Тезисы доклада: - Для какого бизнеса подходит SMM? - Брендирование сообществ. - Разработка контент-стратегии. - 10 практических рабочих рекомендаций. Подробнее о выступлении: http://udachnik.biz/social-networks/twitter/advancebranding-2012-sereznyiy-zames-na-brend-kuhne/

1. Брендинг в Social
Media
Брендинг в Social
Media
Русаков Вячеслав
Старший интернет-маркетолог ARTOX media
1

2. Меня зовут Русаков Вячеслав.
Очень коротко о себе:
—Webmaster, блогер с 2009 года
—В ARTOX media с 2011 года
—Редактор блога Webmarketing.by
—Сегодня старший интернет-
маркетолог ARTOX media
Доброе утро!
2

3. Точно ДА:
—B2C (FMCG, автодилеры, спортивные товары)
—B2B2C (кадровые агентства, банки, агентства
недвижимости)
В большинстве случаев НЕТ:
—B2B (Башенные краны, цемент)
Основная идея:
Целевой клиент должен быть пользователем
Бизнес и Social Media
3

4. Social media не продают,
они создают лояльность аудитории!
Для прямой коммуникации,
но не для прямых
продаж!
Особенности продвижения
4

5. Брендирование сообществ
5

6. Брендирование Facebook
6

7. Брендирование Twitter
7

8. Популярные соцсети
8

9. 1. Определиться с типом контента
2. Определить количество публикаций
в день
3. Распределить контент равномерно
по дням недели
4. Искать контент
Разработка контент-плана
9

10. Пользователи и бренды
10
По данным comScore, месячная аудитория, 15+
Получают
информацию
о продукте
Хотят
узнать
о спец-
предло-
жении
Делятся
мнением
и опытом
Хотят
лучше
узнать
компанию/
продукт
Хотят
поделиться
контентом
с друзьями
Хотят
залайкать
страницу

11. Обязательно тематический!
Полезный, юмористический, новостной и пр.
1.Опросы/голосования
2.Видео
3.Фото
4.Картинки
5.Спецпредложения
6.Новости
Тип контента
11

12. Пример анализа контента
12
Реакция аудитории на определенный тип контента
4,5%
7,5%
88,4%
Ссылка
Текст — 0,2%
Фото
Видео

13. «Чем больше членов в сообществе,
тем больше публикаций»
Количество публикаций
13
Простое правило:

14. Создать недельное
разнообразие
на основании
предпочтений
аудитории
Распределение по дням
14

15. Создать недельное
разнообразие
на основании
предпочтений
аудитории
Распределение по дням
15
* — обязательные
для заполнения дни

16. Пример анализа дня публикаций
16

17. Пример контент-плана
17

18. 10 Рабочих
рекомендаций
18

19. Рекомендация 1
19
Посты в Facebook
от 1 до 80 символов
имеют, в среднем,
на 27% больший
уровень вовлеченности

20. Рекомендация 2
20
Оптимальное время
для размещения постов —
конец рабочего дня, ночь
и утро (23:00–9:00)

21. Рекомендация 3
21
Реклама в социальных
сетях имеет бОльшую
отдачу, если в ней
содержится прямой
или скрытый призыв
к действию

22. Рекомендация 4
22
Реагируйте на все
вопросы и обращения
пользователей
в социальных медиа

23. Рекомендация 5
23
Публикуйте в лентах больше
медийного контента (картинки,
видеоролики)

24. Рекомендация 6
24
Используйте «социальные» кнопки,
соц. плагины для продвижения
ваших сообществ

25. Рекомендация 7
25
Провоцируйте
комментарии.
Размещение вопроса
в конце поста
на 15% повышает
отклики фанов
на публикацию

26. Рекомендация 8
26
Интегрируйте кнопки
социальных сетей
в вашу e-mail рассылку
и почты сотрудников

27. Рекомендация 9
27
Сначала вы завоевываете
доверие потребителей/
клиентов, после этого
продвигаете продукт

28. Рекомендация 10
28
Между отправкой
нескольких постов
в соцсетях эффективней
выждать 2–3 часа

29. Мониторинг
Сервисы:
—TweetBeep.com (Twitter)
—Copiny (Twitter)
—IQBuzz (отчёты не структурированы, система зависает, загрузка
медленная)
—SemanticForce (слабые отчеты, большая стоимость)
—Babkee.ru (не все упоминания отлавливаются, медленно идет сбор)
—Buzzware (удобные отчеты, но недостаточно аналитики)
—Youscan.ru (более удобный, эргономичный и функциональный
интерфейс)
29

30. Мониторинг Twitter
30

31. YouScan
31

32. Аналитика Twitter
32

33. Аналитика. ВКонтакте и Facebook
Сервисы статистики:
—Внутренняя
—JagaJam.com
—Nippelapp.ru (полная статистика, исследование
вовлечения)
33
4,5%
7,5%
88,4%
Ссылка
Текст — 0,2%
Фото
Видео

34. Спасибо
за внимание!
Вячеслав Русаков
www.rusakov.tel
34