2. «7. Постоянный контроль качества»
«Проблема качества»
•
•
Высшая школа экономики, Москва, 2013 2
3. Этап
формирования Внутренний и
панели внешний
Контроль контроль
качества качества
собираемой реализации
информации производст-
Контроль
Этап Контроль венных
структуры и
эксплуатации поведения процессов
состава
панели респондентов
панели
Высшая школа экономики, Москва, 2013 3
4. Использование надежных источников статистических данных для
формирования панели
Отбор (и в дальнейшем контроль) критериев формирования
панели
Обеспечение максимально возможного уровня согласий
респондентов на различных этапах исследования
Высшая школа экономики, Москва, 2013 4
5. • Использование вероятностной, а не
квотной выборки
• В равной чтепени приемлемые
варианты:
• Систематическая одноступенчатая случайная
выборка
• Систематическая многоступенчатая
случайная выборка
• Проведение установочного исследования на
первом этапе и последующее использование
его выборки как основы для систематического
отбора домохозяйств для самой панели
Высшая школа экономики, Москва, 2013 5
6. education /
HH- age
size/
child y/n
Образование члена ДХ с самым
высоким доходом:
VHS: начальное
WOA: среднее
ABI: высшее
HH m.K.: ДХ с детьми
HH o.K.: ДХ без детей
Высшая школа экономики, Москва, 2013 6
7. • Вознаграждение
• деньги;
• подарки;
• лотерея
• Организация комфортной обратной связи
• Контакт с респондентами в случае
фиксации неправильного поведения
• Система регистрации взаимоотношений с
респондентами
Высшая школа экономики, Москва, 2013 7
8. • Выход респондентов из панели:
• по естественным причинам
(нежелание продолжать участвовать в
исследовании, переезд);
• принудительный.
• Установление ежегодного планового %
ротации панели
• Установление максимального срока
пребывания респондента или домашнего
хозяйства в панели
Высшая школа экономики, Москва, 2013 8
10. • Доля «ответивших»
• «Нулевое» медиапотребление
• Проблема неопознанных источников
информации
• Проблемы с регистрацией (отсутствие
регистрации, двойная регистрация)
• Аномальное медиапотребление – и т.д.
Высшая школа экономики, Москва, 2013 10
12. Установление в договоре контрольных параметров панели и
санкций за их нарушение
Периодическая отчетность исследовательской компании перед
клиентами по контрольным и дополнительным параметрам
Проведение независимых аудитов
Сертификация
Высшая школа экономики, Москва, 2013 12
13. • Уровень задач должен соответствовать
квалификации людей, которые их
выполняют (должностные инструкции)
• Тренинги, повышение квалификации
персонала
• Обязательная проверка вышестоящим
сотрудником определенных видов работ
Высшая школа экономики, Москва, 2013 13
14. • Проблема поддержания качества
панельного исследования является
системной, должна решаться на различных
уровнях и в течение всего времени
реализации проекта
• Программа поддержания качества
медиаизмерительного проекта зависит от
его конфигурации
• Критерии качества панельного
исследования совместно определяются
заказчиками и исполнителями
Высшая школа экономики, Москва, 2013 14
