Що ви можете зробити у містах, аби у більшій мірі залучити мешканців до вирішення проблем місцевого розвитку

1. Управління знаннями для сталого розвитку міст Інновації у місцевому самоврядуванні

2. Який % вашої роботи, експертних знань & досвіду є “ видимими ”?

3. Чи знайомі вам нижче наведені приклади “ Не можу знайти потрібні мені документи !” “ Чому ми не знали про це раніше ? Можна було б стільки часу зекономити !” “ Не можу зв ’ язатися з потрібною мені людиною швидко, коли мені потрібна інформація !” “ Колега звільнився, і тепер ніхто не знає, як це робити !”  Саме у таких життєвих ситуаціях організації починають усвідомлювати, що їм потрібно дещо, що називається управлінням знаннями

4. Що таке “управління знаннями” КМ являє собою набір дій і процесів, які створюють в організації сприятливі передумови для більш ефективного створення, обміну і використання матеріальних знань (наприклад, програмні документи, бази даних, звіти) і прихованих знань (наприклад, досвід окремих людей, мереж та особисті контакти). “ Метою є передача правильних знань правильним людям у правильний час ”.

5. Три рушійні сили управління знаннями

6. Цикл управління знаннями Сворення знань Обробка знань Обмін / розповсюдження знань Адаптація та використання знань

7. Які механізми переведення “невидимого” у “видиме” працюють Розвиток кожного спеціаліста як фахівця з передачі знань Інструменти, що забезпечують отримання зворотного зв ’ язку (блоги, форуми, спеціальні платформи, Facebook, Twitter ) Друк ІТ та веб Соціальні медіа Коротко, чітко, по суті Для конкретної цільової аудиторії Фактом друку УЗ тільки починається! Звітування в реальному часі Офіційні веб-сторінки Slideshare, Flickr, Linked In

8. Звітування в реальному часі www.akvo.org Не по факту, а в процесі Мінімум тексту Фото, цитати вигодо-набувачів

9. Ведення блогів www.olenaursu.wordpress.com Неофіційний формат Дозволяє спілкування, отримання зворотного зв ’ язку

10. Коментарі Like

11. Веб-сторінки Легкі для сприйняття, привабливі Дані максимально візуалізовані Менше тексту, більше графіки, фото Механізми передачі знань

12. Тематичні платформи http://www.slideshare.net/ Презентації http://www.flickr.com/ Фотоархіви

13. Пропагуйте ваших експертів Організація – це люди, які є носіями прихованого знання (85-90%) На веб-сторінках – знеособлені новини, надання їм людського обличчя підсилює вашу досягнення

14. Ваш цифровий слід зростає Скористайтесь цим! Озвучте потреби Отримайте підтримку та негайний відгук Знайдіть партнерів, донорів Технології на основі sms для тих територій, де ускладнений доступ до Інтернет

15. Від пасивного прийняття інформації – до інтерактивного миттєвого спілкування Роль зацікавлених сторін в ініціативах з електронної демократії Поінформо-ваність громадськості Мотивація / просування Надавати підтримку на застосування SMS та Інтернет технологій Вживати заходів у відповідь на озвучені проблеми людей Зворотний зв ’ язок з питань надання послуг Управління інформацією, звіт про результати Громадяни & НГО Органи влади Медіа Партнери, що надають технології

16. Реалізовано в Кен ії Дозволяє громадянам подавати інформацію про свої проблеми, потреби та спостереження (через смс, голосову пошту, відео, он-лайн текстове повідомлення) безпосередньо органам влади Охоплює сфери освіти, врядування, охорони здоров ’ я, водопостачання, інфраструктури, правосуддя Дозволяє органам влади оперативно реагувати та вирішувати проблеми Зберігає інформацію про історію вирішення проблем Huduma Аналоги FixMyStreet (UK), CitySourced (USA), PublicStaff (USA), Lagan (Nothern Ireland), SeeClickFix http://www.huduma.info

17. Найзеленіше місто Ванкувер Країна – Канада Міський голова був обраний на підставі платформи, що передбачала зробити місто найзеленішим до 2020 http://www.vancouver.uservoice.com Створено платформу, яка збирає коментарі, пропозиції, побажання мешканців для вироблення ідей, голосів та коментарів як зробити місто більш екологічно відповідальним Досвід Grand Rapids Розміщення промоційного ролика міста у мережі YouTube. Виник після звіту “Вмираючі міста Америки” http://www.experiencegr.com

18. NYC Simplicity IdeaMarket Країна – США Платформа створена для службовців всіх рівнів з метою обміну ідеями з приводу підвищення ефективності роботи місцевих органів влади http://www.nycsimplicity.wordpress.com GovLoop http://www.govloop.com Мережа державних службовців (блоги, інформаційні бюлетені, відео)

19. Localocracy – Локалократія http://www.localocracy.com Громадяни мають справжній вплив на важливі для них питання Органи влади співпрацюють із справжніми виборцями Журналісти отримують справжні історії CheckMySchool – Перевірте мою школу http://www.checkmyschool.org Ініціатива у Філіппінах з метою прозорості та соціальної підзвітності в галузі освіти They work for you – Вони працюють для вас http://www.theyworkforyou.com Великобританія, підзвітність обранив органів влади

20. Harassmap www.harassmap.org Країна: Єгипет Жертви насильства надсилають свої звіти та повідомлення через SMS, twitter, e-mail ; відправник залишається анонімним . - Звіти використовуються у вигляді зонування територій високого ступеню насильства, що дає підстави органам влади пильніше наглядати за ними та перевіряти

21. Пишаєтеся своєю роботою? Зробіть її видимою

22. На цю презентацію мене надихнули наступні джерела: Making the invisible visible . Managing your (and your projects’) digital footprint . By Giulio Quaggiotto. Web-based Social Accountability Initiatives and Technologies– selection of best practices from across the globe. By Nina Kolybashkina. Knowledge for Action. By Lina Salazar, Johannes Schunter