seo, ppc, market.yandex.ru, website adaptation, effect evaluation

1. Продвижение в Интернете в
период кризиса
Зимицкая Ирина
Руководитель отдела развития

2. Добро пожаловать в кризис!

3. А что в Интернете…

4. Аудитория Интернета 18+
Всего: 34,4 млн. чел. (30% от населения)
Активных: 17,7 млн. чел. (16% от населения)
За год подросли на 17%
Данные ФОМ, осень 2008

5. Продажи* Имидж
• Контекстная реклама • Медийная реклама
• Товарные агрегаторы • SMO и SMM
(Яндекс.Маркет, (cоциальные сети,
Price.ru) блоги и форумы)
• Поисковая • PR и вирусы
оптимизация (SEO)
• Скрытая реклама
• Партнерские
• Поисковая
программы
оптимизация (SEO)
• Медийная реклама
• Спонсорство,
• SMO и SMM конкурсы, совместные
(социальные сети, проекты…
блоги и форумы)
* С точки зрения конверсии

6. 1. Как привлечь

7. Давайте продавать холодильники!

8. SEO
- это не спорт!

10. Подводные
камни
• Подмена эффективности эффектом
• Может оказаться дорого
• Результат не быстрый
• Требует постоянной поддержки

11. Откажитесь от
дорогих
«имиджевых»
запросов!
холодильник
холодильник петербург
продажа холодильников
electrolux петербург, «модель» петербург,
купить «модель», «модель» скидки

12. Контекст:
отсекаем лишнее!

14. На запрос «холодильники
Привлекайте не
петербург»:
всех подряд, а
потенциальных
клиентов!
• Выбирайте правильные ключевые слова
• Составляйте под каждый запрос свое объявление
• Пишите правильные заголовки!
• Добавьте привлекательности, сообщите о рекламных акциях и бонусах
• Отсеките нецелевых: включите в текст объявления информацию о цене
• Указывайте ссылку не на главную страницу, а на страницу с описанием
рекламируемых товаров, услуг или акций
• Настройте таргетинг, определите стоимость клика и лимит бюджета
• Контролируйте и корректируйте

15. Если Вы продаете
товары…

17. 2. Как убедить

18. Подумайте за
покупателя!

19. Еще раз
подумайте за
покупателя!

20. Помогите найти или выбрать
• Качественный поиск по товарам и выдачей результатов
не в виде каши!
• Подбор по параметрам – удобные фильтры
• Качественная презентация продукта (фото, описание)
• Дополнительные сервисы: сравнить, отложить
• Отзывы клиентов, других пользователей
• Хиты продаж
• Новинки
• Рекомендации, обзоры СМИ
• хит сезона - продукт поможет вам экономить!

21. Убедите купить именно сейчас
• Торопите - ограниченное по времени спец.предложение
• Бонусы при заказе товаров с сайта, купоны
• Простая форма заказа и понятная работа с корзиной (корзина на
видном месте, регистрация не навязывается)
• Оплата максимальным кол-вом способов
• Оперативно отвечайте на обращения – с сайта, по телефону и т.д.
Введите callback
Убедите купить именно у вас
• Расскажите о магазине: работает давно (не закроется завтра),
является официальным дилером, имеет лицензии, юр. лицо,
собственный склад…
• Расскажите о сервисе: как доставят, что делать в случае
повреждения товара, куда обращаться для гарантийного ремонта,
как можно купить в кредит (рассрочку) и пр

23. Если Вы предоставляете
услуги…

24. …то в общем-то все
похоже. Но услуга - не
товар. Её не посмотреть,
не пощупать, не почитать
техническую
документацию.

25. • Изучайте конкурентов
• Все чем можно гордиться - гордитесь!
• Все что можно показать - показывайте!
Используйте
весомые
аргументы!

26. Например, автосервис:
• Акцентировать категории услуг
• Рассказать о компании и специалистах
• Продемонстрировать качество сервиса (фото!)
• Открытый прайс, калькулятор
• Запись на ТО на сайте
• Вопрос специалисту на сайте
• Веб-камера
• «Антикризисные акции»
• Накопительная система скидок и бонусов
• Отзывы клиентов…

27. Поддерживайте
связь с
пользователем!
• Оставить заявку
• Подписка по e-mail
• RSS
• Скидка на вторую покупку
• Программы лояльности
• Подарки ко дню рождения…
• Сопутствующие товары и аксессуары
Мобильным:
SMS уведомления

28. 3. Что делать с имиджем

29. • Объясняйте почему
• Отвечайте
• Следите
• Информируйте
• Не перегибайте палку

30. 4. Как посчитать

31. Методика оценки результатов
• Количество посетителей, пришедших по целевым запросам
• Количество просмотренных страниц, в том числе ключевых (форма
заказа)
• Отслеживать точки выхода
• Если контекст – самые эффективные объявления (по поведению
пользователей на сайте)
Со стороны Клиента:
• Количество обращений клиентов (с учетом телефонных
звонков, электронных писем и посещений офиса)
• Количество покупок
• Причины, по которым покупка не была совершена

32. Средства сбора статистики
http://www.google.com/analytics
http://www.liveinternet.ru
http://www.stat24.ru
http://www.hotlog.ru
http://www.spylog.ru

33. Максимально подробная информация
о посетителях сайта
1. Размер аудитории за день /
неделю / месяц
2. В первый раз / повторно
3. В какое время больше
приходят
4. Откуда (с каких сайтов)
5. По каким запросам
6. Что смотрят на сайте
7. Куда уходят с сайта
И многое другое

34. География посещений
Страны
Города России

35. Тепловая карта кликов
http://www.stat24.ru
Показывает
интенсивность кликов в
элементы и области
страниц сайта.
Незаменимый
инструмент при работе
над юзабилити сайта.

36. Спасибо,
www.spbnet.ru
Тел.: +7 (812) 331 5551