新移民入境後，生活適應及婚配壓力成為其與家人需克服的問題，如何營造友善的生活環境歡迎新移民的加入，則為政府重要的工作

1. 臺北市新移民服務經驗分享
臺北市政府民政局
人口政策科 蘇詩敏
臺北市新移民服務經驗分享 1

2. 大綱
一、背景
二、服務內容
三、核心價值
四、新移民培力
五、未來努力方向
臺北市新移民服務經驗分享 2

3. ㄧ、背景
根據內政部資料顯示，臺北市的新移民有4萬3,586
人，如果現有的新移民再加上已經取得身分證的新移
民1萬3,088人，新移民人數有5萬多人，以ㄧ個家庭4
個人計算，跟新移民有關的市民朋友約達22萬人，佔
臺北市人口8%，如此可知，新移民入境後，生活適
應及婚配壓力成為其與家人需克服的問題，如何營造
友善的生活環境歡迎新移民的加入，則為政府重要的
工作。
臺北市新移民服務經驗分享 3

4. 二、服務內容
臺北市政府從89年起，即要求各戶政所辦理新移民生
活適應課程，並於92年彙整社會、衛生、勞工、教育
等資源，發布臺北市新移民照顧輔導政策及實施方
案，以建構完整的資源網絡，並於98年進行組織改
造，於各區公所成立人文課，民政局成立人口政策
科，以單一窗口有效整合府級及社區資源，落實在地
服務。
臺北市新移民服務經驗分享 4

5. 二、服務內容
項目 執行
1.生活適應輔導 1.開辦 25 班，765 人。
2.幸福+新移民訪視 2,730 件(自 100 年 3 月起)
3.新移民會館使用人次 12,205 人次。
2.新移民家庭個案服務 1.1,261 人，9,483 人次。
2.家暴通報 722 案，開案 597 人，補助相關費用
194 萬 468 元。
3.補助民間團體 21 案，134 萬 5310 元，服務 2,963 人次
4.健康管理 1.新婚訪視 1,237 人。
2.子女訪視 1,110 人。
3.外語醫療服務 2,212 人次，25,195 小時。
4.無健保之產前補助；935 人。
5.就業輔導 1.求職登記 1,053 人次。
2.就業研習班 8 場 327 人次。
3.35 班職訓課程有新移民參加，共 79 人。
6.成教班及補校人數 48 班，938 人。
7.新移民家庭教育活動 1.158 場、5,613 人。(其中配偶協同參加共 731
對)
8.新移民子女課後照顧 2,504 人。
臺北市新移民服務經驗分享 5

6. 三、核心價值
1.保障新移民不因國籍、性別及年齡而遭受歧視
2.提昇新移民競爭優勢與強化新移民培力措施
3.促進新移民社會參與權
4.持續推廣多元文化之尊重及學習
臺北市新移民服務經驗分享 6

7. 四、新移民培力
1.培訓新移民會館通譯人
員
以「家」為概念所成立的新移民
會館座落於本市萬華區及南港
區，提供新移民聚會場所，會館
內設有上網區、閱覽區、輕食區
及多功能教室，每日皆有專業之
通譯人員駐點服務，協助解決新
移民在語言及其他生活問題；開
館至今，使用已達10萬人次以
上。
臺北市新移民服務經驗分享 7

8. 四、新移民培力
1.培訓新移民會館通譯
人員
※會館提供越南、印
尼、泰國及英文通譯
服務，週二至週日早
上9點至下午4點提供
電話或現場諮詢服務。
※另每年均定期培訓
通譯人員。
臺北市新移民服務經驗分享 8

9. 四、新移民培力
2.辦理推廣新移
民原屬國文化之
課程
率全國之先，自民國
93年起開辦越南、
印尼及泰國語言及文
化研習班，迄今共開
辦34班學員1164
人。
臺北市新移民服務經驗分享 9

10. 四、新移民培力
3.辦理新移民課程聯合結業典禮
每年於課程結束後，為新移民學員舉辦聯合結業典
禮，並表揚優秀學員。除了提高學員榮譽感及對自
我之肯定外，更讓新移民家人共同參與，提高家人
之對新移民之認同。
臺北市新移民服務經驗分享 10

11. 四、新移民培力
4.提升社會參與感
(1)課程每班實施班長制，並辦理同
學會，建構學員自主支持網絡，滿足
歸屬需求，維繫情感交流。另將學員
帶入社會公益領域，例如於課程結束
後帶領學員至私立愛愛院表演，除驗
收學習成果外，並培養服務精神，更
可肯定自己，讓新移民勇於投入社
會。
臺北市新移民服務經驗分享 11

12. 四、新移民培力
4.提升新移民社會參與
(2)保障新移民參與政府監督權力及鼓勵參與公共事
務:為使本府新移民委員會更具代表性，將具新移民
身分委員人數增加為3人，使其實際參與本府新移民
照顧輔導業務。
本市中正區的東門里更邀請新移民擔任鄰長，讓新
移民的力量在社區逐一展現。
臺北市新移民服務經驗分享 12

13. 四、新移民培力
4.提升新移民社會參與
(3)鼓勵熱心社會服務之新移民參與社會事務，例如
花博期間邀集100多位新移民志工，成功整合人力資
源投入：又如由越南新移民朋友組成近20人志工
團，依其原屬國協助治喪傳統習俗，於101年清明掃
墓期間至殯葬處服務，引起媒體廣大迴響，除肯定
新移民熱心公益，也推廣不同文化的尊重與理解。
臺北市新移民服務經驗分享 13

14. 四、新移民培力
5.在地經營:以地方
特色及優勢為經營主
軸，發展具在地特色
的多元文化
(1)萬華區:「新聚
點」
(2)內湖區:「花藝研
習班」
臺北市新移民服務經驗分享 14

15. 五、未來努力方向
1.善用新移民資源，推廣多元文化
新移民本身即具有多元文化背景，善用其能力進行
推廣，如飲食、舞蹈、習俗等，除可達到新移民培
力目標，並可豐富社會之多元性。
臺北市新移民服務經驗分享 15

16. 五、未來努力方向
2.提高新移民社會參與比例，保障新移民權益
新移民人口日益增多，下一代也為我國未來重要
生力軍，因此提高其社會參與比例，例如邀請新
移民擔任諮詢委員、講師、志工、鄰長、公園認
養人等，可由新移民本身反映實際需求，保障權
益，並進ㄧ步由新移民服務新移民，提高服務之
貼心度及滿意度。
臺北市新移民服務經驗分享 16

17. 六、結語
新移民飄洋過海來到臺灣生活，需要莫大的勇氣和
力量，希望大家都能將心比心，把他們當成家人一
樣照顧，協助新移民在此落地生根，為這片土地注
入豐沛和多元的能量。
臺北市新移民服務經驗分享 17

18. 報告結束
敬請指教
臺北市新移民服務經驗分享 18