Документ описывает оценку результативности обучения персонала на основе модели Дональда Кирпатрика, включающей четыре уровня: реакция, научение, поведение и результаты. Каждый уровень демонстрируется через положительные изменения и инструменты оценки, такие как анкеты, тестирование и наблюдение. Также рассмотрены факторы, влияющие на успешность обучения и его влияние на бизнес.

1. 23 ноября 2011 г. Оценка результативности обучения персонала

2. Тренинг прошел, что дальше?

4. МОДЕЛЬ ДОНАЛЬДА КИРПАТРИКА Уровень 1. Реакция ( Reaction) . Какова реакция обучаемых? От хорошего — к лучшему! Анкеты, высказывания участников тренинга, ОС

5. МОДЕЛЬ ДОНАЛЬДА КИРПАТРИКА Уровень 2. Научение ( Learning) . Каков уровень полученных знаний? От хорошего — к лучшему! Тестирование

6. МОДЕЛЬ ДОНАЛЬДА КИРПАТРИКА Уровень 3. Поведение ( Behavior) . Каково поведение на рабочем месте? От хорошего — к лучшему! Наблюдение, «Таинственный покупатель»

7. МОДЕЛЬ ДОНАЛЬДА КИРПАТРИКА Уровень 4. Результаты ( Results) . Какие результаты для бизнеса? От хорошего — к лучшему! Качественные и количественные показатели

8. Факторы, влияющие на результативность после обучения Снижение цены Появление нового актуального товара Реклама Сезонность Новое оформление товара, выкладка (мерчендайзинг) От хорошего — к лучшему!

9. От хорошего — к лучшему! Успехов и благополучия! Спасибо за внимание!