2.  Комуникирането е двустранен процес, в
който източника и получателят на
информацията чрез словото общуват
помежду си, оценяват се взаимно и си
въздействат. Комуникацията е процес за
предаване на информация. Предаваната
информация трябва да бъде разбираема
за получателя.
петък, 12 Октомври 2012 г.
2

3.  а/Комуникация – дума от латински
произход, има две значения:
-Съобщение , свръзка
-Съобщаване , предаване на
информация
 б/Кореспонденция – размяна на писмена
информация по общ предмет на дейност
между двете страни;
петък, 12 Октомври 2012 г.
3

4.  делови (служебни) разговори между
партньори или между ръководители и
изпълнителски кадри ;
 професионални и делови целенасочени
разговори по телефона ;
 конференции ,
 представяне на нова продукция, на нови
произведения
 презентации, съпътствани с реклама
петък, 12 Октомври 2012 г.
4

5.  бизнескореспонденция , тук
изключителна роля има езиковата
компетентност и правописната
култура, за да се създават документи с
конкретно информационно съдържание.
петък, 12 Октомври 2012 г.
5

6.  тясъпътства устната , словесна
комуникация, изразява се чрез мимиките
и жестовете на участниците в разговора ;
външния вид на
разговарящия, дистанцията и позата по
време на диалога, интонацията на речта.
петък, 12 Октомври 2012 г.
6

7.  Обмяна на информация, условия за
извършване на съответните действия
 Въздействие върху поведението и
отношението на участниците в бизнеса-
оценяване , разпореждане , мотивиране
, офериране , реклама
 Изразяване и изясняване на
взаимоотношения:
сключване на сделка ,
подписване на договор ,
реализиране на партньорство и
коректно сътрудничество в бизнеса
петък, 12 Октомври 2012 г.
7

8. Бизнескомуникацията е:
 Целенасочена практико-приложна
дейност, чрез езикови текстове за
установяване поддържане и развитие на
делови, служебни и производствени
отношения между институции, фирми
, банки и др.
петък, 12 Октомври 2012 г.
8

9.  Даурежда и документира
организационно управленските и правно
юридически отношения , изразени в
документи със строго-определена
структура
петък, 12 Октомври 2012 г.
9

10.  Да съдейства за установяване и поддържане на
конкретни делови своевременно документирани
взаимоотношения между структурите на една
фирма или между фирмата и външния за нея
бизнес свят, както и с административно-
държавните институции .
 Да осигурява компетентно и прецизно оформяне
на всички документи по изискванията на БДС.
 Да осигурява и гарантира обратната
информация и срочното изпълнение на
уточнени ангажименти
 Да съдейства за оптимизиране на дейността по
мениджмънт
петък, 12 Октомври 2012 г.
10

11. Телекс
Бизнес Дъска за
документи обява
Компютър
Бележки
с принтер
Писмени
Електронна комуникации
поща Писма
Телетекст Графични
таблици
Факс Доклади
петък, 12 Октомври 2012 г.
11

12. GSM
Телефон- Разговор лице
преводач в лице
Радиотелефон Срещи
Устни
комуникации
Диктофон Видео-
конференции
Телефонни
обаждания Видео-
телефон
Конферентни
обаждания
петък, 12 Октомври 2012 г.
12

13.  Тедават насоките за определяне на
съдържанието и стила на съобщението,
било то устно или писмено.
 Според някои автори принципите на
бизнескомуникациите са понятията,
започващи с английската буква “C”.
петък, 12 Октомври 2012 г.
13

14.  Completeness – пълнота;
 Consideration – уважение;
 Clarity – яснота;
 Concisenese – краткост;
 Concreteness – конкретност;
 Courtesy – учтивост;
 Correctness – коректност.
петък, 12 Октомври 2012 г.
14

15. Контролирайте пълнотата на вашето
съобщение , като си задавате въпросите
(подходът на 7-те въпроса):
 КАКВО? Основното ми послание
 КОЙ? Лицата, които този документ касае
 КОГА? Дни, часове, график, краен срок
 КЪДЕ? Място
 КАК? Обстоятелства, обяснения
 ЗАЩО? Причини и/или цел
 КОЛКО? Измерими и подлежащи на
изчисление данни
петък, 12 Октомври 2012 г.
15

16.  Решението за отпускане на помощта от ЕС ще
бъде взето след получаването на кандидатурите
зa проекта на събранието на Комитета за
определяне на получателя на помощта.
 След като всички кандидати са
подаликандидатурите си за проекта, 1
Комитетът за определяне на получателя на
помощта ще проведе заседание, 2
за да реши 3
каква ще е стойността на предоставяната от ЕС
подкрепа за всеки един кандидат. 4
петък, 12 Октомври 2012 г.
16

17.  Широко известно изискване за
разбиране към човешката природа и
зачитане интересите на партньорите
като не пренебрегваме нашите интереси
и употребяваме учтива форма в
разговора.
петък, 12 Октомври 2012 г.
17

18.  Избират се общоизвестни разговорни
думи, съставят се кратки изречения и
абзаци, подбират се лесно разбираеми
изрази.
 Добре е да се избягва техническият или
деловият жаргон. Ако се наложи
използването му, пояснете ясно и
кратко, за да не заблудите партньорите
си.
петък, 12 Октомври 2012 г.
18

19. Предвид
изключително
отрицателното
въздействие на
враждебните
действия, с
настоящото
приканваме към
незабавно преус-
тановяване на
подобни
действия.
петък, 12 Октомври 2012 г.
19

20. петък, 12 Октомври 2012 г.
20

21.  Що се отнася до намаляване на таксите за
роумингКомисията очерта няколко
предложения.
 Комисията очерта няколко предложения за
намаляване на таксите за роуминг.
 Вероятно забраната за тютюнопушене в
ресторантите вече ще бъде въведена.
 Вероятно тютюнопушенето в ресторантите
вече ще бъде забранено.
петък, 12 Октомври 2012 г.
21

22. Друга лесна стъпка за ясно писане е употребата на
глаголи в деятелен залог („момчето изяде
ябълката“), а не в страдателен залог („ябълката
беше изядена от момчето“).
Сравнете:
 От председателя бяха дадени нови указания с
надеждата, че дължината на
документите, предоставяни от генералните
дирекции, ще бъде ограничена до 15 страници.
 Председателят даде нови указания с надеждата, че
генералните дирекции ще ограничат дължината на
документите до 15 страници.
петък, 12 Октомври 2012 г.
22

23.  Спестяват се време и средства
 Постигането му не бива да става за
сметка на съдържанието, а само за
сметка на отстранени
повторения, излишни думи, паразитни
фрази
 Да се избягват ненужните
обяснения, любезностите, излагат се най-
важните моменти тактично и кратко.
петък, 12 Октомври 2012 г.
23

24.  Качеството на документа не нараства
правопропорционално с дължината му.
Читателите ви няма да ви уважават
повече, защото сте написали 20
страници, вместо 10, особено ако
осъзнават, че сте могли да предадете
това, което искате да кажете, само в 10
страници. Те може и да изпитват
неприязън към вас заради това, че сте им
отнели повече време от необходимото.
петък, 12 Октомври 2012 г.
24

25.  с оглед на факта, че тъй като
 определен брой няколко
 много от повечето
 в съответствие с по
 в рамките на по
 следователно, в резултат от това затова
 за целите на за да
 в случай на ако
 ако не става въпрос за това ако не
 ако това е така ако да
 засягащ, касаещ, свързан със относно
 по отношение на, във връзка с за
петък, 12 Октомври 2012 г.
25

26.  Крайният срок, който трябва да бъде
спазен за подаване на кандидатурите, е
31 март 2010 г.
 Крайният срок за подаване на
кандидатурите е 31март 2010 г.
 Краен срок за кандидатстване: 31 март
2010 г.
петък, 12 Октомври 2012 г.
26

27.  Да се говори точно и ясно по предмета на
разговора (с цифри, дати)
 Да се избягват общите фрази (те могат да
доведат до негативни последици)
петък, 12 Октомври 2012 г.
27

28.  Основава се на уважение към другите
 Помага за развитие на добрите
бизнескомуникации между партньорите
и за спечелване на нови
 Бъдете
искрени, тактични, разумни, избягвайте
изрази, които дразнят или унижават.
петък, 12 Октомври 2012 г.
28

29.  Добро стилово и граматическо
изложение
 Използване на верни и проверени факти
и дати, без фрази с дискриминиращ
характер
петък, 12 Октомври 2012 г.
29

30.  Бизнескомуникациите имат голямо
значение не само за преуспяване на
фирмата, но играят съществена роля в
личния живот на човека, тъй като
способността да се общува ефективно
говоримо и писмено е едно много
ценно и важно умение.
петък, 12 Октомври 2012 г.
30

31. петък, 12 Октомври 2012 г.
31