SlideShare a Scribd company logo
1 of 141
Social Media & Internet:
Professionele opportuniteiten
LISELOTTE CASTEUR
BACKUP
Google zoeken
 ROLLIE’S
 ROLLIES
 ROLLIES KIPPEN
 ROLLIES SCHARRELEIEREN
 VIA SENIORENNET DAN LINK NAAR ROLLIES.BE
• Pdf – niet scanbaar door machine noch door lezer
• Geen duidelijke call2action
• FB pagina: niet gevonden op Rollies – wel via google
rollies rollegem - waarom LV?
Google zoeken
 VIERHOEKHOEVE : 1E MAAL BINGO!
– Hoe zoekt de potentiële bezoeker?
– Welke info zoeken ze?
– Waar liggen jullie – tip: google map
– Contact is moeilijk zichtbaar
– FB link enkel op home pag...
SUCCESVOLLE WEBSITES
DOELSTELLINGEN
UITVOERING
SCOREN
Doelstellingen
 WAT IS HET DOEL VAN JE WEBSITE?
– Meer verkopen
– Informeren
– Klantentevredenheid
– Processen verbeteren
– Nieuw publiek bereiken
Doelpubliek
 WAAR WORDT MIJN
BEZOEKER BETER VAN?
 WELKE VOORDELEN ZIJN ER
VOOR MIJN BEZOEKER?
 WAT INTERESSEERT MIJN
BEZOEKER?
 HOE KAN IK MIJN BEZOEKER
HELPEN
Uitvoering
Wat is Social Media
 INHOUD WORDT (DEELS) BEHEERD DOOR DE BEZOEKER
 TWEERICHTINGSVERKEER
Social media is een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale
tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud
verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen
de gebruikers onderling (wikipedia).
Feiten & cijfers
 GROEI!
 GEMIDDELD 55 MINUTEN/DAG OP FACEBOOK
 65% VAN TOP100 BEDRIJVEN OP TWITTER
 VAN ALLE LEEFTIJDEN...
 KOMEN & GAAN VAN NIEUWE KANALEN >
PINTEREST
Feiten & cijfers
WOM Factor
78 %
Wat is Social Media
 MOND AAN MOND RECLAME (WOM FACTOR)
 MENSEN EN MERKEN ZIJN MET ELKAAR VERBONDEN
 CONSUMENTEN MAKEN EN KRAKEN
 EMOTIES EN ZELFEXPRESSIE
 CONSUMENTEN ONLINE EN OFFLINE
 EEN MENS IS EEN MEDIUM
 CONSUMENTEN ZIJN (MEDE-)MARKETEERS
Consumenten op Social Media
 KLANTEN MOETEN ZICH KUNNEN
IDENTIFICEREN
 KEN JE DOELGROEP
 ACTIVEER HEN (VIRALITEIT VAN POSTS)
 GA VOOR KWALITEIT IPV KWANTITEIT
 WIE ZIJN JE AMBASSADEURS
 COMMUNICEER OP EEN PERSOONLIJKE
MANIER
Social Media = adverteren?
 NEEN!
– Doelgroep vinden en beter leren kennen
– Luisteren
– Engageren
– Inspelen op vragen en behoeften
 JA!
– Vertel jouw verhaal (emotie!)
– Nieuwtjes delen
– 7/10 ratio
LUISTEREN
 BEDRIJFSNAAM
 MEDEWERKERS
 MERKEN - PRODUCTEN - WEBSITES
 TREFWOORDEN UIT SECTOR
 KLANTEN/COLLEGA’S/VERENIGINGEN
LUISTEREN én BEGRIJPEN
DOELSTELLINGEN
 KLANTENTEVREDENHEID VERHOGEN
 VISIBILITEIT & NAAMBEKENDHEID
 MARKTONDERZOEK
 EXPERTISE
 PR
 RECRUTERING
 ...
DOELSTELLINGEN
 ZORG DAT JOUW DOELSTELLINGEN PASSEN
IN DE GLOBALE MARKETING STRATEGIE
VAN JOUW ORGANISATIE
DOELGROEPEN
Uw Bedrijf
Klanten
Prospecten
Sollicitanten
Bedrijven
Particulieren
Consumenten
Senioren
Jongeren
Pers
Overheid
Beleidsmakers
INTEGREER
 ZOWEL OFF-LINE ALS ON-LINE
 WEBSITE - NIEUWSBRIEF - ...
 PRINT
MEETPUNTEN
 WEBSITE BEZOEKERS
 FANS OP FACEBOOK
 VOLGERS OP TWITTER
 OFFERTE AANVRAGEN
 VERMELDINGEN IN DE PERS
 ENGAGEMENT
#SM4KMO
SOCIAL MEDIA
VORMEN
DE BELANGRIJKSTE
IETS VERDER KIJKEN
4 GENERATIES
NIET ALLEEN VOOR GEN Y
Bron: Martin
Vormen van Social Media
 BLOGS
 MICROBLOGS - TWITTER
 SOCIALE NETWERKEN – LINKEDIN,
FACEBOOK, GOOGLE+
 MEDIA SHARING – YOUTUBE, SLIDESHARE,
SPOTIFY, SNAPCHAT, INSTAGRAM,
PINTEREST
 LOCATION BASED APPS – FOURSQUARE
 ...
De belangrijkste Social Media (vandaag) (hier)
 TWITTER
 FACEBOOK
 LINKEDIN
 FOURSQUARE
 YOUTUBE
 PINTEREST
 GOOGLE+
 BLOGS
 WIKIPEDIA
artiriacumhoeve
Kijk dus ook verder…
WAAR ZIT JE DOELGROEP?
 SENIORENNET
 ASK.FM
 INSTAGRAM
 SLIDESHARE
 ZAPPYBABY
 YAMMER
Waarom
 ZOEKRESULTATEN
 INFORMEREN DOELGROEP
 ACTIEF BETREKKEN DOELGROEP
 BEZOEK NAAR WEBSITE GENEREREN
 ADVERTEREN
 VERKOOPSKANSEN GENEREREN
Maar ook...
 WAT DOET DE CONCURRENTIE
 TRENDS VOLGEN
 MARTKONDERZOEK
 MONITOREN WAT ER GEZEGD
WORDT
– Social mention
– Google Alerts
 MARKETING CAMPAGNES
 NAAMBEKENDHEID
 REKRUTERING
STRATEGIE
FACEBOOK
PAGINA AANMAKEN
PUBLIEK OPBOUWEN
POSTS
ACTIES / WEDSTRIJDEN
CUSTOM TABS
INTERACTIE
ADVERTEREN
ANALYTICS / INSIGHTS
FACEBOOK
 SOCIAAL NETWERK
 5.4 MIO GEBRUIKERS IN BELGIE
(DEC 2013 – BRON BVLG.BLOGSPOT)
 BUSINESS MODEL
55
Gegevens invullen
 NAAM VAN DE PAGINA (> 200 FANS NIET
MEER TE WIJZIGEN!)
 OPSTART BEDRIJF
 GOEDE BESCHRIJVING VAN WAT JE DOET
 OPENINGSUREN
 CONTACTGEGEVENS
 WEBSITE
 IN CONTACT BLIJVEN
FB PAGINA
 CATEGORIE IS BEPALEND VOOR ZICHTBARE
INFO
 OPENZETTEN VOOR BERICHTEN VAN
ANDEREN & WEERGEVEN
 BEHEERDERS TOEVOEGEN + ROLLEN
BEPALEN
 OMSLAG & PROFIELFOTO
 MIJLPALEN TOEVOEGEN (TIMELINE)
FB: Publiek opbouwen
 ZOEK EN VIND EERST JE ‘PEERS’ 
FACEBOOK GEBRUIKEN ‘ALS...’
 GA VOOR ECHTE FANS, NIET VOOR EEN
AANTAL
 INTERACTIE AANGAAN
 CROSS MEDIA
(E-MAILSIGNATURE, WEBSITE, OFFLINE, ...)
Waarvoor FB gebruiken?
 STAND VAN ZAKEN
 GETUIGENISSEN VAN KLANTEN
 WAAR BEN JE MEE BEZIG?
 UITNODIGING/REMINDER
 INTERACTIE > FEEDBACK
 AANDACHT TREKKEN
 IN CONTACT BLIJVEN
FB: Posts
 STATUS - OOK IN DE TOEKOMST -
ACTIVITEITENLOGBOEK
 VISUEEL – VOEG EEN AFBEELDING, LINK
(AANGEPASTE AFBEELDING) OF FILMPJE TOE!
 AANBIEDING = BETALEND
 EVENTS – AFBEELDING, OPENZETTEN, DELEN OP
PAGINA
 NOTITIES (VIA TABS +)
 POSTS HIGHLIGHTEN
FB: Interactie
 REACTIES LIKEN (OF HIGHLIGHTEN),
REAGEREN, GEDEELDE ITEMS OPZOEKEN
 VRAGEN STELLEN
 FANS BETREKKEN
 ZELF OOK REAGEREN OF ‘LIKEN’ 
FB: acties & wedstrijden
(don’t) Like, Share & Win!
• Cadeau voor fan nr xxx genereert eerst daling
• Negatieve invloed op Affinity score
• ‘boring’ stories van ‘boring’ pages scoren
minder goed in ranking – wat ziet de
Facebook gebruiker nu eigenlijk?
• Interactie aangaan
• Formulier met gegevens deelnemer
• Wedstrijdreglement
FB: Adverteren
 SEGMENTEREN OP DOELPUBLIEK
 WOM FACTOR: ‘VRIEND X VINDT DIT LEUK’
PS: HOE BEHEREN: INSTELLINGEN, PRIVACY, ADVERTENTIES EN VRIENDEN
‘BEWERKEN’:
MIJN SOCIALE ACTIES KOPPELEN AAN ADVERTENTIES VOOR: ...
FB: Analytics
 GEBRUIK DEZE OM POSTS & ADVERTENTIES
TE ANALYSEREN EN IN TE PLANNEN
– Welk profiel fans, wanneer online
– Bereik (edgerank)
– Mobiel vs pagina
– Betaald vs organisch
Inzichten
 BEREIK VAN JE BERICHTEN (ORGANISCH EN VIRAAL)
 FANS: DEMOGRAFIE, TAAL, LEEFTIJDSCATEGORIE,
WANNEER ONLINE
 HERKOMST BEZOEK
TWITTER
JARGON
GEBRUIK
SEARCH OPERATORS
TWITTER
 MICROBLOG (140 TEKENS)
 SMS VAN HET INTERNET
 CONSTANTE BERICHTENSTROOM
 1.8 MILJARD ACCOUNTS
 500 MIO ACTIEVE
 340 MIO TWEETS PER DAG
 +/- 200.000 BELGIË ?
 SNEL NIEUWS - MOBIEL
 OPEN EN BLOOT
 OPINIEMAKERS, INFLUENCERS, PROFESSIONALS VOLGEN
Twitter Jargon
 TWEETS (<140 TEKENS)
 FOLLOWING
 FOLLOWERS
 TWEEPS – TWITTERAARS
 RT - RETWEET
 HASHTAG #
 #DTV – DURF TE VRAGEN
 MENTIONS
 DM – DIRECT MESSAGE
 TRENDING
Twitter profiel
 GEBRUIKERSNAAM (ZICHTBAAR): WORDT
AUTOMATISCH VOORAFGEGAAN DOOR @
 PRIVACY
 PROFIEL: FOTO, HEADER,BIO, INFO,
ACHTERGROND (ENKEL OP DESKTOP ZICHTBAAR)
 LINK FACEBOOK – ELK KANAAL HEEFT ZIJN AANPAK
 KOPPELEN MET APPS (VINE, INSTAGRAM, ...)
Twitter gebruiken
 CONTACTEN ZOEKEN VIA E-MAIL CLIENT (IMPORT GMAIL)
 TWEETEN (+LINK + FOTO + VIDEO)
 RETWEET (VOLGERS ZIEN ORIGINELE TWEET & TWEEP)
 QUOTE TWEET (EIGEN INBRENG – GEKOPPELD AAN JOUW
PROFIEL)
 REPLY OP EEN TWEET (TWEET START MET @....) : ENKEL
ZICHTBAAR VOOR TWEEPS DIE JULLIE BEIDE VOLGEN
(MODEREER)
 GEBRUIK HET . (PUNTJE)
 LIJSTEN (OPENBAAR OF PRIVÉ)
 FAVORIETEN
 ZOEKOPDRACHTEN (OPSLAAN)
Twitter: online conversations
Efficiënt Twitteren
 VERTEL ANDEREN JOUW VERHAAL
 GEBRUIK LINKS IN JOUW BERICHTEN
 STEL VRAGEN & GEEF ANTWOORDEN
 DEEL JOUW KENNIS & INZICHTEN
 WEES DANKBAAR
91
Waarom Twitteren?
 LUISTEREN
 LEREN & ONTDEKKEN VAN MENSEN &
DINGEN
 #DURFTEVRAGEN
 GEVEN & ONTVANGEN
 KENNIS DELEN > EXPERT!
 VINDBAARHEID! SEO
 ...
ANDERE
LINKEDIN
PINTEREST
FOURSQUARE
GOOGLE+
GOOGLE+
 GMAIL ACCOUNT = G+ PAGINA
(YOUTUBE, ANALYTICS, ADWORDS,...)
 LOKALE ONDERNEMING OF PLAATS
 INTEGRATIE MET GOOGLE PLACES
 RECENSIES  RANKING
Meer Google
 GOOGLE ADWORDS (ZOEKWOORDEN
ANALYSE)
 GOOGLE ANALYTICS
 GOOGLE ALERTS
 YOUTUBE
 GOOGLE STREETVIEW – OOK INDOOR!
FOURSQUARE
 VOORNAMELIJK INTERESSANT VOOR HORECA
– RETAIL – PLAATSEN WAAR VEEL
BEZOEKERS KOMEN
 LOCATIE MAKEN OF BESTAANDE LOCATIE
‘CLAIMEN’
 WEINIG INBRENG, WEL GROOT BEREIK
– 20% pusht nr Twitter
– 10% pusht naar Facebook
FOURSQUARE
 BUSINESS BEHEREN:
– Info bijwerken
– Foto’s pushen
– Twitter & FB linken
– Events aanmaken
– Specials
– Updates
– Adverteren (binnenkort)
Valkuilen
 INTEGRATIE DOELSTELLING / STRATEGIE
 TIJD
 DRAAGKRACHT BINNEN DE ORGANISATIE
 INTERNE RICHTLIJNEN
 HOE REAGEREN OP NEGATIEVE
BERICHTGEVING
 INTEGREREN (WEBSITE, VISITEKAARTJES,
FOLDERS, E-MAIL...)
 INHOUD
 OPVOLGEN
SM Etiquette
 VERHAAL
 REGEL 1 OP 3
 LINKS
 VRAGEN & ANTWOORDEN
 WEES DANKBAAR
 HOU HET OPRECHT
 FACEBOOK PAGINA ≠ PROFIEL
Photo by josullivan.59 -
http://flic.kr/p/oomhB
No story, no
glory.
<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">
118
Gratis tips
 EIGEN PROFIELEN!
 WWW.KLOUT.COM
 LINKEDIN GROEPEN
 BLOG HTTP://DEBESTESOCIALMEDIA.TUMBLR.CO
 WWW.HOOTSUITE.COM
 WWW.MASHABLE.COM
 WWW.FRANKWATCHING.COM
 AFMETINGEN AFBEELDINGEN
 WWW.BLOOVI.BE
Bronnen
 THE CONVERSATION MANAGER / THE
CONVERSATION COMPANY
 SM4KMO
 MASHABLE
 BVLG BLOGSPOT / BELGIAN SOCIAL MEDIA
MONITOR
Vragen?
Liselotte Casteur
WWW.BACKUP-INFO.BE
LISELOTTE@BACKUP-INFO.BE
TWITTER: @LCASTEUR
LINKEDIN.COM/IN/LISELOTTEBACKUP
LINKEDIN
PERSOONLIJK PROFIEL
BEDRIJFSPAGINA
GROEPEN
12
Linkedin
 PROFESSIONEEL NETWERK – STERK
GROEIEND!
 SINDS 2003
 1.76 MIO BELGISCHE PROFIELEN
 230 MIO WERELDWIJD
 2.302 BE GROUPS
 23.716 BE COMPANIES
Persoonlijk profiel
 KENNIS & KENNISSEN
 OPLEIDING
 WERKERVARING
 SKILLS & EXPERTISE
 REFERENTIES & AANBEVELINGEN
 PROFESSIONELE CONTACTEN
– Opdelen in lijsten - berichten
 UPDATES & ACTIVITEIT
Individuele profielen
 JOB/FUNCTIE
 SPECIALIST IN ...
– Aanbevelingen & referenties
 OPLEIDING
 FOTO
 BOODSCHAP
 EMAIL
 LINKS > WEBSITE / TWITTER / ...
13
Bedrijfspagina
 PROFIEL
 SERVICES/PRODUCTEN TOEVOEGEN 
KUNNEN AANBEVOLEN WORDEN (DURF DAT
TE VRAGEN!)
 PROFIELEN VAN MEDEWERKERS KOPPELEN
 UPDATES, EVENTS, VACATURES
 STATISTIEKEN
 ADVERTENTIES
13
13
Groepen
 TOEGANKELIJKHEID MET OF ZONDER
GOEDKEURING
 OPEN OF GESLOTEN DISCUSSIES
 DISCUSSIES VS CAMPAGNES
 EXPERTISE DELEN EN VRAGEN STELLEN
ONDERNEMEN
 NETWERKEN IS NET ALS WERKEN
 ZET JOUW PROFIEL OP ORDE...
 LINK MET JOUW KLANTEN
 INTEGREER JE IN ENKELE GROEPEN
 KIJK WAT ER LEEFT IN JOUW NETWERK
 LAAT AF EN TOE VAN JE HOREN
 EXPERTISE UITDRAGEN
PINTEREST
 PRIVÉ GEBRUIK VS PROFESSIONEEL GEBRUIK
 INSPIRATIE – BREDER DENKEN DAN EIGEN
PRODUCTEN
 WEBSHOPS – AFBEELDINGEN MOETEN
DETECTEERBAAR ZIJN
 VISUEEL
 ‘RICH PINS’ (PRICING, AVAILABILITY, BUY)  CODE
META TAG
138PINS
Social Media voor Hoevetoerisme
Social Media voor Hoevetoerisme
Social Media voor Hoevetoerisme

More Related Content

More from LikeWize

Inleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerismeInleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerismeLikeWize
 
Social media & kinderen
Social media & kinderenSocial media & kinderen
Social media & kinderenLikeWize
 
Social Media - Inleiding
Social Media - InleidingSocial Media - Inleiding
Social Media - InleidingLikeWize
 
Backup - Voka presentatie succesvolle websites
Backup - Voka presentatie succesvolle websitesBackup - Voka presentatie succesvolle websites
Backup - Voka presentatie succesvolle websitesLikeWize
 
Social media DVV
Social media DVV Social media DVV
Social media DVV LikeWize
 
Social Media voor Toerisme Ieper
Social Media voor Toerisme IeperSocial Media voor Toerisme Ieper
Social Media voor Toerisme IeperLikeWize
 

More from LikeWize (6)

Inleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerismeInleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
Inleiding tot Social Media voor hoevetoerisme
 
Social media & kinderen
Social media & kinderenSocial media & kinderen
Social media & kinderen
 
Social Media - Inleiding
Social Media - InleidingSocial Media - Inleiding
Social Media - Inleiding
 
Backup - Voka presentatie succesvolle websites
Backup - Voka presentatie succesvolle websitesBackup - Voka presentatie succesvolle websites
Backup - Voka presentatie succesvolle websites
 
Social media DVV
Social media DVV Social media DVV
Social media DVV
 
Social Media voor Toerisme Ieper
Social Media voor Toerisme IeperSocial Media voor Toerisme Ieper
Social Media voor Toerisme Ieper
 

Social Media voor Hoevetoerisme

  • 1. Social Media & Internet: Professionele opportuniteiten LISELOTTE CASTEUR BACKUP
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. Google zoeken  ROLLIE’S  ROLLIES  ROLLIES KIPPEN  ROLLIES SCHARRELEIEREN  VIA SENIORENNET DAN LINK NAAR ROLLIES.BE • Pdf – niet scanbaar door machine noch door lezer • Geen duidelijke call2action • FB pagina: niet gevonden op Rollies – wel via google rollies rollegem - waarom LV?
  • 6.
  • 7. Google zoeken  VIERHOEKHOEVE : 1E MAAL BINGO! – Hoe zoekt de potentiële bezoeker? – Welke info zoeken ze? – Waar liggen jullie – tip: google map – Contact is moeilijk zichtbaar – FB link enkel op home pag...
  • 9. Doelstellingen  WAT IS HET DOEL VAN JE WEBSITE? – Meer verkopen – Informeren – Klantentevredenheid – Processen verbeteren – Nieuw publiek bereiken
  • 10. Doelpubliek  WAAR WORDT MIJN BEZOEKER BETER VAN?  WELKE VOORDELEN ZIJN ER VOOR MIJN BEZOEKER?  WAT INTERESSEERT MIJN BEZOEKER?  HOE KAN IK MIJN BEZOEKER HELPEN
  • 12.
  • 13. Wat is Social Media  INHOUD WORDT (DEELS) BEHEERD DOOR DE BEZOEKER  TWEERICHTINGSVERKEER Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling (wikipedia).
  • 14. Feiten & cijfers  GROEI!  GEMIDDELD 55 MINUTEN/DAG OP FACEBOOK  65% VAN TOP100 BEDRIJVEN OP TWITTER  VAN ALLE LEEFTIJDEN...  KOMEN & GAAN VAN NIEUWE KANALEN > PINTEREST
  • 17. Wat is Social Media  MOND AAN MOND RECLAME (WOM FACTOR)  MENSEN EN MERKEN ZIJN MET ELKAAR VERBONDEN  CONSUMENTEN MAKEN EN KRAKEN  EMOTIES EN ZELFEXPRESSIE  CONSUMENTEN ONLINE EN OFFLINE  EEN MENS IS EEN MEDIUM  CONSUMENTEN ZIJN (MEDE-)MARKETEERS
  • 18. Consumenten op Social Media  KLANTEN MOETEN ZICH KUNNEN IDENTIFICEREN  KEN JE DOELGROEP  ACTIVEER HEN (VIRALITEIT VAN POSTS)  GA VOOR KWALITEIT IPV KWANTITEIT  WIE ZIJN JE AMBASSADEURS  COMMUNICEER OP EEN PERSOONLIJKE MANIER
  • 19. Social Media = adverteren?  NEEN! – Doelgroep vinden en beter leren kennen – Luisteren – Engageren – Inspelen op vragen en behoeften  JA! – Vertel jouw verhaal (emotie!) – Nieuwtjes delen – 7/10 ratio
  • 20.
  • 21.
  • 22. LUISTEREN  BEDRIJFSNAAM  MEDEWERKERS  MERKEN - PRODUCTEN - WEBSITES  TREFWOORDEN UIT SECTOR  KLANTEN/COLLEGA’S/VERENIGINGEN
  • 24. DOELSTELLINGEN  KLANTENTEVREDENHEID VERHOGEN  VISIBILITEIT & NAAMBEKENDHEID  MARKTONDERZOEK  EXPERTISE  PR  RECRUTERING  ...
  • 25. DOELSTELLINGEN  ZORG DAT JOUW DOELSTELLINGEN PASSEN IN DE GLOBALE MARKETING STRATEGIE VAN JOUW ORGANISATIE
  • 27. INTEGREER  ZOWEL OFF-LINE ALS ON-LINE  WEBSITE - NIEUWSBRIEF - ...  PRINT
  • 28. MEETPUNTEN  WEBSITE BEZOEKERS  FANS OP FACEBOOK  VOLGERS OP TWITTER  OFFERTE AANVRAGEN  VERMELDINGEN IN DE PERS  ENGAGEMENT #SM4KMO
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 38.
  • 39. Vormen van Social Media  BLOGS  MICROBLOGS - TWITTER  SOCIALE NETWERKEN – LINKEDIN, FACEBOOK, GOOGLE+  MEDIA SHARING – YOUTUBE, SLIDESHARE, SPOTIFY, SNAPCHAT, INSTAGRAM, PINTEREST  LOCATION BASED APPS – FOURSQUARE  ...
  • 40. De belangrijkste Social Media (vandaag) (hier)  TWITTER  FACEBOOK  LINKEDIN  FOURSQUARE  YOUTUBE  PINTEREST  GOOGLE+  BLOGS  WIKIPEDIA
  • 41.
  • 42.
  • 44.
  • 45. Kijk dus ook verder… WAAR ZIT JE DOELGROEP?  SENIORENNET  ASK.FM  INSTAGRAM  SLIDESHARE  ZAPPYBABY  YAMMER
  • 46.
  • 47. Waarom  ZOEKRESULTATEN  INFORMEREN DOELGROEP  ACTIEF BETREKKEN DOELGROEP  BEZOEK NAAR WEBSITE GENEREREN  ADVERTEREN  VERKOOPSKANSEN GENEREREN
  • 48. Maar ook...  WAT DOET DE CONCURRENTIE  TRENDS VOLGEN  MARTKONDERZOEK  MONITOREN WAT ER GEZEGD WORDT – Social mention – Google Alerts  MARKETING CAMPAGNES  NAAMBEKENDHEID  REKRUTERING
  • 49.
  • 51. FACEBOOK PAGINA AANMAKEN PUBLIEK OPBOUWEN POSTS ACTIES / WEDSTRIJDEN CUSTOM TABS INTERACTIE ADVERTEREN ANALYTICS / INSIGHTS
  • 52. FACEBOOK  SOCIAAL NETWERK  5.4 MIO GEBRUIKERS IN BELGIE (DEC 2013 – BRON BVLG.BLOGSPOT)  BUSINESS MODEL
  • 53.
  • 54.
  • 55. 55
  • 56. Gegevens invullen  NAAM VAN DE PAGINA (> 200 FANS NIET MEER TE WIJZIGEN!)  OPSTART BEDRIJF  GOEDE BESCHRIJVING VAN WAT JE DOET  OPENINGSUREN  CONTACTGEGEVENS  WEBSITE  IN CONTACT BLIJVEN
  • 57. FB PAGINA  CATEGORIE IS BEPALEND VOOR ZICHTBARE INFO  OPENZETTEN VOOR BERICHTEN VAN ANDEREN & WEERGEVEN  BEHEERDERS TOEVOEGEN + ROLLEN BEPALEN  OMSLAG & PROFIELFOTO  MIJLPALEN TOEVOEGEN (TIMELINE)
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62. FB: Publiek opbouwen  ZOEK EN VIND EERST JE ‘PEERS’  FACEBOOK GEBRUIKEN ‘ALS...’  GA VOOR ECHTE FANS, NIET VOOR EEN AANTAL  INTERACTIE AANGAAN  CROSS MEDIA (E-MAILSIGNATURE, WEBSITE, OFFLINE, ...)
  • 63.
  • 64. Waarvoor FB gebruiken?  STAND VAN ZAKEN  GETUIGENISSEN VAN KLANTEN  WAAR BEN JE MEE BEZIG?  UITNODIGING/REMINDER  INTERACTIE > FEEDBACK  AANDACHT TREKKEN  IN CONTACT BLIJVEN
  • 65. FB: Posts  STATUS - OOK IN DE TOEKOMST - ACTIVITEITENLOGBOEK  VISUEEL – VOEG EEN AFBEELDING, LINK (AANGEPASTE AFBEELDING) OF FILMPJE TOE!  AANBIEDING = BETALEND  EVENTS – AFBEELDING, OPENZETTEN, DELEN OP PAGINA  NOTITIES (VIA TABS +)  POSTS HIGHLIGHTEN
  • 66. FB: Interactie  REACTIES LIKEN (OF HIGHLIGHTEN), REAGEREN, GEDEELDE ITEMS OPZOEKEN  VRAGEN STELLEN  FANS BETREKKEN  ZELF OOK REAGEREN OF ‘LIKEN’ 
  • 67.
  • 68. FB: acties & wedstrijden (don’t) Like, Share & Win! • Cadeau voor fan nr xxx genereert eerst daling • Negatieve invloed op Affinity score • ‘boring’ stories van ‘boring’ pages scoren minder goed in ranking – wat ziet de Facebook gebruiker nu eigenlijk? • Interactie aangaan • Formulier met gegevens deelnemer • Wedstrijdreglement
  • 69. FB: Adverteren  SEGMENTEREN OP DOELPUBLIEK  WOM FACTOR: ‘VRIEND X VINDT DIT LEUK’ PS: HOE BEHEREN: INSTELLINGEN, PRIVACY, ADVERTENTIES EN VRIENDEN ‘BEWERKEN’: MIJN SOCIALE ACTIES KOPPELEN AAN ADVERTENTIES VOOR: ...
  • 70. FB: Analytics  GEBRUIK DEZE OM POSTS & ADVERTENTIES TE ANALYSEREN EN IN TE PLANNEN – Welk profiel fans, wanneer online – Bereik (edgerank) – Mobiel vs pagina – Betaald vs organisch
  • 71. Inzichten  BEREIK VAN JE BERICHTEN (ORGANISCH EN VIRAAL)  FANS: DEMOGRAFIE, TAAL, LEEFTIJDSCATEGORIE, WANNEER ONLINE  HERKOMST BEZOEK
  • 73.
  • 74. TWITTER  MICROBLOG (140 TEKENS)  SMS VAN HET INTERNET  CONSTANTE BERICHTENSTROOM  1.8 MILJARD ACCOUNTS  500 MIO ACTIEVE  340 MIO TWEETS PER DAG  +/- 200.000 BELGIË ?  SNEL NIEUWS - MOBIEL  OPEN EN BLOOT  OPINIEMAKERS, INFLUENCERS, PROFESSIONALS VOLGEN
  • 75. Twitter Jargon  TWEETS (<140 TEKENS)  FOLLOWING  FOLLOWERS  TWEEPS – TWITTERAARS  RT - RETWEET  HASHTAG #  #DTV – DURF TE VRAGEN  MENTIONS  DM – DIRECT MESSAGE  TRENDING
  • 76.
  • 77. Twitter profiel  GEBRUIKERSNAAM (ZICHTBAAR): WORDT AUTOMATISCH VOORAFGEGAAN DOOR @  PRIVACY  PROFIEL: FOTO, HEADER,BIO, INFO, ACHTERGROND (ENKEL OP DESKTOP ZICHTBAAR)  LINK FACEBOOK – ELK KANAAL HEEFT ZIJN AANPAK  KOPPELEN MET APPS (VINE, INSTAGRAM, ...)
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81.
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85.
  • 86. Twitter gebruiken  CONTACTEN ZOEKEN VIA E-MAIL CLIENT (IMPORT GMAIL)  TWEETEN (+LINK + FOTO + VIDEO)  RETWEET (VOLGERS ZIEN ORIGINELE TWEET & TWEEP)  QUOTE TWEET (EIGEN INBRENG – GEKOPPELD AAN JOUW PROFIEL)  REPLY OP EEN TWEET (TWEET START MET @....) : ENKEL ZICHTBAAR VOOR TWEEPS DIE JULLIE BEIDE VOLGEN (MODEREER)  GEBRUIK HET . (PUNTJE)  LIJSTEN (OPENBAAR OF PRIVÉ)  FAVORIETEN  ZOEKOPDRACHTEN (OPSLAAN)
  • 87.
  • 89.
  • 90. Efficiënt Twitteren  VERTEL ANDEREN JOUW VERHAAL  GEBRUIK LINKS IN JOUW BERICHTEN  STEL VRAGEN & GEEF ANTWOORDEN  DEEL JOUW KENNIS & INZICHTEN  WEES DANKBAAR
  • 91. 91
  • 92. Waarom Twitteren?  LUISTEREN  LEREN & ONTDEKKEN VAN MENSEN & DINGEN  #DURFTEVRAGEN  GEVEN & ONTVANGEN  KENNIS DELEN > EXPERT!  VINDBAARHEID! SEO  ...
  • 94. GOOGLE+  GMAIL ACCOUNT = G+ PAGINA (YOUTUBE, ANALYTICS, ADWORDS,...)  LOKALE ONDERNEMING OF PLAATS  INTEGRATIE MET GOOGLE PLACES  RECENSIES  RANKING
  • 95.
  • 96. Meer Google  GOOGLE ADWORDS (ZOEKWOORDEN ANALYSE)  GOOGLE ANALYTICS  GOOGLE ALERTS  YOUTUBE  GOOGLE STREETVIEW – OOK INDOOR!
  • 97.
  • 98. FOURSQUARE  VOORNAMELIJK INTERESSANT VOOR HORECA – RETAIL – PLAATSEN WAAR VEEL BEZOEKERS KOMEN  LOCATIE MAKEN OF BESTAANDE LOCATIE ‘CLAIMEN’  WEINIG INBRENG, WEL GROOT BEREIK – 20% pusht nr Twitter – 10% pusht naar Facebook
  • 99.
  • 100. FOURSQUARE  BUSINESS BEHEREN: – Info bijwerken – Foto’s pushen – Twitter & FB linken – Events aanmaken – Specials – Updates – Adverteren (binnenkort)
  • 101.
  • 102.
  • 103.
  • 104. Valkuilen  INTEGRATIE DOELSTELLING / STRATEGIE  TIJD  DRAAGKRACHT BINNEN DE ORGANISATIE  INTERNE RICHTLIJNEN  HOE REAGEREN OP NEGATIEVE BERICHTGEVING  INTEGREREN (WEBSITE, VISITEKAARTJES, FOLDERS, E-MAIL...)  INHOUD  OPVOLGEN
  • 105. SM Etiquette  VERHAAL  REGEL 1 OP 3  LINKS  VRAGEN & ANTWOORDEN  WEES DANKBAAR  HOU HET OPRECHT  FACEBOOK PAGINA ≠ PROFIEL
  • 106.
  • 107. Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
  • 108.
  • 110.
  • 111.
  • 112.
  • 113.
  • 114.
  • 116.
  • 117.
  • 118. 118
  • 119. Gratis tips  EIGEN PROFIELEN!  WWW.KLOUT.COM  LINKEDIN GROEPEN  BLOG HTTP://DEBESTESOCIALMEDIA.TUMBLR.CO  WWW.HOOTSUITE.COM  WWW.MASHABLE.COM  WWW.FRANKWATCHING.COM  AFMETINGEN AFBEELDINGEN  WWW.BLOOVI.BE
  • 120.
  • 121. Bronnen  THE CONVERSATION MANAGER / THE CONVERSATION COMPANY  SM4KMO  MASHABLE  BVLG BLOGSPOT / BELGIAN SOCIAL MEDIA MONITOR
  • 125. 12
  • 126.
  • 127. Linkedin  PROFESSIONEEL NETWERK – STERK GROEIEND!  SINDS 2003  1.76 MIO BELGISCHE PROFIELEN  230 MIO WERELDWIJD  2.302 BE GROUPS  23.716 BE COMPANIES
  • 128. Persoonlijk profiel  KENNIS & KENNISSEN  OPLEIDING  WERKERVARING  SKILLS & EXPERTISE  REFERENTIES & AANBEVELINGEN  PROFESSIONELE CONTACTEN – Opdelen in lijsten - berichten  UPDATES & ACTIVITEIT
  • 129. Individuele profielen  JOB/FUNCTIE  SPECIALIST IN ... – Aanbevelingen & referenties  OPLEIDING  FOTO  BOODSCHAP  EMAIL  LINKS > WEBSITE / TWITTER / ...
  • 130. 13
  • 131. Bedrijfspagina  PROFIEL  SERVICES/PRODUCTEN TOEVOEGEN  KUNNEN AANBEVOLEN WORDEN (DURF DAT TE VRAGEN!)  PROFIELEN VAN MEDEWERKERS KOPPELEN  UPDATES, EVENTS, VACATURES  STATISTIEKEN  ADVERTENTIES
  • 132. 13
  • 133. 13
  • 134. Groepen  TOEGANKELIJKHEID MET OF ZONDER GOEDKEURING  OPEN OF GESLOTEN DISCUSSIES  DISCUSSIES VS CAMPAGNES  EXPERTISE DELEN EN VRAGEN STELLEN
  • 135.
  • 136. ONDERNEMEN  NETWERKEN IS NET ALS WERKEN  ZET JOUW PROFIEL OP ORDE...  LINK MET JOUW KLANTEN  INTEGREER JE IN ENKELE GROEPEN  KIJK WAT ER LEEFT IN JOUW NETWERK  LAAT AF EN TOE VAN JE HOREN  EXPERTISE UITDRAGEN
  • 137. PINTEREST  PRIVÉ GEBRUIK VS PROFESSIONEEL GEBRUIK  INSPIRATIE – BREDER DENKEN DAN EIGEN PRODUCTEN  WEBSHOPS – AFBEELDINGEN MOETEN DETECTEERBAAR ZIJN  VISUEEL  ‘RICH PINS’ (PRICING, AVAILABILITY, BUY)  CODE META TAG