Доклад на бизнес-завтраке «Контактный центр как хедлайнер процессов обслуживания в розничном банкинге» (Екатеринбург, 16 апреля 2014 г.).
Спикер: Алексей Садовский, директор департамента автоматизации контактных центров по России и СНГ, Naumen
Мобильный банкинг в России: особенности спроса и предложенияAlexey Skobelev
Презентация с выступления на форуме FinMobility-2013. Результаты исследований e-Finance User Index 2014 (репрезентативный опрос интернет-пользователей в отношении электронных финансовых и платежных продуктов) и Mobile Banking Rank 2013 (исследование и рейтинг эффективности российских мобильных банков).
Доклад на бизнес-завтраке «Контактный центр как хедлайнер процессов обслуживания в розничном банкинге» (Екатеринбург, 16 апреля 2014 г.).
Спикер: Алексей Садовский, директор департамента автоматизации контактных центров по России и СНГ, Naumen
Мобильный банкинг в России: особенности спроса и предложенияAlexey Skobelev
Презентация с выступления на форуме FinMobility-2013. Результаты исследований e-Finance User Index 2014 (репрезентативный опрос интернет-пользователей в отношении электронных финансовых и платежных продуктов) и Mobile Banking Rank 2013 (исследование и рейтинг эффективности российских мобильных банков).
Презентация мобильного банка Yocto на БанкИТ'14Alex Zubel
Как сделать идеальный мобильный банк?
Презентация мобильного банка Yocto 11-ом международном форуме БанкИТ в Минске. Приложение включает в себя инновационные решения для упрощения некоммерческих переводов, полный поиск по ЕРИП и расширение роли мобильного банка в ритэйле.
Приложение можно скачать по ссылке http://yocto.by/demobank/ios
Услугу онлайн-банкинга для физических лиц через мобильное приложение в московском регионе предлагают 134 кредитные организации, примерно треть всех зарегистрированных в столице и области банков. К таким выводам пришли аналитики Департамента информационных технологий города Москвы, изучившие рынок банковских мобильных приложений. Проникновение мобильного банкинга в целом по России составляет примерно 33%, при этом каждый второй банк, осуществляют дистанционное обслуживание своих клиентов через мобильные приложения, зарегистрирован в столице.
Умный банк в кармане. Евгений Малеев, Яндекс.Деньги. Ольга Федина
Что происходит с рынком мобильных платежей? Как меняются привычки пользователей смартфонов? Что готовят "Яндекс.Деньги" для своих мобильных пользователей?
Презентация мобильного банка Yocto на БанкИТ'14Alex Zubel
Как сделать идеальный мобильный банк?
Презентация мобильного банка Yocto 11-ом международном форуме БанкИТ в Минске. Приложение включает в себя инновационные решения для упрощения некоммерческих переводов, полный поиск по ЕРИП и расширение роли мобильного банка в ритэйле.
Приложение можно скачать по ссылке http://yocto.by/demobank/ios
Услугу онлайн-банкинга для физических лиц через мобильное приложение в московском регионе предлагают 134 кредитные организации, примерно треть всех зарегистрированных в столице и области банков. К таким выводам пришли аналитики Департамента информационных технологий города Москвы, изучившие рынок банковских мобильных приложений. Проникновение мобильного банкинга в целом по России составляет примерно 33%, при этом каждый второй банк, осуществляют дистанционное обслуживание своих клиентов через мобильные приложения, зарегистрирован в столице.
Умный банк в кармане. Евгений Малеев, Яндекс.Деньги. Ольга Федина
Что происходит с рынком мобильных платежей? Как меняются привычки пользователей смартфонов? Что готовят "Яндекс.Деньги" для своих мобильных пользователей?
Как перестать терять мобильный трафик? Виталий Дудка
http://sozdavatel.ru
Федеральный семинар "1С-Битрикс": "Интернет-магазин 2014"
Челябинск, 5 декабря 2013
Ярослав Голуб, директор интернет-агенства INTEC
УБРиР. Михаил Цыкарев. "Корпоративная культура. Lifestyle поколения Z."
мобильная жизнь
1. Мобильная жизнь
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000
2. Доступность с любого девайса
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000
3. Думать о клиентах мобильно:
• 2004 – мобильная версия Интернет-
банка my.bank24.ru
• 2006 – мобильная версия для юр.лиц
• 2008 – SMS-банк
• 2010 – iPhone-банк
• 2011 – Android-банк
• 2011 – юр.лица на iPhone и Android
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000
4. Рынок смартфонов
* по данным Gartner
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000
5. Мировая статистика
Доля интернет - трафика с мобильных
устройств.
• Январь 2012 - 8,5%
• Январь 2011 - 4,3%
* По данным StatCounter
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000
6. www.bank24.ru
• Январь 2011 3% (4,3)
• Январь 2012 5,5% (8,5)
• Май 2012 7%
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000
7. Мобильный банк
• iPhone – 200 скачиваний в месяц
• Android – увеличение кол-ва
клиентов в 2 раза за полгода.
• 10% пользователей Интернет-
банка
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000
8. Планшеты
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000
9. Планы на будущее
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000
10. Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000