Круглый стол CNews ИТ-аутсорсинг: от разработки до поддержки 12 марта 2013 http://events.cnews.ru/events/it_autsorsing__ot_razrabotki_do_podderjki.shtml

1. ИТ аутсорсинг:
Рынок, возможности, риски
Станислав Макаров
Москва, 12 марта 2013

2. ИТ-аутсорсинг в 2012 году
Мировые
251,7 расходы на
2,1%
Рост по
сравнению
с 2011
млрд. $
ИТ-аутсорсинг

3. ИТ-аутсорсинг в 2012 году
86,8 Аутсорсинг
млрд. $ дата-центров:
в 2012 минус 1%
34,5%
рынка

4. ИТ-аутсорсинг в 2012 году
40,7 Аутсорсинг
млрд. $ приложений:
в 2012 Рост на 2%

5. ИТ-аутсорсинг в 2012 году
5,0 Облачные сервисы,
млрд. $
IaaS:
в 2012 Рост на 48,7%
3,4
млрд. $
в 2011

7. Аутсорсинг:
Кадры решают все!

8. Research VP, 3 years at Gartner, 18 years IT industry
31... Таково среднее число провайдеров в
цепочке ценности ИТ-сервиса.
Облачные технологии будут только способствовать
росту числа поставщиков ИТ-услуг.
При этом они сосредоточены на своих сервисах и
часто не думают, как все будет работать в
комплексе. Роль интеграции возрастает.

9. – Смерть аутсорсинга? В самом деле?
– Не совсем. Смена приоритетов:
1990-е … 2000-е 2010-е ...

Сокращение издержек на 
Трансформация бизнеса, новые
сервисы бэк-офиса процессы, вовлечение партнеров

Мега-сделки 
Контракты меньше

Простые сервисы 
Сложные услуги, нужно глубокое
знание бизнеса

10. Трудовой арбитраж
Один из
«столпов»
аутсорсинга —
использование
более дешевой
рабочей силы.
Зарплаты в странах третьего мира
выросли, формируется средний класс.
Трудовой арбитраж исчезает.

11. Риски аутсорсинга
Кейс: Boeing 787 Dreamliner.
Все полеты остановлены

12. Boeing's Dreamliner 787
Problems
• Jan. 16: ANA flight makes
emergency landing after
a battery problem
• Jan. 13: JAL 787 suffers
fuel spill
• Jan. 11: ANA 787
grounded after a
windshield crack is
discovered; another ANA
787 delayed for oil leak
• Jan. 9: ANA cancels 787
flight because of brake
issue
• Jan. 8: JAL 787 grounded
in Boston after a fuel spill
16 января 2013 — FAA приказала
• Jan. 7: Fire breaks out on
остановить все полеты Boeing 787
после серии инцидентов. an empty JAL 787

13. Стив Деннинг
Провал Boeing: 7 уроков, которые
следовало бы извлечь бизнесу
Проблема компании вовсе не в конструкторских недочетах при
строительстве самолета Dreamliner, а в ошибочной бизнес-
стратегии, свойственной всему корпоративному сектору США.
Если кратко резюмировать тезисы1-6:
Не увлекаться аутсорсингом только с целью «резать косты»,
Внимательно оценивать риски, они могут быть скрыты,
Сохранять у себя ключевые компетенции.
7. Смотрите в корень проблемы – это погоня за выгодой
для акционеров
http://www.forbes.ru/sobytiya/kompanii/232224-proval-boeing-7-urokov-
kotorye-sledovalo-izvlech-biznesu

14. Заказчики ожидают
ответственного подхода
Раньше, по неписанному закону,
инженер вставал под мостом,
когда проходил первый поезд.
SLA
обязательно нужно!
Неготовность провайдера брать на себя финансовую
ответственность является причиной отказа от
перехода на аутсорсинговую модель ИТ-услуг

15. ИТ аутсорсинг в России
Крупных российских компаний уже
37% используют ИТ-аутсорсинг и
планируют расширить его применение.
Критерии выбора:
Ценовые условия (36%)
Качество сервисов (20%)
Комплексное обслуживание (13%)

16. Мотивирующие факторы

17. Сдерживающие факторы
 Высокая стоимость услуг провайдера
в сравнении с содержанием
своих специалистов (47%)
 Угроза потери контроля над
собственными данными (32%)

18. Направления аутсорсинга

19. Факторы роста
рынка аутсорсинга
Развитие
Электронного Вторая волна
правительства приватизации
Вступление Выход российских
России в ВТО компаний на IPO

20. Пятерка лидеров
российского аутсорсинга
1. Competitive Profiles
and Analysis of
Leading IT Services
2. Players in Russia,
2012
3.
28% 4.
Совокупная
доля лидеров 5.

21. СберТех — главная интрига
рынка ИТ-аутсорсинга
В 2012 г. ИТ-бюджет "Сбербанка", по данным CNews Analytics,
составил около 40 млрд руб. Более 10% этой суммы банк
выплатил "Сбербанк-Технологиям".

22. Дилемма выбора CIO
In Out
sourcing

23. Ин- или Аут-сорсинг?
Инсорсинг Аутсорсинг
Знание деталей бизнеса Сокращение затрат
Сохранение ключевых Профессионализм
компетенций Лучшие практики
Быстрое реагирование Масштабируемость
Сокращение затрат
Очевидно, единого ответа не существует.
Придется делать выбор по ситуации.

24. http://source.cnews.ru
Новости аутсорсинга — каждый день! Читайте на CNews.

25. Станислав Макаров
журналист-аналитик
smakarov@cnews.ru
+7 (985) 769 7356 Адрес редакции:
Россия, 117392 Москва
Профсоюзная улица, д. 78
РосБизнесКонсалтинг, CNews
Тел: +7 (495) 363-1157
Факс: +7 (495) 363-111 # 1496
Россия, 191036, Санкт-Петербург
Лиговский пр-т, 10/118, офис 2102
Тел.: +7 /812/ 578-1414

26. Кстати:
Не забудьте отключить звук
ваших мобильных телефонов :)
СПАСИБО!!!