Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Bol.com & Netwerven
Total recruitment concept
1
Geschiedenis bol.com
2
Bol.com in vogelvlucht
2012:
In May 2012, Dutch retail giant
Ahold acquired bol.com to bolster
its ambition in e-commerc...
Boeken Entertainment Elektronica Speelgoed
Tweedehands
verkopen
Digitaal lezen
Klein huishoudelijk
Witgoed
bol.com Plaza
B...
4
○ Ruim 5 miljoen actieve klanten
○ Gemiddeld ca. 800.000 winkelbezoeken per dag
○ Ruim 9 miljoen artikelen
○ Bijna 800 m...
Groei aantal medewerkers
Aantal vacatures ‘11 - ‘15
Vernieuwde banensite (2014)
Reden nieuwe banensite
○ Meetbaar op vacature en doelgroep niveau
○ Responsive op alle devices en browsers bij > 1% bezoek...
9
10
Focus recruitment
○ Quality of hire - snelle groei, wel juiste talent
○ Community Management - instroom, ontwikkelgesprekk...
Kandidaatbeleving
Bol.com is de winkel van ons allemaal, terwijl de employer value
proposition ervoor moet zorgen dat alle...
13
WHY
behind the
HIRE
14
WHY
behind the
HIRE
Data
Context
Conversio
n
User journey
15
WHY
behind the
HIRE
Data
Context
Conversio
n
User journey
Online
targeting
Referral
recruitment
Data
warehouse
SEO / Go...
16
Big Data
17
Why?
18
Big?
Until 2003we created something like five exabytes of data
Nowwe create five exabytes of data in two days
4V’s
We are not talking Terabytes but
Zettabytes or Brontobytes
Analyse data while it is being
generated
80% of the world’...
Big data in recruitment
Big data
Web
Web logs
Sources
Mobile, Tablet, Desktop
A/B testing
Search marketing
Weblogs
Jobaler...
➔ Kandidaten die via Google Chrome
solliciteren zijn >10% talentvoller
➔ Bij klantenservice banen is de nabijheid
van goed...
22
Met welk doel?
Context
Weather
LocationPersona
Time
24
Hoeveel %
van alle bezoekers bekijkt de
homepage
van de recruitment website?
Hoeveel %
van alle bezoekers bekijkt de
ho...
25
Hoeveel %
van alle bezoekers bekijkt de
homepage
van de recruitment website?
Hoeveel %
van alle bezoekers bekijkt de
ho...
Time to make a first impression?
Bedraagt ongeveer 8 seconden
Is daarmee korter dan die van een goudvis
Context op welk niveau?
Functionaliteit
Usability
User experience
Persuasion
Angst, onzekerheid bij bezoekers wegnemen
en ...
Actuele status, aantal
keer gesolliciteerd.
Contactgegevens
van de recruiter van
de afdeling
Collega’s met wie je
gaat sam...
Testimonial
beschrijving. Waarom
werk ik bij bol.com
Foto’s van de
afdeling waar je
gaat werken.
De afdeling waar je
gaat ...
Afdeling beschrijving.
Wat doen we? Hoe
doen we dit?
Actuele vacatures op
deze afdeling
Collega’s op de
afdeling
Afdeling
...
Recruitment & AMC funnel
Conversie Bol.com per doelgroep
Conversie Bol.com per doelgroep
Aantal sollicitaties per vacature
Succesvolle bronnen per vacature
Funnel visualisatie
Heatmaps
Heatmaps
Candidate journey
10 stadia in AMC
Medewerker = ambassadeur
41
Resultaat: workingatbooking.com
03-12-14 42
03-12-14 43
03-12-14 44
03-12-14 45
De mobiele sollicitant
Einde, thanks!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

online recruitment concept bol.com

1,238 views

Published on

presentatie van Netwerven & Bol.com over total social media recruitment concept. e-recruitment congres 2015

Published in: Recruiting & HR
  • Be the first to comment

online recruitment concept bol.com

  1. 1. Bol.com & Netwerven Total recruitment concept
  2. 2. 1 Geschiedenis bol.com
  3. 3. 2 Bol.com in vogelvlucht 2012: In May 2012, Dutch retail giant Ahold acquired bol.com to bolster its ambition in e-commerce and non-food 1998-1999: bol.com as part of Bertelsmann’s ambition to create the preeminent global online media store March 1999: bol.com NL launched its store 2001-2003: • The bubble bursts • bol.com sold by Bertelsmann to 3 German investors in ’03 1998: Started in a port-a-cabin in the back yard of Bertelsmann Book club ECI 2004: Growth continued and bol.com became profitable
  4. 4. Boeken Entertainment Elektronica Speelgoed Tweedehands verkopen Digitaal lezen Klein huishoudelijk Witgoed bol.com Plaza Baby Koken & Tafelen Actief in België TWEEDEHANDS DIGITAAL ZAKELIJK VERKOPEN NIEUWE SPECIAALZAKEN Mooi & Gezond Wonen & SlapenDier Tuin & Klussen Overname door Ahold 1999-2003 2004-2007 2008-2009 2010 OOK BIJZONDER 2011 2012 2013 Sport & Vrije Tijd 2014 Sieraden & Horloges Start in een port-a-cabin
  5. 5. 4 ○ Ruim 5 miljoen actieve klanten ○ Gemiddeld ca. 800.000 winkelbezoeken per dag ○ Ruim 9 miljoen artikelen ○ Bijna 800 medewerkers in Utrecht ○ 1 op de 2 Belgen en Nederlanders die online winkelt, doet dat bij bol.com ○ Top 10 bedrijven met de hoogste klanttevredenheid Meer dan 9 miljoen leverbare artikelen Naamsbekendheid > 95% > 75% Waar staat bol.com nu?
  6. 6. Groei aantal medewerkers
  7. 7. Aantal vacatures ‘11 - ‘15
  8. 8. Vernieuwde banensite (2014)
  9. 9. Reden nieuwe banensite ○ Meetbaar op vacature en doelgroep niveau ○ Responsive op alle devices en browsers bij > 1% bezoekers ○ Arbeidsmarktcommunicatie - info over specifieke cultuur en DNA van bol.com ○ Kandidaatbeleving staat centraal Winnaar Award “Beste Digitale Sollicitatie ervaring 2014”
  10. 10. 9
  11. 11. 10
  12. 12. Focus recruitment ○ Quality of hire - snelle groei, wel juiste talent ○ Community Management - instroom, ontwikkelgesprekken, exit-gesprekken, AMC ○ Time to fill < 150 dagen ○ Workload hiring managers - juiste balans # CV’s t.o.v. # gesprekken ○ Capaciteit recruitment - search levert beste kandidaten ○ Kandidaatbeleving - sollicitanten zijn ook klanten van bol.com ○ Onboarding - absorberen grote aantallen nieuwe medewerkers
  13. 13. Kandidaatbeleving Bol.com is de winkel van ons allemaal, terwijl de employer value proposition ervoor moet zorgen dat alleen de juiste mensen bij Bol.com solliciteren.
  14. 14. 13 WHY behind the HIRE
  15. 15. 14 WHY behind the HIRE Data Context Conversio n User journey
  16. 16. 15 WHY behind the HIRE Data Context Conversio n User journey Online targeting Referral recruitment Data warehouse SEO / Google Analytics ATS integration Applicant Analytics Applicant Analytics Concept RPO Career website
  17. 17. 16 Big Data
  18. 18. 17 Why?
  19. 19. 18 Big? Until 2003we created something like five exabytes of data Nowwe create five exabytes of data in two days
  20. 20. 4V’s We are not talking Terabytes but Zettabytes or Brontobytes Analyse data while it is being generated 80% of the world’s data is unstructured Messiness or trustworthiness of the data is no longer an issue
  21. 21. Big data in recruitment Big data Web Web logs Sources Mobile, Tablet, Desktop A/B testing Search marketing Weblogs Jobalerts Dynamic funnels Behavioral targeting Branche benchmarks ATS Increasing data variety and complexity Megabytes Gigabytes Terabytes Terabytes Petabytes HRIS Talent review Retention Attrition User generated content Social interaction & feeds Spatial & GPS coordinates Sensors / RFID Demographics Sentiments Weather info Public transportation info Government info Educational info Applications Interviews Assessments Offers made Offers accepted
  22. 22. ➔ Kandidaten die via Google Chrome solliciteren zijn >10% talentvoller ➔ Bij klantenservice banen is de nabijheid van goed openbaar vervoer van invloed op retentie ➔ Je kunt het beste drie sollicitatie gesprekken inplannen met drie gesprekspartners Big data recruitment
  23. 23. 22 Met welk doel?
  24. 24. Context Weather LocationPersona Time
  25. 25. 24 Hoeveel % van alle bezoekers bekijkt de homepage van de recruitment website? Hoeveel % van alle bezoekers bekijkt de homepage van de recruitment website?5% 20% 10% 99% 80% 70% 40% 30% 60% 50% Waarom?
  26. 26. 25 Hoeveel % van alle bezoekers bekijkt de homepage van de recruitment website? Hoeveel % van alle bezoekers bekijkt de homepage van de recruitment website?5% Waarom? 4,2%
  27. 27. Time to make a first impression? Bedraagt ongeveer 8 seconden Is daarmee korter dan die van een goudvis
  28. 28. Context op welk niveau? Functionaliteit Usability User experience Persuasion Angst, onzekerheid bij bezoekers wegnemen en ze overtuigen. Drempels in het primaire proces wegnemen en het proces eenvoudiger maken Basis functionaliteit om het primaire sollicitatie proces te ontsluiten: zoeken, vinden, converteren
  29. 29. Actuele status, aantal keer gesolliciteerd. Contactgegevens van de recruiter van de afdeling Collega’s met wie je gaat samenwerken. Video over de visie, doelstellingen van de afdeling waar je gaat werken Foto’s van de afdeling waar je gaat werken. De afdeling waar je gaat werken binnen het organogram Gerelateerde vacatures Vacatures
  30. 30. Testimonial beschrijving. Waarom werk ik bij bol.com Foto’s van de afdeling waar je gaat werken. De afdeling waar je gaat werken binnen het organogram Gerelateerde vacatures Testimonial
  31. 31. Afdeling beschrijving. Wat doen we? Hoe doen we dit? Actuele vacatures op deze afdeling Collega’s op de afdeling Afdeling Actueel nieuws gerelateerd aan de afdeling Video over de visie, doelstellingen van de afdeling waar je gaat werken
  32. 32. Recruitment & AMC funnel
  33. 33. Conversie Bol.com per doelgroep
  34. 34. Conversie Bol.com per doelgroep
  35. 35. Aantal sollicitaties per vacature
  36. 36. Succesvolle bronnen per vacature
  37. 37. Funnel visualisatie
  38. 38. Heatmaps
  39. 39. Heatmaps
  40. 40. Candidate journey
  41. 41. 10 stadia in AMC
  42. 42. Medewerker = ambassadeur 41
  43. 43. Resultaat: workingatbooking.com 03-12-14 42
  44. 44. 03-12-14 43
  45. 45. 03-12-14 44
  46. 46. 03-12-14 45
  47. 47. De mobiele sollicitant
  48. 48. Einde, thanks!

×