ХМАО - "Портал государственных и муниципальных услуг – региональный компонент как часть единой системы обслуживания населения"

1. Опыт ХМАО
Портал
государственных и
муниципальных услуг –
региональный компонент как
часть единой системы
обслуживания населения

2. Услуги
государства,
если в жизни
произошло
важное
событие…
событие

3. Иностранцы,
беженцы, лица
без гражданства
тоже получатели
услуг от
государства, но
по другим
важным
поводам…
поводам

4. Организации
обращаются к
государству в
связи с важными
событиями в
бизнесе

5. Информация об услуге может размещаться в
нескольких местах
«Выплата
ежемесячного пособия
на ребенка (детей)
малоимущим»

7. Сведения о конкретной услуге
коротко
единообразно
конкретно
адресно
и в соответствии с законом

8. адресно
конкретно

9. коротко
информативно

10. Вставка о заявлениях
Полезно – есть формы заявлений
и образцы их заполнения

11. Важно!
Получателям – адресный
комплект документов!
документов

12. Это – факты
наличия права
получить услугу,
услугу
соответствие
которым
необходимо
подтвердить…

13. В зависимости от
случая факты
подтверждаются
разными
документами…
документами

14. Так устроены
все факты:
варианты
документов в
зависимости от
случая…

15. Категории получателей
Категории
получателей
установлены
законом и
имеют равные
права на
получение
услуг во всей
стране или
региону

16. Что можно получить,
если есть
удостоверение?!…
?!

17. Основные взаимосвязи в Портале
государственных услуг
Услуги
Получатели
Документы
Органы
власти

18. Важные наблюдения
 Определены в
законодательстве
Получатели применяются единообразно
для всей территории РФ
 Информирование населения
должно осуществляться
Документы и одинаково вне зависимости от
подтверждаемые места возникновения вопроса
факты
 Детальная информация об
услугах, условиях, местах
обращений, часах приема и т.п.
Услуги соответствует региону

19. Дополнительные сервисы Портала
Что еще полезно иметь на Портале
государственных и муниципальных
услуг?
Справочная
Интерактивные
Интерактивные информация
сервисы
сервисы
Популярные
Популярные Новости и
Новости и
вопросы
вопросы обсуждения
(и ответы на них) обсуждения
(и ответы на них)

20. Вопросы граждан
обобщаются,
систематизируются,
ответы на
популярные
вопросы показаны
всем!

21. Вопросы
задали
многие, еще
больше тех,
кому это
важно!
важно

22. Новости –
сервисный
раздел, но и
здесь есть
переход к
важной
информации
об услугах!

23. Поисковая система
наличие поисковой системы
дает дополнительные
преимущества пользователям…

24. …позволяя быстро
отыскать интересующий
документ и факты, которые
он подтверждает

25. Об актуальности единого реестра государственных и
муниципальных услуг
Федеральный компонент:  Один источник информации об
Реестр федеральных полномочий оказываемых ФОИВ услугах;
Реестр полномочий субъектов  Обеспечение гибкой реакции при
федерации перераспределении полномочий
Реестр полномочий органов МСУ по уровням власти;
 Единый реестр
правоустанавливающих фактов и
Региональный компонент: подтверждающих документов
Реестр полномочий субъекта
федерации
 Детальная информация об
услугах, условиях, местах
Муниципальный компонент: обращений, часах приема и т.п.
по своему уровню
Реестр полномочий администрации
муниципального образования  Поставка обновлений для
федерального компонента