Käyttöönoton tuki ja asiakkuudenhallinnan muutokset

1. Sotetoimijoiden ohjaus ja muutoksen
tuki
Käyttöönoton tuki ja asiakkuudenhallinnan
muutokset (SOUTU TP 7)
Kehittämispäällikkö Minna Angeria THL
Maakuntadigiverkoston kokous 16.1.2018 Kuntaliitto

2. Projektin kuvaus
• Soutu-hankkeen työt toteutetaan kuudessa muutoskokonaisuudessa (TK1-6) ja tämä
työkokonaisuus 7 keskittyy näiden muutosten ohjeistamiseen
• Kesto: 11/2017 – 12/2020
• Kohderyhmä ohjeistukselle ja tuelle on ensisijaisesti sote-toimijat (julkiset ja yksityiset)
ja muut Kanta-palvelujen asiakkaat (mm. edunvalvojat) sekä tietojärjestelmätoimittajat
• Projektissa tunnistetaan kohderyhmien tuen tarpeet ja kehitetään niihin soveltuvat
tukimuodot (tuki, ohjaus, koordinaatio)
• Hyödyntämällä mahdollisimman pitkälle olemassa olevaa ohjeistusta ja
tukimuotoja
• Kokoamalla ja yhtenäistämällä olemassa olevaa luodaan uudenlainen ohjeistus
ja tuki, joka auttaa myös eri tehtävien aikatauluttamisessa
 Projektipäällikkö Riitta Häkkinen THL ja Jutta Luhtalampi KELA
2

3. Tavoitteet
• Yhtenäistää ja julkaista muissa projekteissa tuotetut sisällöt ja ohjeistukset
Kanta-palvelujen asiakkuuden muutoksista tukien asiakkaan itsenäistä
toimintaa muutostoimenpiteissä
• Luoda tukimalli ja sisäiset ohjeet sote-toimijoiden ja muiden Kanta-
palvelujen asiakkaiden tukemiseksi Kanta-palveluissa muutoksen ajaksi
• Suunnitella ja toteuttaa tarvittavat Kanta-palvelujen asiakkuudenhallinnan
muutokset
• Koostaa Kanta-palvelujen materiaali ja tukimuodot siten, että ne ovat
maakuntien hyödynnettävissä uudistuksen toimenpiteiden edellyttämässä
aikataulussa
3

4. Tuotokset
• Projekti tukee havaitun tarpeen mukaan sote-
toimijoita ja muita Kanta-palvelujen asiakkaita
• Keskeisimmät tuotokset:
• Asiakkaiden tukimateriaali (mm. uudet
sopimusmallit)
• Toimintamallikoulutukset ja infotilaisuudet
materiaaleineen
• Asiakastukimalli ja sen edellyttämät
materiaalit ja ohjeistukset (mm. kysymysten
ja vastausten käsittelyn toimintamalli)
4

5. 5
2018 2019 2020
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
Asiakirjojen siirto
maakunnille (TK1)
Asiakirjojen arkistointi
ja käyttö maakunnan
lukuun (TK2)
Omakanta (TK3)
Käytönhallinta (TK4)
Sote yhteiset asiakirjat,
tiedot ja käyttö (TK5)
Käyttöönoton tuki ja
asiakkuudenhallinnan
muutokset (TK7)
Soutu-arkkitehtuuri
(TK8)
Viestintä
Sertifiointi ja
yhteistestaus (TK6)
SOUTU-HANKE 14.1.2018
Siirtoajojen ajaminen (PTA, SHARK, Kvarkki, vanh)Siirtoajojen
toteuttaminen ja
muutokset hakuihin ja
tallennuksiin
Ostopalveluvaltuutus Sote-keskuksen, hebun ja asiakassetelin pilotointi
Rekisterinkäyttövaltuutukset (sote-keskus, hebu,
asiakasseteli)
Tavoitetila (sote-keskusvalinta)
………….
Sote-yhteinen asiakassuunnitelma
Luovutusten ja suostumusten hallinta
THL as.suunnitelma
Esiselvitys
Sote-yhteinen asiakassuun. toteutus
Sote-yhteiset asiakirjat tiedot, käyttö ja määrittäminen -kehittäminen
Kanta-asiakkuus, palveluiden käyttöönotto, ohjeet
Käyttöönoton tuki, toimintamallit, koulutukset
Kanta-palvelujen tekninen arkkitehtuuri ja julkaisusuunnittelu
Kansalais- ja ammattilaisviestintä, hankeviestintä, viranomaisviestintä, organisaatioviestintä, ict-viestintä
Ostopalveluvaltuutus Rekisterinkäyttövaltuutukset (hebu, asiakasseteli, sote-keskus)
Luovutusten ja suostumusten hallinta
Yhteistestausten suunnittelu Sote-yhteinen asiakassuunnitelma
Asiakasseteli
Suoranvalinnanpalvelut(Sote-keskuksenvalinta)
Pilotointi (suun TH) Tavoitetila (suun TH)
SUOMI.fi sote integraatio
HeBu ja asiakasseteli ?
Siirtymävaihe / vanhat ja uudet rek.pitäjät
Käyttömahdollisuuksien tekninen parantaminen (mm. palvelupyynnöt PTA)
Suunhoidon pilotointi (?)
Henkilökohtainenbudjettijaasiakassuunnitelma
Pilotointi (sote-keskus, suun TH)
Sote yhteinen asiakassuunnitelman pilotointi (?)
LUONNOS, tarkentuu edelleen
Käytönhallinnan linjaukset
Sotekeskusvalinta-pilotointi

6. Viestintä
• Kohdennettua ja ajantasaista tietoa sote-uudistuksen Kanta-
palvelujen toimeenpanosta ja eri sidosryhmien tarvitsemaa
ohjeistusta ja koulutusta
• Kanavat ja jaettavat tuotteet valitaan tilanteen ja tarpeen mukaan
yhdessä Soutu-hankkeen viestinnän kanssa
• Aikataulutetaan Soutu-hankkeen muiden työkokonaisuuksien
valmistumisaikataulujen ja Soutu-hankkeen kokonaisviestinnän
aikataulujen mukaan
• Verkkoviestintä keskitetään www.kanta.fi-sivustolle.
6

7. Kiitos
7