Η παρουσίαση στο Πανεπιστήμιο Πειραιά την 1 Απριλίου 2013 πάνω στο θέμα των Social Media. http://www.gnbmarketing.gr/

1. ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING
1η Απριλίου 2013
Εισηγητής : Αραπογιάννης Γιώργος
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

2. ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
 Σε καταστάσεις κρίσης οι επιχειρήσεις δυσκολεύονται
στην ανεύρεση νέων πελατών.
 Tα Social Media και το Internet γενικότερα μπορούν να
βοηθήσουν σημαντικά στην ενίσχυση των πωλήσεων της
εταιρείας.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

3. ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ MARKETING ΚΑΙ
ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ;
Marketing
 Το μάρκετινγκ (marketing) είναι η οργανωμένη προσπάθεια μίας
επιχείρησης ή ενός οργανισμού να ικανοποιήσει τις ανάγκες και τις
επιθυμίες των καταναλωτών.
 Προσπαθεί να κατανοήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες και να
κατασκευάσει τα αντίστοιχα προϊόντα / υπηρεσίες, να του τα
γνωστοποιήσει (διαφήμιση και προώθηση), να τα καταστήσει διαθέσιμα
μέσα από τα κανάλια διανομής. (τα μαγαζιά και οι τοποθεσίες που αυτά
είναι διαθέσιμα) στην τιμή που θα πρέπει αυτά να πωλούνται.
Προώθηση
 Η προώθηση ή αλλιώς το μίγμα προβολής και επικοινωνίας (ή μίγμα
επικοινωνίας) συνίσταται στην: Διαφήμιση, Προσωπική Πώληση,
Προώθηση Πωλήσεων και στις Δημόσιες σχέσεις.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

4. Ο Σκοπός Του Marketing Είναι..
ΝΑ ΠΟΥΛΗΣΕΙ ΚΑΤΙ
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

5. «Δεν έχουμε επιλογή για το αν θα
δημιουργήσουμε Social Media. Το μόνο
ερώτημα είναι πόσο καλά θα τα
δημιουργήσουμε.»
Erik Qualman
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

6. Είναι τα Social Media μία μόδα της εποχής;
ή μία μεγάλη αλλαγή στον τρόπο με τον
οποίο επικοινωνούμε;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

7. Να δούμε τι λένε οι αριθμοί…
412.000;
? 45% 0,3
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

8. Πηγή: Socialnomics.com

9. Πηγή: Socialnomics.com

10. Πηγή: Socialnomics.com

11. Το 50%
του Mobile Internet Traffic
στο Ηνωμένο Βασίλειο..
γίνεται στο facebook!
Πηγή: Socialnomics.com

12. Το 80% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τα
Social Media για να κάνουν προσλήψεις.
Το 95% από αυτές χρησιμοποιούν το LinkedIn
Πηγή: Socialnomics.com

13. Οτιδήποτε συμβαίνει στο Las Vegas μένει στο…
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

14. SOCIAL NETWORKS (ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ)
o Δομές από άτομα τα οποία συνδέονται μεταξύ τους με
ένα ή περισσότερους δεσμούς.
o Δεσμοί : Φιλία, ενδιαφέροντα, κοινή ιδεολογία κ.α.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

15. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

16. SOCIAL NETWORKS
Πλεονεκτήματα
 Εμπιστοσύνη, επικοινωνία, βοήθεια, ενημέρωση,
διασκέδαση κλπ.
 Συστάσεις
 Μία ομάδα έχει πολύ μεγαλύτερες δυνατότητες από 1
άτομο.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

17. Ζούμε στην εποχή του Wor(l)d of Mouth.
Το Word of Mouth αφορά στη προσωπική επικοινωνία και τη μεταφορά
πληροφοριών μεταξύ των καταναλωτών.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

18. SOCIAL NETWORKS (ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ)
Μειονεκτήματα
 Δυσκολία δημιουργίας νέων σχέσεων περιορισμένος
αριθμός απευθείας συνδέσεων. Περιορισμένες
δυνατότητες ενημέρωσης, βοήθειας κλπ.
 Μη εμφανείς σχέσεις.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

19. ΟΡΙΣΜΟΣ SOCIAL MEDIA
 Τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται με σκοπό την κοινωνική δικτύωση-
σύνδεση με όσους επιθυμούμε. Φίλους, οικογένεια, συνεργάτες ή απλά με
όσους έχουμε κοινά ενδιαφέροντα. Τα μέσα που μου δίνουν τρόπους να
μοιραστώ τα πράγματα που θέλω με άλλους.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

20. SOCIAL MEDIA (ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ)
Τα πιο διαδεδομένα Social Media (SM).
 Facebook
 Twitter
 Google+
 Pinterest
 Youtube
 Linkedin
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

21. Τι θέλουν να
πετύχουν οι
επιχειρήσεις;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

22. Να χτίσουν μία κοινότητα (Community)
γύρω από ένα brand.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

23. Να βρούν παλιούς και νέους
πελάτες κι να αλληλεπιδράσουν
με αυτούς
Έχω
αγοράσει
από αυτόν! Θέλω και
εγώ!
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

24. Να προωθήσουν νέα προϊόντα
και υπηρεσίες.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

25. Να εξαπλώσουν τη φήμη της
εταιρείας.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

26. Γιατί όμως να διαφημιστούν στο
Facebook και στα Social Media και να
μην διαφημίσουν την ιστοσελίδα
τους?
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

27. o Πάνω από 901.000.000 μηνιαία ενεργοί χρήστες
παγκοσμίως.
(Πηγή: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 )
o Πάνω από 3.500.000 Έλληνες χρήστες.
(Πηγή: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics)
o Υπάρχουν 42.000.000 Επαγγελματικές σελίδες
(Πηγή: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 )
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

28. ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΣΤΑ
SOCIAL MEDIA ANTI ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ.
o Αμεσότητα επικοινωνίας.
o Ευκολία επικοινωνίας.
o Ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ των ατόμων που
επικοινωνούν.
ΚΑΙ….
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

29. Συγκέντρωση του κόσμου.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

30. Website
Like
Like
Like
Που μπορώ να Ωραίο!
το βρω;
Social Media
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

31. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

32. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

33. Γιατί οι χρήστες αποφασίζουν να ακολουθήσουν μία
εταιρεία στα Social Media;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

34. RHYTHM NEW MEDIA – ΕΡΕΥΝΑ
1. Για να λάβουν προσφορές.
2. Για να υποστηρίξουν μία επιχείρηση.
3. Για να δηλώσουν ότι είναι πιστοί σε ένα brand.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

35. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

36. Πώς γίνεται η διάδοση της πληροφορίας και πώς
μπορούν οι επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν
εμπορικά τις λειτουργίες του Facebook;
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

37. ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ
Φωτογραφία
ΦΙΛΟΙ
LIKE ή αφήνουν σχόλιο!
ΟΙ ΦΙΛΟΙ ΤΟΥΣ
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

38. Facebook Personal Profile
Διαφημίσεις
Πληροφορίες
Εμφάνιση των δικών μας ειδήσεων

39. Ροή όλων των
Ειδήσεων
Ροή Σημαντικότερων Ειδήσεων
Διαφημίσεις
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

40. Facebook Business Page
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

41. ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ
https://www.facebook.com/Lacta
https://www.facebook.com/FonziesGreece
https://www.facebook.com/MercedesBenzGreece
https://www.facebook.com/GlassdriveGr
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

42. Facebook Group
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

43. Διαφορές
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

44. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

45. STATS
 Η Dell Computers αύξησε τα έσοδα της 3.000.000 $ με την χρήση του
Τwitter (πηγή: http://en.community.dell.com/)
 250.000.000 Εγγεγραμμένους χρήστες (πηγή: http://twitter.com/about)
 95.000.000 Tweets κάθε ημέρα (πηγή: http://twitter.com/about)
 460.000 Καινούργιοι χρήστες κάθε ημέρα τον Οκτώβριο.
(πηγή: http://twitter.com/about)
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

46. ΚΩΔΙΚΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΛΙΣΜΟΙ
#: (Hash Tag) (Δίεση-Ετικέτα): Χρησιμοποιείται για
να δηλώσουμε την συμμετοχή μας σε μία συζήτηση.
Μόνο με λατινικούς χαρακτήρες
@: Mention (Δημόσια Αναφορά): Χρησιμοποιείται
για να αναφερθούμε σε κάποιον δημόσια ή να
απαντήσουμε σε κάποιον - δημόσια.
RT: ReTweet : Χρησιμοποιείται για να δηλώσουμε
ότι αναπαράγουμε ένα Tweet.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

47. Εμφάνιση ειδήσεων
Πόσους διαβάζουμε
Πόσοι μας διαβάζουν
Δημοφιλή θέματα συζήτησης
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

48. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

49. ΟΙ 5 ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Το Twitter…
1. Αφορά θέματα συζήτησης και ο κόσμος συζητά.
2. Έχει φανατικό κοινό.
3. Δεν διαφοροποιεί τις επαγγελματικές σελίδες από τις
προσωπικές.
4. Έχει δικό του κώδικα επικοινωνίας.
5. Δεν δίνει την δυνατότητα πληρωμένων διαφημίσεων.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

50. ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ
1. Όμορφα και υψηλής ποιότητας εικαστικά (Design) –
Ιδιαίτερες εφαρμογές (Applications).
2. Ποιοτικό περιεχόμενο σε τακτική βάση.
3. Δημιουργία διαφημίσεων. (Facebook Ads)
4. Μέτρηση των στατιστικών.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

51. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

52. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

53. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

54. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

55. ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ – APPLICATIONS
Πρόσθετες εφαρμογές στο facebook οι οποίες
μπορούν να παρουσιάζουν:
o Προώθηση κάποιου προϊόντος
o Διαγωνισμούς
…και ο,τι άλλο επιθυμείτε.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

56. ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ - APPS
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
-Δημιουργία αλληλεπίδρασης μεταξύ του χρήστη και του
brand.
-Αποκομίζουμε στοιχεία των χρηστών για μελλοντική
αλληλεπίδραση (emails, τηλέφωνο κλπ).
-Κάνουν το brand πιο προσιτό. «Ανθρωποποίηση».
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

57. ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ - APPS
ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
-Μεγάλο Κόστος.
-Απαιτεί know-how.
-Περιορισμένη διάρκεια.
-Κίνδυνος να «κακομάθουν» οι χρήστες.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

58. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

59. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

61. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013

62. 2. ΠΟΙΟΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΕ ΤΑΚΤΙΚΗ ΒΑΣΗ.
 Εξωτερικοί σύνδεσμοι.
 Φωτογραφίες.
 Video.
 Ερωτήσεις - Κίνητρα στους χρήστες για επικοινωνία.
Ο ΒΑΣΙΚΟΤΕΡΟΣ ΚΑΝΟΝΑΣ
«Το περιεχόμενο της σελίδας πρέπει να έχει
αξία, να είναι δημιουργικό και συνήθως να
οδηγεί σε αλληλεπίδραση».
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

63. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

64. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

65. 4. ΔΗΜΙΟΥΡΓIA ΠΛΗΡΩΜEΝΩΝ ΔΙΑΦΗΜIΣΕΩΝ.
(FACEBOOK ADS)
Τα Facebook Ads είναι στοχευμένα.
o Αναλυτικά δημογραφικά χαρακτηριστικά.
(φύλο, ηλικία, χώρα, πόλη, μόρφωση).
o Επιλογή κατηγορίας και όχι Keywords.
o Επιλογή νέου ή υπάρχοντος κοινού.
o Το Facebook αναγνωρίζει τα ενδιαφέροντα των χρηστών.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

66. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ FACEBOOK
VS
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ GOOGLE
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

67. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

68. 5. MONITORING – ΠΑΡΑΚΟΛΟYΘΗΣΗ ΣΕ 3 ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ
1. Επισκεψιμότητα σελίδας.
2. Παρακολούθηση του Target Group.
3. Αντιδράσεις των χρηστών στο περιεχόμενο που
αναρτήθηκε.
“Αναθεώρηση της στρατηγικής που εφαρμόζουμε εάν τα
αποτελέσματα από την παρακολούθηση δεν είναι αποδεκτά”
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

70. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

71. ΣΥΧΝΑ ΛAΘΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
1. Τα Social Media δεν αντικαθιστούν την Ιστοσελίδα.
2. Δεν φροντίζουν την αισθητική της σελίδας και δεν αναζητούν
πληροφορίες σχετικά με την επαγγελματική παραμετροποίηση
της.
3. Απογοητεύονται εύκολα εάν δεν έρθουν «άμεσα»
αποτελέσματα.
4. Δεν εκπαιδεύονται σχετικά με τις νέες αλλαγές που
προκύπτουν.
5. Δεν επενδύουν τον απαραίτητο χρόνο.
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

72. Τέλος σεμιναρίου!
Σας ευχαριστούμε πολύ!
Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing