
було простіше
Інколи проблема у вас, а не
у вашому підлеглому.
Інколи проблема у іншій
людині, а не у вас.
16

17. Дякую!