Koulutusmateriaali meidän sosiaalisen median koulutuksesta. Koulutuksessa käydään läpi Facebook verkkopalvelun ratkaisut yrityksille. Järjestämme ilomielin koulutuksen myös teidänkin yritykselle. Ota yhteyttä!

1. Sosiaalinen media osa 1
Facebook
Artem Daniliants / LumoLink
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

2. Minun tausta
• Nörtti
• (Wannabe) sarjayrittäjä
• Jo lukioaikana loin ison
internetportaalin
• Toimin LumoLink-nimisessä
yrityksessä 3 vuotta
• LumoLink on sähköiseen
markkinointiin erikoistunut
yritys Oulussa
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Seuraa minua verkossa:

3. Ihmiset olivat sosiaalisia
kauan ennen internetiä
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

4. Sosiaalinen media on
puskaradio steroideilla
Kaikki puhuu kaikille, ja nyt yrityksillä on mahdollisuus olla näissä
keskusteluissa mukana
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

5. Tarkempi kuvaus
•
Sosiaalinen media on
verkkopalvelu, jossa
kaikilla on mahdollisuus
tuottaa sisältöä palveluun
ja olla vaikuttamassa
•
Tunnetuin sosiaalisen
median palvelu
maailmassa on
Facebook
•
Lisää teoriaa aiheesta
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

6. Sosiaalinen media
pähkinänkuoressa
Kuvat
Videot
Tekstit
Muu sisältö
Ihmisillä tai yrityksillä
jokaisessa sosiaalisen
median palvelussa on
oma profiilinsa
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Käyttäjät voivat osoittaa
kiinnostuksensa tiettyä profiilia tai
sisältöä kohtaan (tykkääminen,
seuraaminen jne.)
Profiilin ylläpitäjä luo
sisältöä palveluun
Palvelun muut käyttäjät
voivat nähdä muiden
käyttäjien tuottamaa
sisältöä

7. Sosiaalinen media
prosessina
• Käynnistys (seeding)
• Luodaan profiili ja täydennetään sitä mahdollisimman hyvin verkkopalvelun ehdotuksien/
sääntöjen mukaisesti
• Kerätään alustava joukko seuraajia, jotka usein ovat jo ystäviämme,
yhteistyökumppaneitamme, työkavereitamme jne.
• Luodaan sisältöä, jonka tavoite on kerätä mahdollisimman paljon seuraajia (kilpailut jne.)
• Arvon rakentaminen (value building)
• Luodaan mahdollisimman tiheästi seuraajillemme mielenkiintoista sisältöä
• Osallistutaan jatkuvasti keskusteluun muiden käyttäjien kanssa
• Kaupallinen käyttäminen (extracting commercial value)
• Kun meillä on kriittinen massa seuraajia/faneja, jotka aktiivisesti seuraavat profiiliamme,
voimme käyttää sitä kauppallisiin tarkoituksiin
• Yleensä yritykset alkavat tuoda näkyviin omia tuotteitaan/palveluitaan
Tämä on toki hyvin yksinkertaistettu esimerkki
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

8. Esimerkkina Verkkokauppa.com
Facebook fanisivut
Profiili
Verkkokauppa.com:lla
on Facebook fanisivut
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Fanit
Arvo faneille
Arvo yritykselle
Profiililla on 95359
fania
Yritys järjestää
Facebookissa kisoja,
luo mielenkiintoista
sisältöä, kertoo
uutuksista.
Yritys mainostaa omia tuotteitaan
omille faneilleen

9. Suuri fanien määrä ei vältämättä kerro mitään, sillä
suuren määrän faneja saa järjestämällä kilpailuita.
Parempi mittari on aktiivisten fanien määrä.
Esimerkiksi Facebook-fanisivujen tilastoissa näkyy
“People engaged”-tilasto, joka kuvaa sitä, miten
paljon aidosti sitoutuneita faneja yrityksellä on.
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

10. Facebook-verkkopalvelu
• Tilastot
• Perustettu 2004
• 1,11 miljardia käyttäjää (2.5.2013 mennessä)
• 2,3 miljoona käyttäjää Suomessa
• Markkinointiratkaisut yrityksille
• Fanisivut
• Nettisivujen lisäosat
• Sovellukset
• Maksullinen mainonta
• Mihin soveltuu?
• Parhaiten soveltuu yrityksille, jotka tarjoavat tuotteita/palveluita kuluttajille
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

11. Miksi tarvitsen
Facebook-fanisivut?
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

12. Et ehkä tarvitsekaan
• Tarvitset fanisivut vain, jos kaikki alla olevat
täyttyvät yrityksesi kohdalla:
• Potentialiset asiakkaasi tai yrityksellesi tärkeät
sidosryhmät ovat jo Facebookissa
• Sinulla on selkeä näkemys, miten Facebook-fanisivun
fanit tuovat lisäarvoa yrityksellesi ja miten yrityksen
fanisivut tuovat lisäarvoa faneille
• Kommunikointi Facebookissa on luontevaa sinulle
• Facebook-fanisivun pitäminen tuo tuloksia
hitaasti. Tee siksi pitkäkestoinen suunitelma.
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

13. Jos yrityksesi valmistaa teollisuustuotteita
ydinvoimaloihin, et todennäköisesti tarvitse
Facebook-fanisivuja :)
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

14. Asiakastuki
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

15. Fanisivu
asiakastukityökaluna
• Facebook-fanisivun avulla voit helposti
vastata ihmisten kysymyksiin
• Fanisivulla voi olla monta ylläpitäjää
• Ihmiset näkevät omissa ilmoituksissaan
heti, kun heidän kysymykseensä on
vastattu
• Facebook tuntuu luontevalta kanavalta
käydä keskustelua brändien kanssa
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

16. Vinkit
• Ole aina kohtelias
• Muista, että kaikki näkevät
keskustelun
• Negatiivinen palaute on aina
mahdollisuus
• Vastaa nopeasti
• Ratkaise ihmisen ongelma
ensin
• Pyydä anteeksi, kun se on
aiheellista
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
• Yllätä positiivisesti
• Kerro, mitä teit
varmistaksesi, ettei tätä
tapahdu uudestaan
• Näytä helposti
lähestyttävältä
• Kun se on tarpellista, siirrä
keskustelu muualle (esim.
hoida tilanne puhelimessa)

17. Uusien ideoiden
hankinta ja testaaminen
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

18. Facebook-fanisivu ideoiden
hankintaan ja testamiseen
• Facebookin avulla on helppo kysyä
asiakkailta uusia ideoita
• Antaa asiakkaille mahdollisuuden
vaikuttaa yrityksen palveluihin ja
tuotteisiin
• Facebook-fanien avulla on helppo saada
ensivaikutelma tulevasta tuotteesta tai
palvelusta
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

19. Vinkit
• Tarvitset kriittisen massan faneja ennen kuin voit käyttää
fanisivuasi ideoiden hankintaan tai testamiseen. Noin 100 aktiivista
fania on hyvä näppituntuma.
• Palkitse hyviä ideoita
• Ole rohkaiseva
• Ole keskustelussa mukana ja kommentoi fanijen ideoita/
kommenteja
• Luo selkeät pelisäännöt. Esim: Haetaan kuvia ja kuvaideoita
uuteen maitopakkaukseen 12.12. asti. Voittaja valitaan 1.1. ja
palkinnoksi hän saa matkan Valion tehtaalle ja maininnan
maitopakkauksissa, joissa tullaan käyttämään hänen
ehdottamaansa kuvaa.
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

20. Lisämyyntiä fanisivun
avulla
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

21. Lisämyyntiä fanisivun
avulla
•
Facebook tarjoaa
mahdollisuuden lisätä
tarjouksia fanisivulle
•
Tarjouksen voi myös lisätä
yksinkertaisena linkkinä
sivustolle
•
Fanisivun avulla on todella
helppoa hakea näkyvyyttä
tarjouksille ja muille
myyntikampanjoille
•
Mainoksilla saa lisää
näkyvyyttä
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

22. Vinkit
• Muista, että fanisivu ei ole kovin mielenkiintoinen, jos siellä
on vain linkkejä tarjouksiin
• Tarjoa Facebook-faneille etuuksia. Esimerkiksi
verkkokauppassa voisi saada jotakin extraa tai jonkinlaisen
alennuksen, jos syöttää fanisivulla julkaistun kuponkikoodin.
• Kerro Facebook-faneille ennen muita, kun uudet tarjoukset
ovat tulossa
• Kysy asiakkailta, mitä tuotteita he haluaisivat nähdä
alennuskorissa
• Järjestä “flash sales”-tapahtumia, joissa Facebook-fanit
voivat ostaa tietyn tuotteen halvemmalla yhden päivän ajan
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

23. Fanisivun perustaminen
Facebook-palveluun
•
Fanisivun perustaminen vie
vartin ja on täysin ilmaista
•
Sinulla on oltava
henkilökohtainen Facebookprofiili ennen kuin voit luoda
Facebook-fanisivun
•
Fanisivu on yrityksen oma
profiili, jonka kautta yritys voi
viestiä omille faneilleen, jotka
ovat vapaaehtoisesti
halunneet vastaanottaa
viestintää yritykseltä
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

24. Facebook-optimointi
•
Uutisvirrassa näkyvien turhien
tilapäivitysten vähentämiseksi
Facebookissa on otettu käyttöön
matemaattinen algorytmi, jonka avulla
pyritään tuomaan käyttäjän
uutisvirtaan ainoastaan hänelle
tärkeitä tilapäivityksiä ihmisiltä ja
yrityksiltä
•
Yrityksille tämä tarkoittaa seuraavaa
•
•
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Fanisivun tykkääjä ei välttämättä näe yrityksen
tilapäivityksiä omassa uutisvirrassaan ellei hän
erikseen valitse, että haluaa saada ilmoitukset
kaikista tilapäivityksistä
Yritysten on hankittava aktiivisia faneja, jotka
tykkäävät, jakavat ja kommentoivat yrityksen
tilapäivityksiä. Näin varmistat, että fanit
näkevät yrityksesi tilapäivityksiä omassa
uutisvirrassaan.

25. Fanisivulle
sisällöntuottaminen
•
Jokaisella fanisivulla on
seinä, joka koostuu
tilapäivityksistä
•
Tilapäivitys voi olla kuva,
video, teksti, tarjous,
tapahtuma tai merkkipaalu
(milestone)
•
Fanit voivat myös kirjoittaa
seinälle, mutta heidän
tilapäivityksensä näkyvät
omassa pienessä osiossaan
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

26. Sivuston optimointi
Facebookia varten
•
Ihmiset ovat tottuneet jakamaan
linkkejä Facebookissa
•
Jos sivusto ei “auta” Facebookia, kuva,
otsikko ja kuvausteksti poimitaan
sivuston sisällöstä
•
Lisäämällä pienen pätkän HTMLkoodia sivustolle voit auttaa
Facebookia löytämään kuvan, otsikon
ja kuvaustekstin
•
Monet sisältöhallintajärjestelmät voivat
tehdä raskaan työn puolestasi
•
•
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Drupal-lisäosa
•
www.lumolink.com
Wordpress-lisäosa
Joomla-lisäosat

27. Facebook-tilastot omalle
sivustollesi
•
Upottamalla pienen HTMLkoodipätkän voit vahvistaa
Facebookille, että olet
sivustosi ylläpitäjä
•
Tämän jälkeen pääset
Insights-tilastopalveluun,
jossa näet tilastoja
sivustostasi Facebookissa
•
Tilastojen avulla näet, miten
ihmiset käyttävät sivustollasi
olevia Facebook-lisäosia
sekä niiden vaikutuksen
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

28. Facebook nettisivu lisäosat
•
Facebook tarjoaa erilaisia
yksinkertaisia tapoja tuoda
sosiaalisia elementtejä omalle
sivustollesi
•
Tunnetuin näistä on Facebookin
Tykkää-nappi
•
Se on todella yksinkertainen tapaa
antaa Facebook-käyttäjille
mahdollisuus vuorovaikuttaa
sivustollasi
•
Seuraavaksi käydään läpi
suosituimmat lisäosat. Täydellinen
lista löytyy Facebook-sivuilta.
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

29. Facebookin Tykkää-nappi
•
Tavoite
•
•
Mihin soveltuu?
•
•
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Helpoin tapa saada ihmisiä
jakamaan sivustonne
Lue lisää
•
www.lumolink.com
Saada ihmisiä jakamaan
sivustonne Facebookissa
Hanki Facebookin tykkäänappi omalle sivustollesi

30. Facebook-kommentit
•
Tavoite
•
•
Mihin soveltuu?
•
•
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Sivustoille, jossa ihminen
haluaisi jättää oman
mielipiteensä tai kysymyksensä
(esim. blogi, tuotesivu jne.)
Aiheesta lisää
•
www.lumolink.com
Lisätä vuorovaikutteisuutta
sivustolla
Facebook-kommentit-lisäosa

31. Fanisivu-lisäosa
•
Tavoite
•
•
Mihin soveltuu?
•
•
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Jos yritykselläsi on Facebookfanisivut, tällä lisäosalla saat
uusia faneja
Aiheesta lisää
•
www.lumolink.com
Saada uusia faneja suoraan
omalta nettisivulta
Fanisivu-lisäosa

32. Kirjautuminen sivustoon
Facebook-tunnuksilla
•
Tavoite
•
•
Mihin soveltuu?
•
•
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Soveltuu internetpalveluihin, joissa
käyttäjän on usein kirjauduttava
palveluun (esim. verkkokauppa,
internetpeli jne.)
Aiheesta lisää
•
www.lumolink.com
Antaa Facebook-käyttäjien
kirjautua internetpalveluunne
Facebookin avulla
Facebook login -lisäosa

33. Yrityksen sisäinen
kommunikaatio
Facebookin avulla
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

34. Facebook-ryhmät
•
Facebook-ryhmät mahdollistavat
yrityksen/yhteisön sisäisen
kommunikaation viemistä Facebookiin
•
Ryhmien perustaminen on hyvin
yksinkertaista ja ilmaista
•
•
Ryhmä voi olla kaikille avoin tai suljettu
•
Tämä on todella kustannustehokas
tapa kommunikoida yrityksessä, jos
kaikki osallistujat ovat jo Facebookissa
Jokainen ryhmän jäsen voi lisätä
ryhmään kuvia, tiedostoja (esim. Wordtiedostot), kysyä kysymyksiä jne.
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

35. Maksullinen mainonta
Facebookissa
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

36. Facebook-mainonta
•
Voimme kohdentaa
mainontaa aivan uudella
tavalla
•
Seuraava kohdentaminen
on mahdollista Facebookilla
•
•
Linkit
•
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Miehet, jotka asuvat Oulussa,
tykkävät BMW-autoista ja ovat
pienten lasten vanhempia
Lisää infoa Facebookmainonnasta

37. Miten mainonta toimii
Facebookissa?
• Facebookissa voi mainostaa “objekteja”
• Seuraavat objektit ovat tuettuja
• Fanisivu
• Linkki ulkopuoliseen sivustoon
• Fanisivun tietty tilapäivitys (kuva, video, teksti)
• Tapahtuma
• Sovellus
• Mainoksen tavoitteena on saada Facebook-käyttäjiä tekemään jotakin:
klikkamaan linkkiä, tykkäämään fanisivusta, jakamaan video jne.
• Jos tavoitteena on saada vierailijoita sivustolle, muista ottaa käyttöön
konversioseuranta, jonka avulla näet, miten paljon yksi konversio maksaa
sinulle. Näin voit optimoida mainoksiasi paremmin ja saat enemmän
vastinetta rahallesi.
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

38. Fanisivun mainostaminen
•
Tavoite
•
•
Kerätä mahdollisimman paljon
faneja
Mihin soveltuu?
•
•
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Jos sinulla on selkeä strategia,
miten saat faneista asiakkaita,
voit käyttää tätä saadaksesi
lisää faneja
Muista, että fanien määrä
yksistään ei tarkoita yhtään
mitään

39. Fanisivun tilapäivityksen
mainostaminen
•
Tavoite
•
•
Haetaan mahdollisimman paljon
näkyvyyttä tietylle tilapäivitykselle
Mihin soveltuu?
•
•
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Hyvä tapa hakea näkyvyttä
omalle fanisivulle Facebookissa
•
www.lumolink.com
Tilapäivitys voi olla kuva, tekstiä,
tarjous, video tai tapahtuma
Mahdollistaa videon
mainostamisen Facebookissa

40. Linkki ulkopuoliseen
sivustoon
•
Tavoite
•
•
Mihin soveltuu?
•
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Saada mahdollisimman
paljon kävijöitä omalle
sivustolle Facebookin
kautta
Haluat houkutella
potentiaalisia asiakkaita
omalle sivustollesi

41. Tapahtuman
mainostaminen
•
Tavoite
•
•
Mihin soveltuu?
•
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Saada mahdollisimman
paljon osallistujia
tapahtumaan
Parhaiten tiedon
levittämiseen tapahtumasta

42. Sovelluksen mainostaminen
•
Tavoite
•
•
Mihin soveltuu?
•
•
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
Esimerkiksi mainostamaan
yrityksenne arvontasovellusta
Lue lisää
•
www.lumolink.com
Saada uusia sovelluksen
käyttäjiä tai lisätä olemassa
olevien käyttäjien aktiivisuutta
Mikä on Facebook-sovellus?

43. Facebook Ad Power Editor
•
Power Editor -työkalun
avulla voit helposti muokata
monen mainoksen asetuksia
kerralla
•
Power Editor on
yksinkertaisempi työkalu jos
hallitset montaa mainostiliä
tai sinulla on paljon
mainoksia Facebookissa
•
Työkalu vaatii modernin
selaimen (esim. Google
Chrome)
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

44. Facebook-mainonnan vinkit
• Aina, kun on mahdollista, käytä konversioseurantaa.
• Käytä mainoksissa kuvia, jotka kiinnittävät huomion.
• Erotu joukosta esimerkiksi käyttämällä sopivasti huumoria.
• Mieti laatua, älä määrää, kun teet kohdennukset. Älä yritä
tavoittaa mahdollisimman paljon ihmisiä vaan mielummin
pieni joukko sellaisia, jotka olisivat oikeasti kiinnostuneita
tuotteistasi tai palveluistasi.
• Tee eri versioita mainoksesta. Kokeile eri tekstejä ja kuvia.
Konversioseurannan avulla näet, mikä mainos on sinun
tapauksessasi tehokkain.
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

45. Hyödylliset linkit
• http://www.casestudiesonline.com/
• Muiden yritysten tapaustutkimuksia
sähköisestä mainonnasta
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

46. Internetmarkkinoinnin
yhteistyökumppanisi!
Artem Daniliants
(CEO)
!
!
!
+358 40 50 40 44 299
artem.daniliants@lumolink.com
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com

47. Image credits
• http://en.wikipedia.org/wiki/
• http://ornorm.deviantart.com/art/Elegant-
• http://www.cleftclips.com/sadpeopletalking
• http://www.flickr.com/photos/bobsfever
• http://www.sxc.hu/photo/1387517
• http://www.thedrum.com/news/
• http://www.visualpharm.com/
• http://www.flickr.com/photos/
Gundremmingen_Nuclear_Power_Plant
2013/10/12/third-uk-social-media-usersdont-use-facebook-twitter-youtube-flickrpinterest
User-icon-2-296284507
hectoralejandro
• http://www.flickr.com/photos/
stephanedelval
• http://theantisocialmedia.com/tag/
facebook-2/page/5/
• http://www.vazyvite.com/html/hanse/
• http://www.stateofdigital.com/custom-
• http://gregatkinson.com/social-media-
• http://www.sxc.hu/photo/1178168
rijksmuseum.htm
explained/
• http://thesocialskinny.com/funny-socialmedia-pics/
www.lumolink.com
Puh: 0504044299
Email: info@lumolink.com
audiences-using-facebooks-power-editor/