Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Спикер Тарас Кучерявый. Deputy CMO в Moneyveo.UA

329 views

Published on

Тема доклада: "Как наша команда превращает эмоции в трафик". Тренды 2019 года

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Спикер Тарас Кучерявый. Deputy CMO в Moneyveo.UA

  1. 1. 1 Емоції трафік результати
  2. 2. 2 про Піонер онлайн- кредитування в Україні 600K+ клієнтів 300+ співробітників 0,06% - рівень фроду в системі 7+ млрд грн виданих кредитів Перший кредит – 2013-ий рік 3,5 млрд грн кредитів видано в 2018
  3. 3. 3 реклама МФО до 2018
  4. 4. 4
  5. 5. 5
  6. 6. 6 Секрет «успішного успіху-2018» Know Your Customer
  7. 7. 7 Нейропсихологический профіль клієнта за шкалами BIS / BAS, RFT * • Наш Клієнт - високочутливий до • швидкості • нового • доступності • успіху, влади • оптимістичносного тону • соціального схвалення • демонстрації сюжетів з категорії «хочу», задоволень для себе • фанової складової, ігрової складової • негативно - до демонстрації лузерства, неуспішності • Краще працюють повідомлення / сюжети «як багато я можу домогтися /отримати», ніж «ось чого я можу уникнути» *Behavioural Inhibition System, Behavioural Activation System (биопсихологическая Теория Личности Дж. Грея); Regulatory focus theory (Теория Регулятивного Фокуса Хиггинса)
  8. 8. 8 Саньок • 27 років, несімейний, середня спеціальна освіта, працює на виробництві • «Інколи притримують получку, тому треба перебитись до наступної» • Коли поруч нема Михалича – дивиться на перекурі «Вечірні квартал». • На Новий рік планує купить малій б/у iPhone6. Але це ще не точно, бо відремонтувати з батєй Ланоса треба давно
  9. 9. 9 Людка • 26 років, незаміжня, намагається організувати власний бізнес • «треба купити професійний шампунь бо є гарна знижка…винаймати місце в салоні…поки наберу базу клієнтів треба пару місяців перекривати вартість оренди, тому допомагає кредит. В банку такого не візьмеш» • Активно користується Tinder та разом з подружкою Вікою відвідує дискотеку та караоке
  10. 10. 10 Світлана • 29 років, заміжня, є син. Cередня спеціальна освіта, працює продавчинею. • «Чоловік працює на транспортній фірмі, часто затримують зарплату, але ж питання самі собою не вирішиться: сину треба комп`ютер, бойлер поставити» • Світлана вже здала в ломбард цепочку, яку чоловік подарував минулого року на 8 березня, але він про це не знає.
  11. 11. 11 Сергій • 36 років, несімейний, середня спеціальна освіта, працює таксистом • «Полетіла шарова, треба було купляти нову деталь. Машина мій годівник, тому тут без варіантів» • Зустрічається з жінкою. У неї дитина від першого шлюбу. Влітку треба буде вивезти їх на море в Херсон, а це додаткові незаплановані витрати
  12. 12. 12 Андрій • 26 років, несімейний, вища освіта, працює в логістичній компанії. Пішов на підвищення, можливо переведуть працювати в центральний офіс. • «Смартфон завжди зі мною. Щоб підробити трохи – роблю ставки. У друзів і батьків не маю звички позичати» • Грає в Tanki та Counterstrike, мріє грати за NA’VI та переїхати в Тайланд
  13. 13. 13 iнсайти • Наша цільова аудиторія – люди з тимчасовими фінансовими труднощами • Їх потреби – навколо них самих і для них • Їх потреби – про «тут» і «зараз» • Вони – егоїсти, схильні до дії, ризику
  14. 14. 14
  15. 15. 15 Знання реклами «До» 22% 54% 24% Так Ні Важко відповісти
  16. 16. 16 Знання реклами «Після» 40% 48% 12% Так Ні Важко відповісти
  17. 17. 17 Нейромаркетинг: «Золоті туфлі» -0.1 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 Залучення Запам'ятовування Мотивація
  18. 18. 18 40% 46% 59% 32% 17% GA, 2018 Ефект «Дяді Жори» (1) кількість сеансів на користувача перегляди сторінок за сеанс тривалість сеансу показник відмов кількості транзакцій
  19. 19. 19 26% 10% 11% 22% *Gemius online panel Ефект «Дяді Жори» (2) кількість видач кредитів з каналу «Direct» за півтора місяці рекламної кампанії кількість запитів на кредит від існуючих клієнтів загальна конверсія заявок у видачі З 22% до 67% зросла кількість тих, хто планує скористатись сервісом Moneyveo у серпні 2018* 67%
  20. 20. 20 10% 100% 0% 40% 0% 18% 2% Вплив на трафік PPC Бюджет зріс на 10% Видачі зросли на 100% SMM Бюджет не виріс Видачі виросли на 40% Direct Promo Бюджет не виріс Видачі виросли на 18% Cost/ Credit Знизився на 2% за перші 2 місяці кампанії
  21. 21. 21 Шо за цифри, дай інсайти!
  22. 22. 22
  23. 23. 23 2018 - Україна увійшла в Топ- 20 країн - "клієнтів" PornHub https://www.pornhub.com/insights/2018-year-in-review
  24. 24. 24 «Убедительно просим увести детей от наших голубых экранов!» (С) Частіше за все кредит беруть протягом робочого дня
  25. 25. 25 Де всі? 92% 63% 50% 45% 39% 39% 35% 32% 27% 24% 22% 19%
  26. 26. 26
  27. 27. 27 • 1,2+ млн переглядів та охват з 14.02 по 08.03 в Інстаграмі • 220 тис лайків • Безкоштовні виходи в ЗМІ та додатковий охват 800 тис (88%/12% відношення позитивних згадувань до негативних)
  28. 28. 28 Як порахувати емоції? Окремо порахували модель для перших видач кредитів та для повторних Ми побудували математичну модель видач різних наших активностей: Акції Діджитал канали Офлайн канали (ТВ) Одна і та ж реклама по-різному працює на нових та існуючих клієнтів
  29. 29. 29 ТВ Реклама «Дядя Жора». Перші видачі В дні активності ТВ реклама «Дядя Жора» генерувала 7% нових заявок 1/1/2018 2/1/2018 3/1/2018 4/1/2018 5/1/2018 6/1/2018 7/1/2018 8/1/2018 9/1/2018 Other Factors Contribution TV Diadia_Jora TV Dozvol_Bilshe Apps_ClientType_L0 Apps 2% від денних заявок 7% від денних заявок
  30. 30. 30 ТВ Реклама «Дядя Жора». Повторні видачі В дні активності ТВ реклама «Дядя Жора» генерувала 15% заявок 1/1/2018 2/1/2018 3/1/2018 4/1/2018 5/1/2018 6/1/2018 7/1/2018 8/1/2018 9/1/2018 Other Factors Contribution TV Diadia_Jora TV_Ads(old) Apps_ClientType_LN Apps 9% від денних заявок 15% від денних заявок
  31. 31. 31
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. 34 Тарас-нормас і Сава-красава -0.20 -0.10 0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Залучення Запам'ятовування Мотивація
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. 37
  38. 38. 38 Висновки Емоції створюють бренд* Емоції генерують трафік* Досліджуйте вашу аудиторію і йдіть за нею* *якщо у вас дійсно хороший продукт/послуга
  39. 39. 39 bonus track

×