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        知識管理與關鍵成功因素
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                               2012/6/18




       中 興 大 學   資 訊 管 理 學 系
一、關鍵成功因素:


組員討論過後認為有幾點較為關鍵:


1.組員氣氛融洽:


  無論組員們對專題中的技術有多不熟悉,大家還是努力的理解,並且相互討


論;而且遇到問題常常一起討論、從來不會抱怨分工不公平,有不開心的事也會


彼此分享,彼此就像家人一樣,使得專題進度目前領先我們原先規劃的進度。


2.知識建檔


  專題進行過程中 常常有許多知識上的交流 但是因為沒有適當的文件建檔
         ,           ,             ,


而無形中蒸發了。我們無論在組員間的討論,或是與老師討論時,都有完整的錄


音建檔或文字上的會議記錄,並放上 facebook 社團供大家參考,並且我們要求


各個組員找到的資料都需貼上 facebook 社團以便保存知識,供日後參考。這是


我們的進度從來不會在原地打轉的重要因素之一。

3.角色定位明確


  在專題開始前,組員們就擬定出一個最適合彼此的角色分工,我們分為專案


管理經理、程式組組長、程式組組員,並且大家對自己的角色所需的技能努力地


加以研究,使得彼此不會對分工有迷惘,得以流暢地進行專題。


4.擁有上級的支援


  這個專題用到的技術我們並不是很熟悉,幸好有專題指導老師的幫助,指引


我們許多技術上的方向,再加上學長姐的慷慨相助,無私地提供我們類似的程式

                   1
以及程式的實作方法及經驗,幫助我們度過許多程式開發上的難關。


5.汲取他人經驗


  我們專題所做的內容其實並不是所開先例,但是其他專案並不是非常地成功,


於是我們借鏡前人的例子,配合一些資料探勘的技術,來找到更適合的參數以及


專題開發方法,使得專題開發比想像中更加的快速。




二、專題中的知識管理


  專題執行過程中,一定會有許多無形的知識產生,若不好好管理,過一陣子


就會遺失掉 所以無論是各個組員的想法 找到的資料 程式開發上遇到的問題,
     。            、     、


以及組員間討論和與老師開會討論時的紀錄,甚至包括每次開會的時程、順延開


會的紀錄及其理由,全部都會鉅細靡遺地被記錄在 facebook 社團上供組員們參


考。




                   2
三、協同工作中的知識管理


  我們嚴格規定所有組員都須將其工作成果以及找到的所有資料貼上


facebook 社團,但是以前 facebook 社團並沒有提供文件分享技術,所以我們還


會配合 Google 文件來放置檔案,這個平台會記錄各個組員在不同時間上傳的檔


案以及提供大略的瀏覽,如此一來就算檔案名稱一樣也不會搞混。


  除了有方便的 Google 文件配合 facebook 社團之外 我們還會運用 Dropbox
                                  ,


來共同開發程式。因為程式開發通常需要一段較長且不可切割的時間,其他組員


如果想知道其中一位組員的進度的話,勢必會打亂其原本進行中的工作。但有了


Dropbox 這個方便的工具之後,各個組員可以在不修改其他人檔案的前提下,檢


視他人的進度,並及時給予建議、加入開發。而且在 Dropbox 當中就算檔案更


新,舊的檔案也會存在,更方便自己及組員們檢視專題開發的進度。




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