Splunk

1. 1
РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ
БЕЗОПАСНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
(на примере оператора почтовой связи:
экспресс доставка/логистика)

2. 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. ПРЕДПОСЫЛКИ
2.ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ
3.ТЕХНИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ
4.ПРИМЕРЫ
5.ПОЧЕМУ SPLUNK?

3. 3
ПРЕДПОСЫЛКИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ
ПОТЕРИВРАМКАХБИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ,
ВГОД
ОБРАБОТКА НАКЛАДНЫХ С НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ
~ 100 млн.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКИДОК КЛИЕНТАМ
~ 25 млн.
УЧЁТ РАБОЧИХ СМЕН
~ 10 млн.
ДОСТАВКА В СОГЛАСОВАННУЮ ДАТУ
~ 5 млн.

4. 4
ЭТАПЫ ВНЕДЕНИЯ
01
Определение
«цифрового»
отпечатка
существующего
бизнес-процесса
04
Запуск
автоматизированн
ой контрольной
среды на
существующем
бизнес-процессе
02
Выявление контрольных
точек. Изменение которых
влияет на качество
процессаили любой другой
исчисляемый или
контролируемый параметр
03
«Нормализация» процесса
через постоянное сличение
паттерна с событиями в
реальном времени. Создание
паттерна корректного
состояния «цифрового»
отпечатка процесса и его
допустимых изменений

5. ТЕХНИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ
Источники событий в существующей инфраструктура Система корреляции/агрегации событий
ERP
EP
DLP
1C
фин. документы,
переданные реестры
API-реестры, логи (аудит) БД,
результаты запросов в БД
отчёт dlp-системы
паттернсобытийвИТ-системах
Ошибки в реестрах
Ошибки загрузки
Ошибки в накладных
Недобор денежных
средств
Выплата компенсаций
SPLUNK
1. Блокировка
действий в ERP
2. Блокировка
пользователя в ИС
3.Информирование
ответственных лиц
ERP,
AD,
OUTLOOK
Системы для обратной связи
IT
AD, PROXY, FTP, mail, СКУД и т.д.

6. ОБРАБОТКА НАКЛАДНЫХ С НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ
1
2
3
4
5 6
7
Клиент отгружает
товар для доставки
Склад принимает
отправки клиента
Склад сортирует
отправки клиента и формирует
добавочную стоимость
Склад выдает отправки клиента
в доставку курьерам
Курьер доставляет отправки и
принимает деньги
Бухгалтерия
перечисляет сумму
денег клиенту
Производится сверка с
клиентом
Клиент передает по
API реестры
API форматирует реестры.
Заносит их в ERP. Валидирует
груз согласно считаным
штрих-кодам
ERP формирует накладные на
каждую единицу груза
Согласно признаков в реестре
формируются добавочные поля
стоимости
Накладные загружаются в
курьерское приложение
Приложение формирует чек.
Разносит сумму по секциям
Сумма платежей
разносится по разным
счетам
Сравниваются фин документы
и переданные реестры
Ошибки в реестрах
Ошибки загрузки Ошибки в накладных Недобор денежных средств
Выплата компенсаций
Уровень логики
Уровень логики
Уровень ошибок
SUM ∑ПО РЕЕСТРУ
SUM1
SUM2
….
SUMN
SUM ЗА ДОСТАВКУ
∑SUM ПО НАКЛАДНОЙ SUMВОЗВРАТ КЛИЕНТУ =
SUMПО РЕЕСТРУ
-
∑SUM ЗА ДОСТАВКУ

7. Учёт рабочих смен
1
2
3
4
5 6
7
Приходит прогноз
планируемого
объема груза
Формируется состав
рабочих смен
Смена заступает на дежурство
Груз обрабатывается составом
смены
Рассчитываются выплаты
составу смены
Бухгалтерия
перечисляет деньги
сотрудникам
Рассчитывается
эффективность менеджера
управляющего
сменойсебестоимость дня
обработки
Внутренний расчет
Отчёты ERP
Письма с определенными
темами на определенные
адреса
Данные СКУД
Логи рабочих станций
Данные DLP системы
Отчеты в 1С
Отчеты отдела
компенсаций и льгот
Отчет для управленческой
отчетности
Ошибки расчёта
Ошибки учёта
Подлог управляющего сменой
Ошибки расчёта выплат
Подлог управляющего сменой
Ошибки планирования
Подлог руководства
Уровень логики
Уровень логики
Уровень ошибок
Письма с определенными
темами на определенные
адреса
NСМЕНА =F(K ПОСЫЛОК ) MПРОХОДОВ =NСМЕНА SВЫПЛАТ ~PПРОИЗВОД-ТЬ CСЕБЕСТ-ТЬ ~SВЫПЛАТ

8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКИДОК КЛИЕНТАМ
1
2
3
4
5 6
7
Клиент обращается за
скидкой
Менеджер предоставляет
стандартную скидку
Клиент требует особых условий
под «большие» объёмы
Менеджер запускает процесс
согласования спец. условий
Экономический
департамент
просчитывает
возможные спец.
условия
Скидка согласовывается
руководством и
«прописывается» в системе
Mail
Mail
CRM
Mail
MAIL
ERP
CRM
CRM
MAIL
Ошибки расчёта
Сговор менеджера и клиента
Ошибки расчёта
Подлог менеджера
Подлог менеджера/руководства
Ошибки ввода данных
Уровень логики
Уровень логики
Уровень ошибок
Mail
CRM
ЭДО
Подлог клиента
Ошибки расчёта

9. ДОСТАВКА В СОГЛАСОВАННУЮ ДАТУ
1
2
3
4
5 6
7
Для накладной
устанавливается
плановая дата
доставки
Рассчитывается 9 контрольных
точек
Выполнятся доставка
ERP
ERP
ERP
Ошибки расчёта
Ошибки планирования
Уровень логики
Уровень логики
Уровень ошибок
Ошибки расчёта

10. ПОЧЕМУ SPLUNK?
1. Гибкость
2. Быстрота внедрения и оптимальная стоимость
3. Масштабируемость