3. SoE (Systems of Engagement)
• ジェフリームーアのレポート 2011年
• Enterprise IT 1.0 は SoR(Systems of Record)
– ビジネスの中核業務を遂行するためのシステム
– いわゆる「基幹システム」
– 販売、物流、仕入、生産、
債権・債務、人事給与、財務会計、…
• The Next Stage of Enterprise IT が SoE
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6. Systems of Engagement
• スマートデバイス と高速無線通信(4G/WiFi)
– Any Time,
– Any Where,
– Any Media
• 3Cへのインパクト
Communication コミュニケーション
Coordination コーディネイション
Collaboration コラボレーション
• SWOT分析
– 事業の機会/脅威
– 自社の強み/弱み
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8. SoE と SoR
• 2011 ジェフリームーア
• Systems of Engagement need to operate
on top of and in touch with
our existing core Systems of Record
• SoEは既存の基幹システムの上に構築し、
基幹システムと連動する
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14. Systmes of Insight
• 2011 ジェフリームーアでは、SoEの一部
• Data mining to extract insights
to enhance the business
• 事業を強化するための洞察を得るための
データマイニング
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15. Systems of Insight
• 昔から手法や道具はあった
• 管理会計
• MIS : Mangement Information System
• DWH: Data WareHouse
• BI : Business Intelligence
• ビッグデータ
• 深層学習
• 企業は使いこなせてこなかった
• データ収集能力
• 分析スキル
• 活用ノウハウ 15
16. Systems of Insight
• SoEによる基礎データ収集範囲の広がり
• データからの洞察力
– 大きな機会を生み出す可能性
– 企業の学習と成長の原動力となる可能性
• 状況分析
– 先行他社が脅威になる、という状況ではない
– どの企業も Systems of Insight は未成熟
• Systems of Record との関係
– SoR も基礎データの重要な源泉
– 洞察が Systems of Record の改善の原動力になる可能性
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17. Systems of Insightへの取り組み
• SoE, SoR とは独立した領域として投資する
• 関心の分離
– SoE, SoR から、 SoI のためのデータ収集やレポー
ト機能を分離する
– SoE , SoR が単純になる
– SoI への投資と効果が管理しやすくなる
– SoE, SoR, SoI がそれぞれ独自に発展できる
• 分析スキル、活用ノウハウの習得 17
18. SoE SoR SoI
Systems of
Engagement
コミュニケーション
Systems of
Record
顧客価値の提供プロセスの実行
Systems of
Insight
洞察
基礎データ
リコメンド
改善アイデア
基
礎
デ
ー
タ
洞
察
結
果
通
知
改
善
ア
イ
デ
ア
業
務
プ
ロ
セ
ス
開
始
の
ト
リ
ガ
進
行
状
態
提
供
能
力
18
25. Systems of Record の再定義
• 前提
– SoE との関心の分離 & 連携
– SoI との関心の分離 & 連携
• 論点
– システムアーキテクチャ
– 事業環境の変化への適応能力
– 学習と成長を続けるためのIT投資
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26. SoE SoR SoI
Systems of
Engagement
コミュニケーション
Systems of
Record
顧客価値の提供プロセスの実行
Systems of
Insight
洞察
基礎データ
リコメンド
改善アイデア
基
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結
果
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行
状
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供
能
力
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27. SoR : 5つの”R”
• Systems of
– Record & Reference (記録と参照)
– Business Rule (ビジネスの遂行ルール)
– Routing Control ( ワークフロー制御)
– Resource Management (ビジネス資源の管理)
• 顧客価値を提供するための
中核の業務プロセスを
適切に遂行するためのシステム
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28. SoR 2.0 論点1
システムアーキテクチャ
• ビジネスアーキテクチャと整合させる
– 事業活動全体の連動性の向上
– ビジネスの戦略、方針、作戦との一貫性
– ビジネスのビジョン、価値、ミッションとの整合性
• SoEとの連動
– SoE 起点の業務プロセスの実行
– SoE への価値提供能力の提示
• 在庫状況、価格、納期、提供場所、…
• SoI との連動
– 基礎データの提供
– 洞察結果をもとにした迅速な行動
• 適切なアクション
• 業務プロセスの改善
• システムの改善
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29. SoR 2.0 論点2
事業環境の変化への適応能力
• 事業は生き物
事業環境の変化に適応しながら成長していく
– SoE による事業環境との連続性
– SoI による事業環境と事業状況の洞察力の向上
• 事業環境の変化と事業の成長と連動して、
SoRも変化と成長を続ける
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