E-Recruitment Congress March 13th 2015 Dieter Van Esch from RCA about Social Media

1. Social media,
DIETER VAN ESCH - @DIETERVANESCH
DIGITAL DIRECTOR
DIETER@RCA.BE
#ERECANTWERP15

2. RCA GROUP
- Hasselt & Diegem
- RCA Brands, RCA PR, RCA online, RCA HR & RCA
Public
- 65 communicatie-experts
- #digital director
- #diest
- #Evelien #Floris
- #KBVB

3. REFERENTIES

12. WEBSITE =
MOEDERSCHIP

13. GRONDPLAN =
INFORMATION ARCHITECTURE

14. VOORGEVEL =
DESIGN & USER EXPERIENCE

17. VOORGEVEL =
DESIGN & USER EXPERIENCE

18. DIGITALE COMMUNICATIE

19. Content
creation
Community
management
Social
advertising
Strategie
& ORM
19

20. EAM SPREKEN

21. CONTENT

22. CONTENT

23. CONTENTPLAN

24. PROMOTED STORIES

25. PRAATMEE
- Iedereen in je onderneming is team
spreken!

26. PRAATMEE
- Maar content manager heeft controle

27. TEAM LUISTEREN
TEAM LUISTEREN

30. @nmbs

31. GRATIS MONITORING
- Google alerts
-www.google.be/alerts

32. ONLINE MONITORING & COMMUNITY MANAGEMENT: PROFESSIONELE TOOLS > ENGAGOR

33. REACTIESCHEMA

34. REACTIESCHEMA

35. SCRIPTS

36. SCRIPTS

37. SOCIAL MEDIA POLICY

39. CONVERSEREN
- Return on investment?

40. CONVERSEREN
- Return on investment?

41. CONVERSEREN
- Wat levert dat nu op?
- Hogere klantentevredenheid door klantenservice
- Communicatie met de community.

42. CONVERSEREN
- Wat levert dat nu op?
- Hogere klantentevredenheid door klantenservice
- Communicatie met de community.
- Impact eigen communicatie verhogen
- Pull communnicatie zonder ruis/intermediair.

43. CONVERSEREN
- Wat levert dat nu op?
- Hogere klantentevredenheid door klantenservice
- Communicatie met de community.
- Impact eigen communicatie verhogen
- Pull communnicatie zonder ruis/intermediair.
- Employer brand versterken
- Iedere werknemer is ‘gekanaliseerd’ betrokken en heeft ‘ownership’.

44. CONVERSEREN
- Wat levert dat nu op?
- Hogere klantentevredenheid door klantenservice
- Communicatie met de community.
- Impact eigen communicatie verhogen
- Pull communnicatie zonder ruis/intermediair.
- Employer brand versterken
- Iedere werknemer heeft ‘ownership’.
- De ‘participatiecultuur’
- Co-creatie. Samen maken we de onderneming beter.

45. CONVERSEREN
- Wat levert dat nu op?
- Hogere klantentevredenheid door klantenservice
- Communicatie met de community.
- Impact eigen communicatie verhogen
- Pull communnicatie zonder ruis/intermediair.
- Employer brand versterken
- Iedere werknemer heeft ‘ownership’.
- De ‘participatiecultuur’
- Co-creatie. Samen maken we de onderneming beter.
- ‘Earned media’
- ’Word of mouse’ over de onderneming.

46. SCOREBORD

47. © RCA Group
TIMING
• February: start transitions via Facebook
• February – March: test drive with 2/3
migrated local pages
• march – april: migration other pages
• April 2013: fully operational global page
Vragen?