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Social optical network
Facebook, Twitter, YouTube
Nuovi canali di comunicazione e divulgazione
a disposizione dell’Ottica
Mido - 3 marzo 2013 Nicola Di Lernia e Paolo Valentini Per L'Ottica

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social optical network
Nuove regole e
atteggiamenti per
trovare clienti,
costruire relazioni e
maggiori vendite
attraverso il social
optical network
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Un dibattito a 4 mani…
Nicola di Lernia Paolo Valentini
Mido - 3 marzo 2013 Nicola Di Lernia e Paolo Valentini Per L'Ottica

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Conduce…
Francesca Costa Parleremo di…
 Una storia semplice
 L’escalation di un trend
 Si cambia rotta
 Facebook, Twitter, Linked..
 Il bon ton nel social
 Come si manteca il tutto
 Scenari di oggi e domani
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Alla fine testimonianze e dibattito.
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Probabilmente….
I nostri prospect non sono spariti ma si sono semplicemente
spostati.
Sono su Linkedin, Facebook, Twitter, la nuova forma di passaparola.
E più tardi saprete dove e come trovarli..
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Siccome ho molta fretta,
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Vado molto piano…
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9. Siccome ho molta fretta,
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vado molto piano. Napoleon
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Ci vuole pioggia,…
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11. Ci vuole pioggia, vento, sangue 11
nelle vene..
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Si cambia rotta…
Come
integrare l’uso
dei social
media nei ritmi
della giornata
lavorativa e
nella tua vita
personale
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A volte succede…
Con il marketing
tradizionale vi siete
sentiti soli, con poche
risorse e tante cose da
fare tutte insieme e
spesso non le avete
fatte per questo
motivo?
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14. Con i social media avete dei 14
vantaggi organizzativi
 Poter lavorare al di fuori  Poco tempo necessario per
dell’orario di vendita, inserire, aggiornare ed
magari in tempi più archiviare i dati dei
rilassati, il social vi segue prospect, lo fa il social per
ovunque voi
 Siete veloci nella ricerca  La facilità di distribuzione
delle informazioni e delle informazioni verso gli
persone, è il social che lo altri, lo fa il social per voi
fa per voi
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La rivoluzione vi segue, se vorrete
 Partecipate attivamente,  Abbiate pazienza, pensate
ovvero siate il 20% che fa il ai social come alla palestra
dibattito e non fate l’80% in cui vi iscrivete per
che sta alla finestra dimagrire, fate piccoli
passi ripetuti nel tempo
 Divertitevi innanzitutto,  Disciplinatevi, ovvero non
arricchitevi (in senso potete partecipare part
stretto e figurato) fate la time, o siete coinvolti
differenza tra chi vi legge o sempre anche poco oppure
ascolta siete degli irrilevanti
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Sostiene Aristotele.
Noi siamo quello che facciamo ripetutamente,
perciò l’eccellenza non è un atto ma
un’abitudine.
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Trend in atto
 Mobile Rules!
 Let’s App
 M-commerce
 Social Television
 Google +
 Geolocalizzazione
(foursquare)
 Target mirati – tribù
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Le aziende italiane ed i social
 Solo il 33% utilizza i social
per generare nuovi leads
 Solo il 26% raccoglie
feedback
 Il 17% li usa per il customer
care
 I più utilizzano i social per
finalità di base (awareness
e brand reputation)
(Facebbok, Linkedin e
Youtube)
Target: aziende italiane con fatturato
da 30 a 50 mln di euro
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Facebook
• Popolazione italiana: 60.340.328
• Utenti Facebook italiani: 23.184.800
• Facebook ha una penetrazione fra la
popolazione italiana del 38,2%.
• Per capire meglio.. pensate che
Facebook ha una penetrazione del
71,33% fra gli utenti che accedono ad
internet.
• L’Italia si presenta all’11° posto fra i
Paesi presenti su Facebook.
• Negli ultimi mesi gli utenti Facebook
italiani sono aumentati di quasi un
milione e mezzo di unità.
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Facebook in Italia
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Facebook in Italia
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Facebook in Italia: classifiche
Pagine Facebook con più fan
italiani:
1.Nutella (pagina italiana)
2.Vasco Rossi
3.Nutella (pagina globale)
4.Facebook
5.Spiaggia di notte
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Facebook in Italia: classifiche
Marchi con più fan italiani su
Facebook:
Nutella (pagina italiana)
Nutella (pagina mondiale)
Coca Cola
Kinder Cioccolato
Pan di stelle
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Facebook: perché funziona
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Facebook: perché funziona
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Facebook: il vero prodotto
Si vendono
RELAZIONI NON
PRODOTTI
Le interazioni
SONO LO
STRUMENTO
NUMERO UNO PER
AVERE PIU’
CONNESSIONI
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Facebook: personale e pubblico
Personale: legato alla
persona
Pubblico: la fan page,
il modo corretto per
promuovere la propria
azienda, il proprio
brand, il proprio
prodotto
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Facebook: creare una pagina
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Facebook: ottieni più like
 Invita i tuoi amici
 Pubblica il link sulla tua
bacheca (il tasto CONDIVIDI)
 Pubblica il link su Gruppi e
Pagine Affini
 Diffondi il link sul web, sulla
firma della tua email ed
immagine coordinata
 Utilizza il widget ‘fan page’ sui
tuoi siti
 Fai scambio di preferenze con
altre pagine
 Fai scambio di amici con altre
pagine
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Facebook: idee per il negozio
 Offri a chi diventa fan un
coupon con uno sconto o
una promozione
 Crea un contest
 Promuovi storie
 Crea inserzioni
pubblicitarie
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Facebook: i contenuti
• INFORMARE
• DIVERTIRE
• EMOZIONARE
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Facebook: i contenuti
• INFORMARE
• DIVERTIRE
• EMOZIONARE
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Facebook: suscitare emozioni
 pub­bli­care con­te­nuti
diver­tenti e inte­res­santi
che pro­vo­chino rea­zioni
e con­ver­sa­zioni.
 biso­gna in pri­mis aggior­
nare in modo siste­ma­tico
creando un piano edi­to­
riale sta­bile
 pub­bli­care post, foto ed
in gene­rale con­te­nuti
inte­res­santi ma diversi
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Facebook: lanciate domande
 Quando con­di­vi­dete un post è
bene doman­dare qual­cosa, gli
utenti saranno invo­gliati a rispon­
dere, anche like e con­di­vi­sioni
ne gio­ve­ranno
 Le domande devono essere ine­
renti alle tema­ti­che del postse
invece pub­bli­cate una foto
potete incre­men­tare le pos­si­bi­
lità di enga­ge­ment
 Imma­gini par­ti­co­lari raf­fi­gu­
ranti per­so­naggi, oggetti, vestiti,
mobili, piatti o pro­dotti in gene­
rale, pos­sono essere uti­liz­zate
per fare dei pic­coli quiz (Chi è il
per­so­nag­gio nella foto?)
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Facebook: scrivere un post
• Scrivere in modo semplice e
diretto, con uno stile amichevole
• Scrivere formattando il testo,
suddividendolo in paragrafi.
• Usare immagini o infografiche
molto utili per veicolare concetti
difficili da spiegare a parole.
• quando si inizia a scrivere un post
introdurre l'argomento, ossia dare
un titolo al post e metterlo tra
[...]
• scrivere post per suscitare
interesse, dare un'informazione,
incentivare
• il dialogo e l'interazione con i fan
della pagina
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Il bon ton è sempre di moda
 Siate quello che scrivete
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Il bon ton
 Siate quello che scrivete
 Parlate a persone non pc
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Il bon ton
 Siate quello che scrivete
 Parlate a persone non pc
 Siate accurati nelle parole
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Il bon ton
 Siate quello che scrivete
 Parlate a persone non pc
 Siate accurati nelle parole
 NON SCRIVETE IN MAUSCOLO
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40. 40
Il bon ton
 Siate quello che scrivete
 Parlate a persone non pc
 Siate accurati nelle parole
 NON SCRIVETE IN MAUSCOLO
 Niente cibi e parole piccanti
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Il bon ton
 Siate quello che scrivete
 Parlate a persone non pc
 Siate accurati nelle parole
 NON SCRIVETE IN MAUSCOLO
 Niente cibi e parole piccanti
 Non scrivete quando siete grr
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Il bon ton
 Siate quello che scrivete
 Parlate a persone non pc
 Siate accurati nelle parole
 NON SCRIVETE IN MAUSCOLO
 Niente cibi e parole piccanti
 Non scrivete quando siete grr
 Cercate l’interesse di chi
legge
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A volte il tempo non passa mai…
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Dale scrive nel 1936..
 Non criticate, condannate,  Suscitate negli altri la
recriminate vostra stessa volontà
 Siate prodighi di  Interessatevi sinceramente
apprezzamenti onesti e a loro
sinceri
 Sorridete (quando scrivete)  Siate buoni ascoltatori
 Ricordatevi che per una  Incoraggiate gli altri a
persona il suo nome è il parlare di se stessi
suono più gradevole
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Il pensierino del giorno
 Per ogni minuto che
spendete a imparare i
meccanismi dei social
network da inserire nel
vostro sistema
professionale e personale,
dedicatene anche un altro
a studiare e affinare le
vostre capacità relazionali,
interpersonali e
comunicative
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